① 美容院詐騙立案條件
根據我國相關法律規定,對於美容院跑了的情形,是屬於涉嫌詐騙罪的,根據詐騙罪三千元的立案標准,即可報警立案。美容院跑了如果金額在三千元至一萬元以上能立案報警。詐騙罪是指以非法佔有為目的,用虛構事實或者隱瞞真相的方法,騙取數額較大的公私財物的行為。詐騙立案條件是,只要有以非法佔有為目的,用虛構事實或者隱瞞真相的方法,騙取公私財物的行為就可以以詐騙立案。被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。
一、詐騙罪的構成要件如下:
1、本罪侵犯的客體是公私財物所有權。
2、本罪在客觀上表現為使用欺詐方法(虛構事實或者隱瞞真相方法)騙取數額較大的公私財物。
3、本罪的主體為一般主體。
4、本罪在主觀方面表現為故意。
二、詐騙罪具有的特徵:
1、侵犯的客體,是公私財物所有權,侵犯的對象僅限於國家、集體或個人的財物,而不是騙取其他非法利益。
2、在客觀方面,表現為使用騙術,即虛構事實或者隱瞞真相的欺騙方法,使財物所有人、管理人產生錯覺,信以為真,從而似乎「自願地」交出財物。其實,這種「自願」是受犯罪分子欺騙而上當所致,並非出自被害人的真正意願。
3、在主觀方面,應當由直接故意構成,並且具有非法佔有公私財物的目的。對於使用欺騙手段,意圖短期佔有公私財物,追緊就還,不追就拖,一般不宜作為犯罪對待。
法律依據:
《中華人民共和國刑法》
第二百六十六條 詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。
第一百九十二條 以非法佔有為目的,使用詐騙方法非法集資,數額較大的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金額巨大或者有其他嚴重情節的,處七年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。
單位犯前款罪的,對單位判處罰金,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依照前款的規定處罰。
② 我被美容院騙了怎麼辦
免費體驗很正常,有很多店面都免費體驗,領禮品,他們這個是欺詐,侵害消費者的知情權,公平交易,自主選擇,強迫交易,誤導消費,消費者也不要想著免費領取禮品,免費體驗就是佔小便宜,羞不可提,體驗好了,我再過來消費,這很理所當然,這才是經營手段,到店裡就想著怎麼從你的身上嘞索錢財,店家的行為比消費者的惡劣100倍,他們這些騙錢套路,不知害了多少人,消費者不要怕,勇敢的維護自己的權益,將損失討回來。
以下是我就這樣的事情做的總結,可以寫一張清單,清單上列著他們的店觸犯了哪些條款,一一列出來,交給店家,要求他全額退款,賠償精神損失費。如果不退不賠償,一天舉報一條,並表明投訴可以撤銷,舉報撤銷不了,一旦行動一開啟,到時候你想退錢讓我停止也停止不了了。
1、查工商登記經營范圍,營業范圍與他所做的是否屬實_工商局執法大隊舉報,經營無經營范圍內的業務 _處罰,責令限期改正,停止營業。
2.美容院一般經營范圍都是生活美容,但用儀器祛斑等,屬於醫療美容,需要醫療相關部門辦經營許可證證_處罰,責令限期改正,停止營業,吊銷營業執照,法人拉入黑名單。
3.給你做美容的員工要有醫師資格證,沒有就是無證上崗 _處罰,5年不能從事與該行業有關的義務。
4.讓她提供為你服務所用的產品的成分,功效,保質期,生產日期,進貨渠道,產品價目表,如果不提供,觸犯消費者權益保護法的知情權,到消委會投訴,要求退款與補償。
5.進貨渠道可以查出進貨價目,與他們的價目表比較,如果高的離譜,到物價局投訴,(好像是法改委)
6.如果他們是三無產品,直接到質量監督管理局投訴,說你用了臉上癢,干,疼,各種過敏現象。
7.向店家索要發票,如果不給就是偷稅,國稅局舉報,店家不開發票,偷稅_處罰,按偷稅額度罰款,(稅人採取欺騙、隱瞞手段進行虛假納稅申報或者不申報,逃避繳納稅款數額較大並且占應納稅額百分之十以上的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處罰金;數額巨大並且占應納稅額百分之三十以上的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。」),一般這些店開這些店的,他們的文化素質普片偏低,對法律的意識不強,以為店正常營業沒相關部門打擾就沒有事,只沒人舉報,或者舉報力度不夠,他們普片存在隱瞞收入,不按實申報收入,只要一查就埃,像他們這樣騙取,一天也要在10萬左右,一個月30萬左右,但他們基本一分稅款也沒交。
8.虛假宣傳,先是免費體驗,進店後又收錢,無副作用,做了以後臉部瘙癢,侵犯知情權,用之前沒有告訴你產品相關信息與消費價目 _消委會投訴。
9.邀約受害者,已經退錢的或者沒有退款的,凡事在他家受害的,無論金額多少?一起到公安局報案,5人以上就可以立案偵查,一般一個人或者金額小,他們不管,就舉報他們詐騙什麼的,讓公安去查。
10.收集證據,視頻,錄音。
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③ 美容院詐騙案怎麼處理
法律主觀:
美容院詐騙的,當事人應該立即報警。如果自己是受害人,應該在報警的時候將自己的受騙經歷完全的表述出來,這樣有利於公安機關偵查案件。任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權利也有義務向公安機關舉報。
法律客觀:
《刑事訴訟法》第一百一十條 任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權利也有義務向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者舉報。被害人對侵犯其人身、財產權利的犯罪事實或者犯罪嫌疑人,有權向公安機關、人民檢察院或者人民法院報案或者控告。公安機關、人民檢察院或者人民法院對於報案、控告、舉報,都應當接受。對於不屬於自己管轄的,應當移送主管機關處理,並且通知報案人、控告人、舉報人;對於不屬於自己管轄而又必須採取緊急措施的,應當先採取緊急措施,然後移送主管機關。犯罪人向公安機關、人民檢察院或者人民法院自首的,適用第三款規定。
④ 女子花500元打除皺針,不到一周臉部潰爛,女子:我好後悔,你怎麼看
女子花500元打除皺針,不到一周臉部潰爛,女子:我好後悔
近日,在湖北襄陽,一名女子去美容院打了除皺針,想讓自己看上去年輕一點,可沒想到,結果卻與自己預想的恰恰相反。
對此,不少網友也表示:本來是想除皺紋,結果整成了「月球表面,」真是一點都不劃算,愛美可以理解,但一定不要隨便聽信什麼朋友的話去亂七八糟的美容院,最後害的只會是自己。對此,你有什麼看法呢?
⑤ 有個人拉我進美容院,叫我進去看看,開始說是免費,然後直接給我做了個388的服務,這算詐騙嗎
當然算!
不過你自己也太過大意了,這世界上,除了父母,怎可能有回免費的事?而且你答也忒大膽了吧,很可能是不正規的美容院的「服務」連資格證你都沒看,就讓它們拿自己的身體做實驗?出了問題你連人都找不到……
如果他們強留你,直接拿手機打開錄音或者拍攝,讓他們重新說一遍「不管做什麼都免費」之類的話,看他們敢不敢!!
⑥ 美容院詐騙怎麼處理
美容院詐騙怎麼處理
美容院詐騙怎麼處理,美容院詐騙案例我們也聽過不少,騙錢套路,不知害了多少人,消費者不要怕,勇敢的維護自己的權益,將損失討回來,以下了解美容院詐騙怎麼處理。
美容院詐騙怎麼處理1
美容院詐騙也是按照法律定罪量刑。《刑法》第二百六十六條規定:詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。
1、查工商登記經營范圍,營業范圍與他所做的是否屬實_工商局執法大隊舉報,經營無經營范圍內的業務 _處罰,責令限期改正,停止營業。
2、美容院一般經營范圍都是生活美容,但用儀器祛斑等,屬於醫療美容,需要醫療相關部門辦經營許可證證_處罰,責令限期改正,停止營業,吊銷營業執照,法人拉入黑名單。
3、給你做美容的員工要有醫師資格證,沒有就是無證上崗 _處罰,5年不能從事與該行業有關的義務。
4、讓她提供為你服務所用的產品的成分,功效,保質期,生產日期,進貨渠道,產品價目表,如果不提供,觸犯消費者權益保護法的知情權,到消委會投訴,要求退款與補償。
5、進貨渠道可以查出進貨價目,與他們的價目表比較,如果高的離譜,到物價局投訴,(好像是法改委)
6、如果他們是三無產品,直接到質量監督管理局投訴,說你用了臉上癢,干,疼,各種過敏現象。
7、向店家索要發票,如果不給就是偷稅,國稅局舉報,店家不開發票,偷稅_處罰,按偷稅額度罰款,(稅人採取欺騙、隱瞞手段進行虛假納稅申報或者不申報,逃避繳納稅款數額較大並且占應納稅額百分之十以上的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處罰金;數額巨大並且占應納稅額百分之三十以上的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。」),一般這些店開這些店的,他們的文化素質普片偏低,對法律的意識不強,以為店正常營業沒相關部門打擾就沒有事,只沒人舉報,或者舉報力度不夠,他們普片存在隱瞞收入,不按實申報收入,只要一查就埃,像他們這樣騙取,一天也要在10萬左右,一個月30萬左右,但他們基本一分稅款也沒交。
8、虛假宣傳,先是免費體驗,進店後又收錢,無副作用,做了以後臉部瘙癢,侵犯知情權,用之前沒有告訴你產品相關信息與消費價目 _消委會投訴。
9、邀約受害者,已經退錢的或者沒有退款的,凡事在他家受害的,無論金額多少?一起到公安局報案,5人以上就可以立案偵查,一般一個人或者金額小,他們不管,就舉報他們詐騙什麼的,讓公安去查。
10、收集證據,視頻,錄音。
美容院詐騙怎麼處理2
美容院欺詐消費者如何處理
可以維權呀,可以打電話給12315 ,受理後會轉給轄區工商部門處理的,但是你得有證據,證明美容院欺騙消費者~
我之前一個人去逛街買睡衣吧好像,具體幹嘛也忘了,挺早以前的事情了,出來的時候路邊發傳單的小夥子突然叫我住我,拿了一份調查問卷之類的東西,用懇求的語氣跟我說,讓我幫我個忙,就填一個表,還說在這兒幹了一天了,怎麼怎麼不容易之類的~
行吧,舉手之勞,我就同意了,之後被帶到旁邊一個美容院,那小夥子把我送進去之後就走了。接下來是一個女的開始跟我溝通,我說我來填問卷的,那女的就開始說這邊是可以免費體驗做護膚的,我那時候年紀小,除了用洗面奶之外,其他的護膚品都不用的,就拒絕了,那個女的就開始講我的皮膚多差多差,以後年紀大了會怎麼樣怎麼樣,講的我一愣一愣的。再三確定不需要花錢之後,我就同意了,她就讓我躺在小床上,拿一種小儀器在我臉上抹東西,擦擦東西,感覺涼涼的~過了段時間,又說要用什麼油清洗掉,我就說嗯,接著又幫我修眉,還把我眉毛修壞了,幾乎剃光的樣子。
完了之後要兩百多塊錢,我說不是說不需要錢嗎,她就開始講護膚不需要的,但是我做了其他項目巴拉巴拉的,還說可以附贈我一隻眉筆。
最後妥協,付了100塊錢,氣死了,那時候想著以後再也不幫別人了,我好心讓你早點完成工作,可以早點下班,到頭來卻騙我,善良被利用,以後真的什麼都不想幫了,心態炸了
被美容院誘導消費,欺詐消費,強制消費,怎麼辦?怎麼退款? 美容院誘導消費,基本成了這個行業的潛規則。
通常情況下都是參考《消費者權益保護法》來解決。但這個過程太慢,太耗時間,且到最後還不一定能夠解決。最直接,有效的方式是:投訴給當地的上級工商管理局,通過上級給地方施壓,很快就能得到回復和解決。一般情況下,工商局會通過協調美容院的方式,就算沒有證據,退一半也是沒問題的。如果有充分證據,可以退全款,或者退一賠三。詳細策略「被美容院誘導消費,欺詐消費,如何退款,如何討回公道?」
1、醫療美容糾紛侵權之訴
根據最高人民法院於2017年12月13日發布的《關於審理醫療損害責任糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(以下簡稱「《解釋》」)第一條規定,患者以在美容醫療機構或者開設醫療美容科室的醫療機構實施的醫療美容活動中受到人身或者財產損害為由提起的侵權糾紛案件,適用本解釋。因此,無論患者是在單純的醫療美容機構還是綜合醫院內部設立的美容科室實施醫療美容活動,都可以提起侵權之訴,所引發的糾紛為醫療損害責任糾紛。醫療損害責任糾紛為大多數醫療損害常用案由,判決主要依據《侵權責任法》等法律法規。
2、醫療美容糾紛合同之訴
合同是指平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。 但是婚姻、收養、監護等有關身份關系的協議,適用其他法律的規定。醫療美容中醫患地位是平等的,患者有選擇任何一家美容機構的權利,也有選擇任任一美容項目的權利,同時美容機構應作出相應的配合。
醫療美容不同於一般的醫療手術,比如骨科、婦科手術,其最大的區別就是醫療美容具備充分的自主選擇性,醫療美容的目的主要為了美化外觀,追求外在美的提升。在此種情形下,醫療美容中的醫患之間符合《消費者權益保護法》中的經營者和消費者的關系,其規定消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的人,經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務。因此,醫療美容糾紛提起醫療服務合同之訴時可以適用《合同法》《消費者權益保護法》等相關規定,但是根據《解釋》第一條規定,當患者提起的醫療服務合同糾紛不適用《侵權責任法》相關的規定。
3、醫療美容糾紛侵權之訴與合同之訴的選擇
首先,侵權之訴適用的法律為《侵權責任法》以及《解釋》,其中第七章單獨規定了「醫療損害責任糾紛」適用的具體法條。但是,如何提起侵權之訴的話,一般情況下需要進行醫療損害鑒定,即通過醫學會或者司法鑒定機構鑒定美容機構的醫療行為與患者的損害後果之間是否存在因果關系等事項,法院根據鑒定意見進行最後的裁判。此外,侵權之訴的賠償項目在醫療美容糾紛中主要為醫療費、護理費、誤工費、住宿費、住院伙食補助費、營養費、精神損失費等,由於醫療美容致殘的情形很小,殘疾賠償金賠償的情況很少,至於後期的修復等費用一般都是在實際發生後再行索取。由此,可以看出侵權之訴時間久、費用多,而且存在很多不確定性,並且最後的賠償金額有限,一般只是診療的醫療費用、誤工費等。
其次,合同之訴中無法適用《侵權責任法》以及《解釋》等法律,又由於《合同法》以及《消費者權益保護法》中並無針對醫療服務合同的具體適用規則,因此能夠適用的條款有限,只能要求美容機構承擔違約責任或者依據《消費者權益保護法》要求美容機構承擔欺詐的責任。
最後,根據《合同法》第一百二十二條的規定,當違約責任與侵權責任競合時,當事人有權選擇提起侵權之訴或者違約之訴。具體到案件,上述案件中如果提起的是侵權之訴的話,那麼需要先進行醫療損害鑒定確定責任程度,法院在根據責任程度進行裁判,最後的結果有可能醫療費用都不會得到全額賠償。反而,當醫療美容過程中美容機構存在欺詐行為的話,可以獲得美容費三倍的懲罰性的賠償,同時依據《消費者權益保護法》第五十一條的規定,美容機構有誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為,造成嚴重精神損害的,患者可以要求精神損害賠償,對患者更有利。但是,如果經過醫療美容存在致殘的可能,那麼可以提起侵權之訴索要殘疾賠償金等賠償更為有利。
美容院顧客被欺詐可以跟商家協商解決,如果商家不接受協商的,可以向有關行政部門投訴或者法院起訴。 根據《消費者權益保護法》規定: 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
美容院顧客被欺詐可以跟商家協商解決,如果商家不接受協商的,可以向有關行政部門投訴或者法院起訴。根據《消費者權益保護法》規定:第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。根據《消費者權益保護法》規定:相關法律法規:第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
第四十二條使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。第四十三條消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃台租賃期滿後,也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。
方式一:找12315消費者協會投訴12315是專門維護消費者權益的部門,也是管理此類案件的直屬部門,因此,消費者被美容院欺騙了以後,應該盡快撥打12315找消協投訴,以盡快追回自己的損失。
方式二:到工商局投訴美容院屬於商業機構,自然歸屬工商局管理。因此消費者可以到工商局舉報該店,如果該美容院辦理了工商營業執照,相關部門一般會做吊銷執照及罰款處理;如果該店沒有執照,工商部門工作人員也會依法查封,並幫助消費者要回被騙資金。
方式三:撥打110報警美容院套路消費者這種強買強賣的.交易方式,其實已經屬於詐騙行為,所以警察同樣有權利管理此類案件。消費者報警以後,警察會很快到店內為你處理糾紛,也是不錯的選擇。方式四:向記者舉報記者大都喜歡這種帶有糾紛及詐騙性質的社會類新聞,所以消費者在被美容院騙了以後,可以向本地的都市報或電視台媒體舉報,利用媒體的社會影響力引起關注,讓美容院得到輿論譴責。消費者在被無良美容院欺騙後,切莫以不理智的處理方式上門理論,以免讓自己吃虧,而應該保持冷靜,收集有力證據,通過法律手段讓不法商家得到應有的處罰,從而挽回自己的損失。
美容院詐騙怎麼處理3
美容院騙術大揭秘
第一步,找客戶
此類美容機構會招聘大量的導購,在各大商圈、廣場以及其他人流量較大的地方,發放宣傳單,進行「免費洗面、免費檢測皮膚」等宣傳,吸引愛美且貪小便宜的人士關注。
第二步,免費皮膚檢測
顧客到達美容院後,美容師會與顧客套近乎,俗稱「過熟人關」,從而增加和受害人的親切感,進一步了解受害人是否有錢。在顧客漸漸放鬆警惕時,美容師會拋出「免費對皮膚進行測試」的誘餌,一旦顧客答應做,美容師就會將所謂的「排毒按摩膏」塗抹在顧客的一邊臉,使用金屬探頭在顧客的面部進行摩擦,因「排毒按摩膏」內含有重金屬成分,人體排出的液體有鹽分,經金屬探頭的摩擦生熱,便會產生色差,造成顧客面部的陰陽臉。
第三步,皮膚清潔
此時美容師便會推薦100元至400元不等的所謂「中草葯膏」給顧客,顧客如不願意接受,美容師就不給顧客清理,並稱只能使用她們的產品才能去除。此時騙取的金額不大,顧客一般不會太在意,都會聽從美容師的建議而付錢清理。在清理的過程中,美容師會根據顧客的面部情況聲稱「可以激光免費祛痣祛斑祛痘」,為下一步騙取顧客的錢財做准備,顧客在聽到免費項目一般都會同意。
第四步,免費激光祛痣祛斑祛痘
隨後,美容師使用儀器對顧客的面部進行處理,儀器處理之後,顧客的面部會出現小的傷口。美容師告知顧客,她們可以免費激光祛痣祛斑祛痘,並在顧客的面部塗抹檢測產品,其實這只是一種減肥產品「燃脂膏」,因該產品含有刺激性成分,塗抹在面部之後,會導致面部皮膚出現刺痛紅腫,甚至小黑點。並告訴顧客,必須使用他們店裡的修復素才能消掉,否則將很難清除。
第五步,購買修復膏
此時,美容師會告知顧客需要使用店內專用的修復膏和生長因子。普通修復膏和生長因子的價格為760元、1580元和3580元,進口的修復膏和生長因子價格為6800和9800元。其實這些進口的修復膏和普通的是一樣的東西,所謂的昂貴的修復膏,其實是該美容院購買祛痣儀時贈送的,而生長因子,則是幾十元一袋的普通清涼消腫粉末,一袋能用10多次。
提醒
消費者一定要基本的消費常識,不要聽信「免費」的推銷,天下沒有免費的午餐。進入商家後,要先了解相關信息,不要一上來就做測試。如需做測試,要事先和商家確定好出現相關問題,如何處理。如發生商家訛錢、坑害顧客的,第一時間報警。如果皮膚確實有問題,一定要去正規的美容機構。
⑦ 你們有沒有被美容院騙了的經歷,我被美容院騙了一萬多塊錢,但現在錢要不回來了,我該怎麼辦
被美容院騙了,可以通過以下方法進行處理:
1、可以找媒體曝光;
2、可以去工商管理部門投訴;
3、可以去法院起訴對方。
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。提供的服務主要有:皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
管理制度:
(一)儀容儀表:
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃台,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);不準吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準在工作區域內(不含員工食堂)吃早_、晚點。
(二)言談舉止:
1、員工上班一律要使用標准普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語,為顧客服務,禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹,自覺控制語音,語調要平穩。如與顧客相遇時,要主動讓路;與顧客同行時,應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時,杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話,必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求,要認真聆聽,耐心解釋,解答不了的問題,應及時請示匯報。
【法律依據】
《中華人民共和國刑法》第二百六十六條 【詐騙罪】詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。