⑴ 美容院店長該如何進行店務管理
一、美容院店長必須多了解美容行業的發展狀況,隨時了解新的信息和變動,最好能夠掌握專業的技能技巧,美容院的管理流程,了解顧客檔案,處理好美容院的異議,以便在員工面前更具有說服力,更能從容面對美容院的任何變動。二、員工日常行為規范的制定,「無規矩不成方圓」。一個美容院,要有一個約束員工行為規范的標准,以便更好的開展工作。包括了作息時間,衛生值日安排,員工的分工,責權的分明,獎罰的實施。對員工要進行人性化管理,美容師的年齡相對較小,而且文化素質和專業知識都需要完善,顧而要給它們提供一個學習發展的舞台,多跟員工進行交流溝通,隨時掌握調整她們的心態,留住得力的美容師,她們掌握了好的專業技巧,對老顧客非常熟悉。美容院才會發展得更好。三、員工的晨會,每周學習時間,總結報告等等都需要步步到位,養成一個愛學習,愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動,這樣不僅可以提升美容師的綜合素質,活躍員工的思維,展現它們的才能,而且能夠集合大家的向心力。四、美容院店長須制定合理的會員管理制度,並且不要輕易破壞它。基本每個美容院都有自己的會員管理制度,但是很多都是形同虛設,產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行,不然也會使得顧客心理不平衡,而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格。最終對美容院不利。五、顧客的檔案管理,包括對對顧客基本資料的掌握,電話,職業,性格愛好,顧客的皮膚分析,建議使用產品,使用產品後的效果,顧客的反映和意見。
⑵ 美容院如何利用微信朋友圈進行營銷推廣
1.曬照片
美容院的顧客中最多的就是家庭主婦,這些顧客特別喜歡在自己的朋友圈中曬自己的孩子。所以我們可以抓住她們的這一特點,在美容院店門口搭建一個背景圖片牆,圖片中的主人翁就是小寶寶們喜歡的東西。比如說拱門氣球、夢想小屋、喜洋洋、光頭強等兒童熱門事物。然後在搭建這些事物的時候搭配上logo,植入美容院的元素。這樣一來當小朋友喜歡,家長做攔自然就會為他們拍照。一拍照不就自然會往自己的微信、微博或者空間中上傳純旅胡,不是一個很好的廣告宣傳了嗎。
2.投其所好
顧客們都有自己的愛好,喜歡花花草草、鎮世精美點心、小裝飾、寵物之類的。如果硬是要顧客為你做宣傳,顧客肯定不會願意,就算發了說不定都會刪除。所以,我們不妨投其所好。在店內擺放一些顧客喜歡的東西,可以讓顧客拍照之後心甘情願上傳到朋友圈。他們絕對不會想到你這樣做的目的是為了宣傳,所以會非常樂意將你的美容院信息發散出去。當顧客的朋友看到她們的照片之後,說不定就會問這些照片是在哪裡拍的,他們就會回答是在小區美容院拍的,這樣的廣告,不是比宣傳單更有效果、更便宜、而且還更精準。想要好好地利用微信平台,就要給顧客一個「曬」的理由。當顧客看到這樣合情合理的「廣告」,自然也就有了曬的沖動。
⑶ 我是一美容院的美容帥,剛入行兩個月,自我感覺技術手法方面還行,可是店長和店經理們都沒怎麼發現我的優...
八大秘訣助你成功經營美容院任何一家美容院經營成功都不是偶然。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結果,那麼,在具體操作中,美容院經營成功的人為因素有哪些呢?一般而言,如果你想成功經營一家美容院,必須: ○控制變數,避開風險一家美容院之所以會成功乃是因為美容店老闆或店長懂得妥善的經營之故,她們清楚自己在做些什麼。她們盡可能的控制許多善變的要素,比如服務項目的生命周期,定時地引進及淘汰。產品的使用上同樣如此,盡可能的避開風險。她們清楚的知道自己的優點及缺點,並在其中盡量的加以利用。她們勇於做夢,勇於創新,不會無知的幻想,不會企圖靠一個項目的引進而顧客盈門。她們生活在她們所面對的經濟冷漠的現實中,用不著去粉飾太平。她們會經常進行一些市場調查,了解各種產品的銷售情況,掌握時尚脈搏,果斷採取措施更新換代,以獲得最大利潤。 ○擁有充裕的資金一家美容院要想經營成功,在創業之初都必須擁有充裕的資金。美容院老闆能夠根據美容院在實際運營中各項必要之需求,比如美容器械,產品的引進與維護,人員的必要薪金開支以及適度的促銷等方面有充裕的資金保證,不致於美容院在開業初期即出現資金捉襟見肘的現象,影響員工士氣,給她們情緒帶來不好影響,通常,美容院的老闆在創業之初都備有足夠的周轉現金,一直到美容院開始有了利潤之後,才取消此全額周轉現金一項。 ○控制好美容院的成本和支出經營者之所以會成功,乃是因為她們控制美容院的成本及支出。她們只購買實際所需的東西,僱用嫻熟的美容師,絕不隨意浪費資源,保持健全的財務運作並力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的事業,確切地了解,哪幾項產品及服務有獲利,而哪些沒有獲利,然後再將這些未獲利的產品予以改善或更換,以求符合獲利之要求。 ○投入全部心力和時間來經營事業之所以會成功,乃是其經營者的努力和辛勞所換來的,他們投入無數必要的時間去完成必須完成的每件事情。成功的美容院經營者總是孜孜不倦地把美容院當成自己的家和學校,學習該學習的東西,接受適當的訓練等等。對於自己能做些什麼、哪些事情該請人來代勞以及每位美容師擅長什麼,對哪類顧客選派哪位美容師等等之事,非常瞭然於心。伊人坊專業美容院的老闆王芳小姐就深有體會:「自從開了美容院,我就沒有了上、下班的概念,回家了也經常看專業書籍,不過越忙心裡越高興!」 ○具有超人的毅力及體力經營者或是經理人員擁有超人的毅力以及體力。即使是遇到事業上的難關,她們仍能精力充沛,絕不輕言退縮。她們有能力去看清事實,並做下克服困難的決策,就算這些決策可能會不受歡迎,或者和自己的期望背道而馳,她們還是會理智的下決策,此外,她們還善於利用一般知識。伴侶醫學美容院王革清先生傳授他的經營心得時說:「我自己對專業知識並不是非常精通,但我對各個方面的知識都有一些了解,我知道該怎樣去安排我的美容師,怎樣與不同類型顧客溝通,怎樣與各個部門、各個行業的人打交道。看準了方向我就會持之以恆地做下去。記得我剛引進火玉美容這一項目時,顧客並不太熱心,很多美容師都建議轉讓算了,但我看好這種療法,可能是宣傳不夠,後來想辦法加大宣傳力度,顧客反應良好,現在這個項目生意很火爆。」 ○知人善任成功事業的經營者能夠知人善任,並且知道如何來管理她們的員工。她們僱用適當的人選,適度的訓練員工、激發員工的上進心,公平的對待員工。如此一來,這些經營者不但能贏得屬下赤誠的忠心,還能明白的突顯出成功與失敗之間的差異,讓員工在公平的競爭中了解自己、提高自己,不斷取得進步。菲穎美容院每個月都要召開會議,對每位美容師的業績作公開評估,並且各位員工互相提意見,互相評價,每月評出一位最佳表現者,予以適當獎勵。
⑷ 美容院手機上微信如何提醒顧客活動最後一天了
群發消息,告訴客戶最後一天活動了,這次是開店以來優惠力度最大的一次,希望大家把握好這次機會。