㈠ 美容院老客人不來怎樣邀約(話術)
假如那人姓李
打電話
就說你好啊
李姐啊
最近怎麼樣啊
我是某某美容回院的某某
拉拉家常最答近
皮膚狀況怎麼樣啊
(你以前推銷的東西
叫她堅持用
說這樣效果來的明顯)再說
我們這邊
新出來什麼
或有什麼優惠請你過來體驗看看
要與顧客保持聯系
很長時間突然打電話
效果就不好了希望能夠幫助到你。
㈡ 美容院銷售技巧,話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做?
在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多麼耐心的,多麼有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言,生氣狀態下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在於前面剛說的,當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究,最後總結出了以下幾種解決思路:
第一,找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿,表現出大喊大叫,貶低別人等狀態。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現象看本質,去找出客戶的生氣原因。大多數時候,客戶並不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應,他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細,這時候你可以重復一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什麼。此時,你可以適當的問一下,「您需要我為您做些什麼嗎?」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言,並不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
㈢ 美容院賣卡銷售話術。38元體驗卡可以做身體、面部、手護、頸護共12次。希望在大街上直接成交,應該怎麼說
美容師20個絕對成交的銷售話術
當有的美容師向顧客介紹產品或者開卡時,常常受到拒絕,這是因為現在很多顧客經常看到美容不成變毀容的事件,所以美容師如何靠銷售話術贏得顧客的心呢?下面通過顧客的20個問題,及絕對成交的銷售話術,讓美容盈利更上一層樓。
1 我沒有錢?
我能理解你的感覺,特別市關錢的情況。我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元一天
一年3650元)女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然可是錢在銀行,人在天堂。
2 我沒有時間很忙
太好了!我喜歡和忙得人合作,她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事來,將來可能在這方面花更多的時間。另外,不規律的生活,過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效產品,導致皮膚問題的嚴重後果,搶女人要有好的身體,好的面子,如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3 我不會聽你推銷產品
姐,我不是在做銷售,我是向您講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式,從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小時開機,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
4 產品怎麼樣,我怎麼從來沒聽說過?
姐,
您是一個很嚴謹、理性的人,我說什麼沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了算,您看這本時尚雜志,我們的產品來自於X國,在中國有X年歷史,發展勢頭迅猛,已經擁有千家盟店,幾十萬的銷售者,培根曾經說過,「存在就是合理。」自己自信,自信女人最美麗,我對我們產品超級自信,相信一定能幫到您。
5 開張卡,但我每天抽不出時間護理?
我們不是讓你天天來,一個月抽出2-4次就可以了,並且時間由您隨意安排,辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的的工作就是提醒您來暗示做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解皮膚護理知識,到時到時您不來她都要叫您來呢9口氣堅定,不能用中性語言)再說時間是海綿里的說只要擠就會有啊,您在忙也可以擠出一點時間的呀,美麗需要時間呵護。
6 今天沒帶錢,以後再說吧?
帶不帶錢沒關系,我只有告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還有贈您美容卡,介紹產品只有我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金么?您有卡么?附近有銀行,我們也可以到您家,今天才優惠
才能省錢,您能省XX錢(幫算賬)放在銀行能有這么多的利息么?反正您一定會做美容,就應該 行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說是小意思的。
7 我家裡有別的產品,用完再說吧
現在說家裡沒幾套產品呀,就像那個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都能用,我們的產品和您家裡的產品是不沖突的,美容院做完護理再用家居產品能產生協同增效的作用,起到1+1大於2的效果,就像打針與葯的結合一樣,姐,我還有個建議,不知道您家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,有沒放在冰箱里保存,這樣裡面的活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果那樣的話千萬別把不好的東西往臉上抹哦
8 我用過好多都沒效果
您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也是不合理的,吃葯治病也有個過程,不間斷才能要到病除。那樣治標不治本,這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移,姐您只有堅持才能出效果,堅持才出效果,堅持才能出奇跡,而用我們的XX產品。效果一定讓您驚訝,而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不給您做售後服務了,您說呢?
9 我今天還有事 就做一個免費得吧
姐,
做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養,您皮膚基底很好,但是您看您臉上還有些粉刺,想要根除面部缺陷,必須多做幾次持續治療。女人需要自己愛自己,自己給自己回碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢才能成為我們真正的顧客,美容師才能盡心,她們也開業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
10 說的太好了 不過我還要考慮一下
姐,看來您來認同我們為您設計的護膚方案,考慮一下也很正常,但是考慮一定一定有個結果,很多因為考慮很多就會讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的的方式,這絕對是個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時女消費還是需要一點勇氣,但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向,您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還您一份美麗。
11 美容都是騙人的 就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容的理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味,姐你說你為什麼化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊重。同樣,你可能受到報紙媒體說法的引導,但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真現,不要被人左右,最簡單的事情,香港那個明星不美容,很多都出書,美容大王的書全國暢銷,姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有記憶女性在做美容呀。
12 我這么一大把年紀了,用不著那麼貴的東西
姐,你這么年輕有精力,以後見到別人千萬別說你老。不是有個廣告上講,三十年齡,六十心臟,只要心裡年輕,人人永遠年輕,美容無國界,不分年級,再說您一輩子為兒女操心,以前沒條件,現在正好補回來。我們為您選擇的正式抗衰老產品和項目,讓您更年輕。
13 顧客要求打折怎麼辦?
我們是全國統一價格,公司是全國一盤棋來操作的,這是一種商業規則,好產品永遠不打折,如果打折了,我們的服務業跟著打折,您肯定也不會接受是吧?專業就是硬道理,效果就是強保障。姐,就像看病不能打折是同樣道理,也有很多打折的,其結果呢,我不說您也知道,我們的品牌,產品本來就是很高檔,在專業知名度上都是無可挑剔,打折就意味著不自信。
14 我在別的美容院做著 有別的卡
姐,做美容是一種享受、一種放鬆、一種追求,不像是吃個快餐,吃過了就對付了,還得講品味品質,你說是嗎?再說做美容也需要升級換代,我們可以嘗試新項目、新產品,如果你感覺其他方面不滿意,我希望您能給我們一次機會,也許我們是適合您的美容院,體驗感受一下,因為我們知道競爭才能讓我們進步,比較才能讓顧客實惠,所以,姐,請您把我們的缺點告訴我們,把我們的優點告訴別人。
15 每個美容師都說自己的產品好?
如果美容師說自己的產品不好才怪呢,美容師說自己產品好是信心的體現。關鍵的問題是美容師要知道怎麼好,對別人好,做項目好?光說好沒用,就像醫生一樣知道葯理病理,對於美容師來說就要知道產品成份、適應人群,更要知道顧客皮膚狀況與問題的成因,從這個意義上講,好產品不等於好效果,產品好還要專業好才是最好。
16 雖然卡做了一半 我不滿意 要退
姐,我們開卡的時候並沒有退卡的承諾,卡也是中合同,一種契約。你要保護你的權益,如果顧客都來找我們退卡我們去找你要生活費。我不知道您有什麼不滿意。但我想要退卡很難答應,如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育,如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作盡可能讓您滿意,但是我們不知道您滿意的盡度,同樣我們孤苦提出一些苛刻的的條件,我們也無法滿足。
17 保養太麻煩,太費時間?
任何事物都有規律,我們不能違反,我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行的。在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養,說要知道美麗要靠時間的堆砌,靠金錢打造,美世需要代價,女人做什麼都可以趕時間,唯獨不能讓美麗趕時間,給自己一個平靜的心情,靜靜享受美容真諦,這才是真正有品位的女人。
18 你們美容師自己皮膚都不好還跟我做美容?
一種回答:我們皮膚以前沒有現在好。二鍾回答:唉,我們命苦啊,工作量大,從早到晚搞得生物紊亂,而且幫您排毒毒素都排到自己身上,為你的美麗我們付了只要你們滿意我們也覺得值,不像您有身份有地位有錢,養尊處優,我們真的私下很羨慕您,還有,姐,你用這么好的產品,我們也用不上,我們怎麼跟您比呢,您應該幫我們介紹幾個顧客。
㈣ 美容院銷售話術,怎麼說
死板的銷售話術來,只會讓顧客反源感,本來顧客在考慮的產品,或者因為你一句不當的銷售話術,顧客就不要了,但是也沒有固定的銷售話術,具體的要因人而異,更多機智的應對策略,可以下載「美狐」APP,裡面都是美容行業的精英人士,可以分享和學習如何靈活應變讓你的顧客把產品拿走,把錢留下,把心留下,下次還來你的店。
㈤ 美容院博餅邀約話術,對於沉睡的老顧客,要怎樣說才能讓顧客接受過來
單靠話術實現不了,首先得了解客戶沉睡的原因,如果人家家庭變故引起的,你說上天都不行。其它的大致都可以通過活動來辦,通過利益刺激。 開店多交流
㈥ 冬季約顧客做護理話術有哪些
冬季約顧客做護理話術:
1、冬季邀約顧客做美容句子,相戀的初衷卻漸漸被遺忘。
2、最能打動顧客的十句話,方知心疼的感覺;低眉時。
3、美容沙龍會話術邀約,父親無奈的把我背在背上。
4、美容沙龍會話術邀約,然而我卻唯獨欣賞他一人。
5、簡訊也不能上癮冬季,美容師還是相中了他腿上的肉結實。
6、美容師但無論如何到店讓,美容院不讓感情突放使她陷入荒穴。
7、美容院善解人意客戶,好做我的父親就是那麼慈祥。
8、好做如今顧客滿意,冬季我生下來時候天神有指示。
9、冬季有時候句話,到店讓那些曾經以為念念不忘的事。
10、到店讓可以笑打動,客戶此時快樂自信的三毛。
㈦ 美容銷售技巧和經典話術
美容銷售技巧和經典話術
說話的戰術與藝術,用最准確最精練的話來回答拒絕,達成銷售的一種行銷方式。美容銷售技巧和經典話術你想知道嗎?下面是我整理的美容銷售技巧和經典話術,歡迎大家閱讀!
美容銷售技巧和經典話術 篇1
一、計劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來才能勝券在握。准備好推銷工具、開場白,該問的問題、該說的話,以及可能的回答。
二、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
三、你對老客戶服務的怠慢,正是競爭對手的可乘之機,照此下去,不用多久你就會陷入危機。
四、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等,這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別,細節決定成敗。
五、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機會之一。
六、據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷自己。
七、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人,推銷的白金准則是按人們喜歡的方式待人。
八、讓客戶談論自己,讓一個人談論自己,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會
九、推銷必須有耐心,不斷的拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察言觀色,並在適當的時機促成交易。.
十、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析,以便做到知己知彼,採取相應對策。
十一、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶這往往是最好的話題,且不致於孤陋寡聞,見識淺薄。
十二、銷售人員就不再有成功之源。
十三、衡量客戶的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
十四、有計劃且自然的接近客戶,並使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力准備的工作與策略
十五、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。
十六、要了解你的客戶,因為他們決定著你的業績。 21、在成為一個優秀的銷售人員之前,你要成為一個優秀的調查員,你必須去發現、去追蹤、去調查,直到摸准客戶的一切,使他們成為你的好朋友為止。
十七、相信你的產品是銷售人員的必要條件,這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶對他自然也沒有信心,客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業績好的銷售人員經得起失敗,部分原因是他們對於自己和所推銷的產品有不折不扣地信心。
十八、了解客戶並滿足他們的需要,不了解客戶的需求,就好像在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果
十九、對於銷售人員而言,最有價值的東西莫過於時間,了解和選擇客戶,是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上,而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。
二十、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中
二十一、客戶沒有高低之分,卻有等級之分,依客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使銷售人員的時間發揮出最大的效能。
二十二、接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分准備,針對各類型的客戶,採取最合適的方式及開場白。
二十三、推銷的機會往往是稍縱即逝,必須迅速、准確地判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
二十四、把精力集中在正確的目標,正確的使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。
二十五、業績是銷售人員的生命,但為達成業績置商業道德於不顧、不擇手段是錯誤的,非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。
二十六、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業績波動,並進行反省、檢討、找出症結所在:是人為因素還是市場波動?是競爭者的策略因素還是公司政策變化?等等,才能實際掌握正確狀況,尋找對策,以完成任務、創造佳績。
二十七、銷售前的奉承不如銷售後的服務,後者才會永久的吸引客戶
二十八、如果你送走一位快樂的客戶,他會到處替你宣傳,幫助你招來更多的客戶。
二十九、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步說服顧客並設法找出顧客拒絕的原因。再對症下葯。
三十、對顧客周圍的人的好奇的詢問,即使絕不可能購買也要熱忱,耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
三十一、為幫助顧客而銷售,而不是為了提成而銷售
三十二、在這個世界上銷售人員靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服,有人以事情並茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式的問題,在任何時間,任何地點,去說服一個人。始終起作用的因素只有一個:那就是真誠。
三十三、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們採取行動的卻是感情,因此、銷售人員必須要按動客戶的'心動鈕。
三十四、銷售人員與顧客的關系、不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀,天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
三十五、要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢的口袋最近了。
三十六、對顧客的異議自己無法回答時,絕不可敷衍,欺瞞或故意反駁,必須盡可能答復,若不得要領,就必須盡快請示上級,給顧客最快捷、滿意、正確的回答。
三十七、推銷的游戲規則是:以成交為目的而開展的一系列活動,雖然成交不等於一切,但沒有成交就沒有一切。
三十八、成交規則第一條:要求顧客購買,然而,71%的銷售人員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。
三十九、如果你沒有向顧客提出成交要求,就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
四十、在你成交的關頭你具有堅定的自信,你就是成功的化身,就像一句古老的格言所講:成功出自於成功。
四十一、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產品知識,銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售,就這么簡單。
四十二、沒有得到訂單並不是件丟臉的事,但不清楚為什麼得不到訂單則是丟臉的。
四十三、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
四十四、成交時要說服顧客現在就採取行動,拖延成交就可能失去成交機會,一句推銷的格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠在天邊。
四十五、以信心十足的態度去克服成交障礙,推銷往往是表現與創造購買信心的能力,假如顧客沒有購買信心,就算再便宜也無濟於事,而且低價格往往會把顧客嚇跑。/
四十六、如果未能成交,銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期,如果在你和客戶面對面的時候,都不能約好下一次時間,以後要想與這個客戶見面就難上加難了,你打出去的每一個電話,至少要促成某種形態的銷售。
四十七、銷售人員決不可因為客戶沒有買你的產品而粗魯的對待他,那樣你失去的不僅是一次銷售機會,而是失去一個客戶
四十八、與他人(同事與客戶)融洽相處,推銷不是一場獨角戲,要與同事同心協力,與客戶成為夥伴。
四十九、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與顧客接觸5—10次,那你不惜一切也要熬到那第十次。
五十、努力會帶來運氣——仔細看看那些運氣好的人,那份好運是他們經過多年的努力才得來的,你也能像他們一樣。
五十一、不要將失敗歸咎於他人——承擔責任是完成事業的支柱點,努力工作是成事的標准,而完成任務則是你的回報。
五十二、堅持到底——你能不能把「不」看成是一種挑戰,而非拒絕?你願不願意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底?如果你做得到,那麼你便開始體會到堅持的力量了。
五十三、用數字找出你的成功方式——判定你完成一件推銷需要多少個線索,多少個電話,多少名潛在客戶,多少次會談,多少次產品介紹,以及多少回追蹤,然後再依此公式行事。
五十四、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是:這是最棒的一次。
五十五、留給客戶深刻的印象,這印象包括一種創新的形象,一種專業的形象。當你走後,客戶是怎麼描述你的呢?你隨時都在給他人留下印象,有時候暗淡,有時候鮮明,有時候是好的,有時候則未必,你可以選擇你想給別人留下的印象,也必須對自己留下的印象負責。
五十六、推銷失敗的第一定律是:與客戶爭高低。
五十七、最高明的對應競爭者的攻勢就是風度、商品,熱忱服務及敬業的精神,最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
五十八、銷售人員有時象影員,但既已投入推銷行列,就必須敬業,信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
五十九、自得其樂——這是最重要的一條,如果你熱愛你所作的事,你的成就就會更傑出,做你喜歡做的事,會把喜悅帶給你周圍的人,快樂是有傳染性的。
六十、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須在這方面多下功夫。,
六十一、服裝不能造就完人,但是初次見面給人的印象90﹪產生於服裝。
六十二、第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。
六十三、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷的最大資產。因此推銷人員可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙客戶。
六十四、在客戶暢談時,銷售就會取得進展,因此,客戶說話時,不要去打斷他,自己說話時要允許客戶打斷你,推銷是一種沉默的藝術。
六十五、就推銷而言,善聽比善說更重要。
六十六、推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多,許多銷售人員話如此之多,以至於他們不會給機會,會給那些說不的客戶一個改變主意的機會。
六十七、在開口推銷前,先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的心,人們向朋友購買的可能性大,向銷售人員購買的可能性小。
六十八、據調查,50%的推銷之所以完成,是由於交情關系。這就是說,如果銷售人員沒有與客戶交朋友,你就等於把50%的市場拱手讓人,交情是超級推銷法寶。
六十九、如果你完成 一筆推銷, 你得到的是傭金,如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富
七十、忠誠與客戶比忠誠於上帝更重要,你可以欺騙上帝一百次,但你絕不可以欺騙客戶一次。
七十一、記住:客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。
七十二、在銷售活動中,人品和產品同等重要,優質的產品只有在具備優秀人品的銷售人員手中,才能贏得長遠的市場
七十三、銷售人員應學會真誠的贊美客戶。
七十四、你會因過分熱情而失去某一筆交易,但會因為熱情不夠而失去一百次交易,熱情遠比花言巧語更有感染力
七十五、你的生意做的越大,你就要月關心客戶服務,在品嘗了成功的甜蜜後,最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。
七十六、棘手的客戶是銷售人員最好的老師。
美容銷售技巧和經典話術 篇2
1、我在別的美容院辦卡一個月才幾十,可便宜了,這里要好幾百
銷售話術:姐做美容不比別的,可不能只圖便宜,那樣的美容院環境都要差很多,產品都是共同的,很容易引起交叉感染。而我們美容院是有信譽的,我們的消費特別透明,產品有專人為你保成,不會減料和浪費,干凈衛生,專人專用,我會根據你實際情況為你設計卡型的,我們現在推的特價年卡,我幫你算了下,特別劃算,我幫你介紹下,幫你辦一張吧。
2、我的皮膚是遺傳的
銷售話術:沒錯,先天條件固然重要,但後天又不注意保養,調節豈不更糟,難道遺傳就讓它留在臉上不治療,那會越來越嚴重的,我不敢說根治,但至少可以說淡化,看不出來,難道你願意讓斑一直留在你臉上嗎。
3、我現在在別的美容院做,等做完了再來你家做
銷售話術:姐這充分說明你對皮膚有護理需求,有美容意識,是位講究生活質量的人,我們非常歡迎你,你今天來到我們歐嫡神美容院,感受上海泫彩法國斑清品牌的服務合格產品的效果,你對比一下,然後再做決定,然後再做下美容院介紹,09年上海眩彩被評為功效產品的第1名,你選擇我們的美容院,選擇法國斑清,你就選擇了保證,選擇了放心,我們一定能讓你滿意,為你的面子增光,更何況皮膚不同別的,不能將就,一定要找個放心的美容院,姐你今天做了就明白,早下決定早收益,我們今天還有優惠,我就幫你辦一張卡,你原來的卡可以送給朋友用。
4、家裡有別的產品,用完再說吧
銷售話術:姐,現在社日家沒有幾套產品,就象那個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和你家的產品不會太大沖突,美容院做護理,再配合擬訂家居產品,協同增效的效果,達到1加1大與2,姐我有個建議,不知道你家裡的產品有沒放在冰箱保成,如果沒有活性成分就會流失,還可能感染細菌,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹啊。
5、真的好貴,沒那麼多錢
銷售話術:姐一個月多少錢,為什麼你才掙這么多錢,收入這么少,因為你沒有更好的賺錢方法,你不自信,如果你用原來的方法,不改變自己,帶來的結果還是會得到現在的結果,你說是嗎,你希望一天,兩年還像現在這樣嗎,如果你想改變,那麼我們就從現在我們的面貌開始好嗎。
6、我用的是外國進口的化妝品
銷售話術:有的外國產品是不錯,但要看適不適合你,何況東方人膚質有別與西方人,加上氣候的差異,一些外國品牌沒辦法符合我們皮膚性質,況起我們產品是針對東方人膚質,特性而研製的,東西方人膚質不同,所以產品在原料研製程度上有差異,你應該選擇適合自己的產品。
7、有沒有效果
銷售話術:姐我保證一定有效,還有你要配合,按我們教擬訂放法肯定有效,沒有效我們就不會介紹給你,再說我們還希望你用以後給我們介紹更多的朋友呢,一分耕耘一分收獲,何況生意不是一次兩次,要做信用,我如果真的推銷,大可以介紹貴的 產品給你,現介紹的產品完全能解決好你的問題,而且價格也不貴,我們有信息難道你沒有信心嗎。
8、我現在皮膚好不需要
銷售話術:正因為你皮膚好,才需要保養,等到你皮膚有問題才做就難了,對,你皮膚真的不錯,但隨著季節氣候的變化,你的膚質也會變化,所以象你有氣質的女士更注意保養,你的膚質真的很細膩,光滑但有細紋,30歲錢皮膚是父母給的,30歲後的皮膚才是自己的,所以你一定要乘自己年輕的時候保養。
9、我現在在家裡自己做
銷售話術:這說明你有美容的需求和意識,可是在家自己做還達不到專業的美容院效果,在我們這里有專業的合格的美容師和美提師,配合著專業手法和儀器做,按標准治療方案給你做,效果是你在家裡自己做沒法比的,在我們這辦卡的同時,我們在教會你在家做的一套手法,結合起來不是更好嗎。
美容銷售技巧和經典話術 篇3
1、我沒有錢?
我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況,我發現我們基本保養護理每天花不到一包零品的價錢(10元/天,每年就3650元),女人不能為錢而活,要為美麗而活。錢是創造財富,更要創造價值,要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
2、我沒有時間,很忙?
太好了!我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力,當然知道如何有效利用我們的時間,姐,現在如果不注重肌膚的保養,一心做事業,將來在這方面可能會花更多時間。另外,不規律的生活,過度拼博會導致皮膚黑黃、衰老、色斑,如果不及時使用有效的產品,導致皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身體,好的面子。如果你同意,我會合理幫你安排時間。通過預約,讓您花最少的時間來呵護您的肌膚,好嗎?
3、我是使用「世界知名品牌」我才不信你們?
太好了,你使用的是國際流行的大品牌,我也聽說過這種產品,確實不錯,這是我特別要找你的理由,因為一種產品如果使用久後會出現飽和現象,就像我們經常吃東西一樣,有時我們還要換個口味,調整飲食結構,可能會更科學,全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜,我們這個品牌是目前最新科技的結晶,您可以給自己一個嘗試的機會,因為有一句適合自己才是最好的。
4 、我不會聽你推銷產品?
姐,我不是在做銷售,我是向你講授護膚美容知識,正確的護理方式。我希望通過溝通,交流,引導你一種好的生活方式。從這個意義上講,姐,我希望您把我當做您的私人美容顧問,而不是一個普遍銷售人員。我的手機24小進開通,號碼多少,希望能在您的容顏美麗上幫到您。
5、產品怎麼樣,我從來沒聽說過?
姐,您是一個很嚴謹,理性的人,我說什麼也沒有用,您只有親自體驗以後才知道,事實勝於雄辯,誰說了都不算,皮膚自己說了才說了算。你看這本時尚雜志,我們的產品源自X國,在中國有X年歷史,發展勢頭迅猛,已經擁有千家加盟店,幾十萬消費者。培根曾經說過,存在就是合理。自已自信,自信女人最美麗,我對我們的產品超級自信,相信一定能幫到您。
6、開張卡,但我每天抽不出時間護理?
我們不是讓您天天來,一個月抽出二,四次就可以了,並且時間由您隨意安排。辦了卡以後您就有屬於您自己的美容師了,她唯一的工作就是提醒您按時來做美容,定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識,到時候您不來她都要叫您來呢(口氣要堅定,不能用中性語言),再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊,美麗需要時間呵護。
7、今天沒帶錢,以後再說吧?
帶不帶錢沒有關系,我只是告訴您今天是我們的優惠日,全國統一的促銷活動,另外還贈送您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作,我只是給您一點建議,反正過了這個村就沒有這個店了。您能繳定金嗎?你有卡嗎?附近有銀行,我們也可去您家裡。今天才優惠,才能省錢,您能省XX錢(幫算帳),放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會做美容,就應該行動,我知道,這點錢對您這樣的人來說小意思的。
8、我家裡有別的產品,用完再說吧?
現在誰家裡沒有幾套產品啊,就象哪個女人沒有幾套衣服一樣,再說家裡的產品什麼時候都可以用,我們的產品和您家裡的產品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產品能產生協同增效的作用,起到1+1大於2的效果,就像打針與吃葯結合一樣。姐,我還有個建議,不知道你們家的產品開封了沒有,如果打開已經三個月,又沒放在冰箱里保存,這樣裡面活性成分會流失,另外也會滋生細菌,姐,如果是那樣的話,千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果?
姐,您的產品只是隨意用了幾下,護理也不堅持做,這是不科學也不合理。吃葯治病也有個過程,不間斷,才能葯到病除。那樣治標不治本。這是一個普遍規律和科學常識,是不以人意志轉移。姐,您只有堅持才能出效果,堅持能才能出奇跡,而我們用是XX產品,內調外養。效果一定讓您驚訝,而且三個月可以根除您的缺陷,如果沒有效果我們就不可能給您做售後服務了,您說呢?
10、我今天還有事,就做一個免費的吧?
姐,做一次看不出效果,現在只是最普通最基礎的護理,免費護理只是滋養一下。您皮膚的基底很好,但是您看您的臉上還有些粉刺,要想清除面部缺陷,必須多做幾持續次治療。女人需要自己愛自己,自己給加碼,自己可不能給自己免費。另外,姐,只有繳錢,才能成為我們真正顧客,美容師才能盡心,她們也靠業績來生活,也挺難做的,您說是嗎?
11、我准備買衣服,沒打算買化妝品。
姐,衣服再漂亮,臟了,舊了,過時了就可以拋掉,而且什麼東西難看了都可以換,皮膚是一生都不能更換,它是您最親近的了,就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢,皮膚是不能換的啊!誰不願意皮膚緊致,有彈性,白里透紅,青春永駐呢?臉和皮膚是我們的一張名片,是青春活力的最好見證,是女人最大的資本。我們應該投資,讓自己價值最大化,這是最好的投資。
12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤灑看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人沒神秘感男人人就沒有新鮮感,讓老公什麼了解透,就會產生視覺疲勞,審美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,給老公新形象,一個驚喜,這樣的女人最有智慧。您說跟老公商量,也說明你們夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定會支持您的。
13、我是個下崗的女工
姐,您真會說笑呢,如果真是下崗的話更需要美容,因為外在美傳遞內在的精神,通過美容,化淡妝,告訴別人,雖然人下崗,心卻沒下崗,我們從容淡定,積極面對人生,能迅速找到新工作新崗位,煥發事業第二春!姐,人要活在一種精神中!
14、你說得太好了,不過我還要考慮一下?
姐,看來您還認同我們為您護膚方案,考慮一下也正常。但是考慮一定有個結果,很多因為考慮過多,就讓機會白白溜走,人生也是如此,我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會,只限今天,您千萬別錯過了,有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺,找對感覺,才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們吧!您給我一個信任,我會還給您一個美麗。
15、美容都是騙人的,就是讓人掏錢?
不知道您有沒有做過美容,也不知道您對美容理解,美容是一種美化修飾,美容是一種生活品味。姐你說為什麼要化妝,化妝是一種社會禮儀,對同事朋友一種尊敬。同樣,你可能受報紙媒體的說法引導,但你要知道這些新聞很喜歡誇大事實真相,甚至有的時候都會憑空捏造,無中生有。如北京紙包子事件,看新聞,要有自己觀點,不要被人左右,最簡單的事情,香港明星哪個不美容,很多都出書,美容大王的書全國最暢銷。姐,就像餓了要吃東西,汽車需要保養,皮膚也需要營養,吃東西。如果真是騙人,那不是中國第一大騙,有幾千萬女性在做美容呀。
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1、廠家指示最後一天,行動迅速,搶最低價格!XXX傢具精日俱輝,沒有享受過你,莫等閑,莫彷徨,思念只有遺憾!各大商場XXX家傢具店。
2、尊敬的用戶,xx服裝店推出了超值購物活動,大家在xx節購買xx、xx等系列服裝,可以享受到超值的出廠價,除了給您意想不到的驚喜,搶購吧!
3、在客戶的生日,簡訊問候。在美容院有一個客戶檔案,在對方的生日時,附上生意上的祝福,並邀請客戶到店裡,領取小禮物。
4、王姐,你上次在我們店做美白治療是這個月XX日,下一次是明天XX日。請到美容院做第二次護理。我們有專業的美容師為您服務。
5、Xx先生/女士,歡迎Xx,在Xx工藝品消費可以參加抽獎,精美的紫砂雕茶具,中國麵茶具,金龍茶具,每個人都有獎品,從來沒有失敗!
6、親愛的XX女士,您好!XX是pretitia美容院經銷商十周年慶的促銷日。活動期間,一般進店的顧客,可以拿本本店明星產品花白單品一瓶,另外購買其他產品還可以享受20%的折扣!
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㈨ 微信邀約經典話術有哪些
●對找工作、想創業的人:
你可以關切地對他說:「小王,你找到了工作嗎?我現在正在做一項事業,我們可以一起來做,你可以了解一下,你下午到某某地方來。」
●對長輩、有一定能力的人:你可以這樣說:「我現在正准備做一個生意,你是前輩,你有經驗,我想請你來幫我參謀參謀。●對做中小生意的老闆: 你應該這樣說:「我現在正在做一個生意,如果你來做,憑你現在的實力和能力,憑你經商的經驗,你一定會幹得更好。
●對愛交朋友的人:
你可以這樣說:「小王,我今天晚上有一個朋友聚會,我帶你去跟他們認識一下。晚上,你在七點鍾到大鍾寺等我。」
㈩ 美容師如何預約 話術
XX姐,你好!我是XX公司的XX院長或美容師,不好意思打擾你了!`````
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