① 學美容要背專業知識嗎
要背的，諸如皮膚生理知識、膚質分析、問題肌膚形成管理、護膚產品鑒別、奇經八脈內、面部穴位、面部骨骼、容肌肉認識、營養葯膳學、養生知識等等，因為人體美容是一個系列的保養，出現了肌膚問題，往往都是由內向外進行調理和保養，所以美容師懂的知識是很多的，不要小看這一個行業，她們可以稱作是你的健康管理師，要做一名優秀的美容師，涉獵的知識范圍也很廣，學美容理論和實操都要用心才可以。
② 美容顧問求職的面試技巧
美容顧問求職必備的面試技巧
美容顧問求職必備的面試技巧，面試對於我們來說也是有很多需要准備的事情的，所以對於不同的面試有不一樣的面試技巧，對於面試的方式，以下分享美容顧問求職必備的面試技巧。
美容顧問求職的面試技巧1
一、美容顧問面試前准備
1、知道什麼是美容顧問
應聘美容顧問，必須了解什麼是美容顧問，美容顧問需要做什麼。美容顧問屬於美容院的業務類工作，扮演的角色通常是要貫穿於為顧客服務的全過程，首先由美容顧問將顧客引入店內，詳細詢問顧客的需求並解答顧客的一些美容困惑，再將顧客推薦到合適的美容師那裡，最後處理好此次服務的一些善後工作。
2、美容顧問需要具備什麼
做美容顧問，需要具備的條件很多：首先要專業，要對自己品牌的各系列產品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產品;其次，要有深厚的美容知識;還必須有良好的溝通能力，並具備一定的服務心理學基礎等等。
3、關於美容院的一些常識
所謂美容院的常識就是你要懂得美容院的品牌、項目、產品等，因為這是美容顧問必須關注的`，所以必須清楚這些基本知識，如果能知道品牌之間的差別，項目的異同，產品的價格差異等方面的內容，那就更好了。
4、了解這家美容院
不管你要面試的是加盟美容院，大型連鎖美容院，還是個體經營，都得先摸透這家美容院，對這個美容院必須得隨口有話說，如果不了解你面試的美容院，你能跟面試官聊什麼呢？
二、美容顧問面試自我介紹
範文推薦：
您好！很榮幸有這樣一個機會，讓我向各位介紹我自己.我畢業於xx大學主修xx專業。個性上當中比較突出的特點是開朗、熱心，爆發出來的人格小宇宙就能感染到身邊的其他人，自己也能從中感受到良好的人際關系帶來的愉悅。做事有股沖勁，但又不會很盲目，喜歡制定計劃，按照計劃一步步實現。
擅長銷售,交際,接收新事物,能在美容專業領域提出自己的獨到見解。具有x年在xx方面的工作經驗。在xx擔任美容師時，負責美容咨詢和化妝品的推廣工作，幫助客戶了解自己的膚質情況，針對客戶的具體情況，從專業的角度，選擇適合的化妝品，此同時定期幫助客戶做一些鞏固性的皮膚護理，積累了很多老客戶。現在想轉美容顧問，是想在美容行業更進一步，我將把我的工作當成自己的事業來做的，且一定會在該行做出成績，希望有機會與在坐的各位共事。謝謝！
美容顧問求職的面試技巧2
1、全面展現堅定自信
在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產生重要影響。
美容顧問要獲得工作就就必須充分展現自己堅定的自信。自信並不僅僅靠考官的提問來展現，外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質，也是其他氣質存在和表現的依據和支柱。
但要切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮誇狂妄的感覺。要想正確把握「自信」與「自傲」之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。
2、恰當運用體態語言
體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的經歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案。
身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是「站有站相，坐有坐相」，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。
3、充分進行眼神交流
面試中，回答問題並不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。
面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產生表情呆板，缺乏生機的感覺。
4、善舉事例
俗話說「事實勝於雄辯」，說得天花亂墜都不如一個實例實在。所以在談及工作成績、個人能力、性格等方面時美容顧問可以多說一些具體事例，增加可信度。
5、實事求是
在回答面試官問題的時候，很多美容顧問往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。
給求職者「下套」是所有面試官的套路，因此美容顧問還是要從本人的實際情況出發，徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘並結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在面試官面前。
6、用真誠打動面試官
美容顧問要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同這份職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和，要用質朴的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。
7、正確表現任職資格
每個崗位都有人數限制，面試的也不止你一人，面試官憑什麼錄用你？所以，美容顧問在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。
③ 美容院主持詞
主持詞是主持人在台上表演的靈魂之所在。在當今社會中，主持詞的實用頻率越來越高，主持詞怎麼寫才更有新意呢？以下是我為大家收集的美容院主持詞，僅供參考，大家一起來看看吧。
美容院主持詞1
俗話說的好「愛美之心，人皆有之」，誰不但願本身康艦斑斕、快樂，然而，生老病故是無法抗拒的自然法則，人的衰老和滅亡是絕對於必然的。然而，科學成長到今日，通過科學的要領，選用最合適本身的護膚品是純粹可以延緩人的衰老和連結更長久的青春，康劍完美瑪麗艷源自法國的貴族品牌，世界十大專業護膚品之一，純植物提取，具有修復功效，可以留住您的青春，讓您成為同齡人壽的佼佼者，年青十歲將不在是夢!大家想不想懂患上瑪麗艷如何讓我們青春永駐?(想)下面讓我們以熱烈的掌聲，有請我們斑斕大方的使容貌美麗講師xxx!揭開這個謎底!~掌聲歡迎!~
大家說我們的講師講的好欠好啊?(好)，講師在沒有不論什麼人為的環境下給我們做了精彩的解說，讓我們在一次用掌聲對於他暗示感謝!~產品好不是我們本身說的產品本身會措辭，在做的就有我們產品的愛用者，大家想不想聽聽他們的感受?想。好，掌聲有請熬頭位朋友!
分享者自我先容分享感受!
通過講師的解說示範，以及朋友們的分享，我們對於瑪麗艷有了更加全面的了解，對於如何選用合適本身的護膚品有了更加全面的認識。我相信大家一定會做出懂事情的道理的選擇，我們xx願意成為值患上您相信的朋友，為您分憂解難，最後祝列位朋友，青春永駐，紅顏不老!
下面有30分鍾的會後會，有疑問的朋友不要麼疑問帶回家，可以跟我們現場的老師和朋友切磋，謝謝大家名貴時間!~
美容院主持詞2
男：尊敬的各位嘉賓
女：親愛的各位朋友
合：大家下午好！
女：又是一度春草綠，又是一度杏花紅，在這喜悅與幸福的時刻，帶著希望與
憧憬，我們迎來了xx美容「魅力女人，精彩人生」大型周年答謝會。
男：今天聯誼會是由xx美容聯合世界美顏大師――台灣安婕妤，以及xx公司共同舉辦，在此我代表主辦協辦單位對各位的光臨表示衷心的感謝！
女：你的悲喜我能知曉，你的冷熱我能感覺，每一個歡笑每一滴淚水，都牢牢地刻印在你我共同走過的每一天。
男：今天xx是您的支持與參與的溶鑄，明天的xx更少不了你們的信任和關懷，千言萬語難以表達我們的感激之情，就讓我們在今天用愛圍成一個圓，一起開心，一起歡樂，一起迎接更加美好、快樂、幸福的未來。
合：xxxxxxx現在開始！（鳴放禮花）
男：我是主持人―――
女：我是主持人―――
男：很榮幸擔任今天的主持人，此次聯誼會的目的，也是挖我們的心願，就是要答謝新老客戶，讓更多的人了解xxx，也受意於xxx。
女：(簡介店家的歷史、發展、背景、)
男：說到這，我們要隆重地請出xxx的掌舵人―――女士，掌聲恭請
女：謝謝！―――話語雖然不多，但句句流露出她的感激之情。
男：是啊，也正是因為有這樣一顆感恩的心，感激的情，所以xx才會如此費心費力地來舉辦這場聯誼會，也讓我們用熱烈的掌聲來感謝她！
女：那接下來大家將欣賞到的是舞蹈。這是一支非常獨特的舞蹈隊伍，她們就是我們xx0美容院的漂亮姑娘們。有請！
男:哇，原來我們美容院的姑娘們還真是多才多藝
女：對，不僅手藝好，沒想到舞蹈也是跳得那麼美，真不簡單哪。
男：那麼看到姑娘們那翩翩的舞姿。我都怦然心動了。
女：xx啊，在你們男士心目中，怎樣的女孩才是最美麗的。
男：你指的是我個人還是在場所有的男士？
女：給你一個權利，你就全部代表吧
男現場作采訪
男：在我心目當中，她應該是天生麗質,膚如凝雪,婀娜多姿，溫柔體貼。
女：哎，等等，你有沒有成家？
男：沒有
女：怪不得，你眼睛長在頭頂上去了。不過,xx說得沒錯,作為一個現代成熟魅力的女性，她不僅要有大剛剛才所說的種種，還更應該是一個德才兼備，銜華佩實的佳人。在今天現場就有這樣一位女子，
男：唉，我昨天還真見到了一個女孩，她溫柔典雅，落落大方，美麗的身影迷倒了眾多男孩，並為她陶醉，不瞞你說啊，我就是其中的一位。
女：嘿嘿，我看，你是在夢中見到的吧。
男：也許是吧
女：xx，你還別說，我還真認識這樣一位女孩，並將她請到了今天的現場。看看她是不是你夢中看到的白雪公主。她就是來自台灣安婕妤公司的美肢美儀訓練師xx0老師。我們掌聲有請。
男：等等，xx，我昨天夢中見到的就是她，我得跟她聊幾句。
女：趕緊走吧，人家早已名花有主啦。
女：好，感謝我們的0老師，我們帶來的這樣一堂精彩的課程。
男：相信很多女性朋友對怎樣成為一個魅力女人已經有了一點深刻的了解.
女：真是花樣年華花樣紅，楚楚身材楚楚心，xx，你動心了嗎？
男：那麼這么好的喜日子，當然是要來一點更刺激更實在的。
女：下面，我們就要開始開心大抽獎活動了。首先要抽取的是三等獎。
女：老人家，快點走開，我們這里有很重要的事要舉行。
財神婆：你知道我是誰嗎？別人請我都請不來呢！你還趕我走。
女：嘿！好大的口氣！你是誰？
財：我是財神婆呀！
女：哦！原來你是財神。
財：你這人是什麼眼神，竟然連男的女的公的母的都分不清楚，我是財神的老婆。 女：哦，原來是財神的夫人呀！你怎麼跑到這里來了？
財：我呀！今天一大早就被你們吵醒了，聽說xxx美容院要在這里舉行周年答謝酒會，這么好的事，我當然要來了。
女：那財神呢？他怎麼沒來？你們夫妻倆不是一直都夫唱婦隨的嗎？
財：別提他了，提起他我就有氣，我就有氣，他呀！現在每天不是打麻將就是卡拉ok，現在不是提倡婚姻自由嗎？說不定哪天我就把他給甩了。
女：財神婆呀！別生氣了，你今天給我們送來了啥呀？
財：我今天給各位送來了很多大獎，喜歡我財神婆嗎？喜歡就給掌聲，哪裡掌聲最響，我財神婆就去哪裡？
美肢美儀大比拼
接著,下面我們進入一個環節是讓我們自己來表演自己來展示。現場分為八組，上面都有桌號，每一桌我們推舉一位朋友代表大家來角逐來表演，勝利的這一桌我們將每一個人送給----，也就是說你們推舉出的這位朋友假如在下面的比賽中獲勝者，則這同一桌的朋友都可
以得獎。我們的內容是什麼呢？大家趕緊在桌子底下找有一塊漂亮的布，把它找出來，請大家自己來設計時裝，誰可以把這塊布圍得最漂亮，在上面展示出來最美麗，就是勝利者，同一桌的朋友可以幫助她設計，不要在台前設計，請在幕後設計好之後再上台，
好，所有設計全部完成，請工作人員和輔助人員全部下台，請上台嘉賓走一圈，擺一個poss，造型。
男：健康是人們永恆的追求，美麗是女人不變的話題。
女：您想同時擁有健康和美麗嗎？接下來讓我們用掌聲有請出台灣安婕妤的xx老師上台來做精彩分享。
女：感謝xx老師的課程，xx是我們公司的才女,她每到一處,總有很多的客人圍著她,而她總是不厭其煩地解說,耐心地回答客人的問題,所以我們給她取了個親善大使的美譽.
好，接下來，將展現在大家面前的是別具一格的時裝秀。請看：
安婕妤產品時裝表演（音樂響起）
男：也許你們曾經看過時裝秀、內衣秀、珠寶秀我想你們一定沒見過產品秀
女：下面是我們xx美容院的美容師，經過她們的巧奪天工，用產品宣傳畫量身定造的服飾，我想你們一定沒有見到過。(音樂響起)
女：柔皙防護系列――它讓您的肌膚潔白、柔嫩、毫無暇疵，做一個不畏陽光的女人。油性調理系列――它讓您青春了無痕，沒有痘痘的煩惱，沒有油脂的膩味，做一個清清爽爽的女人。
保濕舒活系列――讓您擁有如嬰兒般嬌嫩的肌膚，做一個水嫩的女人，讓您忘記了四季。安敏平撫系列――肌膚就像沐浴在水做的搖籃里，讓您
的肌膚得到情人般細心的呵護。
美胸美體系列――讓您曲線玲瓏、凹凸有致，做一個男人無法一手掌握的女人。
皇家精油系列――調節您的皮膚、身體、心靈，身心靈得到平衡，讓您忘記煩惱、忘記憂愁、忘記四季。
女:得獎的朋友們面部都是喜氣洋洋的，沒得到獎的朋友們也不要灰心，還有眾多獎品等著您，幾多歡喜幾多愁，每個人都有快樂和煩惱，
男；小婭，你這話錯了，我就知道有一個人他就沒煩惱
女：誰啊
男：皇上唄，你看他後宮佳麗三千，綾羅綢緞，不愁吃也不愁穿的，而我呢，連一個佳麗都沒討著。
女：你怎麼知道皇上沒煩惱？其實皇上他也有他自己的煩惱，那到底在煩什麼呢？請欣賞古裝喜劇：皇上選妃。
男：看了這個小品，大家一定是開懷大笑樂陶陶了吧，
女:其實我們的目的也是為了能讓各位朋友們笑一笑，十年少，敢問，今天小了幾歲了？
男:親愛的朋友們，你們知道嗎？我們的臨時演員們，用兩個晚上的時間，沒日沒夜地排練，才有了今天的登台，
女;對了我還聽說,那上演小李子更是，晚上做夢還在念著台詞：皇上息怒，皇上息怒，奴才知罪。
男:朋友們，讓我們為他們的敬業為他們的用心來最熱烈的掌聲喝彩。
生日會：
男：我手上有一份明單，請念到名字的朋友走上台來，你們知道為什麼要讓你們上來嗎？。。。。。因為有人投訴你們開會時沒有遵守紀律。
請燈光師配合，現在要給你們幾個小小的懲罰，緊張嗎？害怕嗎？
女：《女人篇》配合音樂
男：其實今天是個特殊的日子，也許忙碌的你忘記了，也許你的家人，你的朋友，甚至你的老公都忘了。但是我們xx沒有忘記，我們永遠是你最知心的朋友。祝願各位生日快樂，萬事如意，身體健康，年年有今日，歲歲有今朝。
讓我們用音樂，用燭光，用鮮花為----送上來自xx的特別慶典，為您唱想這動人的生日快樂歌。
（感恩的心旁白）
男：有一顆感恩的心是非常幸福的，你們很難相信，我們的天使用一種特使的語言來表達她們的內心世界，獻上一顆感恩的心，獻給最感激的您！
感恩的心，感謝有你，感謝父母賜與的生命，感謝老師無私的教誨，感謝愛人的追隨，感謝身邊每一位朋友夥伴的支持，無論花開花落，xxx美容仍會一心一意、永遠把你珍惜。感謝成長路上，一路有你相伴
女：我們說有著一顆感恩的心是非常幸福的，在坐的朋友，您是否也懷著一顆感恩的心，感激xxx的天使們對您一年來的付出和照顧，那是否讓我們用最熱烈的掌聲對她們表示衷心的感謝。
美容院主持詞3
各位領導，各們來賓，各界朋友：
今天是**化妝品有限公司一個值得紀念的喜慶日子，我們在這里慶祝**生活spa館廣州形象店隆重開張，值此開業慶典之際，請允許我代表**化妝品有限公司對**生活spa館廣州形象店的開業表示熱烈的祝賀;對遠道而來專程參加我們慶典活動的各位領導，各位來賓，各界朋友表示熱烈歡迎。
**化妝品有限公司是一個朝氣蓬勃，充滿活力，富有想像力和創造力的企業，歷經數年的商海遨遊，培養了我們誠信，穩健的為人之道，堅韌求實的辦事作風;XX年**化妝品有限公司將以美容業市場主要發展發祥，我們相信在上級主管部門的領導，在社會各界朋友的幫助，經過自身努力拚搏，**化妝品有限公司旗下**生活spa館廣州形象店一定會逐漸成長壯大，謹此，我向所有曾經關心支持過我們的各界朋友表示衷心的謝意。
**生活spa館廣州形象店，一艘剛剛起航的航船，讓我們一起嚮往建設更美好的明天;最後祝**生活spa館廣州形象店開業大吉!財源滾滾!牛氣沖天!
美容院主持詞4
尊敬的各位領導、各位貴賓、同志們、朋友們：
大家好！今天，我們懷著喜悅的心情，在這里隆重舉行北京可麗可心國際健康減肥纖體養生特許連鎖第386號店開業儀式。在此，請允許我代表公司全體同仁，對前來我公司參加開業儀式的各位領導、各位來賓、親朋好友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
出席今天開業儀式的主要領導和嘉賓有：
劉煥江先生黃志軍先生蒙廣漢先生黃志良先生
李志堅先生鄧爛堅先生張樂敏先生容建明先生
等等、、、掌聲歡迎他們。
讓我們對各位領導和嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
現在，我宣布北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店正式開始。
今天開業儀式主要有：領導致辭、開業剪綵、醒獅采青、參觀北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店等。
下面，舉行第一項儀式：領導致辭
請北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店 總經理顏慧芳女士 致辭，請大家歡迎；
謝謝 顏慧芳總經理
現在有請北京可麗可心國際減肥有限公司領導 於老師 致辭，掌聲歡迎！
感謝 於老師 熱情洋溢的講話！
下面，舉行第二項儀式：開業剪綵
有請以下領導和貴賓共同為北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店慧芳美容健身會所開業剪綵。
劉煥江先生黃志軍先生蒙廣漢先生黃志良先生
李志堅先生鄧爛堅先生張樂敏先生容建明先生
讓我們以熱烈的掌聲有請以上各位領導和貴賓為北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店開業剪綵。
金剪齊開，旗開得勝，宏圖大展，生意興隆！
讓我們共同祝願北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店順順利利、事業興旺、生意興隆！
(鳴炮祝賀！)
非常感謝各位領導和貴賓剪綵。
請各位領導、嘉賓和朋友們參觀北京可麗可心國際健康減肥特許連鎖第386號店。
祝各位領導、貴賓、朋友身體健康，萬事勝意，合家幸福，心想事成！
美容院主持詞5
（男）尊敬的各位領導，
（女）親愛的各位來賓。
（合）各位同事，大家晚上好！
（女）鼠年報曉迎新年，
（男）辭舊迎新賀新春，在這美好時刻，我們迎來了20xx年春節聯歡晚會。
（女）回首往昔，狗年對於我們每一個人來說都難以忘懷，她給予了我們希望、收獲，更重要的是給予了我們成長的經歷。
（男）展望未來，一年勝似一年景.我們堅信：在中國經濟持續高速發展的帶動下，我們的業績一定能蒸蒸日上，她的明天將更加美好！
（女）我是主持人xx，非常榮幸地為大家主持今天的春節晚會。藉此之際，我們先給大家拜個早年——
（合）各位兄弟姐妹們，新年好！
（男）除了給大家拜年外，我們還有三個願望，
（女）第一個祝願是祝我們事業興旺發達，財源廣進。
（男）第二個願望是祝我們遠方的父母和親人身體健康、萬事如意，
（女）第三個願望是祝我們在場的以及正在一線堅守崗位的同仁們，每一位來年行好運，心想事成，步步高升。
（男）出席我們今天晚會的是酒店的全體同仁，同時非常榮幸的是，我們的總經理在百忙之中前來觀看我們這次晚會，和我們一起共渡豬年裡最後的幾小時時光。
（女）現在我宣布——
（合）20xx春節晚會正式開始！
美容院主持詞6
甲：尊敬的領導，親愛的各位同事，
合：大家好！
乙：我們正踏著時代的節拍，伴著這冬日和煦的陽光，滿懷著喜悅和興奮的心情，歡天喜地的迎來了激情的20xx年。
甲：看，陽光燦爛，那是新的一年絢麗的色彩，
乙：聽，金鍾朗朗，這是新的一年動人的旋律。
甲：在這一刻，我們已經感受到了春的氣息，
乙：在這一刻，我們已經陶醉在成功和歡樂中。
甲：今天，我們相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光，
乙：今天，我們相聚在這里，一起用心來感受真情，用愛來融化冰雪。
甲：今天，我們相聚在這里，請敞開你的心扉，釋放你的'激情，
乙：今天，我們相聚在這里，這里將成為歡樂的海洋，快樂將澎湃雲霄。
甲：今天，我們歡聚一堂、載歌載舞，播種春夏、收獲秋冬，暢想明年。
乙：今天，我們歡聚一堂、激情滿懷、心潮澎湃，述說過去，放飛希望。
甲：過去的一年，我們浩緣朋猶如一艘乘風破浪的航船，風正一帆懸，
乙：過去的一年，我們浩緣朋的所有員工都勤勤懇懇，浩緣朋碩果累累。
甲：今後，我們將再接再厲，用勤勞和智慧澆灌我們豐收的碩果，
乙：今後，我們將滿懷激情，以努力和認真迎接我們美好的未來。
甲：讓我們用最美妙的歌聲迎接新年的鍾聲，願明天更加美好；
乙：讓我們用最激情的舞姿描繪明天的美景，願明天更加輝煌！
甲：送你一千個祝福，祝福里有我的萬語千言；
乙：送你一萬個祈禱，祈禱里是我晶瑩的杯盞。
甲：xx有限公司20xx年新年晚會現在正式開始。
美容院主持詞7
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
你們好!
南江秀美辭舊歲，凱歌高奏迎新春。金牛奮蹄奔大道，乳虎添翼舞新春。在我們滿懷喜悅辭別舊歲，歡欣鼓舞迎接新春之際，mrnj店，在各界人士的鼎力支持和各位員工的積極努力下，今天在這里隆重舉行開業典禮儀式!在此，我代表公司對前來參加今天開業典禮儀式的各位領導，各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
我們的事業是一個美麗的事業，是給我們人類社會的美麗事業。我們要立足於讓我們的客戶得到最大的滿足和信任，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，是我們的兄弟姐妹。無論他們來自何方，只要能讓他們毫無遺憾、滿心歡喜的購買我們的產品，那就是我們唯一的目標。只要我們共同不懈努力，我們的事業一定能做大做強。專賣店就會芝麻開花節節高。
朋友們，從今天起，mrnj店將滿載社會各界的希望，滿載廣大客戶的厚愛與期望，同時也滿載我們公司全體員工的理想和信念，航船將揚帆起航，乘風破浪!公司今後的生存和發展，離不開大家的幫助和扶持，希望在座的各位領導和各位朋友在以後的日子裡更加關注我們，更加支持我們，你們的每一份支持都將激勵我們更加努力的工作，在這里，我鄭重地承諾：我們將不負眾望、不辱使命，以優質的服務回報社會，回報諸位的大力支持。我們將以專業的精神，敬業的態度，團結拼搏，迎接新的挑戰。
預祝mrnj店開業大吉、紅紅火火、虎虎生威、生意興壟財源滾滾!祝我們的事業興旺，繁榮昌盛，前程似錦!讓我們共同迎接南江專賣店光輝燦爛的未來!祝賀給予我們支持和幫助的各位領導、各位朋友和員工家屬身體健康、工作順利、家庭幸福
萬事如意!
謝謝大家!
美容院主持詞8
男：沒有松風的秋，雁去長空，
女：沒有飛雪的冬，乍暖還寒。
男：一夜高風凋碧樹，凋不了青春不滅的火焰。
女：滿地余寒凝露香，凝不住你絕美的容顏。
男：光陰荏苒，我們依依惜別已成過往的昨天。歲月如梭，我們即將迎來新的一年。
女：在這快樂與激情構成的舞台，在這笑聲與掌聲匯成的海洋，在這溫馨與永恆築就的聖地，我們歡聚在一起！
男：尊敬的各位領導，各位來賓，先生們，女士們，
女：親愛的各位朋友，全體同仁，帥哥美女們，
合：20xx年新年晚會現在開始！
美容院主持詞9
甲：尊敬的各位領導，
乙：親愛的各位來賓。
合：大家晚上好！
甲：又是一季雪飄過，
乙：又是一年人增壽。
丙：辭舊歲歡欣鼓舞慶勝利，
丁：迎新春豪情滿懷譜新篇。
甲：當辭舊的鍾聲在大地回盪，當喜慶的焰花在星空綻放，一個嶄新的春天，已經向我們走來。
乙：她乘著飛天的彩翼飄然而至，她尋著誇父追日的腳步款款而來。
丙：此時此刻，霞光與彩翼共舞，鼓點與足音共鳴。浦東大地啊，今夜是如此美麗，浦東兒女的心喲，早已駐滿春天的芳華。
丁：在這辭舊迎新的美好時節，我們首先向各位領導、各位來賓道一聲
合：新年好！
甲：祝大家在新的一年裡，
乙：開開心心。
丙：和和美美，
丁：紅紅火火。
合：新春快樂！萬事如意！
美容院主持詞10
男：飛雪納祥瑞，
女：喜氣送春來。
男：尊敬的各位領導、各位來賓，
女：親愛的同事們。
男：大家晚上好！（說完停頓，觀眾鼓掌）
女：銀豬辭舊歲！
男：金鼠報春來！
女：今天我們美容院這個大家庭在xx酒店歡聚一堂，
男：共同迎接20xx年的到來！
女：過去的一年是我們豐收的一年，是我們碩果累累的一年，
男：企業之舟一路劈波斬浪，浩浩而行！（充滿激情）
女：這一年，在公司各級領導的親切關懷下，在社會各界人士的大力支持下，我們取得了不平凡的業績。
男：我們圓滿完成了各項生產經營任務、增供擴銷又攀新高，企業綜合實力明顯增強，在經濟條件蕭條的20xx，我們奮勇向前抵擋住了來自市場各方面的壓力，順利完成生產目標，並且企業運行情況良好！
女：我們現在正在以嶄新的企業風貌馳騁於市場之中！
男：在這美好的日子裡，讓我們唱起來，舞起來，樂起來！（語調上升）
女：下面我們宣布20xx年公司春節聯歡晚會——
合：現在開始！（舞台兩邊的工作人員燃放沖天炮）
④ 發廊客帶客話術
一個好的開始不如一個好的結果！在發廊經營中，我們往往忽視送客環節。其實每當客人消費後，總是有些失落感。適當安慰和鼓勵，會讓客人充滿信心，特別在客人即將離店前，對工作人員的交代話術，記得比較清楚.
話術A:「小姐，再見！希望很快能見到您的親人和朋友與您一起來！「
話術B：「姐，記得一定要打理哦！如果不會打理或打理不好，請隨時打電話給我，千萬別將就呀！」
話術C.「姐，非常感謝您的光臨，如果感覺好，一定別忘了幫我介紹客人呀！」
話術D.「姐，下次來時，記得打我電話，我第一時間給您做頭發，好嗎？」
話術E.「姐，真是不想讓您走，好讓我好好欣賞一下自己的作品。記得有人問一定要幫我宣傳哦！」
話術F.「姐，別忘了我們，經常來，別讓我們等太久，我們店有優惠活動我一定先打電話告訴您！」
-----發廊發型師話術：如何讓剪發變染發（fuda2050整理版）--- A.話術：說故事
「小姐，因為東方人發色是黑褐色，難以顯現發型層次輕重、深淺的感覺，所以一個發型適當做點顏色搭配，可以增加立體感。」
B.話術：修飾法
「小姐，；因為發型設計是修飾人的臉型，不能修飾人的膚色。您頭發顏色現在有些偏暗，它會顯得膚色有些暗。如果您喜歡這款發型，我建議您，可以將頭發染成XX色，這樣看起來就會很協調了」
C.話術：形象設計法
「小姐，根據形象設計學原理，人的臉型、身高、頭骨、膚色、職業、穿著習慣等與發型統一的完美，才是理想的形象設計。」
「那麼經過分析，其他條件都沒問題，只是您的發色需要改變，這樣才不會破壞整體形象設計。」
「所以我建議您先改變一下顏色！」
--- 1.發廊從業人員為什麼要了解女性客人消費心理
俗話說：「女人心，海底針！」女人心中真實的想法，不只是男人摸不透，有時同為女人也難以准確判斷。在發廊里，從客人到從業人員，都以女性為主。女人與女人湊在一起，若彼此了解不深，方法處理不當，必然引發許多誤會。
對設計師來說，如果不了解客人，就難以做出令客人滿意的作品。客人付了錢，卻得不到預期的應得服務，設計師即被扣上罪惡的帽子。因此，抓不住女性客人的心，設計師即使做了生意，也是無盈利甚至虧本，更妄論成為一名對客人了如指掌的紅牌設計師。
2.發廊從業人員了解女性消費心理的好處
作為設計師，了解女性特有的消費心態及想法，就能掌握主動權，控制女性的情緒，使客人相信設計師為自己所做的一切。此時，設計師推薦的燙染服務，即使價格昂貴，客人也能欣然接受。雖然客人增加了消費額，卻得到了滿意的服務。這不僅使發廊當日的營業利潤增加，更重要的是，帶來了一筆可觀的潛在利潤。
3.了解女性消費心理的幾大要素
A.女性是聽覺動物
女性有一個特點，凡是能看到不做的事就看，能聽不看的事就聽。因此，當一位女性客人進店後，她即使看了價格表，還是會問具體價格。這不是說她看不清楚價格，而是由於天性，女性往往希望草草看過價格，做到心中大致有譜。至於具體項目的價格，往往希望有人能詳細解說，這樣更能確定其心中的想法，更有時間考慮是否需要這項服務。
由此可知，發廊在做促銷活動時，現場需要海報、宣傳片等硬體設施，但更需要現場解說的軟體服務。女性是需要被說服的，因此，作為一名發型師，需要不斷地主動講解，這樣才能留住客人，打動客人。
B.女性以服裝、化妝為視覺中心
女人的眼睛雖然不喜歡看價格表，但對美麗的事物卻是目不轉睛的，比如服裝與化妝品。當她們在看這些東西時，其實早已在心中想像自己擁有這些東西時的喜悅。因此，跟女性客人談話，最好的題材便是服裝與化妝了。只要說起這些，女人的眼睛就會出現亮光。如果手中正好有一本時尚雜志，那話題更是不斷。在這些聊天的過程中，能讓客人忘記等待的痛苦，因為許多發型可能需要幾個小時的時間，這樣就減少了疲倦感.
C.女性視儀容形象為生命
女人愛美已成為一個硬道理，因此她們非常重視別人對自己儀容的評價，這包括服裝、化妝、發型等。當一位女性客人需要改變發型時，有些發型師就存在一個誤區，批評女性之前的發型，以此來突顯自己的能力。殊不知這正好踩到了一個地雷，因為女人是不喜歡被批評的。無論是現在還是以前的形象都不可以，所以發型師要切記：儀容形象是女人的生命，批評它就等於判自己的死刑。
D.女性對過去的經驗記憶牢固
女人是記仇的，不能輕易得罪，否則一旦東窗事發，她會將近的遠的的過錯都如數家珍般地向你抱怨。最好的例子就是，當一對夫妻吵架時，妻子會把丈夫的陳年往事一段段數落，一事不漏！女人的記憶力是驚人的，當你得罪她，她會把每一個小細節都對自己的親朋好友訴說，甚至會添油加醋一番，直到她身邊的人跟著一起痛恨你和你所在的店。由此可見，得罪一個女人，卻是失去一群人的生意，相反，服務好一個女人，就賺進了一群人的生意。這樣的結果，你還會得罪女人嗎？
E.女性的價格知覺強於實用知覺
在人們的認知中，認為「好就是貴，貴就是好！」。這種價格知覺在女性尤其突顯。此外，我們還發現市場上往往用99、199、299、399…1999等來定價格，這是針對人們的一種意識，特別是女性。她們認為99與100有一個層次的區別，覺得100比99貴多了，其實兩者就相差1元，但這種心理戰術卻成功了。由此可知，發廊在做折扣促銷活動時，單價一定要高。因為在女性客人的認知中，價格一旦下降，品質也隨著一並降低了。如果價格比原來提升一點，女性客人基於價格知覺，不僅會有品質更好的感覺，還會有佔大便宜的感覺。在搞優惠活動時，如果店裡的常客可以建議她選擇比平常做的項目高一點的項目，如她平時做的是200的，告訴她現在有6折優惠，趁這個機會做350，6折下來才210，等於比平時只多10元，卻享受了350元的服務。如此一比較，客人就會怦然心動了。要運用女人的價格知覺，還有一個辦法。就是給女性客人有二選一或三選一的機會。因為女人的實用知覺較弱，這個產品或東西是好是壞，完全以價格高低來判斷。因此，一旦抓住女性客人的消費水準，再運用一點技巧，價格就好談了。如有一系列項目：洗發+時尚精剪+時尚電發+深層護理：原價是15+30+160+140=345，現價是5+15+80+60=160，一下子便宜了一倍多，客人就會覺得非常優惠，物有所值。
F.女性自我肯定的能力較差
女人在意別人對自己的看法，如果得到別人的肯定，則信心十足，反之，則萎靡不振。因此，發型師在為客人設計發型時，要不斷的讓客人充滿想像，在她眼前描繪出一款完美的發型，以堅定她做發型的決心。當完成一個發型時，發型師更要不斷用恰當的贊美語言去鼓勵客人，讓她覺得這款發型真的很適合自己，達到了預期的效果，變得更時尚更高雅了。
G.女性對未來感到不安
女人天生缺乏安全感，對未來總是存在不肯定的態度，但女人又喜歡幻想，總是在心裡編寫未來的發展。當她做一款發型時，也許已在心中想像另一個自己，但她會擔心是否比較漂亮。因此，發型師用肯定的語氣非常關鍵。切勿出現「可能」、「也許」、「大概」等話術。當客人提出疑問時，要用「沒問題」、「您放心」、「絕對」等話術。
----- 拉客話術：「您好！小姐！對不起打擾您一分鍾。這是我的名片，順便送您一包紙巾！這次來是告訴您一個好消息，我們發廊本月針對鄰居推行優惠活動，燙發只需XX元或染發只需XX元（注意針對客人現狀推銷）。如您有需要我可以馬上幫您預約，並且提前預約，還有神秘禮品相送！」
電話開發客人話術： 「您好，XX小姐！我是XX店XX人，上次我拜訪您，還記得嗎？是這樣的，因為我們店成立X年，於1月1日為鄰居設定了特別優惠，希望您能光臨。」
「您好，XX小姐！我是XX店XX人，上次拜訪您，您有頭發方面的困擾，剛好這次我們有針對性治療方案的優惠。如果您要來，可事先電話通知我，我為您安排時間，到時會有設計師專程為您服務，那您就不用浪費時間等待了，您看如何？」
---- 你的技術水平達到一定程度之後，也許你就會為自已的高超水準而自豪
是的，如果再加上一定的專業語言表達能力的話，可謂就是如虎添翼
當然，不是否認你不喜歡說話，而是你不知如何和顧客聊天
實例：流水牌：發型助理01號－－＞02號－－＞03號．．．．．． 發型老師 1號－－＞ 2號－－＞ 3號．．．．．．發型助理01號站位，發型老師在幫客人剪頭發，這時，有客人來了．．．．．01號發型助理（以下簡稱助）:（開門）＊＊形象設計歡迎您！您好！請這邊坐（手勢並領引客人）；02號發型助理頂牌位並打流水牌；03號發型助理倒茶水給客人，並對客人說『小心燙』 顧客（以下簡稱客）：好，謝謝助：我是本店的01號發型助理阿松，很高興能為您服務，請問怎麼稱呼您？（誠懇）客：噢，我姓張助：張姐您好！請問今天過來是洗頭發還是設計發型呢？客：洗頭發助：嗯，好的，請問您通常用什麼洗發水？我可以幫您參考一下
客：你們這里有什麼洗發水呀？助：噢，『肯達是』＊＊洗發水適合乾性發質，『博柔』＊＊洗發水針對油性發質，『博柔』＊＊洗發水針對於乾性發質，『黑森林』＊＊洗發水針對油性發質．．．．請稍等（拿一桶洗發水給客人看）這種是普通去塵洗發水，不另加收費用
（弦外音：其它的洗發水要加收費用的）客：．．．．．．助：根據您現在的發質情況，以我個人多年經驗，建議用『博柔』＊＊洗發水適合您偏干發質，您看呢？客：要加收錢嗎？助：是的，適當的加收
客：多少？助：因為您的發質只能算偏干，『肯達是』＊＊洗發水雖然適合乾性發質
我覺得沒必要，所以選用『博柔』＊＊洗發水適合乾性發質的就可以了，加收費用相對『肯達是』洗發水也低一些，只需＊＊元
這樣，讓您的頭發輕松呵護，增強及促進蛋白質和水份的充分吸收，還可以產生保護頭發三天的保護膜．．．．．．客：．．．．．．那好吧！助：行，張姐，我幫您洗啦！請問您喜歡坐著洗還是躺著洗呢？客：．．．．．．助：好（拿毛巾）我開始洗啦！（動作輕柔）；（抓的時候問）力度重嗎？（根據客人要求調整）；（沖水的時候問）水溫還好吧？（規范程序略）客：．．．．．． 根據發廊一般規定，發型助理與發型老師要極力配合，助理找問題，發型老師解答問題助：張姐，您的頭發比較少呀！有必要增加點發量，這樣看起來會更好些呀客：是嗎？該怎麼做呀？助：您是第一次來我們店吧？應該沒有指定的發型師吧？客：是的助：等下幫您叫一位資深發型老師跟您分析一下（如果燙染頭牌發型師不忙，可以馬上叫過來，當然要徵求顧客的意見）客：好的助：第一次來我們店，感覺環境怎麼樣呀？請幫我們多提提意見呀！客：我以前都是在＊＊發廊做頭發的，只不過＊＊原因，所以就來你們店的
助：哎呀，張姐，您的品位不錯，＊＊發廊很有規模的
不過，那裡面的帥哥洗頭發還不夠我好，呵呵，張姐，您感覺呢？客：．．．．．．助：．．．還有，張姐，您好像還有幾根白頭發，不妨，我幫您拔掉吧！客：好，謝謝助：哎呀，拔不完呀張姐，我看還是另想辦法吧！客：怎麼辦？助：等下幫你問問發型老師
客：．．．．．．助：．．張姐，我們這里是健康洗頭，洗發水在頭發及頭皮上停留時間不能超過15分鍾，您感覺哪裡還癢嗎？我再幫你多抓一下就沖水，沖完水後就幫您按摩
客：．．．．．．助：．．．（洗完，帶位）請這邊坐，張姐，您稍等一下，我幫您叫發型老師
客：．．．．．．助：（看牌）您好阿＊老師，那邊張姐要造型，幫忙一下
發型老師（以下簡稱師）：好的，（一分鍾內必須到位，而且精神煥發，成熟穩重．．．．．．）助：（回到客人身後按肩30秒，看見發型老師來了）張姐，這位是本店資深發型師阿＊老師，今天由他幫您造型；（轉面）阿＊老師，這位是張姐，今天要做個漂亮的造型，我剛用『博柔』＊＊洗發水幫忙把頭發洗干凈了
不過，開始張組的兩個問題麻煩您幫助解答一下：第一就是頭發偏少該怎麼樣增加發量；第二就是白頭發，我開始幫忙拔了，但拔不完，怎麼辦？（眼睛看發型老師，徵求發型老師的意見）我忙別的事去了，有事叫我
（轉面）張姐，我要忙別的事去了，有事叫我呀！我是01號發型助理阿松（提醒客人記住你）
師：阿松，謝謝您！（轉面）張姐，您好，很高興能為您服務，我幫您看看頭發，好嗎？客：好的師：張姐，您經常用橡皮圈綁頭發嗎？您是在家裡洗頭發較多還是在美發店洗頭發多？在家洗頭發的時候，洗發水在頭發上面停留控制在15分鍾以下了嗎？洗頭發時用力是否過大？哪種洗發水用得比較多？選用護發素中和了嗎？多長時間燙染一次頭發？工作壓力大嗎？．．．．（知道對方對哪些反感，了解對方的習性）客：．．．．．．師：根據您頭發的情況，我覺得是因＊＊原因而引起的，幫您增加發量目前也只能從視覺上感覺，那就是做一個＊＊燙，這樣頭發就顯多了
而且打造一款完美的造型；但是，張姐，為了您的頭發實質性的多起來，我看還得需要其它幫助：第一，盡量少燙染頭發，而且燙染時要注意按正確操作程序，特別是不能在頭發最脆弱的時候用梳梳刷毛鱗片，否則頭發會更加受損；第二，多選用防脫並刺激毛乳頭的洗發水，盡量使其長出新頭發，剛阿松幫您選用的是針對您發質受損的洗發水；第三，多吃含維生素，豆製品及碘質品等食物，如黃豆，青菜，海帶等
這樣能幫助促進毛乳頭重新長出新頭發，還有，生薑也能幫助長出新頭發．．．．．．客：．．．．．．師：我現在幫您造型．．．．．． 總結：以上只是根據發廊里從顧客進門－－＞設計發型－－＞出門的部分聊天話術，因顧客分有熟客和生客兩種，而且顧客有主動性，被動性及沉靜性的等等，來發廊的目的不同，包括顧客和你溝通所回答的話語不一樣等等
所以，你一定要應變，見風使舵
當然，前提就是要你要多學習，多看一些有關這方面的書籍，其它行業的東西你不妨也了解一些，這樣，對你的工作會有更多的幫助。
--- 通知剪發，燙染周期到的顧客話術（電話）
SIWEN： 趙小姐您好!我是XX美發紋身連鎖沙龍的，我叫SIWEN，上次為您設計發型的那位，我想告訴您，您的發型修剪周期已經到了，我又幫您選了三款非常適合您的發型，請您過來看一看，您看您什麼時間方便過來。不過趙小姐，我建議您最好是早上來較好，因為下午找我預約燙發的人很多，如果早上來，我可以親自為您服務，趙小姐您早上喜歡吃什麼早餐，我幫您准備好，明天見! 話術要隨機應變，不可完全照搬。
通知預約過的顧客話術（電話）
SIWEN：趙小姐您好!我是上次到你店送鄰朋預約剪發卡的SIWEN，上次給您的預約卷快到期了，請您在這兩天過來，我幫您設計，因為我已經為您選好了一款，非常適合您。因為現在還在活動期，還有意外驚喜噢！
通知當天過生日顧客的的話術（電話）
SIWEN ：「趙小姐你好!今天是您的生日，我代表XX美發紋身連鎖沙龍全體員工，祝您生日快樂!今天我也為您准備了一份精美的生日禮物，並在您生日晚會前，我們XX美發紋身連鎖沙龍，將免費為您提供一款生日造型。再次祝您月容花貌永駐長存，生日快樂萬事如意
促銷通知話術（電話）
SIWEN ：「趙小姐」您好!我是XX美發紋身連鎖沙龍的，我們10月1日回饋老顧客，燙發、染發全面3.8折，同時我們店裡的發型師派駐上海進修歸來，強力推出秋季最新發型潮流。您看什麼時間有空，我們熱誠的期待您的光臨
燙染回訪話術（電話）
SIWEN ： 您好，趙小姐，我是昨天為您設計發型的SIWEN，您剛做完頭發，如果不會打理或者出現任何不解的問題，為了您的美麗，請您立刻與我們聯系，我們將更加熱誠的為您服務。
外出派送宣傳單話術
SIWEN ：「小姐」您好!我是XX美發紋身連鎖沙龍的發型助理，我叫冰冰，今天我們沙龍周年慶典，近期進我們店的顧客，燙染拉一律3.8折，無論你消費與否，憑此單均送你一次天然醋療精華倒模，價值68元。您這么漂亮，您一定很在意您的頭發！又有這么好的機會，我想你一定會光臨的，對嗎？
上門預約顧客話術
SIWEN ：「小姐」您好!我是您的好鄰居，對面XX美發紋身沙龍的，我叫SIWEN，很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費設計發型，這是我的發型冊，請您選三款您最喜歡的發型。
SIWEN ：無論她選擇的如何您都要說。你真有眼光，選得非常好，請您填寫一下客戶資料，我們送一張精華醋療卡和鄰朋卡，您拿這張卡可享受XX機構貴賓待遇。謝謝!XX期待您的光臨！
外交時遇到有燙染痕跡的女士交流話術
「小姐」您好!我是香港XX的發型師，這是我的名片。歡迎您有空到香港XX美發沙龍來，能幫您設計發型我將感到非常榮幸。「小姐」請問您的電話是多少，如果我們沙龍有活動，我第一時間通知您！
外發宣傳單收集客戶資料話術
「小姐」您好!我們是XX美發紋身連鎖沙龍的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品!您憑此宣傳資料可在我店燙、染時享受2.8折的優惠。謝謝!請慢走。
---- 都是一個提升，這里講的不是文明禮貌用語，而是講發廊培訓時要講文明用語的同時，要培訓文明用語的語音，語速、語調、表情、肢體語言，場合等的配合和發廊里忌諱用語。成功的發廊在培訓員工時，不只是文明用語的培訓，而是好多與客人的交流語言都是固定台詞，非常具體，比如客人在染發選顏色時用的固定台詞、講價打折時的固定台詞、燙發、設計發型時都有固定台詞，員工需要對這些台詞背誦下來，不知道你的店有沒有過這些培訓，台詞內容不同，但在語言表達上都離不開的一些規律，一般語音大一些，在有背景音樂的環境里讓客人聽得見，語速不要過快，免得客人聽不清，語調要說普通話，不要說地方方言，表情要微笑，因為我們也是一種服務行業。
肢體語言，身體要略向前傾，要有與語言相配的手勢，在發廊客多較復雜的環境下，讓客人要有放鬆的心裡，因為我們面對的顧客，有不同力，用最簡單的話表達出最明的的意思，不要讓客人誤解，比如，發型師問客人「你剪頭嗎」應該說「你剪頭發嗎」「剪頭」和「剪頭發」不是一個意思。
「你的頭發剪長點還是剪短點」應該說「你的頭發想留長點還是想留短點？」具體要留多長再用手勢形容一下，免得你為客人設計的頭發長短與客人理想的不一致。現在好多美發師與顧客溝通這句話誤會最多，剪頭發時頭發留下的長短搞錯了，做出來的發型顧客滿意的可能性幾乎沒有。 美發師苦惱、功勞都沒了，都是美發師語言表達有誤惹的禍。
換個思維想一下，「你的頭發要剪長一點還短一點」這句話。誤會就出在剪段掉在地上的和剪後在腦袋留下的頭發都是這個客人的頭發，關鍵要搞明的是這個客人剪完後腦袋剩下的頭發是短還是長，現在好多美發師在這句話沒有溝通好情況下，就去為客人剪頭發與客人的思維產生誤會，確定後，再去剪發這才是成功的基本保障。
再比如問客人「你在哪上班？」「你一個月工資多少」問女客人「你多大年齡？」像查戶口一樣，女人的年齡和工資多數人都做為隱私，這些話除非是與客人特殊熟悉或必須問的時候，要與客人單獨談這些話題，免得客人對你反感。對你有反感就不可能是回頭客了。 客人對做出的發型不滿意時不要說你不懂審美等貶低客人的話或激發矛盾的話。
另外與陌生人交談要避開容易引起矛盾的話題，比如比賽的輸羸、政治、宗教、個人隱私、缺點、消極的話題，要多選擇使人情緒舒暢的中性話題，比如:天氣比較適合旅遊，搞一些室外的游戲等。要去賺男人的錢，就要懂得男人的心理愛好，與男人交談些休閑娛樂或信息交流等話題要賺女人的錢就要用語言打動她的心，女人喜歡聽贊美和有人聽抱怨滿足對方的心裡客人才能最願意接受你的建議――引導客人消費。
⑤ 十幾個電話推銷美容院為何如此瘋狂
其實我個人是對美容行業沒有什麼好感的，我生活在二線城市，在一些比較大的商場中就會有很多”員工“，以送化妝品小樣或者測試為由，將你帶到美容院里，然後就是洗腦，把自己的的一套產品強行退給你，而且一切美容院產品都並不是很正規的，倒也不是對醫美專業有偏見，但是市面上實在存在太多”三腳貓“醫美，正是這些美容院的推銷模式毀了醫美的名聲。
其實總體來說，還是希望一些小型的美容院能夠腳踏實地，不要採用過分激進的辦法進行推銷，這樣不僅達不到出售商品的效果，反而還會起反作用，如果能安安心心地做一個行業，那麼這個行業遲早也會變成受人尊重的，希望在未來的時間里，美容院能夠多研發一些產品，少一些瘋狂的電話轟炸，這樣才更有利於行業的發展。
⑥ 美容院沙龍主持人台詞
現代沙龍延伸到會議方面，主要指規模較小、議題簡要、非正式化的，由行業內的企業聚集在一起進行討論的會議，一般備有酒水糖茶，或有歌舞表演的活動。下面是我給大家整理的美容院沙龍主持人台詞，僅供參考。
美容院沙龍主持人台詞(一)：
大家好，我是王靜，來自完美公司是瑪麗艷的美容顧問侍盯禪，歡迎大家百忙之中來參加我的美容沙龍。 首先我們要非常感謝我的夥伴們，因為她們的熱心，才會讓我們相聚在一起，探討美麗。從今天起，無論你是否會成為我們瑪麗艷的顧客，我都願意成為你的專業的美容老師，我將會為你們提供最好的服務。
你們知道嗎?來到瑪麗艷你們的皮膚和形象都可以得到改變，是可以親身體驗的。我們會給大家講專業護膚知識和彩妝技巧，我相信經常參加我們的沙龍，你也會成為美容專家。
今天，我想給大家分享的主題是《如何發現自己的美》，大家是否發現，美麗對女性越來越重要了、
其實當我老塵們剛出生的時候，我們都擁有完美的肌膚，可是隨著時間的推移，我們會發現同齡人的肌膚，會存在著很大的差異。有的人看起來非常年青，有的人看起來恰恰相反，是這樣吧?
其實早晚五分鍾的護理程序，可以讓我們5天5個月，5年甚至10年，會讓我們的皮膚和同齡人相比大不一樣，你們希望這樣子嗎?
希望接下來，我希望大家能做到放鬆自己，來尋找美麗給我們帶來的樂趣， 好的
從今天開始，你們有皮膚上或者美容方面的問題，都可以來咨詢我們的美容顧問，或者掃二維碼加入魅力學堂，那裡會有好多有關於化妝及穿衣搭配的知識提供給大家學習。當然也會有專業的私人形象顧問為您量身打造形象。
其實大家都要有自己的美容顧問，因為我們每個人的皮膚不同，每個人的需求也是不一樣的，所以我們選擇護膚品，是要有針對性的。我們的皮膚會隨著季節的變化而變化，受到環境則虛的影響而變化。市場上那麼多的產品，我們如何尋找到適合自己的產品呢?
所以，你們並不是缺產品，而是缺一個專業的，貼心的美容顧問，而我們每天都在親自體驗產品，並且通過學習和交流，累積了很多皮膚護理的知識和經驗，所以你們再也不需要拿自己的臉做實驗。從今天開始，就把你的皮膚交給你的私人美容顧問，就如同擁有一個私人醫生一樣。
今天的美容沙龍，首先，我們先學一些美容知識，找到自己的皮膚類型。然後，我們通過面對面的指導，來親自體驗瑪麗艷產品的神奇效果，學習化出最適合自己的彩妝造型。
就像瑪麗艷的口號“我的美麗我做主，做自己的美容師” 好不好?
美容院沙龍主持人台詞(二)：
(前面可以加點前綴，自己網上找，類似相聚精彩時刻，共度美好時光)
尊敬的各位嘉賓各位朋友們，大家晚上好。相聚精彩時刻，共度美好時光，我是今晚的主持杜鵬程。在這春意盎然的季節里，再次感謝大家百忙之中來參加我們伊人美容院的沙龍會。春天是一個百花齊放的日子，猶如現場的美女們，相互輝映，賞心悅目。可謂是，回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色。
在這個美好的日子裡，鵬程我在這里祝大家一帆風順，二龍騰飛，三陽開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方進寶， 九九同心，十全十美，百事亨通、千事吉祥、萬事如意。
今天我們伊人美容還特別為大家准備了多份驚喜大禮，這些禮物可以讓在座的美女們更加美麗動人。要想得到大獎非常簡單，記好手中的抽獎號碼。
今天我們一共有3輪抽獎，產生10名三等獎。獎品是價值288的一次全套的美白體驗。5名二等獎。贈送伊人美容最新推出的價值588的緊致家居套。一名一等獎。一等獎的獎品連我自己都很想要。太具有誘惑力了。那就是一套588的緊致家居套外加一台全新的蘋果5.花落誰家，我們拭目以待。
院長致詞
伊人美容院成立於2004年，在大家的陪同下已經經過了第9個年頭，從一家門店到現在的連鎖機制，離不開大家的支持，為了回饋新老客戶，我們院長張曼玉女士精心准備了這場活動，接下來用熱烈的掌聲有請院長張女士為我們致辭(掌聲有請)人逢喜事精神爽，我們的張院長今天的穿著端莊典雅，可謂精緻之極。大家說，張院長今天美不美?
感謝張院長的致辭，讓我們再次用掌聲送給這位魅力的女士。我們愛你。
舞蹈是人類超越語言的特殊符號是肢體和靈魂的釋放。接下來讓我們大家一起享受給由美容師團隊為我們帶來的舞蹈《相信自己》
如此優秀的張院長，想必背後有一群實力超群的寶貝們，大家想不想看看她們的舞姿，讓我們掌聲歡迎她們為我們帶來精彩舞蹈。
太精彩了。不敢相信我們的美容天使們還可以跳出如此精彩絕妙的舞蹈
掌聲送給這些可愛的天使們，為了這個舞蹈昨晚特意排練到12點。把我心疼的丫。 互動游戲(5分鍾左右)
接下來我們來進行一個好玩的驚險，刺激，又略帶恐怖的互動游戲。各位緊張嘛?那就是歌曲彩紅接力賽。游戲規則非常簡單。一共分2對。每對2人。所演唱的歌曲裡面要帶有顏色的字，並要完整的演唱一句。獲勝的那方可以得到我們美容院的500現金抵價券和一張好友體驗券。各位平常喜歡K歌的女士們，好好把握機會。一展歌喉吧。而且還可以得到豐厚的獎品。
大家知道嘛?我和財神爺很熟，我們常常在夢中相遇，每次財神爺出現我就來好運。昨天晚上財神爺就給我托夢來了，說今天在場的女士們積極配合主持人就可以財源滾滾。名額有限，機不可失，失不再來哦。
那現在站在我旁邊的就是4位漂亮的女士了。剛才說了獎勵。有獎有罰。那沒有接上的那隊要在我們台上跳一小段鋼管舞。有人會問?鋼管在什麼地方，觀眾朋友們，鋼管就讓我來勝任。這就是我們好玩的驚險，刺激，和恐怖的游戲了。話不多說。現在開始(音樂)
3等獎10名
接下來馬上進入大家期待的抽獎，首先抽3等獎一共10名。現在有請禮儀小姐拿上抽獎箱，現在我需要一個全場最自信的美女來幫忙抽獎，好，就是那位了。
各位美女看清楚自己的抽獎號碼，可不要拿反了。喊了3聲還沒有上台的號碼就作廢咯。
對抽獎美女說：美女怎麼稱呼?哦。杜小姐好。一共抽10個號碼。可不要多抽了。多抽禮物你負責。O(∩_∩)O~
那我們來一起合個照留念。3.2.1.茄子。
有請各位美女。等等杜小姐，杜小姐，請問你抽了10次，沒有抽到自己的號碼是什麼感覺?..
我們杜小姐實在太可愛了。那我給杜小姐贈送個布娃娃。祝願你和布娃娃一樣笑口常開，無憂無慮。
接下來我們開始今天重要的課程。
皮膚暗黃，有色斑，黑頭，等諸多問題似乎一直是女性朋友的困擾。俗話說，一白遮百丑。皮膚白了，可以把很多瑕疵遮蓋。就好像白蓮花，給人一種高貴的氣息。那今天我們伊人美容就特地為大家請來了我們護膚界的專家杜鵬程，給大家講解如何可以擁有白了再白，還白中透點紅的誘人肌膚。我們的護膚界權威杜教授從事美容院行業已經18個年頭。現任國家美容院副會長。掌聲歡迎我們的護膚專家杜鵬程給大家帶來精彩課程掌聲有請
太精彩了。杜老師的美白理念真是讓我對護膚有個一個全新的概念。我相信大家的感覺也是跟我一樣的。讓我們把最熱烈的掌聲送給杜老師。(哇，各位喜不喜歡杜教授，告訴大家一個好消息)應院長的極力要求，杜教授接下來2天也會留在店裡為大家解決問題，有需要的朋友可以聯系我們的工作人員。
2等獎5名
相信現在大家已經非常期待我們的2等獎了。那我們有請我們的張院長上台為大家抽獎。有請禮儀小姐拿上抽獎箱。中獎的朋友站上舞台。來領取禮品。來我們一起合影留念。
1等獎1名 (兩輪抽獎在一塊的時候，中間要加一點內容，或笑話或感性的話，不然給人的感覺是這個主持人走流程，很枯燥。比如：馬雲曾經說過，千萬別做男人不喜歡的三心女人：留在家裡放心，想起來傷心，看著惡心。世界上沒有醜女人，只有懶女人，今天到場的都是我們的好朋友。張院長說了，要麼不送，要送就送最好的，這一輪我們將送出美容院最人氣的產品，我們的588的緊致家居套和一款最新的蘋果5一台。想不想要)接下來就是我們今天最後一個大獎。還沒有上台領獎的朋友們機會是大大的。各位美女好像開始摩拳擦掌了。我們不是靠武力取勝的。開個小玩笑。接下來有請我們的杜教授為大家抽取最後一個大獎。我們的588的緊致家居套和一款最新的蘋果5一台。
請問。小姐貴姓，潘小姐，潘小姐你好，如果我用5袋蘋果和你換蘋果5.願意嘛?答：不願意。潘小姐可是我們今天最大的得獎者，來說一下現在的心情。那你覺得我們的張院長今天是不是特別漂亮?以後要不要帶朋友常常來。。掌聲歡送我們的幸運女神潘小姐。今天我再一次感受到了伊人美容的魅力，來伊人美容的女人一定是男人愛不釋手的女人。
結束語：本次沙龍會已經接近尾聲。短短幾個小時，我們在歡樂的氣氛中結束了今天的晚會。再次感謝各位到場的美女們。因為有你們，我們伊人美容不孤單。謝謝。 最後送給大家一句話，美麗，刻不容緩。
親愛的朋友們，期待我們下次再見
美容院沙龍主持人台詞(三)：
各位在座的伊詩園的嘉賓朋友們：
大家下午好!
智慧的海洋與您結緣，美麗的殿堂與您有約!在這個沐浴著陽光與暖暖情意的午後，寓意著美麗與財富雙收的殿堂上，我們又一次的相聚在安婕妤美麗大學堂，我是你們的老朋友，在此我謹代表化妝品連鎖店,台灣安婕妤集團攜依格店務管理軟體有限公司依格軟體公司網址www.yigeit。com對各位新老朋友的到來,表示最誠摯的感謝!和最熱烈的歡迎!歡迎你們 !
走過一個又一個春夏秋冬，我們的團隊，一直在孜孜不倦的努力著，為品位的您創造美麗與健康的同時，不斷的在創新並與國際化化妝品接軌，於08年9月份獨具慧眼的選擇了具有19年品牌精髓的安婕妤品牌，在安婕妤品牌在小壩紮根生長的一年裡暨同慶安婕妤19歲生日的日子裡，我們又再一次的迎來了安婕妤秋冬極致女人沙龍護膚講座,讓我們共同期待!共同分享屬於我們的時刻!現在我宣布:同慶安婕妤19歲生日，秋冬極致女人沙龍護膚講座現在開始!
今天的伊詩園是您的支持與參與的溶鑄，明天的伊詩園更少不了你們的信任和關懷，千言萬語難以表達我們的感激之情，就讓我們在今天用愛圍成一個圓，一起開心，一起歡樂，一起迎接更加美好、快樂、幸福的未來。那接下來大家將欣賞到的是舞蹈。這是一支非常獨特的舞蹈隊伍，她們活力四射!激情飽滿!令我們對青春又有了更多的遐想與懷念! 有請：
每一次看到她們將熱情在舞台上綻放的時候，看到她們聰慧自信，美麗依舊的同時，彷彿也看到了她們對美容事業的追求與永續，對顧客美麗容顏的認真與負責!讓我們再一次將掌聲送給為我們創造美麗容顏的可愛佳麗們，謝謝你們
現在呢，將進行的是我們今天第一輪參會嘉賓的抽獎，那我們在這一輪里抽到的獎品是有化妝品連鎖店提供的-----------，有請禮儀小姐
沒抽到獎的朋友們，也別灰心，因為我們的壓軸大禮總是在最後對嗎?同樣，我們還有兩輪的抽獎在最後!接下來呢，我要請大家欣賞一段影片，讓我們忙碌的心緒在這里得到短暫的歇息，先請大家欣賞影片“小提琴”
各位，我們都有看到影片“小提琴”的結尾告訴了我們這樣一句話，“專家就是贏家”對嗎?我們剛從影片里也看到了，小提琴從選料，製作，到效用的不被凸顯，價值的無法肯定，再到價值超值的凸顯，告訴了我們專家就是贏家!那各位，來自於安婕妤集團的掌舵人翁子婷董事長就講過這樣一句話，“產品的價值本身就十分有限，只有在通過詳細的介紹，解析及優質的服務等，產品的價值才會被凸顯出來”，那各位朋友，如何正確的護膚保養，如何讓我們的護膚品發揮更超值的價值：那讓我們先伸出您發財的左手，再伸出您好運的右手，用驚呼雷鳴的的掌聲請出來自於寧夏華潤化妝品有限公司資深講師，兼安婕妤品牌經理韻老師帶來的精彩課程分享，有請：
好，非常感謝韻老師帶來的精彩課程，同樣呢，進入我們第二輪的抽獎環節：有請禮儀小姐,此次抽到的幸運獎將是由小壩伊詩園化妝品連鎖店提供的—————— (渲染政策會有抽獎)
第二課堂開始：
第三輪抽獎：
定政策顧客抽取政策大獎
結束語：
親愛的嘉賓朋友，我們的會議在十分鍾後准時開始!伊詩園化妝品連鎖店感恩一路由您!感謝您長期以來對我們的支持!今天，凡參會的嘉賓，不僅可以獲取專業的護膚方法和護膚知識，並且在會議結束後每位均有精緻女人禮品一份!在會議結束後，憑簽到處登記領取!請還沒有簽到的嘉賓，抓緊您寶貴的時間，去簽到處登記，謝謝!
為了使更多的朋友，在家裡使用護膚品時能有事半功倍的效用!我們為大家准備了非常務實的課程!相信您在課程結束後，您一定會有不一樣的收獲!所以，會議期間，請將您的手機調味振動或關閉狀態!請您不要隨意走動，謝謝!
各位朋友，在我們此次會議即將落下帷幕的時刻，我們真誠的提醒您：此次參會的所有魅力女人，不要忘記帶上您的物品，您的禮品，您的獎品以及我們對您美和健康的祝福!同時，也再次提醒您：因為有您參會的認真與真誠!也因為您對自己美的重視!不要忘記享用您的特權!凡到會的所有顧客，均有優先訂購安婕妤優惠套餐的權利!如果今天，您備的資金不足，沒有關系，我們將會在會議結束後3天內，給您預留套餐的剩餘名額!感謝依格化妝品店務管理軟體的鼎力支持.
⑦ 美容院背景牆設計美容院背景牆材料選擇
俗話說「愛美之心,人皆有之」,尤其是隨著人民的生活水平不斷提高,對於形像的重視也成為了很多女士關注重點,各類的美容院也就不斷出現了。美容院更是一個講究形像的場所,所以對美容院背景牆設計也是不容小覷的,這可是展示美容院形象和實力的重點所在。
俗話說“愛美之心,人皆有之”,尤其是隨著人民的生活水平不斷提高,對於形像的重視也成為了很多女士關注重點,各類的美容院也就不斷出現了。美容院更是一個講究形像的場所,所以對美容院背景牆設計也是不容小覷的,這可是展示美容院形象和實力的重點所在。
美容院背景牆設計
1、這是一個 軟包背景牆 飾成為時尚的時代,美容院軟包背景牆在設計上也有很多獨特之處。一般可以把硬裝和軟包背景牆結合在一起,設計造型要簡潔大方,選材潔凈耐久,以帶給顧客很好的消費體驗。
2、女性消費者佔主導的美容院,在進行美容院軟包背景牆的時候,要注重配飾的選擇應用。在背景牆的配飾上可能有各種花色各種類型的產品,但要學會搭配有當,安排合理,不要讓消費者感覺到凌亂和臃腫,這是搭配的關鍵所在,如果搭配的不好會影響整體的感覺。
3、美容院 吧台 背景牆要求色彩明亮柔和,可適當選用檔次較高的裝飾材料,以彰顯的經營實力和企業形象,可以採用了 大理石 作為背景色,在上面添加公司名稱即可,公司名字的字體、顏色以及間隔范圍和形狀可以採用LED燈來裝飾。
美容院背景牆材料選擇
1、一般美容院背景牆設計常用牆紙、壁布、軟包、 瓷磚 等背景牆材料。牆紙、壁布裝飾效果好,色彩豐富,圖案多,選擇余,吸聲、隔熱,無毒、無污染,使用維護方便,粉牆時可使用,很容易與室內裝飾的色彩、風格保持和諧一致,壁紙的表面為壓花塑料,耐擦洗性能好,可直接用清水清潔擦洗。
2、 烤漆玻璃背景牆 。將烤漆玻璃用於美容院背景牆裝修是近些年才出現的設計,所以相對來說是一種新的嘗試應用;烤漆玻璃具有質感強、反射高的特點,所以一般在 現代簡約風格 的 美容院裝修 中才會採用;與之相近的銀鏡、灰鏡等材質也常用於現代簡約風格的美容院背景牆中,但都會通過車邊的方式進行處理。
3、 砂岩 背景牆。砂岩在美容院背景牆裝修中扮演著十分重要的角色,從美容院這個行業伊始便得以大理應用。在美容院裝修初期階段,砂岩應用於中式、泰式風格中,甚至有設計師覺得砂岩是通用的,各種風格都可以使用,但隨著行業的不段發展與完善,現代美容院裝修中砂岩一般用於泰式等東西亞風格的裝修中。
對於美容院來說,從各個方面都要盡可能做到盡善盡美,這樣才能給顧客留下美好的印象,增加對美容院的信任,作為一個門店的“臉面”,背景牆的設計也就尤為重要了。看了上面美容院背景牆設計的要點和美容院背景牆材料選擇的介紹,也會對大家能夠有所幫助吧?
⑧ 發廊銷售技巧和話術
發廊銷售技巧和話術
發廊銷售技巧和話術一：
1、話術技巧：說故事法
什麼是說故事法呢!其實在現場有很多的護發.染發的成功案例,可是卻很少被拿來作為實證,所以有些時候不妨舉幾個實際案例向顧客表明,會比不著邊際說了半天來的有效
比如可以這樣表達:小姐,你看前面那位小姐頭發閃閃動人多漂亮啊!這就是每個星期都固定保養的成果,每次她一走過去總是吸引大家的目光,其實她以前的發質比你還糟糕呢!若不是我苦口婆心一直動說,不然她今天不會這么定時保養她的頭發
2、話術技巧：資料法
所謂資料法指的就是提供與主題相關的數據.咨訊.圖片等等用於輔助說明，舉個例子來說，當發型師向顧客說明護發的必要性時除了以口頭向顧客傳達專業知識外不妨也運用圖片如分叉.段裂頭發的放大照片或是以繪圖的方式向顧客說明頭發的構造等等，就是運用資料最好的推銷技巧。另外一個在現場運用資料法的最好方法就是：現身說法以實列來證明發型師所言屬實，像現場人員的發型.顧客的發型都可以做為參考或是顧客在護發前後發質的改善情況。相信顧客必能立刻感到不同，我就經常運用資料法，列如：在顧客剪頭發時常常剪到一半會先拿鏡子給顧客看比較頭發未剪過頭發的凌亂與已剪過頭發層次分明的差異，想想看兩者比較之下顧客不被說服的道理。
3、話術技巧：推定承諾法
推定承諾是在做推銷時一個非常好用的技巧，等於是先認同對方使其戒備減弱，然後再道出想要訴求的重點，換句話說推定承諾法高明之處在於將對方地位抬高，順勢切入重點
小姐，像你這么有美感得人實在少，一定能知道我們技術的專業創意，因此你一定了解沒有好的發質那有好的發型的道理，所以不妨趁這次剪發的機會順便做一次治療性的護發。這就是推定承諾法的奧秒之處，更何況是在以備受肯定的情況下，諾加以拒絕就顯得自己沒水準，所以只好答應。
在這種贊美顧客的前提下不用擔心顧客的反彈，因為他以被肯定在先，所以再訴求顧客時，千萬要從正面表達起，可別負面訴求，說什麼：小姐你的頭發枯黃又乾燥最好趕快護發啊這樣的話，一旦這樣表達顧客還沒護發就先在心中產生排斥了!
4、話術技巧：正面反面法
正面發面法的運用在於認同對方之後，在從其中拉出自己要表達的看法，因為每一件事都有正面反面兩種思考模式，可以以不同的角度出發，像胖得人可以說他臃腫也可以說他福態，小氣得人可以說他吝嗇,也可以說他節儉,可見每件事都有它的兩面性
那麼正面反面法如何用到發型師的推銷上呢?相信有很多的發型師在遇到顧客的拒絕時,都有不知如何是好的感覺,而正面反面法可以說是在顧客提出反對意見時,發型師最好的應付利器,像許多顧客經常反映說燙個頭發每次都要幾百圓實在太貴,而且兩三個月就得在燙.這是發型師應該怎麼辦好呢?
這是正反面法就派上用處了發型師可以這樣回答如果要一次一次來算的話幾百圓當然貴，可是，可別小看一個燙發，可能我們要訓練助理很久他才有能力去做好上卷的工作，而我們發型師可要有充分的經驗及專業知識才能保證完美的燙發品質，更何況燙一次頭發可以漂亮兩三個月，算起來一天平均才幾塊錢，這樣能算貴”?當顧客有反對的意思時千萬不要與之面對面反駁，否則非但無法使誤會澄清只有使情況更糟糕，所以正面反面法是先認同，在說明，是一個非常好的化解方法.
發廊銷售技巧和話術二：
要想業績高，還得話術好，美容師銷售過程中面對拒絕的話術大集錦，這里總結了16個顧客常常會說的拒絕借口，如沒有時間，家裡很多等等，如何更好的回答，如何在第一時間解答，這事關銷售能否成功。
1、顧客說：“太貴了!”或“別家的產品比您的便宜”等
美容師話術一：“其實您可以這樣算一下，也許是因為您一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4到5個月的售後服務，一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統美容院隨便包張月卡都要兩三百元，用的是很大的罐裝產品，針對性不強，也不夠衛生。我們的產品都是針對每個人的皮膚，專人專用的;看您需要改善哪個方面，價格有高有低，您也可以先做基礎護理，感覺好的話再考慮它。”
美容師話術二：“*姐，這一套產品看起來確實很貴。但是您仔細想一下，其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎?再說您老公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵，*姐要善待自己啊!“
美容師話術三：“不是有個詞<好貴>嗎?正是因為好才貴嘛!就是因為貴，才賣給您，因為貴的產品，質量相對會好些，所以我把好的東西賣給好的朋友，這才是對您負責啊!”
美容師話術四：“假如有一個產品沒有效果，但是便宜，您願意買嗎?您肯定不願意對不對?我幫您挑選的產品絕對符合您的膚質，它是純天然的濃縮精華，您每天只要使用一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經濟又劃算!”
美容師話術五：“這種產品是做全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產品價格。當然，對那些擅自更改產品價格的美容院來說，總公司會對他們採取相應的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產品的時候除了考慮產品的價格因素外，更多地還應考慮產品的品質以及它的售後服務，不是嗎?”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續引導顧客：“我們的產品既可以保證品質，同時又能為您提供最完善的售後服務。您願意購買這樣的產品嗎?其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質又好，又能讓自己放心的產品，這樣的機會我們怎麼能錯過呢!而且我相信，我們的售後服務一定會讓您感到滿意的。”(如果不是相同品牌的產品)
2、顧客問：“價格這么低有沒有效果啊?”
美容師話術一：“化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬，最後都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告費用，所以價格相對低一些。”
美容師話術二：“因為這支產品原料是整裝進口，在國內分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進口的化妝品，關稅非常的高，所以價格相對比較低;再說價格高低並不影響效果，關鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過敏，所以適合自己才是最好的。”
美容師話術三：“雖然第一次接觸我們產品，我們公司歷史悠久，我們講求的是信譽、專業與服務，您對我們陌生、擔心這是可以理解，那是因為您並不了解我們產品的神奇效果，能不能把手借我一下，(當場作個試驗、解說我們產品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產品保證您更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦…!“
3、顧客說：“我不需要!”
美容師話術一：“(針對不注重儀容的)怎麼會啦，愛美是女人天性，沒有哪個女人會拒絕美麗的。”
美容師話術二：“(針對年輕沒有必要保養的)可能您現在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現在開始就要做一些基礎的護理保養，以避免今後問題的出現。”
美容師話術三：“(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現的一些問題可以自行修復，但二十五歲以後的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應的護理來延緩它的衰老。”
美容師話術四：“您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養，新車遲早也會變成老爺車啊!。”
4、顧客說：“我已經在別處開了卡!”
美容師話術一：“沒有關系，您可以多給自己一個選擇，我相信您通過今天的感受，說不定會找到下個更適合您皮膚的產品，而且我們的產品不限定必須在什麼時間內用完，跟您開的其它卡不沖突。“
美容師話術二：“沒有關系，您可以先感受一下我們的產品、服務和美容師的手法，我們的特色是產品專人專用，區別於傳統美容院用的罐裝產品，針對性不強，不夠衛生!我們開業才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調整一下時間。
美容師話術三：“您看看您說在其他店已做了那麼久，但皮膚改善不明顯，其實從對您皮膚負責的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了。”
美容師話術四：“其實沒有關系，多了解一點訊息或自己皮膚性質沒有錯，很高興與您認識，有機會一起分享美容心得!不曉得您使用保養品效果如何?用什麼品牌?價錢如何?我相信您眼光絕對很好，我們有一樣產品可以幫助您有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，我讓您試一下產品感覺!(強調產品特性功能…)今天您剛認識我們的產品，首先我們讓您更對我們產品有信心，假如您現在已用其他產品沒有信心，可以先買一些回去使用。
5、顧客說：“回去考慮一下，再決定!”
美容師話術一：“(針對做後滿意的客人)剛剛在在為您護理的過程中，我們產品的性質和美容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規定首次有額外的優惠。”
美容師話術二：“(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎護理的試做，而做美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續表現出十分明顯的效果，如果您真想體驗我們產品的效果，您可以先包一張月卡，月卡做完後，如果感覺好，配套裝還優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。”
美容師話術三：“您剛才已經感受到了，而且配合針對性產品做，效果比首次基礎護理效果會更明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會讓自己嘗試一下我們產品的卓越品質。”
美容師話術四：“沒關系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題?是覺得我們的產品太貴?擔心我們的產品沒有效果?還是因為其他原因……“
美容師話術五：如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預計的結果去回答，但是沒有做成最後購買的決定，美容師就可以說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什麼?“當美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的`時候，顧客一定會覺得很難受。但這卻是美容師征服物最後殺手鐧。顧客看到您望著她、期待她回答的眼神，就會不由自主地為您的委屈辯解：”“沒有，沒有，您不要這樣說，您沒有做錯什麼。”記住，當顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票
美容師話術六：“*姐，您買不買都沒有關系，我們聊了那麼久，您也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產品很適合您使用，難道您不希望您皮膚光滑明亮，對自己更加有自信。“
6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏!”
美容師話術一：“如果有過敏的症狀在洗臉、按摩的時候就會表現出來，因為按摩的時候血液循環加速，您現在的皮膚都沒有不適應的症狀，當然不會過敏。”
美容師話術二：“產品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎護理，皮膚用的產品都沒有事，更何況要根據您皮膚配適合您膚質的個人專用產品就更不會出現過敏現象了。”
美容師話術三：“我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產品都有，而且我們的產品都是純植物提煉而成，不含任何化學成分，性質溫和，有防敏抗敏一套產品，同時還可以增加皮膚的抵抗能力。”
美容師話術四：“我們當然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發生任何反應就不要使用該產品。”
7、顧客說：“我今天帶的錢不夠!”
美容師話術一：“可以理解!現在出門帶錢都不是很方便，大家都習慣帶卡了，您今天可以刷卡啊，來!您過來這里刷卡吧!”
美容師話術二：“沒關系，大家都那麼熟了，您可以先交一點定金嗎?”
美容師話術三：“沒關系我們可以送貨上門，不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間，也不會耽誤您辦事的時間。”
美容師話術四：“今天您不買或不付錢都沒有關系，最重要是讓您了解自己的膚質與我們的美容文化，買不買無所謂，想和您作個朋友以後可以互相交流，今天與您聊天相當愉快，假如您對我有信心，不妨先拿一件產品(清潔)回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來。”
8、顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝!”
美容師話術一：“您可以等待，但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的**套裝，來配合我們首次的免費基礎護理，這樣就可以更快地改善您皮膚了，也可以更快地看到我們產品的質量和效果了。”
美容師話術二：“沒關系!您今天可以先先定下來，把首次配貨的優惠先拿到。下次您想做套裝時，我們再幫您把月卡折進去。”
美容師話術三：“(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，可以先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉套裝還有優惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什麼。
美容師話術四：“(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝，因為首次優惠不一樣，如果錢不夠的話可以先交一部分定金，把優惠拿到，我們幫您把產品裝好，下次來直接進去做。”
9、顧客說：“我朋友經常做美容，我回去問一下她!”
美容師話術一：“您看!您朋友經常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產品啊，所以她也不能准確的給您什麼建議。”
美容師話術二：“我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多隻是個參考，關鍵要看您自己的感覺怎麼樣?”
美容師話術三：“對於效果關鍵是自己的感受，因為每個人皮膚不一樣，所做出的效果也不一樣。”
美容師話術四：“您已經意識到您朋友經常做，就應該趕緊改善，不然等有問題的時候再改善就比較難了。”
美容師話術五：“跟您打個比方!我們生了病要看醫生您還要去問您朋友嗎!(慎用)!”
10、顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡!”
美容師話術一：“您如果對美容師不滿意，沒關系我們可以要根據您的習慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務。”
美容師話術二：“我們這裏手法沒有要求統一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心!”
美容師話術三：“因為您今天第一次來，對您的喜好不是很了解，我們會根據您的要求進行調整!
11、顧客說：“您們今天做的程序太簡單了，我沒有什麼感覺!”
美容師話術一：“我們產品有幾大系列，幾百多個品種，可根據不同的皮膚及顧客的要求配不同的產品來解決皮膚問題，我們要根據您的皮膚配一套屬於您自己的產品制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。
美容師話術二：“應該不至於一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環，皮膚的光澤都會有所改善，當然與皮膚的吸收能力有很大關系，角質過厚會阻礙營養的吸收，所以深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，可以包張月卡配合一支深層清潔的產品來做。”
美容師話術三：“您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了。”
12、顧客說：“您們這個品牌沒有聽過!”
美容師話術一：“我相信，對品牌的認識主要是通過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資做廣告，沒在商場設專櫃，但現在之所以有這么多過客願意做，主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發展起來的，而且您考慮過嗎!廣告所需的費用也都是加在產品價格中由消費者來承擔的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎?”
美容師話術二：“專業美容產品的廣告主要發布在一些專業媒體上，不像日化線產品實在大眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業媒體或刊物吧!您看看我們產品也在《**》刊物上有廣告，您看看。。。。”此時美容師有必要也可以拿一些刊登有產品廣告的專業期刊給讀者看，事實勝於雄辯，顧客看到實物廣告後心裡的不踏實感就會消失，買得也才能放心。
美容師話術三：“現在護膚品牌繁多，琳琅滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短時間內都了解透，而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質量的，這正是我們對我們產品效果和品質有信心的體現!對您來說，聽沒聽過並不重要，關鍵是有沒效果，和對您皮膚有沒改善!”
13、顧客說：“做了您們的產品後，我皮膚長痘痘!”
美容師話術一：“噢!可能現在換季了，皮膚會對氣候產生不適應的狀況，您應該更換夏季使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應期。”
美容師話術二：“的確有人會有這樣的反映因為產品就像是一股動力，會促進本身的功能開始活躍起來，造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩油脂、污垢、老皮等。開始被向外排出，而由於表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，所以可能有一段時間會有長痘痘的現象，待裡面的廢物排凈後，痘痘也就自然消失了。”
美容師話術三：“秋天比較乾燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。!”或其他原因!
14，顧客說：“我家裡有同樣產品!”
美容師話術：“您家裡的現有產品是補水型的，而我們這個產品是營養型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果。”可以告訴顧客再好的皮膚也會有弱點：單一使用某一種產品很驗證達於面的護理效果。
15，顧客說：“每個美容師都說自己產品好!”
美容師話術：“是的，這些道理您聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針對不同膚質選用適合的產品，還有我們公司的背景，已經得到很多顧客認同與肯定，而我本人從事美容行業已好幾年，也經過公司嚴格培訓，您不介意的話，我現在先幫您做皮膚測試及體驗一下我們的產品”
16，顧客說：“我趕時間呢!”
美容師話術：“是的，不會擔擱您太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養很重要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”。
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