⑴ 关于美容院的调查报告<比如说常去美容院的人群，以及不同肤色肤质适用什么样的美容品等等>.
我从3年前开始去美容院做护理，停了一年后，现在又开始做了。
我认为去那里做实专际上只是将家里可属以做又不方便同时懒得做的工作让别人去做。当然这是对自己皮肤了解，直到怎么去保养它的情况。
如果对自己的皮肤很不了解，对怎样保养皮肤一知半解，对什么样的化妆品适合自己也不了解，就可以去美容院做个基础护理，（实话说，做那些中护、高护当时当然看着效果好，可是那也是需要长期坚持，同时在家也做好一系列工作的情况下，又花了一堆银子后，才有的效果阿。一般人是消受不起的。）听听美容师事怎么说的，她的建议固然经常逃不了推销她们产品的嫌疑，但基本上只要你不要急功近利，没有什么害处的。
同时多查查资料，了解这方面知识就很快可以进步了。
我不是美容专家，也不卖东西，所以，我就不介绍东西了，也说不全。但直到一个原则，女人的皮肤——水是非常重要的。无论什么东西，首先会补水，在补水的基础上加上美白、抗皱等等。
如果肌肤水当当，很多问题就会迎刃而解的。
还有，我又开始做护理，不是因为离不开，而是因为我想养皮肤的同时还想养心情。从这里我也体会到了其它的乐趣。作为女人爱自己的乐趣。
⑵ 美容市场的调研报告
美容市场的调研报告
随着社会的发展，人们经济条件的改善，美容行业将会出现一些新的热点，美容行业现阶段最缺乏的是管理人才，虽有一些美容管理人才从香港到大陆发展，但远远无法满足美容行业发展的需要。下面是我为大家整理的美容市场的调研报告，希望能够帮助到你们。
一、美容行业发展概况
随着我国社会的不断发展，GDP连续十年保持在8%以上的增长速度，人们的生活水平得到了根本的改变。人们消费的热点正从房地产、电子产品、汽车和旅游，向美容行业过渡，美容行业巨大的商机已经凸现。今后几年，以品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。
2006年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；而全国用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。
2007年，“美丽经济”保持快速增长，整个美容行业产值接近4000亿元，还间接拉动数以千亿元计的其他消费。
2008年的美容行业更加快速发展，虽有很多的争议和不规范，可政府对美容美发行业的监管，都不断加快着美容行业规范化的脚步。尽管经过了20多年的`发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。
二、美容行业存在的四大特点
1、市场需求大；2、从业人员结构复杂；3、实验性比较强；4、产业结构水平比较低。美容行业存在的这四大特点，正反映了美容行业的机会和挑战。机会是指美容市场的巨大空间，每年有4000亿消费产值；挑战是指从业人员整体水平较低，产业结构科技含量较少，美容业的很多资源泛滥或是浪费，很多美容机构都存在或多或少的诚信危机，整个美容行业将面临重新洗牌。
三、 美容行业人才现状
美容行业现阶段最缺乏的是管理人才，虽有一些美容管理人才从香港到大陆发展，但远远无法满足美容行业发展的需要。我国高等院校几乎都没有开设美容方面的专业，只有一些中职类的学校培养的技师，其并不能担负美容行业管理的责任。更多的情况都是自己美容院，从技师中选拔出来的人员担任管理工作。
美容行业的飞速发展急需高端人才。发源于济南市的莎蔓莉莎美容院正以“人才第一、利润第二。人才就是财富、人才就是品牌，人才就是业绩，人才就是发展”为宗旨，积极培养人才，为其美容院的迅速发展做准备。莎蔓莉莎美容院还与陈安之培训机构结成战略合作伙伴，在企业内建立美容文化促进美容教育，使企业内每一个员工都成为美容专家，真正当好顾客的美容顾问。
四、 美容行业现有相关政策法规
美容行业的迅速发展，使得相关的政策法规都不健全，现仅有《美容美发业管理暂行办法》、《美容业国家管理政策法规》、《医疗美容服务管理办法》、《初级美容师国家职业标准》、《高级美容师国家职业标准》。
五、未来几年美容产业新热点
随着社会的发展，人们经济条件的改善，美容行业将会出现一些新的热点，比如：1、新兴的手部美容业；2、牙齿美容将是爱美人士的新课题；3、眼睫毛移植将冲击美容界；4、氧气美容将成为美容新时尚；5、脑部护理将成美容新潮流；6、花朵美容将成新宠。
六、美容行业经营策略
由于美容市场的巨大空间，使得各种规模的美容院相继出现，各种经营策略也层出不穷，主要有下面几种：
1、直销模式正在与美容行业进行嫁接，这主要指美容产品通过店面顾客，一带一的销售；
2、专业线美容品牌建设；这主要是区别日化线的美容品牌，其特点主要是靠口碑、靠服务，专门通过美容院赢得客户；
3、原有营销模式的升级；这主要是指在原有的营销模式中，不断的更新产品，还增加了会议营销和事件营销，更多的是增加了广告的投入；
4、美容行业淡季精准营销的策略；精分市场，有的放矢；聚焦大户，政策倾斜；终端补货，培训先行；活动推广，刺激消费；推陈出新，吸引订货；销售竞赛，推动走量。
5、美容院新经营模式；1）连锁加盟经营式 ：主要有（a）直营连锁，即由总店全资或控股开设多门店，统一所有，统一经营，分散销售，集中管理；（b）自由连锁，即各门店均为独立法人，由不同经营者所有，但是各自愿意联合起来共同合作，统一经营和销售策略；（c）特许连锁，各门店通过与总店签订合同，取得使用总店商标、商号、经营技术及销售总店开发的产品。
2）电脑网络式经营 ：Internet以其无可比拟的优越性迅速燃遍中国大地，美容业固然也不可避免地遭遇到网络。美容企业在未来的发展中应通过因特网宣传自己的产品和服务，与用户及其他企业建立实时性互动的信息交换，达到生产、流通、消费各环节的商务，实现企业的经营管理全面信息化。
3）专门店式经营 ：美容的概念现已产生丰富的外延，美体、美甲等项目纷至沓来，各种配套设施层出不穷，这些都给各类型服务的专门店创造了市场与空间。美甲店和美体中心从脸部护理中剥离出来已不足为奇，同样市场的细分也不容忽视消费对象的细分，专为男性和老年人而设计的美容也在市场上出现。
4）整合服务式经营 ：现代都市人的快节奏生活，使假日或小憩更显珍贵，因此，一种大而全的集体休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所成为可能。
这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面的人性化服务项目。此类经营方式的美容院，管理要求极为细致，其主要实行会员制。
七、合肥地区美容市场的现状
《城市竞争力蓝皮书：中国城市竞争力报告》对中国大陆城市群竞争力进行比较，排名最前的是长三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是长三角城市群的一部分，作为大发展的省会城市，合肥也以每年GDP两位数的增长速度迅猛发展，合肥的大发展必将带动美容行业的快速发展。
根据调查，除合肥本地大大小小几百家美容服务场所外，还有从济南、西安、上海和南京的美容机构，都纷纷抢占合肥美容市场。合肥本地美容机构普遍是只注重硬件投入，忽略对软件的投入，也就是不注重对管理的加强；营销模式也雷同单一，普遍都缺乏对员工的高度重视，员工对未来看不见希望。比如，澳洲EV，丽妍季节都采用金卡，银卡，这样就不能做出套餐组合，限制了促销手段；内部没有设立员工成长阶梯，员工没有主人翁意识。而外来美容机构，比如，莎蔓莉莎在内部注重为员工设立梦想，对外注重对营销手段的变化，各种套餐组合月月翻新，并以超低价格吸引顾客，使得其在很短的时间内赢得了消费者。
综上所述，我们能看出美容行业有着巨大的市场空间，其中机会与挑战并存，只有准确定位，并真正把握行业本质的企业，才有可能脱颖而出！因此，我们建议香花恋雨：
1、不做通才做专才，就是准确定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色；
2、明确企业的经营理念，就是把员工放在首位，为员工建立成长的阶梯，明确经营企业就是经营人心，因为，只有员工才是支撑发展、创造利润的主体。充分调动起企业内部的资源能量，形成高度凝聚的团队力量，一致对外；
3、注重品牌建设。强调自己的服务，多做概念，概念是营销成功的第一要素。要有自己独到的、有吸引注意力的、在广告传播里有灵魂的好概念。
4、要做口碑。美容业太多的噱头或泡沫无法让消费者信服。噱头太多就变成了双刃剑。而美容服务顾客群的特点是受商圈限制和回头客。所以，一定要扎扎实实把口碑提升到前所未有的高度。要特别重视普通消费者中的影响力人群。真正改变看法或传播观念的人都是社会中的极少数人群。如果你发现了这些人并在营销中抓住他们，传播力比打100次广告都要好；
5、加强信息化建设和大客户管理，这样才能以最高的效率赢得客户，留住客户，从而立于市场竞争的不败之地。
;⑶ 美容美发行业分析
美容美发行业分析
美容美发行业分析，如果你现在对于美容美发这个行业很纠结到底要不要学，其实可以先问问自己到底喜不喜欢这个行业，能不能坚持下去，如果你还想坚持，那看看下面对美容美发行业分析
美容美发行业分析1
1、 美容美发业现状
美容美发业起步于80年初中期，实际真正发展是从90年代中期开始才进入高速发展期。以美容院为例，80年代末至90年代初期时，大多数美容院只是开在小区家属宿舍楼里的"家庭作坊"，一两张床，几瓶按摩膏和护肤润肤乳就构成了"美容护理"的全过程。90年代中期，家庭作坊逐步走出宿舍楼开始以街面店专业美容院的面目出现，从而美容美发业成为第三产业中新生的民营经济形态。
目前的美容美发用品行业因其经营、销售与服务特色的不同而分为专业线与日化线两大类。专业线俗称美容院线，是指产品专走美容院、美发店、浴足及美容保健店销售渠道为特色，这一类的企业产品涵盖面宽而广、大而全，通常有美容、美发、美体、浴足及保健类产品系列，一个品牌通常有上百个品种，上游企业提供从销售、技术指导及全面的售后服务，如广州肽能、广东琪雅等。另一类日化线则是指产品专走商场、超市、专卖店、便利店等大众化渠道销售的企业，产品结构与体系比较单一，缺乏售后服务，但销售量大。如深圳小护士、北京大宝、广州雅倩、宝洁玉兰油等。
2、美容美发及用品行业概况
(1) 经营面积普遍偏小：美容美发业以中小型店占主流，其中50平方米以下的小型美容美发店占总量的65.04%;50-100平方米的中小型美容美发店占总量的24.12%;100平方米以上美容美发店仅占总量的10.84%;
(2)经济属性以民营经济为主：在各种不同的经济类型中，民营经济所占比重最大，达87.13%;
(3)经营形式以传统方式为主：在经营形态上，独立投资雇人经营方式所占比例达85.09%;合伙投资经营方式占10.7%;连锁、特许加盟等现代经营方式只占4.2%;
(4)经营场所以租赁为主：从全国来看，美容美发店经营场所的使用方式以租赁为主，所占比重高达89.7%;自有房产和自己买房合计占9.5%;
(5)美容美发业以单体店占绝大多数，以中小型店为主流，其比重达83.6%，开有一家以上分店者仅占16.4%。50平方米以下的小美容美发店占总量的65.04%，50至100平方米中小型美容美发店占总量的24.12%，100平方米以上美容美发店仅占总量的10.84%。最近五年的新开店数占总数的78%;
(6) 美容美发业为小生产、大市场型服务行业，全国平均每店就业人员人数为5.8人，而且同经营面积和经营规模成正比。
3、 经营现状
美容美发业总体经营效益较好：从被调查的美容美发店来看，近年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但这一状况正在发生变化，亏损的美容美发院逐步达到30%以上;
与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，美容美发业处于中等稍好水平：从被调查的四座城市(北京、上海、广州、哈尔滨)来看，美容美发店的经营者普遍认为，他们同餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，经营状况处于中等稍好水平，既没有明显优势，也没有明显劣势。
4、 就业现状
(1) 美容美发从业人员高达1200万人：从业者遍布于中国各地的150多万家美容美发机构，85%的美容美发机构为个人所有;
(2)美容美发业是一个二元结构的就业市场，来自本地的就业人员和来自外地的就业人员几乎各占一半;
(3)美容美发业是一个女性就业人员占优势的产业：调查显示，美容业男女性别比为23.6：76.4;
(4)美容美发业是一个青春行业：就业人员平均年龄为25.5岁，其中，一级城市为24.6，二级城市为24.43，三级城市为25.92岁，县级市为25.25岁;
(5)美容美发业就业人员接受教育程度略显偏低：初中及初中以下占38.07%，高中/中专占50.2%，大专以上仅占11.7%。人均就业时间很短，仅为4.8年。
(6)通过上述显示，中国美容美发业现在正处于市场发展的较快增长期，是一个完全竞争的成长型产业。仅最近五年的新开店数就占了总数的78%。美容美发业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数在第三产业中所占比重均呈增长态势。美容美发业的这种快速发展态势表明：该产业属于朝阳产业，是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对优势的新兴服务产业，也是典型的青春产业，是吸纳新生劳动力就业和失业人员再就业的最有力的就业门路。
就业严峻大学生改变心态学美容美发
近年来，在中国就业形势较为严峻的大背景之下，大学毕业生就业问题成为了中国社会问题中排在前几位的重要问题，大学毕业生所面临的就业压力也是不言而喻的。但是机遇是与挑战并存的，美容美发化妆业作为一个朝阳产业，其巨大潜力吸引了大批求职者的注意。
2008年全国普通高等学校有559万毕业生，预计2009年这一数字将超过600万，各高校就业工作面临严峻的考验。受金融危机的影响，09年就业形势更加严峻，应届毕业生纷纷将眼光投向了美容美发化妆行业。美容产业属于朝阳产业，其产业的延伸内涵丰富，岗位供求的弹性空间很大，对就业的拉动力是巨大的。
大学生在择业过程中，首先要选择一个合适自己的行业。美容行业作为一个朝阳产业，更是一个需求旺盛的行业。从美容美发化妆业的现状分析中可以看出，此行业的硬件、软件条件都是十分让人心动的，相信应届毕业生选择进入这个行业会是一个明智的选择。
一.美容行业现状：
就目前行业的发展状况而言，中国美容美发化妆产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合服务流通产业，已形成了良好的行业发展前景和发展空间。
1.发展概况及趋势
产业基本概况
(1)全国美容美发业从业人员总数约1120万人，是"第三产业"中就业人数最多的行业之一。
(2)全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。
(3)全国城镇美容美发业总营业收入1680﹒4亿元。
(4)全国每万名城镇居民平均拥有美容美发店32家，每家美容美发店平均就业人员5﹒1人。
(5)全国城镇平均每个美容美发就业者年工资水平1﹒16万元，略高于全国各类就业人员平均工资水平。
(6)美容美发业占全国国内生产总值(GDP)比重为1﹒80%。
(7)美容业占第三产业产值比重为5﹒21%。
(8)城镇人口月平均美容美发花费21﹒33元/月。
由产业基本概况可知，美容美发产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰富、供求弹性度强盛的朝阳产业，具有广阔的产业宏观前景，截止2006年美发美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万，美容美发行业人员的需求量越来越大。
2、行业地位
美容美发化妆行业越来越受到国家的重视，国家扩大就业的重点摆放在了第三产业。第三产业中新兴的美容美发化妆业，如果顺乎逻辑地获得更多的政策倾斜和扶持。除了国家对于美容美发化妆行业的重视，业界长年的耕耘和自新，也使美容美发化妆行业得到了社会的认可。此行业是一个发现美、培养美、创造美的崇高事业，美容美发化妆行业的精英们也已经由工匠式的职业转变成艺术式的创造者!
3、美容行业福利
对于任何一个职业来说，薪金福利既是一个敏感话题，也是一个焦点话题，美容美发化妆行业也不例外。近几年美容美发化妆业发展势头好，美容美发化妆职业培训教育发达，美容美发化妆行业从业者的收入都有所提升。从业人员待遇都有明确的规范说明，比如广州就有"底薪+补贴+全勤奖+提成"的制度，沈阳为员工缴纳社会保险，西安有"底薪+全勤奖(或餐补)+级别(美容师美发师职业资格等级、助理、助手、店长、导师等)+提成"的形式出现，规范的大型美容院发廊从业人员都可享受社会保障。)
二.如何进入美容美发化妆行业
美容美发化妆行业强力的发展势头吸引了越来越多的应届毕业生有志于加入本行业。在毕业生们择业的关头，更加需要专业机构与人士所提供的就业服务。而专注于培养美容师、美发师、化妆师、造型师的"赛尚美发美容化妆学校"就如何进入美容美发化妆行业给出如下建议：
1、调整自我就业心态，参加美容美发学校职业培训。
美容、美发、化妆行业是一个注重实践的行业，过硬的美容、美发、化妆技术是从业者的基础。参加美容美发学校职业培训有利于人员素质的提高，确保美容美发行业的良性发展。现代的竞争社会也越来越强调"专业"能力的重要性，也认识到了美容行业培训的重要性，就是致力于美容美发专业培训，各种专业的美容培训学校及相应的课程都能在上面找到，如美容、美发、化妆、美甲、保健、芳疗等。你可以浏览电话咨询0451--81977123，进行了解美容、美发、化妆等专业，"赛尚美发美容化妆学校"争取打造属于你个人的专业竞争力，让你在以后的职业道路上走得更远更稳。
2、兴趣最重要，兴趣是最好的老师。
培养起对美容、美发、化妆行业的兴趣。当兴趣与工作有机结合在一起的时候，个人的动力会大大增强。很多时候，毕业生其实并不知道自己对什么东西是真正感兴趣的，只有去实际接触过，才能明白自己真正的想法。美容、美发、化妆行业是一个发现美、培养美、创造美的事业。其实与美的事物打交道，是一件很赏心悦目的事。当你对美容美发这一行业产生很大兴趣时，在以后的工作上一定会更加有干劲的。
3、演讲与表达能力很重要。
与顾客面对面，这是美容、美发、化妆行业从业者的特色之一，良好的演讲与表达能力能很好地建立起对顾客的信任。能够自信的面对顾客，采取很自然的方式推荐自己公司的业务，向顾客传达一种信任的讯息，这是作为一名专业美容、美发、化妆人才所必须的能力。自己本身有信心将自己公司的服务和产品介绍给顾客，这也是与顾客进一步洽谈的前提与基础。"赛尚美发美容化妆学校"有专门的一个就业部领导，就是职场顾问，对你进入美容、美发、化妆行业所必须的能力和素质都有全面的概括和相应的提升方法，一些职场上的困惑也能从中帮你得到解答。一个人的自信来自于他不断的学习和进取，只有一颗渴望不断提升自己的求知心，才能在自己的职业道路上越走越顺。
4、为进入美容、美发、化妆行业打下形象基础
此从业者很大程度上是美容院、公司、发廊的形象代表之一，与顾客之间架起桥梁，传递着美的文化、经营理念及技术指导等。良好的外在形象能在本行业打下良好的基础，平常要用心做护肤，学会化妆及自我修饰，在实际的操作中不仅能改变自己的外在形象，也能慢慢领悟护肤和美容、造型、形象设计的方法。
千里之行，始于足下，做任何事情都有一个过程，有时候真正有价值的不一定是最终的那个结果，可能过程中的经历体会、心路历程才是最重要的。不要好高骛远，可以从基础学起，脚踏实地多听多学，一分耕耘一分收，相信自己能获得成功。
三.听听专家的意见
闫秀珍
中国美发美容协会会长，世界美发组织中国区总代表，《美容美发》杂志主编
闫会长认为通过这些年的发展，中国的美容美发行业的确发生了很大的变化，单纯的理发发展到理发、饰发、护发三大系列，从美发开始发展到美容，然后，化妆、SPA、形象设计等等，这个行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。在上个世纪的90年代，国际美容美发界曾做出了这样一个断言：21世纪世界的美容美发中心将在中国;近年来，中国美容美发界的高速发展，正在逐步的`把这个断言变成事实。
专家预言：美容业的总体规模将在本世纪超越任何产业而成为最大的社会产业。
综上所诉：中国美容美发化妆行业经过其新一轮的"洗牌期"，正在以崭新的面貌迎接广大的毕业生求职者。
"赛尚美发美容化妆学校"认为，只要各位求职者调整好自己的心态，坚守住自己的梦想，选择合适的求职渠道，相信梦想力量的同时也相信自己，就一定可以走好自己的职业之路，实现自己的梦想!
美容美发行业分析2
学习美容美发有前途吗？
一、平台很重要
无论你是去学校还是去美容院都是可以的，但是学校就学的时间比较久一点的，很多也是包分配的。去美容院的话，是去新开的，比较容易学到东西，学的也特别快，而且一般都有老师教，比较有发展前景。开店时间比较久的一般都是同事去教，或者是技术指导，但你已经有很多老同事了，所以发展前景没那么好。
二、提升自己
大部分接触过美容的人都是很有气质的，比较注重自己的仪容仪表和言谈举止，这些在学习的时候都有人教的，因为去美容院的顾客一般都是有一定的经济基础的，在跟他们交流的同时你可以学到很多东西，眼界会变得开阔。
学习美容美发有前途吗？
三、学习技术
学到手的技术都是自己的。没接触的人可能会觉得很简单，其实基本功很重要的，手法、技术和力度都是要靠每天坚持去练的，刚开始的时候是比较辛苦的，但是学会以后就好了，除了以上这些还要懂得养生和美容知识，这样你给客户介绍客户才会相信你。
四、工资
我想大家还是比较关心工资这一块吧，毕竟我们想学到东西的同时还是想要赚到更多的钱的，刚开始的时候可能不会很高，但是真是学会能上班以后工资还是可以的，一般都是底薪加提成，很多都是包吃包住的。
学习美容美发有前途吗？
五、可以做管理
可以做管理。这些职位很多都是从美容师做起的，因为很多美容院老板都不是特别了解美容这一块，会请人帮忙管理，当然这些职位的工资都是很可观的，而且很轻松。
六、好就业
目前这个行业是非常缺人的，很多地方都招不到人，几乎所有的美容院都招人，而且这个行业是越有经验越吃香的，非常好找工作，所有你完全不用担心失业，而且美容师还是一份特别让让人尊敬的职业。
自己做老板。有很多做过美容的都自己开店了，因为自己比较了解，而且美容院的利润也非常可观。学会了技术和管理自己完全有实力开一家美容院的，而且现在很流行家庭式美容院，投资也不用很大的，自己创业。
⑷ 开美容院如何做市场调查
1、目标市场的选择
目标市场的选择应该从企业市场现状、潜力及竞争态势等角度出发，选择容量大或发展潜力大，消费密集适合精耕细作的市场；同时考虑到导入深度营销模式是企业的一项系统改革，要优先选择特征典型、影响力大和大众较为认同的区域导入，并遵循“先易后难，试制模版；增高增量，稳中推进”的中国式的改革原则。
2、市场调查
市场调查的目的是啦解和获得目标区域市场的基本状况、竞争格局、渠道现状和消费者需求等信息和数据，建立区域市场的数据库，以指导今后的市场决策。除啦通常的市场调查的计划和组织等流程管理外，深度营销强调深入调查的执行进程，在进程中培养和历练营销队伍，发现市场机会，深化客户关系和响应市场竞争，并使市场调查成为营销人员的一项日常基本工作。
3、市场分析及策略制定
以调研信息为基础分析市场，主要包含市场的总体情况、消费者、竞争对手及各级渠道的分析，完成对区域市场特点的把握和发展趋势判断；明确竞争的关键和确信主要攻击的竞争对手；确信渠道成员选择标准和各级目标客户，同时完成终端分析，绘制区域市场商务地图，以指导今后的市场维护和管理工作。
通过上述分析，结合企业现状，可制定相应的产品销售计划、渠道开发计划、广告促销计划、培训计划、客户服务计划和费用预算等。详细的渠道、产品、促销和价格策略的组合要以构建以企业为主导的区域营销价值链为核心目的，同时通过不同阶段策略的动态组合和有效运作，不断取得见利见效的市场效果，加强企业的影响力，逐步确立在营销链中的主导地位。
⑸ 为什么要调查美容院
国家严查美容行业的原因
近几年，我国的医疗美容市场越来越大，据相关调查统计结果显示，在2017年全年，中国的医疗美容市场份额已达到150亿，但其中有正规资质的医疗美容机构只占据了35亿，即是说，其中115亿份额都属于非正规的私人作坊。
在过去两年中，因非法医疗美容而引发的安全事故时有发生：广东花季少女因注射玻尿酸致左眼失明，长沙女子一枚工作室天价美容变“毁容”……诸多触目惊心的案件不仅让非法医疗美容机构走入大众眼中，更引起了国家监管部门的高度重视。
今年4月份的时候，国家药品监督管理局发布《2018年严厉打击违法违规经营使用医疗器械专项整治工作方案》。据悉，本次整治行动分为三个阶段，将从5月份一直持续到11月份，到目前为止，国家对美容行业的整治行动还在进行
⑹ 美容院开业前怎么做市场调查
一般来说抄开业当天是不营业的，但是袭从第二天开始就要开始营业并开展促销推广活动。要制定一套非常完善的方案，从店长到前台到美容师都有一套接客待客和沟通的流程与话术，要先进行活动前的培训，促销方案一般都是全国统一的，所以美容院应根据店的具体情况结合公司方案来制定。可以会员卡为主；也可推疗程卡为主；也有以推产品为主；一般是几个方面结合起来推。方案要抓住顾客求新求廉求效果的心理，一定要以较大的实惠，明显的效果，新颖的技术来吸引顾客。
促销期间可以免费体验或感受体验价来吸引顾客，然后对顾客有一个筛选过程，分出a、b、c等类别的消费群体。
a类顾客：为有经济实力、美容意识强，对产品、美容院、美容师服务很认可，而且是正好要转美容院或转卡的客户，可做标记，各个岗位配合，努力使她成为正式顾客；
b类顾客：是暂且落不了单，但对美容院、产品及服务很认可，可作为加以跟进的顾客；
对于a、b两类顾客要专人负责跟进，原则上是谁服务谁跟进，店长要统一安排。有了一定的客源便是美容院发展的基础。有了稳定的客源美容院便进入了正常的经营轨道了。一般开业后的活动与跟进工作要延续一个月左右。
⑺ 美容院顾客满意度调查报范文
如今的美容院已经不仅仅是美容、美体的专业场所,更是给人身心放松、休闲及交流的生活会所,所以人文气氛的营造很重要。下面是我为大家整理的美容院顾客满意度调查报 范文 ，欢迎阅读。
美容院顾客满意度调查报范文篇1
一调查人群分析
本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为 65.63%。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和 企业管理 上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿 斤斤计较 ，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二消费者对服务的满意度调查结果
您对我超市的整体购物环境是否满意
顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环
境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。 2您对我商场退换货方便、快捷程度感觉
从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。 3您对我商场服务的便捷性感觉
大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
您对我超市的商品维修服务是否满意及商场售后服务水平感觉，您在超市中若遇到商品质量问
题，是否能够顺利解决
对售后服务评价
对质量问题解决评价
从以上数据看，商品售后维修服务约一半多的顾客表示满意，但商品售后维修方面还有待提高，满意度一般，尤其是小店，一些厂家的售后维修比较慢，是导致顾客不满意的主要原因。应多与厂家沟通，尽量减少顾客的等待时间，加强员工素质培养，提高服务质量，增强顾客的满意度。
您觉得我超市总服务台、存包处的服务质量是否满意
从图上数据看，顾客对我超市服务台及存包处的服务满意度约占一半多，说明我们服务台的服务水平上还是比较好的，但还存在不满意的现象，因此我们应在此基础上尽量提升服务质量，要给顾客一种 人性 化的服务，更多的为顾客提供购物的方便，真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意服务好也就能吸引更多的顾客来购物。
您认为我超市内的员工是否总是愿意帮助顾客吗?对超市内员工行为举止的礼貌度是否满意
顾客对我超市内员工的服务态度中，总是愿意的县级店占57.79%，乡镇店占67.74%;多数愿意的县级店占41.82%，乡镇店占27.96%; 对员工行为举止的礼貌度满意的县级店占69.33%，乡镇店占74.19%，从这几组数据看，顾客对员工的服务态度满意的占大部分人群，但另外还存在偶尔愿意及不予理睬及不满意的现象，门店应加强员工的服务意识，我们服务质量的好坏，是通过服务形象、服务礼仪来展现的，员工主要靠语言与顾客沟通交流，她们的语言是否热情、礼貌、准确得体，直接影响顾客对门店的印象。
您认为我商场内通道和商品的陈列对您购物影响
在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。
三消费者对收银员的满意度调查结果
您对金客隆超市的收银员服务态度是否满意，对我;对收银员服务态度评价;对收银员的服务用语评价;消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占 79.;从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占5;3、当您对选购物品进行结算时是否会对结算过程感到;结算过程感到可靠信赖;收银员的准确率;从上两组数据看，顾客对超市收银员的准确率及可靠信;从以上结果看，顾客对收银区是否满意。
消费者对超市收银员的服务感到满意的县级店占79.82%乡镇店占83.33%，对收银员的服务用语县级店占68.47%，乡镇店占77.96%，约一半以上的顾客对收银员的服务表示满意，但是也有存在的问题，应加强员工在服务上的培训，一个员工每天要接待各种各样的顾客，能否让他们高兴而来，满意而去，关键就是要采用灵活多样的接待技巧，以满足顾客的不同需要。 2您在我超市结账时排队时间长短
从以上结果看，县级店结账时需要排队时间较少的占50.68%，乡镇店占53.76%，整体来说，顾客还是比较满意的，但在整体的收银速度上还有待提高，如果收银速度慢的话，很容易影响顾客购买速度，等待时间长顾客就会有逆反心理，因此提升收银员的收银速度的同时提高准确率，加强收银员整体素质提升整体工作效率。
当您对选购物品进行结算时是否会对结算过程感到可靠信赖，对我超市收银员的准确率是否满意
结算过程感到可靠信赖
收银员的准确率
从上两组数据看，顾客对超市收银员的准确率及可靠信赖度约一半多以上的人表示满意，收银员收银的准确率直接影响到顾客的信赖度，因此，在提高收银速度的同时更应该加强收银的准确率。 4您对超市收银区的卫生是否满意
从以上结果看，顾客对收银区卫生县级店满意度达72.61%，乡镇店占81.72%，顾客对商品卫生还是比较满意的，但还存在不足，因此在此基础上我们应加强管理，争取满意度达到100%。
您在排队结账时，是否有顺手购买收银台附近商品的习惯
从上述数据和顾客结账时的购买习惯看，顾客在排队结账时对收银台附近的商品还是比较关注的，因此，门店在进行收银台附近的商品陈列时，多做一些日常消费品及物品，不定期对商品进行更换，以方便顾客的购买。
顾客对超市的刷卡速度县级门店满意度占69.74%，乡镇店占41.94%，一些乡镇店不能使用银行卡或信用卡是导致顾客不满意的原因。
您对询问收银员问题时的回答是否满意
顾客对询问收银员问题时的回答满意的占一半以上，但还存在不满意的现象，收银员是顾客消费过程的最后一个环节，它对顾客的情绪和满意度造成了相当大的影响，门店应加强对收银员的服务意识，加强员工培训。
您认为 我超市的收银员应该在哪方面改进
增加收银人数及收银速度
四消费者对生鲜商品满意度调查结果
顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度和生鲜商品新鲜度的满意度
顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度
顾客对生鲜商品新鲜度的满意度
在本次调查中，顾客对超市蔬菜、水果、肉、豆制品品种的满意度中，县级门店的调查中满意的占约70%，对生鲜商品新鲜度占57%，说明县级门店的忠实顾客还是比较多的，来超市购物的人群对生鲜商品的品种表示满意，生鲜商品的新鲜度约占一半，乡镇店对超市的生鲜商品品种满意度人群中只占55%，对生鲜商品新鲜度占46%，一般乡镇店的顾客选择到超市购买生鲜商品的只占约一半的人群，另一半人群可能选择到附近菜市场或集市上购买，稳定的顾客不是很多，乡镇店的消费者在选择上注重商品的价格，价格优惠是消费者所希望的，因此应该在生鲜商品的价格上吸引更多消费者。
顾客对超市现经营的应季蔬菜(水果)是否满意：
从上图中显示，县级门店对超市经营的应季蔬菜水果满意度约占68%，乡镇店约占61%，门店的应季蔬菜水果品种上还是比较齐全的，乡镇店在生鲜商品的品种应该增加一些，以吸引更多那些选择其他购物 渠道 (如集市上)的消费者
认为我超市生鲜商品应该分成几级销售
从上图数据看，县级店消费者在生鲜商品的选择上二级的占56%，说明县级店的消费者更注重产品的质量，乡镇店选择三级的占62%，说明乡镇店的更注重商品的价格，因此，我们在生鲜商品的经营上应考虑到区域性的区别。
我超市生鲜区人员的服务质量是否满意
从图上显示，消费者对生鲜区员工的服务意识还是比较满意的，但还存在一些问题，门店应加强员工的培训，加强服务意识，更多的体现在细节上，要给顾客一种 人性 化的服务，更多的为顾客提供购物的方便。
您通常购买生鲜食品时注重哪些方面，您选择在我超市购买生鲜食品的主要原因
从顾客购买意识看，消费者更注重生鲜商品的新鲜度，县级店的消费者在品牌上也是比较关注的。
另外顾客选择到我超市购买的主要生鲜商品的原因是超市;价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，;从图上看，消费者在选择需要改进的方面环境和价格占;从调查结果看，顾客反映精品类水果、肉、南方水果价;消费者对百货满意度调查结果从上组数据看出，顾;2、您对我超市所提供的日常百货商品质量是否满意;县级门店对我超市的百货商品的质量满意的占82.9;仍在不断提高外顾客选择到我超市购买的主要生鲜商品的原因是超市的信誉好，产品新鲜，价格合理。我们在生鲜商品在保证新鲜度的同时做好价格上的优势。
觉得我们超市生鲜中哪些地方是最需要改进的
价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，使我们的价格在周边同类市场中占据优势，以吸引更多的消费者。
从图上看，消费者在选择需要改进的方面环境和价格占主要部分，价格上应加强门店对周边市场的市调工作，加大力度，使我们的价格在周边同类市场中占据优势，以吸引更多的消费者。环境及商品卫生直接影响顾客购买商品时的态度，因此在商品卫生方面我们应加强管理。服务方面真正以顾客为中心，创造顾客价值，提高顾客满意度，服务好也就能吸引更多的顾客来购物;
您认为我超市生鲜商品价格过高的是哪类(个)
从调查结果看，顾客反映精品类水果、肉、南方水果价格过高，针对这些商品门店应加强周边市场及竞争店的调查，及时反馈，采取 措施 。
各类 报告 五消费者对百货满意度调查结果
从上组数据看出，顾客对我超市的生活日用品的种类县级店占80.74%，乡镇店占70.97%，说明我超市此类商品的品种比较齐全，但还存在不满意的现象，门店应针对顾客所反映需求多的商品，及时回复采购并予以解决。
您对我超市所提供的日常百货商品质量是否满意
县级门店对我超市的百货商品的质量满意的占82.92%，乡镇店占65.05%，说明我超市的质量水平
仍在不断提高，质量优势有所凸显，但还存在一些问题，我们应加强严把质量关，使商品质量不断得到提高，以满足顾客日益增长的生活质量需求。
您对我超市所经营服装的时尚度感觉及皮鞋、皮包对您的需求满足程度
服装时尚度图
皮鞋、皮包的需求满足程度图
综上述数据，县级店对经营的服装类商品的时尚度满意的占59.32%，乡镇店占65.05%，说明我超市所经营的服装的时尚度还不能满足大多数人的要求。顾客对皮鞋、皮包需求的满意度所占比例比较低，针对此类问题，采购部应结合各店的不同的消费水平和购物特点及门店的一些建议，提高服装经营的时尚度，和皮鞋皮包的商品品种，不断满足各个阶层人群的需求，提升此类商品的销售。
您选择在我超市购买家电类商品的原因是
综上数据，顾客选择到我超市购买家电的主要原因是产品质量有保证乡镇店占74.01%，乡镇店占63.44%，其次是售后服务好县级店占 21.98%，乡镇店占16.67%，再次是价格实惠，县级店占9.9%，乡镇店占10.22%，最后选择品种齐全的县级店占7.6%，乡镇店占 9.68%。
您对我超市的厨房用具的品种是否满意 。
县级店对我超市厨房用具满意的占63.02%，比较满意占43.13%，比较不满意占9.43%;乡镇店占56.45%，比较满意占12.09%，比较不满意占12.09%;
您经常会到我超市购买日常百货用品
针对上图消费者来超市购物的人群中，县级店卫生用品占63.54%，其次是洗护用品占20.75%，厨房用品占14.01%，最后是服装占 10.73%，玩具占1.82%，乡镇店卫生用品占43.01%，其次是洗护用品占22.58%，厨房用品占20.97%，最后是玩具文具，针对上述数据，抓住顾客的购买心理，针对顾客购买倾向，在此类商品的促销或买赠活动。
选择日常生活用品时，更关注的是哪个方面
由于消费水平及消费观念的不同，县级门店在选择生活用品时，更注重产品的样式，其次是品种的丰富性，而乡镇店消费者关注的是商品的价格，其次是产品样式，因此，根据上图数据，针对不同地区不同的消费观念，在选择配置的商品及促销商品时，应该更关注商品的价格、样式、及品种上。另外增强产品的品牌性及人员的服务意识上也要加强。
您认为我超市的生活日用品百货商品在哪些方面需改进服装类商品单一，品种少
六消费者对食品满意度调查结果
从上图可以看出，顾客对我超市的食品安全总体感觉比较放心， 县级店占70.05%，乡镇店占70.97%，
您对我超市的食品类商品的总体感觉
由于生活水平和生活质量的提高，消费者更加注重食品;2、您对我店米、面、粮、油等日常食品品种是否满意;县级店对超市中的米、面、粮、油等日常食品品种满意;3、您若到超市购买食品主要是;县级店选择到超市购买的食品主要是生鲜食品及休闲食;4、您对通常到超市购物的相隔时间为;县级店选择来超市购物的时间为每天一次占35.13;次占13.82%;乡镇店选择不定期来超市购物
总之，一家成功的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。
美容院顾客满意度调查报范文篇2
服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客：
美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。
员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的 钱途 。
⑻ 美容市场调查分析
美容市场调查
一、 美容行业的巨大商机根据市场调研机构分析结果显示，近年来中国美容业的产值已超过 13000 亿，占国民经济 18%；并且，美容业一直保持着 25--30%的高速增长。保守估计，到 2015 我国美容业产值将超过 25000 亿，这其中必然蕴含着巨大的商机。
二、 男士美容，一座待挖掘的巨大金矿随着男士美容的兴起，男士美容市场越来越吸引人们的关注美容、塑身、SPA?仿佛是时尚白领丽人的“专利与特权”，美容院的门外似乎打上了“男士禁止入内”的门牌。而今，这一现象已被悄然颠覆，男士美容风尚和理念逐渐流行，男性美容 SPA 健康会所开始走进男人的世界，并逐渐得到一些白领和成功男士的青睐与追誉数皮捧，同时也为个人投资者打开了另一扇创富之门。
俗话说：爱美是女人的天性。可也有这么一句话：爱美之心人皆有之。美容--这项女人的爱美专利，现在男士也可以“光明正大”的享用了。在经济和时尚不断发展毕誉的今天，男士美容作为一种新观念或是一种新的生活形态而诞生，其背后隐藏的能量是巨大而不可估量的，这点和女士美容的发展过程极其类似。
男士美容市场现状
男士美容市场正蕴育成形，消费市场反应渐趋强烈。有专家预测，未来 5 年中，中国男士对化妆品的市场需求将每年以 96％的速度递增。尽管目前这一市场的基数还比较小，但高于整个化妆品市场 80 多个百分点的'增速。
年国内化妆品销售总额为 1800 亿人民币，加上 spa 美容养生服务收入，已经达到 3680 亿人民币，而这个数字几乎完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及 spa 美容服务一项应占女性的 40％，即 240 亿。在全球市场，男士化妆品销售总额已达 100 亿美元。随着全球经济一体化的浪潮和各种信息传播手段的蓬勃发展，必将更快地推动美容业同国际发展趋势接轨。因此，一旦男性美容市场启动，其发展势头将极其迅庆差猛。
从消费能力来看，很多人都认为女人是天生的“消费狂”，其实，男士的消费能力是少而高，较之女性有过之而无不及。有数据显示：国内各大城市的白领男性与白领女薪的薪水比为 1.2：1，男性平均薪金水普遍高于女性。近年来许多时尚杂志、广播电视频道、互联网站等传媒业对男士美容的推波助澜般的热捧，间接的引发了男性美容意识的萌芽；加上商家有意识引导和拉动，越来越多的男性对美容逐渐认可。
另外，随着商业业务的交往发展，越来越多的男士认识到在事务上外表形象的重要性，而这在以前只注重衣服包装的男士们，开始求助化妆品或者美容护理来提升自身的品位及改变自身的形象。此外，现代女性对男士的审美观念从粗犷型到优雅型的转变都直接推动着男性美容观念的迅速形成。
一项在北京、上海和广州三地展开的调查显示：58％的被调查者支持男士美容，其中 20 岁到 29 岁的年轻人认为男士应该美容的占到 61％。在实际的消费行为中，一部分男性，特别是二十世纪七八十年代出生的年轻人，他们越来越注意个人卫生和个人形象。由于男士美容意识的觉醒，越来越多的男性加入到美容消费中来，目前已凸显出供求矛盾。对于商家而言，男性美容市场就像一个有待开发的“金矿”，蕴藏着无限商机。
男士美容投资分析
在节奏繁忙的现代都市中，男人背负着各种压力，失眠、焦虑、紧张、憔悴等接踵而至，不少人处于亚健康状态。男人更需要放松、需要减压以及自身的美容保养。
⑼ 该怎样调查美容院周围的居民消费水平哪
可以对该商圈内居民间卷调查.这样就更加清楚周围的基本情况。可在调版查问卷上注明，“权凡被调查的顾客在本美容院进行美容时可享受优惠”的字样，顺便为美容院做了宣传。
选产品时最好选一些大众化需求的项目，价格也在一般顾客能接受的程度比较好，我朋友做的是雅致轩，我觉得挺好的。产品效果不错，价格也不是很高。雅致轩主要是做面部问题肌肤的。我去做过很多次，效果不错。而且他加盟的不收加盟费，总部服务也很好。你也可以去他们总部考察一下看看。试试看效果怎么样。