『壹』 美容院可怕的套路,我再也不想去了!
我是一個偶爾去去美容院的人,幾乎不在任何一家店辦卡,但是最近去過這家門店兩三次,就再也不想去了!
事情得從老公不知道怎麼搭錯了一根筋,在理發店充值了幾千塊錢卡開始說起。當然老公也是出於好心,充值了他剪頭發很優惠,同時我還可以用來做臉,按摩啥的。因為疫情接連不斷看到很多門店相繼卷錢關門的案例,我們也擔心理發店開不下去。想快點消費掉裡面的錢。我就決定多去做幾次臉,一共去了三次,每次都不爽!
第一次去做臉,美容師就給我聊天,拉家常,慢慢的聊我的皮膚,說我皮膚很差(其實看著還好吧,自己看的過去,也沒痘痘),說有很眼圈,說比較暗黃,要經常來店裡做。
我做的是一個清潔的普通套餐,從開始到結束就一直在說要補水,要在他們這里用各種高級的補水,嗶哩嗶哩,但我就是不想增加補水套餐,本身體驗清潔的過程也沒覺得有多好,就洗面奶搞搞,吸黑頭的搞了兩下就不吸了,按摩的手法沒多好。
在我看來來這里是享受的,而不是一直被逼著做這個做那個,明確告訴了不想做,引開話題後還會趁機回話題,然後又開始逼單,真的心累。 全程都是在思考我該怎麼委婉的拒絕你呢?難道就是要我直接的拒絕嗎?我真是害怕打擊到她的積極性!
就這樣我在各種煎熬中熬完了第一次清潔臉部!開始有點怕了!
第二次做臉,臨近雙11,這次我選了一個補水套餐。 說實話這次的美容師技術還不錯,手法很嫻熟。
但又因為臨近雙11,就推銷雙11充值套餐,我說我不是這卡里還有幾千塊嗎?她說你這卡里的錢不是專門用來美容的,它是一個綜合卡,你要辦理我們的雙11 美容套餐,以後你做臉的幾個會更便宜。
難道一個理發店的卡都是不一樣的嗎?還有這么多卡的類型之分。這一次又是全程在說這個套餐多優惠多劃算,他手上的客人一聽說這個套餐都立馬就抓住機會充值。沖著他這嫻熟的手法,說實話我有點心動了,當時內心抗爭了一下,不能充值,誰知道明天這店會不會在。理性戰勝了,所以全程又是想各種理由refused!
第三次做臉,美容師給我做臉,美容顧問全程在房間裡面逼單。 為了逼單各種高級設備拖出來給我檢皮膚,然後跟我說用他們的儀器會有多好多好,我心想(自己看看自己的皮膚,臉上一個個隱藏的疙瘩,你還好意思說你們儀器有多牛逼。)
然後這一次我選擇愛答不理的戰術,我真的只想靜靜的享受。結果他說我你怎麼這么不喜歡說話,我說我想享受。結果人家就開始跟你聊家常,你做啥啊?你結婚了嗎?你有孩子嗎?一問一答過程結束,又開始了逼單,我都要暴躁了!實在忍不住說了很直接的拒絕的話,人家還是鍥而不舍,你們老闆該給你點贊吧!
為了想讓我買單他們的艾灸,她竟然可以說先點著給你試幾分鍾,你覺得好就做,我懶得理你呢。
經過這幾次慘痛的,心累的經歷,我不禁在思考,銷售這樣子逼單真的是對的嗎?你們要銷售要業績,沒有錯,在業績銷售之前應該要盡量提升客戶在店內的滿意度吧。
雖然我不是做銷售的,但是我相信,高級的銷售一定是可以突破銷售的,他不是通過這種低劣的逼單技巧取勝的。
站在一個用戶的角度思考銷售要注意的幾點:
1.注意挖掘用戶的需求和痛點, 聊天過程可以去發現顧客的大致情況,跟他多聊一聊。多傾聽客戶自己的想法,客戶自己的想法裡面隱藏了他對一件事情的態度。而不是你一看客戶的皮膚就說,呀,你皮膚好差啊,這不好那不好,這樣就恩容易讓人感受到你開始了推銷。
2.在提供超值的服務體驗中簽單。 我始終覺得你的服務,你的技術,你對細節的關注,勝過你說的一切。有次我下班趕到一家美容院,美容師問我吃了飯嗎,我說沒吃,美容結束後給我度端來一碗粥,瞬間讓我覺得很窩心。
3.逼單要適可而止。 當客戶已經有了比較強烈的抗拒意識,就不要再一直逼著了,我知道你想抓住這幾十分鍾拚命的推銷,但是物極必反,你會讓我反感的。
『貳』 我女朋友是美容師。給男客做護理。按前列腺。我想問一下男同胞。如果你們的女朋友是這樣的能接受得了嗎
既然學了這個專業就對男同事沒有什麼區別了,既然喜歡你的女朋友就不要在乎她的職業