① 美容院点怎样让老顾客再续年卡
这是一个来循序渐进的过程,自你不能等顾客做到最后一次了才提醒她卡用完了,让她续卡。或许你这期间做的不是特别好,她正想着把在你这的用完了去别处呢?这就要求美容师每次都很用心的去做,和顾客聊家常,做姐妹,多打温情电话,有活动就约她,有新产品就邀请她试做。
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③ 美容院的各类卡项
美容院的各类卡项设计要点 高明的商业销售都是能够唤起人们内心的渴望的,假如美容院项目营造的感觉足以让最挑剔的顾客动心,那就意味着产品足够够唤起顾客心中所追求的美感。 美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样,我们可以用心打造出众多令女人倾心的感觉。不要小看卡的名字,在很大程度上它决定了客户的心理导向。而美容院在会员卡的设计方面还需掌握几项原则: (1)重要的是要体现价值而不是价格,用理想的名字唤起客户内心对高贵美丽的联想。 (2)会员卡的最高价格应该是一种象征,体现的是服务的顶级水平。要让顾客感觉这种卡轻易没人买得起,能成为会员是一种身份的象征,而不是一开卡就好几张。 (3)会员卡的级别不宜太多,但也不要低于三种,这样介绍起来才有针对性。 (4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升,将优惠的等级拉开,体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才能保证留住骨干客户。会员卡的价格标准自然要符合客户的消费能力,否则一下子制定较高的会员价格会导致现有客户的流失。 (5)会员卡中的赠送项目设计原则,通常为卡额越高赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。而所赠项目可以是高价位的身体护理、手部护理,或是客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理等。 从本质上说,会员卡设置只是美容院的一种经营手段,供美容顾问提供给客户选择,但这其中也体现了经营者的导向和经验。脱离了优秀的服务系统,任何美容院的会员卡设计都将会失去意义。
④ 美容院常见的卡项设置有哪几种
疗程卡:一般疗养型的美容院,会以疗程卡为主进行销售。疗程卡销售相对容易,因为她的客户群都是因问题性皮肤而前来进行消费,要解决问题就得有疗程来保证。特点是价位不高,美容院如果在过程中一个不小心就会导致这样的后果:顾客在治疗问题时找你,护理皮肤时就换了另一家,治疗成了一次性消费。
月卡、季卡、年卡:已经成了一些小型美容院的常规产品,价格低,最低年卡240元,除非产品价格奇低,否则,连美容师的人工也无法支付。低价产品的更大风险是会导致客户离开,她不会相信这样离谱的价格,更不会拿自己做实验品。
项目卡:项目卡或10次卡、15次卡,本质上没有什么不同,只是告诉客户这张卡能消费多少次。消耗完卡次,要再留住客户酒要费很大的功夫:或者推出新的次卡,或者让客户转卡成为会员,但一般来说,这种难度很大。
单项卡:单项卡即指此卡只能做一种项目,在美容院销售时可以成为会员卡的补充产品,通常用在推出新产品或新项目时,它的利润空间很大。它的特点是单价高,卡额低, 能帮助美容院以最快时间回收资金。单项卡的风险在于如果美容院一旦没有利用到它的优势,就会在最有可能赚钱时,用了低价策略推出新产品,而后再也没有了提 价的机会。
会员卡:会员卡的特点在于提前预收客人的大笔现金,一次性回收的机会加大,留客能力增强,同时对经营的要求也越高,资金风险更高;客户预存的现金越多,预示着我们 的负债越高,连续停业,或客户大面积退卡都会引起现金恐慌。一旦没有预警机制,现金流中断,员工流失,或者某些谣言都可能带来灾难性反应。所以,有效的管 理和消耗卡额也成为管理经营的重点。
奥美兰薇温馨特别提示:千万要了解每一种产品形式的优点和缺点。
⑤ 美容院怎样才能吸引顾客进店
1.确定引流拓客项目
无论是美容加盟连锁店,还是个体经营门店,有美容、减肥、养生、医美等等。首先经营者们要做就是梳理美容院项目,常规项目做基础,拓客项目拿来吸客,特色项目做口碑,特殊项目做利润。从营销的角度来说,美容院拓客的第一步是要与顾客建立信任关系,让顾客进店。因此,经营者要搞清楚美容院中引流拓客的项目有哪些,顾客进店的留客项目有哪些。
2.设计留客方案
美容院拓客的目的是为了留客,增长美容院业绩。因此,拓客之前,先做好留客方案,根据留客方案来设计拓客方案。没有留客方案,拓进来的顾客将很难转化。美容院只有设计好留客的营销思路,抓住顾客的痛点,需求,帮助她解决需求,才能做好拓客活动。
3.设计拓客方案
1、设计能长期使用的拓客服务卡,比如线下拓客的单页,卡片。
2、拓客卡不要做1次的体验,至少要保证顾客进店3次;每一次都需要通过接待、服务流程的专业,建立信任关系,站在帮助顾客解决问题的角度,用顾客案例引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中,一定要包含1次针对顾客身体、皮肤等检测的项目,以提升美容院的专业性和顾客的认可。
4、美容院不同项目的服务拓客卡分开设计,比如美容、减肥、养生设计不同的拓客卡,不同项目尽量不要进行组合。
5、拓客卡所包含的服务以外,可以赠送其他项目体验1次、或者礼品来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定写明有效期,从购买之日起,三个月/半年有效,同时需要通过微信或电话提前1天预约服务。
4.拓客的渠道
美容院拓客渠道也有很多种,如精力有限,可选择最适当美容院定位的渠道来做推广。拓客渠道有1线下地推活动;2、异业合作;3、团购(网络糯米、美团、大众点评);4、支付宝(口碑-丽人);5、部分老顾客转介绍;6、微信营销,也是主要客源;7、社群营销,微信营销基础之上,快速裂变。
5.拓客营销策略
美容院拓客的营销策略有很多种,具体怎么实施根据方案制定,拓客思路:拉新——养熟——成交——裂变。
以上每一个渠道,
都需要进行环节的设计与策划,
执行流程与执行标准。
能否实现拓客,带来新客源,
就看美容院策划的方案与方法。
⑥ 美容院如何设计令人信服的会员卡
本文总计1620字,阅读需要5分钟。
各位朋友大家好,今天分享会员卡的设计。
会员卡是会所销售的一种主要产品。它的设计原则在于卖感觉!
举例来说,一个男人送给一个女人100元钱,不管男人的身份是局长还是书记,是小老板还是工人,都不重要。女人不管他是美男子还是演员,或者是老总还是首相,都不重要,关键在于金钱给她们的感觉是什么。我难道是这些金钱就可以收买的吗?而当我们把100元换成玫瑰,价格不变,价值却发生了转移,所有男人都会感到自己的玫瑰很美,我送的不是金钱,而是一片心意。所有的女人都会含羞地冥想其中的爱意。重要的不是你的物品卖多少钱,而是你卖的产品暗示了什么。人们会为自己的追求和感动花出金钱,却不会用钱买冰冷的数字或金钱的折扣。最高明的商业推销,都是唤起人们内心的渴望。假如美容院营造的感觉足以让最挑别的女人动心,为什么我们的产品不能够唤起这种美感呢?我们建议美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样,我们可以用心创造出无数令女人倾心的感觉。皇后卡比3000元卡动听;明珠卡比起1万元来说,显得更为尊贵。不要小看名字,它决定了客户的心理导向。
会员设计的原则
(1)体现价值而不是价格,用好听的理想的名字唤起客户的高贵美丽的联想,用赠送和?外的服务使客户有尊崇感。
(2)会员卡的最高价格应该是一种象征,体现我们服务的顶级水平应该轻易没人买得起,这才是一种象征、而不是一开张就开出了五张卡,最高价应该高于我们客户的平均消费水平。
(3)会员卡的级别不宜太多,不要低于三种,也不要多于六种、这样介绍起来才有针对性。
(4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升,拉大优惠的差距,体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才能保证留住骨干客户。怎样了解客户可以承受什么样的会员价呢?将现有客户的单次价格花费按年统计,你的常年客户的基本花销水平就尽在掌握了,其平均数就是会员卡的价格标准,这样设计的会员卡自然符合客户的消费能力。否则,一下子制定较高的会员价格就会导致现有客户的流失。
(5)会员卡内的赠送项目设计原则:高价位的身体护理、手部护理、客户感兴趣的香薰项目、水疗项目、女性内衣、仪器护理等,都可以成为赠送项目的内容。卡额越高,赠送越大,折扣越低,以此保证会员的向销利益。
特别提示:从本质上说,会员卡只是美容院的一种经营产品,供顾问提供给我们的客户一并选择,但是它的设计却体现了经营者的导向和经验,会员卡后面是我们的服务价值,我们确定为我们的客户提供了一种超值的心理和身体的感受?
不能犯的错误:不顾自己当地情况和美容院规模,照搬别人的设计和宣传,把会员只做诚意了,一种庸俗的广告,却忽略了他后面的品质与高利润高投入的现实。至于280元任做一年的虚假宣传,那就是根本不懂产品和销售的关系!
了解美业运营、管理、如何选优质美材请关注头条号:邵明辉
朋友们,祝大家生活愉快,生意兴隆~~
⑦ 美容院卡项怎么设计
制作美容院卡项时要按以下五点来设计:
1、美容院充值卡的套餐不要经常变换,特别是不能把原有的折扣优惠数值变得更高。
2、美容院可以考虑使用阶段卡,按时间按阶段来使用,用完做废,或可推出几种不套餐的充值卡。
3、美容院在设计美容卡使用守则时,应设定各项目的规范标准,标明单次价格及表明优惠程度。
4、坚持一人一卡,最好让顾客在相应的卡上签名,另外美容院也要做好备份。
5、美容院在设计美容卡时要表示,本卡解释权属于美容院,卡不退换,送出优惠即可享受。