㈠ 我是开美容院的前几天接到香港优盟的电话,一直在跟我说来我们美容院做一个香港御塑内衣的代理
自从电视上曝光中脉事件之后,如果美容院为了一点小利益再天价内衣代理的专话,会把自己美属容院的招牌砸了的,还是慎重考虑吧,这年头美体内衣的确有点疯狂了,就一件内衣夸的太离谱了,又能治病,又能塑身,丰胸的,现在人也不傻的了,谁还相信这个啊,要买也是正规的商场和实体店里的品牌口碑好点的,香港御塑我反正没有听说过
㈡ 美容店接到电话说要过来检查正常吗
正常，因为美容店信大有可能不定时滑含竖的接受卫生检查消防检查等。不过，正规的检查人员都会主动出示工作证件，如果你有疑问可以仔细查看检查人员的老歼工作证件。
㈢ 美容院回访电话话术
美容院电话回访话术流程
充分准备 — 寒暄致意—自我介绍—介绍伙伴—说明意图—具体说明—达成约访—事后沟通
美容院电话回访话术案例
* *先生(女士)您好！
我是XX美容院的顾问，谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访，您看好吗？(等待答复)
请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗？哦，是吗！***是我们美容院最优秀的顾问，也是公司重点培养的对象。他在拜访了您回来之后，向我讲您是在**方面非常成功的人士，而且经常给他帮助，我为他能认识您这样的人而感到骄傲！那您对我们的这种服务满意吗？他向您推荐了我们的新产品，您还满意吗？您对他提供的服务是否满意，为了他能够继续为您提供更好的服务，您还能给我们一些什么建议吗？
今年是我们XX美容院经营二十周年。为回馈客户，我们不仅推出了全新的产品，同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物，请您给我们提一些建议吧。您看可以吗？
(如果有…)《我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣)，是吗？ 究竟是怎们回事呢？ (简要说明)
**先生(女士)，我已经基本了解了您的想法，我觉得您想得非常周到，为了给您提供更好的服务，我会让我的伙伴***再次去拜访您，为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便？
好的，非常感谢您的建议，我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话，再见！(挂机)
㈣ 新手给美容院顾客打电话该说些什么呢
先要了解顾客，做到心中有数。如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将版会非常被动。权
在说话的时候多注意细节，要主动热情。打电话前，想好要说的每一句话，切不可现编现说当电话接通时，一定要用礼貌用语自报家门；在通话过程中，保持微笑、语气轻柔、耐心解释，可以先跟顾客聊天，了比如说最近天气很干燥，皮肤怎么样，然后再介绍自己的产品，但是前提是你要对美容院所有的产品，价格及服务项目都能熟记在心；但是过分热情反而会产生消极影响。热情不简单地通过外部表情就能表达出来，关键还要用心去做。这些技巧注意后还要注意说话的语气， 口齿清晰，言辞正确，语气诚恳，声调柔和，令人愉快。多说“谢谢”、“对不起”。
但是对于老顾客，说话语调柔和、语气亲切、面带微笑，这样会令对方感受到你的可爱介绍新产品或新项目时，要本着实事求是的态度，切忌夸大其词，一旦顾客接受你的推介，一定要感谢她的支持。比如：您好，某某美容院，我是××，很高兴为您服务“。“请问您有何问题（或预约时间）”。“××小姐(女士)，您预约的时间是×月×日，请准时到达，我们将在这里恭候您”。
㈤ 美容院前台电话礼仪
当顾客打电话给美容师时，咨询服务就开始了。所以美容院的前台应该有一定的 电话礼仪 与技巧，这样才能建立双方之间的友谊、提高美容院的信誉。下面是我为大家整理的美容院前台电话礼仪，希望能够帮到大家哦!
美容院前台电话礼仪
准备：
1、接听电话的人最好是选择声线甜美柔和、并熟悉美容院业务的美容师来担任，因为来电的顾客时间宝贵，有些顾客把某些人、事问起来，一定是需要熟业务，而且了解本院情况的人才是最佳人选。比如要了解本院的美容师的情况、服务项目、价格、服务项目等，以便顾客提出的各种问题能够应对自如;
2、心态：可以尝试在电话中听一下声音，是不是听得出“微笑”的感觉?
3、听电话响两声就接起，不宜过早，以免顾客没有准备而影响大家的开场气氛。
4、必要的准备：美容师排班表、笔、顾客档案……
电话中：
1、接听电话，明快地问候：您好!早上好!节日好!……
2、稍留空隙，缓缓报上店名和自己的姓名，不要急，让顾客听得真切为好。
3、确认对方的身份 如：您是要下午来做面部护理的张小姐吗?或：您是李小姐，上个月您来过这里。
4、认真听、专心记，说话前想好了再说，不要说太多的磨棱两可的话。尤其是记录好顾客的姓名、服务的项目、预约的时间、护理的美容师。由于做护理的时间长短不一，以及美容师的数量不等，安排预约时，要注意准确掌握服务过程时间的长短，时间定宽裕一些为好。
5、复述重要的事项和电话号码
6、向顾客确认来电时间、保留预约的时间长短(大部分是20分钟以内)
7、感谢，待顾客挂电话后再收线。
电话接听 方法
(1)最初15秒
电话铃声响两声后，接起电话的最初15秒是最重要的，如果不能以有效的方式迅速打动对方，对方很可能不客气地中断通话或着开始思考是否值得听下去，所以，这15秒之内，接电话的声音必须是明快的、甜美的有礼貌的、特别富有女性磁性的。
(2)接电话时最容易犯的一个错误就是撒谎。
为了推销自己的企业，不经意地夸大自己美容院的优势和优点，而且一旦说出口就覆水难收，只好硬着头皮撒谎，最后的结果当然是失败。销售工作是一件扎扎实实的功夫，撒谎与吹牛都是无能的表现，所以必须做好大量的客户资料整理和市场的动态分析，作好定位，认准目标，在此基础上做到实事求是，以诚实的态度取信于人，推动销售。
(3)价格因素。
价格往往是客人最关心的问题之一，但价格并不是最重要的因素，只有无能的电话接待才会把削价作为取得销售进展的唯一手段。电话接待的责任在于向对方解释本院提供的服务对客人所有价值，让她知道花多少钱可以买到什么样的服务，然后成交，顾客并不十分了解她正式想购买什么，电话接待的责任就在于沟通，让她知道物有所值，此外在报价时，要尽量先报高价产品及主要产品，除非对方先提出关于价格以上限等限制性要求。针对顾客的询价，可以这样说：“我们有专业人士为您进行免费的身体或面部检测，我们的美容院高、中、低档价位都有，但不见得价位高的就适合您，必须得检测出您现在的身体状况以及需要才可以……”
(4)产品的好处与价格一样。
产品的好处也是由电话接待去解释的。在电话咨询中不要象客人单纯说明疗程的每一个细节，客人在电话中是看不到这些特点的，是可以强调使用产品或做疗程所能得到的好处，只有好处才能想象得到。如“您工作一定十分繁忙，我们的瘦身疗程会让您当场亲身体验到自己由胖变瘦的过程，非常有意思，许多客人当初和您一样，当时只接受局部的 雕刻 ，但是两三次以后，效果显著的明显使她们又转向全身雕塑，非常神奇，我们的这种瘦身方式代言人是**，很多明星都以这种方式拥有魔鬼般的身材”通过强调疗程利益与好处以及举实例，顾问才能让客人放心，消除疑惑。
(5)语言措辞。
在电话的咨询中，尽量避开太过专业的用语，而用比较通用的词汇，甚至是对方熟悉的词汇，适当使用一些积极，生动，自信，的词汇，向对方表现出你对自己美容院的信心，用多彩多姿的语言描述美容院的设施和服务，增加客人的感性认识，但切忌夸大，说谎，交谈中还可以抓住对方的心理，适当使用一些关心，他的词或字，如“我这个建议主要是想让您在我们院不必过多的破费，就可以享受到您所需要的全部服务，这样也可以为您节约一些不必要的开支。”在整个谈话过程当中，要不时的使用“您”、“谢谢您”等词汇，以有求助于鼓励对方立即前往本院
(6)利益分等。
成功的销售不是建立在你死我活的基础之上的，而是建立在您赢我输的基础之上，给对方一些收益，比如告诉她，我们近期促销内容，近期的免费义诊……这些有助于给顾问掌握客人的注意力，唤起她想要进一步有所收获的动机，从而给顾问带来一种可以用于销售的机会，院长方面也会专门整合一些项目用于赠送，这样顾问在与客人杀价的时候，这些项目就可以成为美容院让步的工具，给了客人面子，让客人有一种赢的感觉。
(7)确认。
一旦达成口头协议，再结束谈话之前必须确认。确认到店时间，来店路线，并做好记录，做好准确接待工作，确认时间请用“二选一”法则。
电话后：
1、与美容师沟通近期的预约顾客名单，并把电话中顾客透露的一些细节交接清楚。指派的美容师要合理分配，力求公平。
2、为了避免顾客失约，应提前一天、半小时再用电话、短信的方式联络顾客，这表明美容院既重视顾客又提醒她/他们按时接受服务，保证将来的服务能顺利、准时进行。如果顾客真的迟到，应委婉说明，提醒她下次准时赴约。
美容院人员标准礼仪1、站姿：
①美容师站姿：脚跟并拢、脚尖分开45°—60°;面带自然微笑;抬头、挺胸、收腹、提臀;左手扣住右手重叠平放于腹前表示迎接，两手重叠于后背表示送别。
②美容顾问的站姿：双脚成丁字步站立;面带自然微笑;抬头、挺胸、收腹、提臀;左手扣右手重叠平放于腹前表示迎接，两手重叠于后背表示送别。
2、坐姿：
轻盈入坐;臀部不能占居凳子二分之一。(双手下拢后裙摆，双膝并拢，倾斜脚尖着地，身体倾斜15°面带自然微笑盯住对方，左手扣右手重叠自然平放于大腿倾斜另一侧)
3、走姿：
面带自然微笑，双脚11字步伐(脚尖与脚跟等距，脚尖轻盈着地，脚跟其后);手臂呈30度自然甩动，两肩平衡等距;轻松自如行走.
4、鞠躬礼：分15°、45°、90°三个度数的动作。
15°鞠躬礼——2米以外，(主要让对方感觉我们在微笑、点头、问候他)
45°鞠躬礼——1.5米至2米，(主要针对酒店及美容院内使用)
90°鞠躬仪——75厘米至1.5米;(一般用与上下属及长辈和以及自己所尊重的人，在某些特定场合)
5、拥抱礼：对客户表示热情欢迎的礼仪(是对已经熟悉的客户，有的顾客不喜欢这种方式，要慎用)