⑴ 美容院的營銷方案
對於愛美的女性來說，美容院就是神一般的存在，女性的美容市場是很巨大，可是即使如此，美容院的營銷方式可是關乎著美容院講來的重中之重，那麼接下來我跟讀者一起來了解一下是如何寫的吧。
一、 活動主題：
*** 9月 溫馨金秋 —— 恩情傳遞
活動目的：
1.活動以幫助店內老顧客感恩朋友，延續友情為突破口.
2.以活動吸引老顧客留下朋友***，以老客戶名義給朋友進行價值XX元，專案贈送.
三、活動操作：
第一步：簡訊形式將活動通知所有店內老顧客;
簡訊內容1：生命是一場漂泊的漫旅，遇見你，那是一個美麗的意外。我珍惜每個可以被我稱作朋友的人，因為那是可以讓漂泊的心駐足的地方。感謝你，是你給了我彌足珍貴的友誼。由XX美容院舉辦 *** 7月 清爽夏日 —— 恩情傳遞活動正式啟動，活動時間x月x日——x日止。
簡訊內容2：XX美容院為感恩答謝老顧客,凡店內老顧客均可免費獲得由美容院提供價值XX元的恩情大禮包，每人僅限X個。老顧客只需提供朋友***及姓名,然後由美容院統一用簡訊或者信函通知老顧客朋友***告知她在XX美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包贈送給她***
第二步：電話通知老顧客朋友;***告知由她在我們美容院消費的XX朋友為了感謝她這些年以來對她生活及工作的幫助，訂購了價值多少錢的禮包***
話術內容：X姐，您好，我是XX美容院的XX，您有一位在我們XX美容院消費叫做XX的朋友，非常感激您這么多年對她生活與工作的關心與幫助，在我們美容院花了XX元，為您訂購了一個價值XX元的恩情禮物，同時裡面有您朋友親自寫給您，她一直以來想對您表達的祝福及感謝話語，現在我和您核實下詳細資訊***核實***， X姐我們XX美容院將會在12小時以內，安排快遞公司幫您郵寄過來，請您注意查收。謝謝，祝您工作愉快，身體健康!
第三步：電話再次回訪老顧客朋友;***確認及預約到店時間***
話術內容：X姐您好!我是xx美容院xx，請問您收到快遞了嗎?***等待回答***收到!***顧客***，XX姐，這份禮物，代表著X姐對您多年以來的感情與感謝，希望您和XX姐之間這份友誼可以地久天長。X姐，因為我們美容院參與這次活動的人多，所以需要提前預約.您看您什麼時候方便來美容院進行禮包啟用和消費呢?您看明天上午X點行嗎?***等待回答***那我就在明天上午X點給您打電話提醒您***提前一個小時提醒顧客***，希望不會打攪到您!謝謝，祝您身體健康，心情愉快!
第四步：電話提醒老顧客朋友;***第二天***
話術內容：X姐您好!我是XX美容院XX，昨天打電話和您預約今天給您做禮包啟用的，請問您現在過來了嗎?X姐!現在正好美容院顧客不是很多，這樣便於我們為您提供更優質的美容服務.XX姐!那我們待會見!
二、 物料准備：
1. 恩情卡設計：
2. 信封封面設計：***統一信紙，由顧客統一書寫***
3. 信封封底設計：
4. 信紙設計：
5. 宣傳橫幅：
三、 注意事項：
1. 及時做好老顧客朋友資訊詳細登記;
2. 及時進行電話資訊確認***在索取朋友資訊中，不排除有些老顧客不能夠准確說明朋友詳細收件地址***;
3. 美容院在設計恩情大禮包時候必須設定3次以上的專案，可以有效規避新顧客消費完第一次沒有成交，還有後續繼續服務銷售機會，其次需要保證體驗專案的效果;
4. 美容院可以根據店內卡項實際情況，推出三種卡項恩情會員卡、療程卡、綜合卡.會員卡入門坎可以將金額稍微比以往降低，比如：原來五千入會門檻，現在活動期間可以3000元享受.恩情活動會員是一種新概念.美容院需要針對推出的體驗專案，預先進行療程卡設定及綜合卡設定.
二
一、北京美容院情況調查分析
對於醫療服務機構來說，美容院無疑是一個消費能力極強、群體特徵顯著的高階醫療消費群體，而在北京市，此塊市場實際是醫療行業的真空地帶，作為此類人群，其身份一般為公司高層白領、資訊工作者、闊太太、二奶等有錢或有閑女性。
二、主題
許願美麗 送您健康
————百萬免費整形送給您
「免費整形」之一 美容院
三、目的
推出我院整形專家團隊***主推戚可名*** ;
推出北京當代整形美容研究院
四、合作方法討論
1、簡單操作
選擇一些具有代表性、實力較強的美容院，商量客戶資源共享，我院專家講座和現場抽獎「免費」做整形***免手術費***、終端資料及優惠卡互發。
***美容院***詳見「北京美容院名單」***
***1***、製作終端介紹資料***主推北京當代整形美容研究院 戚可名***
***2***、現場以講座預約手術抽出一個或多個「免費」做整形的形式開展。
***3***、在活動現場預約手術，並從中抽出一個或多個「免費」做整形***按預約手術人數來定，初定為10%免費***
***4***、製作優惠卡。
注意：卡的發放的限制性條件。
2、系統操作***等執行力較強後推廣***
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;
——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;
——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
建議:
——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養
戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
***4***、製作優惠卡。
注意：卡的發放的限制性條件。
2、系統操作***等執行力較強後推廣***
光顧美容院的群體，其健康狀況有以下特點：
——處於亞健康狀態，但是非常渴望健康、美麗，並希望隨時隨地掌握自己的健康狀況;
——處於健康狀態;但是希望保持健康、美麗;
——處於想改變狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
——處於非健康狀態，但是不知如何選擇醫療機構;
建議:
——做高階會員，有利於業務水平的保持及醫院美譽度的培養
戰略：選取一個適當的載體，選擇一個便利的渠道，選擇一個最佳的進入時機。
——最合理的理由和最便利的渠道是進行市場營銷的絕對保障。
唯一性——特別針對個體人群而專門設計的醫患「一對一」式健康指導服務
獨特性——隨時享受醫患「一對一」健康知識咨詢，獨家擁有醫生個人***及限期內的1次婦科全套免費體檢***258元***
專業性——隨時掌握個人健康狀況並為其提供全方位的專業建議
嚴密性——醫患關系的科學結合,更有利於隱私保密，真正提供全方位的人性化增值服務
安全性——對健康人群同樣可以起到預防、保護作用
個人健康顧問會員卡內容：
1、憑此卡到我院就診免掛號費、年度醫生「一對一」健康咨詢費、健康檔案建立費;
2、20XX年3月31日前憑此卡到我院可享受1次價值258元的婦科全套免費檢查;
***包括：XXX ***;
3、憑此卡到我院就診可享受葯費、治療費、手術費的9折優惠***持卡人須攜帶本人身份證***;
4、此卡的有效期為1年，到期後可申請續會;
程式：
1、設立專案宣傳小組***由美容用品有限公司組建***，對招商會進行組織宣傳，當代婦科醫院策劃專員及健康顧問***健康大使***積極配合
2、可根據實際情況指派健康大使到各終端客戶進行蹲點;
3、會員卡獲取條件：登記其真實姓名及其獲得的卡號即可;
4、會員必須持卡到我院導診台進行確認和登記才能使用;
5、收費室對持卡人姓名、卡號、使用日期、次數及用途、***、地址等情況進行詳細登記;
6、每逢節假日，我院對會員進行手機簡訊祝福或郵件祝福;
健康顧問卡獲取途徑：
——健康大使於美容向其顧客詳細介紹此卡的價值、用途及使用方法，***可應易拉寶或海報***有意者填寫個人姓名及卡號即可獲取;
會員管理：
1、 根據美容院提供的獲卡人名單及卡號，收費室和客戶資訊部設立相關程式並進行初步登記;
2、 持卡人先到導診台進行確認;再由導診帶到收費處進行登記;
3、 收費室根據將此卡人姓名或卡號輸入電腦進行核對;
4、 收費室對此卡人使用日期、次數及用途、***、地址等詳細資料進行有效的登記***輸入電腦存檔***;
5、 指定醫生***客戶部***詳細登記會員病史，不定期進行電話回訪;
6、 每逢節假日，會員均可收到我院的祝福***手機簡訊群發或賀卡***
合作醫療
一、目的
建立特殊病種的市場開發渠道，建立醫院醫療協作資源網路。
二、實施
組織：由院長牽頭，醫務部、企業策劃部具體負責***具體由黃總再定***。
制度：《醫療協作管理辦法》
醫院本著進一步開拓醫療市場，多渠道擴大病源的目的制定本管理辦法。
一、由醫務部、企業策劃部在院長的領導下負責醫療協作關系建立及維護的具體工作。
二、企業策劃部與醫務部制定月度協作開發計劃，並負責編制年度、季度、月度業務報表報院長。
三、開發工作的責任人在部門負責人的帶領下進行工作，並隨時向部門負責人匯報具體實施計劃、工作進展及成果。部門負責人向分管院長做不定期工作匯報。
四、協作方式：協作關系建立後，由企業策劃部負責跟協作方直接發生聯絡。協作方對醫院進行業務支援，醫院向協作方支付勞務費用。
按照病種不同制定激勵機制***詳見醫院協作費用提取規定***
三、工作計劃
1、制定協作資源物件計劃。
2、由院長帶隊拜訪。
3、制定聯絡方法及介紹確認方法。
4、制定費用快速返回方法。
5、制定定期聯絡公關跟蹤方法。
娛樂場所
1、活動主題：「預防疾病、保障健康」
2、主辦及協辦單位
衛生局主辦
北京當代女子醫院協辦
3、活動目的及意義：響應國家關注女性，預防艾滋病、性病的有關指示及精神，深入實地，搞好宣傳工作。
***1***活動時間：
***2***活動場所：北京各主要歌廳、賓館、酒店、酒吧等娛樂場所。
4、活動細節安排：
***1***藉助衛生局完成本次營銷的主題制定，即通過衛生局下達關於「預防疾病、保障健康」***需與衛生局協商***的相關指示精神，做到「師出有名」。或者發動以衛生局主辦，醫院協辦的「預防疾病、保障健康」年度活動，打著 *** 的旗號，以響應 *** 號召為出發點，形成自上而下，名正言順的活動執行力。
***2***通過平面媒體、廣播、電視報道等形式深入報道本次活動的重要意義，樹立醫院的公益形象，獲得就診者的信任。
***3***通過新聞媒體告知本次活動的***或健康熱線，以及活動網址，設立專門論壇進行線上答疑等。
***4***在娛樂場所集中的地域，樹立以「預防疾病、保健健康」為主題的公益宣傳燈箱、看板或懸掛有關條幅，為本次活動造勢。
***5***在娛樂場所顯要位置安置本次活動的宣傳海報。
***6***製做印有本次活動口號及醫院名稱的帶有塑料包裝的面巾紙，免費或低價發放至各娛樂場所，在不知不覺中傳遞本次活動的資訊。
***7***在各大賓館、酒店房間的洗手間放置一個裝有安全套的小盒子，與賓館常備生活用品如：牙刷、牙膏、梳子等物品成為賓館內的必備用品。***小盒子上印有醫院名稱及電話***
***8***在娛樂場所的洗手間放置自動售套機，或放置存在安全套的盒子，並註明衛生局、當代婦科醫院及***等。製作精緻警示牌貼於洗手間內。
***9***定期對娛樂場所在職人員進行體檢。
***10***以衛生局的名義，走訪各娛樂場所，向其主要負責人講解本次活動的意義及重要性，以獲得其支援。
***11***通過私下裡的與雞頭的接觸，向其傳達本次活動內容，並送其印有「預防疾病、保健健康」的卡片或體檢卡，憑此卡，醫院將為其免掛號費進行檢查及治療，避免其來院掛號時的尷尬，保護患者隱私。
***12***制定專為本次活動而設立的體檢專案，患者持卡可直接到體檢中心進行體檢，***娛樂場所負責人可以在卡上註明自己的姓名及***，醫院得卡後可對其進行「獎勵」，以此提高其對本次活動積極性。***
註：本次營銷策劃方案不僅是通過活動拉動娛樂場所的人員保健及治療消費，更重要的一點是通過活動擴大醫院的知名度及影響力，樹立醫院的公益形象，吸引其它患者的就醫。
⑵ 美容店創新創業計劃書
美容店創新創業計劃書（通用5篇）
在不斷進步的社會中，創業計劃書在生活中的使用越來越廣泛，創業計劃書可以意指為商業計劃書。我敢肯定，大部分人對擬定創業計劃書都很頭疼，以下是我收集整理的美容店創新創業計劃書（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
美容店創新創業計劃書1
1、美車軒合作優勢：
無需加盟，明明白白合作，清清楚楚開店！不收取任何品牌使用費，無加盟費，產品設備耗材供應價格透明公開。
以國際知名品牌作為主導產品，無任何貼牌和低價和低質產品以次充好。
合作模式靈活自如，無任何不負責條例限制和政策限制。店面面積超過150平米，北京美車軒品牌免費使用，終身廣告宣傳共享。
擁有一套多年實踐總結得來的操作和施工流程，在降低用工成本的前提下保證施工質量。
專業的培訓團隊，設施全面的培訓場地，豐富的培訓經驗，保證了每位培訓人員的過關技術。
最新技術，最新服務項目永續升級。
2、店面定位：
店面營業面積80—100平米，以大眾車型作為主要服務對象，以裝修簡潔、產品效果明顯、洗車流程標准化、漆面護理專業化、附帶汽車精品銷售，收費較低、投資較少為特點，以「優勢產品+專業培訓+真誠服務」為經營理念，屬於北京美車軒技術流程簡潔化的一種全新模式，追求以標准洗車為基礎，帶動其他服務項目綜合全面發展，配套產品和工具追求高性價比。本模式專為中小投資者量身打造。
3、店面選址及場地要求：
成熟小區周邊加油站附近或交通便利的路段，或者地下停車場。
洗車位1—2個25—40平米，專業施工車位一個25平米，客戶休息及精品區40平米，總面積80—100平米。
4、店面服務項目：
標准流程洗車、漆面拋光、漆面劃痕處理、氧化層處理、打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿護理、精品銷售。
5、美車軒支持：
總部精英培訓2人，時間15天。培訓資料包括：漆面處理、劃痕處理、研磨拋光、氧化層處理、漆面打蠟、封釉、鍍膜、內飾清潔、內飾桑拿、外飾件護理、不銹鋼件護理、精品營銷技巧，服務店經營管理培訓。
教官上門指導培訓3天，主要負責設備調試，協助制定營銷政策，店面管理規章制度，人員及標准流程培訓，指導開業。
總部每年帶給2名免費技術培訓名額，培訓只收取住宿和耗材成本。
按照客戶帶給的房屋實景照片和房屋構造圖，免費帶給店面布局設計，店招門頭設計，指導裝修。
公司代理眾多知名汽車用品及工具設備品牌，產品設備明碼標價，為客戶帶給超低渠道價供貨。
如客戶店面規模到達150平米以上，北京美車軒品牌永久免費共享，美車軒負責廣告宣傳推廣。
根據客戶實際要求及當地市場狀況免費帶給開業宣傳策劃，會員制度策劃，宣傳彩頁設計。
美車軒長期技術咨詢服務支持，為您的經營管理排憂解難。
6、投資明細：
總投資額：2.58萬
首批設備工具投資：0.8萬（附詳細配置清單）
首批美容護理產品投資：0.75萬（附詳細配置清單）
首批裝飾精品投資：0.45萬（附詳細配置清單）
運營指導費用：0.58萬（包括精英總部培訓、教官上門指導培訓，店面布局設計、門頭形象設計、裝修指導、店面經營管理指導。）
7、合作流程：
雙方了解、選址指導、來北京總部考察、簽訂合作協議、首付總投資額的60%。
總部設計部門按照客戶帶給圖紙和照片開始店面布局設計、門頭裝修設計，指導實施裝修。
客戶送員工到北京總部參加精英培訓15天。
裝修完成，付剩餘總投資額的40%，總部發貨。
總部派遣技術教官上門指導培訓、試營業、擇日正式開業、總部不定期回訪，根據實際狀況制定相應營銷方案，後續持續支持，每年帶給兩名免費培訓名額。
穩定的供應渠道，公開透明的產品設備耗材價格，長期合作，超低價供貨。
最新技術，最新服務項目永續升級。
美容店創新創業計劃書2
一、汽車美容店創業方案
1、確定自己的目標群體。也就是你最期望做奢侈消費的高端客戶，還是追求性價比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定下來，理論上就不變了，後邊的工作全部圍繞這個展開。
當然，在確定這個之前，也許會遇到一些制約因素，比如有便宜適宜的門面房，所處地理位置恰是中端車主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實，主要還是看做汽車美容的初衷是什麼。一般狀況下，都是先確定目標人群，也就是市場定位，以後在著手其他工作。
2、儲備人才。一般來說，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。
第一是經營人才，這樣的人負責店面經營，主要包括管理和銷售。
第二種人是技術人才，主要負責施工技術，以及質量把關。因為，這兩種人十分不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開始之前，就需要確定下來。當然，與選址同時，或略之後於選址，也能夠。這樣比較容易和人才商談，並聽取意見。真正籌備起來，還有專業的人手出謀劃策。做到開業前的准備工作，就為將來的經營做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個能夠和人才儲備同時進行。主要需要思考的是：
第一，所選地段是否貼合你的市場定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。
第二，選取門前停車位盡可能豐富的門面。
第三，門前道路最好沒有隔離帶，而且車速緩慢，一般40左右。
第四，至少需要有一個美容施工車間，能夠和貼膜車間共享。第五，如果有洗車業務的話，5分鍾車程內需要有至少1000部轎車的汽車保有量，當然這個是針對中等規模以上的城市的。
如果是小地方，能夠思考減半。另外，房租是經營成本的大頭，所以要控制好房租。一般狀況下，房租不能超過預期月平均營業額的25%。否則，在成長期內，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個投資可多可少，還是根據市場定位來調整。每個類別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什麼品牌的物資就能夠了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營銷策略。一般來說，開業初是要做一些促銷和宣傳的，大多數美容店選取免費洗車。其實，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實，免費打蠟卡，遠比免費洗車卡效果要好。有以下幾個原因：
第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開車超過10分鍾，車主就會選取就近洗車，不會舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬於美容項目了，車主寧可跑遠一些，也要來佔一下這個便宜。
第二洗車的同質化程度很高，很難透過一次洗車，和其他競爭對手區分出來。而打蠟，卻能夠產生驚艷的效果，讓新客戶體驗到以往洗車出不來的效果。
第三打蠟數量提高，店面門口美容項目多，而且每輛車都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術力量的體現。
6、內部培養機制。技術力量，是一個汽車美容店的核心競爭力。所以，一個好的大師傅，必須要帶有幾個徒弟。讓徒弟盡快能夠獨立操作，乙方大師傅流失，後繼無人。能夠利用雨天，或開業前期生意不多的狀況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶來做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即能夠增加店內流水，又能培養員工，還能夠給新客戶展示本店的技術力量，讓人產生信任感。類似活動，能夠在試營業、開業初期，經營淡季操作。
7、建立良好的供應商關系。不要因為幾塊錢的差價，而丟失了合作關系良好的供應商。因為供應商的經驗和技術，是普通服務店不能比的。有一個好的供應商支持，勝過請一個顧問公司。經常請供應商來店裡進行培訓，研討經營策略，是帶給經營水平的捷徑。千萬不要一味追求低價，一旦確認下來的供應商，除非發生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、持續多方位和車主對話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅僅能夠拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專業知識，同時提高個人修養。干一行愛一行，作為服務店老闆平時積累汽車相關知識是十分重要的。此刻互聯網發達，多上汽車專業網站，多去車友會論壇，能夠發現很多商機。
二、汽車美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業務和管理中存在的問題：
[1]客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無序、失控；
[2]老客戶流失，無法系統監控客戶往來的活動並給出有效的預警，客戶服務缺乏主動性；
[3]配件價格每一天變化，怎樣有效的進行價格跟蹤，怎樣持續合理的配件庫存，怎樣進行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產哪些配件、這些配件在本廠消耗狀況如何？
[5]美容服務效率低下、無法控制美容進度和質量；
[6]技術人員、業務人員的提成核算工作量大，導致業績考核無法正真有效開展；
[7]產品銷售狀況、庫存積壓狀況、客戶分布狀況以及公司經營業績等報表，手工統計工作量太大而且容易出錯，無法實時、准確地掌握；
這些問題凱瑞汽車美容管理軟體中都有很好的解決方案：
1、會員管理：本系統除完整的客戶管理模塊外，還增加了會員管理；
2、美容店管理流程化：採用工作台管理，針對不同崗位人員設置不同的工作許可權，打開軟體就能夠十分清楚了解這天所需要處理的事宜；
3、有效的業績考核：在汽車美容的過程中，美容員工的業績結算常是個讓人頭痛的問題，運用軟體，能夠很好的統計這些日常瑣碎的數據。在系統中就能夠自定義提成公式功能擴展性好；
4、客戶回訪提醒：這天需電話回訪的客戶提醒，保養到期提醒，商業險到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養日期提醒，這樣能夠有效的實現客戶關懷；
5、自動信息回訪：按商品、服務項目設置信息回訪天數、保養周期，信息回訪由系統自動發出；並且自動生成電話回訪的時間；
美容店創新創業計劃書3
一、行業概況
1、行業現狀
已成為繼住房、汽車、旅遊後的第四大消費熱點；行業發展速度平均呈30%以上的增長態勢；以個體經營業態為主，行業分布，區域性分布，但局部競爭激烈；業從業者素質普遍不高，正步入知識資本經濟時代；美容業與整形也開始與國際接軌
2、不足之處
①美容化妝品也本身就是一個集生產、銷售、服務於一體的產業，再者歌產業中，服務佔主導地位的，單體美容院存在很多問題，由於沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢，從業人員素質參差不齊，很容易造成對消費者權力的侵害；
②相比於歐美國家連鎖店佔48%，中國連鎖店的覆蓋率只有2%；
③很多美容美體加盟的實際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過一種美容美體方式無效後，可能會放棄美容減肥。
④美容行業市場分布目前全國約有172萬家各類美容機構，主要集中在特大城市、省會城市、地級城市和縣級城市
二、行業特徵
國際化、集團化、市場化、成熟化、產業化
三、行業發展趨勢：
(1)現代美容美體發展的歷史
1、第一化學時代
手段：主要以脫皮，換膚，拔皮膏為主
效果：易紅腫，脫皮，反彈
2、第二代：天然植物時代
手段：果蔬面膜
效果：果菜美容（分子大，皮膚不易吸收，因皮膚一吸收脂溶性成分，效果不明顯）
3、第三代：中醫，中草葯時代
手段：以中葯面膜為主
效果：效果顯著，但缺乏保養
4、第四代：高科技時代
手段：生物因子，生長因子，活性酶
效果：重在保養，修復為主
5、第五代：香氛熱能時代
主要以芳香植物精油為主，項目多元化，如石療，奶療，醋療，水療，冰療，火療等等
⑵高端化+連鎖經營（更大意義的市場化、更大的佔有率和更高的普及率）
未來中國發展的比較好的減肥美體機構，大多會採取連鎖經營的模式。因為美體連鎖店統一管理，統一經營，開設新店的成本將下降，有利於擴大市場。美體連鎖經營有利於美體廣告宣傳，因為對品牌的宣傳相當於對所有連鎖店進行了宣傳，廣告成本低，收效大。連鎖經營有利於樹立美體名優品牌，人們對連鎖經營的模式信任度較高，可提高美容美體客戶忠誠度。
四、行業前景
高產值：專家預測在未來五年內美容液作為服務業德意志最有競爭力的行業，留給投資者的是哪個廠空間每年將高達5000億高收入、消費人群增加
五、項目描述，產品與服務
通過我們平常生活積累的感受和經驗來看一般的化妝品店雖然規模尚可，但是大部分店員只是推薦客戶用他們的高端產品，並沒有具體的針對客戶特異性即每個人的膚質、突顯出來的問題有針對性的用化妝品或護膚品解決臉部、皮膚保養等問題；而且店員的素質普遍不高，在美容方面沒有較深的知識和了解；現代化妝品都是化學製品，含有一定的重金屬，相對於純天然的或中葯美顏養生，含有一定的重金屬成分，對人體具有一定的副作用。
六、目標客戶群分析：20~25歲
隨著市場的發展、顧客源的拓寬，美容美體的消費人群的性別、年齡等個人素質指標將越來越多元化，各種性別、年齡、職業、收入、文化程度的人可能有著不同的美容美體態度，有著不同的目標和需求。針對20~25歲這個年齡段的女士我們的定位在於對肌膚進行一定的保養：用花茶、食療、中葯面膜等不含化學成分的方法對身體進行較好的調養，使女士的肌膚保有一個良好的基礎，並配有專業的美容師針對客戶不同的問題提出較純天然、無刺激的中葯調養或護膚品。
七、經營模式及未來規劃
美容業行銷的核心是特許加盟連鎖，並以此達到整合行業和市場資源的目的。然而大多數連鎖型美容化妝品企業實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優秀的沒有幾家。因此，將傳統的特許加盟連鎖以一種新的姿態或方式進行設計，並賦予新的內涵，這是廣大美容化妝品加盟企業需要用心審視和研究的問題。要達到「出奇制勝」的效果，模式設計應遵循「五高原則」：高起點、高質量、高規格、高享受、高回報。
八、競爭優勢：
中醫美容和專業的美容師
⑴中醫美容在保健美容和治療損容性皮膚病方面獨具特色；中醫美容注重整體，將容顏與臟腑、經絡、氣血緊密連結，中葯內服、外敷、針灸、推拿、氣功及食療等手段均體現出動中求美的觀點，使精氣暢通，並且簡便易行、安全可靠，作用廣泛而持久。
⑵中醫葯美容歷史悠久，實踐豐富期精華將為現代中醫美容及世界美容提供行之有效的天然葯物及自然方法
⑶中醫美容是附屬於中醫葯學，並隨中醫葯學的發展而發展，故有較堅實的理論基礎。《黃帝內經》是中醫葯學理論的源頭，它也為中醫美容學的形成和發展奠定了理論基礎。現代中醫的各個基礎學科和臨床學科的發展，為中醫美容學的發展打下了基礎。中國博大精深的文化所提供的美學思想，也使中醫美容學具備美學理論的基礎。
⑷中醫美容運用辨證論治的思想，對損美性疾病進行審證求因、審因論治。即使是偏重於裝飾的外用保健品，如面脂、口脂，也體現了辨證論治的特色。如面部色黑、粗糙等，中醫認為原因之一是風邪外襲，因此在一些潤面、增白的化妝品中，配有祛風類葯如防風、白芷等，體現了病因辯證的特點。辨證論治，使中醫美容的針對性更強、效果更突出。
九、市場分析
上海作為我國經濟發達的一線城市，其美容美體行業相對於其他城市發展的更為成熟，擁有大量的消費群體；寒假我和幾個同學分組將手上有關上海市的美容美體會所數量的資料進行了統計分析，分析數據如下
市場細分：根據以上的數據分析可以看出我們的經營模式在市場上是稀缺的，擁有大量的空白市場，具有較大的盈利空間。
美容店創新創業計劃書4
一、公明店開業媒體投放計劃如下：
媒體投放形式時間備注
路牌廣告當地消費視覺黃金點長期
宣傳單張周邊派發兩個月
條幅店前一個月
二、試業安排：
1、開始時間：__月__日
2、試業目的：強化店面人員的工作水準、各崗位之間的銜接和工作人員之間的.配合協調度，充分熟悉產品、服務項目及價格，熟練銷售技巧，充分了解當地消費者的消費取向。
3、試業方式：○運用人際關系，派發試做宣傳單張。試業有效期：__月__日——__月__日
○根據《恆美苑.XX護理手冊》提供相應(應季、宜膚質)的護理，收取相應的試做費用。
○主要服務對象：親朋好友。
三、開業日剪綵活動安排：
活動主題：舞獅點睛慶開業
活動地點：店外廣場，近門店門口。
開業時間：__月__日(暫定)
准備工作：
1、確定當地嘉賓和媒體人員名單，提前一周時間派送邀請函.
2、准備抽獎箱、抽獎禮品、禮花禮炮、綵球、托盤、剪刀、胸花、簽到本、筆、音響、麥克風。
3、布置演講台、簽到台、紅地氈(門店入口處)、訂購花籃。
4、懸掛石岩店開業慶典紅色條幅於門店門頭。
5、聯系並確定開業醒獅——兩名。
6、與就近酒樓預定中午宴客餐。
美容店創新創業計劃書5
創業背景
寵物正在成為中國城市裡的一個新型居民。隨著養寵物的人不斷增多，寵物經濟也越來越受人關注。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的增長速度在20%以上。「飼養寵物賺錢」和「為寵物服務——賺寵物的錢」這兩部分組成了寵物經濟龐大的產業鏈。在寵物經濟這塊大蛋糕的瓜分遠未塵埃落定的今天，涉及到寵物的方方面面，都會成為新的創業「淘金地」，蘊育著蓬勃的商機。
據統計，北京人每年要花2000萬元養寵物，上海人每年用於寵物上的花費更高達6億元。圍繞在寵物時尚的周圍，醫療、服裝、託管、犬社、賽會、媒體、網路正在形成一個專業領域。目前我國寵物業從業人數已達百萬人。如同許多新興行業一樣，寵物業也正在以朝氣蓬勃、日新月異的姿態，日益彰顯著其繁華昌盛。
現在，各種以寵物為主題的活動可謂是遍地開花，伴隨著寵物經濟的熱潮，與寵物相關的新鮮「商機」更是層出不窮。即使在寵物經濟大行其道的美國，寵物行業仍然充滿了尚未被發掘的商機。在瑞典，甚至有57%的養狗者購買了寵物保險。可以說，在寵物行業中，只有你想不到的，沒有你賣不掉的。《科學投資》通過對這一行業的經營特點、營銷方式以及最新商機的解析，告訴你當前哪些寵物投資領域最值得介入，如何才能更快地切入這一行業，以及還有哪些商機是你沒有想到的。希望在這個行業的大蛋糕仍然散發著迷人的甜香時，你會更迅速地搶到其中最美味、最香甜的那一塊。
寵物」這一詞在中國出現的比較晚，但發展的速度卻是非常之快的。作為貓、狗、鳥等這些動物現在不僅是飼養者的玩物，更是飼養者的「兄弟」、「配偶」、「兒女」。它們已經穿上了「人」的衣服，享受著「人」一樣的生活。
它們也已不是單單的作為商品流通於市場，它們已慢慢的變成了一個不小的消費群體。它們需要生活用品、住房、伴侶等;它們也是時尚的弄潮兒需要美容、個體設計、攝影等;它們也有生老病死所以他們也要處理身後事。而它們畢竟是動物，畢竟不會生產這些東西。這就需要我們這些人類為他們服務，完成他們的夢。
項目簡介
**有限責任公司是一所股份所有制公司，多人入股集資，從而降低個人投資的風險。本公司坐落在北京，隨當地的消費逐漸攀高而生，接近高消費人群，有很好的顧客生源。
服務機構包括：寵物用品、寵物美容、寵物銷售、寵物醫療、寵物馴養、寵物寄養、寵物領養、寵物婚配、寵物攝影、寵物殯葬等。
我們還專門設置了寵物醫生實習基地以及寵物美容師的培訓機構，對本公司的後生力量重點培養。
不僅有實體店，也在各大網站開設網店。寵物用品網店：網店不需要支付店面成本，所以能夠省進一大筆開支，目前許多寵物衣服、糧食等，都能夠在網上購買。
副業：寵物寄養、寵物交友結婚、狗狗婚禮、寵物租賃:好些人喜歡寵物，但以及工作太忙，或受家庭場地限制，實現不了自己養一條狗的願望，開設寵物租賃，能夠讓這類人過一把寵物癮
所謂的寵物美容，不只是替寵物洗澡而已，而是借著頂級的美發用品和精湛的修剪技法，為它們遮掩體型缺失、增添美感。現代寵物的美容更具有時代特徵。首先，普通寵物被認為是一個家庭的組成部分之一。帶寵物到寵物美容院就跟女主人到美發廳去一樣重要。寵物美容已經職業化，因此寵物主人對寵物美容師的選擇如同她們對自己發型師的選擇一樣的精心。
目標顧客
經過我組分析討論決定，將寵物美容的目標顧客定位為中上收入水平的20-40歲的市民、子女都已經獨立生活的空巢老人、城市高收入的白領、金領。他們較喜歡養高檔的寵物，因此對相關寵物美容的要求也高,我們將其納入我們的重要目標顧客群。
目標顧客特點：
1、收入較高
2、購買力強
競爭者分析
雖然現在市場上經營寵物店的專業店很多，但是僅就寵物美容體系而言，尚未形成大規模的服務品牌。縱觀整個寵物美容行業，無論是行業協會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就寵物美容作業態組織任何評選活動，而且由於寵物美容行業的規模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業品牌(業內有一些行業品牌)。
企業理念
經營理念：和諧謀發展，銳利拓市場，誠信達雙贏。
快樂和自由永遠是狗兒們的嚮往
服務理念：寵愛無限，服務永遠「五心」服務----用心、細心、貼心的服務，讓您的愛寵舒心，讓您放心。
公司使命：使您的寵物真正得到安心，寵物就是寵兒，服務至上。
公司作風：一心一意為您的寵物提供安全舒適的環境
文化理念：愛護小動物，關心自然，讓生活更美好
市場評估：
隨著社會經濟的發展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，寵物飼養已經成為城市居民消費的新亮點，寵物服務已經成為城市經濟的組成部分。
據有關資料顯示。僅就寵物食品市場來說。從2000年到2005年，寵物食品市場的銷量增長了19%。而這種適合於發展中國家生產的低技術含量的產品。我國在該市場領域上佔有的份額仍然不大。
隨著中國生活水平的持續提高，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時展現巨大潛力。
目前中國寵物經濟的市場潛力至少達150億元人民幣，且呈快速增長趨勢。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業也將邁上一個新台階。
近年來寵物的飼養量一直在不斷增長,北京、上海、廣州、重慶和成都被並稱為「中國五大寵物城市」。
據有關資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前已達50多萬只。而且仍在以每年8%的速度增長的上海約有70萬只寵物犬。
據推算，未來五年寵物數量將增加五倍，寵物經濟的市場潛力至少能達到750億元人民幣,寵物經濟正在形成一個新的產業經濟種類
隨著都市丁克家族的出現和老年空巢現象的增多。家有寵物已成為一種消費時尚。
目前,亞洲已成為全球最大的寵物產品生產及出口基地,進入90年代以來,中國已成為世界上寵物產品產量增長最快的國家之一,寵物各方面的需求量以每年l5%的速度增長。這為寵物用品店投資,經營者帶來了極大的市場和豐厚的利潤,寵物消費正孕育出勃勃商機。
上海市場——南方市場
南方的消費者相對價格，會更關注品質與品牌。購物的環境、服務，也是極重要的「考核」指標。更喜歡嘗試新產品。批發市場規模相對較小，連鎖店不成氣候，但高端精品店較多。
較多的品牌會在上海市場設立總部或辦事處，這點和服裝、化妝品的市場情況類似。
和南方整體市場的消費習慣類似，南方的消費者的網路購物更多，還有相當的人熱衷於網路代購。
生產商集中區域(南方)
江浙及上海一帶主要經營輕紡織類，主要產品有：寵物玩具、窩墊、干糧、濕糧。
溫州一帶的皮革發達，帶動寵物咬膠類零食。
廣州為玩具、服裝服飾的主要生產、加工基地。
;⑶ 美容院商業計劃書
2017年美容院商業計劃書範文
創業計劃書是將有關創業的想法，藉由白紙黑字最後落實的載體。創業計劃書的質量，往往會直接影響創業發起人能否找到合作夥伴、獲得資金及其他政策的支持。如何寫創業計劃書呢?要依目標，即看計劃書的對象而有所不同，譬如是要寫給投資者看呢?
一、發展前景
隨著大學生對西方文化的日益了解和西方食品文化的不斷進入，越來越多的大學生對西餐產生了濃厚的興趣，以至於很多人尤其是大學生這個群體愈發的想接觸它，去嘗試它，所以這其中蘊藏著巨大的市場資源，在大學的附近開個西餐廳能很好的利用並開發這個市場，雖然可能資金有限，但還是希望能籌集資金並實現這個計劃，實現自己的創業夢想，讓自己在創業上能打造出一片天地。
二、產品特色
1、西餐廳應以服務顧客為宗旨，為他們提供優質的西餐服務，讓顧客對西餐能有非常明確和深刻的印象，更能獲得精神上的享受。
2、餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。
3、西餐廳應開發出自己的特色產品和獨特服務，在競爭對手中樹立較高的創新形象，並學習和借鑒他們的獨有特色，開辦優質服務。
4、通過主要走中低檔價格策略，在食品「色」，「香」，「美味」，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足和針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購「滿足」來實現足夠的利益。
5、我國的西餐廳不但歷史久遠，而且品種豐富，已初步形成了高、中、低檔的格局，沖、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可謂五花八門，一應俱全，但都是多年一層不變的老面孔，消費者對此缺少新鮮感，尤其是文化品味太低，跟不上發展的潮流，因此，要在傳統基礎上做足做夠「新」字文章，增強其吸引力。
三、市場分析
西餐廳校園經濟的市場有很廣的發展領域，消費者也是很單純的消費，相對外部市場競爭要小，個體經營單純，以小投資為主。服務於學生，應該提供最優質的服務，首先，要吸引學生的注意目光，讓他們能在最短的時間來光本店;其次，是怎樣達到以下營銷效果。
西餐業的形成以及發展前景分析
1、隨著西方飲食文化不斷進入中國市場，越來越多人開始關注西餐，所以這提供了很好的市場前景。
2、西餐是發達國家已有的飲食，形成了西方的飲食文化，對我國的家飲食文化也有影響。
3、為發展我國的飲食文化提供支持探索。
四、店鋪選址
建設地點在學院附近，學院現有六千師生，調查資料表明他們多消費用於飲食方面佔了54.7%，正因如此，飲食也是在學校創業首選之路。小中都美食街附近是男女生聚餐最聚中的地方，偶爾去的人佔了全師生 65.8%，現時有40.2%師生覺得現在學校最缺的服務是就餐環境，而適合自食其樂西餐廳設計是幽雅、舒適、休閑的消費環境，這可表明了，自食其樂西餐廳開業後會有更受歡迎的可能性。
經營范圍：
1、 推出皇牌主食套餐，經濟實惠，例如：泰汁雞扒印尼炒飯套餐、青咖喱豬頸肉扒伴意粉套餐、鰻魚泰汁雞扒局飯套餐等，各套餐還配有(粟米忌廉湯、油菜、熱奶茶或凍檸樂)，最適合校園情侶品味。
2、 西餐結合快餐。例如：扒類(牛扒、豬扒、雞扒)、各式快餐、各式小食、各種中西燉湯、中西式局飯、粉面類(意粉、米粉等)。
3、 美顏甜品。例如：薑汁鮮奶雪蛤膏燉蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鮮奶露、椰汁香芋西米露等等，最適合愛美的女大學生品嘗。
4、 根據不同的季節制定一些冷飲，熱飲，點心、沙拉等。例如：現磨咖啡、花式精緻冰啡、香滑奶茶、特式風味茶、天然花茶、精美飲品、鮮榨果汁、雪糕新地、滋潤甜品等等。
五、競爭分析
1、西餐需求度分析
西餐自始就受到老百姓的關注，尤其是在校大學生對其情有獨鍾，不管是學生還是其他消費群體都對其有很大興趣，所以開一家西餐廳是很有市場前景。在本西餐廳所制定的營銷計劃下開展人性化經營，運用品牌策略、價格策略等一系列策略經行運營。在我國市場小，是一個潛在的大市場。由於大量不同地區人口聚集，對飲食的選擇很不同，但市場上能提供的飲食比較單一，所以市場前景很好。
2、西餐廳的特點
(1)、同一性
目前在很多的城市中，西餐廳完全是一個套路。加之飲食比較單一，忽略了特色服務，對飲食文化發展起阻礙作用。
(2)、追求時尚個性化
西餐廳盲目追求華麗的外表，時尚的造型，忽略了結合本地區的特色來進行運營
3、 營銷策略
(1)、市場機構和營銷渠道的'選擇：自食其樂西餐廳位於美食街周圍，與連串的快餐店連在一起，與其它快餐店所不同的是有更好的就餐環境和更優質的服務。通過廣告和宣傳單等方式進行多渠道的宣傳。
(2)、營銷隊伍和管理：尊重餐飲業人員的獨立人格. 管理層監督員工的工作，同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解. 既要上下屬感受到西餐廳紀律的嚴明，也要關懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利於加強凝聚力，提高工作積極性. 公平對待，一視同仁，各盡所能，發揮才幹。
(3)、促銷計劃：西餐廳的促銷戰略應以競爭為導向。餐廳必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產品和服務的區別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本餐廳的獨特產品或經營風格，樹立起鮮明的企業形象。
(4)、價格決策: 主要走中低檔價格策略，在食品「色」，「香」，「美味」，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。針對消費者比較價格的心理，將同類食品有意識地分檔，形成價格系列，使消費者在比較價格中能迅速找到自己習慣的檔次，得到選購「滿足」。
⑷ 一份完整的美容院開店計劃書需要具備些什麼
需要具備企業投資的謀略和戰略策劃；投資經濟效益目標策劃；投資項目的市場策劃；市場投資戰略和策略的策劃；投資項目的時機策劃；投資項目風險障礙策劃；投資項目公關策劃；投資項目的利益機制策劃。
商業計劃書應該由以下幾個主要要素構成：
1、產品或服務的個性化和利潤化
2、在商業計劃書中，通過策劃，企業應詳細提供產品或服務的細節，具體為：
a、當前公司產品市場狀況正處於何種階段
b、產品的差異化賣點
(1)產品的排名及品牌知名度及美譽度。
(2)產品是否低成本運作。
(4)美容院經營方案架構圖擴展閱讀：
對於希望在人生的年輕階段希望大獲全勝的創業者來講，策劃一份有分量的商業計劃書，首先要做到以下「3」個避免：
1、避免忽略商業計劃書的重要作用
把大量精力和時間放在找關系尋資金上。即使碰到了感興趣的風險投資人，也往往因准備不足而錯失良機。這樣的案例經常出現，咨詢隊伍在短短半年內碰到6個例子，小老闆們太關注資金了，反而把獲得資金的有效途徑—商業計劃書忽略一旁。
2、避免商業計劃書簡單化與過度策劃
有些創業者和創業投資企業在撰寫商業計劃書時有的把商業計劃書視同與一般的工作計劃和項目建議書。而有的創業者則過分追求商業計劃書的策劃，使策劃成分太多，太虛，為今後投資方的考察流下斑斑劣跡，經不起融資合作方的推敲，就此失去大好機會。
3、商業計劃書的對象過於狹隘：只迎合投資合作者本人
在大多數企業明白了商業計劃書的重要性之後，其中一個很大的誤區就是認為只要策劃方案能抓住投資合作者本人就可以了，大可不必考慮其他人的想法、看法和做法，只要那一個人點頭就能拿到融資「許可證」。
其實，商業計劃書是創業企業尋找投資方的敲門磚，既是策劃給投資方老闆也是策劃給創業企業自己的和投資方高層甚至普通職工的，因此策劃的對象不僅僅是投資者本人，更是策劃給一個團隊，一個集體，一定要注意策劃成分中的語言和觀點迎合所有人，而不是哪一個人。
⑸ 美容院開業活動營銷策劃方案
美容院開業活動營銷策劃方案
美容院開業活動營銷策劃方案，生活中，用到方案的地方越來越多，方案也是我們在職場中用的最多的一種書面材料，那麼，方案要怎麼寫呢？下面我收集整理了美容院開業活動營銷策劃方案，歡迎閱讀。
美容院開業活動營銷策劃方案1
一、行業分析：
中國美容業自1985年起步後，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前，市場處於高速發展階段。
經過20多年的發展，中國美容行業需求量已超過日韓，居亞洲第一，在全球僅次於美國、法國，未來中國必然會成為全球最大的消費市場。隨著中國政府擴大內需政策的落實，美容業正在成為繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後的第五大消費熱點。回顧美容行業20多年的壯大成長過程，行業總體呈現出規模跨越式增長，技術水平飛速提高，就業人員規模迅速擴大(全國美容從業人員總數約1500萬人，成為第三產業中就業人數最多的行業。)，工資水平快速提高，營業收入大幅增長的特點。
目前，美容機構性質結構分布格局為：民營(包括個體)佔92%，三資企業佔4%，國有及國有控股佔3%，其他佔1%。
美容機構服務項目格局為：以生活美容為主的機構佔76%，以美發為主的機構佔24%。其中，兼化妝者佔19.67%，兼美體者佔15.06%，兼減肥者佔4.5%，兼健身或主營健身佔3.72%，SPA或主營SPA佔2.65%，其他佔4.9%。
美容院多數以面部護理及身體按摩為主，但時至今日，中醫養生減肥及美體療程已佔據美容院利潤的主要來源。因此，養生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑。近年來，隨著我國經濟水平不斷提高，亞健康人數也大大增加，2009年，中國的亞健康人群數量已達到5.1億。
結合以上對本行業的分析，自身的優勢及對本行業的熟練運作經驗，決定開一家專業SPA養生會所。
二、運營資金預算：
1.資金總額：100萬
2.資金用途分配：
A.店面租金與押金
B.店面裝修費用
C.營業所需物品及儀器
D.人員工資
E.廣告宣傳費用
F.周轉資金
三、創業准備：
1.店面類型定位：底商(200---300平米)
2.店面商圈調查：周邊的競爭對手，所經營的項目及客單價，周邊的消費水平，
小區的入住率，客戶群的數量，可利用的拓客資源等。
3.經營項目：面部，SPA，養生項目(全球頂尖的SPA項目;針對性，見效快的
養生項目)
4.店面裝修：根據項目設計房間布局
5.目標消費人群：中高檔消費水平層次的人群
6.產品品牌選擇，項目定價
7.員工培訓(禮儀培訓，產品培訓，手法培訓，接待流程培訓等)，項目設定
8.員工薪資設定
9.開展拓客活動
四.所選項目分析：
1.面部項目：
根據每個年齡段,不同的皮膚狀況，設定適合的護理項目，滿足顧客需求。(基礎，高效，特殊，季節等)
2.SPA項目：
集古埃及，義大利，泰國，馬爾地夫，印尼，英國，瑞士，比利時，菲律賓，中國等全球30多個國家的40餘種頂尖SPA於一身，室內獨特的設計，童話般的故事背景，體貼的服務，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。
3.養生項目：
從皮--肉--骨--臟腑---經絡--氣血6處入手，全面調理顧客的亞健康狀態。將顧客的需求挖掘到最大化。
五、店面運營規劃：
1.拓客，留客
方式：利用店內當季的項目做推廣
A.店面周圍小區電梯廣告投放
B.網路團購推廣
C.和店面周圍的其他單位聯盟，資源共享
2.員工培訓，提升專業技能與服務水平，良好的顧客管理，提升顧客到店率，增加耗卡數量。
3.店內應季項目促銷推廣。
4.出台老顧客帶新顧客的獎勵方案，吸引顧客老帶新，提升顧客數量。
5.定期舉辦小型沙龍會，拉近與顧客的距離，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度。
6.年底舉辦顧客答謝會，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內的服務物超所值。
7.舉辦員工大會，匯總一年的業績及明年的銷售與全年規劃，獎勵優秀員工。
六、預計收益：
1.開業後，前半年收回投入資金(100萬)，平均每月業績16.7萬。
2.後半年，目標業績120萬，平均每月業績20萬。
七、可能遇到困難及解決方案：
1.美容師素質，水平參差不齊，流動性大，管理難度大。
解決：a.合理的薪資設定，使美容師間形成良性競爭。
b.專業的教育培訓，解決員工專業技術問題;職業生涯規劃，解決員工
的晉升問題。
2.美容院經營費用越來越高，利潤愈來愈低。
解決:a.通過項目整合降低店內產品成本。
b.合理的薪資設定，降低員工薪資成本及店內負債率。
C.專業的顧客管理系統，降低顧客流失率，提升新客進店率。
3.美容院間的經營項目同質化嚴重，顧客很容易做比較。
解決：a.項目整合後的推廣，不宣傳任何品牌，顧客無從做比較。
b.店內所有項目都賦予全新概念，其他店面無法模仿。
C.根據每位顧客的實際情況做出個性化的`護理方案，贏得顧客認可。
美容院開業活動營銷策劃方案2
一、形象的准備
儀表、儀容,30分鍾准備,三秒鍾印象,三分鍾表達(簡明扼要)。把自己打扮得象專家。
二、心態的准備
做好充分的思想准備,搏擊,戰勝困難,不要幾天沒銷售,臉色就不陽光了了,想送財的人一進來就會感覺象觸到了霉頭,會馬上離開。隨時隨時,象迎接戰斗一樣的意氣風發,激情四射,影響感染到身邊的每一個人,開朗、開心、快樂的去做,也就是說什麼時候都要讓自己的靈魂跟上,樂在其中。開朗就象吸鐵石,無形中就會留住財運。
三、店內設施的准備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環境。
溫馨、創新,硬體齊全——夏有空調,冬有暖氣,這是最其碼的設施,麻雀雖小也得五臟俱全,顧客周護櫥。
展櫃擺放,高檔產品以同系列為主,首先讓顧客看到的就是高檔產品,低中價位產品擺放稍微往下一些,展杠最高的部位可以展示你的結業證書,照片,海報,榮譽證書。產品一定要羅列齊全,給人一看就有購買的慾望,彩妝統一擺放,放一些綠色時尚的裝飾,比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合,即體現了此套產品的優雅與高貴,又體現了產品的純潔安全。到夏天,可以擺一些盤藤的黃瓜,翠綠綠的呈現出一種環保與自然。床上用品統一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾(在四姐處訂),體現專業性。至少兩套以上,一星期更換一次!
美容院各種印刷的美容項目宣傳單,包括綠色美容產品。讓每一位顧客,在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料,做圓滿美容臨走之前,將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦,從聽覺上給顧客留下印象,那麼顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外,美容院的有關產品的宣傳海報,都應掛(貼)在美容院顯眼的位置,相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心,特別是國度級權威機構核發的證書,會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從公司網站——研發機構網頁里去下載列印。
四、店內物品的准備
產品示範用的專用產品:潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜,眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、葯棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。
五、專業知識的准備
這是所有開業前的准備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切,不會進財。潔容的步驟是否嚴謹並且講得是否流利打動人心,手法的按摩是否舒心舒服,讓人留連忘返,皮膚是否判斷准確無誤,千萬不能開錯葯方,不然害人害己,無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練,心急是不行的,多練自然熟能生巧。
六、精心策劃為好的活動打下基礎
以試營業一到二個月為基準,大量發體驗卡項,讓熟人、朋友體驗產品,不以賣貨為主,這是一個養魚的過程,並為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療後想做這個項目,收費15元1次,體驗水療灌膚,收費20
元1次,為活動的贈送打下良好的基礎,做好試營業期間顧客轉介紹,並看到結果。
2個月後隆重開業,主題以喜慶為主,提前3天貼出贈品贈項海報,不到時間不予銷售。
提前預知到店的人數,並逐個打電話,約定好時間。當天,對每一個進行戰前總動員,給發單的人如何鼓勵,對來的經銷商表示感謝,匯報一下店內顧客的情況,當天已經確定有多少顧客會到場,什麼樣的情況。人員分工:
發單人員(熱情,自信),接待人員(店長):熟知顧客情況,做好轉接(做示範人員),產品示範人員(資深店長,經銷商),壓單人員(有一定賣貨經驗的經銷商):熟知當天的活動方案,很會塑造配品的價值,有一定的壓單經驗。
做好語言、人員配合,介紹情況,達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多,下午出成績,而鄉鎮是上午人較多,下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品,如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單,你如果跟她很熟,一定拉住她,不要讓她走,佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品,來達到壓單的目的。做好配合,時刻不離左右,掌握顧客的心理與動向,看好經銷商的眼神示意。
七、活動總結
一天結束,總結一天的情況,是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量,開業半年之前一定要查顧客,不要查錢,顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什麼樣的產品有需求,但沒有
購買,一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護,給試用產品並回訪用後的效果。
美容院開業活動營銷策劃方案3
一、美容院一年的促銷活動主題前言:
隨著市場經濟的發展,目前美容行業日趨成熟,品牌、公司(美容院) 、服務等競爭目前日趨白熱化,為提升美容院店內外的知名度及在當地的影響力,我為美容院制訂了一系列的讓利大優惠及促銷活動方案。
二、活動方案:
(一)一、二月份:
因為一、二月份是中國傳統節日最多的時候,大多數顧客都會有長達七天的長假,所以,也是我們美容院搞促銷的第一時機。
參考方案一:一般的中國傳統的春節都是在這兩個月,所以我們可在春節期間給予凡到美容院消費的顧客8%的返點作為春節紅包,即顧客消費100元馬上送出8元錢的紅包。這樣,不僅迎合了春節的氣氛,也讓顧客感覺到了實惠。
參考方案二:二月十四日是西方傳統的情人節,我們就在這個月推出「情人卡」,用作男士送給女朋友之用,此外,也可以推出一系列的情侶勺餐,即女顧客在美容院消費滿XX元,可免費讓其男朋友享受一次男士美容療程,或在情人節當天開月卡以上的送出情人禮物一份。
(二)三月份:
三月份是學雷鋒活動月,我們只要把握時機,可在這個月 為附近住宅多做好事,迅速樹立美容院的良好形象,並吸引人們的注意力。
參考方案一:可在三月份的其中一天以學雷鋒為名,組織美容院的全體人員為附近的住宅區免費打掃街道一次,這樣美容院的美譽度和知名度必然快速樹立。
參考方案二:定在三月份的其中一天為顧客免費做美容一次,不收任何費用,當作是美容院的一次宣傳。
(三)四月份:
參考方案一:由於四月份沒有任何特別適合促銷的節日,我們可舉辦「做美容,獻愛心,人美心更美」促銷活動,顧客本月內凡到美容院辦月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等優惠;除此之外,包卡所送出的免費治療療程超過20次;而且當消費累積1000元(包括單次或開卡),該美容院將立即贈送顧客至尊金卡一張,憑此卡在美容院內消費,在限期內都能享有六五折優惠;另外,把累積消
費金額的10%將捐贈希望工程、兒童基金或殘疾人基金會等**捐輸機構。不但充分闡釋了「做美容,獻愛心,人美心更美」的豐富內涵,而且更能通過人群或宣傳的效應得到知名度提升的效果。
參考方案二:四月份結束將會迎接「五一」黃金周,這是顧客消費旺季,因此我們更應及早宣傳,姍姍來遲。針對「五一」旅遊周,我們可舉辦「五一放心游,我院幫你手」、「五一假期,送您驚喜」等促銷活動,在美容院開季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保險一份,保金分別為10、20、30萬元。
(四)五月份: 參考方案一:五月份的第三個星期(天)是母親節,我們就開展一個「讓您做一個精心的漂亮媽媽」活動,活動形式多種多樣,包括:
1、包卡優惠方案:在母親節期間,月卡280元送美白潔面乳一支,季卡680元送潔面乳、水份霜各一支等等配贈方案;
2、捆綁式銷售方案:即顧客購賣滿一定金額加XX元就可得到一款特價產品,或加XX元可任意選擇2-3款產品;
3、互動式方案:由於五月結束即是「六一」兒童節,我們對凡消費滿1200元-1500元產品的顧客立即送出一攝影樓兒童藝術照;
4、此外,我們還可以在母親節當天或一星期內在美容院消費到多少金額,送出一款特價產品,或在這個月末到美容院做美容的獲得兒童節禮物一份。
⑹ 超詳細超厲害的醫美運營推廣方案，絕對收藏
假如網路欺騙了你，不要悲傷，不要心急！
為什麼大部分機構費勁千辛萬苦找到了技術過硬醫生卻還是門庭冷落？為什麼一半的機構人員配備到位卻還是人浮於事？為什麼機構做了各種活動卻依然營收堪憂？原因其實很簡單，因為你還沒有完善的運營思路。
一個成功的醫美機構，技術好的醫生僅僅只是第一步，比技術好更重要的是醫療美容機構的運營。機構是一個需要不斷包裝和投入的品牌，需要高頻的展現才能吸引用戶，否則很快就會泯滅於人們的視野中，比找到一個好醫生更難的是後續的運營和品牌打造。
目前市場上，大家都沒有清晰的醫美機構推廣渠道和方式，大家都在摸索的階段，除了常規的廣告投放和渠道類型以外，其餘的推廣渠道和方式各公司因為資源的不同而不同，在此，特此整理了較為詳細的醫美運營方案。
一、市場分析
二、產品定位
三、宣傳渠道
四、制定目標
五、團隊架構
六、績效考核
七、團隊管理
一、市場分析
市場分析可以清晰的了解行業環境和趨勢，尋找市場縫隙，精準定位。更是實施營銷戰略的基礎。醫美機構市場分析和分析任何一個行業方式都是一樣的，這里把之前總結過的一些市場分析整理下。
1、市場行業分析
(1)分析行業趨勢
可通過公開財務報表，相關行業股票產值，行業白皮書等查看行業數據分析行業前景。
美國整體美容目標人群規模龐大。醫療美容的消費者總人口滲透率為4.92%。在美國醫美消費者中，女性消費者佔比達92%。韓國人均接受整形手術達到13.5次/千人，位居世界第一。而中國醫美市場滲透率為0.35%。隨著經濟的發展，滲透率在逐步增加，未來10-20年市場空間會持續上漲。韓國、台灣的醫美市場都以醫生為核心，成立「小而美」的醫美診所。而按照中國醫美行業的發展情況來看，考慮到我國巨大的人口基數，醫生供應量仍遠遠不足。
(2)分析品類熱點
通過網路指數導出相關數據
網路指數用於分析品類相關關鍵詞的日均搜索量，日均搜索量越高說明需求越多，根據醫生技術相結合，選擇品類，集中發力，做單點突破。品牌定位上也主打這一款品類，佔領用戶聯想。
2、競品分析，得出結論
選擇恰當的分析方法來分析，根據分析得出結論。一個比較全面的競品分析需從以下幾個維度：
（1）競爭對手的企業願景、產品定位以及宣傳渠道
（2）目標用戶
（3）市場反饋
（4）核心技術
（5）運營推廣策略
總結及行動方向
對於醫美機構的運營總監來講，從上述幾個部分對競品進行分析，可重點知道市場數據以及運營推廣策略。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如線下廣告、市場渠道、網路競價、軟文投放、QQ群、垂直領域表現等。
3、根據結論，得出建議
通過上述對市場行業分析，可以大致得出一個比較有市場商業價值的結論。然後跟結論相結合得出可行的建議。無論是品類還是渠道的選擇上都建議集中發力，單點突破。選擇一個品類和渠道做為主戰場。
二、產品定位
通過獨特的定位，佔領消費者的內心，讓產品獲得競爭力，企業從而獲得競爭優勢。定位並不是對產品進行改造，而是提煉出一個用戶認同的特質，賦予產品，佔領顧客心智。
關於定位理論都可以單拉出一個篇幅來講了，目標群體分析越透徹，越清晰，對於後期機構運營和品牌打造都起者決定性作用。此處只講最關鍵最重要的。
1、產品定位
為誰服務
無差異：和整個市場一樣，提供一種產品或服務。
有差異：結合醫生特點切出細分品類，提供差異化服務。比如專注做隆鼻。篩選出隆鼻需求的顧客，篩選出目標顧客。
用戶需求
選醫院：醫院廣告投放多，知名度高。
選醫生：醫生個人品牌建立，自帶流量入口。真實而有溫度的私人醫生。
醫院品牌現有北京八大處、上海九院、西安西京經過近20年的沉澱，口碑相傳，知名度高，是用戶比較認可的整形醫院。但用戶對於醫生個人的品牌及技術並不了解。主推醫生個人品牌是否是市場縫隙？用一句話清晰描述你的定位，比如：
你的容顏，我的臉面。
為了你的18歲，我們努力了28年。
2、目標用戶定位
用戶群體定位，按照年齡段，收入，學歷，地區幾個維度來做用戶定位。
目標用戶畫像：
分析
（1）整容年齡層主要為20—40歲，年齡結構為70、80、90後為消費主力、60、00為消費中間人群
（2）相較前幾年，整容年齡整體下移，當初的小孩已成長為有消費能力人群
在性別佔比中男生女生比例為1:1，男生比我們想像的更為關心整容
3、目標用戶特徵
用戶白描，用戶白描越詳細，營銷方案也就越精準。一般從年齡，性別，職業，居住地，興趣愛好，性格特徵，用戶技能等等。
比如：
個人信息：小美
職業：藝術學院大三學生
年齡：90後
身材：胖瘦合適
愛好：旅遊，手工製作，廚藝
性格：外向，和善，有點好管閑事，關注細節。
互聯網使用經驗：中等，3年的上網經驗。
主要用於：購物，聊天，學習中需要。
常去的網站：淘寶網，微博，專業網站。
每周平均在線時間：50小時。
補充：
小美是一個大三的學生，舞蹈專業，家庭條件較好，去年和同學開了一間舞蹈工作室，主要用於平時練舞及一些商演，但收益並不好。
平時上課時間不多，會參加商演。畢業後父母安排了去國企，不是很滿意，馬上要面臨畢業了，對未來規劃不是很明確。談過2段戀愛，現在更喜歡跟朋友們在一起，一起逛街，花錢，跳舞，聊天。微博上也經常轉發一些舞蹈的視頻。
因為藝術系的學校，對整形接受度都比較高，從高中就知道一些整形類的知識。微整類型的玻尿酸之前也嘗試過。馬上畢業了，班上很多同學都選擇了整形，鼻子、雙眼皮等等，她們越來好看了，於是也趁畢業前選擇了眼部綜合手術。也獲得了父母經濟上的支持。
三、宣傳渠道
1、線上渠道
基礎網站合作：經典整形網、康華整形美容網、美唄網、變美網、51愛美網、變美記、美麗無憂等等，推廣的第一步是要上線，這是最基礎的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。
垂直領域：更美APP、新氧APP、悅美APP、美黛拉、美麗神器等等開通合作服務。
直播平台：花椒直播、映客直播、斗魚直播、YY直播、虎牙直播開通直播服務號。
2、線下渠道
廣告渠道：報紙、雜志、電視、廣播、網劇、售點、戶外等線下入口則用於置換平台免費入口與事件營銷。
市場渠道：美容院，高檔會所，異業合作，分成返佣
門店渠道：免費WiFi、抽獎活動、廣告展示。
3、新媒體推廣
（1）品牌基礎推廣：官網建立、網路、搜狗網路、網路貼吧、網路知道，搜搜問答，新浪愛問。
（2）圖片引流：把帶上水印的圖片，發滿全網而獲網路圖片收錄，網路貼吧貼圖、網路、搜狗網路、堆糖網、花瓣網、新浪博客文章內圖、高網路權重新聞源發文內圖，都會被網路圖片優先收錄。
（3）微博推廣：建立醫生個人賬號，關注業內相關微博賬號，保持一定的持續創新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面內容都得及時感謝、負面內容都得及時回復並送禮道歉。
（4）微信推廣：微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱，開服務號和訂閱號，服務號用於推薦優惠活動，訂閱號用於科普知識。
幾個步驟參考下：
內容定位：結合產品定位做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精並且符合微信號的定位。
種子用戶積累：初期種子用戶可以通過同事好友，合作夥伴推薦，微博引流，官網引流、現有用戶、論壇、圖片等等。
小號積累：開通微信小號，每天導入目標客戶群。
小號導大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導入到微信公眾號。
4、數據分析
每周花一些時間去認真分析每一條微博、微信、每一個渠道背後的數據，你會發現傳播度高的內容背後的契合點和關聯性，這樣有利於官方微博、微信內容質量的提升，運營起來也更接地氣。
一定要做的是老顧客的數據分析，新客獲客成本以千為單位，唯有老顧客的口碑和回購才是根本上降低營銷成本的。從各個維度來喚醒顧客，補充已買的項目，買相搭配的項目，買日常類項目，買點別的，買服務……
四、制定目標
1、初期：主要目的用於用戶行為，數據分析，與產品定位做對比，有目的性調優。
關注指標：用戶來源、消費層次、品類需求、各渠道文章數據，閱讀數，打開數，轉化率。
這個階段數據量不求大，但求真實，用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發資源更好了。
2、宣傳期：主要目的是在於擴大影響力，吸收用戶
關注指標：渠道數據分析、用戶數、消費頻次、回購數、新用戶數。
在這個階段能夠各種資源多多配合，多管齊下，用戶量將有穩步的增長。
3、增長期：主要目的通過各種活動運營，口碑打造，建立品牌效應。
關注指標：用戶數、客單價、轉化路徑、用戶區域分布。
補充
顧客接診表
五、團隊架構
這個篇幅介紹醫美機構運營推廣團隊的組織架構及成員工作職責，具有一定的普遍性，總體概括來說，這個市場運營部門架構大概是：一個總負責，一個線上渠道，一個線下渠道，網路咨詢師，現場咨詢師。人員根據醫美機構大小及渠道擴展決定配置。
1、運營總監
(1)主導制定實現醫院價值最大化的總體戰略；
(2)擬訂醫院業務評估與戰略規劃，並負責執行與跟進，記錄與反饋，優化與調整。
(3)制定現有各項業務的計劃，注重醫院經營效益，確保醫院資產保值增值；
(4)組織制定醫院總體發展規劃、年度工作計劃，按期布置檢查、指導總結工作；
(5)指導、檢查、督促全院各科室、各部門、各崗位的工作，隨時糾正工作中出現的偏差，保證醫院高效運轉；
(6)負責和各個渠道有效溝通，調動各種資源，促進機構產品和相關渠道及媒體的聯合推廣，以提高機構產品的市場品牌度。
(7)整理各產品運營渠道數據報表，並定期收集分析同類競品情況。完成活動的策劃執行，並做好跟蹤記錄。
崗位點評：從工作職責要點來說，運營總監應該是負責整體機構品牌度推廣以及盈利增收的。，運營策略及計劃制定，渠道構建和監督，推廣實施跟蹤，顧客數據分析,團隊建設和管理。
2、網路推廣
（1）網站建設 完善醫院的網站的內容，圍繞目前網站架構來更新網站內容，醫院的信息要做到及時更新。制訂網路營銷策略以及針對區域的營銷策略。
（2）市場調查與分析 負責市場及客戶信息的定向調研、收集和分析，結合醫院自身實際，並提出相關策略建議；擬訂系統的調查計劃，形成對市場、客戶、競爭對手的信息和分析報告。
（3）活動策劃 配合醫院營銷思路，協助營銷總監制定網路實施計劃，配合執行營銷活動；負責網路推廣活動、新聞、事件營銷的策劃、組織和把控。
（4）自媒體策劃與推廣負責微信、微博平台的規劃、內容編寫及推廣。有戰斗經驗，不管明騷悶騷，永不放棄！
崗位點評：這個崗位要求熱點有敏感度，同時有實際分析、策劃能力、推廣能力、較強執行力等。能配合文案玩轉各種線上渠道，在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經驗。
3、渠道經理
（1） 根據機構業務發展需求，尋找、挖掘有利於公司的合作資源。
（2） 負責商務拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道（各大市場）建立良好的業務合作關系。
（3） 對推廣數據進行分析，有針對性的調整推廣策略，選擇最優合作渠道。
（4） 輔助機構產品的運營和推廣，整體規劃和專題策劃。
崗位點評：渠道經理顧名思義就是拓展各個線下渠道，一切有助於機構業績提升的渠道合作都屬於工作范疇，渠道經理的工作職責就是制定渠道拓展計劃，帶領渠道員拓展各市場，分析數據，完成運營總監制定的業績指標。
4、文案策劃
（1） 清晰項目目標，快速了解客戶需求，並密切與相關協同部門合作，提供快速、精準、精彩的案頭支持。
（2） 負責宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫。
（3） 負責創意內容撰寫，為線上活動、廣告傳播、線上公關稿件撰寫相關文案內容。
（4） 沉澱創意產出和內容撰寫的經驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。
崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創意，對熱點有嗅覺。
5、網路咨詢師
（1）負責網路在線咨詢服務，利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、「留言版」、「論壇、三方整形APP」工具與客戶溝通，解答客戶有關整形美容等方面的問題，為客戶提供專業的醫療健康、美容方面的建議。
（2）利用「商務通」、「QQ」、「MSN」、「E-mail」、社區論壇等網路工具和平台開發客戶，積極主動向客戶介紹和推薦醫院服務。
（3）網站留言板及論壇相關內容更新。
（4）負責記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問題、客戶信息等，負責建立客戶資料檔案、網路預約和掛號就診統計表。
（5）直接對主管負責，向主管匯報和提交工作計劃、客戶檔案和工作和成果。
（6）網路咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
6、現場咨詢師
（1）負責接待來院顧客的現場咨詢工作，顧客信息必須詳細錄入電腦。
（2）在醫生的方案指導下繼續完善咨詢；及時向醫生/醫助反饋顧客消費動向。
（3）對療程、價格等細節完善咨詢；完成項目推薦，促成銷售。
（4）陪同顧客交費、照相、建檔等綜合服務；負責顧客費用記錄、使用情況與確認簽字。
（5）負責客戶管理，對顧客進行有效跟蹤回訪，提升復購率。
（6）現場咨詢師接待顧客時如有需要客服部、市場部及其他部人員配合的，相關部門人員無償給予支持配合。
崗位點評：咨詢師的崗位需要一定醫美專業知識，同時需要對顧客、對品牌以及對業績負責。
六、績效考核
1、運營總監
這個崗位背負團隊整體KPI指標，如產品運營數據指標，銷售指標，用戶復購率等，如何將團隊指標有效分解到每周，每天、每個人，這是市場運營總監每天都要思考問題。
2、網路推廣
網路推廣由於渠道不同考核指標也不同，官網、網路、APP、微博、微信、其他軟文推廣渠道等，運營總監可以根據渠道設立不同考核指標，這里以APP渠道為例：
APP考核指標
APP運營涉及的數據大致有曝光量、私信數、轉化率、訂單數、到院數。
曝光量：機構所有項目曝光量以及主推品類曝光量。
私信數：每天各平台用戶咨詢數量，新用戶咨詢量以及老用戶咨詢量。
轉化率：瀏覽量轉咨詢量，咨詢量轉訂單量，咨詢量轉到院量。每一層的轉化率都可以倒退需要優化的地方。
訂單數：每日、每周、每月訂單數量，優化品類。
到院數：剛開始可以用1個月的時間，只考核到院數，設定每月到院30個用戶，接下來的每個月逐步增長。
3、渠道經理
渠道考核指標直接跟機構運營數據掛鉤，那麼在機構運營推廣過程中哪些數據指標，可以更好的指導我們工作呢？比如：渠道合作數、渠道用戶數、用戶消費額、用戶復購率等是許多機構作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。
4、文案策劃
A、文案撰寫能力：寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創意思維。
B、創意能力：能根據公司品牌定位,完成有創意的文案策劃，為品牌塑造及運營推廣帶來很大飛躍。
C、對接能力：與渠道部門，網路部門，推廣部門，客戶等溝通協調及分配工作能力。
D、工作態度：紀律性，團隊協作意識，工作責任感。
根據這幾個考核指標做分數配比，適當提高AB兩項指標分數。
5、網路咨詢師
網路咨詢師考核指標為咨詢轉化率，網路成交率，顧客到院率等。建議三種指標權重相同，可提升網路咨詢專業度以及維護機構品牌形象。
4、現場咨詢師
現場咨詢師考核指標為成交額，用戶復購率。建議兩種指標權重相同，如單一以成交額為指標，易導致用戶過度消費，降低品牌形象。
八、團隊管理
這個篇幅側重於團隊運營管理，不只是針對醫美機構，同樣適用於其他行業，以個人經驗分享來說，團隊運營管理應重點關注三方面：執行力，目標管理，團隊凝聚力。
1、執行力
對於成功的企業來說，有各種各樣的方式，但共通的一件事一定是執行力。執行力是什麼？是高效、快速、保質保量完成工作目標和計劃。
同樣的市場環境，同樣的機會，競爭對手已經開始推進各項事務了，而你還在開會。曾經合作的一家企業，每次溝通事情的時候對方都在在開會，問詢項目進度，解決方案時，答曰：開會解決。後來他們就死了。
推崇項目負責制，扁平化管理。
2、目標管理
運營總監從拿到KPI那天起，腦海里就應該是數據化管理，從年目標，季度目標，月目標，周目標層層分解，一個沒有數據量化目標的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄，運營總監團隊管理過程其實就是一個目標管理流程。每個項目負責人都應該是清晰的目標方向。
3、凝聚力
保持一個高效、快樂、有活力的工作環境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監職責所在，團隊成員頻繁跳槽，穩定性差將不利於企業的發展，所以如何保持項目核心成員穩定性至關重要。
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