⑴ 美容院会员卡等级是如何划分的
1、这个来等级划分一般是根据你办卡源的额度不同来划分的。
2、根据你办卡额度一般分为金卡、白金卡、银卡等等，每个美容院也有不同的名称，你办的卡不同你所享受到的优惠额度也不同，平时参加的活动也不同。
3、具体每个美容院不相同。
⑵ 有没有好用的会员管理软件推荐我是开美容院的
随着商业环境的改变，消费者习惯的变化，crm系统的形式也随着改变，现在客户管理系统的主要定义就是企业为了提高竞争力，利用互联网技术来促进企业与客户之间的销售、关系的发展，最终达成交易的一种管理方式。
企业的业务来源于客户，而不同的客户给企业带来的价值也是有所不一样的，于是企业为了管理好不同价值的客户群体，开始对客户进行分类管理，其中最常见的就是实行会员制度，让客户成为会员，不同级别的客户享受到的服务以及优惠都是不一样的，进而增加客户的满意度和忠诚度。那么，如何实施会员制度呢，让不同级别的客户带来不同的价值呢，今天来告诉大家，企业如何利用系统建立会员制度。
（一）、客户信息的记录收集
实行会员制度，首要的就是对客户的信息进行收集，在系统中，可以帮助企业人员整理客户信息，建立起客户的档案，记录客户所有有效的信息，比如性别、姓名、行业、兴趣、偏好、经济情况、购买记录、咨询记录等等。
并且在系统中可以记录客户的详细情况，比如可以看到客户的下单时间、购买的产品、产品种类、数量、价格、下单的频率等等，企业管理者想要查看到某一个客户的详细情况，在客户管理系统搜索栏中直接搜索客户的某个信息(比如：姓名、电话、公司名称等等)，可以第一时间列出所有包含搜索某个信息的所有客户资料。
（二）、客户会员分类
企业可以根据以上的数据统计计算出客户的实际价值，结合消费金额、消费频率以及其他的一些计算方式，将客户划分为高消费会员、一般消费会员、低消费会员等等方式。
对于不同的会员，根据客户的购买行为进行分析，提供针对性的个性化服务，例如：通过客户的购买频率、金额分析该客户的大概价值区间，对于高频率、高消费的客户可以进行重点维护。
（三）、客户消费分析
通过客户的购买产品的频率、数量、价格、种类，分析出客户的消费习惯，以便于及时跟进，并给予优惠。
例如：某卖婴儿奶粉系列的企业，通过分析出客户消费行为，得出购买奶粉一罐的客户，通常会在第三周再次购买，企业销售人员就会在第三周之前以电话、短信、邮件的方式告诉客户，在本周内购买奶粉之后，其他产品一律八折优惠，使企业其他的产品销售数量大大增加，大大促进了企业的发展。
客户管理系统的优势在于可以将会员制度融入到客户管理这一流程，通过Rushcrm，企业不仅可以实现对客户分类的管理，还可以通过系统分析得出客户的价值，让不同价值的客户为企业创造更大的价值，促进企业的快速发展。
⑶ 美容院会员制该如何长期经营
现在许多美容院都采取会员制以稳定长期客户，而消费者也希望能通过会员制得到更多优惠。但实际上，诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来。每一位经济条件好,有美容习惯的女性，会十分关注美容院的情况，听说哪里有美容院新开业或新的美容项目，都会去体验一下。然而很多人都是做完初始买的月卡就没有下文了，所谓“嫌美容院距离太远”，“没有空闲时间”，都是托词，其实是不满意那里的技术服务或美容效果。如何发挥会员制的优势?寻找什么美容项目适应会员制?如何使会员制度发挥最大的经济效益，是萦绕在每一位美容院长心头的问题。首先，要有健全的会员制度，每家美容院因为档次、环境、人文消费习惯等各种原因，对会员的加入要求不同，但有些条件是共同的，如消费满一定金额后可申请为会员，交上一笔会员费就可以成为会员，享受会员待遇。而客户成为会员是否能得到更多优惠，并且能得到理想的美容护理效果。美容院如果忽视了这两个问题，便不能真正稳定客户，更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院最尊贵的客人，最熟悉的朋友，享受最大优惠的顾客。我曾经听到有一位美容消费者抱怨“我还是会员呢，每次去都要问我贵姓”当你的会员大量流失时，作为美容院长应该问自己：“我对会员熟悉吗?我的会员制度健全吗?我的顾客美容的效果好妈?”另一方面，作为经营者应该了解清楚每一位客户具体的护理倾向，一定要知道客户来美容院的真实原因，是需要尽快解决皮肤问题;或有强烈的环保意识;还是喜欢休闲享受，释放压力。只有了解客户来美容院的真实护理倾向，才能准确无误地向顾客推荐美容项目和美容产品。一般来说，文化程度高，经济条件优越的人，环保意识强，比较容易接受绿色美容用品。上班一族较低收入的白领，对于解决皮肤问题有急躁的情绪。美容院对新会员的吸纳多半会采取这几种方式：广告、优惠打折、老会员介绍新客户入会以及从现有的普通客户中发展会员。我经常在报纸上看到美容院的广告，也会在路边收到美容院的传单。无论采取哪一种方式都有其可取之处，但从成本角度来说，无疑是老会员介绍新客户的成本最低，成功率也最高。因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容院的支持和信任。而从普通客户中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要美容师在工作中建立起客户对美容院的信任感和对美容效果的满意度。会员应该有别于你的其他客户，所有最优惠的服务都应由会员最先享受，同时要让客户明显感受到其他会员所真正享受到的会员待遇。节日开展的活动也应以围绕现有会员为第一目的，以吸纳新会员为第二目的。
⑷ 整形医院的客户服务如何做得更好
整形医院的客户服务如何做得更好
导语：大家知道整形医院的客户服务如何做得更好?下面我为大家整理相关文章，欢迎阅读!希望对大家有所帮助!
整形医院的客户服务如何做得更好
1、 所有客户一视同仁，机械式维护。“客户是上帝”的服务理念没有错，但不是所有的客户都能成为你的上帝，根据“二八法则”，医院80%的利润来源于20%的顾客，如果你的医院不是这样，就说明医院的客户服务有问题。还有就是做客户维护时，采用千篇一律的机械式话术，让客户感觉冷冰冰的，就像是接受一台机器的服务。医美外星人认为，要求咨询师和客服人员使用统一的话术是最愚蠢的做法!咱们又不是中国电信，人家是垄断行业，可以强迫客户忍受冷冰冰的机械式服务。
2、 过于关注短期利益，人文关怀不够。表现在咨询过程开发过度、术中人性化服务欠缺、术后缺乏心理疏导、只关心客户的钱包不关心客户的感受等。整形美容是一种过程性消费，不像其他医疗服务只要结果好就行(病治好就行)，所以求美者的情感需求是特别复杂的，不关注情感需求的服务都是无用功。
3、 同一客户出现重叠性维护。因为业绩直接影响工资收入，医院内不同岗位都会尽量争取客户资源，所以同一客户，有时一天内会同时接到电网咨询、现场咨询师、护士、客服专员的问候电话，最不能忍受的是她们说的内容都是一样!这种情况不但不能维护客户关系，相反只会让客户反感最后选择离开。
4、 害怕客户投诉。很多咨询师或客服人员接到客户投诉后，要么敷衍式安慰，要么推到相关部门去处理，不能站在客户的角度去帮她解决问题，其实帮客户处理好她的不满，比平时打100个电话都管用。
怎样做客情维护才能让客户不断消费或者转介绍客人呢?
1、做好客户分析，对客户实行ABC分类管理。
重点客户要重点维护，联系的频率、维护的方式要有所区别，除了正常工作联系外，有时还需要有工作外的感情联络，例如可以约上几个有共同爱好的'顾客一起郊游、K歌、做SPA等。
2、平时应建立客户的详细档案
这和病历档案不同，要搜集客户的各种情报资料，包括婚姻、工作、爱好、生活习惯、忌讳以及每次来的聊天内容等，只有建立了这样详细的档案，才能有针对性地做好客情维护。有一位求美者给我讲过一个事情，有一天她接到一位整形医院咨询师的电话，咨询师说：王姐，您今天应该是例假期吧?王姐很吃惊，问你怎么知道?咨询师说，您上次做手术时跟我说过，我的台历上有标记的，您上次还说最近来例假时肚子很胀，我昨天遇到一位老中医，正好帮您问了一下，他给了一个小偏方，我下班后给您送过去吧。王姐告诉我，她听到这话以后眼睛都湿润了，说一定要帮这个咨询师介绍几个朋友去做皮肤保养。这个小故事是对客情维系中的人文关怀最好的诠释。
3、医院内部分工要清晰，在建立客户服务流程和规范时，要对不同阶段提出不同的要求。
术后一个月内的客情维护应以科室为主，一个月后应转交给咨询部门，一年后应由客服部门为主进行维护。不管哪个岗位进行客户回访，都应在信息系统内进行详细登记。
4、要把老顾客利益和医院进行捆绑，让每位老顾客都成为医院的推广员。
目前很多医院都实行了会员管理，通过积分和折扣让老顾客享受到优惠，这还远远不够!不仅要让老顾客消费得到优惠，还要让她在消费的同时能获得更多利益，介绍顾客要给予利益回报，甚至可以延伸到下线的下线，类似于直销。这种模式一定能打破传统的会员管理模式，使医院的门诊量和业绩持续上升。
随着市场竞争激烈程度的增加，整形美容机构会越来越重视老顾客的维系和口碑营销的运用，做好客户服务是基本前提。客户服务涵盖的内容十分广泛，过去我们大都处于粗放式阶段，缺乏“精耕细作”的态度，如何真正建立“以顾客为中心”的优秀客户服务体系，用良好的体验树立口碑并增强顾客粘性，是医美行业目前值得思考和探讨的一个重要课题。
⑸ 有哪些医院有会员管理制度
不明白你具体指什么会员
现在又很多医院在开所谓的医院卡，其实就是一种会员管理，只不过还没有像商业化那种贴心去服务。尤其是那些所谓的私营医院，做的比较多，目前我晓得做的不错的就是北京和睦佳，听说他们的会员管理非常好，贴近商业的那种服务！
⑹ 美容院店长该如何进行店务管理
一、美容院店长必须多了解美容行业的发展状况，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。二、员工日常行为规范的制定，“无规矩不成方圆”。一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。三、员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位，养成一个爱学习，爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。四、美容院店长须制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。五、顾客的档案管理，包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
⑺ 我是美容院店长 怎样做好店务管理求解答
2、美容院的美容师一般年龄都较小，文化素质和专业知识都需要完善，美容院版店长要对她们进行人权性化管理，多跟美容师交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师。
3、美容院店长要制定合理的会员管理制度，不要轻易破坏它，会员管理制度一旦设定好后，不能形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡。
⑻ 美容院会员制该如何长期经营
现在许多美容院都采取会员制以稳定长期客户，而消费者也希望能通过会员制得到更多优惠。但实际上，诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来。每一位经济条件好,有美容习惯的女性，会十分关注美容院的情况，听说哪里有美容院新开业或新的美容项目，都会去体验一下。然而很多人都是做完初始买的月卡就没有下文了，所谓“嫌美容院距离太远”，“没有空闲时间”，都是托词，其实是不满意那里的技术服务或美容效果。如何发挥会员制的优势?寻找什么美容项目适应会员制?如何使会员制度发挥最大的经济效益，是萦绕在每一位美容院长心头的问题。首先，要有健全的会员制度，每家美容院因为档次、环境、人文消费习惯等各种原因，对会员的加入要求不同，但有些条件是共同的，如消费满一定金额后可申请为会员，交上一笔会员费就可以成为会员，享受会员待遇。而客户成为会员是否能得到更多优惠，并且能得到理想的美容护理效果。美容院如果忽视了这两个问题，便不能真正稳定客户，更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院最尊贵的客人，最熟悉的朋友，享受最大优惠的顾客。我曾经听到有一位美容消费者抱怨“我还是会员呢，每次去都要问我贵姓”当你的会员大量流失时，作为美容院长应该问自己：“我对会员熟悉吗?我的会员制度健全吗?我的顾客美容的效果好妈?”另一方面，作为经营者应该了解清楚每一位客户具体的护理倾向，一定要知道客户来美容院的真实原因，是需要尽快解决皮肤问题;或有强烈的环保意识;还是喜欢休闲享受，释放压力。只有了解客户来美容院的真实护理倾向，才能准确无误地向顾客推荐美容项目和美容产品。一般来说，文化程度高，经济条件优越的人，环保意识强，比较容易接受绿色美容用品。上班一族较低收入的白领，对于解决皮肤问题有急躁的情绪。美容院对新会员的吸纳多半会采取这几种方式：广告、优惠打折、老会员介绍新客户入会以及从现有的普通客户中发展会员。我经常在报纸上看到美容院的广告，也会在路边收到美容院的传单。无论采取哪一种方式都有其可取之处，但从成本角度来说，无疑是老会员介绍新客户的成本最低，成功率也最高。因此，对老会员不妨多一些优惠政策，以答谢其对美容院的支持和信任。而从普通客户中发展会员也不失为一种有效的方式，此方式需要美容师在工作中建立起客户对美容院的信任感和对美容效果的满意度。会员应该有别于你的其他客户，所有最优惠的服务都应由会员最先享受，同时要让客户明显感受到其他会员所真正享受到的会员待遇。节日开展的活动也应以围绕现有会员为第一目的，以吸纳新会员为第二目的。