『壹』 养生馆、美容院没有客人的核心原因
目前，市场上八成以上的养生馆美容院都面临着两大核心问题：1，缺客户；2，缺技师。
其实，每一个店在开始的时候都用了一些拓客方法，引流了一批客户进来，可随着时间的推移，只留下很少一部分客户(约2-3成，甚至更低一些)，出这样问题的原因无非是4种：1，早期客户引流错误，不是目标人群；2，技术无法解决客户问题(客户来的目的是解决问题，无法解决问题，客户自然不会再来)；3，客情维护不好(客户的成交是服务的开始，而不是结束)；4，缺乏系统的运营方案(客户无法变成你的业务员，更无法变成你的合伙人)。
所以，实际上缺客户吗？不缺，缺的是好的技术解决客户问题(所以我强调，一定要技术过硬，真的能解决客户问题，否则开业就准备关门)。缺的是好的客情维护，真的把每一位开卡的客户用心服务好，真的用心客户会感受到的，当然，你不用心，客户也会感受到的。系统的运营方案，这个可能是绝大多数门店都缺的，那怕你技术真的很牛，光靠口碑的积累，时间周期却是漫长的。
引流客户的问题，现在通过三天两夜的学习，相信大家都不会担心，唯一缺乏的就是实践的问题，这个问题近期就可以解决，目前，罗医生中医诊所和朱医生中医诊所都很快开业，到时欢迎大家过来体验体验拓客，当然我会陪着大家一起体验，一起玩，一起感受。接下来，还有养生馆美容院的拓客，我也希望大家都能参加拓客。
技术实操，熟练掌握痛症的处理。一定要记住，你的客户是要你去服务的，那怕我给你请王梅老师、罗医生这样的高手过去暂时帮你客户服务了，如果后续你的服务不能让她满意，她有可能退单的，所以，想做这生意的，自己技术必须通关，如果你是老板或者是店长，你不做技术，那店里谁做技术，谁就要通关，否则不要服务客户，服务不好砸了自家的招牌，你不心疼呀！
至于客情维护，公司有三天两夜的店长班，专门培训，不懂的，不熟悉的，惠州的都可以报名安排你去总部学习。只要你想要，花点时间学习就可以了，都是现成的。
运营方案 这个问题，其实大方向是不变的，只是目前每个门店不一样，方案在大框架基础上做一点微调。
比如：一方灵，因为有积累，本来就有一批很优质的宝妈客户群，只需要把“客户变业务 业务变合伙人”(只要效果好，服务好，转介绍是水到渠成的)这个战略用好就可以，所以20天老带新，170个。
而目前对于，今晚我去的朱斌中医诊所，因为朱医生有3-4年没有经营诊所业务，虽然是个老诊所，却缺乏种子客户，所以把他这个诊所直接当新诊所来用，启动线下及针对诊所周围人群的线上引流，先找到一批种子客户。晚上确定三步计划：1.广告落地 2.设备到后技师一周熟练技术 3.启动49.9引流客户计划
先完成第一阶段200个种子客户，再复制一方灵 启动老带新。
疼痛市场巨大，看懂了就不要客气，勇敢进场，快速瓜分。同时，通过疼痛先让你和店先活好(活好的标准，月盈利20000元，否则就要进扶贫班了)，接下来围绕你的客户群体，上更多适合的盈利产品(项目)和暴利产品(项目)。当然，如果你有适合的直接用，如果没有就去找(现在不缺好项目和好产品)。
最后补充一下与店务管理有关的问题
有伙伴问我，针对原有的技师和项目怎么办。
我的建议：1.“一国两制”，过去该怎么样的，还是怎么样，不要变。不损害原有的利益，才能保证团队团结，事情才能做好。而对于新的项目，用新的分配模式，最好55开(具体方案私聊)。同时，我想告诉各位老板的事，客情维护不好，与传统的分配机制有巨大关系，尤其是“高底薪 低提成”，是客情维护的拦路虎，必须改革调整。而“低底薪 高提成” 或者“无底薪 5提成”，是调动大家积极性的巨大手段。(具体各位老板酌情改革)
有人可能担心，不会开卡，不会升单，不会就要去学习，不学习能进步？不进步，就是退步。
所以，以上这些问题提出和建议大家可以参考，当然如果有更好解决方案的欢迎与我交流让我提高。
『贰』 美容院顾客不来怎么办
问题一：顾客为什么不愿意来美容院 “ *** ”就不要奢望荣辱与共！ ――浅谈顾客为什么不愿走进美容院 作者/小刀 随着社会的发展和人们对于高品质生活与生命质量的追求，专业美容市场发展方兴未艾，社会对与美容行业的价值也日益尊重。在繁荣背后，一个值得业界同仁重视的问题浮出水面：虽然多数店面装修装饰水平日益提高，接待服务等也不断进步，但是广大经营者却明显感觉到顾客仿佛并不领情，她们的到店频次越来越低迷，对美容院、对美容师的信任似乎一直在走下坡。吸引新顾客进店简直难于上青天，老顾客呢，你用尽各种理由却还是难以有效请人家持续进店。 一、顾客为什么不愿意走进你的美容院？首先，我们需要理清一个问题：其实，不是顾客不愿意走进美容院，而是不敢！本来呢，美容院是一个服务行业中比较专属、私享、不被打扰的经营场所，顾客呢，走进来放下身心，接受有关产品、护理等服务，美容院的客情链接其实是非常深厚和稳定的。再说现代人习惯奔波，习惯身心透支去获取金钱，钢筋水泥般的都市丛林里，广大女性的肌肤、身材、健康、善感而美好的心灵，甚至浪漫梦想，多么需要善解人意的呵护啊！但是，我们美容院呢，却在有意无意之间，深深伤害了信任我们的顾客们。1、 我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。2、 我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，很难真正从品质和族亩效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。3、 美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，但是顾客能始终傻下去吗？其实，换位想想，顾客好不容易鼓起勇气，壮着胆子走进美容院或者走进我们名目繁多的会场，多数情况下收获的结果是又被“宰了一刀”。我们和顾客一次次玩“ *** ”，一次次玩背叛，到头来却埋怨人家对咱们不忠诚，您说，人家不学聪明不去保护自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消费的本质是什么？从消费角度来说，专业美容本身具备专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等特点，然而，现有的市场环境能够满足客人这些需求的场所却屈指可数。在整个美容产业链中，美容院存在最根本、最核心的意义，应该是提供给顾客值得信赖的身心放松与综合调理的主要阵地。对于装修日益豪华的美容院来说，硬件与软件的匹配与否直接决定着美容院的品质和客人的认同，如果文化等软环境严重欠缺，硬件上的奢华就是浪费和挥霍，加上顾客无法体会到美容院对顾客言行一致的负责与关爱，顾客不再走进美容院，也就自然而然了。我们需要更进一步挖掘顾客走进美容院的本质需求是什么？是寻求身心灵的和谐健康。美容工作者的责任就是创建和提供身心灵和谐美的途径与方法，来满足求美者的隐性与显性的需求，去引导顾客追求卓越品质，完善超凡人格，品位生活，提高生命质量。用优质产品和项目陪含为顾客带来真实利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客信任，用心做品牌才能赢在明天。 三、美容院发展必须超越逐利阶段！美容院和很多从小到大发展的服务业态一样，要经历两个基本阶段：1、创业初期阶段（权宜之期）：完全以利润为目的，以销售为赢利模式，产品周期短，易淘汰，这个阶段的核心是做好项目管理。2、发展品牌阶段：有5年时间累积，要做品牌经营和顾客信任度建设，以建立品牌兆乱森形象为赢利模式，需要做好文化建设，打造持久健康的品牌生命力，这个阶段顾客的粘度增高、感性精神消费增值。无论我们在任何时期，我们用怎样的赢利模式，我们的服务对象都是顾客，经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的......>>
问题二：美容院长久不来的顾客要怎么做 找个成本相对比较低又有点效果的产品或者项目低价做团购丫~然后一般买了项目办卡了你就随便他来不来类~~~~
问题三：美容院没有客人怎么办？ 美容院不来顾客，第一增加宣传，第二进行卖卡拓客，第三让朋友介绍
问题四：美容院怎么让新顾客进来？ 1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了.
2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗?你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗?
3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的 *** ，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励。
问题五：长期不来美容院的顾客怎么发关心 你可以打个电话问候一下，进来工作忙吗，身体好吗，好久不见挺挂念你的之类的亲切问候就像问候你的老朋友一样，我估计长时间不去你店做美容的人可能去别的店做了，要不就是工作忙或者是家里有什么事儿没空做，不管哪种情况问候一下，或许她在回到你店里来的，毕竟现在竞争太激烈了，要是人家去了别的店，你就说我们来了新产品或者来了一个新的美容师，你来试试吧，给你便宜点，老顾客了吗，我们会照顾的等等，女人都是喜欢打折的，只要服务不打折就好
问题六：美容院长时间不来的顾客怎么发信息 可以发一下搞活动的信息
问题七：美容院顾客不到店的方法和措施 用利益去 *** ，积分制度
问题八：针对美容院顾客做好一半就不来的情况,怎么处理比较好 打电话
问题九：美容院顾客充值钱后三年不来应该怎么办 AICELU：“通知啊，温馨提示啊。也有可能卡掉了啊，帮她补办额，说不定经过这次会成为你的忠实客户呢，打电话最实际”
问题十：如果遇到一个不认可自己的顾客怎么办,美容师 美容师在向顾客销售时，不能只有一种简单的买卖关系，而是要有一种信任的关系，只有与顾客建立了信任关系，顾客才会相信美容师的服务，相信美容师推荐的产品。那么，美容院美容师如何与客户建立信任关系呢?下面我就为大家带来美容师与顾客建立信任关系的四个关键点。
一、注重个人形象
美容师不仅要注意穿着打扮，还要适当的给自己补补妆。注重个人形象也是对顾客的尊重，因为顾客的情绪是很容易被美容师而感染的，所以美容师用美好的一面去面对顾客才能让顾客喜欢上你的服务。如果当美容师心情不佳时，不防先照照镜子，给自己一个真诚的微笑，然后保持好这份心情去为顾客提供服务。自然能让在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顾客的长处
在和顾客交谈时，要注意抓住顾客的长处，当顾客在跟美容师说话说，美容师要善于迎合顾客，同时赞同顾客提出的问题。这样不仅能让顾客觉得得到了尊重，还不损害顾客的自尊心。就是在美容师奉承错误的情况下，也不会让顾客对你产生意见，可以说是一举二得的办法。
三、把握顾客的消费心理和心情状态
当顾客进店的时候，心里也会在想，我需要让一位什么样的美容师为我服务呢?美容师是否能够善解人意呢?所以美容师在和顾客服务时，要面带微笑用真诚的心去服务，这样对顾客来说，这种服务是一种享受。美容师要学会观察顾客的一言一行，把握顾客的消费心理和心情状态，利用一个好的时机达成成交几率。
四、为顾客提供舒心、贴心的服务
每位顾客都希望得到美容院的特殊照顾，享受到区别于他人的优质服务，但是美容师如何让每位顾客都认为自己享受到了特殊照顾呢?这就要考验美容师的情商和应变能力了。首先，美容师要真诚的面对顾客，不要总说“您好”、“欢迎光临”这种客套话，可以改为“您来啦?”、“最近忙什么呢?好久没见您了”这种贴心的话，虽然都只是和顾客打个招呼，但是却能让顾客明显感觉到自己受重视、自己和别人不一样。在与顾客的交谈过程中，可是尝试聊一些生活中琐碎的小事。总之要用心的对待顾客，对待工作，用心了，自然就做好了。
『叁』 什么情况下美容院关闭我这是新开的美容店，档次比较底，刚开业生意一般，但突然之间一个顾客都不来了
做做宣传吧，或者做些活动，在试试，有时候可能会有淡季
『肆』 我有开一家庭式美容院，开了快两年了 ，顾客有60多个，我没有做任何品牌，现在很多顾客都不来，请给点建议
你有几个美容师？抄
有没有美容顾问？
你是否经常在店？
有多少张美容床？
每个客人你都过手了吗？
客人是白领多还是做生意的多还是家庭主妇的多？
开了快两年了有没有举办过什么活动？
家庭式美容院最重要的一点就是老板必须要在店！老板亲自服务！以服务取胜！
没活动的美容院客人是不喜欢去的，人都喜欢去热闹的地方！
客人在多家美容院都有卡的现象很正常！
不来你这里是因为你不能满足顾客的需求！
最主要的是你没有做任何品牌，任何项目！美容市场竞争力非常的大！本来你是家庭式的就没有地理优势！
家庭式美容院应该给客人的感觉不是高档的消费场所，以养客为主，经常做饭给客人吃，像照顾家人一样，让客人认为来你这里就等于回家一样轻松！等客情关系好了，再做一些高端消费项目，那才是美容院真正的利润！
『伍』 美容院发免费卡不来客人是怎么回事,还能有什么有效手段呢
为什么她们不敢来你的店，没错，是不敢来，家庭美容院给陌生人的第一印象内是：“不正规”，容那么获取信任度大多是你这个人的人品，最原始家庭美容院走圈子和人脉的路子，现在很多工作室都是搞半违规的存在，还有以免费来拉客，进店后诱惑消费或者隐藏收费，这都变成美容圈子“默认”的事情，更何况今年出了多件大事，如“权健”“北京”等。
有时候，把事情反过来做，可能就不一样了，设定好合适的价格，做个活动：“本店不打折，不推销，要打折，只能打骨折。”，还有将本质回归到当年的美容spa：放松，沟通，交流，这也是吸引人的一个点，前期最好的营销，就是营销自己，在哪些圈子做好自己的形象，我就不多说了，也不清楚你喜欢什么，把名字设定为：“你的家庭美容师”，就开始传播美吧，无论是心灵，还是外貌。
『陆』 美容院老顾客长时间不到店怎么办
不能只在顾客身上找问题！责任美容师应该先自我检讨下自己！想想可能是不是服务做的有不到 位的！或者是让她有不开心的地方她才会不来！当然也有可能是顾客真的不能来！
『柒』 美容院如何激活“休眠顾客”
众所周知，美容行业的竞争已经到了白热化的地步。美容院数量众多（就像我们小区附近恨不得每十步就可见一个美容院），且参差不齐，客源是每一个美容院必争的资源。
为了获得更多的客源，每个美容院使出浑身解数，不停的拓客、获客，时间一长每个美容院都会有许多的“休眠顾客”产生。
“休眠顾客”让美容院的负债越来越多，经营风险越来越大。
如何激活休眠顾客，让顾客为美容院带来更多的利益，相信是每个美容院都想解决的问题。
首先把店内沉睡会员进行分类，平均分配并且责任到店内每个员工，让每个员工人人有目标，人人有指标。
其次店长要对每个顾客跟员工一一进行分析，找出顾客不到店的真正原因所在，然后才能对症下药，解决问题。其实成为休眠顾客无外乎有以下几个原因：
找到会员不进店的原因后，就要对症下药，有的放矢，就需要一一解决了。
① 提醒会员还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用?
② 如果会员不愿意再来耗，告知我们有上新项目，可以不用出钱来置换;
③ 本月(季节)推出主打项目，因为你是我们的老会员，所以享有优先体验的特权;
①现实版： 报销来回的打车费；
②感动版： 提供上门服务(约定上门服务时间段必须是店内比较闲的时间段)；
③实在是搬家很远的，可以保持联络 (交给前台，定时通过美容院管理系统给客户发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福)，不要主动放弃任何一个会员。
①得到会员不满意的消息后真诚的邀请说让会员再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给会员2个项目免费体验；
②找出是哪些条件让会员不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉会员并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间。
每个人都要按照统一的话术来讲、背;手法和操作流程必须每个人都要统一，考核过关，而且熟练度有一定的要求。
沉睡会员到店体验或者耗卡后，一定要做好提前预约和回访工作，并使用美容院管理系统进行登记，以防止遗漏。
针对沉睡会员进店后，根据季节及店内实际情况适当推荐，而且要给到平时没有的优惠和特权。
在这里一定要注意，尤其对曾经过度销售伤害过的顾客，如果他们能够再次到店，坚决不能再进行强买强卖，引起顾客的反感后，也让顾客彻底流失了。
销售的过程，一定是以满足顾客需求为前提，一定是真正有效的安全的产品为前提。否则再次出现伤客的行为，就过犹不及了。
店内可设置每激活一位休眠顾客，奖励多少人民币或者产品及其他员工喜欢的、有激励作用的物资等方式，对员工进行激励。同时每天店长根据员工跟进情况及时进行分析，有需要的时候，店长甚至店老板都要直接配合员工进行服务与客情维护的。