Ⅰ 如何開一家美容院
如何開一家美容院?
從零開始教你如何開美容院
隨著人們的思想、價值觀念的變化,美容也成為一種新的時尚。但美容院是一個相對比較特殊的實體,中小美容院經營者需要系統地來謀劃自身的經營發展思路,不斷塑造自身核心競爭力,滿足周邊消費群體不斷增長的需求,才能立於不敗之地。而我們如何開美容院呢?要想開好美容院,在開始我們就要注意下面這些問題:
技術
外行要開好美容院有一定的難度,開辦者最好自己有專業的美容知識,懂得美容手法和指法,以及美容用品知識。所以,路易芬尼建議你不要急著創業,可以先到規模較大的美容院學習,獲取美容證書,了解一般的管理與運營。如果你已經准備開始經營,而自己又不懂美容的專門知識,那就需要尋找到一位值得信任的專業人士為你管理美容院,與你共同創業。
資金
美容院規模可大可小。但小的美容院啟動資金最起碼也要在5萬元以上,這包括裝潢、進貨、買美容儀器、房租等,大的美容院則需要六七十萬元,中等規模的美容院投資在三四十萬元。
人員
穩定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者,美容師的管理也需要慢慢摸索,最好請一批有經驗、熟練的美容師到美容院,美容師的多少可以按規模和生意情況而定。
場地
規模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經營面積,往往開在住宅小區中或非黃金地段,而上規模的美容院場地需要幾百平方米,甚至上千平方米。
護膚品的選擇
美容院給顧客用什麼品牌的化妝品,賣什麼化妝品,在美容院經營中也是一個很重要的環節。通常選化妝品可以看一些專業美容雜志,美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內一些好產品,然後從中挑選。
例如:玉蘭油、羽西化妝品、美寶蓮、歐珀萊等
一些連鎖的專門做美容院生意的化妝品品牌還會為美容院訓練美容師,在管理上提供比較成熟的管理模式,出售化妝品則會教你一套技巧,但還是需要和本地的美容市場結合起來做。
開了美容院之後,並不表示萬事大吉,我們而是更要小心做事,如何開美容院更要注意,因為出現的問題只會更多,不會更少。
創業第一步提醒美容院創業者,可能遇到的三個最突出問題:
第一個突出問題是員工流動比較大,老闆留不住員工 ,尤其是優秀員工的離去,更是讓經營者神傷,以我個人的輔店經驗來找原因,我在這里向各位提出要“兩手抓”的概念。
我們一要抓我們的制度的健全和完善,比如說,工資制度是否體現出多勞多得,福利保險制度的完善,團隊的預備力量的建設等
第二要抓的是員工的思想動態,我們要建立溝通制度,最起碼要老闆自己心裡有數,定期找員工了解思想動態,讓自己成為員工宣洩心底秘密的知己。
這兩個方面的.改善我相信會減少不必要的員工流失,當然大家也要想到,天下無不散之筵席,人員的正常流動很正常。
第二個突出問題是客源少,留客難
我想這和經營者的決策有關,美容院或多或少都會相應投入一些廣告,大家只知道投放,而很少做調研,到底怎樣才能有最好的效果,還有就是即使宣傳在做,但不作專題培訓,就是廣告打出去了,客人也進店了,在咨詢接待的過程當中不專業,客人很難信服,造成很多負面影響,尤其對新店這個問題應放作頭等大事來抓。
另外會員制度的設計是否合理完善,更是客人選擇或放棄你的重要部分。
也許我談到的問題你也認識到了,但在運作過程中卻沒有連續性,所以效果大打折扣。
第三個突出問題就是經營項目的選擇
對於產品的選擇大家都有自己的理由和眼光,這里我不多費口舌,我只談兩個技術性的問題,第一個是產品的價格是否能被店裡大多數客人所接受,第二個就是產品的療程定價和包裝能否打動越來越挑剔的客人。
開美容院所需要具備的條件:
首先要選好一個好的品牌有特色的品牌,自己需要有一般的美容知識,具備一定的經濟能力,銷售及管理能力。
一、定位與投資
美容院的定位自己心中要有底。一是經營定位,是做專業美容廳還是綜合美容美體中心,或者是開一個小
型的美容店;二是目標顧客定位。你的顧客是哪個階層,白領成功人士還是工薪階層;三是產品價格定位。根據顧客定位來選擇產品的檔次。
有了定位,要進行投資預算。一般美容院要從以下幾個方面進行核算;
1、店面規模:根據自己資金而定,大到可以上百平方米,小到幾十平方米。不論大小,都應該有前台接待室和等待室,設計合理的美容間,操作台,衛生間和貯藏間;
2、人員配備:一定規模的美容院在人員配備上都應該是嚴密而有序的,按照少而精的原則來配人員。從業人員一定要經過正規培訓,持有初級或者中級美容師證書;
3、美容院布置:根據個人愛好布置,要求舒適,明亮,優雅,清潔就好。要有空調,冷熱水裝置;
4、美容院用品:小件的有小推車、化妝台、消毒櫃、榨汁機、修眉工具等,必要時,還要工作人員統一服裝。大件的有美容床、多功能美容儀器、皮膚檢測儀、紅外線燈、小號洗衣機、飲水機、通風設備等,如果要讓顧客比較輕松自在還應該有音響;
5.市場調查:調查周圍住戶、商場、人員結構、人們需求、美容院有幾家等;
6.廣告企劃:裝潢的色調、招牌的寫法、適當的媒介如報刊電台等;
4.盈算盈虧:測算來客數,顧客交易單價,單位面積營業額,費用構成比率等;
7.售後服務:投資美容院,他們有專業的老師幫您選址,為您提供一整套的服務,並且定期美容督導巡迴下店,幫助培訓手法、管理。
二、店面選址
美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意,因此說,開美容院的成功關鍵就是地址的選擇。
Ⅱ 如何開小型美容院
想開一家小型的美容院,該如何入手?
美容行業作為朝陽行業,不少創業者對其發展前景甚是看好,於是有了開小型美容院的念想。以下就根據當下形勢為大傢俱體的分析:
相信很多創業者在想開美容院之前都會上網找了一些相關問題的答案,但是答案都不一而論,有的說四五萬、有的說是四五十萬等等。那到底是怎麼樣的呢?其實大家說的都沒錯,但開美容院的資金主要是看該美容院的定位、還有所處的地理位置、裝修層次、面積的大小有一定的關系。
一、美容院定位
明確自己美容院的定位,就是說你的美容院時想開小型低檔的、或是中高檔型美容院,在對自己美容院進行檔次定位的時候,投入的資金差距也是非常大的。所以大家在對自己美容院檔次定位時一定要根據所在是城市、所處區域一些消費情況來進行選擇。
二、美容院裝修
一般在二線城市100平方米需要的裝修費是四五萬左右,空調需要幾台和功率的大小就要看你美容院裝修的格局和面積了。管理者們要記住,美容院內部裝修是直接影響顧客心情的重要因素,所以在裝修美容院時,管理者一定要注意內部環境的舒適度,不可將其設計的太過於花俏,盡量將美容文化個感覺也融入其中,這樣也更能突出了美容院的經營特點了服務宗旨。
三、美容院硬性設備
一般的美容床大概是300塊錢一張,美容師常用的美容推車大概是100塊一部,蒸汽機(帶冷熱噴的)一般都300塊一台左右。超聲波導入儀大約要250塊儀態,前面陳列的這些都是作為一家美容院必備的儀器,另外美容院具體需要備用多少台就要根據該美容院的大小來決定。另外,若該美容院喲意向做些特殊的項目,那就需要一定特定的美容儀器了。
四、美容院軟性設備
如毛巾一般市面價差不多就是5塊一條,美容床罩一般都是200塊一套。其他的一些美容用品一開始先補不要進貨那麼多,每個地方的化妝品在批發市場都有,價格的差距也比較大,全套護理用品便宜點的一般兩三百就可以買到了。若你的美容院定位時中高檔的,盡量選擇是一些專門訂貨商那裡拿貨,一般一套的價格在在兩三萬左右。
五、美容院品牌選擇
對於一些沒有經驗的新手,最好是好一些的品牌,比如說售後服務比較好的,也有一定的知名度的。或者可以加盟一些知名度較高的品牌,它會從店面的選址、設計、人員培訓、開業策劃、駐店指導到後期的促銷活動、美容院管理總部提供全程指導,協助您降低開店成本,提高投入產出比。這樣子對新手來說未必不是一個好的選擇。
另外,美容院的投入資金也是由多方面決定的,除了上面說的幾點之外還有美容院的房租、美容師隊伍從事項目、員工工資等等,這些都是需要列入資金考慮之中。
開一家小型的美容院需要多少資金?
開美容院的費用有這幾個方面; 房租 裝修 和產品 設備 及員工工資大概總投資根據你的資金實力可控制在10萬到幾十萬不等 另外 美容院飢利的四要素 美容院能夠贏利並且能夠成為優秀的店鋪必須要有四大要素:精於品牌,勝在理念,強在戰略,成於員工。這四個因素缺一不可,也是必須遵循的戰略目標,必須做好的基礎工作,沒有省時省力又省錢的捷徑可走。精於品牌: 美容院老闆考察品牌首先關注折扣和配送,其次是支持的方案。在各種方案的背後很多是價高質次的品牌,因為廠家都明白美容院品牌的質量是通過美容手法來體現,美容手法好產品質量就好,如果美容手法不好就無法體現出「好」的產品質量。但是不注重產品質量只關注自己賺錢的美容院怎麼能夠贏得顧客的信賴呢?沒有優質的產品做基礎,店鋪又怎麼能夠做長遠呢?這樣的店鋪門庭冷落非常正常,賠錢虧損不值得同情。 美容院如果想做好能賺錢,必須把產品質量放在第一位!老闆要親身體驗產品質量,自己感覺很好還要讓顧客親自體去驗產品的效果,大家都覺得產品質量不錯時再考慮是否引進品牌,過硬的產品質量使用以後明顯的效果才是贏得顧客留住顧客的重要因素,失去了品質基礎其它一切服務均成為華而不實的水中花、鏡中月。做賺錢的美容院「產品質量」是關鍵。 美容院的產品和服務質量非常重要。服務要持之以恆,要能不斷為顧客提供新的產品和服務。在服務方面,美容師技術的不斷提升也很重要。勝在理念: 很多老闆對理念沒有概念,也不知道理念的意義,所謂理念就是店鋪發展的最高綱領。 1、向顧客提供什麼樣的服務(如高層次的享受、留駐青春、受到尊重、提升修養、學會養生等)?顧客能得到什麼? 2、員工在店鋪能獲得什麼?(個人能力提升、豐厚的收入、學習機會晉升機會和將來創業的能力等) 3、對社會承擔責任(如幫殘助老,扶弱解困,志願義工等)。 絕大多數的店鋪只有管理制度獎罰制度,沒有發展規劃和經營理念,這樣的店鋪只有年復一年月復月一月日復一日的勞作,同樣是忙碌一年,店鋪的顧客數量不見增長,員工能力不見提升。這樣的店鋪怎麼能夠吸引顧客怎麼能夠留住優秀的員工呢? 店鋪失去了發展的(顧客)基石和發展的(員工)基礎,又失去了優質服務的保障,店鋪喪失了發展的基礎和條件,是不可能有作為的。 店鋪所有的工作都要圍繞著經營理念來做,理念是留住老顧客吸引新顧客的重要因素,同時還是留住優秀員工的重要因素。店鋪的老顧客穩定新顧客就會紛至沓來,店鋪的業績增長速度快,員工收入高形成良性循環。把經營理念設計好不容易,能夠把理念執行好更是難上加難!這也是為什麼絕大多數的店鋪不贏利不賺錢的主要原因。強在戰略 所謂戰略,即美容院老闆對於美容院發展的規劃和實施。美容院老闆需要對美容院如何發展心理有一個規劃,在美容院發展的不同時期,需要有不同的戰略規劃。創業期:做個行業補缺者最好不過。 1、地域補缺;其特徵性在於為消費者提供迅速滿意的服務 2、產品補缺;為服務的消費者提供獨一無二的產品;發展期:做個行業跟隨者同時可以兼補缺者。 1、模仿市場領導者;盡可能緊密地與市場領導者的戰略相匹配,而不正面挑戰; 2、跟進戰略;調整自身的戰略,以適應市場領導者和市場挑戰者,而不至於產生正面沖突;穩定期:行業挑戰者。 1、正面進攻戰略;以富有侵略性的產品和價格降低正面攻擊市場領導者 2、迂迴戰略:使用一種創新的戰略轟開市場領導者的堡壘 3、競爭戰略:通過擠垮更小的店院來增加市場佔有率瓶頸期:一直處於行業引領者的位置,假如沒有創新,靠一味的打壓......
開一家小型美容院需要投資多少
大約需要30萬左右,具體投資預算分析如下:
1)房租費用:預算15000元。通常二個月押金一個月租金,按50元/平方米計算。50元×100平方米×3個月=15000元占總投資額5%,先付後用。
2)裝修與布局費用:(總投資額的25%左右)預算:7.5萬裝修以將時尚的氣息和古樸的風韻融合起來,以簡潔、整體為目的,色調要統一,採用淡色系列,如淡粉紅、淡玫瑰紅、淡灰、淡奶黃等,線條要統一,直線或曲線均可,不能零亂。布局分為接待處、化妝品陳列櫃、儲存室、辦公室、面部皮膚護理區、身體皮膚護理區、洗手間等,護理區不宜太暴露,要有適當的遮掩;裝修時要將空調、排氣扇上下水及貼牆的鏡面安裝好等等。裝修費用均占投資總額25%×30萬=7.5萬元。
3)購置專業設備、產品、用具預算費用:7.5萬元,占投資總額的25%。
開小型家庭式美容院需要什麼條件
資金、店面、人員、產品、設備、相關手續以及管理者的經營管理能力,都是美容院老闆所要考慮的問題。 開美容院的條件1:資金 資金:包括店面租借費用、水電費、裝修費、人員工資,開一家美容院(店)的總投資會在3-50萬之間,根據地區狀況、美容院定位而大有不同。 開美容院的條件2:店面 店面的面積、位置、戶型、裝修都是要考慮的因素。店面要體現出舒適、方便、性價比高。 開美容院的條件3:產品項目 產品符合當地消費水平、高品牌、安全性好,所開展項目在美容市場上需求量較大。 開美容院的條件4:人員 主要是美容院店長、美容師、衛生保潔,特別是美容師,專業技能水平、業務能力及服務品質決定了美容院從開業到贏利時間,貫穿美容院發展始終。 開美容院的條件5:相關手續 主要是營業執照、納稅證明、消防、衛生等一些手續,
現在開個中小型美容院需要多少錢?
算上請人、門面和裝修,那最少都要上十萬,成本還是很高的,創業還是要考慮風險因素的,前期投錢少一點會好一些,你可以試下無筆 牆畫,不需要開店,前期只要投入幾千塊錢,還可以先試銷。產品也很有創意,大城市已經開始流行了,應該沒什麼風險。
我想開一個小型美容院。怎麼去找產品代理
你是哪裡的呢親
小型美容院加盟要多少錢?怎麼開小型美容院
一般小型的美容院加盟要看加盟的品牌知名度與成熟的經驗模式、以及美容院加盟的美容技術和產品效果、加盟的扶持力度、後期店裡的拓客留客、最重要的是要有客源、留住顧客的是服務和技術以及後期售後;
開一家小型美容院賺錢嗎
能不能賺錢?即便在金融危機下,美容行業仍然以其朝陽行業及巨大的市場潛力,堅挺不移,被廣大投資者所看好。女人最注重自己的容顏、身體,在「美」這個問題上,不惜代價、一擲千金,所以美容行業是最具發展潛力的投資好選擇。 開小型美容院怎麼樣?市場風險情況分析: 一、開小型美容院,對的地點有效降低投資風險 美容院是不折不扣的服務經營店鋪,需在指定的地址與商圈內展開自己的生意,因此,地址的選擇非常關鍵。美容店投資的主要問題就在於是否選對了店址,這是十分刺手的。 二、開小型美容院,對的定位有效降低投資風險 美容院投資的定位自己要胸有成竹。一是店名定位,是專業美容廳(院)還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發等,然後才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位,目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。這些問題都是應該事先都考慮到,以免日後遇到,不好處理。 三、開小型美容院,對的加盟選擇有效降低投資風險 您顧慮的是:「競爭激烈,怎樣才能脫穎而出呢?」最好就是看準一家有持續發展潛力,有非凡品味的美容院加盟經營。她不再是傳統意義上的普通美容院,而是能夠快速的吸引到顧客來光臨。 四、對的人才管理體系有效降低投資風險 經過十幾年的發展,一些仍處於作坊式管理和運作階段美容機構越來越明顯地表現出發展受挫。積極聘請高學歷人才的加入,必定使你的美容院在管理、說到底,企業要發展,關鍵在於人才的運用,人才管理體系是美容院投資中的關鍵中的重點問題。 開小型美容院是個不錯的投資項目,但也需要做好充分准備,硬體主要包括: a、店址選址最為關鍵,它周圍的商圈環境,店面的朝向,所在地的交通便利與否。 b、裝修店內、外觀的裝修特色、形象與風格,各服務區域的設置與布局等。 c、裝飾店招、門檻、櫥窗、飾物裝飾點綴性裝飾、各裝飾品的品味與美容院的協調性。 d、設備各種生活性設備(如空調、音響等)和專業性設備(如美容美體器械)是否齊全,是否符合周圍商圈內的消費需求。 e、服裝員工的工作服裝是否干凈整潔統一。 開小型美容院,業績好就得有好的銷售力,開小型美容院其中銷售力主要包括: 銷售力是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執行能力及美容院對銷售人員的銷售培養能力和銷售管理能力。主要體現在以下方面:美容院的銷售管理能力美容院的經營者要管的是每天的收入、員工狀態、顧客的變化,市場動態和成本控制等;執行經理要管的是每日例會、員工士氣,顧客的變化,促銷方案的制定和實施等,這些工作內容可以以表格的形式進行科學化、標准化的統籌管理。 1、銷售培養能力美容院要建立自己的人才培養機制,形成「傳、幫、帶」與正規教育培訓相結合的特色模式,培養美容師的銷售本領。
開一個小型美容院店需要多少錢
小型美容院,面積(租金),裝修,床位,設備等,30萬。進貨,加盟等15萬,備用金10萬。
開個小型美容院賺錢嗎
開個小型美容院賺錢嗎,空手賺錢創富專家俞文龍認為美容院生意好不好,除了需要良好的技能,良好的服務之外,就是需要對的經營方法了。一方面是怎麼吸引新客戶進店,二方面就是新客戶怎麼變成老客戶,比如如何鎖銷;三方面就是老客戶轉介紹新客戶;這就是一套營銷系統,需要根據自己的條件和實際情況精心設計,努力打造,其他所有人講的都只是建議,適合自己的才是最好的。空手賺錢創富專家俞文龍認為最好自己查相關資料,網上得來總是假,碰到不懂裝懂的,隨便應答的,根本就是假的或騙人的就直接誤導你,甚至害慘你。
Ⅲ 開家美容工作室都要什麼程序
要開設美容院必須持本人及員工的有關證件(法人身份證、房地產產權證或租賃協議書、上崗證或初中級美容證等)到政府有關部門(工商行政管理部門、稅務部門、衛生部門等)申請批准,取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。
一般程序如下:
1、持本人身份證、美容上崗證或技術等級證、員工(有效證件)、房屋產權證或租賃合同→到當地衛生行政部門辦理衛生許可證;
2、持衛生許可證、身份證、房屋產權證(笑派合同租賃證)或其它有效證件→到當地公安部門辦理特殊行業許可證;
3、持衛生許可證、特種行業許可證、身份證等有效證件 →到當地工商行政部門辦理美容廳或美容院營業執照;
4、持營業執照正副本、有效印章和其它證件→到當地稅務部門碰尺賀登記領取稅務發票。
(3)開美容院步驟視頻擴展閱讀:
衛生守則
1.經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2.保持廳內空氣清新;禁止吸煙;
3.每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等;
4.每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5.地板、困正地面每天清理、並保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6.室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
Ⅳ 開美容院要做哪些准備工作
准備工作:
1、地址選擇:在決定了開家庭式美容院,首先要考慮到的便是地址的選擇,這將直接關乎到美容後期的經營狀況。因此在選擇開店地址的時候,必須多方面去判斷是否適合自己,比如說是否在比較繁華的街區、是否有足夠的人流量、是否在人流聳動的商圈等等都是需要考慮在內的。不過要知道,地段越好的地方它的租金也會隨之增加,這個是毋庸置疑的。考慮地址的時候,也要考慮到其成本的支出。
2、店面的裝修與設計:店面地址確定以後,接下來的工作便是做好店面的設計與裝修。相比其他類型的美容院裝修風格,家庭式美容院的風格應該更傾向於溫馨,無需使用太高檔的裝修材料與過於華麗的裝飾。對於家庭式美容院,會顯得太過突兀。因此,在進行家庭式美容院裝修的時候,適當通過一些小裝飾來點綴反而更能凸顯溫馨的氣氛。
3、引進產品儀器:等到店鋪全部裝修完畢之後,就可以引進美容院儀器和產品了。美容儀器種類比較多,針對不同類型的儀器價格也高低不等。小編建議在購買儀器時,最好有專業人員陪同挑選,盡量根據自己美容院的特色服務項目,選擇適合自己美容院的儀器設備。
4、人員的招聘及培訓:所有的准備工作就緒之後,就要開始進行人員的招聘了,這也是美容院開業前的最後一步工作。對於家庭式美容院而言,有2、3名美容師就足夠了。招聘條件:有美容行業經驗、性格外向、口才好。畢竟美容師也隸屬於銷售人員行列,銷售好的話才能讓顧客不反感,同時對於留住顧客有很大的幫助。對於新招聘的美容師做好統一培訓,比如說美容手法、儀器使用、接待客戶等等方面,培訓過後方可上崗。
拓展資料:
美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內容的美容服務場所。從90年代興起,經歷了指導型美容院、養護型美容院、修復型美容院三個階段,到目前為止,已經發展到了調理型美容階段。一般有女子會所、水療館幾大類。
提供的服務主要有:皮膚護理、純天然專業護膚、純天然祛皺抗衰、按摩、卵巢保養、香薰耳燭等,美容院是銷售專業化妝品的終端機構。
養生項目:
民眾對生活質量和健康水平的要求越來越高,人們開始注重養生、預防疾病,而中醫養生理論正好合乎世人的需求。美容院的養生項目成為如今美容院最熱門的項目。
1、四季五行脾胃調理(中醫認為「四季脾旺不受邪」,即脾胃功能強的人抵抗力強,不易生病。)
2、古式三焦調理(通過三焦而輸送到五臟六腑,充沛於全身。)
3、帶脈塑形理療(改善由於氣血不暢所造成的腹部臃腫,變形,及女性的帶下量多,月經不調,腰酸無力等症狀。
4、韓式古方頸椎保養(舒緩放鬆,根據您的身體狀況提供專業的按摩手法,讓您的護理感覺意猶未盡。)
5、泰式SPA全身護理(深沉舒緩的手法按摩,加上特殊的泰式熱葯包,讓您享受身體放鬆的同時排出體內寒氣,得到亞健康的改善。)
注意事項:
美容院的前台可以說是顧客進店的第一個形象代表,前台服務的好壞就可以決定顧客第一消費慾望的大小,但是很多的美容院前台接待顧客,產生了許許多多的問題,這對美容院的營銷業績上產生了一定的影響,前台是所有的中樞,做好美容院的前台很重要。
第一:聲音是有溫度的。很多的顧客會打來電話,在接電話的時候,前台的聲音能夠不同程度的待客顧客心靈的溫暖,微笑的聲音是甜美的,顧客聽到也會感覺到喜悅,吸引對方心情的甜美。
第二:聲音是有形的。講電話,做正了,聲音也會顯得正規而有底氣,對方聽到聲音也能判斷出隨意和嚴謹的形態,能夠感覺出美容院整體的禮貌和形象。
第三:講話是有感覺的。在一些高端美容院加盟店,專業的美容院前台在接待顧客的時候,不會先發制人而不給顧客發問的機會,這樣是極其不禮貌的,在開始的禮貌接待問候之後聽顧客的想法和需求,根據他們的態度用專業的話語和禮儀促使他們的進一步認同。
第四:招待可以平息矛盾。面對有抱怨的顧客或者來投訴的,立即請他們到休息室,倒杯茶,耐心的詢問原因對於顧客提出的問題要「調查之後立即解決」,如果是項目的效果問題要解釋安撫,必要時可以滿足顧客的要求,切不可在前台大吵大鬧。
第五:第一招待時間很重要。當顧客進店要做項目的時候,要首先讓座,在進行問候倒茶水,接著在進行詢問他們的需求,合理安排順序,如果開始站著推銷,當結果不好時再給顧客讓座到茶水,有時已經來不及了。
第六:時間就是良機。很多的男士,本身就是領導,或者演員等,平時養成了尊貴之氣,到男士美容院去做項目的時候喜歡沉默,這個時候美容院前台不必要一味的推銷,把握良好的時間,給他們決定的餘地,慢慢促成消費。