『壹』 美容院百分之九十成交率的高情商話術
美容院百分之九十成交率的高情商話術
用「關心」取得顧客信任
關心可以讓美容師和顧客之間的關系直線升溫列舉一個夏日的場景，40°的陽光直射而這個時候顧客正好來了
這個時候銷冠看到了，立刻上前，說行一致：您好，外面這么熱，坐在咱這里休息一下吧然後遞上門店的西瓜或礦泉水不要忽略一個小小的接待過程這動作足以讓顧客留在門店然棗旦後可以用溫度來作為話題「您看最近天氣可真惡劣，您，再到7-9月份的夏季項目推薦
三種拉近顧客距離的話
贊美顧客的穿搭您今天的搭配很漂亮呢，尤其是氣質這一方面。您今天用的是什麼彩妝呀，妝容好像自然肌膚原生一樣，令天正好
贊美顧客的皮膚「您的皮膚底很好，平常在用那種產品，，，保養的很好，就是膚色稍微有一點點暗沉，要是膚色再提亮一點就更美拉!今天正好可以做個...
贊美顧客的身材您經常健身吧，身材管理的真好，搭配什麼樣的衣服都很好看
用「話題」切入顧客信任
我見過一家中高檔的門店當顧客一進入門店，就不會讓顧客一個人接待咨詢、解決、成交，一套流程行鄭岩明雲流水我注意到她們的對話，就像是朋友在聊天不是硬生生的推項目
她們會根據之前的對話來收集好顧客的信息再從已收集的信息里挑選顧客感興趣的話題切入哪位顧客旅遊回來，喜歡吃什麼興趣愛好、是否關注新聞、護膚需求只要挑起顧客的溝通興趣,顧客就會主動和你溝通
如何「拉近」顧客的距離
說話喊告就是一門藝術
要怎麼說話能夠引起顧客的喜歡
高情商的溝通能夠拉近與顧客之間的距離讓你說的話好聽
每個人都喜歡聽到自己喜歡聽的話
比如：顧客發了抱孩子的朋友圈
你可以誇顧客的小孩、也可以借著小孩誇顧客所以不要音對顧客的贊美拉近了距離才容易促進成交接下來給大家舉三個誇顧客的例子和話術收藏起來以免要用的到
用「幫助」切入顧客信任
幫助體現在服務的小細節里
你對於她的付出，顧客全都會看在眼裡會真心覺得這家服務做的很周到，願意成交服務行業，所有成交都建立在信任之上比如顧客到店或離店手上有拿很多物品這個時候我們要主動地積極上前
顧客到店「姐，我來幫你提一下，幫您放在儲物櫃保管顧客離店姐，您的車在哪我幫你提到車上」幫助也是服務里的一部分。
『貳』 美容院養生項目話術鋪墊怎麼說
美容院養生項目話術
1.三養女人：修養、涵養和保養。三瓶：女人：年輕時當花瓶、中年時當醋瓶、老年時宴灶當葯瓶。
2.中年人要健康，必須抓住四句話：三十努力四十注意，五十輕松，六十成功。總結起來就是說健康中橡要早抓。30歲時就要努力培養健康理念和健康的生活方式：健康是「11與健康相聯系的諸如金錢、地位、事業、家庭等等一切都是這個「後面的「0」。如果沒有健康這個「1再多的0」也只是「0"
3.生命是人生最大的財富，人若失去了生命和健康，即使贏得了整個世界，又有什麼用呢?
4如果讓您多活35年，或能讓您的青春容顏保持35年不衰老，您願意付出什麼樣的代價呢?
5.治病先治神，葯療先療心；經常養生強身， 經常護理自信， 經常SPA放鬆心靈
6。養生使您童顏常在，美容使您青春永駐。
7.房寬樓寬，不如心寬；子好孫好，不如自己心情好。
8.美容花錢不要細，別跟自己過不去。
9.千保健，萬保健，心理平衡是關鍵。干養生萬養生，心理平衡是「真經"
10.人生有緣才相聚，何必與人過不去。人逢花甲嘆時短，我命在我不在天
11.愚蠢的人勾心鬥角，爭權奪勢；聰明的
人活動鍛煉，生理保健。權勢是暫時的，健康是長久的。
12.有的人活著為了吃飯(貪圖享受，貪圖好吃)，有的人吃飯為了活著(即好吃味鮮又要注意營養保健。健康長壽，多給家庭做貢獻。
13.凡是深加工、精加工、細加工的食品皆是垃圾食品。
14.任何葯物都有消滅、耗光、吸收、排泄、取代營養的不良後果。
15.生氣四害：血壓變高，血脂變，血色變紫，血管變細。引發腦塞，心肌梗死!16.細糧四、粗糧六；主食四、副食六；動物四、植物六：一把蔬菜一把豆，一個雞蛋加點肉。飯前喝湯，苗條健康；飯後喝湯，、越喝越胖。
17.選擇食品，注意四點：味美色艷，營養保健，心悅就餐，身體健康，但有些人，不知保健，貪圖味美，貪圖色艷。忽略營養，忽略保健。吃出病來，為時已晚，損害身體受罪花錢。敬勸諸君，，合理膳食，心安神怡，強身健體。
18.在中國東北的黑龍江省，位患者因淋巴ai住院就醫2個月，期間花費了500多萬元人民幣的醫療費。然而高昂的代價還是沒能留住病人的生命。
19.小病扛、大病等死是不少收入不高的中國百姓應對高昂醫療費用的方法。賣祥旁據衛生部的調查，中國約有近一半的人應就診而不去就診，30%的人應住院而不住院。其中最重要的原因就是醫療費用過高。
『叄』 美容院實用銷售話術，顧客聽了會平靜！
售後問題是日常管理過程中最棘手的問題之一，而真正的銷售又是從售後開始，加上往往售後問題處理是否妥當直接影響顧客的滿意度和忠誠度。因此，為了幫助大家妥善的處理售後問題，下面整理出最常用的處理話術。
一、感同身受
1、我能理解；
2、我非常理解您的心情；
3、我理解您怎麼會生氣，換成是我我也會跟您一樣的感受；
4、請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您，解決的；
5、發生這樣的事，給您帶來不便，不過我們應該積極面對才是對嗎，我非常理解您的心情 ，請放心，我們一定會檢測清楚，給您一個滿意的答復
6、「如果是我，我也會很著急的…「我與您有同感……」「是挺讓人生氣的……」；
7、您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鍾時間給您說一下這個原因可以嗎
二、被重視
1、先生，你都是我們多年客戶了
2、您都是長期支持我們的老客戶了
3、您對我們業務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了。
4、先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您有不好的感受，我們對於客戶的意見是非常重視的，我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進
三、用「我」代替「您」
1、您把我搞糊塗了—（換成）我不太明白，能否再重復下你的問題
2、您搞錯了—（換成）我覺得可能是我們的溝通存在誤會
3、我已經說的很清楚了—（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了
4 、您聽明白了嗎？—（換成）請問我的解釋你清楚嗎
5、啊，您說什麼？—（換成）對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎？
6、您需要—（換成）我建議…… 您看是不是可以這樣……；
四、這樣的嘴巴才最甜
1、非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步；
2、（客戶不滿意但不追究時）謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進服務，讓您滿意；
3、先生，您都是我們的老客戶了，我們當然不能辜負您的信任……
4、您這次問題解決後盡管放心使用感謝您對我們的服務監督，這將讓我們做得更好
5、感謝您對我們的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日後改進工作的重要參考內容
6、針對您剛才所反映的情況，我們也會不斷地去改善，希望改善後能給您帶來更好的服務；
7、讓您產生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實在抱歉非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們的榮幸；
五、拒絕的藝術
1、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時無法滿足我會先把您遇到的情況，反饋給相關部門，部門回復再與您聯絡好嗎？
2、您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您一定會盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。
3、先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請您諒解。
以上幾方面的話術是基於人的同理心的特徵總結出來的，而往往顧客在遇到美容院售後問題或者異議的時候，最需要同理心，因此，門店的售後處理人員冷靜處理的同時，只要能巧妙的運用這些話術，就能妥善處理好售後問題
『肆』 美容院顧客進店後的銷售話術技巧
美容院顧問接待話術
顧問話術：「張小姐您好！很高興認識您，我叫XX顧問。在我為您做護理之前我先幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護理。」
在分析皮膚時可側面問一下，
如：工作單位及平時喜歡進什麼店做什麼項目？這樣便於我們有效的定價。
分析完後話術：「張小姐您好，您的皮膚是屬於乾性的，所以你的皮膚補水很重要， 「小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的檯面上拿那套柏蘭美最補水的水嫩保濕系列幫張小姐享用。」
「你洗臉時要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚。」
「好！張小姐我先去接待一下幫您准備一下護理用品，您慢慢感受，我一會兒過來。」
美容院顧問接待話術
等張小姐洗完面後，在做臉部按摩時，顧問必須過去，
話術：張小姐您好，您的皮膚是屬於乾性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運用傳統的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經絡，迅速疏通經絡阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。
顧客說：「那試試看吧。」
女人美容觀念話術
1、常年堅持用護膚品的和從來不用護膚品的做幾所下來，就有明顯的差別，常年堅持做美容的和從來不做美容或偶爾做美容的幾年下來就有明顯的差別。
2、做美容的目的就是延緩衰老，美容其實就是給肌膚做運動，且要使肌肉在骨骼上的附著力增加，從而使肌膚恢復彈性。
3、女人到了一定的年齡不護理，皮膚就會下一個檔次，到更年期就更下一個檔次。
4、女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑、長皺紋，若不護理肯定皺紋會越來越深，如果你堅持做護理，不但不會長斑、長皺紋，就連已長的還會消失。
5、女人成人到25歲後，新陳代謝變緩慢28至30天才一個代謝周期，你吃的再好，喝的再多，到了皮膚上僅剩十分之一了。其實女人的保養就是內調外養，你光內調不外養皮膚肯定會逐漸老化，人就是這樣一年年變老的，對不對？
6、所謂外養就是讓你每天都要抹，使你的臉整天就像泡在水裡一樣，所以就自然不會干，不幹就不會長皺紋，就不會下垂，不下垂就不顯老相。
7、做美容和吃飯一樣，吃飯是為給肌膚補充營養，做美容其實也一樣，給皮膚補充水分和營養，我們說是衰老是不可抗拒的，但衰老是可延緩的，你堅持就能見到實效。就像夕陽的主持老師，都有73歲了，你看不看得出只像50多歲的。 8、人到了一定的年齡，受地球引力的影響，肌膚就會下垂，我們按摩的目的就是和地球引力抗衡，我們用的是祛皺手法，都是順肌肉起向來做的，因為肌肉的走向和皺紋的走向恰恰是垂直的。比如額頭的皺紋是橫著生長的，肌肉是怎樣長的？肌肉是豎著長的。
9、細小皺紋屬假性皺紋，通過按摩和營養導入，用含表皮細胞因子生長的東西就可完全消失，《春城晚報》上登著。
10、像你這種年齡無論如何都該保養了，因為你常保養的話，一個是可防止面癱，另外可防止肌肉鬆馳，還可使肌肉收緊，再說，你不用我們的，也得用人家的才行，但你用別人的有沒有售後服務這么好的？你要遇到產品又好，服務又好的確實不容易。
11、女性最衰老的地方是眼部和額頭，眼部一旦長眼袋和魚尾紋就顯老相了。
12、人家外國人笑我們中國婦女一周都不進一次美容院簡直不可思議，更何況我們這個是給你免費做的。
13、就像你買了一雙內外真皮的鞋子，如果經常擦油是不是要穿的久一點，如果你不保養，它就會乾燥、開裂、起皺，鞋子是無生命力的，我們的皮膚不同，是有生命的，經常保養，絕對就不可能繼續衰老。
14、最佳的美容效果就是產品加手法加儀器，光有好的產品沒有好的手法來促進血液循環，來給肌肉做運動，沒有儀器配合，就算你買在多的產品，吸收的只有三分之一，這樣不劃算。
15、我們的目的就是讓你盡快改善，因為只有你改善了，才會給我們帶來朋友，只有你給我們帶來朋友，我們才會更快更好的發展。
16、皮膚的變化是根據不同的季節變化而變化的，是根據不同的季節護理。
17、你用了我們的產品，皮膚是不是變潤了？變嫩了？不在干，不在鬆弛、皺紋也不在繼續長了？
18、很多人接到我們的產品覺得很幸運，她就免得到外面去買東西。買了這樣效果不好又丟了，買了那樣用幾天效果不好又丟了，結果是錢花了不少，皮膚也沒護理好。
19、量變就可以達到質變，質變的意思就是說您做的次數達到了，產品用齊，從各方面、各層次都補充了營養了，皮膚從本質上就改變了，產生質的飛躍。
20、至少你用了我們的產品，你的皮膚就不會繼續長斑、長皺紋，不會繼續衰老，而且您做了一周時間後，讓你好久沒見的朋友來看看你，她絕對會感覺不一樣的。 21、現在又不是六、七十年代，那時候做美容，人家會說你是資產階級思想，現在21世紀了，國際社會提倡提高生命質量、生活質量，做美容其實是高層建築，確實要在解決溫飽問題的基礎上，才能談得上美化生活。
22、人是越來越老的，你現在不護理，等你錢賺夠了，孩子帶大了，工作做好了，你都變成老太婆了，劃不劃算嘛？
23、做過眼袋手術都會長的，《文摘報》上趙忠祥做了四次眼袋手術，上熒屏時還不是那麼明顯。
24、我們提倡要做的"三養夫人"，不做"三瓶夫人"，三養就是懂保養、有教養、有修養，而三瓶是年輕時候是花瓶、中年時是醋瓶、老年是葯瓶。
25、做保養的目的就是使皮膚有抵抗力，很簡單，比如有兩個人，一個早晚都要抹，每周都要做，1個早晚也不抹，每周也不做，同時在沙漠里吹兩天風，這個早晚抹的絕對沒什麼影響，而從來不做的絕對比以前衰老，對不對？是不是？ 26、你不要跟有的顧客一樣走彎路，繞一大圈還是又繞回我們美容院。你知道嗎？外面的品牌說的再好，也沒有我們的售後服務與實力，你的皮膚就需要三天按摩一次，才能使皮膚收緊，你在外面沒有這么好的售後服務：而且還有這么多的針對手法，這次我給你用祛皺的手法，下次給你用排毒的手法，所以我們的產品好、效果好，所以你沒有必要去買別的產品。
27、女人就是愛嘮叨，愛虛榮，不像男的，男的花錢就是花在煙酒上和交朋友上，女人就是花在衣服、化妝品上，皮膚不好，穿得在好也不漂亮。
28、看一個人老不老，不光是看你臉上有幾顆斑，而是看你外眼角有沒有下移，鼻溝有沒有加深，嘴角有沒有下垂，肌肉有沒有鬆弛。
29、不注意保健的話，說不定哪天在醫院里你就被世界淘汰了，你看過報紙沒有，老年女性花錢最多的時候，是臨終前的三個月，醫葯費、住院費、營養費花的最多，但都晚了。科學證實，現代你的平均壽命比以前增長了10%，說明現代人更注重保健了。
30、如果你沒有選擇我們：一、你到現在都不知道保養是怎麼一回事，可能你到現在都沒有保養，你可能已經選擇了其它美容院，錢花了不少，但還是沒有達到最佳效果；二、你可以選擇其它品牌，但沒有那麼多的時尚項目，你就會為做這個項目到這個地方，做那個項目到那個地方，又花時間，又花路費，那才真的劃不來。 姐，美容之所以對有些女性有顯著效果，主要是因為她們普遍堅持了三個原則：經常性，系統性，正規性。
總之，美容並非大家想像得那麼簡單，它需要您的耐心和持之以恆。只要女士們認真堅持好"三個原則"。樹立信心，一定會獲得成功。
姐，美容實踐證明，臉部的美容絕不能"三天打魚，兩天曬網"。現實生活中有相當一部分女士美容失敗，其主要原因是沒有堅持"經常"，想起來就高興地"來一次"，工作或是生活忙碌時，就忘在了腦後。人的皮膚需要不斷清洗，並及時補充營養和水分。當你奔忙一天後，臉部皮膚會沾染灰塵和病菌，皮膚內的水分也會損失許多，這時如果你沒有及時地進行清洗或是適當地加強營養和提供水分，就會使皮膚細胞受到損害。反映在皮膚表面就是：脫皮、粗糙、沒有光澤。
『伍』 美發服務流程話術
在接待顧客、與顧客溝通的過程中，美發師應該時刻注意自己的專業形象，用專業的溝通語言以及服務贏得信任。下面我給大家介紹美發服務流程話術，希望對你有用!
美發服務流程話術介紹
1.新顧客?您好?歡迎光臨xx?請問您是做美發還是美容?
老顧客?您好?歡迎光臨xx?請問您有預約嗎?
2.您好?很高興為你服務?我是這里的ⅹⅹ號美容師?順帶用手勢領顧客到美容部咨詢室?進行皮膚、身體分析與項目咨詢服務?做好詳細登記。如沒有美容房就帶去洗護房。?
3?有新項目推出時?告訴您一個好消息?現在我們新推出了——中醫養生保健背部理療項目。是針對身體的亞健康設計的?配合我們的經絡排毒手法達到預防和治療的效果。現在很多客人體驗後感覺特別好?做完後背部輕松?人也精神了很多。
4?ⅹⅹ小姐?先生?您先稍坐一下?喝杯花茶後就可以進去美容房躺下享受我們的服務?帶顧客入美容房?
5?ⅹⅹ小姐?先生?您是不是經常熬夜?平時睡眠好不好?會不會經常感覺人很容易疲勞?
6,精心無微不至的服務—顧客享受整個程序(操作),找顧客喜歡的話題溝通.
7,我現在給您檢測?通過點穴。推按?排毒等專業手法配合檀香SPA理療產品以及我們的火山礦石做成的能量石?對您的
身體上氣節,硬快,肌肉僵硬等現象及部位做一個判斷?進而可以更加詳細的了解您的亞健康狀況.在操作過程中如果有那裡特別痛或不舒服?可以告訴我。請問這個力度夠嗎?××小
姐?先生?我現在已經幫您檢測完了?您身體所存在的亞健康症狀主要是?(根據與顧客溝通和檢測完的實際情況講)
A,肩部頸部摸起來有硬塊僵硬酸痛?肩頸疼痛剛開始屬急性發作?若不好好治療常會造成慢性肩周炎或是椎間盤突出。因為長期久坐辦公或看電視、開車等保持一樣的姿勢?缺乏運動引起肩頸老損、肌肉酸痛。看電視時間久會精神衰弱、失眠多夢、頭痛、頭暈、 記憶力 減退。不經常鍛煉就會手臂伸張利?肩胛骨痛所導致肩周炎、胸悶氣短、呼吸短淺、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉嚨、痛啞等。頸椎經絡堵塞就會面部萎黃、沒有生氣、缺水、易長痘和
各類的斑點。
B,脊椎有些變形,腰椎和頸椎部位有突出的現象.常見病症是頸椎病、腰椎病。引起脊椎變形的原因:不正確的姿勢?如?坐姿、站姿、卧姿以及長時間以同一姿勢的伏案工作或 其它 勞動。不合理的寢具都會引起肌肉張力過大而勞損、椎間盤突出、小關節功能紊亂。風寒、潮濕的侵襲?影響局部血液循環?加速組織變性。外傷會使病情惡化?慢性的損傷逐漸引起病症加重。心理因素及全身健康不佳?都可能引起或加重脊椎病的症狀。脊椎病主要症狀?
不能直立、頭痛、眩暈、視力模糊、 記憶力下降 、頸肩酸痛、食慾不振、反胃、嘔吐、下肢無力?嚴重者可能導致癱瘓。
C,肝區有些瘀堵有汽泡?腎部色素沉積有些偏重膚色明顯不勻。因為肝腎同源?肝腎不足,身體就會虛弱、火旺等。全身倦怠、頭腦不清、注意力不集中、記憶力減退?胸悶氣短?腰背酸痛和關節痛?兩腿無力或腳後跟痛?腳踝及小腿腫脹?眼皮腫脹?眼角下垂?月經提前或推後.(性慾明顯降低或性生活不協調)女性月經量少?不孕?或早衰?出現過早脫發、尿頻、尿急、尿閉、尿少,腦發育不良?功能減退?異常或喪失?眩暈?耳鳴?記憶力減退?痴獃等症狀。
8,接下來給您做身體理療?用檀香SPA理療產品?配合我們的專業手法給您做針對性的治療.(介紹產品的功效?幫助顧客改善後得到的效果、用法與用量.為什麼要用這個產品的好處?直接告訴客人.專業知識)
9,溫經?泰皇能量石溫經?現在我們做泰皇能量石溫經.活佛開光過?招財、帶來好運、保平安、凈化心靈、辟邪?補充人體能量、改善人體的濕寒症狀?具備深層吸收人體內的毒素和污垢吸咐出來?從而達到舒壓、養生的目的。有效改善肺區/心部/肝區/膽區/脾胃/腎部的瘀堵及僵硬.促進睡眠治療亞健康.舉實例強調其他顧客使用後的效果,例如?ⅹⅹ小姐
(先生),我們這里有個ⅹⅹ顧客連續過來做3次後感覺睡眠好了很多,身體也沒那麼疲倦?精力充沛了很多,做事更有效率.(用身邊顧客的實例講使用前和使用後直接效果)。
10,ⅹⅹ小姐?先生?,相信只要您堅持來享受做這個理療,也同樣可以幫到您改善身體問題,讓您也同樣感到精力更加充沛.
11,根據您現在的症狀,可以先做1?2個療程享受,感覺效果好可以堅持來做,我相信我們一定可以幫到您.
12,相信您平時易疲勞的情況下是不是精神狀態不好?做事沒有積極性,辦事效率也會欠缺.只有身體好,面色紅潤才是我們所有人都希望得到的,相信您會更想得到.
13,ⅹⅹ小姐?先生?您想像一下當您身體狀態好,精神面貌也好是不是做事更有信心?
14,ⅹⅹ小姐?先生?您現在感覺怎麼樣?是不是感覺身體放鬆了很多,您可以把您現在的感受告訴我,這樣我們可以更好地去幫到您.
15,好了,ⅹⅹ小姐?先生?我們今天整個的身體服務現在已經結束了,您稍微休息兩分鍾後就可以起來,?兩分鍾後?現在可以先放鬆一下,感覺是不是整個身體輕鬆了,今天您只是 第一次過來做,效果不會馬上特別明顯的,做多幾次後,相信您就會感覺到明顯的效果.前三天我們是每天必須都要堅持來做,根據改善的情況,往後可以3?5天來做一次.另外,您平
時在家裡可以泡些養生茶來喝,可以幫助身體達到更好地排毒/養顏,改善亞健康.
17,結帳:請問您是付現金還是刷卡?這邊請.
18,謝謝!請慢走.歡迎下次光臨!
美容院服務流程話術
一、邀約話術範例
1.顧客來電
話術範例：(電話響三聲後接電話)
顧問：“您好!XX美容中心，我是阿玉，請問有什麼可以為您服務的?”
顧客：“我是XX客人，我想約今天 中午2點過去做護理，阿珊有空嗎?”
顧問：“稍等，我幫你看一下阿珊的預約。王小姐，你2點過來好嗎?阿珊那時才有空。“
顧客：“那好吧!”
顧問：“好的，王小姐，那您今天中午2點半准時過來，阿珊會在這里恭候您的。”
顧客：“好的，謝謝!”
顧問：“王小姐，那我們今天中午見!”
顧客：“再見”
顧問：“再見。”
2.美容院撥打顧客電話
話術範例：
(1)XX小姐(女士)我是您的美容師XX為了能讓您來美容院能很好的放鬆休息，不讓您久等，我現在幫您預約一下您到來的時間好嗎?在您預約時間的半小時內我不會為其他顧客服務，到時候等您，再見!
(2)XX小姐(女士)您周一做的護理，周六-下周一是您合理護理周期，我現在幫您預約一下護理時間。
(3)XX小姐(女士)您好!看到您的膚質和膚色有明顯的改善由衷的祝福您，公司在三八節期間特推出女性護理卡特價活動，同時前十名還有時尚禮品贈送，您在三八節上午十點以前來吧，我等您!
美發服務流程話術相關 文章 ：
1. 美發銷售技巧和話術
2. 美發溝通話術
3. 美發師溝通話術
4. 美發前台接待話術
5. 美發前台銷售話術
『陸』 干貨：55條頂級美容院面部話術大全，美容師必備
1. 你們美容院有哪些服務特色？ 答：①最高品質的產品②最領先的 科技 配方③最高素質的人才④高尖端的技術⑤豐富的美容文化⑥最優質的服務
2. 你們的產品都有哪些特點？ 答：我們的產品源自XX天然植物精華與現代植物 科技 精配而成,專為亞洲人皮膚量身定製的高品質天然護膚品,根據不同膚質不同季節研製的針對性產品,具有分子顆粒小.吸收性好.滋潤補水.鎖水性強,更好的促進新陳代謝.活化細胞,功能性與功效性更好結合,更好的調理肌膚。
3. 我的皮膚特別容易過敏,你們有什麼針對性的產品嗎？ 答：皮膚容易產生過敏,原因大致可以分為兩大類：①天生的過敏體質,這樣的皮膚對於一些產品都是很容易過敏的,所以,在選擇產品的時候一定要慎重,如果對某一產品不過敏的話,就不要隨便換產品。②後天導致過敏的體質,這類皮膚是由於膚質免疫力弱導致皮膚產生過敏,因此敏感皮膚用的產品性質要很柔和,修復力強,提高肌膚的免疫功能。在我們體驗細膩撫慰防敏修復護理,它修復皮膚內部受損細胞組織,安撫敏感脆弱現象,緩解皮膚壓力,改善肌膚耐受力,喚醒肌膚抵抗能力,專業調理；另外你平時在家也可以使用我們的修復類產品,做問題性皮膚我們是非常專業的。
4. 為什麼我的皮膚比同齡人顯得蒼老？ 答：每個人的皮膚情況都不一樣,希望自己的皮膚在同齡人中處於優勢的話,就要很明確地了解自己的皮膚狀態,針對性地進行護理,這樣才能達到緩沖衰老的真正目的。
5、 我能不能一周多做幾次護理？ 答：根據皮膚性質而定,正常一周一次,因為我們的皮膚分為：表皮層.真皮層.皮下組織三層,過度按摩真皮層結蒂組織受損,我們的皮膚就會出現皺紋,大量按摩皮膚就會是纖維組織撕裂,產生皺紋,所以按照正常的周期做護理。(特殊皮膚需做特殊處理)
6、 我的黃褐斑是怎麼形成的？ 答：黃褐斑又稱蝴蝶斑.妊娠斑.肝斑等,黃褐斑發生與日曬.睡眠.飲食習慣.內分泌失調等因素有關,雌性激素.可興奮黑色素細胞,分泌黑色素細胞增多,黃體酮能促使色素沉著。故本病常見於妊娠期婦女,此外也可見於患慢性婦科病.肝病.結核病.腫瘤病以及長期服用避孕葯的人,也有人找不出明顯病因。
7. 我的眼角皺紋用什麼方法可以消除？ 答：皺紋分為真性皺紋與假性皺紋,干紋和細紋補水充足,適量補充膠原蛋白皺紋即會淡化或消失,真性皺紋則需要補充大量膠原蛋白,修復眼部彈性纖維,促進膠原重組。
8. 我的皮膚不夠細膩怎麼辦？ 答：皮膚不夠細膩是多種原因形成的,有環境的因素,自身內分泌因素,還有不良嗜好的因素,要改善皮膚狀況需要每天堅持做好皮膚清潔,建議一周做兩次面膜,一次美容針對性護理及改善不良習慣。
9. 我臉上的雀斑用什麼方法可以祛除？ 答：雀斑90%是遺傳因素導致,常規護膚只能淡化,可使用含有EGF成分的護膚品,表皮細胞生長因子,主要是促進皮膚細胞的增殖.分化.加速新陳代謝.促使各種受損細胞修復和再生。可以淡化色素。
10. 我臉頰為什麼會長斑,該怎麼辦？ 答：皮膚會長斑是有多種原因的,化妝品使用不當會長斑,生活不規律內分泌失調會長斑,皮膚功能不好會長斑,葯物使用不當會長斑,換膚會長斑,不良輻射會長斑。你可體驗白雪公主凝脂冰肌護理,調整新陳代謝,喚醒肌膚,補充肌膚所需的營養入及水份,抑制絡氨酸酶的活性,深入凈化美白,淡化沉積黑色素。
11. 我現步入中年了臉頰就開始長斑了,該怎麼辦？ 答：女性一旦步入中年,從身體.生活上都發生了很大的變化,導致了女性的很多問題出現,長斑就是其一,在中年人臉上的斑大都是黃褐斑,而它的形成跟日曬.女性內分泌失調.慢性婦科病.肝病.結核病.長期服用避孕葯有關,這種情況需要配合我們的治療方案（面部+身體）
12. 為什麼會長青春痘？ 答：皮膚油脂分泌量過高,皮膚清潔不幹凈會長痘,內分泌失調會長痘,吸煙.酗酒.生活不規律會長痘,青春發育期荷爾蒙分泌旺盛會長痘,化妝品使用不當會長痘。
13.黑頭是怎麼形成的？用什麼方法祛除？ 答：黑頭是由於油脂量分泌旺盛灰塵或死亡的細菌堆積在毛孔中形成的,要祛除後先要清潔干凈肌膚,其次是要在專業的美容院里,由美容師專業護理祛除黑頭。
14.你們的去黑頭項目有哪些優點？ 答：因為黑頭比較牢固在毛孔深處,一般的清黑頭比較痛苦,我們配合xx輔助下,可以將黑頭迅速的排出毛孔.清潔十分容易無痛苦。
15.為什麼一年四季要抹防曬乳？ 答：因為一年四季都有紫外線,紫外線會傷害我們的皮膚,會讓肌膚的氧化自由基增加,加速肌膚的衰老,防曬霜在不同的季節就要用防曬系數不同的產品,在春.秋,一般用15倍的防曬霜,夏季要用防曬系數為40倍的既防UVA又防UVB的防曬霜。
16.你們的防曬霜乳有什麼優點？ 答：UVA（紫外線）是對皮膚造成傷害的根本禍害,我們的隔離既有隔離效果,又有防曬效果；既防UVA（紫外線）又防UVB（輻射）。【UVA（長波）320nm—400nm可直接傷害皮膚基底層,催老化作用。UVB（中波）280nm—320nm會曬傷皮膚,使皮膚變黑,長色斑。UVC（短波）200nm—280nm在大氣層之中,短波紫外線對人體的傷害很大,短時間照射,即可灼傷皮膚,長期或高強度照射還會造成皮膚癌】
17.為什麼我的皮膚到冬天就愛脫皮？ 答：冬天氣候乾燥,皮膚如果沒有保養好,缺油又缺水,就會出現脫皮現象,只要適量的給皮膚做保養,補水.補油,皮膚就得到改善。
18.為什麼我的皮膚到夏天愛出油？ 答：因為您的皮膚是綜合性的,先天天氣熱,人體內分泌及代謝旺盛,所以您的皮膚就會愛出油；所有皮膚問題都是因為缺水所引起,所以要定時給皮膚補充營養物質,使皮膚水油平衡, 健康 年輕態。
19.我是乾性皮膚,一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：乾性皮膚一般都是既缺油又缺水,所以是需要油水雙補的,春天的時候乾性皮膚還有可能敏感,所以,在春季的時候應選擇一些性質溫和,敏感時也可以用的產品,夏天天氣炎熱,紫外線較強,乾性皮膚在夏季油脂分泌適中,皮膚比較缺水,這時就應選擇一些補水的乳妝產品,秋冬天氣冷,皮膚這時很乾燥,這是要大量的補油補水。
20.我是油性皮膚,一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：油性皮膚的油脂分泌量比較旺盛,皮膚的油水不平衡,皮膚缺水不缺油,春天.秋天和冬天的時候,皮膚需要一些補水的產品,夏季需要控油補水（建議使用）
21.我是混合性皮膚,一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：混合性皮膚油脂分泌量較高,二頰頗干,需要一些平衡油脂又補水的產品,春夏季皮膚狀態好,只需要補水,秋天和冬天的時候,皮膚二頰會很乾,需要油水雙補（建議使用）
22.我是敏感性皮膚,一年四季都該選擇哪些護膚品？ 答：敏感性皮膚需要一些性質比較溫和的化妝品,在春秋季的時候皮膚易敏感,應常備一些防敏.抗敏的產品,還應在秋冬季的時候注意皮膚保濕,保濕皮膚不宜經常換產品,應堅持使用修復產品。（建議使用）
23.我也不知道我是什麼類型的皮膚,如何檢測？ 答：如果用面巾紙擦拭面部,面巾紙油了,就是油性皮膚,只有T區油了,就是混合性皮膚,如果沒有油就是乾性皮膚。
24.眼護有哪些好處？ 答：眼護的好處：①緩沖眼部疲勞②治療眼部浮腫.眼疾③提升下垂眼瞼④減緩眼部皺紋.黑眼圈。
25.為什麼要做面膜？ 答：因為面膜可以深層清潔毛孔深處的污垢,加速血液循環,補充皮膚的營養,它被稱為美容皇後。
26.秋冬季該怎樣護膚？ 答：秋冬季節皮脂腺分泌不旺盛,皮膚很容易缺水起皮,從而產生細小皺紋,因此保濕是關鍵一步。
27.春季該怎樣護膚？ 答：主要是補水保濕,日間給皮膚要補充充足的水分和滋養品,最外層接隔離霜,晚上洗完臉後一定要塗抹面霜類。
28.夏季該怎樣護膚？ 答：應控制油脂分泌,徹底潔膚,補水美白。
29.我的臉上毛孔粗大怎麼辦？ 答：首先,清潔面部一定要徹底,不要用油性過大的護膚品,要用收縮毛孔的產品。
30.我臉上的紅血絲是怎麼回事？ 答：紅血絲是毛細血管擴張,原因有很多種,如：個人體質.外力碰傷,換膚.化妝品使用不當,氣候等原因。
31.你們有針對紅血絲的產品嗎？ 答：我們去紅血絲精華針對敏感性肌膚調理,它修復皮膚內部受損細胞組織,安撫敏感脆弱現象,緩解皮膚壓力,改善肌膚耐受力,喚醒肌膚抵抗能力,專業調理。
32.爽膚水是起什麼作用的？ 答：作用：再次清潔皮膚,補充皮膚水分,平衡皮膚PH值。
33.你們都有哪些特色爽膚水？ 答：特色爽膚水：1.膠原調理露：適合各種膚質；2.活氧精純離子露：適合中乾性皮膚；3.PH值平衡水：控油緊膚水,適合油性膚質；4.洋甘菊純露整肌柔膚水：缺水.受損.敏感性膚質；5.六勝肽緊致蛋白柔膚水：缺水.鬆弛.受損.敏感性膚質。
34.一天中最適合做皮膚保養的是什麼時間？ 答：10：00——22：00
35.我怎樣選擇洗面乳？ 答：潔面乳分為泡沫型和乳液型的,根據您的皮膚性質進行選擇,建議你使用全球公認的XX洗面奶；適用於任何肌膚,泡沫豐富細膩,清潔力強,清潔後不緊綳,弱酸性,不傷害皮膚,嬰兒.孕婦都可使用。
36.為什麼要做噴霧？ 答：因為噴霧會讓皮膚的毛孔彈開,加強營養的吸收,軟化皮膚的角質細胞,有利於皮膚的排泄,還可以消炎殺菌,有利於傷口的癒合改善皮膚的缺水狀態,使皮膚滋潤。
37.超聲波導出是干什麼的？ 答：可增加皮膚的新陳代謝,使皮膚富有光澤和彈性,有利於營養物質的局部吸收,從而達到美容的效果。
38.你們怎樣保證你們這的衛生？ 答：美容行業屬於特殊經營行業,在辦理營業執照之前必須先辦理衛生許可證,方可獲得營業執照的審批,並且我們美容院有專門的衛生消毒設備,嚴格的衛生管理制度,所以您可以放心的在我們這里做護理。
39.我的皮膚以前不過敏,為什麼過敏過一次就老過敏？ 答：皮膚過敏後使皮脂膜受損,需及時進行修復療程護理,如未及時護理則會導致皮膚損害型過敏,需要對皮膚很好的修復後,皮膚才會變得不再敏感。
40.我皮膚過敏了怎麼辦？ 答：發現皮膚過敏且發現過敏源,及時切斷過敏源,然後再對過敏進行治療,緩解過敏。（建議使用）
41.你把你的產品說得這么好,為什麼我在大商場.大超市看不見？ 答：美容護膚品分日化線產品和專業線產品,您在商超所看的的均屬日化線產品,是較為大眾化的,以廣告宣傳為主,任何人都可以使用；而美容院的產品是屬專業線產品,根據您的膚質由專業美容顧問配合專業的手法指導使用。
42.你們產品中精華都有哪些作用？ 答：特有玻尿酸成份滋潤性好,保濕性好,修復能力強,深層補水,還可以抗敏感的功效。
43.為什麼我臉上的粉刺會留下小坑？ 答：因為不潔凈的清除粉刺會造成皮膚的感染,使粉刺成為囊腫型粉刺,當再度清除時就會留下疤,還有一種情況是自己本身就是疤痕型體質,就會留下疤。
44.我怎麼消除臉上的粉刺坑？ 答：為皮膚補充EGF,表皮細胞生長因子,促進皮膚細胞再生。
45.產品安全有保證嗎？ 答：我們的產品是專為亞洲人皮膚設計的高品質純天然護膚品,採用天然植物精華與現代 科技 精配而成的。我們是經過無數次臨床實驗,得到產品安全效果保證才投放市場的,所以對於產品的品質你絕對不用質疑。
46.如果我用你們的產品沒效果怎麼辦？ 答：我們產品分子量很小,極易於皮膚的吸收,而且產品非常有針對性。目前我們公司還沒有顧客反應產品效果不好,只要您能堅持使用,正確使用就會有效果的。
47.你們這打折嗎？ 答：我們這不打折,您可成為我們會員獲得會員卡,就可以享受我們不同級別消費折扣。
48.我也是第一次聽說你們這牌子的產品,一下子也不敢相信？ 答：您了解產品大部分是看廣告吧,我們是專業線的產品,全中國品牌只在鄭一生店出售,我們很多家門店顧客都對我們產品非常信賴,都是自己用過後對效果非常認可,帶朋友一起來做。
49.你們能保證用了之後皮膚會好嗎？ 答：我們是專業的產品,而且我們擁有專業的美容顧問為您量身訂制護膚方案,只要您配合,堅持使用產品就一定會達到您滿意的效果。
50.我一直用xx產品,不想換了？ 答：您的產品真是很不錯,比方說：肉類食品能給我們補充很多營養成分,但是我們不能每天只吃肉食,還必須吃一些蔬菜和水果等食品來給我們的身體補充足夠的營養成分,這樣我們的身體才能 健康 ,同樣的道理,皮膚也是如此,所以我們要選擇不同的產品來護膚。
51.我們用些便宜的也很好,沒必要買這么貴的？ 答：是的,您現在用著,可能不覺得什麼,隨著年齡的不斷增長,我們的肌膚不斷的老化,需要大量的營養成分緩解皮膚的老化,而這些營養成分是很昂貴的,太便宜的化妝品是沒有辦法添加的,以為所有的產品都是有成本的。
52.我只是來了解了解,下次再決定買不買吧 答：歡迎您了解我們的產品與服務,只有了解您才會有比較,才會覺得哪裡是適合您做護理的,哪裡是最專業的,我們有信心讓您滿意,讓您獲得最優質到位的服務。
53.我因為經常要加夜班,該怎麼護理皮膚？ 答：最重要的是補水,晚上加班要多喝水,下班睡覺前將臉洗干凈,一周作兩次補水抗衰面膜。定期來我們店做面部提升護理。疏通面部經絡,提升下垂肌膚,促進肌膚對產品營養成分的吸收。
54.我粉刺特別多,臉上特愛出油,該怎麼護理皮膚？ 答：首先要用清潔皮膚的潔面乳,徹底清潔皮膚,然後拍PH值平衡水,最後使用根據你皮膚性質搭配針對性產品和護理。
55.我臉上愛出油,所以我每天都用香皂洗臉效果挺好的 答：面部皮膚愛出油,一定要選用控油性質的潔面乳,不可以用香皂清洗,因為香皂是鹼性的,越用皮膚會越油的。而且皮膚深層非常缺水,一定要大量補充水分。
『柒』 私密邀約話術 私密銷售話術
美容院銷售話術
一、 美容院現場銷售美容項目話術
細節：客人進店後，美容師必須先帶位安排茶水。
話術：「小姐您好！我是本店的美容師，叫我小薇，請問如何稱呼您呢？」 顧客說：「我姓張」。
美容師話術：「張小姐您好！請問您有指定的美容師嗎？」 顧客說：「有」。
美容師話術：「請稍後，我馬上幫您安排」。 如果說沒有，「沒關系我們店裡的每
一位美容師都非常的優秀，或者我幫您安排一位美容師好嗎？」然後看一下前台哪
個美容師是空閑的，如是顧問，這時你必須告訴顧客，顧客姓什麼。然後美容師帶
著顧問走到張小姐前面並且要隆重介紹顧問。
美容師話術：「張小姐您好！這就是我為您介紹我們的顧問，有很多的固定顧客常
年咨詢她，並且他的專業和經驗都非常好，我想她會給您最好的服搭絕務的„„。您們
先溝通一下，我在旁邊等候您們的吩咐」。
顧問話術：「張小姐您好！很高興認識您，我叫XX 顧問。在我為您做護理之前我先
幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護
理。」在分析皮膚時可側面問一下，如：工作單位及平時喜歡進什麼店做什麼項目？
這樣便於我們有效的定價。分析完後話術：「張小姐您好，您的皮膚是屬於乾性的，
所以你的皮膚補水很重要， 「小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的
檯面上拿那套柏蘭美最補水知鏈姿的水嫩保濕系列幫張小姐享用。」「你洗臉時要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚。」「好！張小姐我先去接待一下幫您准備一下
護理用品，您慢慢感受，我一會兒過來。」
等張小姐洗完面後，在做臉部按摩時，顧問必須過去，話術：張小姐您好，您的皮
膚是屬於乾性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運用傳統的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經絡，迅速疏通經絡阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。 顧客說：「那試試看吧。」
顧問話術：「這個效果絕對可以給您保證的，不然等一下先做一邊臉讓您對比一下
效果，面部撥筋是我們店裡的明星項目，我們美容院也是靠這個做起來的，口碑非
常的好，絕對是您的首選項目」
確定面部撥筋後，關鍵是撥筋的價格。其實我們在分析顧客皮膚的時候就已經知道
她的工作單位和收入情況，在定價一定要按照柏蘭美公司的價目表上的價格做參考，根據不同的消費層次來定價。
1 美容店現場銷售話術
細節：美容師及美容師通常在推銷身體項目時會遇到顧客抗拒消費： 1 覺得極品
女人沒有療效； 2 對銷售人員的抗拒心理； 3 對自己的病痛難言之隱
1. 「小姐您好！我很認同您的觀點，不過我國30歲以上的女性開始出現腰腹變粗，下腹凸挺，胸部萎縮，性冷淡，皮膚鬆弛，痘，斑，皺等一系列美容障礙，其中內
在的原因80%是由於生殖系統機能衰退或不健康引起的！生殖系統功能的衰退會讓
一個女人從淑女變成「黃臉婆」 。30歲以後的女性陰道壁以及膀胱括約肌和骨盆
肌群均會發生彈性下降、鬆弛的現象。我們經常說完美的性生活相當於一百次美容，所以陰道的養護非常重要。極品女人回春抗衰尊貴套裝針對女性生理特徵獨創了
「三位一體療法」。 使女性的生喚毀殖系統全面同時恢復到最佳狀態，各器官相互協同
作用又相互制約，達到機體的平衡和諧。
2. 首先拿出我們的產品給他看，話術：「小姐您好！我們的產品是國家衛生部頒發衛
生許可證的產品，我們的產品是有絕對的療效的，國家衛生部又怎麼會認可呢！您
在電視報紙上看到的產品那些可能都是偽劣產品！我們的產品，請您放心使用！」 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花3680元購買極
品女人一套，可送您價值**元的身體護理卡，可以在本店做任何項目，你平時來做
極品女人也是免費幫您做。公司規定我們每個員工只限二個老顧客，機會難得，我
去幫您辦手續好嗎？」如客人抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最
佳生理活力狀態；達到以內養外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活
質量是非常重要的。！」
在給顧客做手法時，可以讓顧客幫忙拿一下，當顧客拿到產品時一定會問美容師這
是什麼產品，這樣正好穩到外賣話術。如：小姐您好，這個產品是國際最新的一種
產品，叫「脈血通精露」，它的主要作用是通經活絡、驅風散寒、溫經暖宮，活血
調經，對於舒緩女性生理期的經痛有很好的療效。我們店正在做活動，買一送一，您只要花280元就能買兩瓶這樣的產品，盡情地享受。
2 美容店銷售話術： 「小姐您好！有一個好消息要告訴您，我們公司做活動，凡今天花**元可購買極品女人一套或享受生殖養護*次，並送價值**元的身體護理，可以在本店做任何項目，您平時來做極品女人也是免費幫您做，我們只收取手工費。公司規定我們每個員工只限二個顧客，機會難得，我去幫您辦手續好嗎？」如客人
抗拒，話術：「小姐，女性的生殖器官全面恢復到最佳生理活力狀態；達到以內養
外，實現真正意義的健康和美麗，享受高品質的生活質量是非常重要的。！」
*******女人生殖抗衰療理項目16問
1、我現在生殖系統方面即不痛又不癢，沒有明顯不舒服的感覺，是否也要做生殖療理？ 答：有很多女性錯誤認為沒有癢和痛的症狀，生殖系統方面就是健康的。其實女性的子 宮頸是沒有痛覺神經的地方，宮頸即使發生了重度糜爛時也不一定有癢痛等明顯症狀。更重要的是，提前預防、提前保養，防止炎症是產生才是保持永久健康的好辦法。
2、我才二十多歲，結婚才一、二年時間，還沒有生小孩，是否要做生殖系統抗衰療理？ 答：一個女性有性生活開始，慢性的炎症刺激和細菌感染就悄悄開始。有一部分女性生殖系統的抵抗力比較弱，只有一年甚至半年就發生了嚴重的宮頸糜爛還沒有感覺，導致懷孕困難。那些結婚暫不計劃生孩子的女性，。一定要做好生殖系統保養，防止宮頸糜爛、慢性炎症導致不孕。只有把「皇宮」打造的金碧輝煌才可能生出白馬王子！否則就可能是四壁透風那麼自然就是三毛了。我相信你們一定想要白馬王子的
3、我有五十多歲了，已經停幾年的時間，性生活幾乎沒有了，有需要做生殖療 理嗎？ 答：停經以後進入老年生活的女性、由於卵巢功能的明顯衰退，導致陰道的抵抗力下降，容易發生老年性陰道炎且反復發作難以治癒，通常葯物很難有效控制。生殖系統療理不但可以輕松解決頑固的老年性陰道炎給老年同志帶來的痛苦，而且可以有效防止老年性陰道炎的發生。
4、我馬上就快四十歲了，現在月經量很少，很擔心更年期提前，做生殖抗衰有用嗎？ 答：慢性婦科炎症可以抑制卵巢功能並加速卵巢的衰老，四十歲左右的女性，如月經量過少，更年期提前的可能性十分大。柏蘭美的極品女人生殖系統療理可以完全消除慢性婦科炎症，充分激活和營養卵巢，從根本上減慢卵巢衰老的速度，防止更年期提前到來。
5、生殖抗衰能調理月經，能改善我的性冷淡嗎？
答:慢性的內分泌失調和炎症會讓女性性趣大大降低。做生殖療理可以激活性腺，促進分泌雌激素，可以讓女性生殖系統回復年輕健康狀態，找到戀愛時美好的感覺。
6、我做了子宮全切除以及單側卵巢摘除術, 做生殖抗衰有用嗎？
答：做過摘除手術的女性生殖系統更應加強保養，不要讓健康的器官再受到炎症的侵犯，讓生殖器官衰老得慢一點。
7、做生殖抗衰療理，能讓我的子宮肌瘤消失或變小嗎？
答：子宮肌瘤是體內一些不排出的炎性組織，毒素垃圾堆積而成的。做生殖系統抗衰療理，可以徹底清除體內垃圾毒素，通過活血化淤，軟化肌瘤，可以達到控制肌瘤生長甚至讓肌瘤縮小或消失的效果。
8、我有盆腔積液和卵巢囊腫，用*******能讓他消失嗎？
答：不敢百分之百肯定，畢竟我們不是葯品；但已經有很多女性通過生殖抗衰療理盆腔積液和卵巢囊腫消失了，消除炎症、清除毒素和垃圾是這個項目的優勢之一。
9、生殖抗衰療理即然這么好，為什麼醫院不做呢？
答：一方面，生殖抗衰療理雖能做無痛苦、無副作用、在保養的過程中同時解決了疾病，但卻收費低、服務也很繁瑣，但我們更注重保養保健和修復！而醫院更願意採用上些大型設備和新葯，收費可以更高、操作簡單人力佔用不大，主要是治療疾病。另一方面，操作生殖系統抗衰療理的美容師，必須要能做到十分耐心、細致、體貼、充滿愛心的為顧客提供服務才能達到最好的效果，而為治療服務的醫院要做到像美容院一樣的服務標准較困難。
10、我子宮下垂、陰道鬆弛，醫院拿我也沒有辦法，能幫我解決嗎？
答：柏蘭美極品女人回春抗衰套裝不僅對子宮下垂、陰道鬆弛效果顯著，同時還對另外一些醫院不能解決的問題，如尿路鬆弛、宮頸肥大、宮頸囊腫、尿路感染、更年期以後卵巢功能的下降導致生殖系統免役力的下降導致的問題、很難治癒的盆腔炎、月經量少、月經時間過長、痛經、婦科炎症引起的頑固腰疼等問題有很好的作用。
11、生殖抗衰療理即然是一個以保養、保健為主的項目，但為什麼一些有婦科疾病的女性也通過這種方法恢復健康了呢？
答：生殖抗衰療理的主要原理是不斷清除女性陰道子宮內的毒素和垃圾，同時滋養和修復陰道和子宮受到的慢性損傷，激活卵巢的生理活力恢復女性先天之本，調節、平衡內分泌，幫助女性恢復了自身的抵抗力和自我修復能力，事實證明，一些頑固的慢性婦科炎症，在葯物無能為力的時候，我們的能量元素通過透皮吸收和私密回春因子的直接作用，對卵巢、子宮、陰道三個主要生殖器官同步全面深度調理而達到意想不到的效果。
12、我通過做生殖抗衰療理，已經恢復健康了，我以後每個月還要做生殖系統保養嗎？ 答：太幸運了！我們的生殖回春抗衰療理，給到我們女性一個最大的意外的禮物是什麼？就是你在做保養的過程中，這些疾病會漸逐消失，大部分的問題可以達到根除的效果。以後當然還要保養，因為幫助你消除炎症，恢復到健康狀態，不是我們的最終目的，我們這套保養方案最大的魅力是幫助你持續的保持健康狀態，提高你的生活品位，你如果不再做保養了，這跟得了病到醫院去治療有什麼區別呢？人很多女性是原來的疾病沒治療徹底，導致復發，但更多的情況是原來的病治好了，由於我們不去保養和維護，又發生了新的炎症、糜爛和毒素的堆積，所以我們不要等了現問題再去治療。一定要堅持保養。你才會一直保持健康狀態，做個真真正正的幸福的極品女人。
13、我現在還很好，檢查什麼問題都沒有，是不是不要做生殖抗衰療理？
答：雖然你現在的確目前狀況還好，但這么多年來，你從來沒有意識地做過生殖系統的清宮排毒和滋養修復的工作，再說生殖系統的老化是不可避免的；如果你希望自己老的慢一點，健康一點，生活品質高一點的話，你有必要做一個生殖抗衰療理。
14、用了****後有瘙癢是什麼狀況？
答：因為私密因子在排除生殖道內積存的炎性物質和毒素時，刺激外陰，引起瘙癢。這說明你內在的炎症比較明顯，必須堅持使用。
15、我以前有婦科問題，用了***前兩天有點小腹墜痛感，是怎麼回事？
答：這是陰毒在體內脫落以及在組織細胞修復過程中的正常反應，不用擔心可以繼續使用。
16、我第一次使用時就排出臟東西，太可怕了！這正常嗎？
答：這是正常的，不用擔心，私密回春因子能深入到生殖道污垢深層迅速識別殺死病原體，連同生殖道殘留的代謝垃圾、經血、上皮細胞、分泌物等殘留生理毒素排出體外，隨著排出物的減少直到消失就婦科問題就解決了，生殖道的生理環境也正常了。
3 美容店電話銷售話術
4 通知周期已到的顧客話術： 「張小姐，您好，我是XX 美容院的上次幫您做護理的美容師，您已到了臉部護理周期，您之前開的卡還有蠻多次的，您看您什麼時間方便過來，張小姐您最好是早上過來比較好，因為下午我預約很多做身體項目的，如果早上來，我可以親自幫您護理，張小姐您早上喜歡吃什麼早餐，我幫您准備好，明天見！
2 通知預約顧客話術： 「張小姐，您好！我是幫您護理的美容師，上次給您的護理卡快到期了，請您就在這兩天過來，我幫您護理，因為我們店最近引進了一台新的儀器，是用微電流將營養成分導入您的皮膚，更好的為你的皮膚鎖住水分，讓您的皮膚看起來光滑細膩。 3 通知當天過生日顧客的話術： 「張小姐，您好！今天是您的生日，我代表XX 美容院全體員工祝您生日快樂！今天我也為您准備了一份精美的生日禮物，並在您的生日晚會前，我們XX 美容院將免費為您做面部護理。再次祝您生日快樂，永遠青春長在，再見！」
4 促銷話術、通知話術： 「張小姐，您好！我們公司十月一號回饋老顧客，極品女人、面部撥筋全部*折，同時我們也強力推出身體排毒項目。您看什麼時間有空，XX 美容院真誠的期待您的光臨！」
4 外出創造新顧客話術：
5 外出上街感招顧客進店話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，我叫小薇，今天我們公司周年慶典，全面極品女人、面部撥筋全部*折，我們的美容師剛剛從XX 美容學院進修回來，耽誤您三分鍾時間我們的美容師給您做個免費測試一下身體狀況。你不消費都沒有關系，進去喝杯茶，歇一歇，歡迎您下次光臨1」
2 上門預約話術： 「小姐，您好！我是您的好鄰居，對面XX 美容院工作，我叫小薇。很高興認識您，今天我們上門主要是為您免費做面部護理，這是我們的護理項目，麻煩您選一下要做哪一種護理。請您填寫一下客戶資料，我們送一張好鄰居免費護理卡，您拿這張卡可享受我們美容院的貴賓待遇。謝謝！XX 美容院期待您的光臨」。
4 美容師交換名片話術： 「小姐，您好！我是XX 美容院的美容師，這是我的名片。歡迎您有空到XX 美容院來，能幫您護理我講感到非常榮幸。小姐請問您的電話是多少，如果我們美容院有優惠活動，我好及時通知您„„
5 外發宣傳單資料話術： 「小姐，您好！我們是XX 美容院的工作人員，來邀請您去參加我們十月一號的活動。只要您填寫一下您的電話資料，就有機會獲得本月抽獎活動的獎品！您憑此宣傳資料可在我店得到極品女人項目、面部撥筋項目全部**折的優惠。謝謝！請慢走„„XX 美容院熱忱的歡迎您的光臨！」
5 銷售話術 顧客：我想咨詢一下你們這個通絡塑形，你能給我介紹一下嗎？ 美容師：好的，那我可以簡單給你介紹一下：柏蘭美通絡塑形養生療法是目前市場上最安全有效的減肥方法，是能減肥同時降低三高指標、調理亞健康的自然養生減肥療法。減肥不反彈，不節食、越減越健康，沒有任何副作用。特別採用天然提取的通絡、緊膚精元和溶脂能量肽配合專業的通絡調理手法，經過數十萬人的使用證明效果是非常好的。 美容師：你擔心效果嗎？
顧客：當然啦！ 美容師：其實效果你根本不用擔心，因為我們的產品都是取自天然的植物比如長青藤、杜松、天竺癸、絲柏、迷迭香、茉莉、橙花等經科學組方而成，能排出體內的毒素、促進脂肪的轉換和分解，收緊肌膚，降低對膽固醇的吸收，調節血脂、穩定血壓，還有獨特的通絡調理手法，能疏通經絡、調節臟腑的功能、維持機體內分泌平衡，又外而內，在又內到外到達標本兼治，減肥和調理亞健康一步到位，完全符合世界衛生組織對肥胖症的治療原則，對亞健康還有很好的調節作用，是最受歡迎的綠色健康減肥方法。很多顧客做了一個療程效果都很理想了，你也做一個療程吧！ 如顧客還有疑問 美容師：就那我們很多顧客來講吧，她們過去都吃過不少減肥葯，也用過其它減肥方法效果都不理想，比如X 小姐以前用了針灸減肥，說每次去做時都很痛苦，過後不到一年又胖回來；還有x 小姐說她之前吃了不少減肥葯，吃完以後一天拉幾次肚子，還老是心悶，搞得沒減多少斤，卻把身體搞得很差；後面在我們這里做通絡塑形，效果很好，身體也變好了！ 顧客：如果達不到效果怎麼辦？（無效退款嗎？） 美容師：首先，這個產品是不會沒有效果的。再則您如果真擔心這個問題，或許您不會來我們這里，這個產品在全國熱銷了四年時間，有幾十萬顧客受益，就目前還沒有出現沒有效果的情況。而且我們這個產品是「中華中醫葯研究會」「中國養生美容網」聯合推薦的，就更加說明它的可靠性了，所以您完全不必對它的效果表示懷疑。 至於退款，我想你也肯定不會是因為無效可以退款而去購買此產品，如果真是這樣的話，我也勸您先考慮一下，我們很多顧客已經就做過那些無效退款的，結果後面還是在我們這里減下去的，您肯定也是希望它能給您帶來全新的形象，所以我們共同期待吧！ 顧客：會不會有什麼副作用？ 美容師：您放心，我們的產品都是純天然萃取的，在護理過程都是用專業的通絡理療手法進行調理，對人體絕對沒有副作用，而且還能調理三高症狀、便秘、失眠等亞健康問題，您不僅可以瘦身，還能健體養生，做完以後整個人精神煥發，精力充沛！這是非常安全的綠色養生減肥療法！ 顧客：做了一段時間後不做會不會沒作用呢？ 美容師：您是怕瘦了以後會反彈嗎？ 顧客：對啊！ 美容師：不會，因為我們從根本上調理，一般經過調理後，各臟腑功能和內分泌都達到平衡，人體對於營養的吸收和能量的轉換都趨向正常，所以不會反彈的，但經常保養平時生活飲食等多加註意，效果會更好！ 顧客：那你們這個產品怎麼賣的？ 美容師：我們是按療程來收費的，一個療程可以做20次，價格是2880元。 顧客：這么貴？我我一個月工資都沒這么多！ 美容師：不貴啊！我們的產品和技術是國內唯一可以減肥塑形又同時調理亞健康減三高的。一個療程20次，一次算下來才144元，一般的美容護理都要這個錢了，再說關鍵還是有效而且安全最重要不是嗎？ 顧客：要用多久才會有效？ 美容師：因人而異，一般一兩次就開始見效了，像您這種情況我們建議您先做一個療程，您做了以後就會達到一個非常滿意的效果的，到時，如果您不想做得太瘦，就可以不用再做，因為它沒有依賴性的；如果您效果很好。但還想再瘦一點您再繼續做就可以了。 顧客：我再考慮一下 美容師：考慮是應該的，但您必須要了解自己考慮哪方面的問題，考慮來考慮去只能延誤時間，我們的產品對您這種類型的有效率是100%的，我看您別猶豫了，現在就開始做吧，這樣很快就可以穿上靚麗的裙子和淑女裝了！ 顧客：我現在還不需要！ 美容師：沒關系！這是我們產品的介紹說明資料，您可以把這個好消息告訴您周圍有這需要的朋友。如果您需要購買隨時歡迎您的光臨，也可以打電話給我，先給您安排美容師為您服務。
顧客：它的原理是什麼？ 美容師：通絡塑形減肥技術的機理是：
1、調整人體的代謝功能和內分泌功能；
2、調節胃酸以及各種消化酶的分泌；
3、清除內臟肝、心、腎、腸道等周圍的脂肪；
4、清除血液脂質；
5、清除皮下脂肪；
6、減脂緊膚一步到位；
7、內分泌-心理應激效應。通絡塑形通過拔罐刺激相應的穴位，疏通經絡，調解內分泌及機體平衡，通過調理，由內而外，標本兼治。 減肥和調節內分泌一體化，一步到位，減肥並且可以防治調理各種內分泌疾病，減肥緊膚，不鬆弛，減肥不出皺紋，絕不影響身體健康。完全符合世界衛生組織對肥胖病的治療要求，對亞健康狀態的朋友還有很好的保健作用，是最受歡迎的綠色減肥新療法。 顧客：這個產品的效果如何？ 美容師：非常好！（非常自信的） 我們這個產品上市4年多現在在全國已經有幾十萬人用過，減肥的效果都非常滿意，最少的一療程也能減10多斤，而且後期都不會反彈，大部分人減肥後都說身體變好了很多，所以我建議您使用我們的產品。 顧客：你們這個產品的產地是哪裡？原料是哪裡的？ 美容師：這個產品是法國柏蘭美公司研發的，為了降低產品成本，在國內找有實力的廠家生產加工的，原料是經過法國柏蘭美公司嚴格在世界各原產地精心挑選最純真的再送到生產廠家加工的。這樣才能保證各國的產品品質的一致性。 顧客:你們的產品經過哪些機構的檢驗或認證？ 美容師：我們的產品經過國際健康科學研究會、中華中醫學研究會、全國工商聯化妝品商會、廣東省中醫院、廣東省衛生防疫部門等機構的葯理檢驗、化妝品基準檢驗和毒副作用檢驗，完全達標；所以請您放心使用。最主要的還是，我們這個產品經過4年來幾十萬人使用後的顯著效果更加可以讓您放心。