⑴ 整形醫院前台崗位職責
整形醫院前台崗位職責
崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，是組織為完成某項任務而確立的，由工種、職務、職稱和等級內容組成。下面我為大家搜索整理了整形醫院前台崗位職責，希望對大家有所幫助。
整形醫院前台導醫崗位職責
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前台初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作，主動配合咨詢師的接待工作，准確合理的'解釋術後的一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前台良好形象。
6、按規定著裝並保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發干凈整齊並按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物（如耳環、戒指等）。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置於小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，並且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、准時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發簡訊的方式請假，必須得到相關領導的批准方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
整形醫院前台導醫崗位職責
1、接聽院內外聯系電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽，耐心、規范地回答相關問題。
2、主動、熱情、微笑起立接待顧客來訪，耐心解答顧客有關問題。對於來訪的顧客，應盡量促成其與咨詢師的溝通。
3、、做好咨詢登記表的記錄，協助客戶填寫報名資料，核驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為後期客戶跟蹤提供有利依據。
4、主動以茶水招待在太陽島休息以及進入咨詢室的顧客。
5、對於進入大廳，不明目的的人員應主動上前詢問，對於非顧客的來訪人員應主動聯系相關部門，確認來訪者身份後方可允許進入相關區域，對於閑雜及可疑人員應通知保安予以跟蹤管理。
6、主動維護大廳公共區域的清潔衛生，有不整潔的現象及時通知相關人員清理。
7、協助咨詢師為顧客提供服務。
8、保證前台崗位不空崗、不閑聊，隨時保證良好的工作狀態。
9、對收到的報刊、雜志、信件包裹及時簽收，並詳細記錄《信件收發登記本》，並做好發放工作。
整形前台接待收銀崗位職責
1、 愛崗敬業、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優質的服務。
2、 主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，並及時為客人遞上飲品。
3、 隨時注意前廳環境衛生，須保持前廳內舒適整潔和溫馨。
4、 繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊 雜志。
5、 發揚團隊精神與員工協調配合，妥善安排顧客服務並做好輪拍登記。
6、 清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。
7、 必須如實掌握和計算院內營業收入，錢物與賬單要相符。
8、 交接班時，要認真、仔細，交接內容包括：現金賬目、庫存數量、輪排登記、 及其他待辦事項等。
9、 嚴禁將營業款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節嚴重時給予開除並 追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據及賬單，如有遺失或違反規定者，就情節輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監管好前台庫存，每日16時與財務盤點庫存，每周一交日報表。我院將 不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前台工作人員自行負責並賠償。
12、遵守財務保密制度不準將營業額、賬目單據等，交予財物無關的人看或計算。
13、因工作需要前台人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作 期間不允許接打私人電話。
14、前台工作人員禁止隨意調換分客順序或不按順序點排員工，如發現給予相 關責任人相應處罰。
15、做好前台各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必 須做到每客有登記、每事有記錄。
16、私人用品不準放置前台，公司物品禁止帶出院外或占為己有。
17、違反公司財務制度和違紀情節嚴重者，將追究刑事責任。
18、按規定正確使用和操作前台管理軟體，相關資料要及時的錄入管理系統， 確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關的事情。
19、按規定及時做好飲品的准備工作。
20、負責記錄顧客投訴事件及處理意見並上報主管領導。
21、完成上級主管領導交給的臨時性工作。
;⑵ 美容店給整形醫院帶客違法嗎
法律分析：如果沒有給顧客提供安全的環境，是存在過錯的，是要承擔顧客實際損失的賠償責任的。
法律依據：《醫療美容服務管理辦法》
第十五條 實施醫療美容項目必須在相應的美容醫療機構或開設醫療美容科室的醫療機構中進行。
第十六條 美容醫療機構和醫療美容科室應根據自身條件和能力在衛生行政部門核定的診療科目范圍內開展醫療服務，未經批准不得擅自擴大診療范圍。
美容醫療機構及開設醫療美容科室的醫療機構不得開展未向登記機關備案的醫療美容項目。
⑶ 第一次去整形醫院上班你是什麼心情
略慌亂吧，畢竟也是第一次有這種經歷，十分新奇但又有一些敬畏。會碰到很多長相奇特的女士，人很多，同時對要來做咨詢治療的人也很尊敬。
⑷ 整形醫院裝飾設計有哪些要注意的細節
整形醫院裝修設計裝飾要從細節把握，儀器的顏色也對顧客有心裡影響，一個專業的整形醫院設計，具體的顏色應體現在整形醫院的每個細節上，比如說美容儀器的顏色，就說減肥機把，不同的顏色對於顧客信心的影響是不同的，醫療用品給人的感覺是白色，代表的是更為專業，減肥機用瓷白色，消費者來這里就會覺得這家整形醫院讓人很放心。
整形醫院裝修設計的內部設計主要依靠相關的醫療項目而決定，從而可以避免尋找整形醫院設計方案的困擾，一般情況下，包含以下幾個方面，
等候區域
等候區設計需要一舒適為目的，讓消費者樂於在此耐心等待，可以多備些雜志，報紙，可以放置電視播放精彩節目讓消費者打磨時間，要是店面足夠寬敞，還可以添加vip室，提高消費者的體驗。
接待區域
整形醫院的接待區域是消費者們和醫院最為頻繁的一個地方，設計上要以方便為主題，通常都是靠近正門，接待區的設備通常都是桌椅，為了更好的方便消費者，桌子上可以放置一些常用的預計登記表，電腦等相關文件
接待區域內還要設置一些供應飲品的設備，以方便消費者感覺到賓至如歸。陳列架的顏色以淺色調為主，燈光要顯得柔和，不要讓強光直射到室內。而造成商品的變質
操作工作區
對於整形醫院而言，操作區域要保持干凈，設備整潔完善，室內安靜並保障具有良好的隱私性，空間面積多採用長方形房間，裝潢穩重，現代並且顯示出整形醫院的專業性，可以讓消費者放鬆。
員工休息區域
整形醫院要給員工提供休息和用餐的區域，要有可以存放員工日常的個人用品的存放櫃。根據整形醫院的建築規劃，要是面積夠大，還可以添加員工會議室，做日常的培訓和其他培訓工作。
說了這么多，整形醫院裝修設計的問題，其實，整形醫院和美容院可以算為休閑養生場所，早裝修上具有一定的相似性。
⑸ 美容院帶顧客去整容醫院違法嗎
法律分析：需要視具體情況而定。如果提前與顧客協商好，則不屬於違法行為。未與顧客提前協商帶顧客去整形醫院整容涉嫌消費欺詐行為。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第四條 經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
⑹ 做整形醫院的業務員，主要跟美容院老闆談合作，讓她們帶有需求的客戶去我們醫院，我是拿工資，算醫托嗎
這個不算，你這個應該是屬於你們醫院的市場部人員，其實每個行業都有這么一個情況，叫渠道客戶。
⑺ 整形醫院和美容院的區別
整形醫院是醫院性質，可開展不同的整形手術項目，美容院是指生活美容院，一般只能做洗臉敷面
等皮膚護理項目，不能進行作用的整形手術或是儀器治療。
⑻ 整形醫院收集個人信息犯法嗎
整形醫院收集個人信息是不犯法的因為整形之前要必須要知道你是否以前有過犯罪情況
⑼ 整形醫院顧客問診單怎麼寫
一般這個問來診單每個醫院都會有自源己的一個方式和流程的，按照流程填寫就可以了。如果是在整形醫院的員工的話可以詢問一下以前的老員工。也可以讓醫院的企劃部或者外面的廣告公司根據你們醫院的文化和風格設計一個跟你們更加貼切的。是在不行可以在淘寶或者網路上找一些模板學習一下。
⑽ 整形醫院欺騙消費者怎麼辦
整形醫院欺騙消費者怎麼辦
整形醫院欺騙消費者怎麼辦，整形醫院是指專業從事整形美容業務的醫療機構，現在的整形行業可以說是非常魚龍混雜的，很多消費者都被欺騙了，整形醫院欺騙消費者怎麼辦。
整形醫院欺騙消費者怎麼辦1
依據我國相關法律的規定，做整容手術失敗，造成醫療損害的，患者可以與醫療機構協商賠償，如果協商不了的，患者可向法院起訴請求賠償。
律師提醒消費者，注意一下問題：
1、手術前，一定要辦理相關手續，如簽訂整容協議，讓醫院加蓋公章，負責人簽字，索要加蓋公章的整容費發票或收據等。這些都是以後產生糾紛時維權的必要證據。
2、保留受害人與醫院之間來往的簡訊記錄，必要時可對談話進行錄音，作為產生糾紛後證明手術失敗的證據。
3、選擇適當的法律途徑進行維權。如果是手術效果不理想，構成傷殘的，可申請司法鑒定，主張退手術費，索要誤工費、殘疾補償金等。如果是造成明顯的傷害，消費者可選擇侵權之訴，除索要上述賠償項目外，還可主張精神損失費。
4、提醒消費者選擇正規醫院進行整容，風險會降低。
對於欺詐消費者怎麼投訴的問題相關內容如下：
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:
一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;
二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;
三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
整形醫院欺騙消費者怎麼辦2
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
醫美企業應明確，若經營過程中明知自身提供的醫療美容服務存在缺陷，例如以次充好；使用不符合國標的葯品、針劑、填充物；以國產充當進口等，故意不告知前來就診的客戶，導致在服務過程中給消費者造成人身損害的，受害人有權要求賠償損失，除此以外，有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
其中，因醫療美容服務存在缺陷造成人身損害的，賠償范圍可能包括人身傷害損失、醫療費、護理費、交通費、誤工損失；造成死亡的，還包括喪葬費、死亡賠償金等；除此以外還包括財產損失和精神損害賠償。
而根據新消法規定，除賠償損失外，受害人還可以主張相當於兩倍損失以下的懲罰性賠償。
整形醫院是指專業從事整形美容業務的醫療機構，必須具有從事醫療衛生資格及施行外科手術條件，經衛生部門許可建立。
擁有齊全的整形項目，比如整形美容、自體毛發育植形體雕塑和減肥、注射整形美容、激光美容、皮膚美容、口腔美容、植發美容等；是否擁有特色項目等。
整形范疇
通俗的講整形美容就是人體雕刻，就是把自己不滿意的部位（面部或身體）通過手術的形式矯正達到期望的樣子，與普通整形不同的是它主要的目的是為了美容，使面部或身體某部位更加美觀。
整形美容是指運用手術、葯物、醫療器械以及其他醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑，進而增強人體外在美感為目的的科學性、技術性與藝術性極強的醫學科學。
整形美容主要內容有隆胸整形、彩光嫩膚、眼眉整形、顴骨整形、鼻部整形、額面整形、口唇整形、除皺美容、注射美容微整形、下頜角整形等。
發展前景
全世界每年都有幾百萬人接受整形美容手術，它在國內也越來越被愛美人士接受。如隆乳術、除皺術，還有脂肪抽吸術等都有了幾十年的歷史，經過不斷的改進和完善，已經成為常規的整形美容手術。它們療效確切，見效快，而且效果持久，這是豐乳霜、除皺霜、瘦身霜等保健產品無法相比的。
整形歷史
第一個把整形（plastic）這個詞應用到醫學上的人是Zeis醫師，他在1838年出版一本書「」使用這個詞來描述外科醫師修補或改造被疾病或外傷侵害的身體部位的能力。雖然整形外科手術是十九世紀才出現的用詞，整形外科的觀念則自幾千年前即開始發展
最早的手術－－10,000B.C.：南美Peruvian族人在顴骨上鑿洞，而且洞旁已經有新骨形成顯示病人事後仍健在。雖然我們不知道手術的目的，這種手法跟現代神經外科醫師治療硬腦膜下血腫的方式非常相像。
最早的整形重建手術－－1,000B.C.：印度開始有重建戰爭中受傷的外耳或鼻子的記載。大約400B.C.時期，印度外科醫師Susruta描述使用臉頰組織重建鼻尖及外耳的做法。這些手術的嘗試甚至要比外科縫線的發明還要早。
因為在用劍決斗中被削去鼻尖的病人需要，中歐在十五世紀發展以上臂皮瓣重建鼻缺陷的方法，因為義大利的Tagiacozzi大力倡導而被稱為「義大利式」鼻重建法。」
不過Tagliacozzi的手術被當時的教會指責為「冒犯上帝的旨意」。他也被很多當代人士看輕，例如法國文豪伏爾泰在詩中嘲諷他，而發現現代傷口照顧技術的Pare醫師也批評他的作法。據說Tagiacozzi的遺體後來甚至被挖掘出來丟棄到荒野以示懲罰。
整形醫院欺騙消費者怎麼辦3
在美容整形機構消費遭遇欺詐行為怎麼辦
1、消費致死傷受害人可索雙倍懲罰性賠償
新消法的一大亮點在於，經營者明知商品或服務存在缺陷，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
醫美企業應明確，若經營過程中明知自身提供的醫療美容服務存在缺陷，例如以次充好;使用不符合國標的葯品、針劑、填充物;以國產充當進口等，故意不告知前來就診的客戶，導致在服務過程中給消費者造成人身損害的，受害人有權要求賠償損失，除此以外，有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
其中，因醫療美容服務存在缺陷造成人身損害的'，賠償范圍可能包括人身傷害損失、醫療費、護理費、交通費、誤工損失;造成死亡的，還包括喪葬費、死亡賠償金等;除此以外還包括財產損失和精神損害賠償。
而根據新消法規定，除賠償損失外，受害人還可以主張相當於兩倍損失以下的懲罰性賠償。
全國人大常委會法工委民法室主任賈東明說，就北京地區而言，因經營者明知商品或服務存在缺陷造成消費者損害的，最終的賠償數額最高可達210萬。
2、欺詐消費者的懲罰性賠償提至三倍
根據新消法規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。同時，增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
所謂欺詐，可以從兩個角度出發，虛構事實、隱瞞真相。醫美企業在進行對外宣傳過程中，應著重注意廣告宣傳方式、宣傳內容。除此之外，咨詢師在對顧客進行現場咨詢、電話咨詢還是網路咨詢時，應統一話術，明確底限，即使是誇大也應掌握分寸和尺度。否則，根據新消法規定，直接導致的可能就是相當於三倍手術費的損失。經濟上的損失暫且不說，因虛假宣傳還可能帶來有關政府機關的處罰，商譽的損失，後兩項很有可能就是致命的打擊。
3、消協可進行公益訴訟
新消法規定，對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟。
公益訴訟是一種賦予消費者權益救濟的補充途徑，如果消費者個人受到損害，自己可以到法院起訴，如果有一些消費者受到侵害，他們也可以推選代表人向法院提起訴訟，大多數糾紛都是要通過這個途徑解決。
有一些虛假廣告和虛假宣傳，侵害的對象也是眾多且不特定，這些都是可以由消費者協會根據法律的規定向法院提起公益訴訟的，以維護廣大消費者的利益和社會公眾的利益。