⑴ 美容院顧客檔案管理明細有哪些
完整的客戶檔案應包含客戶咨詢問診表、電子或書寫檔案、客戶項目規劃表。
1.客戶咨詢問診表。客戶咨詢問診表指的是針對店面每個項目的咨詢問診表,美容院需要制定、完善自己的咨詢問診表。比如顧客來店內咨詢眼部問題,需要有針對眼睛的標准咨詢問診表;咨詢面部,要有針對面部的標准咨詢問診表。做到讓客戶咨詢完,馬上就可以針對性地跟進療程。
2.電子或書寫檔案。現在有些美容院的電子檔案做得非常完善,在錄入檔案後,想知道哪些顧客的眼睛是單眼皮的,通過電腦篩選,立即就能顯示出列表。想知道哪些顧客體型超標,也能立即篩選出來。在幾百人的檔案資料庫中,對同類型顧客進行針對性銷售和服務,顧客管理非常方便、快捷。
3.客戶項目規劃表。也稱為顧客的年度規劃、季度規劃、月度規劃營銷項目規劃表。通過規劃表的建立,每年的消費水平可以依照前一年進行對比,通過對比完善、改進今年的目標。通過對規劃表數據的分析,了解客戶的消費能力和消費偏好。
客戶咨詢問診表、電子或書寫檔案、客戶項目規劃表這三者形成了一個完整的客戶檔案。
⑵ 如何製作美容院顧客檔案需要登記客人的消費記錄以及護理記錄,積分等
選擇彩色紙張,姓名 項目,余額,次數,顧客確認,封面即名字 電話 住址 生日 ,積分直接登記在檔案上就行了
⑶ 怎樣製作美容院顧客檔案及員工工作表
ХХХ美容院顧客美容護理檔案表
一、 顧客資料姓名______ 出生日期:__年__月__日 顧客編號___聯系地址:_____________________...
ХХХ美容院 顧客美容護理檔案表 一、 顧客資料 姓名______ 出生日期:__年__月__日 顧客編號___ 聯系地址:_______________________建檔時間__ 聯系方式:_______________________ 二、皮膚綜合分析
皮膚類型 □中型 □混合型 □乾性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗瘡性 □敏感性
皮膚狀態 □嬌嫩 □幼滑 □潔白 □蒼白 □經潤 □晶瑩 □活力 □鬆弛 □暗晦 □彈性 □雀斑 □黑斑 □無光澤 □黑頭多 □面色黃 □角質層厚 □毛孔粗大
鼻子情況 □黑頭多 □大黑頭 □小黑頭 □多暗瘡 □多油脂粉刺 □毛也略粗 □毛孔粗大 □深淺雀斑 □有白頭粉刺 □有暗瘡疤洞 □有點暗瘡 □深淺黑斑 □有黑粉刺油脂
面頰情況黑頭 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗瘡疤洞 □粉刺 □暗瘡 □有暗瘡印 □深淺黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑頭 □酒米 □有暗瘡疤洞 □暗瘡 □油脂 □暗瘡印 □深淺雀斑
眼部情況 □笑紋 □雙眼皮 □單雙眼皮 □淺魚尾紋 □深魚尾紋 □深橫皺紋 □橫幼皺紋 □鬆弛 □單眼皮 □脂肪過多 □脂肪略多 □上眼肚很黑 □下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美麗緊實 □架子皺紋 □略、很鬆弛
額頭情況 □粉刺 □酒米 □暗瘡 □油脂 □淺皺紋 □深皺紋 □淺深雀斑 □暗瘡印 □黑頭 □暗瘡疤洞
嘴角四周 □肌肉緊結 □皮膚豐腴美麗 □肌肉鬆弛 □嚴重雙下巴 □少少雙下巴 □過粗過胖 □皮膚以無彈力
三、皮膚檢驗 最近半年曾使用護膚品:__________________________對何種化妝品過敏:____________________________最近半年曾做過專業護理:_________________________對何種護理過敏:___________________________ 四、美容院護理 美容院護理:_______________________________家居護理:________________________________建立護理項目:______________________________建議家居用品:____________________________ 五、護理紀錄
護理日期美容師護理項目購買產品情況顧客簽名
纖體瘦身理療記錄表
身高: 體重: 標准體重:(身高——100)×0.9 有無病史: 有無葯物過敏現象:
每月月經周期循環天數 □約21天□約25天□約28天□約35天□約45天□約60天□約90天□無規律亂經□停經
體型 □ 超重(超過標准體重10%以內)□肥胖症(超過標准體重10%以上) □輕度肥胖(超過標准體重10%20%)□中度肥胖(超過標准體重20%-40%) □重度肥胖(超過標准體重40%-50%以上)
平常食物攝取種類 □脂肪類較多 □糖類較多 □蛋白質較多 □均衡 □不一定 □蔬菜水果較多
身體狀況 □不好□一般□良好□優良□有器質性病變□體質敏感□體質較敏感□體質不敏感□無器質性病變
脂肪類型 □硬脂 □軟脂 □浮腫 □蜂窩組織
課程安排:食用減肥葯物課程設計治療前體重___治療後體重___治療前尺寸___第一次治療尺寸___治療後尺寸___ 顧客簽署: 美容顧問簽署: 院長簽署: 美容院管理表格大全《顧客美容護理檔案表》2010-05-09 17:34
美容院管理表格大全《顧客美容護理檔案表》
ХХХ美容院
顧客美容護理檔案表
一、 顧客資料
姓名______ 出生日期:__年__月__日 顧客編號___
聯系地址:_______________________建檔時間__
聯系方式:_______________________
二、皮膚綜合分析
皮膚類型 □中型 □混合型 □乾性缺油 □油性缺水 □油性偏油 □暗瘡性 □敏感性
皮膚狀態 □嬌嫩 □幼滑 □潔白 □蒼白 □經潤 □晶瑩 □活力
□鬆弛 □暗晦 □彈性 □雀斑 □黑斑 □無光澤 □黑頭多
□面色黃 □角質層厚 □毛孔粗大
鼻子情況 □黑頭多 □大黑頭 □小黑頭 □多暗瘡 □多油脂粉刺 □毛也略粗
□毛孔粗大 □深淺雀斑 □有白頭粉刺 □有暗瘡疤洞 □有點暗瘡
□深淺黑斑 □有黑粉刺油脂
面頰情況黑頭 □米酒 □多油脂 □毛孔粗大 □有暗瘡疤洞 □粉刺
□暗瘡 □有暗瘡印 □深淺黑斑
下巴位置 □粉刺 □黑頭 □酒米 □有暗瘡疤洞 □暗瘡 □油脂 □暗瘡印
□深淺雀斑
眼部情況 □笑紋 □雙眼皮 □單雙眼皮 □淺魚尾紋 □深魚尾紋 □深橫皺紋
□橫幼皺紋 □鬆弛 □單眼皮 □脂肪過多 □脂肪略多 □上眼肚很黑
□下眼肚很黑 □下眼肚略黑 □美麗緊實 □架子皺紋 □略、很鬆弛
額頭情況 □粉刺 □酒米 □暗瘡 □油脂 □淺皺紋 □深皺紋 □淺深雀斑
□暗瘡印 □黑頭 □暗瘡疤洞
嘴角四周 □肌肉緊結 □皮膚豐腴美麗 □肌肉鬆弛 □嚴重雙下巴 □少少雙下巴
□過粗過胖 □皮膚以無彈力
三、皮膚檢驗
最近半年曾使用護膚品:__________________________
對何種化妝品過敏:____________________________
最近半年曾做過專業護理:_________________________
對何種護理過敏:___________________________
四、美容院護理
美容院護理:_______________________________
家居護理:________________________________
建立護理項目:______________________________
建議家居用品:____________________________
五、護理紀錄
護理日期 美容師 護理項目 購買產品情況 顧客簽名 日期: 年 月 日
⑷ 美容院檔案問診模板怎麼寫
1、或裂首先美容院檔案問診模板書蠢畝寫很簡單。
2、其次可以將相符合自身實際情況的選項號寫在緊隨其後的括弧內。
3、最後可單選或多選帶團森,如其他情況,請詳細寫出即可。
⑸ 美容院的檔案表
美容院的檔案表是記錄每個顧客的信息的重要資料,從我們伊軒的顧客檔案表裡我們除了可專以看出顧客屬的消費情況,還可以知道顧客的生活,工作情況,更重要的是顧客的皮膚,身體情況,以便我們的美容顧問再第一次接觸顧客的時候能很好的判斷顧客適用的產品和療程,從而更優質的為顧客服務。
⑹ 男士美容院有那些項目
美容類項目包括面部項目、身體項目。
面部項目:潤澤紅唇保養療程、內美白凝眸容護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎症護理療程、凈化排毒護理療程、保濕護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程。
身體項目:胸部腺體疏通療程、子宮卵巢保養療程、肺部排毒療程。頭部經絡疏通療程、足部養鬧護理療程、全身經絡療程。經絡疏通瘦身療程、五行平衡療程。
(6)美容院身體檔案表擴展閱讀
男性的膚質跟女性有很大的不同。女性膚質較男性薄,化妝品里所添加成份以滑嫩肌膚、鎖水保濕、去皺滋養為主,所散發的香氛也是根據女性的特徵設計。
特別是媽媽使用的化妝品,含有豐富的營養成份,用在男士的臉上,更容易致使營養過剩,或者堵塞毛孔引發皮膚問題,產生脂肪粒、痘瘡之類。
女士使用護膚品後達到的效果是皮膚白嫩細滑,散發女性獨特的香味,而男士使用護膚品是追求健康與活力。一個肌膚白嫩、散發著柔媚香氛的男士恐怕是讓人避之不及的,因此男士護膚品的定位也完全不同於女性護膚品。
⑺ 美容院檔案本膠裝的好用還是鐵圈的好用
我感覺鐵圈的好用,鐵圈的本子可以完全展開放平啊,寫字的時候很舒服。膠裝的本子要完全展開,膠封的地方會斷開,本子的紙張就會散落
⑻ 美容院如何管理顧客檔案資料
1、顧客一般情況:包括姓名、年齡、職業、文化程度、健康狀況、家庭住址、聯系電話、郵編等。2、美容史:是指以往皮膚護理的情況,包括是否在美容院護理過,做過哪些護理,效果如何,有、否過敏史等等。3、皮膚診斷:是指對顧客皮膚狀況進行分析、診斷、記錄。4、護理方案:是指具體護理措施,包括儀器護理、手法運用、產品選用等。5、效果分析:是指對每一次或一個階悉悶段護理效果的記錄。6、顧客意見:是指顧客對療效、產品、服務、管理等方面的意見和建議。美容院顧客檔案填寫的要求:1、要向顧客講清楚填寫的目的,以便顧客積極配合。2、填寫字跡要清晰,不可凳陸漏隨意塗改,顧客資料由顧客本人填寫,皮膚分析由美容顧問或美容師通過問話形式協助填寫。3、填寫內容要及時、真實、准確、詳實,詳細登記每次顧客到店的記錄。4、美容師應註明顧客護理過程中的注意事項,當次與顧客介紹的產品和項目,下次美容師應主推的產品和項目,顧客在護理中所關心的話題和顧客對護理的喜好(如皮膚受力程度等)。棗爛5、美容師有義務將顧客的最新資料送到前台匯總,及時更新記錄,同時讓顧客記錄每次護理後的感受,效果前後對比確認。6、顧客檔案應按一定的順序編輯,如按姓氏筆畫、漢語拼音,或制卡時間順序或按皮膚情等,裝訂成冊,或製作成電腦資料庫。7、檔案要由專人管理,電腦資料庫設定密碼,定期備份,以防遺失。