1. 美容院經營管理策略
美容院經營管理策略
美容業經過這些年的發展,舊的經營理念和傳統管理模式漸漸不能適應快速變化的社會環境,美容業必將面臨一場深層次的變革。面對消費者更高的要求,美容院必須更新經營管理模式,具體如何去實施呢?我們一起來看看!
1. 實力雄厚的連鎖經營模式
目前的中國美容市場仍處於不規范、不成熟的發展階段,行業管理缺乏力度,行業競爭處於無序狀態,美容院經營尚未形成規模,從業人員素質參差不齊等。諸多因素的匯集造成整個行業在社會上的信譽難以達到一定的高度,持續經營、規模經營難以擴大,品牌難以深入人心。因此在美容業推廣和實行連鎖經營理念、提供優質的產品和服務、建立良好的口碑和品牌效應,是勢在必行的經營運作模式。連鎖經營將是未來發展的主流,這種模式具有頑強的生命力與迅速的擴張力。大型的品牌加盟店,無論是從規模、組織、財力、人員等各方面,都比小型美容院優越,而且常以強勢廣告宣傳加強其競爭實力,使得小型美容院難以招架。
2. 推行整合性服務
現代都市人的快節奏生活方式,使假日或小憩更顯珍貴。作為服務性行業的美容業,要想在激烈的市場競爭中占據優勢,推行整合性服務是必須的。實行整合性服務,首先應該整合各項服務設施,讓顧客上門一次就能滿足各種需求,既方便又省時,符合現代人高效、快捷的消費需求。未來的美容院,應該開設有美容、美發、健身、形象設計、娛樂、購物、餐飲、心理咨詢等服務項目。這種一應俱全的美容院,以全方位的經營服務策略,必定能在競爭激烈的美容市場中脫穎而出。
3. 「美麗工程」式營銷
在新經濟時代,各個行業的界限開始模糊。要實現美容業的最大化,必須將美容的概念延伸,引入「全面美麗」的概念,創造出「美麗工程」系列服務,這種營銷模式已將「美麗」擴展到全身的美,包括容貌美、身材美(美腿、美臀、美胸等)、色彩美、服飾美、發型美、行為美等美麗工程,而其帶來的商機也成倍增加。
4. 美容院經營管理電腦化
電腦對美容院的作用是非常大的,除了基本資源管理(如顧客基本資料、美容次數、員工的基本資料等)之外,顧客的預約登記、顧客資料追蹤、進貨款項處理、員工薪金計算、商品銷售情況等都可以由電腦進行處理和管理。美容院經營電腦化,比人工操作更加快速和准確,還能找到管理上的漏洞,降低經營風險,同時提升美容院的整體形象。美容師在診斷顧客膚質、選擇保養類型時,如果有電腦幫忙,工作起來會非常得心應手,也會使顧客對其專業知識更加信任。
5. 導入心理美容
美容院除了提供美容服務之外,更應該對顧客進行心理疏導,但是許多美容院卻忽略了這一點。試想:當顧客被問題皮膚困擾時,內心必定會煩躁不安。因此,當她到美容院進行皮膚護理時,一定會對護理效果寄予非常大的期望,同時她也有可能對美容師是否能解決她的煩惱而心存疑慮。這時,美容師如果能適時地與顧客交談,傾聽她的訴說,並不失時機的給她灌輸正確的美容觀念,讓其重新樹立信心,放心地接受美容師的護理。
6. 生活美容與醫學美容更加密切地結合
許多人將美容視為一件很平常的事,很少將之與醫學聯系在一起。其實,化妝品的生產都包含有醫學的成分。美容師的美容技術與醫生的治療方法相結合,能有效地解決長期困擾顧客的皮膚問題。
7. 男士美容蔚然成風
由於受傳統觀念的影響,美容被視為女人的事。能丟開傳統的包袱,接受美容的男士並不多。其實,由於男性的皮脂分泌旺盛,大多數人又沒有正確的`清潔保養方法,男性對於護膚的需求實際上相當大,男士護膚的前景十分光明。
8. 專門店式的經營
美容的概念現已產生豐富的外延,美體、美甲等項目紛至沓來,各種配套設施層出不窮,這都給各類型美容服務的專門店創造了市場與空間。美體中心和美甲店從臉部護理中剝離出來也不足為奇。同樣,服務對象的細分也不容忽視,專為男性和老年人設計的美容產品在市場上也顯露出來,而男性和老年人美容專門店的出現也指日可待。
拓展延續
美容院經營管理技巧，值得一看！
越來越多的投資者選擇開美容院，但是想要經營好美容院卻沒有想像中那麼簡單，很多美容院生意慘淡，門庭冷清，讓美容院老闆們頭疼不已。
那麼到底什麼樣的經營管理模式，才能夠讓美容院的生意火起來呢？
一、准確把握客戶需求，服務至上原則
美容院在經營過程中，一定要堅持服務至上原則。
從顧客走進美容院的那一刻起，就讓她體驗到貴賓級別的接待，享受賓至如歸的溫馨與舒適，讓她愛上並離不開美容院的服務。
其次，在做好服務的基礎上，一定要保證產品品質，好的產品是良好效果的保證。
另外，作為美容院的經營者，一定要學會未雨綢繆，讓顧客有新鮮感，緊緊抓住顧客的消費心理，顧客有了需求美容院才會有業績。只有美容院滿足了顧客的需要，留住了顧客，美容院才會長久的經營下去。
二、經營者的綜合管理能力
美容院經營管理者要具備多方面的綜合素質，做到獨當一面。
1、經營者要善於自我調整，一旦認識到不足，要及時作出調整。
2、給予他人改正錯誤的機會，主動幫助下屬員工成長。
3、在實踐中發現問題，解決問題。例如：美容院經營計劃是否合理，實施方案是否正確只有放到實踐中去檢驗，才能發現是否適合美容院的發展。
4、妥善處理好與員工之間的關系，做好員工的情緒調節與激勵，讓員工時刻保持情緒高昂，干勁十足。
5、做好員工的技能與綜合素質培養，只有高素質的員工，才能在競爭激烈的市場中，佔領一席之地。
三、提高美容師的溝通能力
在美容院的裝潢、宣傳以及技術都做到位的情況下，美容師的溝通能力就顯得尤為重要。
比如，有的美容師或許技術是最好的，但是不懂得怎麼和顧客溝通，不能夠給顧客提供有針對性的解決方案，同樣也會造成客戶的流失。
由此可見，美容師能否了解顧客的真正需求，溝通能力起到關鍵性的作用。
總之，要想經營好一家美容院，一定要找准美容院的定位，找到適合自己的經營模式，只有這樣，才能吸引到顧客到店享受服務，達到店鋪盈利，並長久地經營下去。
;2. 美容院管理運營八大系統是什麼
美容院管理運營八大系統具體如下：
1、優惠促銷管理：提高美容院業績(友數門店管理系統)
美容院必須不定期開展各種優惠促銷方案，吸引新顧客開卡、老會員充值、重復消費，提高美容院業績。通過使用優惠套餐服務，根據活動計劃，靈活設置促銷服務、促銷產品、充值免費服務項目、購買套餐免費金額等。根據特惠促銷活動，會有消費曲線來分析和評價特惠促銷的效果，找到最優的營銷策略，提高美容院的業績。
2、會員積分，留住客戶，促進消費
會員消費、充值等，會員管理自動積點，結算時可用來沖抵費用，促進會員積極消費，形成良好的消費循環。系統支持靈活設置會員消費和充值的積分比例，美容美發店根據經營情況和活動規劃進行調整，刺激會員的充值和消費。會員積分也可以通過美容院微信會員系統實時查詢，提醒會員有積分消費。
3、產品配置以最大化產品銷售
不同地區的連鎖店顧客有不同類型的產品購買需求。總公司與分公司之間實現產品配置，最大限度地有效利用現有庫存，實現產品銷售最大化，充分發揮美容連鎖店管理系統的優勢。
4、庫存管理，精細到易耗品庫存
庫存包括采購、退貨、分配、庫存、領料、產品庫存和庫存預警。幫助美容院實施和監控產品庫存管理的各個環節，幫助美容院做出正確的購銷決策，避免因購買不必要的化妝品而造成的巨大損失。
5、會員預約、合理安排、服務到位
通過微信會員系統進行自助預約或電話預約。美容院工作人員根據會員預約情況合理安排服務時間和人員安排，提高美容院工作效率，減少顧客等候時間，提高顧客滿意度。
6、員工考勤，隨時查看考勤結果
如何安排員工的工作時間？如何快速計算員工出勤結果，方便工資的財務核算？通過系統考勤管理，為員工排班，規范員工管理，井然有序，既能保證美容院的服務質量，又能提高團隊的精神面貌，形成強大的團隊戰鬥力。
7、會員管理吸引更多新會員
手機是會員卡。顧客可以通過手機微信支付在線充值，查詢余額、卡余額次數、積分、消費記錄、充值記錄等，會員對美容院的忠誠度更高。
8、老闆報表
異地出差不了解美容院的經營情況，每次檢查，都要到門店登錄軟體了解經營情況，可以通過手機查看報表，讓老闆隨時隨地查看門店的經營數據。
3. 怎麼經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事：
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等，都是老闆要重點考慮的，不謀一時，不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價，不管何種方法，千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功，離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊，要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實，但也有一些機構卻不缺人才，究其原因，就是他們有著很好的留人機制，所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法，借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點，做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略，分品牌、分顧客進行差異化營銷，做到「守正出奇」。
注意事項：
美容院的管理是一個系統工程，如果不注重細節，可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准，由各層給員工嚴格執行和遵守，讓美容院走上正規化，象正常企業一樣運轉，這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生，給每一個顧客一個良好的環境，也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作，每一個部門和員工具體做哪些方面的工作，在和其他部門有工作交叉、合作的時候，要如何處理，也都是要寫明，在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制，例如顧客流失要做好分析，美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結，責任明確，最終領導層給出一個態度，然後進行後期的整體處理等。
4. 如何經營好一家美容院
如今人們因為壓力大，臉上出現的問題也很多，再加上對於面部護膚更加重視，所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長，主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位，以及自己對於顧客的招攬心理。
主要還是要把口碑給打好，一旦你的技術不錯，而且服務水平也行，那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐，久而久之口碑就會變差，那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗，這樣才可以發展的更好。
5. 怎麼經營美容院
當前的美容行業是一個非常熱門的行業，特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候，更加促進了美容院的發展，但是作為一個新手，開家美容加盟店該怎麼經營呢，綠瘦美學館建議要從以下入手
一、重視美容加盟店的選址
對美容院而言選址是比較重要的，也是比較耗時間的，因此想投資開美容院必須要先找好店面，店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的，在找店面時需要注意以下幾點問題。
1、店面的位置情況
大家都知道，店面的位置嚴重影響到美容院生意，好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費，曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了，因此店面位置很重要。
2、轉讓店鋪需注意
針對轉讓店鋪，一般來說能不租下來都不租下來，因為轉讓店鋪都會有轉讓費，很多情況下轉讓費用都是比較高的，特別是遇到轉讓店鋪時，在接手簽合時，一定要把房東拉進來，同時也需要把房東套牢，別省得到最後出現扯皮的情況，同時也需要註明一點，在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓，這些都需要和房東進行協商的。
二、美容加盟店品牌的選擇
想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌，品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題，品牌的選擇要結合到自己的實際情況，特別是自己對美容院的定位情況，對美容院的定位首先要做的都是市場調研，附近消費情況調查，人們收入調查，所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言，有著十幾年直營店經驗，在全國有2000餘家加盟店，專業的扶持團隊，一站式管理模式，輕松開店賺錢。產品項目多大300多種，深受加盟商的喜愛。
三、美容院加盟品牌的考察
在確定好品牌之後都需要進行溝通，通過溝通了解，對品牌也有所認知之後，都需要去品牌所在地總部進行參觀考察，去考察品牌時需要注意以下幾點：
1、去美容院加盟店總部參觀考察後，需要看對方的專業性和專業態度，態度比較務實，而且專業熟練細致，能夠很好的描述專業上面的知識。
2、去考察時要先了解公司的經營情況，特別是經營許可，工商注冊情況，是否能夠查的到，還有都是有沒有失信問題。
3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀，體驗，只相信自己眼睛看到的，別人說的在好，看不到都不能相信，只有自己親自體驗了才是好的結果。
4、需要看總部產品質量檢測合格報告，產品是否合格關繫到整個美容院的生存，嚴重影響美容院以後的經營狀況。
6. 美容店如何經營才能火起來
蔣老師觀點，美容店現在越來越成為一種流行的創業方向，但是真正能夠賺錢的美容店並不多，很多美容店長時間空置，缺乏足夠的吸引力，更沒有核心競爭力。要想把美容店做火起來，必須做到下面這些內容：做好前期市場調查美容院間的競爭越來越激烈，如何找到自己的細分市場，在確定自己目標市場的同時，如何了解把握顧客的心理、需求以及產品的銷售趨勢，這就需要美容院的老闆們經常收集、儲存、整理和分析來自市場的各種信息。
綜上所述美容店需要做好經營，並非容易的事情。從產品和服務的打造，以及店鋪選址裝修，包括人員的安排、培訓等等，都需要費盡心力，而且美容院作為先投入資金的生意模式，依賴後期能否回本。能不能賺到錢，還要看運營能力的好壞。現在美容的競爭程度越來越激烈，需要打造自己的核心優勢，才能夠在激烈的行業中站穩腳跟。