A. 美容院如何开好晨会:
美容院的晨会对美容院的的凝聚力,美容院的宣传影响力有着至关重要的作用,美容院应回该考虑答怎样才能开好美容院晨会呢?联邦纯美湾总结了可以从几个方面着手:
一、提前确定晨会内容
除上级统一布置的晨会内容外,提前考虑好晨会主要的内容、中心思想,管理目等等。
二、选择晨会形式
晨会的形式不管是主题式的演讲,提问式的启发,还是讨论式的互动,在晨会之前都要确定好。在实施过程中,要灵活的运用。
三、注意事项
主持人是否吐词清晰、流利、准确,精神饱满,富有激情。是否呈现出一副积极向上的精神状态。
晨会是否及时的解决店内的日常事务,晨会的形式是否能调整好的气氛,调整员工的心情。
晨会结束之后,是否真正落实到了行动中,做好持续的效果追踪和反馈,真正的做到实处。
B. 美容院开晨会对于员工心态有问题该如何培训
美容院员工会因各种原因产生不良心态,如果不能处理好这些不良心态的话,会对她们的工作造成影响,既要靠她们自己调节,也需要店长的帮助。美容院店长如何改善员工的不良心态呢?
美容院员工的不良心态有哪些,店长知道吗?
1、迷茫
即使员工最开始是信心满满地加入美容院,但时间长了以后也会迷茫,不知道自己这么努力,这么辛苦是为了什么,更不知道自己以后要干什么。
对有这种不良心态的员工,美容院店长要去跟她谈谈心,了解她们迷茫的原因,是因为没有做好职业规划,还是突然没有了目标?再针对具体原因提出改善意见,比如帮助她们确定努力的方向,需要提高能力的地方等等。
2、压力
鸭梨山大,是美容院员工最常出现的不良心态,因为两点一线的枯燥生活,也因为不断增加的业绩要求。有这种心态的员工通常会很焦躁,脾气也不好。
对有这种不良心态的员工,美容院店长要适当给她们“减压”,组织一些业余活动,比如爬山、唱K、踏青等,丰富员工的生活,转移员工注意力。
3、不公
美容院员工的薪酬是不一样的,因为每个员工业绩完成度不一样。业差的员工不仅会因为业绩不好,收入低觉得失落,还会因此觉得自己不受重视,而觉得不公平。
对有这种不良心态的员工,美容院店长要帮她们分析业绩不理想的原因,适当调整期望值,先让员工在能力范围内完成目标。除此之外,还可以增设进步奖等,让业绩比较差的员工有其他的努力目标。
4、自傲
有些员工因为业绩好,连续获得销售王称号而产生自傲心理,会有“自己的一个人创造了美容院的大部分收入,其他员工都得靠自己”的想法。有这种心态的员工通常会颐指气使,逐渐不服从管理。
对有这种不良心态的员工,美容院店长要及时掐掉,避免扩大影响。除此之外,要建立完善的晋升制度,按照个人能力,对不同级别的员工进行不同的考核。
5、灰心
如果员工一直不能完成目标业绩,或者经常被顾客投诉,员工容易心情沮丧,做什么事情都提不起精神,也会对自己和工作失去信心。
对有这种不良心态的员工,美容院店长要重点关注,及时疏导。另外,美容院应该定期开展“心理培训”,教员工如何面对挫折,如何解决困难。
C. 美容院晨会发言稿有哪些
汤尼盖美发美发学校在专业的美发技术领域非常出名,在美发店的经营中也取得一定的成功,美发师可以在学校可以和托尼盖路易斯老师学习到正规的美发技术,同时,托尼盖学校也给美发师推荐一下。美发店中的日常活动。 如果我是主管,在发廊逆境中主持晨会召开,我绝不会说:“各位,现在是我们必须齐心协力的时刻,否则我们就要经营不下去了。”因为这是模糊,充满恐慌,而且又没有提供任何明确意义的语言。
这样做只会更加深大家心中的焦虑”。虽然制造紧迫感是动员组织的第一步。但是,如果你了解人性,就知道紧迫感容易变成恐惧。恐惧是可以让大家动起来,但是大家动的方式是杂乱而无一致的方向,就象走进丛林遇上了狮子,立刻涌现的恐惧,只会让我“逃啊!”,而且恐惧诉求对团体的副作用还不只如此。
恐惧还会造成压力。在压力之下,不仅创意会蒸发殆尽,解决问题的能力也会降低,大家甚至停止学习和工作。大家就依自己的冲动反应,不会再彻底思考行动的后果与事件的关联性。这对于整个团队要度过诡谲的业务挑战,是有害而无益。 业务低迷时,晨会的主持方法很重要。笔者认为可尝试采取以下方法激励士气、达到从业人员素质提高的目的。
方法一
走出去,缓解压力
不妨把整个发廊团队全部请到公园、花园或郊外,以各种趣味活动,疏泄压
D. 作为一名美容师,每天日常工作是什么样的
一、美容院店长日常管理工作
①培养员工的企业文化精神。向员工们传达店铺的经营理念和服务准则,强化员工的品牌认知度和顾客至上的服务意识,培养员工“至于至善、精于求精”的工作理念,强调踏实做事的敬业精神。
②制定合理公正的奖惩制度。做到有奖有罚,协调各个员工之间的关系,做到分工明确,配合密切,保证美容院持续且良好的经营状况。
③做好顾客档案管理,详细记录每一个顾客的各种信息;经常和顾客沟通交流,了解顾客的需求,培养和顾客之间的感情;定期做顾客回访。
④抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
⑤及时反馈和分析顾客的意见和建议,对美容院的服务目标和标准做出准确的界定,制定改善服务的方法,以身作则,带头执行服务标准承诺。
⑥督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。
⑦制定工作计划,严肃工作纪律,严格执行美容师上岗标准,抓好对美容师的管理,分工合理明确。
⑧了解竞争对手的市场动态,了解顾客的消费情况,做好拓客、纳客、锁客工作,并根据新的市场行情做出相对应的调整,以适应市场变化。
二、美容院店长的职责
①定期考核美容院助理店长、代店长和美容师的工作业绩,并形成考核材料。
②制定合理的美容院服务项目和美容院产品的收费价格,做到明码标价,童叟无欺,建立美容院良好的信誉体系,在顾客中建立良好的口碑。
③严格执行美容院的晨会和周例会制度,及时在会议上解决已经出现的问题并制定好下一步工作计划,协助店员达成目标,预留充足的学习时间,提升店员的手法技术和销售能力。
④做好员工的培训工作,激励员工不断努力,做好销售业绩。对员工的职业素质和职业技能进行指导培训。根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平。
⑤做好美容师的思想工作,经常和美容师沟通,用心沟通,及时发现问题,关注其思想、工作、生活等详细情况。听取美容师的心声,虚心听取意见和建议,不断调整工作中遇到的问题,充分调动美容师的工作积极性。
⑥按照评选优秀美容师的具体要求,组织落实优秀美容师评选活动,做好对美容师日常各项指标的考核、并且记录在案,作为美容院员工职业成长的重要指标。
⑦抓好制度管理,严格执行明文规定的规章制度,对贵重物品,例如现金、产品、设备等定期检查,严格管理手续,保证美容院的财产不收损失。
⑧美容院前台是顾客和美容院接触的第一站,所以美容院前台的咨询工作也应该做好,要提高前台的业务水平和服务能力,让顾客喜欢跟前台沟通交流,做到高兴而来,满意而归。
E. 美容院开晨会应该怎么开
美容院晨会如何开:
一、确定晨会的主题内容
今天的晨会主要想谈什么问题?要表达什么中心思想,要想达到管理的什么目的?这是首先要考虑的。除上级统一布置的晨会内容外,由自己确定的晨会内容,至少要提前一天,甚至提前几天就要考虑好。一般来说,晨会的基本内容主要包括以下几部分:
1、顾问向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好(不好)的原因、昨日遗留重要事项等。
2、由店长总结昨日工作情况,尽可能的表扬和鼓励员工,并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要到细分到个人、细分到时间段。
3、检查周目标及月目标的完成率,并制定对策。
4、让销售业绩好的员工介绍工作经验,工作技巧,并让每一位员工迅速熟知并掌握这些要领。
5、用激励性口号活跃气氛,调动员工工作积极性,为一天的开始打个好头。
6、其他工作的安排指示。
二、选择晨会形式。
晨会形式上,也需要事先考虑好。是主题式的演讲,提问式的启发,还是讨论式的互动?每种形式有各自不一样的优点,在具体的实施过程中,美容院可以灵活的运用。
主题式的演讲适用于店内优秀员工的经验总结,这个演讲的主题可以是如何和顾客有效沟通,也可以是如何处理顾客的异议,或者是一个简单的哲理小故事,让大家分享,寓意深刻,发人深省,使早晨混沌的大脑变得理性。主题的选定可以由主讲的员工来选定。这种方式一方面可以达到经验的分享,整体提升员工的能力,另一方面也可以锻炼员工的自信。
提问式以及讨论式,这两种方式可以运用于美容院日常经营中出现的具体问题的探讨,鼓励员工多去思考自己工作的改进之处。
美容院每天的晨会在进入主题之前,可以让员工一起做一些简单的团队小游戏,要使员工手脚动起来,笑声洋溢起来。这些口号、小游戏,不仅能集中精神,愉悦心情,更能让同事间的关系更融洽。
F. 管理美容院技巧
下面教给新手美容院店长几个方法,用对轻松管理美容院。
1、检查
店长每天上班第一件工作就是检查了,检查内容包括了美容院整体环境卫生、仪器摆放、宣传展架、产品摆放、产品库存以及员工仪容仪表。
2、激励
店长状态如果不好,那么也会给底下员工一种不好的感觉,美容院早上晨会的时候,店长应该要给员工给予激励,激发出来员工工作热情,除了早上之外,在其他时间段也应该给予激励,让员工状态保持良好,激励是对员工工作认可,可以是给他们一种鼓励,可以是微笑或者是眼神。
3、服务
店长不能一直摆着一个领导架子,应该是员工服务者,店长支配美容院所有资源,当员工需要这些资源的时候,店长应该要给予帮助,比如员工专业技术不好、销售不太顺利都应该上去帮忙。
4、观察
管理一个美容院应该要有一个敏锐观察力,这样子才可以帮助自己在处理事情可以从不同角度思考,用比较客观事实来进行处理事情,这样比较容易解决问题,善于观察并发现问题,解决这些问题。
5、总结
一个成功的人一般都是在把事情做完之后做出一个总结,店长在做好上面几点之后,就要对自己所做的事情做出一个总结,总结自己在这些里面是不是没有做好,遇到哪些问题,要怎么解决,最重要就是提升自己工作能力,这样有助于自己更好的管理美容院。
G. 如何做美容院店长晨会内容报表给老板
对于美容院来说,每个美容师每天都是繁忙的,美容师之间很少沟通,会形成美容师之间的冷漠。一年之际在于春、一日之际在于晨,晨会是一天工作的开端,晨会的气氛和效果直接影响到美容师的士气,然后影响到美容院的出售成绩。因此,把晨会开好,能够增强美容师团队精力和工作活跃性,利于提升销售成绩。
一、提早做好晨会内容的预备。
美容院在开晨会时怎么让个人的讲演得到他人的认可并且发生活跃的效果,这就需求店长在开晨会前用心的预备,多融入一些诙谐和煽动性的言语,提升士气。晨会时不要批判美容师。这会影响她们一天的心境。最好是店长向美容师通报昨日的成绩,和曾经的进行比较,让美容师看到距离,最终给美容师鼓劲加油。或是这时给美容师一点小小的压力,让她们在心里注重起来。最终我们唱歌唱或是跳跳舞来推进气氛。做到让每个美容师最终都显露最实在和最绚烂的笑脸。让她们精神饱满的展开一天工作。
二、早会的准则:短而精,以鼓动为主。
早会的时刻不要太长,通常正常的一个早会在半个小时左右,时间过长,会让美容师感受累,并且会影响其他工作内容的顺利进行。一同早会的内容不易过多,讲的太多就会显得苍白无力,一样也不利于美容师工作激情,因而每天只需讲一点,贵在坚持,坚持每天都开下去,一年下来,将是一个很可喜的变化,确保你的美容师胜出他人一筹。每天行进一点点,每天做好一件小事,累积下来就会把整个店内的各项效劳流程及各个细节做到位。
作为一个早会的组织者及掌管者,店长需要拿出其最佳的状况来影响下面的每一位听众,只要个人拿出最佳的状况来,才会非常好的影响听众,这样才能确保早会达到一个鼓动的意图。早会的组织者或掌管者大概在整个早会的进行中用肯定的口气来鼓动美容师,而少用否定的口气来责备美容师。
三、美容院开好晨会的要害点
1、晨会领导人的的言语水平缓煽动才能
晨会领导就是一个讲演家一个煽动家,所以必须具有很好的讲演谈锋干力,吐字要明晰,语调要悦耳,声音要洪亮,有感染力和凹凸崎岖的感觉。能够鼓动起昨日遭到冲击的颓丧美容师,给她们运送精神的动力和行进的期望。让所有美容师都抱着最高的热忱投入到工作来去。
2、晨会要每天准时开
美容院管理者要跟美容师一同养成每天开晨会的习惯。每天开晨会能够及时知道美容师的心态以及店内的一些平常业务,能够让美容师之间增强情感和友谊,进步联合性。
3、丰富美容院晨会的方式
每天晨会的方式要有改变,若是每天都是相同的流程,任何美容师都会很快感到单调。音乐是调理人心境的最佳的武器。在开会时先用一曲振作士气的音乐调理好气氛,把美容师的心境调理起来。
4、及时有用的反应
晨会完毕之后,美容院店长要确保晨会上提出来的疑问或者是主张真实执行到,做好持续的效果追寻和反馈,真正的做到实处。美容院的晨会对美容院发展起到很大的影响,一切美容院经营者一定要好好掌握这个简单的晨会,最大程度上激励和鼓舞美容师士气。让她们的精神面貌因为晨会而有所进步和改善。
H. 执行美容院的晨会你一定要知道的几点
进入美业近20年,见过各种执行晨会的花样,有激励型的、有活泼型的、有军事风格型的、有销售型的,只要其它市场推宠什么类型,美容院就行跟风什么类型,不是没有效果,只是没有长期型。
通过近一年回归美容院,天天与伙伴们一起开晨会,个人总结美容院的晨会一定是有规律且与本店风格相同的晨会最适合。以安秀禾谷美容院为例。
无论大店小店,企业文化每天的渗入是对团队凝聚力的一种体现,每天以饱满的精神颂读企业文化,是对本职工作的一种认可,也是心有所属的一种体现,所以不要轻易放弃每天的企业文化展示。
有些店内,顾客一早来,缺了一两位伙伴参加,立马就取消了颂读,感觉被顾客打扰了,其实是执行力度不够,也是对企业文化的不重视。相反,如果顾客听到了我们的企业文化的颂读反而会更加喜欢这个企业,因为有一群人热爱这个企业,会让顾客更安心、放心。
领颂的伙伴,一定要精神状态很好,并且熟背企业文化,把领颂环节做到流畅有激情,所以一定要提前做好准备工作,内定领颂人员。
做为美业人员,仪容仪表很重要,要求也比较多,因此每天晨会时第一时间进行检查,每个店有自己的标准,按标准检查即可。
用双手创造美与健康,基本功不能丢,无论新老员工都要每天重复练习手操,一是加强基本功的练习,二是让手部更灵活,最终的目的就是更好的服务顾客。
常规的工作安排不需要重复,对重要工作和临时工作要做重点的安排,但不要太啰嗦,如果只是个别人要清晰的,晨会后再沟通。但全店需要注意的工作事项一定要强调清晰。
可以根据店内当时的销售情况来调整,时间不用太长,30分钟即可,每天重复一遍,一项学习在三天或一个星期内员工就会完全掌握,所以可根据学员情况与培训内容灵活安排,学习方式很重要,好的方式可以让小白易学易懂。安秀禾谷的伙伴就接受了训练式教学法进行每天的学习,很受益。
做为服务销售行业,对每位顾客的了解与分析也是必做的,根据当天的邀约情况,对于每位进店的顾客要做到服务细节的提前对接,接待的注意事宜,卡项的合理推介等方面,店内各个岗位人员要清晰认知。
积极向上的语言,店内需要整改的内容只要不紧急可放到夕会或周会进行;
整个晨会内容的合理规划,要流畅;
掌握时间的准确性,准时开始,不要拖延;
团队精神饱满并非常清晰当日工作的安排。