① 開美容院該如何選擇產品 一般從哪些渠道進貨
一、開美容院該如何選擇產品?
1.明確產品的定位
地方不同,消費水平也不同。例如,一些一線城市比三線城市的消費水平高得多,或者一些大型商場比小型步行街的消費水平稍高。美容院的產品也要根據自己當地的市場和店鋪的定位來選擇產品。無論產品便宜還是昂貴,產品都要安全,在快速安全的情況下達到滿足的效果,解決顧客的需求,不要為了快速的效果而忽視產品的安全性。
二、想開美容院,應該從哪裡進貨?
沒有接觸過美容院,沒有什麼經驗,想創業開美容院的投資者可以選擇可靠的品牌加盟美容院整店輸出,加盟美容院產品。一般著名的加盟品牌直接為加盟者提供產品,保證產品質量,可以忽略很多復雜的前期准備;一些投資者對美業有一定的了解,對自己有信心,或者開美容院美容院自己,可以節約品牌美容院加盟費的成本。選擇自己的采購,確認自己想要的產品清單後,有必要選擇可靠的采購平台。
② 請問如何給美容院的顧客做產品的鋪墊呢
1、互相介紹。在互相介紹的環節中,要注意給顧客留下良好的第一印象,塑造專業美容師的良好形象是使顧客產生好感的一種方式。要點:不能省略對客戶的稱呼,也不要忘記介紹自己。用禮貌建立平等的人際關系。
2、詢問需求。要點:多提問開放式問題,問出顧客的需求,問出問題,不要先入為主,更不要只講不問。你的猜測不等於客戶的要求。
3、抓住需求。要點:立刻回應。確認後解釋。不要避而不答,也不要繞彎子。在抓住顧客的需求後,要繼續通過發問更清晰的了解顧客想要的效果。
4、如何滿足?要點:針對顧客的需求提供解決方案。在向顧客介紹的時候,美容師要以對皮膚和美容產品的深入了解為基礎,客觀條理清楚的介紹為前提,專業技術為核心,形象化描述為重點。忌假大空。
5、價格價值。要點:設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感覺,給客戶提供的條件要足以令她心動。
6、最後促成。要點:確認買單。現金還是刷卡?千萬別在最後關頭等客戶主動交錢。或讓客戶有機會等等再說。提出成交的時機也很重要,不能有催促顧客之感,要做到水到渠成。7、跟進服務。要點:心理滿足。結束後詢問效果,注意對顧客的售後服務。優質的售後服務能夠幫你抓住顧客的心,極大的提升顧客的忠誠度。瑟谷美容師在教學中經驗。
③ 怎樣做好一名美容師,怎麼銷售能留住顧客,怎樣做好
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客,讓顧客在自己的服務內能感到滿意的,這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作,但是卻得不到顧客的滿意,為此,小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣,希望能幫助到美容師們。
一個美容師如果能成功的留住每一位進店的顧客,讓顧客在自己的服務內能感到滿意的,這樣的美容師才會得到更好的發展。很多美容師都很努力的做好自己的工作,但是卻得不到顧客的滿意,為此,小編帶來美容師成功留住顧客的三大秘訣,希望能幫助到美容師們。
一、了解美容院的產品和服務
想要成功留住顧客,就需要了解自己美容院推廣的產品和服務,相信自己推廣的產品和服務的價值,美容師在介紹產品和服務之前,必須親身體驗一下產品。學會欣賞產品,將產品和服務的優點與同類競爭產品和服務作以客觀比較,認識到自身的優點,對新產品和新項目的價值有一個全面的了解。
二、了解競爭對說的產品和服務
所謂知己知彼、百戰不殆,美容師應了解競爭對手的產品和服務。如果美容師對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解,在爭取對方顧客時,就會得心應手,比較容易抓住銷售機會;反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑,影響美容院的形象。
三、努力爭取顧客
許多顧客在進入美容院之前,實際上已經受到了一定的啟發和影響,這些影響可能來自於廣告、朋友的推薦等因素。這時美容師的需要加強這些影響,揚長避短,強調自已的獨特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。如果一個美容師用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老闆,並向顧客推薦其技術水平,這樣容易說服和刺激消費,從而以另一種方法達到預期的目的。
④ 如何做好美容產品的推銷工作
作為美容師,直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象,服飾的整潔、職業的微笑、建議的中肯,都會留給客戶一個好的印象,增加客戶對美容院的信心,拉近雙方的距離。 二、經營理念的傳遞者 美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介,其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶,達到促進銷售的目的。 三、消費者購買產品的引導者 美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務,涉及到很多專業知識,如產品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型,斑的類型及成因;產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等,每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種,對於一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說,想從一個局外人變成一個半懂不懂的購買者或接受技術服務者並非易事。 所以美容師要充分了解並利用專業知識,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。 四、將化妝品推薦給客戶的專家 美容師要有絕對的信心,並必須做到三個相信:相信繪美公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力,這樣才能充分發揮美容師的推銷作用。這是因為:首先,美容師要充分相信繪美公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中,公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態度、服務質量、推銷成效,也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景。其次,相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用;相信自己推銷的產品貨真價實,能為愛美的人士帶來美麗與希望。最後,相信自己有能力完成推銷任務,這種信念能為你的推銷產生動力與熱情。 五、將客戶意見向美容院反饋的媒介 美容師作為美容院與客戶的中介,除傳遞美容院信息外,還需負起將客戶意見向美容院反映的責任(比如美容院服務客戶滿意度),使美容院在營運過程作出相應的調整與處理,使美容院在同行業中更有市場競爭力。 六、產品使用的技術專家 美容師必須熟練而准確地了解和掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等,並且指導好顧客,以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故,使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。 七、顧客皮膚的專業顧問 許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解,對使用什麼產品進行護理或治療往往是一知半解,有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品,引發更嚴重的皮膚問題,這就要求美容師要有一定的醫學知識,包括生理和心理的,幫助顧客分析並找到問題的根本原因,並指導顧客科學購買及使用化妝品,自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。 八、與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶 美容師作為美容專家,同時也是美容院顧客的服務者,美容師只有發自內心真誠、熱忱為顧客服務,顧客才會真正相信你、喜歡您,只有顧客相信了美容師,自然而然他就相信您所在美容院,所以這個角度來說,要想顧客與美容院長期保持信任關系,就必須先穩定好美容師,她是美容院與顧客保持良好美中樞紐帶。 小結:學習美容師是美容院形象的代表,消費者購買產品的引導者,為客戶提供咨詢的便利與服務,從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。是顧客生活的專業顧問。