❶ 店铺经营管理我是开美容院的刚开不知道怎么经营管理
每家美容院都有,各自的经营管理方法和自己所定的各种规章制度。虽然这些管理方法和规章制度不可能完全相同,但是它们都是遵循着相同的原则。香港雅致轩集团友情提醒:作为美容院的管理者,这些经营管理原则是必须掌握并加于运用的。
一、要有定编定岗定制度
不管美容院多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录制度、产品销售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的。
二、经营的几条原则:
1、人情与产品销售理念相结合原则
美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。
2、要有小美容院大作为的原则
美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇,小美容院也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。
3、创新思想与冒险意识并存原则
经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,美容院随时都有关门的可能;管理得好的话,美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的美容科技、美容新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。
三、基本的经营三要素:成本、销售、利润
1、成本
包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等)春夏秋冬走健康之路看四季养生网
2、美容院的销售原则:
(1)、广告宣传销售原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美容定位。
(2)、美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡(包月、包半年、年等)。
(3)、定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处等因素。
(4)、美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
(5)、成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算,二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额×100%);后者售价则用公式:售价=进货价格/1-加成率(加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。
怎么处理好日常美容院经营管理中出现的问题?下面就由雅致轩直营美容院,具有十年美容院管理经验的店长为你解答:
1、拓展客源困难
美容院一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。
解决方案:
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。
对于美容院而言,香港雅致轩集团旗下的雅致轩美容院店长认为,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。
2、人才流失严重。
这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。
解决方案:
美容师是你的员工,也是你的朋友、姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。美容师担心的问题:如客源少、环境差、收入低、老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。
在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师,而不是用钱去收买美容师。
3、美容院人才素质参差不齐行业
很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。
解决方案:
美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期让加盟品牌的美容导师或美容讲师来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
4、对顾客的亲情投入少。
顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。
解决方案:
每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福或小礼物,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。
❷ 请问下如何加盟美容院,有什么要注意的
1、开一家化妆品店需要:首先,要对化妆品及行业熟悉和了解,或者对这个领域感兴趣。毕竟熟悉和了解会让自己积累很多的专业知识,感兴趣会让自己全身心投入,二者存在其一都可以让自己更好投入到创业开店的事情上。
2、开一家化妆品店需要:一笔创业开店的钱。不管是开一家化妆品店还是开其他类型的店铺,都需要有一笔钱,这笔钱用于自己的整个创业项目的开支,包括店铺租赁费,物料成本费,人员管理费等等。
3、开一家化妆品游胡贺店需要:选择一个合适的店址。对于创业开店的人而言,除了自己有想法会落地,还需要思考自己的开店具体事宜,其中最核心的一点就是店铺的地址。需要选择人流比较大,且具备消费能力的地方。
4、开一神派家化妆品店需要:起一个合适的名字,并且进行工商注册,取得合法的经营资质。创业开店必须合法合理,要有经营资质,这样才可以正式开展营业活动。
5、开一家化妆品店需要:确定自己的货源及渠道。开化妆品店是需要各类的化妆领域的产品的,要自己亲自去筛选,要懂得保证自己产品安全和正规,这样才能让自己的货源及渠道都是合法的,且能够让自己的化妆店正常运转的。魅姬国际美妆是与欧莱雅集团合作的进口美妆货源,与各大品牌是相同货源,包含护肤、彩妆、香氛、医美、日化,全球100+品牌,1000+产品,布局做哪全球第二大化妆品消费市场。
❸ 开大型美容院需要做哪些准备
1,首先是你必须要了解市场,只有对市场有一定的了解才能够把握好自己的方向
2.店面选址,店面的位置很重要的,决定了你的客户流量,影响你以后的生意
3.店面装修,相当于一个人的门面了,装修线路和排污处理等等最好一次性搞定,不然后期会很麻烦
4.自己店面的特色,服务人群的调查,有效客户
5.店面招人,店面人员的健康证什么的都,都是需要的
6.产品进货渠道以及美容相关的器材安全等等
7.如何宣传
8.营业执照等相关的手续办理等等
暂时想到的就是这么多了,开店不是一件容易的事情,其实我觉得,你如果没有接触过美容行业的话,你完全可以找一个豪柏国际男士美容院加盟品牌,他们会帮助你的,在开业上也会指导和扶持你的,会在你期初祝你一臂之力的。
你自己多看看,祝你好运了
❹ 美容院加盟开店前期要注意什么呢
美容院加盟要做好前期考察工作;其次看加盟的美容院是否跟当地的市场消费情况一致;最后注意店面的装修要与整个品牌的定位相符合。
❺ 开美容院要注意哪些事项
1、专业的美容知识
外行要想开好一家美容院有一定的难度,开办者最专好自己有专业属的美容知识,懂得美容手法和指法,以及美容用品的知识。
2、稳定的人员
稳定的美容师队伍是开美容院成功的前提。对新入行者,美容师的管理也需要慢慢摸索,最好请一批有经验、熟练的美容师到美容院,这样可省去她们的熟练过程,美容师的多少可以按规模和生意情况而定,小美容院如何云集客户。建议您要对员工定期的进行培训,提高他们的业务水平。
3、充足的资金
美容院规模可大可小。这包括装潢、进货、买美容仪器、房租等,
4、美容护肤品的选择
通常选化妆品可以看一些专业美容杂志,美容杂志会推荐国际上10大化妆品品牌或者国内一些好产品,然后从中挑选。要想开办好一家美容院,经营者要做到以上几点,还要自己多学习一些知识,来提高自己的能力。
❻ 开美容院要做哪些准备工作
准备工作做得越好越深入,开业的效果也会越好。业界专家认为,美容院的开业策划,最少要包括六个重点。1、顾客群(顾客层次及市场区分)的确定。2、设计出最佳顾客接待、服务流程3、护肤品牌的选择与效果考虑4、选择适合的商品与价位。5、经营要有成本概念。6、做好行销策略,以利于有效地开发及留住顾客。适合的产品和价格:除了考虑顾客群外.也要考虑价格的弹性。像分阶段定价格就是很好的考虑方向,对越早消费的顾客给予适当优惠;随着顾客群的发展而调高护理项目的收费时,应对前阶段的顾客仍维持原价。差别对待的方式,可以留住老顾客、提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。顾客群:美容人口的年龄段约为15-55岁的消费者,如果您走的是高档美容院路线,顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出您的区域内的顾客群后,才能选择适合的产品和制定合理的收费价位。所以最好根据您的美容院的实际情况制定一份各类型肌肤的护理价目手册,网罗详细资料(护理系列,护理名称、疗程内容.使用仪器、材料类别、产品用量、护理时间等……护理价目手册的制订,能使顾客更安心消费,也能显出美容院的专业水准。美容院开业前应参考以下步骤逐步进行:(1)区域调研。 在您准备开美容院的地域做好客户摸底,然后再根据客户情况决定美容院的经营定位。千万不能认为小区高档住户上千,买个房子开美容院一定赚钱。曾经就有美容院老板犯过这样的错误:装修完才发现此小区内不许营业,客户也大多在远处上班,没有在住宅区内消费的时间。(2)美容院开业的费用预算。(3)申办开店手续。A.到工商行政管理部门申请办理营业执照。B.到银行开户。C.办理《法人代码证书》。D.到税务局办理税务登记。E.到卫生防疫站办理卫生许可证。F.到物价部门办理收费许可证。G.申请开业登记表。(4)岗位配置。
❼ 在小区开美容院需注意什么怎么选址
一、不一定要在繁华地段
很多刚开始开美容院的人会有这样一种误区,就是美容院开店选址,一定要选在繁华地段,认为那里的人基本都是白领阶层,有经济能力,喜欢花时间去保养自己。
美容院开店选址要选在繁华地段,优点是非常多的。但是大家也没忘记它也存在一定的不足。在繁华地段,租金是非常高的,如果我们赚取的利润除去成本的话,达到负荷或者刚刚相平的话,这也说明选址选错了。
二、根据消费群体决定
进美容院消费的顾客主要有两大类,一类是女性顾客,另一类是男性顾客。25—45岁的白领阶层和家庭主妇,很多白领,高收入者,为了彰显身份,多数会选择中高余枣档的美容院;
家庭主妇也是另一群“高收入”成员,拥有超强的经营实力保障,只为让自己恢复青春貌美的面貌,多光顾高档美容院。所以针对这些顾客美容院选址应选择在高档写字楼和住宅区附近。
再说一下男性顾客,目前随着男士美容风的盛行,男士美容院和男士养生馆也随之崛起,跟女性白领不同,男士顾客不太喜欢让大家自己知道去做美容护理了,所以男士美容院选址一定要比较隐秘一些,可以选择在写字楼上,或者小区里面。
三、考察四周环境
很多时候,一些美容院的经营者喜欢把店开在交叉路口,因为这里方便行人经过,可增加购买力和品牌宣传。
但是这条马路周围的环境值得思考,每天不停的车来车往,带来比较大的噪音污染,而美容院在给顾客做护理时,需要一个安静的环境。
(7)开美容院需要注意哪些问题扩展阅读:
美容院的装修:
美容院设计装修要布满女性喜欢的清朗明晰热和的特色,而不是生硬冷清像医疗所,考察学习时,不要把别人的成功拿回往就用。北方的热和感到了南方就成了闷热。
南方必然要有的桑拿设备,在北方安装就要加大投进;水疗在南方大受欢迎,在严冷的北方,取热不便的地方就不能盲目照搬,否则浪费投进不算,没人用是一大事。
1、大门
大门(包括招牌),招牌要大气,但字体不宜太方正,以圆柔一些为佳;大门最好是一扇门或两扇对开的门,切忌一大一小的子母门,
大门最好从左侧开(即从外向里开门时,门锁在右边,门往左方开),旺青龙,也就代表水旺,这样才能更好的守住店铺的财运。
2、前台
前台(收银台),前台设在东方或北方最佳,造型以偏圆、圆中带方或波浪形为最佳,旺水生财;前台最好从左侧出入(站在前台由里往外的左侧);
前台附近可摆放水晶、貔貅、大象、龙等吉祥物,头要向外,对事业发展有帮助。
3、办公室
领导办公室尽量设在整个经营区域的后半部,不要背大门而坐。结合地理,建筑及风水(阴阳)调和设计美容院空间,以便空间和谐,让顾客宾至如归的感觉。
4、装饰布置
在竖李拆整体装扰尘饰布置上,美容院的阳气,最宜在入口和接待区中充份地体现出来,如在促进活动阳的设计元素则包括角、尖端、对比、发亮的色彩、激发好奇的成分,
例如美容院的气氛海报,带有广告说词或是讯息方面的广告和说明书。