① 做美容时候总是遇上美容师推销,我该怎么拒绝呢万分感谢!
哈,首先你要平常心哟,她们也是为了赚钱,就和你上班一样,只是模式不一版样,你有两个选择一是权继续这样,她们为了业绩推销是避免不了的,我只能说,你以后可以说,我还年轻过来只是做一个放松,你们没必要这样,我有需要会和你们说(你没钱赚,糊弄你是必然的)或者你定期买些100左右的东西维持着
2是还家比较中等的,但这样的情况还是会发生,只是不会太明显
② 一个朋友开美容店,希望我照顾生意,可是我不喜欢做,该怎么拒绝呢
1.实话实说。
实话实说是最能表现自己职业素养的一种婉拒方式,明确告诉对方自己因为什么原因暂时不能接受对方的工作邀请,希望以后有机会能到对方的公司工作。
在有客观原因的情况下,这样拒绝会让对方感到你是诚恳的,可以给自己留下一个后路,以后如果有合适的机会还有合作的可能。
2.自身的原因。
我很喜欢贵公司的工作氛围,但是这份工作不太适合我的个性,谢谢您的邀请,期待以后能有合适的岗位。
拒绝的时候不能挑公司的刺,只能说自己不合适,才能给对方留下好印象。
3.无法克服的因素。
感谢贵公司的邀请,很遗憾,家里离公司太远了,实在不敢想象每天花4个小时在上班路上而不能给公司创造价值。
这样拒绝,让对方明白你是一个想为公司创造价值的人,从而能够理解你的无奈,也会对你留下好印象
。
③ 看美容师如何成功应对难缠顾客
圆滑难缠型顾客 ●圆滑难缠的行为特征 “你说的这种化妆品质量很一般,我仔细考虑后,还是决定买另一种,真不好意思。”这是圆滑难缠型顾客经常使用的一句话。当美容顾问向她建议使用某种产品时,她要么是因为价格太贵、要么是根本不想购买而采用这句话当借口来拒绝你。而如果她已经完成了咨询工作,美容顾问也帮她拟好了护理方案,她也会因为某种原因找借口来放弃治疗。比如她会说这段时间太忙,过两个星期吧,这类顾客很有可能就是抱着免费获取护理方法的心态来的,或者试图通过几家美容院的咨询来做一个价格与服务的比较。这类顾客是很难留住的。 ●应对方法 针对这类圆滑老练的顾客,美容顾问要预先洞察她的真实意图和购买动机。在面谈时造成一种紧张气氛,如向顾客表明这种化妆品很受欢迎,自从美容院开始促销,有很多顾客采用,再过两天,促销时期就过了,到那时,可能会提价。这样有便于使对方觉得只有当机立断做出购买决定才是明知之举。同时,美容顾问要强调使用这种化妆品后将会令肌肤得到怎样的改善,从而进一步“利诱”顾客,如此双管齐下,顾客也就没有纠缠和推脱的机会,而失去退让的余地。 ●案例分析 说起这种圆滑难缠型的顾客,小廖就非常有发言权,因为她从事美容顾问4年来,遇到了很多这种类型的顾客。她们刚进美容院就非常配合小廖的工作,小廖问什么,她们就回答什么,她们也会主动问美容方面的问题,让小廖觉得这个人很热情,也很在乎保养,她一定是自己的准顾客。 但随着咨询工作的进一步深入,小廖才发现她们有一个共同的特点,就是在美容顾问解答问题时,她们会很专注地听,好像也在思考什么,小廖知道她们肯定是在想等一会拒绝时应该从什么地方入手。所以一般情况下,小廖都是不露声色地该谈什么该问什么都照章进行,直到最后顾客开始推脱她的建议时,她就会采取同情——共鸣——转折的战术来说服顾客。 比如一位顾客说:“哎呀,对不起,我今天恐怕不能做护理,下午有急事,要赶去。”小廖会说:“您真是大忙人啊,也难怪皮肤会受到影响。不过,事情是要做的,皮肤也是要保养的呀。既然您今天没有时间,那我们就从家居护理开始做起吧。这样吧,我为您开张单子,什么时候使用哪种保养品我都会给您写清楚的。”说着说着,小廖就准备写。而顾客一般都会知道,美容顾问推荐的产品价格肯定不会很便宜,可能购买产品的费用比做一次简单的护理费用要高很多,而自己的话又已经说了出来,所以也只好选择其中一样了。 好奇心理 具有这种心理类型的一般都是新潮一族,比较讲究个性和新奇感,一旦听说最近开始流行什么样的妆容或发型等,都试图问个明白以求尝试。 如果是这类顾客前来美容院咨询,应及时对她的询问作出反应,将本院最新的项目推荐给她是最明智的应对方法。 当然,这就要求美容院从业人员也应时常关注行业动态,了解最新潮流趋势,尤其是前台咨询人员,更应该不断学习,不断发现,当本院引进新的项目时,应立即对其进行全面了解,将过程、项目、价格等了解得一清二楚。 从众心理 这种类型的顾客一般喜欢凑热闹,对生活美容严格的计划,当某种新鲜的东西出现,周围的人都在购买或享受,她们也会不甘落后。这种类型的顾客最大的心理特点是觉得“真理始终掌握在大多数人的手中”,既然这么多人都在购买,那就一定是好的。 对这种顾客最应该说的一句话就是:“这种产品挺好的,很多人用后都说不错。在我们这里,做这种护理的客人最多。” 虚荣心理 具有这种心理的顾客大多数在生活中都是中心人物,知识、见闻也比较丰富,喜欢交际,有一定的社交圈子,常被人注目或者恭维。如果能巧妙服务好这类顾客,她会为美容院带来很多新顾客;但同样的,这种顾客也是最危险的顾客,一旦她对你的服务不满,她也会带走一部分原来的老顾客。 所以,在接待和咨询这一类顾客的时候,首先要表现出最诚恳的尊重,专业技术一定要过硬,能对她提出的问题应对自如。另外,在向她提问时,也要注意语气,既不能卑躬屈膝,也不可盛气凌人,多用征询的口吻。 占便宜心理 有这种心理的顾客一般为人较小气,对待生活比较实际,喜欢斤斤计较,精打细算,如果商场有促销活动,她们一般都会参加。 对这种顾客最关键的是抓住她们喜欢占便宜的心理特点,在推荐护理项目时,应尽量向她们推荐美容院的优惠套餐,或者建议她们开月卡、年卡。在推销产品时,最好不要推荐高价位的化妆品,又实用又便宜的最合这类顾客的心水。 正常求美心理 这一类顾客前来美容院咨询最简单的理由就是她们需要,比如她们因为有眼袋或是皮肤开始松弛需要到美容院做护理,她们首先考虑的就是哪一家美容院的美容师技术最好。一般情况下,她们对美容师推荐的化妆品兴趣不大,她们最关心的是护理前后的效果对比。
④ 怎么拒绝美容院的推销
问题一:如何拒绝美容院的推销 昨天刚去美容院免费做了一次体验 啧啧 那人超能说 就是要客户下单 要不果断拒绝 要不就推辞 我是抚疼钱,几千几千的花不起
问题二:如何回绝美容院推销 她们就是看中你脸皮薄。直接拒绝阿,她们再推销,你就生气阿。美容院的东西质量都很一般,进价几十快,卖几百甚至上千!!!大大的暴力,建议付了钱的那些洗完了,就不要再去了,花的都是冤枉钱。保养还是得靠自己早晚上保养品,定期做面膜的,这些自己都可以做的。
问题三:怎么拒绝美容院里面的推销 直接点就好,没必要的就不做。
问题四:去美容院怎么拒绝他们推销 两句话 她推销你问:要钱吗? 她说:要 你说:那不要了
问题五:如何拒绝美容院不停的推销保健品核团 那到我们美容店来做
问题六:去做美容时总是给我推销产品,我其实不想要,但又觉得拒绝实在不好意思,怎么办? 这种情况人人都有
你就是不懂得怎么拒绝别人
只要懂得怎么去拒绝别人就不会烦恼了
我刚开始就像你不懂拒绝,还会买回家
可是有很多东西都不合心,买回来也是放着不用
如果是这样,我可以告诉你,那些推销产品的人是会在你买的那些东西当中
挣取提成钱,她们的主要目地是想让你买。她们会把迹桥她们的产品美化的神乎奇神,其实没几个是好用的。
你可以装睡,不说话。一直到做完脸。这方法最好用。
要不你就说自己的化妆品是刚买的,现在还没打算换。
你做脸的时候她们一定会说,你用什么化妆品,然后,对你使用的化妆品进行褒贬。
你可以回答不知道,别人送的,要不是就上面全是看不懂的外国字。
我一改州橘般都用这方法,不然在花好几百买一堆实在没什么用,送人都送不出去`
问题七:怎么拒绝美容院的推销 5分 直接说你皮肤是敏感的肤质,不能随便做不适合的东西,不然要去医院
说你最近在存钱还房贷。。各种欠外债。。
问题八:如何向美容院推销化妆品 就是先把自己化得漂亮些(基本都是用推销的化妆品“武装”),然后拿着宣传册子以及当月的促销单子到各个女生宿舍去推销,即使不喜欢卡夫丽丝的东西但是也得自卖自夸,看到一些对护肤和化妆比较菜鸟的就好发挥得多了,根据她情况提建议然后说自己的某样产品适合她。对护肤化妆有些了解的光“忽悠”不行,抓住对方的心理,看看她是对什么样的东西有需求,然后推荐产品,对于价格很有诱惑力都是先推荐,推销过程中我告诉她们你用的是它的什么护肤品和什么化妆品以及效果如何好。 关键是在推销时要有观察力,要有自信,还有就是三寸不烂之舌了呵呵 好运吧!!!
问题九:做美容时候总是遇上美容师推销,我该怎么拒绝? 不需要的说死都不要,但是在做的时候坚持我攻考虑,可能下次会买的感觉,实在不行就换吧,一家美容院做久了对皮肤也没好处
问题十:美容院销售不够自信,当顾客一拒绝就不想讲怎么办 美容院的顾问遇到拒绝时该如何做?
如果做陌生拜访或电话拜访,据统计,遭到拒绝的比率会高达96%-98%,而在美容院,假如顾问足够专业的话,成交率会高达60%以上。现在的低成交率大部分原因是由于顾问导向错误带来的。在通过专业训练懂得如何接待客户和促成销售以后,是否就不会遇见客户的拒绝呢?答案是否定的。一个真正的顾问总是通过客户的拒绝培养起自己的自信的,所以不要怕客户拒绝我们,而要从客户的每一次拒绝中学到经验。
真正遭到了顾客的拒绝,心理上也不要背包袱,一定问自己客户为什么拒绝我?
(1)把客户的拒绝看做一个学习经验。为什么拒绝我?我是否在不知道她要什么时就已经开始了销售?
(2)看做改变方向所需的有效回馈。这个产品不是她的需要,那可不可以问下一个问题?我们总是能发现客户的需要,只要我们真正从心里关注客户的想法,就能把握每一次与客户打交道的机会。
(3)把这种交往看做练习技巧及完善自我的机会,我们才有可能在客户心中树立起权威和专业的形象。语言上,用完全体谅的语气拉近和客户的距离:“我能理解您的感受,开始我跟您一样有这样的感觉。”“您说得非常有道理。同时………“请问,您为什么会有这样的感觉呢?”“这是很好的问题,感谢您能提出来……”
解决了专业技术不等于再也遇不到客户的拒绝,让我们通过例子来看一下顾客的决定过程:
顾客听了你的产品介绍,看了你做的产品展示,评估了你的产品价值及价格条件,同时考虑了自己的购买能力,做出了再考虑一下的决定。
俗话说“趁热打铁”,顾客表示要考虑一下,说明你的劝说仍有问题,顾客的购买欲望仍未达到最高点,顾客心中仍有疑虑。因此,你不能沉默,不能认为没有希望了,也不能轻易地告诉顾客“请多帮忙,我会等您做出决定”。
顾问:“小姐,实在是对不起。”(顾客或许会吓一跳,转脸注视着顾问)
顾客:“有什么对不起的啊?”
顾问:“原谅我不太会讲话,一定是我刚才的介绍,使您有不明白的地方,不然您就不至于说‘让我考虑一下’了,可不可以把您所要考虑的事情说给我听听,看我能否帮到您?”
必须像这样很认真地去说,此点很重要。做生意并非光是出售商品,而是要让顾客产生积极的购买欲望。换言之,就是要使顾客首先愿意聆听顾问的说明,愿意看看产品,并在认识其价值后,再思考自己的条件,以便做购买的决定。在这一过程中,美容顾问应注意看看顾客的回答有没有足够的热情,若是不够,顾问就应该站在顾客的立场上向她进言,增强她的购买欲望。
⑤ 如何回绝美容院推销
1、说价格太高。大多数推销都是抓住了人们好面子的弱点。很多人为了自己能下得来台接内受推销。如果不在意这容些,直接说觉得价格贵。就能轻易让推销员知难而退。
2、岔开话题。推销员一推销客户就岔开话题,他想赚客户的钱,自然得把客户当成上帝,客户的话他指定会接。一来二去便会疲于应付,放弃推销。
3、不回应。不管他推销啥,客户都不做任何回应,让他自己一人自娱自乐。时间一长,他自然会觉得无趣而离开。
4、不顺着推销员意思行动。老辣的推销员见客户没表示,立即会行动,带客户试做一下新产品之类的。这时候一定不要被他牵着鼻子走,要坚持自己的主见。
5、直接说不。很多推销员见客户没反应,会立即推出各种优惠活动,勾起的兴趣,从而让客户掉入陷阱。面对诱惑,我们一定有果断清楚的表示拒绝。
6、借机开溜术。可以借机说家里有急事或者其他事情,要着急离开一下,然后及时撤退。
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⑦ 美容院销售话术,怎么说
死板的销售话术来,只会让顾客反源感,本来顾客在考虑的产品,或者因为你一句不当的销售话术,顾客就不要了,但是也没有固定的销售话术,具体的要因人而异,更多机智的应对策略,可以下载“美狐”APP,里面都是美容行业的精英人士,可以分享和学习如何灵活应变让你的顾客把产品拿走,把钱留下,把心留下,下次还来你的店。
⑧ 美容院销售技巧,话术…
面对愤怒中的客户应该怎么做?
在销售的过程中,时不时的都会遇上一些脾气不好或者正在生气的客户。也许客户生气的原因和你并没有什么直接关系,但因为你是销售人员,在客户心中不自然的会把你当成踢猫效应的对象。最终可能会让你自己感觉很不开心。而且,在这个过程中,不管销售人员多么耐心的,多么有礼貌,客户都会不管不顾的吵你开炮。
一般而言,生气状态下的客户都是不讲理的,他们总是能找到很多可以生气的点。尤其在他们心情特别不好时,影响他们思考的不是正常的大脑皮层,而是原始的冲动。这时候,销售人员的通情达理往往不能对这些客户起到作用,原因就在于前面刚说的,当客户生气时做的决定和冷静时解决问题的想法是很不一样的。
互帮互助销售培训通过对这种类型客户大量的研究,最后总结出了以下几种解决思路:
第一,找出客户生气的原因
处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满,表现出大喊大叫,贬低别人等状态。这时候,聪明的销售人员他不会被表象所迷惑,而是能够透过现象看本质,去找出客户的生气原因。大多数时候,客户并不是因为不满才生气,而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点,销售人员在处理这种客户时,就会变占据主动权
第二、耐心倾听
让客户吐露心中的不满意,是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实,有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说,他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候,要想让客户平静下来,最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时,他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应,他会感到特别满足。
当客户诉说的越来越详细,这时候你可以重复一下他的问题,以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。
第三、找出客户真正的需求
当你成功的让客户感觉你在听他诉说时,这时候你应该显腰明确一个问题,就是客户希望在你这里得到什么。此时,你可以适当的问一下,“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求,还能让喋喋不休的客户停止下来。而且,经过前面一段时间的缓解,客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。
对待愤怒型的客户,一定要有足够的耐心和脾气。如果说,客户说你一句,你两句顶回去。这个别说成交了,最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言,并不是只得罪了这一个客户,在其他客户心理形象也是大打折扣,因此,一定要切记。
⑨ 朋友开的美美容院,老给我推销保健品,说是清理子宫的垃圾 清理完了才能要小孩 如何拒绝他
说: 我的保健医生说了, 这时我不能吃任何保健品, 否则宝宝的健康问题不能保证!