A. 美容院实用销售话术，顾客听了会平静！
售后问题是日常管理过程中最棘手的问题之一，而真正的销售又是从售后开始，加上往往售后问题处理是否妥当直接影响顾客的满意度和忠诚度。因此，为了帮助大家妥善的处理售后问题，下面整理出最常用的处理话术。
一、感同身受
1、我能理解；
2、我非常理解您的心情；
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您，解决的；
5、发生这样的事，给您带来不便，不过我们应该积极面对才是对吗，我非常理解您的心情 ，请放心，我们一定会检测清楚，给您一个满意的答复
6、“如果是我，我也会很着急的…“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；
7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
二、被重视
1、先生，你都是我们多年客户了
2、您都是长期支持我们的老客户了
3、您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了。
4、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进
三、用“我”代替“您”
1、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题
2、您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会
3、我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了
4 、您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗
5、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
6、您需要—（换成）我建议…… 您看是不是可以这样……；
四、这样的嘴巴才最甜
1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；
2、（客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
3、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
4、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
5、感谢您对我们的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容
6、针对您刚才所反映的情况，我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；
7、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们的荣幸；
五、拒绝的艺术
1、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，部门回复再与您联络好吗？
2、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
3、先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解。
以上几方面的话术是基于人的同理心的特征总结出来的，而往往顾客在遇到美容院售后问题或者异议的时候，最需要同理心，因此，门店的售后处理人员冷静处理的同时，只要能巧妙的运用这些话术，就能妥善处理好售后问题
B. 美容院销售技巧都有哪些
美容院销售技巧第一招：经常店外咨询 顾客迟早进门
经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目，印上宣传册，花钱少又能起到很好的效果。配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品，顾客排队不稀奇。
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美容院销售技巧第二招：美容师乐意、认真的派单
有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术，全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号。消不消费都奖励美容师2-5元不等。
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美容院销售技巧第三招：美容顾客最稳定 巧与名店做联营 联动促销
可与周边的美容院老板可与周边讲信誉的外行业，如酒店、服装专卖点、商场超市等充分合作联合搞促销，达到资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、知名度等，结成战略联盟的合作伙伴。
C. 美容店的营销活动方案
为有力保证事情或工作开展的水平质量，往往需要预先制定好方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是我精心整理的美容店的营销活动方案，希望能够帮助到大家。
美容店的营销活动方案1
活动目的：
1、稳定老顾客2、发展新顾客3、提高xx美容院在该地区的知名度
活动时间：
4月20日(促销时间：4月20日——5月1日)
活动流程：
一、邀请客人
请老顾客带2个以上朋友参加。(4.15-4.19)
二、会议流程
(18：30——21：00)
1)主持人宣布晚会开始。
2)美容师表演《感恩的心》。
3)老板代表致感谢词。
4)颁奖A感谢20xx年对xx美容院给予的最大支持、消费最高的忠实朋友xxx特奖大礼一份xx;凡是xx美容院新老顾客均有一份精美礼品xx(请第二天到xx美容院领取)。
5)顾客代表讲话(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助可举列子>)。
6)xx协会会长隆重推荐xx产品。
7)xx美容院5.1促销活动(凡当场下定金300元者，即可送内衣优先享有)A找托下定金美容师游说顾客促成9)宣布促销时间，欢迎到xx美容院咨询10)表演舞蹈，宣布晚会结束。
三、促销活动(4.20-5.7)
公司美导驻店3天配合美容院充分推广，促成消费。
四、美容院须做的工作
1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成，16、17日白天再发邀请，并告知公司)。
2、租会场(OK厅饭厅均可，可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的准备附：奖品送出对象：1)20xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元(现场发奖)2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间(会后三天内到美容院发)。
3、印刷5.1活动方案，现场将活动方案时拍发(或打电视广告)。
4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情，说出来和大家分享，18日前准备好，要熟悉稿子)。
5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、xx产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子，18日前准备好，确保到会场)。
6、美容院排练好《感恩的心》，给客人发邀请函，介绍会员制(必须19日前做好)。
7、会场现场安排一个签到本，一个照相的人到时负责签到及拍照。
8、表演(找两个人确定下来19日前准备好)。
美容店的营销活动方案2
做促销活动计划，先要明确目标、确认对象，才能让活动有序地进行，促销方案的实施，事前、事中与事后的预算评估如何，是决定促销活动的成败。
一、活动时间：
20xx年xx月xx日
二、活动地点的确认：
xxxx
三、促销目的：
①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感;
②开拓新客源;
③增加美容院的经济效益;
④提高美容院的知名度，增强社会影响力。
四、促销的目标：
①提高美容师专业水平和销售技巧;
②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式;
③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈;
④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。
五、促销人员安排：
组长：xxx
组员：xxx
组长职责：
①整体活动安排，协调及时调整促销方案;
②负责外围的派单和美容院派单的综合安排;
③监督检查产品、手法、培训的结果;
④对活动整体推进负有直接责任。
六、活动期间公司提供：
①活动方案;
②专家;
③高级美容督导和高级美容导师;
④美容师服(配额除外);
⑤kt板(借用);
⑥电话皮肤测试仪(借用);
⑦pop招贴画或x展架(配额除外);
⑧请柬;
⑨资料和产品袋(配送);
事前工作：
1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训：由组长负责培训
5、人员的搭配：安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程
事中工作：
怎么安排(参加人员的分工)
1、美容师要求(参照美容院管理规定)
2、要求：各尽职责，服从安排，责任到人
3、进入状态，人员的`配合
事后工作：
总结活动情况，表扬先进个人
例：
促销优惠方案
一、魅力佳人贵宾c卡：
价格880元
赠送护理
1、划卡消费8折;
2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠
1、续卡送积分58分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
二、魅力佳人贵宾b卡：
价格1500元
赠送护理1、划卡消费7折;
2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠
1、续卡送积分100分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
三、魅力佳人贵宾a卡：
价格2500元
赠送护理
1、划卡消费6折;
2、送10次经典护理或500元产品。
后期优惠1、续卡送积分166分;
2、送亲情卡一张(价值380元)。
四、魅力佳人玫瑰卡：
价格3880元年卡(限时卡)
赠送护理
1、全年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;
3、自选计50次，限一年内使用。
后期优惠
1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
五、魅力佳人茉莉卡：
价格3880元半年卡(限时卡)
赠送护理
1、半年面部、肩、颈部经典护理;
2、全年身体护理包括：精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等;
3、不计次数，限半年内使用。
后期优惠
1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠魔宝组合一套(价值298元);
3、赠手、足护理20次(价值800元);
4、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
5、半年光波浴;
6、送亲情卡一张(价值380元)。
六、本次温馨抽奖奖项：
特等奖(1名)价值1800元的一套;
一等奖(1名)价值1680元的一套;
二等奖(2名)价值1200元的一套;
三等奖(3名)价值580元的金纯魅力卡一张;
四等奖(6名)价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张;
五等奖(20名)价值198元的产品。
备注：
以上优惠只限促销期间;
买满380元可参加“黄金一把抓”;
买满580元可参加温馨经典抽奖，中奖率100%;
现场加入168元会员顾客，送4次经典护理再送4次时尚护理;
美容店的营销活动方案3
一、开卡促销
开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老客户，在客户护理期间，为客户办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的用度低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且客户还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。
二、折扣促销
打折一直是贸易促销的一种重要手段，它有很强的吸引留意刺激购买欲的作用，而且具有即时的效果。
运用方法：折扣促销是美容院最常用的促销方式。针对这种促销法，美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激客户的消费欲，带动其它商品的销售，或某一新项目推出时，让客户进行尝试可进行折扣的促销手段。
三、免费试做促销
免费试做促销是美容院为了吸引新的客户群体，或在新项目开发上推出的，让客户先感受在消费的一种促销方式。
运用方法：美容院将有某些需求的客户集中起来，在即定的时间为客户免费试用，让客户首先体验效果在培养客户成为主客户。然后再进行下一次的免费试做，再进进下一个循环。
四、消费积分赠品促销
消费积分是美容院为客户回馈老客户而采取的一种方法，让老客户在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠予的一些礼品，以促进客户继续消费，带给客户一种心灵上的慰寄。
五、“手机短信”温情促销
“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。