① 做美容時候總是遇上美容師推銷,我該怎麼拒絕呢萬分感謝!
哈,首先你要平常心喲,她們也是為了賺錢,就和你上班一樣,只是模式不一版樣,你有兩個選擇一是權繼續這樣,她們為了業績推銷是避免不了的,我只能說,你以後可以說,我還年輕過來只是做一個放鬆,你們沒必要這樣,我有需要會和你們說(你沒錢賺,糊弄你是必然的)或者你定期買些100左右的東西維持著
2是還家比較中等的,但這樣的情況還是會發生,只是不會太明顯
② 一個朋友開美容店,希望我照顧生意,可是我不喜歡做,該怎麼拒絕呢
1.實話實說。
實話實說是最能表現自己職業素養的一種婉拒方式,明確告訴對方自己因為什麼原因暫時不能接受對方的工作邀請,希望以後有機會能到對方的公司工作。
在有客觀原因的情況下,這樣拒絕會讓對方感到你是誠懇的,可以給自己留下一個後路,以後如果有合適的機會還有合作的可能。
2.自身的原因。
我很喜歡貴公司的工作氛圍,但是這份工作不太適合我的個性,謝謝您的邀請,期待以後能有合適的崗位。
拒絕的時候不能挑公司的刺,只能說自己不合適,才能給對方留下好印象。
3.無法克服的因素。
感謝貴公司的邀請,很遺憾,家裡離公司太遠了,實在不敢想像每天花4個小時在上班路上而不能給公司創造價值。
這樣拒絕,讓對方明白你是一個想為公司創造價值的人,從而能夠理解你的無奈,也會對你留下好印象
。
③ 看美容師如何成功應對難纏顧客
圓滑難纏型顧客 ●圓滑難纏的行為特徵 「你說的這種化妝品質量很一般,我仔細考慮後,還是決定買另一種,真不好意思。」這是圓滑難纏型顧客經常使用的一句話。當美容顧問向她建議使用某種產品時,她要麼是因為價格太貴、要麼是根本不想購買而採用這句話當借口來拒絕你。而如果她已經完成了咨詢工作,美容顧問也幫她擬好了護理方案,她也會因為某種原因找借口來放棄治療。比如她會說這段時間太忙,過兩個星期吧,這類顧客很有可能就是抱著免費獲取護理方法的心態來的,或者試圖通過幾家美容院的咨詢來做一個價格與服務的比較。這類顧客是很難留住的。 ●應對方法 針對這類圓滑老練的顧客,美容顧問要預先洞察她的真實意圖和購買動機。在面談時造成一種緊張氣氛,如向顧客表明這種化妝品很受歡迎,自從美容院開始促銷,有很多顧客採用,再過兩天,促銷時期就過了,到那時,可能會提價。這樣有便於使對方覺得只有當機立斷做出購買決定才是明知之舉。同時,美容顧問要強調使用這種化妝品後將會令肌膚得到怎樣的改善,從而進一步「利誘」顧客,如此雙管齊下,顧客也就沒有糾纏和推脫的機會,而失去退讓的餘地。 ●案例分析 說起這種圓滑難纏型的顧客,小廖就非常有發言權,因為她從事美容顧問4年來,遇到了很多這種類型的顧客。她們剛進美容院就非常配合小廖的工作,小廖問什麼,她們就回答什麼,她們也會主動問美容方面的問題,讓小廖覺得這個人很熱情,也很在乎保養,她一定是自己的准顧客。 但隨著咨詢工作的進一步深入,小廖才發現她們有一個共同的特點,就是在美容顧問解答問題時,她們會很專注地聽,好像也在思考什麼,小廖知道她們肯定是在想等一會拒絕時應該從什麼地方入手。所以一般情況下,小廖都是不露聲色地該談什麼該問什麼都照章進行,直到最後顧客開始推脫她的建議時,她就會採取同情——共鳴——轉折的戰術來說服顧客。 比如一位顧客說:「哎呀,對不起,我今天恐怕不能做護理,下午有急事,要趕去。」小廖會說:「您真是大忙人啊,也難怪皮膚會受到影響。不過,事情是要做的,皮膚也是要保養的呀。既然您今天沒有時間,那我們就從家居護理開始做起吧。這樣吧,我為您開張單子,什麼時候使用哪種保養品我都會給您寫清楚的。」說著說著,小廖就准備寫。而顧客一般都會知道,美容顧問推薦的產品價格肯定不會很便宜,可能購買產品的費用比做一次簡單的護理費用要高很多,而自己的話又已經說了出來,所以也只好選擇其中一樣了。 好奇心理 具有這種心理類型的一般都是新潮一族,比較講究個性和新奇感,一旦聽說最近開始流行什麼樣的妝容或發型等,都試圖問個明白以求嘗試。 如果是這類顧客前來美容院咨詢,應及時對她的詢問作出反應,將本院最新的項目推薦給她是最明智的應對方法。 當然,這就要求美容院從業人員也應時常關注行業動態,了解最新潮流趨勢,尤其是前台咨詢人員,更應該不斷學習,不斷發現,當本院引進新的項目時,應立即對其進行全面了解,將過程、項目、價格等了解得一清二楚。 從眾心理 這種類型的顧客一般喜歡湊熱鬧,對生活美容嚴格的計劃,當某種新鮮的東西出現,周圍的人都在購買或享受,她們也會不甘落後。這種類型的顧客最大的心理特點是覺得「真理始終掌握在大多數人的手中」,既然這么多人都在購買,那就一定是好的。 對這種顧客最應該說的一句話就是:「這種產品挺好的,很多人用後都說不錯。在我們這里,做這種護理的客人最多。」 虛榮心理 具有這種心理的顧客大多數在生活中都是中心人物,知識、見聞也比較豐富,喜歡交際,有一定的社交圈子,常被人注目或者恭維。如果能巧妙服務好這類顧客,她會為美容院帶來很多新顧客;但同樣的,這種顧客也是最危險的顧客,一旦她對你的服務不滿,她也會帶走一部分原來的老顧客。 所以,在接待和咨詢這一類顧客的時候,首先要表現出最誠懇的尊重,專業技術一定要過硬,能對她提出的問題應對自如。另外,在向她提問時,也要注意語氣,既不能卑躬屈膝,也不可盛氣凌人,多用征詢的口吻。 佔便宜心理 有這種心理的顧客一般為人較小氣,對待生活比較實際,喜歡斤斤計較,精打細算,如果商場有促銷活動,她們一般都會參加。 對這種顧客最關鍵的是抓住她們喜歡佔便宜的心理特點,在推薦護理項目時,應盡量向她們推薦美容院的優惠套餐,或者建議她們開月卡、年卡。在推銷產品時,最好不要推薦高價位的化妝品,又實用又便宜的最合這類顧客的心水。 正常求美心理 這一類顧客前來美容院咨詢最簡單的理由就是她們需要,比如她們因為有眼袋或是皮膚開始鬆弛需要到美容院做護理,她們首先考慮的就是哪一家美容院的美容師技術最好。一般情況下,她們對美容師推薦的化妝品興趣不大,她們最關心的是護理前後的效果對比。
④ 怎麼拒絕美容院的推銷
問題一:如何拒絕美容院的推銷 昨天剛去美容院免費做了一次體驗 嘖嘖 那人超能說 就是要客戶下單 要不果斷拒絕 要不就推辭 我是撫疼錢,幾千幾千的花不起
問題二:如何回絕美容院推銷 她們就是看中你臉皮薄。直接拒絕阿,她們再推銷,你就生氣阿。美容院的東西質量都很一般,進價幾十快,賣幾百甚至上千!!!大大的暴力,建議付了錢的那些洗完了,就不要再去了,花的都是冤枉錢。保養還是得靠自己早晚上保養品,定期做面膜的,這些自己都可以做的。
問題三:怎麼拒絕美容院裡面的推銷 直接點就好,沒必要的就不做。
問題四:去美容院怎麼拒絕他們推銷 兩句話 她推銷你問:要錢嗎? 她說:要 你說:那不要了
問題五:如何拒絕美容院不停的推銷保健品核團 那到我們美容店來做
問題六:去做美容時總是給我推銷產品,我其實不想要,但又覺得拒絕實在不好意思,怎麼辦? 這種情況人人都有
你就是不懂得怎麼拒絕別人
只要懂得怎麼去拒絕別人就不會煩惱了
我剛開始就像你不懂拒絕,還會買回家
可是有很多東西都不合心,買回來也是放著不用
如果是這樣,我可以告訴你,那些推銷產品的人是會在你買的那些東西當中
掙取提成錢,她們的主要目地是想讓你買。她們會把跡橋她們的產品美化的神乎奇神,其實沒幾個是好用的。
你可以裝睡,不說話。一直到做完臉。這方法最好用。
要不你就說自己的化妝品是剛買的,現在還沒打算換。
你做臉的時候她們一定會說,你用什麼化妝品,然後,對你使用的化妝品進行褒貶。
你可以回答不知道,別人送的,要不是就上面全是看不懂的外國字。
我一改州橘般都用這方法,不然在花好幾百買一堆實在沒什麼用,送人都送不出去`
問題七:怎麼拒絕美容院的推銷 5分 直接說你皮膚是敏感的膚質,不能隨便做不適合的東西,不然要去醫院
說你最近在存錢還房貸。。各種欠外債。。
問題八:如何向美容院推銷化妝品 就是先把自己化得漂亮些(基本都是用推銷的化妝品「武裝」),然後拿著宣傳冊子以及當月的促銷單子到各個女生宿捨去推銷,即使不喜歡卡夫麗絲的東西但是也得自賣自誇,看到一些對護膚和化妝比較菜鳥的就好發揮得多了,根據她情況提建議然後說自己的某樣產品適合她。對護膚化妝有些了解的光「忽悠」不行,抓住對方的心理,看看她是對什麼樣的東西有需求,然後推薦產品,對於價格很有誘惑力都是先推薦,推銷過程中我告訴她們你用的是它的什麼護膚品和什麼化妝品以及效果如何好。 關鍵是在推銷時要有觀察力,要有自信,還有就是三寸不爛之舌了呵呵 好運吧!!!
問題九:做美容時候總是遇上美容師推銷,我該怎麼拒絕? 不需要的說死都不要,但是在做的時候堅持我攻考慮,可能下次會買的感覺,實在不行就換吧,一家美容院做久了對皮膚也沒好處
問題十:美容院銷售不夠自信,當顧客一拒絕就不想講怎麼辦 美容院的顧問遇到拒絕時該如何做?
如果做陌生拜訪或電話拜訪,據統計,遭到拒絕的比率會高達96%-98%,而在美容院,假如顧問足夠專業的話,成交率會高達60%以上。現在的低成交率大部分原因是由於顧問導向錯誤帶來的。在通過專業訓練懂得如何接待客戶和促成銷售以後,是否就不會遇見客戶的拒絕呢?答案是否定的。一個真正的顧問總是通過客戶的拒絕培養起自己的自信的,所以不要怕客戶拒絕我們,而要從客戶的每一次拒絕中學到經驗。
真正遭到了顧客的拒絕,心理上也不要背包袱,一定問自己客戶為什麼拒絕我?
(1)把客戶的拒絕看做一個學習經驗。為什麼拒絕我?我是否在不知道她要什麼時就已經開始了銷售?
(2)看做改變方向所需的有效回饋。這個產品不是她的需要,那可不可以問下一個問題?我們總是能發現客戶的需要,只要我們真正從心裡關注客戶的想法,就能把握每一次與客戶打交道的機會。
(3)把這種交往看做練習技巧及完善自我的機會,我們才有可能在客戶心中樹立起權威和專業的形象。語言上,用完全體諒的語氣拉近和客戶的距離:「我能理解您的感受,開始我跟您一樣有這樣的感覺。」「您說得非常有道理。同時………「請問,您為什麼會有這樣的感覺呢?」「這是很好的問題,感謝您能提出來……」
解決了專業技術不等於再也遇不到客戶的拒絕,讓我們通過例子來看一下顧客的決定過程:
顧客聽了你的產品介紹,看了你做的產品展示,評估了你的產品價值及價格條件,同時考慮了自己的購買能力,做出了再考慮一下的決定。
俗話說「趁熱打鐵」,顧客表示要考慮一下,說明你的勸說仍有問題,顧客的購買慾望仍未達到最高點,顧客心中仍有疑慮。因此,你不能沉默,不能認為沒有希望了,也不能輕易地告訴顧客「請多幫忙,我會等您做出決定」。
顧問:「小姐,實在是對不起。」(顧客或許會嚇一跳,轉臉注視著顧問)
顧客:「有什麼對不起的啊?」
顧問:「原諒我不太會講話,一定是我剛才的介紹,使您有不明白的地方,不然您就不至於說『讓我考慮一下』了,可不可以把您所要考慮的事情說給我聽聽,看我能否幫到您?」
必須像這樣很認真地去說,此點很重要。做生意並非光是出售商品,而是要讓顧客產生積極的購買慾望。換言之,就是要使顧客首先願意聆聽顧問的說明,願意看看產品,並在認識其價值後,再思考自己的條件,以便做購買的決定。在這一過程中,美容顧問應注意看看顧客的回答有沒有足夠的熱情,若是不夠,顧問就應該站在顧客的立場上向她進言,增強她的購買慾望。
⑤ 如何回絕美容院推銷
1、說價格太高。大多數推銷都是抓住了人們好面子的弱點。很多人為了自己能下得來台接內受推銷。如果不在意這容些,直接說覺得價格貴。就能輕易讓推銷員知難而退。
2、岔開話題。推銷員一推銷客戶就岔開話題,他想賺客戶的錢,自然得把客戶當成上帝,客戶的話他指定會接。一來二去便會疲於應付,放棄推銷。
3、不回應。不管他推銷啥,客戶都不做任何回應,讓他自己一人自娛自樂。時間一長,他自然會覺得無趣而離開。
4、不順著推銷員意思行動。老辣的推銷員見客戶沒表示,立即會行動,帶客戶試做一下新產品之類的。這時候一定不要被他牽著鼻子走,要堅持自己的主見。
5、直接說不。很多推銷員見客戶沒反應,會立即推出各種優惠活動,勾起的興趣,從而讓客戶掉入陷阱。面對誘惑,我們一定有果斷清楚的表示拒絕。
6、借機開溜術。可以借機說家裡有急事或者其他事情,要著急離開一下,然後及時撤退。
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⑦ 美容院銷售話術,怎麼說
死板的銷售話術來,只會讓顧客反源感,本來顧客在考慮的產品,或者因為你一句不當的銷售話術,顧客就不要了,但是也沒有固定的銷售話術,具體的要因人而異,更多機智的應對策略,可以下載「美狐」APP,裡面都是美容行業的精英人士,可以分享和學習如何靈活應變讓你的顧客把產品拿走,把錢留下,把心留下,下次還來你的店。
⑧ 美容院銷售技巧,話術…
面對憤怒中的客戶應該怎麼做?
在銷售的過程中,時不時的都會遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶。也許客戶生氣的原因和你並沒有什麼直接關系,但因為你是銷售人員,在客戶心中不自然的會把你當成踢貓效應的對象。最終可能會讓你自己感覺很不開心。而且,在這個過程中,不管銷售人員多麼耐心的,多麼有禮貌,客戶都會不管不顧的吵你開炮。
一般而言,生氣狀態下的客戶都是不講理的,他們總是能找到很多可以生氣的點。尤其在他們心情特別不好時,影響他們思考的不是正常的大腦皮層,而是原始的沖動。這時候,銷售人員的通情達理往往不能對這些客戶起到作用,原因就在於前面剛說的,當客戶生氣時做的決定和冷靜時解決問題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷售培訓通過對這種類型客戶大量的研究,最後總結出了以下幾種解決思路:
第一,找出客戶生氣的原因
處於憤怒狀態的客戶一般都急於的發泄心中的不滿,表現出大喊大叫,貶低別人等狀態。這時候,聰明的銷售人員他不會被表象所迷惑,而是能夠透過現象看本質,去找出客戶的生氣原因。大多數時候,客戶並不是因為不滿才生氣,而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點,銷售人員在處理這種客戶時,就會變占據主動權
第二、耐心傾聽
讓客戶吐露心中的不滿意,是平息客戶憤怒情緒的一種重要形式。其實,有時候客戶生氣也是為了能讓別人聽他訴說,他會潛意識的認為這是別人願意聽他訴說的唯一方式。這時候,要想讓客戶平靜下來,最好的辦法就是耐心的去傾聽。當客戶感覺你在意他的訴說時,他的情緒可能會慢慢冷靜下來。尤其中間你給他一些肯定式的回應,他會感到特別滿足。
當客戶訴說的越來越詳細,這時候你可以重復一下他的問題,以表示你在耐心聽他講話。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶真正的需求
當你成功的讓客戶感覺你在聽他訴說時,這時候你應該顯腰明確一個問題,就是客戶希望在你這里得到什麼。此時,你可以適當的問一下,「您需要我為您做些什麼嗎?」這樣可以比較簡單直接的了解到客戶的真正需求,還能讓喋喋不休的客戶停止下來。而且,經過前面一段時間的緩解,客戶的沖動性思維慢慢向理性思維轉化過來了。這時候也不會出現自己降低感情去說話做事。
對待憤怒型的客戶,一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說,客戶說你一句,你兩句頂回去。這個別說成交了,最後你們可能會打起來。有時候會在商場里看到一些商家和客戶發生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對於商家而言,並不是只得罪了這一個客戶,在其他客戶心理形象也是大打折扣,因此,一定要切記。
⑨ 朋友開的美美容院,老給我推銷保健品,說是清理子宮的垃圾 清理完了才能要小孩 如何拒絕他
說: 我的保健醫生說了, 這時我不能吃任何保健品, 否則寶寶的健康問題不能保證!