『壹』 美容院開業活動方案
美容院開業活動方案
美容院開業活動方案一
一、活動日期 、期限的確定。(4月6日)
二、開業活動形式 、目的:
美容院門前進行鑼鼓表演,歌舞表演與服務咨詢、產品有獎銷售、美容院經營項目推廣相結合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩定老客戶,增加營業額。
三、活動主題 :開業慶典大酬賓,歌舞表演秀。
四、獎勵辦法 :分三輪
1、第一輪抽獎:現場購買88元卡,均可參加抽獎
獎品如下:
①10%的人抽到免費珠海海泉灣游最終抽獎券
②其它90%的人獎品如下:300元的護理項目,200元的護理項目,鋼瓷家居套,首飾盒,披肩,不銹鋼水杯,睫毛夾或粉撲。
2,第二輪抽獎
免費珠海海泉灣一日游抽獎所有獲得抽獎券的顧客參加第二輪抽獎
3,第三輪抽獎
免費韓國游抽獎獲得韓國游抽獎券的顧客參加第三輪抽獎
五、告知形式 :派單、電話通知老客戶
1、提前3~5天派單,直至活動當日現場。
2、提前3天電話通知老客戶。
六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定
1、提前聯系鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請職業舞蹈學校專業的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定,可考慮聘請樂隊,樂隊自帶歌手1~2名。
4、主持人確定
5、美容院員工表演小節目准備(1~2個,手操,合唱等)
七、門前場地確定(一周前)
八、宣傳品准備
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅:開業大酬賓88元卡片
3、宣傳單准備:1000份
4、店名片准備
5、代金券准備
6、活動期間消費、獎勵、客戶資料登記
7、產品海報、產品手冊、價格表等。
九、器材准備 :音響、話筒、背景音樂、皮膚測試儀用彩色電視機、儀器用電源插座。
十、產品准備、獎品准備
1、銷售產品准備
2、獎品、贈品准備。
十一、其他准備
1、產品展台、檯布。
2、抽獎箱。
3、組織全體員工進行禮儀、產品知識培訓。
4、組織全體員工學習方案,掌握贈送辦法。
5、人員進行分工負責。
十二、活動前一日准備
1、懸掛門前條幅。
2、店內產品陳列:主推產品要放在醒目位置,產品陳列櫃中間為佳。
3、店內銷售氣氛營造:海報張貼、產品宣傳pop等。
4、全員再次進行方案學習,同一承諾口徑,進行戰前激勵和動員。
開業日當天實施細則
一、人員組織
1、活動設總負責人,由經理擔任。負責整個活動的指揮、實施、協調及問題的處理。掌握活動的最終解釋權。
2、活動主持人,負責活動的主持,氣氛的調動,表演的講解等。
3、專人發放活動宣傳單。
4、顧客消費完畢,專人負責抽獎,領獎。
二、現場准備
1、8:00~9:30,布置氣球拱門,檢查布置、產品咨詢台、產品展台、皮膚測試台(電源及插座)、獎品台、擺放落地產品POP、等有關未完成的細節。
2、9:30~10:00,總指揮組織個部門負責人開會,主持人,舞蹈演員、樂隊歌手等負責人之間進行協調。5、9:30~10:30,鑼鼓醒獅適時進行。
6、9:30~10:30,音響調試,播放背景音樂。
三、活動開始
1、10:30,開業表演開始。(流程見附表)
2、活動期間,主持人現場講解,有獎提問(美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等),適時介紹當天活動等。
3、活動期間,咨詢同時進行,現場繼續派單。
4、活動期間,根據實際情況,及時對活動節目進行靈活調整,各部門密切配合。該方案最參考方案,具體可根據實際情況靈活調整。
附:活動流程
一、10:30,鑼鼓醒獅表演
二、10:40,主持人開場
三、10:45,領導剪綵,揭牌
四、10:50,領導講話
廣場:
五、11:00,歌手錶演,主持人開場
六、11:15,舞蹈,觀眾互動,發獎品
七、11:25,珠海游抽獎
八、11:35,韓國游抽獎
九、11:45,舞蹈表演。
十、12:00觀眾參與游戲。
十一、12:20歌手錶演。
十二、12:30,活動結束,鑼鼓醒獅表演
注意事項:
一、主持人要全面把握會場氣氛,利用各節目間歇時間進行調動,比如現場提問,發放獎品。提問內容可為美容院地點、特色項目、活動優惠辦法等。
二、根據現場情況,對節目進行調整。
美容院開業活動方案二
一、形象的准備
儀表、儀容,30分鍾准備,三秒鍾印象,三分鍾表達(簡明扼要)。把自己打扮得象專家。
二、心態的准備
做好充分的思想准備,搏擊,戰勝困難,不要幾天沒銷售,臉色就不陽光了了,想送財的人一進來就會感覺象觸到了霉頭,會馬上離開。隨時隨時,象迎接戰斗一樣的意氣風發,激情四射,影響感染到身邊的每一個人,開朗、開心、快樂的去做,也就是說什麼時候都要讓自己的靈魂跟上,樂在其中。開朗就象吸鐵石,無形中就會留住財運。
三、店內設施的准備 營造出一個溫馨的美容護膚護理的環境。
溫馨、創新,硬體齊全夏有空調,冬有暖氣,這是最其碼的設施,麻雀雖小也得五臟俱全,顧客周護櫥。
展櫃擺放,高檔產品以同系列為主,首先讓顧客看到的就是高檔產品,低中價位產品擺放稍微往下一些,展杠最高的部位可以展示你的結業證書,照片,海報,榮譽證書。產品一定要羅列齊全,給人一看就有購買的慾望,彩妝統一擺放,放一些綠色時尚的裝飾,比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合,即體現了此套產品的優雅與高貴,又體現了產品的純潔安全。到夏天,可以擺一些盤藤的黃瓜,翠綠綠的呈現出一種環保與自然。床上用品統一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾(在四姐處訂),體現專業性。至少兩套以上,一星期更換一次!
分享美容院各種印刷的美容項目宣傳單,包括綠色美容產品。讓每一位顧客,在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料,做圓滿美容臨走之前,將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦,從聽覺上給顧客留下印象,那麼顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外,美容院的有關產品的宣傳海報,都應掛(貼)在美容院顯眼的位置,相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心,特別是國度級權威機構核發的證書,會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從公司網站研發機構網頁里去下載列印。
四、店內物品的准備
產品示範用的專用產品:潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜,眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、葯棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。
五、專業知識的准備
這是所有開業前的准備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切,不會進財。潔容的步驟是否嚴謹並且講得是否流利打動人心,手法的按摩是否舒心舒服,讓人留連忘返,皮膚是否判斷准確無誤,千萬不能開錯葯方,不然害人害己,無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練,心急是不行的,多練自然熟能生巧。
六、精心策劃為好的活動打下基礎
以試營業一到二個月為基準,大量發體驗卡項,讓熟人、朋友體驗產品,不以賣貨為主,這是一個養魚的過程,並為活動的.贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療後想做這個項目,收費15元1次,體驗水療灌膚,收費20元1次,為活動的贈送打下良好的基礎,做好試營業期間顧客轉介紹,並看到結果。
2個月後隆重開業,主題以喜慶為主,提前3天貼出贈品贈項海報,不到時間不予銷售。
提前預知到店的人數,並逐個打電話,約定好時間。當天,對每一個進行戰前總動員,給發單的人如何鼓勵,對來的經銷商表示感謝,匯報一下店內顧客的情況,當天已經確定有多少顧客會到場,什麼樣的情況。人員分工:
發單人員(熱情,自信),接待人員(店長):熟知顧客情況,做好轉接(做示範人員),產品示範人員(資深店長,經銷商),壓單人員(有一定賣貨經驗的經銷商):熟知當天的活動方案,很會塑造配品的價值,有一定的壓單經驗。
做好語言、人員配合,介紹情況,達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多,下午出成績,而鄉鎮是上午人較多,下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品,如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單,你如果跟她很熟,一定拉住她,不要讓她走,佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品,來達到壓單的目的。做好配合,時刻不離左右,掌握顧客的心理與動向,看好經銷商的眼神示意。
七、活動總結
一天結束,總結一天的情況,是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量,開業半年之前一定要查顧客,不要查錢,顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什麼樣的產品有需求,但沒有購買,一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護,給試用產品並回訪用後的效果。
『貳』 美容院專家怎麼給顧客檢測下危機與壓單
你說的這個給顧客壓單落下乘了,我給你個建議你參考下。咱們首先讓美容專師手法統一而且屬手法好銷售話術好(這就是員工培訓的作用),對顧客要有一套服務流程,從進店開始,而不是進來寒暄幾句就開始做。再者顧客得愛好,從事行業,銷售情況等都要有一個了解(老闆要大致了解員工是一定要了解)這樣也不要對顧客說得話不多就向她推銷東西,讓人反感。不但推銷不出去而且下回說不準就不來了!如果一套流程下來再加上咱們得專業知識把她侍候的舒舒服服得她會不會給買你得!
『叄』 美容院說的壓單是什麼意思
就是美容師為顧客服務,讓顧客交訂金訂的產品的單劇。
『肆』 美容院邀約顧客的超級銷售話術法
美容院顧客預約是顧客管理和售後工作階段的重要內容之一,因此,預約質量將直接影響美容院的營業收益。下面是我為大家收集關於美容院邀約顧客的超級銷售話術法,歡迎借鑒參考。
一、如何預約顧客?
預約的時間:在前一天的下班前1-2小時。
預約的目的:分析顧客,做出明天每一輪顧客的服務方案:目標顧客主要銷售(什麼項目?多少錢?誰和誰配合等等)消耗目標顧客要確定顧客時間,盡量多的消耗顧客的項目。上個月消費過的顧客要按1/4法則服務顧客。
那麼預約中要注意哪些事項呢?
1.對於任何一位美容師而言,很難正確的把握服務過程的時間,因此預約時應當將服務時間定的寬松一些,留意上一位顧客與下一位顧客的時間間隔。
2.為了避免顧客預約後不來或遲到,最好在前一天通過電話確認,這樣可以讓顧客准時到達美容院,假如顧客取消預約,也好安排其他顧客。
3.預約顧客如遲到了,可以婉轉告訴她,由於遲到會導致下一位顧客等後,只好縮短為她服務時間,這樣可提醒她下次准時來院。
4.讓顧客了解美容師的服務流程,都是事先安排好的,不好任意調節,否則會打亂美容院師預約顧客時間,影響對其他顧客的服務。
秘訣
預約有個不錯的方法叫“3+4預約法”。
3是三個地點:包廂約、前台約、電話約。包廂約最好,前台約是包廂約的補救,電話約是沒有辦法採用的方法,效果最差。
4是四個理由,例:第一次表皮補水約,第二次真皮補水約,第三次皮下水庫約,第四次鎖水約。
具體話術如下:
姐:我們今天做的補水療程是個持續的過程,下周您還是今天這個時間來好嗎?下周就要做真皮層補水了,如果你不能按時來,那我們永遠都只能做第一步表皮補水,是達不到您所要的效果,您看效果不好,還要花錢太不劃算了是吧?下周的今天我會提前給您打電話提醒一下您的。
第二次話術差不多,就是把真皮補水換成水庫,就是在您的皮下建立一個水庫,這樣您的皮膚就不會缺水了。
第三次把水庫換成鎖水。
第四次持續保持水庫的水位。
注意事項:
1.千萬不要拿起電話就問:姐今天您有時間沒?一定要說姐您的護理時間到了,您看今天還是明天來美容院做護理,如果顧客找借口再利用四個理由繼續約。
2.電話預約的每一句話都要二選一,這樣效果會好很多。
3.員工打電話,店長一定要先寫話術,看員工試打一到兩個後不斷修改話術後定稿再繼續打。
二、顧客進店後應注意哪些服務細節?
1.接待環節
錯誤:
接待完成後一般美容師都會問:姐,你今天做什麼項目?這是不對的。這樣做就像病人自己看病,只要求大夫開葯。
正確:
姐,今天您有多少時間?我幫您安排一下護理項目。這樣問的好處第一可以知道她今天可以消耗多少項目,第二可以預估一下如果今天要上新項目,壓單時間是否充足。
2.護理環節
錯誤:
護理過程中不說話,做啞巴服務,這樣的缺點是你做的再好顧客沒感覺你做得好,因為人是需要語言互動的。
正確:
我們有個1/4項目法則,就是把療程分為四分,一個項目療程是12次,那麼每3次為一個1/4:
第一個1/4主要和顧客溝通項目的效果和引起的一些秘現反應還有注意事項;
第二個1/4主要溝通引導項目效果和顧客做項目後出現的一些反應的疑難問答,還有達到顧客預想效果大致需要的療程;
第三個1/4主要溝通效果,並不斷引導效果,把療程=療效作為重點說引導顧客按時來做加大消耗便於續單;
第四個1/4主要溝通續單的問題。美容院的業績低很大一部分是續單率太低。
3.銷售環節
銷售主要是要預先做好分工。要知道分工好了,銷售很容易完成。
如以下美容院各個崗位的分工:
1.美容師:主要管項目鋪墊(項目鋪墊版是寫好的,美容師只要去背就可以),試做時做一步說一步,壓單過程中的應答配合,顧客問價時報高價。
2.美容顧問:試做一半時的效果確定;壓單;講項目價值;講買贈。
『伍』 美容院的標准接待流程及預約顧客話術是什麼
老客戶的話「詢問是否已經有預約了,查看相關的預約記錄,和指定的美容師聯系,帶客戶到指定的護理間,「您好,請您跟我來」。新客戶,詢問想要做哪一類的護理,並送上詳細的材料,在客戶有意向的時候,可以給客戶填寫咨詢表格,以及之前做過的相關護理,供接待的美容師參考,客戶卡片要填好,可以一問一答,進行填報,最好不要直接給卡片給客戶,讓客戶自己填。之後推薦一套比較合理的參考給客人,「您看這套怎麼樣?」可是介紹相關的套餐,「或者你有意向的套餐嗎?我可以幫您詳細的介紹一下」。
『陸』 美容師下店的詳細工作流程及工作總結
美容師下店的詳細工作流程及工作總結
一、下店之前:
1、了解清楚店裡做活動的頻率及做的哪方面的活動(身體或面部)。
2、美導老師下店之前先打電話和老闆確定好培訓時間和專家做會時間。對專家進行介紹與對顧客的邀約話術。
3、了解清楚該店的打款,庫存,及庫存所有產品的價格。
4、若之前有美導老師去過此店,與老師進行溝通,詳細了解美容院的情況。
二、到店之後:
第一天:上午
1、進行自我介紹,專家的身份介紹;
2、與老闆共同樹立這次的下店目的:
A、提高美容師的業績;
B、提高美容師的專業知識;
C、產品在店裡營造氛圍(張貼海報、X展架、產品展列等);
3、和老闆溝通。
A、老闆做這次會想要做到的業績;
B、了解到老闆理想的業績以後,把她給我們的壓力轉嫁,化被動為主動。例如:老闆想要做10萬的業績,這個業績我們可以做到,但要靠店家的配合,想要達到理想的業績,就必須邀約到有質量的顧客,可以給老闆算賬,假如一個顧客能消費3000,每2個顧客,我們肯定能出一個單,那想要做到10萬,就至少要出30個單,那邀約的顧客就應該在60多位。當把想要做出的業績與美容院自身所要做的聯系起來的時候,老闆會感覺到自己的壓力,並重視我們;
C、美容師的獎勵政策一定要落實,有助於調動美容師的積極性,只有美容師積極配合了,會才能做的更好。美容師約來的顧客,跟單、壓單,提成算美容師。約來的顧客如果不能及時跟到位,美導老師可以幫忙,如果是由其他的美容師做的,可以拿一部分提成。
D、做會的三天店裡必須全力配合,美容師不能請假,不能做其他品牌的產品;
E、要求老闆做會場的主持人,把美導老師介紹出去,把專家介紹出去,並教會美容師介紹老師和專家。培訓、做會期間老闆要全程陪同;
F、邀約到會的顧客必須是有質量的A類顧客。
G、這次專家坐診的時間是由我們安排,這次會之後,誰先打款,有優先挑選下次坐診的日子的.權利。
4、和店老闆配合做宣傳標語,海報,X展架,在店門口懸掛橫幅,店裡產品的展列,要求視覺佔領
5、每天上午培訓3個小時,下午進行考核。
培訓
讓老闆把你介紹給美容師,在進行自我介紹和美容師的自我介紹,美容師的姓名和電話進行記錄。
首先對美容師的積極性進行調動 ,重點培訓企業文化、邀約話術(重力推崇專家)、產品賣點。
邀約話術:借力使力不費力。每個美容師邀約來的A類顧客,專家都會全力配合。
A、培訓產品時一定要打開產品讓美容師體驗。如老闆不同意,告訴她要讓美容師更好的銷售產品必須讓她們親身體驗到產品的效果。
B、體驗完產品後,開始產品的培訓。當產品培訓基本完成的時候,對不同的美容師使用產品後不同的反應就行解釋,讓美容師對產品有進一步的了解。要求美容師必須熟記各種用產品之後的症狀,每次用產品之前就要先給顧客講到這些症狀。
C、培訓完給半個小時加深記憶,有不懂的問題可以提出並給予解答。
D、培訓結束後,總結美容師心裡需要調理的顧客大概有多少,首次進行邀約。
上午的培訓結束,下午考核。
下午:
1、初次考核,從這次考核中要大概了解到每個美容師的優點,以及屬於什麼類型,類型可分為銷售型,技術型,專業知識型,為專家到店之後的工作安排做好鋪墊。
2、考核邀約話術,和美容師初步分析顧客。
3、下午如果有時間,可以進行手法的培訓。培訓手法的時候,可以在有典型問題(肩膀疼痛,腰疼、、、)的美容師身上進行示範,要每個美容師了解做之前的樣子與做完後的進行比較,信服產品。
3、老師手法培訓完後,美容師可以兩個互相練習。
告訴美容師明天正式考核。讓她們自己制定一個獎懲制度。
註:獎勵可以和老闆溝通送美容師配送的產品,懲罰由她們自己制定,但不能和錢有關,不能是打掃衛生,這樣會打消美容師的積極性。
第一天的工作結束。
第二天
1、上班之前開晨會,調動美容師積極性(可以教一支舞蹈)。
2、考核美容師對產品的了解程度。
3、實施獎懲。
4定目標。美容師對產品有了一定的了解就讓她們定目標,自身要做多少的業績。
5、培訓專家簡介,特長,案例,邀約話術以及會議期間的注意事項(認識的顧客要分開安排房間,專家在店和坐診時的氛圍營造)。要求每個人認真記錄。以上內容第二天要考核。
1、跟老闆了解店裡顧客情況,給顧客分類。要了解到每個顧客的消費方向,如條件允許了解顧客的喜好。為了更好的為顧客服務和專家坐診時的定單。
2、A、幫助美容師分析顧客。
高質顧客的界定:
1)檔案里一年至少消費8千以上。
2)項目已做完或所剩不多,可以再續項目的。
3)身體有狀況,又重視養身的。
4)老闆的忠誠顧客。
5)喇叭型的顧客。
6)項目單一可以補我們做的此項目的。
7)有消費意願和能力的。
B、安排美容師打電話邀約顧客。初步確定到會人數。
C、進行手法的考核,給予鼓勵。
下午進行考核,考核的要求要嚴格。
第三天
1、開晨會,以積極的鼓勵性的語言為主。
2、考核專家簡介、專家案例、會議期間的注意事項等知識。
3、實施獎懲。獎懲制度以之前她們自己所定的為准。
4、讓美容師再次邀約顧客。按之前分好類的顧客類型排好時間,從高往低排。
下午:
1、給之前分好類的美容師安排專家坐診時的配合分工:銷售型安排配合專家壓單,技術型的安排實操,專業知識型的安排給顧客講解。
2、跟公司確定專家什麼時候到,跟老闆協調好專家的食宿。
3、專家坐診時間為早11點---晚19點,讓店老闆安排好時間。
4、再次確定顧客的時間。
5、抽查美容師對產品和專家知識的了解,不熟悉的繼續加深記憶,直到全部熟悉為止。
6、要美容師晚上回家好好休息,養足精神,為第二天的會議全力以赴。
會議當天:
1、開晨會強調配合專家注意事項。
2、美容師按照之前的安排各就各位。
3、配合專家還有公司人員的工作。
會後:
1、總結此次活動,對每位員工的全力配合表示感謝。
2、監督美容師服務好顧客,美容師做顧客的時候,在旁監督並進行指導,讓產品效果發揮的淋漓盡致。
3、安排美容師每天對顧客進行回訪,顧客有不舒服的症狀進行記錄,顧客有不清楚的地方進行解釋。註:不管出現什麼問題,首先美容師要很有底氣的告訴顧客,這是好現象,再做進一步的解釋。
4、走之前給老闆寫一封感謝信,感謝這些天和我們的配合。
5、回公司定期和店老闆打電話溝通,及時的幫她們解決平時銷售中出現的問題。
6、讓老闆認可公司,認可產品,認可這次活動,認可我們自己!
7、了解店的庫存和剩款,提醒老闆第二次打款。
;『柒』 美容院開業活動方案
美容院開業活動方案
為了確保工作或事情有序地進行,常常需要提前進行細致的方案准備工作,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是我精心整理的美容院開業活動方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
美容院開業活動方案1
一、店內布局
如果美容院給顧客的第一印象好,她便有可能進入美容院,這時的環境重點便是接待區。接待區應在合適的位置擺放綠色植 物或盆景、插花以及產品展示架、提供一定數量供顧客休息咨詢的桌椅。最好在桌上放一些最新的美容雜志,讓顧客進入美容院後先作短暫的放鬆與適應,再順便看 看最新的美容護膚潮流,以便她們有選擇地進行下一步的「美容護理項目」。另外,可以在四周牆壁上可以掛一些招貼畫或海報,藝術感和視覺沖擊力強,能夠吸引 顧客注意使其有耐心和好奇心來繼續咨詢或等待接受服務。不要奢望顧客在此時就對你所陳列的美容產品感興趣而有購買欲,因為她們還未真正體驗這些產品,一般 是不會輕易做出購買決定的。但值得注意的是,當顧客接受完護理服務,經過此處離開時,牆上的那些廣告對她們卻是極具誘惑力的。
當顧客開始 接受美容護理服務的時候,就真正的進入了狀態,這時,顧客不僅在意技術服務,也在意一種感覺——舒適、輕松,所以,除了要求美容衛生潔凈、設備先進外,裝 潢設計也要讓人覺得很有格調,室內還可根據具體環境擺放一些緩和氣氛的飾物,增加室內情趣。同時,在給顧客服務時,可以放一些舒緩的輕音樂,再配合美容師 和顧客的交流技巧,就可以大大緩解顧客的緊張感。
最後,當顧客的美容護理全部結束准備離開時,就又回到了最開始的接待區。這時,在剛進門 時並不被重視的產品展示架卻成了重頭戲,顧客會很自然地去看看她剛才使用過程未使用過的產品,看看有沒有自己覺得很滿意而想購買的產品。因此,產品展示架 上的產品要擺放得位,要便於顧客的逐層深入使用或便於美容師的講解。在產品旁邊附上產品說明書和簡短易記、有號召力的廣告語,以激起顧客的購買欲。
當 然,強調美容院整體風格和諧統一,並非要求美容院由內至外都是一個模式、一個色彩、一個格局。而是在追求和諧的大前提下,適當地製造出一些興奮點,該平和 的平和,該激烈的激烈。這樣才能讓美容院的顧客感到你的美容院別具一格,既給了她們一種舒適的輕松,又有力地調動了她們的情緒——愛美情緒、購買慾望,她 們以後才會頻頻光顧,美容院的生意才會更加紅火。
二、美容院定位
在對市場和競爭對手進行調查後針對不同需求的消費群體設定多樣化的產品,或針對某一特定需求的消費群體推出專門的產品,以獲得更強的競爭能力。並想方設法強化自己在某一個或少數幾個方面的特點,通過提供和別人不同的產品和服務,以差異化的經營來獲得局部市場的競爭優勢。
而對於我們琳子VIP會館來說,主要應該明確自己在以下幾個方面的定位:
1、品牌形象定位
品牌形象簡單的理解,可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象,它是消費者對該品牌所有印象的總和。不同的品牌形象適合於不同的消費群體。品牌形象的定位策略,就會決定你將在什麼樣的群體中能獲得什麼樣的競爭能力。
琳子品牌形象的定位定在了「更專業、更溫馨」。美容行業依借著多元化的服務和業務內容立足市場,擁有大量目標客戶人群,然而根據消費程度則可劃分為高、中、 低三個檔次。低檔主要是以低廉的價格滿足顧客心理和適當的需求,而中高端則是以其專業的無法技術、優質的環境等吸引顧客消費。尤其高端人群在消費的同時, 還要注重的是享受。而琳子在硬體設施和專業技術上都堪稱一流,美中不足的就是顧客在得到專業服務的'同時「享受」還是有點欠缺,在美容過程中僅僅是美容,略 顯單一,還需要增進更多的休閑式的享受。所以將琳子VIP會館定在了「更專業、更溫馨」。
2、市場地位定位
琳子VIP會 館所在的金博大城位於鄭州市的商業中心區,包含以零售業為主的「二七商圈」和以批發業為主的「火車站商圈」。目前,「二七商圈」已建成了中原地區第一個集 購物、娛樂、餐飲為一體的步行商業街——德化步行商業街,匯集了世界500強之首——商業零售巨頭沃爾瑪公司、金博大購物中心、北京華聯、上海世紀聯華、 大上海城等數十家大型商業企業和百年德化購物公園、正弘國際名店、國美家電等大批商家;「火車站商圈」建成了擁有經營商戶5000餘家的銀基商貿城和敦睦 路服裝批發中心、通訊器材大世界、鄭州鞋城、華中食品城、燈城等40餘個大型專業批發市場。
在這樣一個固定流動人口超過50萬巨大商業圈中,美容行業勢力微顯薄弱。一家美容院的經營策略與其所處的市場地位有著密切的關系。在次,我們可以將琳子美容院的市場地位定為:市場挑戰者與補缺者並重。在這樣的位置。
市場挑戰者與補缺者並重,則應採取差異化經營的策略或在局部競爭要點趕超的策略。要時刻注意對市場的價值進行謹慎評估,在有些情況下,還應考慮自身的持續投資能力與市場進入成本。
美容院開業活動方案2
一、形象的准備
儀表、儀容,30分鍾准備,三秒鍾印象,三分鍾表達(簡明扼要)。把自己打扮得象專家。
二、心態的准備
做好充分的思想准備,搏擊,戰勝困難,不要幾天沒銷售,臉色就不陽光了了,想送財的人一進來就會感覺象觸到了霉頭,會馬上離開。隨時隨時,象迎接戰斗一樣的意氣風發,激情四射,影響感染到身邊的每一個人,開朗、開心、快樂的去做,也就是說什麼時候都要讓自己的靈魂跟上,樂在其中。開朗就象吸鐵石,無形中就會留住財運。
三、店內設施的准備——營造出一個溫馨的美容護膚護理的環境。
溫馨、創新,硬體齊全——夏有空調,冬有暖氣,這是最其碼的設施,麻雀雖小也得五臟俱全,顧客周護櫥。
展櫃擺放,高檔產品以同系列為主,首先讓顧客看到的就是高檔產品,低中價位產品擺放稍微往下一些,展杠最高的部位可以展示你的結業證書,照片,海報,榮譽證書。產品一定要羅列齊全,給人一看就有購買的慾望,彩妝統一擺放,放一些綠色時尚的裝飾,比方說蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合,即體現了此套產品的優雅與高貴,又體現了產品的純潔安全。到夏天,可以擺一些盤藤的黃瓜,翠綠綠的呈現出一種環保與自然。床上用品統一使用公司帶有標志的床罩、床單、毛巾(在四姐處訂),體現專業性。至少兩套以上,一星期更換一次!
分享美容院各種印刷的美容項目宣傳單,包括綠色美容產品。讓每一位顧客,在進入護理前的閑暇時間閱讀宣傳材料,做圓滿美容臨走之前,將閱讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦,從聽覺上給顧客留下印象,那麼顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外,美容院的有關產品的宣傳海報,都應掛(貼)在美容院顯眼的位置,相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心,特別是國度級權威機構核發的證書,會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。相關資料可以從公司網站——研發機構網頁里去下載列印。
四、店內物品的准備
產品示範用的專用產品:潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、BB霜、氧氣面膜,眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、葯棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化妝棉等等。
五、專業知識的准備
這是所有開業前的准備中最重要的一點!沒有這一項就沒有一切,不會進財。潔容的步驟是否嚴謹並且講得是否流利打動人心,手法的按摩是否舒心舒服,讓人留連忘返,皮膚是否判斷准確無誤,千萬不能開錯葯方,不然害人害己,無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練,心急是不行的,多練自然熟能生巧。
六、精心策劃為好的活動打下基礎
以試營業一到二個月為基準,大量發體驗卡項,讓熟人、朋友體驗產品,不以賣貨為主,這是一個養魚的過程,並為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療後想做這個項目,收費15元1次,體驗水療灌膚,收費20元1次,為活動的贈送打下良好的基礎,做好試營業期間顧客轉介紹,並看到結果。
2個月後隆重開業,主題以喜慶為主,提前3天貼出贈品贈項海報,不到時間不予銷售。
提前預知到店的人數,並逐個打電話,約定好時間。當天,對每一個進行戰前總動員,給發單的人如何鼓勵,對來的經銷商表示感謝,匯報一下店內顧客的情況,當天已經確定有多少顧客會到場,什麼樣的情況。人員分工:
發單人員(熱情,自信),接待人員(店長):熟知顧客情況,做好轉接(做示範人員),產品示範人員(資深店長,經銷商),壓單人員(有一定賣貨經驗的經銷商):熟知當天的活動方案,很會塑造配品的價值,有一定的壓單經驗。
做好語言、人員配合,介紹情況,達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多,下午出成績,而鄉鎮是上午人較多,下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品,如果顧客在經銷商這里沒有壓得了單,你如果跟她很熟,一定拉住她,不要讓她走,佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品,來達到壓單的目的。做好配合,時刻不離左右,掌握顧客的心理與動向,看好經銷商的眼神示意。
七、活動總結
一天結束,總結一天的情況,是新顧客增加我很多銷售額不高?還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量,開業半年之前一定要查顧客,不要查錢,顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什麼樣的產品有需求,但沒有購買,一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護,給試用產品並回訪用後的效果。
美容院開業活動方案3
前期准備
一、活動日期、期限的確定。
二、開業活動形式、目的: 美容院門前進行鑼鼓表演,歌舞表演與服務咨詢、產品有獎銷售、美容院經營項目推廣相結合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩定老,增加營業額。
三、活動主題: 開業慶典大酬賓,歌舞表演秀。
四、獎勵辦法: 分三輪
1、第一輪抽獎:現場88元卡,均可參加抽獎獎品如下:10%的人抽到免費珠海海泉灣游最終抽獎券
②其它90%的人獎品如下:300元的護理項目,200元的護理項目,鋼瓷家居套,首飾盒,披肩,不銹鋼水杯,睫毛夾或粉撲。
2,第二輪抽獎免費珠海海泉灣一日游抽獎所有獲得抽獎券的顧客參加第二輪抽獎
3,第三輪抽獎免費韓國游抽獎獲得韓國游抽獎券的顧客參加第三輪抽獎
五、告知形式: 派單、電話通知老
1、提前3~5天派單,直至活動當日現場。
2、提前3天電話通知老。
六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定
1、提前聯系鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請職業舞蹈學校專業的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定,可考慮聘請樂隊,樂隊自帶歌手1~2名。
4、主持人確定5、美容院員工表演小節目准備(1~2個,手操,合唱等)
七、門前場地確定(一周前)
八、宣傳品准備
1、門前布置彩色氣球拱門
2、美容院條幅:開業大酬賓88元卡片
3、宣傳單准備:1000份
4、店名片准備
5、代金券准備
6、活動期間消費、獎勵、資料登記
7、產品海報、產品手冊、表等。