① SPA的中文意思是什麼
什麼是SPA？如果在幾年前，國人中幾乎沒有誰知道它為何物。即便是有人曾經聽說過，但也只是似懂非懂，不知所以然。而現在只要看看街上如雨後春筍般開起來的SPA館以及美容院廣告里打出的招牌項目，便可感知到它的熱度。而伴隨著人們對SPA了解的不斷增加，對於SPA的消費也日益趨於理性，這使本就不大的SPA消費群體正在變得越來越小。
到底什麼是SPA？
SPA是希臘語SOLUSPARAQUA的縮寫，意為健康在水中。是指人們利用天然的水資源結合沐浴、按摩和香熏來促進新陳代謝，滿足人體視覺、味覺、觸覺、嗅覺和思考，達到一種身心暢快的享受。認真追尋SPA這種休閑美容方式的源頭，會發現它的歷史是很久遠的。據悉，約在15世紀前後，歐洲的比利時有一個被稱之為Spau的小山谷，山谷中有一個富含礦物質的熱溫泉旅遊、療養區，當時有許多達官貴族到這里來度假療養，這就是SPA最初的形式。18世紀後開始在歐洲貴族中風行，成為貴族們休閑度假、強身健體的首選，20世紀在歐美又重新掀起了SPA熱潮，並於上世紀末傳入我國。
當SPA在中國美容市場上登陸以後，國內美容業內人士對它的理解與操作方法就有好幾種。目前比較權威的說法認為，SPA是由專業美療師、水、光線、芳香精油、音樂等多個元素組合而成的舒緩減壓方式，能幫助人達到身、心、靈的健美，是現代都市人追求身心美容的一種必然需求。現代
SPA是一種全新的健康美容理念，它包括了臉部護理、身體護理、水療、按摩、芳香療法、五感療法等各種放鬆身體、心靈的活動，讓人在壓力不斷的工作中尋回一種心靈的歸宿感與內在的和諧。
SPA為何總是不溫不火？
曾幾何時，SPA成了一個非常時尚的名詞，當下北京各色美容院紛紛打出SPA牌招徠顧客。那麼顧客的反映又是如何呢？他們對
SPA又認識多少呢？SPA的消費總是不溫不火的原因又在哪裡呢？
第一，
價格昂貴。據了解，北京目前的美容院大都開設了SPA的業務，價格在60至600元不等。曾經做過SPA的王小姐告訴記者，在正規美容院做SPA的感覺非常好，做過之後整個人的精神都不一樣了，可是，如果每周堅持做的話，花消太大，恐怕支持不了。一家美容院的經理坦言，她們經常會大打促銷牌吸引第一次來的顧客，但是由於成本過高，優惠的措施只能是在前幾次，這樣也是很容易造成客戶流失的。
第二，
美療師的水平很難得到保證。做SPA的美療師並不像普通的美容師，她們需要更多的醫學等方面的知識和經驗，護理的范圍在普通美容的基礎上發展到全身。而除了各個美容學校的培訓，我們很難看到美容界更為規范和權威的美療師的培訓和考試。
第三，
從環境和衛生方面講，許多人從心理上有種防範意識，總是認為在公共場合進行如此私人的行為並不很踏實。既然有了這種顧慮，放鬆身心的目的豈不更是空談？
第四，
SPA的設備魚龍混雜。據業內人士介紹，一家美容院提供SPA服務所必備的常規儀器及設備主要有可瘦身瘦臉的美體雕塑儀和能量共振儀、排毒美白及促進血液循環的海藻敷體機與太空艙、利用熱效應活化身體組織的遠近紅外線美體儀等。SPA還十分講究產品的運用，目前主要分為兩大類：一是針對不同膚質及問題皮膚，進行各種專業皮膚護理療程所需要的，具有清潔、保濕、活化、修護等作用的相應系列產品；二是促進血液循環、舒緩神經，以達到排毒、抗老、解憂、鎮靜等功效的各種芳香精油系列產品。這一系列產品的質量，是許多消費者心中存在的又一個疑慮。
做SPA要注意什麼？
做SPA，也有很多講究和要注意的問題。
要想得到正規完美的SPA療程，首先要考慮選擇一家專業性強的美容機構。另外，也不是什麼人都可以或適合做
SPA，因為做SPA還可能出現一些副作用，其中包括：1、皮膚對熱敏感，產生紅疹、瘙癢；2、環境不衛生感染；3、熱療效應，部分使用者在短期內會產生身體不適，全身無力、疲倦等效應，但漸漸會恢復正常；4、猛烈水沖激產生傷害等。因此專業人士建議，以下幾種人不適合做SPA：1、頭腦或意識不清、老年痴呆、智力退化及平衡感障礙者，以免淹水產生意外；2、心律不齊者；3、糖尿病或低血糖患者；4、對光、熱敏感者；5、血壓控制不良的高血壓和姿勢性低血壓患者；6、惡性腫瘤患者等。專業人士還建議，做SPA一次時間不可過長，頻率也不可過高，否則對身體有害無益。
② 美容院經典廣告語
美容院經典廣告語（通用270句）
在日常的生活中，大家都知道廣告語吧，根據結構的不同廣告可以吸引顧客。還苦於找不到好的句子？下面是我幫大家整理的美容院經典廣告語，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
美容院經典廣告語 篇1
1.年輕美麗從xx美容院開始
2. xx美容院夏季熱力大放送
3. xx美容院，成就美麗夢想
4. xx美容院讓您重溫年輕的夢
5. 無限「發」，風采生活
6. 世界上不是缺少美，而是缺少修飾！
7. 王子會在門外等你！一發一容一美人！在xx的鏡子前，你永遠是最美的！
8. 美時——所有女人都美麗
9. xx美容院三周年全情報答大回贈
10.麗質自天成、魅力在xx
11. 美麗回家了
12. 給您美的健康，健康的美！
13. 輕松在小時，美麗在一生！
14. 內心的靚麗，在於神采。
15.美麗有魅力，華麗不失清純，完全華貴的氣質和華麗的姿態，Bingo！就是這樣跟艷俗說拜拜，用最有效的方法是肌膚重現青春光彩，煥發少女的細潤
16. 天下沒醜女人，只有懶女人
17. xx打造全新魅力佳人！
18. xx給您美的健康，健康的美！
19. 男人的加油站，女人的美容院
20. 請不要同剛剛走出本院的女人調情，她或許就是你的外祖母
21. 洗掉萬般愁容，剪出輝煌人生
22. 你的美麗---讓我們做得更好！
23. 超低價格，超乎想像
24. 幸福有情人，玫瑰溫馨送
25. 柔皙青春美麗xx純真之夏
26. 美麗一「夏」當個快樂自信的夏季美人
27. 感恩五月獻溫情
28. 再續xx美麗緣
29. xx美容院全新推出塑身系列
30. 熱烈慶祝xx開業大酬賓
31. 熱烈歡迎台灣專家蒞臨xx美容院
32. 全城美麗大索引xx美容院
33. xx美容院與您共舞女人情
34. 激情十月靚麗美人生
35. 修護明眸嬌顏重拾流金歲月
36. 留意，xx美容院放心美容院
37. 今天免費xx美容院
38. 浪漫從xx美容院開始
39. 仲夏生息調養xx美麗有約
40.「美白夏季自信快樂」活動
41.「色之誘夏之戀」活動
42. 夏天好身材脂肪不再來
43. xx擁有真乳房做真女人
44. 減肥減價大行動
45. 免費試做，見效付款
美容院經典廣告語 篇2
1、給您美的健康，健康的美！
2、給你健康的美，漂亮的美，自信的美。
3、看到一甲想看倆請用串甲。
4、科學保健功能養生壽百歲，熏蒸艾灸刮痧推拿體泰康。
5、養生時珍堂，幸福萬年長。
6、頭上風景線，好心情隨願！
7、我們的服務「指」為你！
8、欣賞——發自內心。
9、育人，裕仁，浴人。
10、美之道（美知道），有我嫦·顏·道。
11、你的健康之家。
12、養生真療效，一生健康長。
13、美麗人生，嬌嬌先行。
14、流淌幾絲纏綿，長出玫瑰容顏。
15、頭上風景線，啟動新生活。
16、片甲不留，成就玉手。
17、扮靚你的發型，愉悅你的心情！
18、來到這里，讓你無怨無悔做女人。
19、滿城盡帶黃金甲。
20、愛美愛生活。
21、頭發亂了，捲起你的頭發。
22、讓炫麗多彩在你的手中舞動！
23、秀出你的手上芭蕾。
24、一份美的投資，一份愛的禮物。
25、男人的加油站，女人的美容院。
26、剪掉千絲煩惱，燙出萬種風情！
27、燙別人不敢燙的頭發，燙別人燙不出的.發型！
28、金色年華在人間，芙蓉出世一瞬間。
29、你的美麗，讓我們做得更好！
30、不知美甲誰裁出，二月春風似剪刀。
31、今天你美甲了嗎？
32、改變從頭，愉悅在心。
33、洗掉萬般愁容，剪出輝煌人生！
34、良好的審美、精湛的技術、先進的設備、周到的服務、合理的價格。
35、塑身塑身窈窕動人，女人知性風采煥然。
36、幸福有情人，玫瑰溫馨送。
37、魅力無極限，美麗伊萊曼。
38、你的美麗——讓我們做得更好！
39、吹散一生疲憊，染出五彩人生！
40、一手十指，指指增輝。
41、「美白夏季自信快樂」活動。
42、吹散一生疲憊，染出五彩人生。
43、今季最時尚，燙染大排擋。
44、夏天來了，你的頭發該燙了？
45、你的魅力，來自我的創意！
46、人愛美女，仁愛造。
47、古今結合時珍堂，養生休閑命更長。
48、青春的腳步，被頭發捲住了。
49、留下你的頭發，請把面子帶走！
50、你的魅力來自我的創意。
51、美麗的指甲你才能出手不凡！
52、到了這里，才發現自己。
53、頭上風景線，好心情隨願。
54、養生就是健康（之本）。
55、扮靚你的發型，愉悅你的心情。
美容院經典廣告語 篇3
1） 吃出來的美麗，您值得擁有！
2） 不一樣的效果，不一樣的你我！
3） 美麗在頸部，高貴在胸部，迷人在背部。
4） 心動不如「形」動。
5） 女子美容，幸福一身。
6） 神采擁有，心情飛揚。
7） 我動容，你動心。
8） 享受美麗的地方放鬆心情的空間。
9） 做一次美容保養，展一個美麗容顏。
10） 讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質。
11） 遲到的美更讓人心動。
12） 美時——所有女人都美麗。
13） 塑身塑身窈窕動人，女人知性風采煥然。
14） 免費試做，見效付款。
15） 貝思特，印證青春不留痕！
16） 浪漫史，從貝思特美容院開始。
17） 一切從「新」開始。
18） 專業贏得漂亮，技術點「靚」人生。
19） 用我們專業打造美麗的你。
20） 減肥減價大行動。
21） 為你打造美麗俏佳人。
22） 為您締造美麗神話，點燃您的靚麗豐采。
23） 輕松在小時，美麗在一生。
24） 鑄造美女的熔爐。
25） 你所擁有的美麗，從當下開始。
26） 投入一分，美麗十分。
27） 沒有醜女人，只有懶女人。
28） 誰說中葯只能治病，其實它可以美白。
29） 自然的享受，獨特的禮物。
30） 我們無法阻擋時光的流逝，但可以讓青春永駐———貝斯特美容。
31） 因為專業，所以信賴。神奇的可食用中醫面膜，每個人的唯一去處，盡在石家莊貝思特美容中心。
32） 一抹一貼，一滑一動。
33） 貝思特嫩膚，妃一般特色！
34） 貝思特，美白一輩子。
35） 世界上不是缺少美，而是缺少修飾。
36） 我的美麗不打折。
37） 為青春常在，為靚美更多。
38） 美，是一種態度；為美，是一種責任；讓我們全心全意，為您打造貝思特風華。
39） 要美麗，更要健康，青春不留痕——貝思特（BEST）。
40） 年輕美麗從貝思特美容院開始。
41） 貝思特，吃出美麗吃出健康。
42） 量身定製的美麗，妙品天然的q青春。
43） 歲月在身上流轉的痕跡，讓我們輕輕為您拭去——貝思特，一個讓你不後悔的選擇。
44） 牽手貝思特，青春永不老。
45） 我吃，臉也吃，吃出水嫩尊顏。
46） 呵護肌膚，美麗生活——貝思特。
47） 輕松在小時，美麗在一生！
48） 無限「發」，風采生活。
49） 美是敢於改變。
50） 專業權威，與美齊眉。
51） 清秀佳人，美夢成真。
52） 最簡單的美，最溫柔的呵護。
53） 美麗天堂，讓你擁有天使的臉蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，不凡的氣質。
54） 女人是一種性別，美女是一種選擇。
55） 一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新。
56） 內心的靚麗，在於神采。
57） 一個讓人無法抗拒的美麗基地。
58） 把握自己的青春，揮灑自我的光彩。
59） 美，離你很近。
60） 原來世界可以這樣體會。
美容院經典廣告語 篇4
1、失蹤的女人們都去哪裡了？——尋找十一國慶黃金周消失的女人們。
2、與其在旅遊景點欣賞人山人海，不如在XXX享受泰式SPA!
3、你並不缺少美，而是缺少前往美容院的時間！——十一黃金周，您千載難逢的好時機。
4、十一黃金周「胸胸」來襲！女人「挺」起來。
5、天使的臉蛋，魔鬼的身材，就在這個黃金周完美蛻變！
6、不要「痘」留，十一遠離「斑」！
7、哪些在十一同學聚會時自行慚愧的人，怎麼會懂每日浸潤美容院的先見之明！
8、你是XX的最靚麗的風景線嗎？——XX美容院
9、真正的度假，是和閨蜜相約一個安靜的角落。促膝暢談，美麗自己一舉兩得。——XX美容院為您提供一個尊屬的領地。
10、人生苦短，必須「性」感！女人，你足夠性感嗎？
11、秋季好身材，脂肪不再來。
12、塑身塑身窈窕動人，女人知性風采煥然。
13、十一美麗狂歡，美容豪禮全天不停
14、魅力金秋迎國慶，美麗人生由此啟
15、美膚驚喜體驗 ，只限國慶！給自己一個不同尋常的7天！
16、十一傾城美，XXX與你一起領銜美麗
17、最強盛惠，2018年最火一次美麗風暴！
18、黃金周——美麗豪禮送不停
19、XXX盛惠，將美麗進行到底！
20、度假看時節，美麗正當時！
美容院經典廣告語 篇5
1、誰說面膜只能買包裝好的，其實它可以讓你現場調制。
2、美麗可以吃出來。
3、情人節,重返美麗，盡享青春顏容——xxx。
4、美容來貝斯特，對症做「面」青春永駐。
5、xxx：重現肌膚，煥然童顏。
6、一份美的投資，一份愛的禮物。
7、美，是一種態度； 為美，是一種責任； xxx，只為你一抹紅顏，在那驀然回首間，綻放幸福人生。
8、xxx美容院，做你自己的白雪公主！
9、量身定製的美麗，樂享天然的青春。
10、xxx美容中心，嬌顏護理，舍我其誰？
11、真誠的微笑使我們的請柬，熱情的服務是我們的名片。您若沒有感受到這里的春天，不妨試一下，哪怕一次。旅途中少不了艱辛，但時間會證明一切，美麗從此開始，貝斯特美容中心。
12、安全食用的面膜，xxx，還你自然青春。
13、美麗加倍，魅力加分。
14、可以吃的面膜，你見過嗎？xxx，做您放心的專業美容顧問
15、你想青春永駐么？ 你想肌膚錦上添花么？xxx！獨家秘方為您量身定製面膜！
16、無需整容，我們便能還您青春，做貝斯特（best）麗人。
17、xxx美容院，成就美麗夢想。
18、xxx，香思美白。
19、內心的靚麗，在於神采；神采擁有，心情飛揚！
20、投入一分，美麗十分！
21、我們不是魔術師，但我們比魔術還要神奇——xxx！
22、情人節,回眸一笑百媚生，六宮粉黛無顏色。
23、特別的愛獻給特別的你——xxx美容護理中心。
24、美麗天堂：讓你擁有天使的臉蛋！
25、xxx，一個讓時光駐留的地方。
26、給我們一個機會，證明時間是可以被打敗的，給自己一個機會，證明青春是可以永遠存在的——xxx。
27、除皺嫩膚留青春，貝斯特對症做「面」。
28、選擇xxx，讓你更加完美！肌膚問題不再來！
29、為煩惱更少，讓靚美更多。
30、「吃」出新生水嫩肌膚——xxx美容面膜。
美容院經典廣告語 篇6
31、可以吃的美麗，青春不止一面。
32、仲夏生息調養xxx美麗有約。
33、是可以食用的面膜！您還不放心么？還等什麼！來xxx，為您的肌膚添加營養吧！
34、春天不同樣，美容不一樣！
35、情人節,美麗專享，中葯「吃」膜。
36、xxx，特別美白。
37、輕松一貼，魅力一生。
38、修護明眸嬌顏，重拾流金歲月。
39、情人節,美食使你肥，我們使你白！
40、撫平皺紋，消除斑痕，讓青春煥發，做貝斯特（best）麗人。
41、一寸光陰一寸金，寸金難買容顏新！
42、xxx美容院，讓您重溫年輕的夢。
43、品味美麗，即刻擁有。
44、祛斑、除皺、嫩膚、讓你青春永駐，永遠年輕！
45、還你笑靨如花，就來xxx。
46、留下的是青春，給與的的是美麗——貝斯特。
47、給您美的健康，健康的美！
48、看過《愛情公寓》里可以吃的面膜了么？
49、青春Best，只為你打造。
50、祛斑、除皺、嫩膚，您期望青春永駐么？xxx美容中心為您解憂！
51、可吃·專享·中葯·嫩膚——xxx美容面膜。
52、春天來了，你的春天也不遠了！
53、情人節,xxx，我們的再次青春。
54、它能帶給你青春，它能帶給你獨特，它就是面膜中的奇品——xxx。
55、青春xxx，打造Best。
56、xxx美容院，夏季熱力大放送。
57、不同皮膚不同樣，美白面貌亮一亮！
58、麗質自天成，魅力在xxx。
59、一切從「新」開始！
60、xxx，讓你由內而外煥發光彩。
;③ 美容師如何與顧客溝通
問題一：美容師如何與客人溝通？ 一、溝通之前，無論如何，都應該以培養自己本身的魅力為一大要務。
如果想結識風趣的顧客，自己應該先變成風趣的人。每逢給顧客做美容，「昨天，發生了這么一回事！」總是喜歡和人分享有趣事物的人身旁，必定經常有顧客光顧美容院。
反之，如果像新聞記者似地，每次見到人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？必定讓人敬而遠之。和這種人站在一塊，連自己都會感到神經緊張。
因此，即使自己知道一些有趣的事物，也不想積極地告知對方。果真要分享有趣的話題，顧客寧願找更樂觀、開朗的美容師做談話對象。因為和這種美容師在一起，必定可以引起共鳴，從而形成良好的客情關系。
有些美容師會抱怨說：「我為人如此風趣，怎麼身邊圍繞的盡是一些無聊的人呢？」然而，認為周遭的人無聊，抑或輕視別人如廢物的人，只要明白自己才是無聊的人准沒錯！
圍繞在自己身邊的同事或顧客就像一面鏡子，可以反映出自己的模樣。只要觀察身旁同事的樣子，即可明白自己的現狀。心情愉快時，個性開朗的美容師容易聚攏在一起；頹喪消沉時，垂頭喪氣的美容師才會靠在一塊。因此，人際關系中最重要的角色是自己。培育人際溝通的第一步，便是培育自己本身。
二、敢於說還要善於說
在美容過程中，善於溝通的美容師，可以充分利用自己的語言交際能力來說服顧客，使工作順利進行，左右逢源，可以說，說話的自信心與說話的魅力，是一個出色的美容師的必備條件。
敢於說話又善於說話的美容師，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖，不敢說話又不善於說話的美容師，經常使人產生誤解。
無疑每一個美容師都希望自己具有從容自如的說話信心，希望自己能在顧客面前展示超凡脫俗的說話魅力如何，與說話的水平和技巧是息息相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話，也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼，綿上添花，產生良好的交際效果。
然而，我們曾否反躬自問：「我會說話嗎？」這是一個看似十分簡單的問題。
此所謂「會說話」，亦即善於說話，意指美容師能夠准確自如、恰到好處地表現出自己的思想、感情、意圖等；能夠把道理進行條理分析、形象生動；能夠輕松自然，簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時善於溝通的美容師能夠從與顧客的交談之中，測定顧客說話的意圖，得到有益的信息；而且還能夠通過談話，增多自己對顧客的了解，跟他們建立十分良好、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重，不可偏駁。
是否敢說又善言，對我們每個人的生活、事業乃至閑暇娛樂都起著至關重要的作用。在美容院里，敢於說話又善於說話的人，處處都受人喜愛和歡迎。她能使許多本不相識的顧客成為老顧客，能夠排難解憂，消除人與人之間的誤會與隔閡；能使苦悶、鬱郁寡歡者得到安慰，使悲觀厭世、不思進取者得到鼓勵，能夠使自己周圍的同事變得更快樂、更聰明、更美好、更有作為。
在閑暇娛樂中，敢於說話又善於說話的，能隨時隨地給生活增添樂趣，無論與朋友結伴，還是與家人相聚，她都可以使人快快活活，大家感到比上電影院、歌舞廳還能得到更多的樂趣。
同時，我們也常看到許多不善於溝通的美容師所遇到的尷尬情形。他們的說話不能准確、完全地表達出自己的意圖，讓顧客覺得十分吃力費神，更談不上能與顧客產生共鳴，這樣就造成了溝通上的種種困難，影響工作，同時也給自己帶來諸多苦惱。
善於溝通的美容師，總是使他人清清楚楚地明白自己的意圖。不善於溝通的美容師，經常使他人產生誤解；善於溝通的美容師，總可以很愉快地在各種場合取得成功，不善於溝通的美容師，卻不容易與顧客建立良好的關系。由此可見，如何提高自己的溝通能力，對我們每個人來說都是十分重要的。
參......>>
問題二：美容院怎麼和顧客溝通 如何防止老客戶流失
簡單來說就是建立起客戶至上的經營理念，找出對營銷產生明顯影響的關鍵要素，不斷調整經營策略。及時採取適當措施，在優化客戶群結構的同時，保障全程服務的最優化，以獲得客戶青睞，達到客戶貢獻度最大化以及忠誠度最高化。美容院與客戶合作過程經常會發生很多短期行為，這就需要美容院對其客戶灌輸長期合作的好處，對其短期行為進行成本分析，指出其短期行為不僅給美容院帶來很多不利，更給客戶本身帶來了資源和成本的浪費。美容院應該向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景，使老客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益，這樣才能防止客戶投向競爭對手。
定期跟蹤調查非常重要
在美容行業，很多美容師跳槽會帶走大批老顧客，究其原因就是美容院管理人員對客戶情況不了解，缺乏與客戶的有效溝通和聯系。只有詳細收集客戶資料，建立客戶檔案，進行歸類管理並適時把握客戶需求，才能真正實現「控制」客戶的目的。研究表明，客戶每4次消費中就會有一次不滿意，而只有5%的不滿意客戶會抱怨，大多數客戶則會減少來美容院消費的次數或轉向其他美容院。所以，美容院絕對不能以抱怨水平來衡量客戶滿意度，而應通過定期調查直接測定客戶滿意狀況。可以在現有客戶中隨機抽取樣本，向其發送問卷或電話咨詢，以了解客戶對美容院環境、服務各方面的印象。在收集客戶滿意信息時，詢問一些其他問題以了解客戶再消費的意圖將十分有利。一般而言，客戶越滿意，到美容院消費的可能性就越高。衡量客戶是否願意向其他人推薦本院及其服務也是很有用的，好的口碑意味著美容院創造了高的客戶滿意度。了解了客戶不滿意所在才能更好地改進，防止老客戶的流失。
善用感情法寶
美容院與客戶的交易結束並不意味著客戶關系的結束，在服務後還須與客戶保持聯系，以確保他們的滿足感持續下去，而感情是維系客戶關系的重要方式。日常拜訪、節日問候、一束鮮花都會使客戶深為感動。某美容院的老闆會在每年的大年三十帶上漂亮的鮮花和豐盛的年貨，到該院最「忠誠」的客戶家中拜訪，了解客戶新的需求，為來年的繼續服務打下良好的基礎。
防止客戶流失作既是一門藝術，又是一門科學，它需要美容院不斷創造、傳遞和溝通，這樣才能最終獲得、保持和增加客戶，鍛造美容院的核心競爭力，使美容院擁有立足市場的資本。
在美容行業中，美容院是一個相對比較特殊的實體，它與消費者之間的接觸是面對面的，是一種直接而具體的服務。美容院在經營的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題，而一些年輕的經營者由於缺乏足夠的經驗，在經營的最初期對於美容院的經營管理僅僅停留在感性的認識層面，有較大的盲目性；也有不少經營者在創業初盡管取得了暫時的成功，卻在最後由於經營方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經營者立足市場，從經營的多層面、多角度、多方位人手解決以下問題。
一、美容院的市場定位
美容院有大有小，但也算是一個企業，市場定位工作同樣不能忽視。而且市場不是一成不變的，也不是單純簡單的，因此投資者必須在經營前多方面地深入了解市場，確立一個明朗且准確的目標，擺好自己的市場位置，設想應如何最佳定位市場才能產生積極的連鎖經濟效益。當然，市場定位工作也並非一朝一夕就能完成，這需要對市場作一次全面而深刻的調查、了解，然後再經過詳盡而透徹的分析判斷，最終才能做出正確的市場定位。
二、謹防經營管理中的謬誤
不少白手起家的經營者之所以能夠最終成就一番事業，雖然成功的因素很多，但最重要的一點就是他們在經營的過程中都非常注重經營方式，善於管理。實際上，許多美容院在經營管理中存在不少廖誤，這其中，既有來自於美容院外部同行......>>
問題三：美容師怎樣跟顧客有效溝通 應對方法：
一、理智型――解除疑慮
理智型客戶一般頭腦冷靜，遇事沉著，思維嚴謹，很少受外界環境的影響。選擇產品時，不會受廣告宣傳、商標以及華麗包裝的影響，而是按照自己的皮膚特徵來選擇產品。對自己身體狀況很了解，從來不會冒失倉促的做決定，喜歡聽取美容師的意見但又疑慮重重，不予相信，而最後猶豫不決而放棄成交。
這種客戶最致命的弱點就是疑慮，美容師就可以抓住這個弱點進行游說。如果對方偏重產品的成分功效，美容師應該對產品作出中肯的比較、分析。如果對方比較偏重產品價值，美容師就應該全面展示產品的使用價值。美容師不要太過熱情，這樣反而引起顧客的不滿和厭惡。
二、習慣型――提供個性化服務
習慣性客戶，往往願意選購經常使用的一種或數種美容產品，較少受到廣告的影響。同時，這種類型的顧客，由於對購買的產品比較熟悉，在購買時一般不會很認真挑選，購買行動迅速。
對於這種客戶，不能因為是熟客就怠慢或冷落了，美容師一定要做到增值服務的延伸，兌現、提供系列完善的個性化服務，盡可能爭取和吸引更多習慣性各戶。
三、挑剔型――切勿爭辯
挑剔性的客戶可以說是最麻煩的，這種人會從產品的成分、包裝到配贈品，都要挑出毛病，讓人似乎覺得是在面對小學校長。
絕對不要辯論，還指出不合理的地方，如果說出錯處，在理論上是勝利了，但是卻難於成交。
四、沖動型――因勢利導
沖動型顧客在購買產品時，是不受理智控制的，喜歡憑感覺購物。事先並沒有認真考慮自己需要什麼，容易受廣告、商標甚至包裝的影響。這類人大多從自己個人興趣出發，不在乎產品性能和實際效果。
美容師在面對這樣的顧客時，不能因為顧客的沖動就極力催促其成交，應該從職業道德的角度因勢利導，盡量詳細介紹產品的特性，讓客戶感受到是在替對方著想，從而促成交易。
五、暴躁型――激將法
這種類型的顧客不通情理、高傲孤僻、主觀頑固，比較情緒化，不過本性還是比較單純。
應對時，應該多用禮貌用語，向其介紹、詢問，如其依然冷淡、刻薄的拒絕，等到講到興奮時，馬上可以用激將法，引起對方想辯解表白，證明自己是怎樣的人。一旦激將法成功，就見機行事地推銷，有時反而更易成交。
美容師要想逾越與顧客的溝通障礙，完成產品的促銷，實現完美的服務，必須從一個個細微的小點做起，要對自己有信心，對顧客有信心，要堅定不移地相信所有的客人都是有購買需要和購買誠意的，只要以最大的熱情，最好的服務做好所有的工作，就能獲得顧客的認可。
問題四：美容師面對顧客應該怎麼說話 美容師跟美甲師、美發師都有個共同點：愛跟顧客聊天！沒錯，不少美容師會跟顧客聊天，然後可以順著話題推銷自己的店裡的產品。如果碰上愛聊天的顧客當然最好，如果遇上不愛說話的顧客就只能憋著一口氣了。想成為一名受歡迎的美容師，必須先知道顧客愛聊什麼話題！
一、阿姨大媽愛拉家常
不少中年顧客愛去美容院聊天，這類顧客大多有著不錯的經濟實力，兒女多已工作、成家，邊養生美容邊話話家常，成了她們一種享受退休生活的特殊方式。所以，這些阿姨大媽們在美容護理的時候都喜歡跟美容師或者同行朋友拉拉家常。
二、白領OL不愛談工作
白領OL是美容院的一大消費人群，職場女性平時上班已經夠忙碌了，來到美容院就想放鬆一下，所以她們不願談論關於工作的話題，更願意聊一些女性時尚、美容護膚、情感八卦之類的話題。
【美容院里的「點贊」話題】
1.八卦、時事新聞
娛樂八卦、時事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也願意找點話題打發時間。
2.家居保養方法
想變美，光靠儀器或美容師 *** 肯定達不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養、美容的一些不花錢的小方法，那麼顧客會欣然接受。
3.孩子和解惑
已經有了孩子的女顧客，一般都很願意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90後的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀較大的美容顧客常常把年輕的美容師當做自己的晚輩，當美容師遇到困惑時，他們很樂意幫忙答疑解惑。
【美容院里的「拉黑」話題】
1.化妝品
「我家的化妝品是進口的、自己研製的、市場上獨一無二的。」美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。
2.見面就叫「姐」
一進門都叫姐，不論你年紀多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫「姐」的就很有可能會踩到「地雷」了。
3.個人隱私
有些美容師十分好奇顧客的職業、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。
4.其他美容院的劣勢
誇贊自家儀器和化妝品的同時，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機構的好感度大打折扣。
我總結：
與顧客愉快地溝通，使其心情放鬆、舒暢，美容效果自然事半功倍。從美容商家的角度來說，感情一旦到位，顧客對美容機構的產品和服務項目接受度也高，辦卡、做項目、買產品也就水到渠成了。
與顧客愉快地聊天，卻是個技術活。「成為優秀的美容師並非易事……有的顧客希望到美容院休憩身心，護理中不想被打擾;有的顧客則希望和美容師或顧問交流一些感興趣的話題，而有的則想獲得高度的尊重……這就要求美容師或顧問不但要有專業的知識與技能，還得具備一定的心理咨詢與社交能力。」一家知名美容院的內部刊物上如此寫道。
問題五：我是新手美容師怎麼跟客人溝通 恩，可以不用太刻意，把顧客當成你的朋友，適當的給出你的專業意見，多說些專業知識能讓顧客快速的信任你，另外可以關心一下顧客的情感生活等。
問題六：有沒有寫美容師怎樣與顧客溝通的小說 小說但是沒有！這類的書籍有很多！淘寶，書店，圖書館應有盡有！
問題七：美容師在與顧客交談中會碰到哪些疑難問題 美容師和顧客的溝通是現在美容院經營中的一大難題，溝通實際上為和諧關系的開始，和顧客有良好的溝通對於提供有效的咨詢，是關鍵性的作用，如果沒有良好的溝通技巧，美容師可能絕對得不到機會應用她的知識和才能為顧客提供服務。
談話是我們例行的行為，但並非所有談話都是成功的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師超出美容話題，進而延伸到表達關心及了解顧客心理，生理狀況的層面，從而建立店家和顧客良好和諧的關系。下面介紹有效的溝通方法，為美容師提供一種架構，配合美容院的具體環境，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與顧客的和諧關系，進而創造佳績。
一 微笑服務
微笑是世界上最通用的語言，用笑容與人接近，即使對方情緒不穩定，也會因為你的笑容而顯得開朗一些，所謂「伸手不打笑臉人」就是這個道理。但是如果你強加擠出一些笑臉，這種笑容會讓客人生厭，所以微笑必須是真誠的，發自內心的。
二 給人好感的自我介紹
銷售是否成功，百分之八十的比例在於自我介紹，由此可見他的重要性，良好得體的自我介紹不僅可以消除被誤認為助理的窘景，還可以因提供幫助或對於你的交談目的做一番說明而得到顧客的格外注意，並能顯示出你對他的關心。
三 善於利用聆聽和詢問
「會說話的人，必然也是一個好的聽眾」，這並不是說會說話的人就善於聽別人說話，一個好的聽眾才是一個懂得說話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對，這告訴我們聽比說更重要，在沒有發現對於顧客，什麼是最重要之前冒然提供意見，你的意見會使得讓顧客左耳進右耳出。因此，只有你完全了解顧客的需要後，你提供的意見才會被視為無價之寶。善於詢問也是一項重要的溝通技巧，如了解顧客用化妝品的問題時，如果」問過去你 曾經試用過什麼化妝品?你所獲得的回答將會與「你曾經嘗試過這一種保養品嗎?」的答案完全不一樣。前者是開放性問法，這樣的問法容許顧客說明對於他們而言重要的是些什麼?然後美容師可以從顧客那裡得到關於你的理解及忠告的特定回饋。而且讓顧客感到受重視，如果你的顧客感覺到你是把他們放在心上，他們才會聽從你的忠告。
四 帶有感情的傳達信任與肯定的信息
閃爍化中帶有感情是美容專業人員應有的重要特色，如果你期待你的話會帶來重大的意義，首先要先發展和顧客之間的信任關系，再次 絕對要避免與其他顧客共享有關於任何特定顧客護理肌膚的資訊，也就是說對於顧客的個人資料美容師要養成保守秘密的良好習慣，對自己提供的產品和服務，必須表現出一種肯定的態度，讓自己的專業更具說服力以提高顧客對美容師的信賴。
五 簡潔的語言
美容師應盡量用簡單明了的詞語說明復雜的美容資訊，並避免用到陌生的美容名詞。
六 熟記顧客姓名
嘗試熟記顧客的姓名是建立和諧關系最強有力的方式，當顧客第二次光臨時美容師能在打招呼的同時喚出顧客的姓名，這會讓顧客有種備受關懷重視的感覺，無形中拉近與顧客之間的關系。
七 顧客的後續跟蹤服務
作好顧客的後續跟蹤服務是美容師不可卷怠的工作，由於市場競爭激烈，店家應變被動為主動，在積極開發客源的同時，努力作好現有客源的鞏固工作。
問題八：做美容師不知怎麼開口和顧客交流怎麼辦 先誇她，嘮嘮家常什麼。中心就是贊美顧客????覺得很親近就好了
④ SPA是什麼
隨著人們生活水平的提高，越來越多的人愛上了休閑養生，SPA水療就是人們十分喜歡的休閑活動，那麼大家對於SPA療法了解多少呢?下面就讓我來為大家解答一下。
到底什麼是SPA
SPA是希臘語SOLUSPARAQUA的縮寫，意為健康在水中。是指人們利用天然的水資源結合沐浴、按摩和香熏來促進新陳代謝，滿足人體視覺、味覺、觸覺、嗅覺和思考，達到一種身心暢快的享受。它於15世紀起源於歐洲，18世紀後開始在歐洲貴族中風行，成為貴族們休閑度假、強身健體的首選， 20世紀在歐美又重新掀起了SPA熱潮，並於上世紀末傳入我國。
做spa的注意事項
要想得到正規完美的SPA療程，你首先要考慮選擇一家專業性強的美容機構。據業內人士介紹，一家美容院提供SPA服務所必備的常規儀器及設備主要有可瘦身瘦臉的美體雕塑儀和能量共振儀、排毒美白及促進血液循環的海藻敷體機與太空艙、利用熱效應活化身體組織的遠近紅外線美體儀等。
業內人士還認為，SPA還十分講究產品的運用，目前主要分為兩大類：一是針對不同膚質及問題皮膚，進行各種專業皮膚護理療程所需要的，具有清潔、保濕、活化、修護等作用的相應系列產品;二是促進血液循環、舒緩神經，以達到排毒、抗老、解憂、鎮靜等功效的各種芳香精油系列產品。
據了解，不是什麼人都可以或適合做SPA，因為做SPA還可能出現一些副作用，其中包括：
1、皮膚對熱敏感，產生紅疹、搔癢;
2、環境不衛生感染;
3、熱療效應，部分使用者在短期內會產生身體不適，全身無力、疲倦等效應，但漸漸會恢復正常;
做spa的注意事項 做好它們功效更加
4、猛烈水沖激產生傷害等。
SPA種類
泰國古式SPA
泰式SPA採用的是泰國香茅、黃榕等天然草葯，這些草葯能夠有效為夏耗後的身體恢復元氣。在做SPA時，將草葯以秘制的配方和比例置於一個草葯包中，再用熱氣熏蒸，之後用草葯包按壓。整個SPA的過程中，草葯的清新香味沁人心脾，身體的乏力感隨著香茅、黃榕等草葯的作用消散一空。
適合人群
如果你所感受的乏力是由於季節更替，身體為了彌補夏耗而進入的一種自我保護狀態，那麼選擇泰國古式草球SPA再適合不過了。
印度SPA
所有精油都是根據個人的身體狀態現場調配的，再把調配好的精油放入特製的印度傳統木質滴油器中，讓溫熱的油忽慢忽快地滴在人的第六能量中心(即前額，印度人稱為第三隻眼)。據說，對第三隻眼的觸動，能夠激發人的冥覺，引導人的身體徹底放鬆。特有的印度音樂空靈超脫，將人的思緒帶入冥想狀態。在做完這個SPA以後，你會感覺之後的許多天里睡眠特別沉實，白天的乏力感也不那麼強烈了。
適合人群
如果你最近工作壓力大，易失眠，或者是睡眠質量差，白天感覺身體睏乏無力，此時最好選擇印度阿育吠陀滴油SPA，它是把印度古法養生學的理念應用於身體護理的一種自然療法。
地中海海藻泥膜裹體SPA
這種SPA採用的是地中海深海海藻製成的泥膜，它含有大量的礦物質和稀有元素，其活性功能能夠刺激新陳代謝，並且清除水腫帶來的蜂窩組織炎的聚集。而且海藻成分非常溫和，當它被敷在身體上時，你彷彿被海洋的氣息緊緊地包裹住了，它與肌膚接觸時有一種冰涼濕潤的觸感，但是絲毫沒有刺激。
適合人群
如果你的身體遭遇了水腫型肥胖的問題，但是肌膚又比較敏感，最好選擇地中海海藻泥膜裹體SPA。
埃及牛奶浴SPA
傳說是埃及艷後克利歐佩特拉最愛的牛奶浴SPA,使用經過提純的牛奶粉末，細致的粉末在39℃的水中溶解，轉化為柔滑的牛奶浴乳，讓你的身體在水乳交融中，享受一次馨香舒活之旅。
適合人群
如果你的身體渴望的是與水更加潤滑的接觸，那麼埃及牛奶浴SPA能夠充分滿足身體的需要。
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⑤ 什麼叫SPA
⑥ 美容院留住核心員工的6個獨門絕招
美容院留住核心員工的6個獨門絕招
美容院留住核心員工的6個獨門絕招，留人一直是美容院管理者討論的話題，各大美容院都在想盡辦法留住自己的核心員工，到底如何留住美容院核心員工呢，以下分享6個獨門絕招供參考！
美容院留住核心員工的6個獨門絕招1
1、營造良好的企業氛圍
越來越多管理者發現金錢只能暫時滿足員工，根本不能打消她們的跳槽念頭。想要真正留住你的核心人才，建議營造一下良好的企業氛圍，讓員工並認同你的企業文化，才能留住人才。
一般企業氛圍的形成是通過企業環境氛圍、企業精神氛圍、企業制度氛圍三種因素共同作用的結果。企業環境氛圍體現在美容院可以通過內部環境布置、裝飾效果、宣傳欄、口號和員工服飾等表現出來;企業精神氛圍可以通過管理者和員工多溝通、交流，幫助她們解決工作和生活上的瑣事，進一陵豎拆步增加她們對美容院的忠誠度;企業制度氛圍包括一些獎勵懲罰制度，所謂「無規矩不成方圓」，適當強制性有助於美容院工作盡然有序執行。
2、做好招聘把關
美容院在聘用員工之前，進行嚴格、科學的測試和背景調查非常必要。如果忽視了這一程序，美容院可能因用人不當而導致巨大損失。和人才流失相比，招聘考核的花銷還是很小的。所以美容院選人必先考慮員工是否認同企業核心價值觀，才能更好為企業所用，減少人才流失給美容院造成的損失。
3、建立有效溝通渠道
想要第一時間了解員工所想，為員工解憂，美容院需建立有效的溝通渠道，通過與員工溝通，體現了上司對下屬的關心，拉尺棗近了下屬的凝聚力和歸屬感，也拉近彼此間的信任度。同時，通過有效溝通有助於上司與下屬之間消除誤解和情感隔閡，消除沖突。
4、做好職業發展通道
缺少職業規劃，會讓員工在工作中沒有產生動力，最終造就頻發跳槽。為了能夠給員工帶來更多的安全感和信任感，美容院給予員工制定合理的職業發展方向，讓她們重新找到自己的人生目標，才能有拼勁為美容院效力。
5、設立有競爭力的薪酬福利
雖說薪酬不是引發員工跳槽的決定性因素，但也是重要原因。所以美容院想要留住核心員工，就是提供與同行業的其他美容院相比,同職位的薪水是較優厚的，才能更好留住人才。
6、建立吸引員工迴流機制
如何吸引離職員工回巢呢?這就得靠美容院管理者多通過簡訊、微信等方式增強聯系，及時掌握她們的工作動向，增進彼此間的感情。萬一發現某員工對美容院還是有意願回歸的話，不妨主動示好，來吸納更多人才。
美容院留住核心員工的6個獨門絕招2
招聘引進
招聘引進員工是美容院員工隊伍建設的首要一環，引進員工的素質高低，決定著美容院未來的走勢，因此在招聘計劃和策略上，美容院應根據自身員工結構和崗位需求，合理的、有效的招聘美容院需要的人員。如果美容院招到的是不夠忠誠、缺乏職業道德的員工，便很難通過後期的`培養和共事讓她對企業的忠誠。如果招進來的員工有頻繁離職的經歷，美容院就有理由認為她不能在工作崗位上踏踏實實的做下去。類似這樣的人即使能力非常的出色也不能長久地服務於企業。所以一定纖如要抓好招聘關，設立基本的職業道德規范標准，並實施相應的心理測評及背景調查，從人員選用階段就控制員工的基本素質。
合同約束
心理契約
美容院防止核心員工流失的一個重要方面，是在員工管理過程中，美容院要與員工建立起組織的心理契約。心理契約，是美容院與員工彼此對對方應付出什麼同時有應得到什麼的一種主觀心裡約定，其核心成分是僱傭雙方內隱的不成文的相互責任。心理契約的內容相當廣泛，而且隨著員工工作時間的積累，其范圍也越來越廣。
職業生涯
美容院要根據「管理人才、專業人才、操作人才」的不同特點，分別設計員工成長、成才的渠道，並有針對性的進行系統培訓，是美容院留住核心員工的重要手段。在培養過程中既要進行普遍培訓，也要有針對性的將技術全面、綜合素質好的員工進行重點培養簡歷核心員工人才庫，在崗位晉升、福利待遇等方面優先考慮。
⑦ 國產單方精油哪個品牌好
1、阿芙精油——主要銷售渠道為淘寶等網購平台以及國內各大型商場;
2、雲尚精油——主要銷售渠道為日化線化妝品店以及部分高端美容院,適合加盟;
3、香襲人——主要銷售渠道為QQ網購平台;
4、佰草集——主要銷售渠道為各大網購平台以及二線連鎖商超;
5、嘉媚樂——主要銷售渠道為直營化妝品店;
6、阿奴精油——主要銷售渠道為淘寶以及天貓商城;
7、解憂公主——主要銷售渠道為二三線城市化妝品店;
8、古雲草——主要銷售渠道為淘寶網,價位中端;
9、樹語——主要銷售渠道為淘寶網;
10、匯美舍——主要銷售渠道為一二線城市化妝品店;