① 美容院點怎樣讓老顧客再續年卡
這是一個來循序漸進的過程,自你不能等顧客做到最後一次了才提醒她卡用完了,讓她續卡。或許你這期間做的不是特別好,她正想著把在你這的用完了去別處呢?這就要求美容師每次都很用心的去做,和顧客聊家常,做姐妹,多打溫情電話,有活動就約她,有新產品就邀請她試做。
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③ 美容院的各類卡項
美容院的各類卡項設計要點 高明的商業銷售都是能夠喚起人們內心的渴望的,假如美容院項目營造的感覺足以讓最挑剔的顧客動心,那就意味著產品足夠夠喚起顧客心中所追求的美感。 美容院的會員卡就像送玫瑰的方式一樣,我們可以用心打造出眾多令女人傾心的感覺。不要小看卡的名字,在很大程度上它決定了客戶的心理導向。而美容院在會員卡的設計方面還需掌握幾項原則: (1)重要的是要體現價值而不是價格,用理想的名字喚起客戶內心對高貴美麗的聯想。 (2)會員卡的最高價格應該是一種象徵,體現的是服務的頂級水平。要讓顧客感覺這種卡輕易沒人買得起,能成為會員是一種身份的象徵,而不是一開卡就好幾張。 (3)會員卡的級別不宜太多,但也不要低於三種,這樣介紹起來才有針對性。 (4)會員卡之間的價位應保持階梯上升,將優惠的等級拉開,體現會員制的意義。中間價的會員卡價格應該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出,這樣才能保證留住骨幹客戶。會員卡的價格標准自然要符合客戶的消費能力,否則一下子制定較高的會員價格會導致現有客戶的流失。 (5)會員卡中的贈送項目設計原則,通常為卡額越高贈送越大,折扣越低,以此保證會員的利益。而所贈項目可以是高價位的身體護理、手部護理,或是客戶感興趣的香熏項目、水療項目、美體內衣、儀器護理等。 從本質上說,會員卡設置只是美容院的一種經營手段,供美容顧問提供給客戶選擇,但這其中也體現了經營者的導向和經驗。脫離了優秀的服務系統,任何美容院的會員卡設計都將會失去意義。
④ 美容院常見的卡項設置有哪幾種
療程卡:一般療養型的美容院,會以療程卡為主進行銷售。療程卡銷售相對容易,因為她的客戶群都是因問題性皮膚而前來進行消費,要解決問題就得有療程來保證。特點是價位不高,美容院如果在過程中一個不小心就會導致這樣的後果:顧客在治療問題時找你,護理皮膚時就換了另一家,治療成了一次性消費。
月卡、季卡、年卡:已經成了一些小型美容院的常規產品,價格低,最低年卡240元,除非產品價格奇低,否則,連美容師的人工也無法支付。低價產品的更大風險是會導致客戶離開,她不會相信這樣離譜的價格,更不會拿自己做實驗品。
項目卡:項目卡或10次卡、15次卡,本質上沒有什麼不同,只是告訴客戶這張卡能消費多少次。消耗完卡次,要再留住客戶酒要費很大的功夫:或者推出新的次卡,或者讓客戶轉卡成為會員,但一般來說,這種難度很大。
單項卡:單項卡即指此卡只能做一種項目,在美容院銷售時可以成為會員卡的補充產品,通常用在推出新產品或新項目時,它的利潤空間很大。它的特點是單價高,卡額低, 能幫助美容院以最快時間回收資金。單項卡的風險在於如果美容院一旦沒有利用到它的優勢,就會在最有可能賺錢時,用了低價策略推出新產品,而後再也沒有了提 價的機會。
會員卡:會員卡的特點在於提前預收客人的大筆現金,一次性回收的機會加大,留客能力增強,同時對經營的要求也越高,資金風險更高;客戶預存的現金越多,預示著我們 的負債越高,連續停業,或客戶大面積退卡都會引起現金恐慌。一旦沒有預警機制,現金流中斷,員工流失,或者某些謠言都可能帶來災難性反應。所以,有效的管 理和消耗卡額也成為管理經營的重點。
奧美蘭薇溫馨特別提示:千萬要了解每一種產品形式的優點和缺點。
⑤ 美容院怎樣才能吸引顧客進店
1.確定引流拓客項目
無論是美容加盟連鎖店,還是個體經營門店,有美容、減肥、養生、醫美等等。首先經營者們要做就是梳理美容院項目,常規項目做基礎,拓客項目拿來吸客,特色項目做口碑,特殊項目做利潤。從營銷的角度來說,美容院拓客的第一步是要與顧客建立信任關系,讓顧客進店。因此,經營者要搞清楚美容院中引流拓客的項目有哪些,顧客進店的留客項目有哪些。
2.設計留客方案
美容院拓客的目的是為了留客,增長美容院業績。因此,拓客之前,先做好留客方案,根據留客方案來設計拓客方案。沒有留客方案,拓進來的顧客將很難轉化。美容院只有設計好留客的營銷思路,抓住顧客的痛點,需求,幫助她解決需求,才能做好拓客活動。
3.設計拓客方案
1、設計能長期使用的拓客服務卡,比如線下拓客的單頁,卡片。
2、拓客卡不要做1次的體驗,至少要保證顧客進店3次;每一次都需要通過接待、服務流程的專業,建立信任關系,站在幫助顧客解決問題的角度,用顧客案例引導顧客。
3、拓客卡包含的服務當中,一定要包含1次針對顧客身體、皮膚等檢測的項目,以提升美容院的專業性和顧客的認可。
4、美容院不同項目的服務拓客卡分開設計,比如美容、減肥、養生設計不同的拓客卡,不同項目盡量不要進行組合。
5、拓客卡所包含的服務以外,可以贈送其他項目體驗1次、或者禮品來塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定寫明有效期,從購買之日起,三個月/半年有效,同時需要通過微信或電話提前1天預約服務。
4.拓客的渠道
美容院拓客渠道也有很多種,如精力有限,可選擇最適當美容院定位的渠道來做推廣。拓客渠道有1線下地推活動;2、異業合作;3、團購(網路糯米、美團、大眾點評);4、支付寶(口碑-麗人);5、部分老顧客轉介紹;6、微信營銷,也是主要客源;7、社群營銷,微信營銷基礎之上,快速裂變。
5.拓客營銷策略
美容院拓客的營銷策略有很多種,具體怎麼實施根據方案制定,拓客思路:拉新——養熟——成交——裂變。
以上每一個渠道,
都需要進行環節的設計與策劃,
執行流程與執行標准。
能否實現拓客,帶來新客源,
就看美容院策劃的方案與方法。
⑥ 美容院如何設計令人信服的會員卡
本文總計1620字,閱讀需要5分鍾。
各位朋友大家好,今天分享會員卡的設計。
會員卡是會所銷售的一種主要產品。它的設計原則在於賣感覺!
舉例來說,一個男人送給一個女人100元錢,不管男人的身份是局長還是書記,是小老闆還是工人,都不重要。女人不管他是美男子還是演員,或者是老總還是首相,都不重要,關鍵在於金錢給她們的感覺是什麼。我難道是這些金錢就可以收買的嗎?而當我們把100元換成玫瑰,價格不變,價值卻發生了轉移,所有男人都會感到自己的玫瑰很美,我送的不是金錢,而是一片心意。所有的女人都會含羞地冥想其中的愛意。重要的不是你的物品賣多少錢,而是你賣的產品暗示了什麼。人們會為自己的追求和感動花出金錢,卻不會用錢買冰冷的數字或金錢的折扣。最高明的商業推銷,都是喚起人們內心的渴望。假如美容院營造的感覺足以讓最挑別的女人動心,為什麼我們的產品不能夠喚起這種美感呢?我們建議美容院的會員卡就像送玫瑰的方式一樣,我們可以用心創造出無數令女人傾心的感覺。皇後卡比3000元卡動聽;明珠卡比起1萬元來說,顯得更為尊貴。不要小看名字,它決定了客戶的心理導向。
會員設計的原則
(1)體現價值而不是價格,用好聽的理想的名字喚起客戶的高貴美麗的聯想,用贈送和?外的服務使客戶有尊崇感。
(2)會員卡的最高價格應該是一種象徵,體現我們服務的頂級水平應該輕易沒人買得起,這才是一種象徵、而不是一開張就開出了五張卡,最高價應該高於我們客戶的平均消費水平。
(3)會員卡的級別不宜太多,不要低於三種,也不要多於六種、這樣介紹起來才有針對性。
(4)會員卡之間的價位應保持階梯上升,拉大優惠的差距,體現會員制的意義。中間價的會員卡價格應該以主要客戶的大部分能承受得起的價位推出,這樣才能保證留住骨幹客戶。怎樣了解客戶可以承受什麼樣的會員價呢?將現有客戶的單次價格花費按年統計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數就是會員卡的價格標准,這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。否則,一下子制定較高的會員價格就會導致現有客戶的流失。
(5)會員卡內的贈送項目設計原則:高價位的身體護理、手部護理、客戶感興趣的香薰項目、水療項目、女性內衣、儀器護理等,都可以成為贈送項目的內容。卡額越高,贈送越大,折扣越低,以此保證會員的向銷利益。
特別提示:從本質上說,會員卡只是美容院的一種經營產品,供顧問提供給我們的客戶一並選擇,但是它的設計卻體現了經營者的導向和經驗,會員卡後面是我們的服務價值,我們確定為我們的客戶提供了一種超值的心理和身體的感受?
不能犯的錯誤:不顧自己當地情況和美容院規模,照搬別人的設計和宣傳,把會員只做誠意了,一種庸俗的廣告,卻忽略了他後面的品質與高利潤高投入的現實。至於280元任做一年的虛假宣傳,那就是根本不懂產品和銷售的關系!
了解美業運營、管理、如何選優質美材請關注頭條號:邵明輝
朋友們,祝大家生活愉快,生意興隆~~
⑦ 美容院卡項怎麼設計
製作美容院卡項時要按以下五點來設計:
1、美容院充值卡的套餐不要經常變換,特別是不能把原有的折扣優惠數值變得更高。
2、美容院可以考慮使用階段卡,按時間按階段來使用,用完做廢,或可推出幾種不套餐的充值卡。
3、美容院在設計美容卡使用守則時,應設定各項目的規范標准,標明單次價格及表明優惠程度。
4、堅持一人一卡,最好讓顧客在相應的卡上簽名,另外美容院也要做好備份。
5、美容院在設計美容卡時要表示,本卡解釋權屬於美容院,卡不退換,送出優惠即可享受。