㈠ 如何提高美容院个人业绩
一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤?
从推销心理学的角度来说,顾客的消费行为一般可分为四个阶段:注意阶段(对刺激物的)、产生兴趣、产生欲望、行动阶段(即付诸消费行动)。
1.吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2.引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。
3.激发顾客的消费欲望。
4.促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题
1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;
2、耐心地回答、解释顾客提出的问题;
3、以和善的口气来客观地解释产品或护理;
4、解释时语气要流畅自如,充满信心;
5、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,既要让顾客有思考的时间,一次太多的信息量,顾客接受不了,效果反而不好;
6、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态;
7、尽量使用客面的证据说明产品的特征,避免掺杂个人主观意见;
8、尽可能让顾客触摸、感觉产品,了解护理步骤以增加其购买兴趣;
9、介绍时不要夸大其词说得过头,以免失真,引起顾客的反感;
10、无论是说明抑或示范,都要力求生动,多举例子;
11、顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外),以免顾客失去兴趣;
㈡ 美容院没有业绩该怎么做
1. 调整心态、稳定军心
美容院经营状况不好时,不要自乱阵脚,冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标,跟着美容院有发展前途,紧紧拧成一股绳,才能让美容院的业绩回升。
2. 落实管理、创造效益
经营状况不好时,要改变原本松散的管理,将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用,通过优质的管理来产出利润,切忌本末倒置,动摇基本的生存条件。
3. 教育训练、提振士气
逆境阶段更应提升人员的观念与技能,提振低落的士气。不佳的经营状况,使员工产生懒散的习惯,此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净,关心员工的需求,凝聚企业向心力。
4. 主动行销、触角延伸
善用并创造可用资源,主动将美容院营销的触角延伸至每个角落,不放过每个可能成功的机会,开创新的商机。
美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示,美容仪器优先采购顺序是:塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。
5. 顾客互动、唤醒忠诚
珍惜与顾客的每次接触,尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激,有的客户需要身份彰显,有的客户需要影响力认同,还有的客户需要价值观认同。
让客户真正觉得自己区别于其他客户,如此这类客户才可能变得忠诚,而这些“殊荣”也具有示范效应,吸引潜在客户,让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。
6、精耕商圈、稳定基础
美容院持续精耕所在区域的市场,掌握圈内客群与消费习惯,拓展附加值更高的特色服务。
时下医美市场的火热异常,在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下,增加医美项目,可以获得丰厚的利润。
8、灵活策略、随机应变
许多美容院经营者,常受限于过去的经验,产生思考盲点。
在互联网如此发达的今天,作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源,学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度,通过开设自媒体账户,制作门店小程序,电商平台优惠活动等手段来打开当地市场,拓展客源。
㈢ 如何提高美容院的业绩
决定业绩的四要素是:1.客流量,2.成交率,3.单笔成交金额,4.顾客的消费频率。美容院的营业额首先不应该单纯的去看现金收入。因为,4月你收入的15万并不是顾客的消耗。假设你的稳定顾客量是120人,顾客的平均消费水平是300元/月,这样的状态下实际的销售业绩在36000元左右。也就是说,应该主要看的是顾客的实际消费为营业额。那么当你的目标是100000元的稳定营业额,有差距的时候要做的是。第一,看客源够不够。假设你的顾客定位是300元/月的消费,那么稳定顾客的基数至少要在300人以上才可以达到100000元。第二,在现有的客源量上,综合加大顾客的消费金额。这需要统计归纳顾客的消费档案。就是认真分析顾客的需求及消费状况。是提升项目,增加项目还是增加频率。做到是需要沟通加强,还是需要感情加强。有的工作还需要专业的加强,接待流程的加强,工作配合的加强。不要老想着做活动提升营业额。就那么大块田,你老想着它超产。而又没有超产的技术。这样的目标和结果都不现实。你说到美容师热情不高的时候,就说明你们团队缺乏有效的凝聚力和激励能力。员工并不是对现在的经营管理的路线、方针是认可的。对于员工来说,赚钱是老板的事情。做为管理层来说,要将老板的利益和员工的利益有效的连接起来。这需要制度和思想教育双重努力。只有解决了员工的能动性,才能有很好的工作状态。美容院卖的就是形象、氛围、服务。员工缺乏热情,三点均有差距。自然也无法达到很好的理想状态。嗯,就说这么多吧。有具体问题可以加QQ:65460。不过忙的时候或者你的问题很空洞的时候我可能不做声的。
㈣ 高端美容院要怎么样提高业绩
第一,先自己分析你们的情况。
比如:是不是技师都是阿姨啊?你说的护理是不是休闲的啊?比如你们的产品服务结构不合理?客户管理不合理?
一般来讲,技师是阿姨,又是休闲的,基本都是中端,这个行业90%的店都是这样,不上不下,甚至艰难生存。
第二、这个行业一般来讲赚钱的多是低端或者高端。而且低端以治疗理疗型业务为主,高端也包含这个,但更重于休闲服务。
第三,简单建议:如下
1、先梳理你的产品服务,做好数据收集分析:搞清楚哪些是不赚钱的,哪些是最赚钱的,哪些是费力费事的等等,然后做好调整,该当附属赠品的当赠品来回馈老客户或者吸引流量,该完善的就完善,该升级提价的提价,该.................、
2、然后梳理你的客户。分等级管理。怎么管理你自己有办法吧。这一步最重要!
3、如果以上两点不能起到很好效果的话,建议你去跟你店同类的店去进行消费,去够200家店,你就会发现有些店某些地方做得好的,你要直接拿来用,做不好的,自己做好预防。我相信,你真去到200家,基本上是可以搞清楚这些问题了。不要老是整天在自己店里呆着。
好了,就这几点。有启发的话,记得采纳 哦
㈤ 提升美容院业绩的有效方法是什么
把焦点还是要放在客户身上,这点美多啦的美一点就做的很好。
㈥ 美容院如何提升业绩利润降消耗
提升业绩利润降消耗,我们应该如何做好规划呢?
一、首先要避免的是大而全,一定要具体到一两个点上去聚焦成长,我们经营美容院是个长期的规划,并不是一两天的生意,所以我们都要用心的去规划自己今年应该成长的重点。
到底是去把专业知识学得更深,还是在其他的方向进行横向的成长,还是在店务管理上去进行深度的学习?一定要做好细致的成长规划,而不是泛泛而谈。
未来美业时代一定是拼专业、拼深度、拼精细化管理的时代。所以,作为老板一定是要在个人的成长上多下功夫。
二、做好团队的收心工作
这件事在团队建设上来讲是非常非常重要的,春节收假回来,员工或多或少都会有假期综合症,不能迅速进入工作状态。
所以如何让员工消除这些症状,这是非常重要的。方法有很多,举几个例子:
比如说,带着团队出去参加一次外部的培训。培训和训练是很容易快速的把员工的状态调回来的,因为有会场的氛围,可以让员工迅速的进入到工作状态。对与我们开单店的老板来讲,请不要自己去做培训,因为你人太少,氛围不够。
除了参加培训之外,还有一个比较重要的方法。就是把3月份的目标,详细的分解到每一天,让大家在工作的第一天就能够有结果,能够产生看得见的收益。这个也是可以让团队快速的凝聚和增强信心的方法之一。
三、客情的维护
五月份有母亲节,这个节日对美容院来说是非常重要的节日。
母亲节,是我们美容院一个比较大的节日,是可以好好用来做业绩的,但营销你不能等到5月再去做,提前要去做客情的维护和升级,打好基础。同时,在5月份给过生日的客户帮生日派对也是一个比较不错的方法。
当然,关于客情的维护一定要把它贯彻下去,并在3月份就很好的执行,为后续做好铺垫。
四、夏季护肤项目
开春是养生的好时间,春季养生我相信这是很多美容院的一个比较重要的一个项目之一。
所以要将自己年前确定好的春季养生的项目的细节全部落实到位,确保在接下来一个季度的养生项目的业绩,4月份开始就是一个准备的时间。
除了常规的养生之外,因为过春季后大家都是大鱼大肉吃得很油腻,所以肠胃的调理也是一个非常好的项目。
但总之有一条原则,你只能选择一个点去做。不要既想做拓客,又想做留客,还想上大的项目,这就是不靠谱的。
㈦ 怎么提高美容院业绩
业绩紧紧围绕着一个公式:客户基数*转化率*客单价,三个因素都可以放大,客户基数相当于客流量,比如商场来的人多了,自然成交的就会多;转化率就是在基数不变的基础上的成交量,比如来了100个人,正常成交率30个,可以透过活动让60个成交;客单价就是每一次成交额度,尽量发挥客户的购买力,原来买100块的,现在要让她买200块。每一个环节都有针对的方案……节选自《美容院鱼塘营销策略》