㈠ 美容院拓客活動
美容院策劃,拓客方案
一、為什麼要拓展新客戶？
首先，開發新客戶是業務開拓，業績增長的需要、現有客戶的需求可能不會在短時間之內快速增長,需要不斷進行新客戶的開發和培養。要擴大業務量 兩個條件一個也不能少. 成功銷售的起
點在於成功的開發客源。 美容院要維持一定量的顧客，一年必須至少開發20%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶，吸引消費者的認同是首要任務。同時，要知道即使美
容技術再優秀，但服務顧客的誠意遠遠比技術更能感動顧客。因此美容院一旦開張，客戶的開發和維護變得相當重要。
二、拓客的步驟 拓客是美容院營銷的一個部分，它是全年業績目標規劃的一個方面，比方說，一家美容院去年做了320萬業績，那麼，根據美容院實際情況，如果今年計劃完成500萬業績，如
果老客戶在原有的消費基礎上提升30%，共完成416萬。那麼餘下84萬就要開發新客戶來完成，按客戶單次消費平均200元計算，那麼要增加84萬業績就需達到4200人次，4200人次，平均每月增
加350人次，（每月新客戶業績就要增加7萬元），再按平均每個顧客每月到店2次，需增加175人到店，平均每天就要增加5~6個新客戶。 有了全年的拓客目標，就要制定拓客策略。策略就要
考慮：
1、什麼時間拓客？如：四季變化時拓客，節假日拓客，答謝、店慶拓客，新項目引進時拓客，平常老客戶滿意時轉介紹拓客。
2、什麼途徑拓客？如：媒體廣告拓客，公關拓客，聯誼互動拓客，不同主題的沙龍講座拓客，促銷活動拓客，公益娛樂活動拓客，派單派卡拓客，業務拓客。
3、用什麼方法拓客？主要是贈送，體驗，優惠，提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些？如果是需要低進低出，那麼納客對象是B類、C類的客戶人群，目的是增加人氣，增進一部分新客戶；如果是高進高出，那麼拓客對象是A類大客戶，拓客是為了優化
客戶群體。 當拓客的策略制定了，就要策劃拓客方案了。拓客是美容院營銷系統裡面一個完整的子系統，要想拓客成功，必須做好每一個環節，否則全功盡棄。顧客來了，不等於顧客就能留
下來，所以顧客的感覺、感受，即滿意度一定要保障，否則，興師動眾，耗費了人力、財力、物力，結果卻沒把顧客真正引進來留住。在策劃執行整個拓客系統的時候，就要把下一步承接的
工作做好，就象人體一樣，東西吃進肚子里了，關鍵是要吸收營養，所以緊接著的就是系統留客。拓客是過程，留客才是目的。
三、陌生大市場開發准客戶的重要方法和途徑：
1、跟加盟店的老闆溝通 跟加盟店老闆了解當地較密集的商圈、社區、著名的企事業單位、老闆本人可提供的社會資源、人 脈關系;了解當地美容院的優劣勢和特色產品服務。
2、陌生拜訪： 陌生拜訪是一個古老的但比較可靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時，了解客戶、了解市場、了解風景名勝、風土人情，因此，銷售既充滿著挑戰、艱辛、挫折又充滿著
喜悅和成就感。 陌生拜訪前，先去買一張當地地圖，熟悉當地環境。 在不太熟悉或完全陌生的環境里，直接拜訪某一特定地區或某一特定行業的所有組織或個人，從中尋找准客戶的常用的
而又行之有效的方法。
四、專業銷售流程及銷售話術 您好！我是XXXX會所的。我是來給您送優惠券的，希望您能去親身體驗一下無添加、安全有效的全新護膚方式，讓您28天由內而外變得更加美麗！我用不到一分
鍾的時間給您說說吧： （拿出簡介及服務項目表）您看我們的服務項目有：XXXXXXXXXX,以後您的皮膚就不會受損害，只會更加美白漂亮了！（當客戶填好資料交錢後，致謝：「感謝您的信
任和支持」並立刻要求轉介紹，轉介紹的話術參看要求轉介紹的話術）
五、客戶異議處理 減少客戶提出反對意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完整，顧客對產品的了解越清楚。如果銷售的方式不正確，客戶當然不喜歡。所以，處理反對意
見的重點應放在提前預防上，而不是事後處理亂了方寸。銷售不是拳擊比賽，客戶以反對意見出擊，銷售人員進行回應，這只能導致客戶發起另一次出擊，並可能長久持續下去。如果你發現
反對意見很多，補救的第一步就是從自己的銷售反省。 客戶的反對意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應方式也將決定銷售結果的成敗。 大多數產品或服務
自身都包含著兩三條客戶的反對意見，有規律地突然出現。客戶是否會有反對意見或會有什麼樣的反對意見，就應當在銷售前做預先假設和處理。您首先應當自信，因為您已經做好了充分的
准備，其次，應當具備應付這些反對意見的解決方式。
六、成交技巧 很多人在前面的銷售流程都做得很好，就是成交不了，其實這是銷售人員的自我設限。成交階段是你幫助客戶做決定，下決心的時候，但往往這個時候，很多銷售人員不敢催
促客人成交。到了成交階段一定要嘗試要求成交。敢於開口要求成交的人才是贏家，才算成功，沒有什麼技巧。 處理異議和成交是在銷售流程終場時無法分割的兩部分。您要有回答問題，並
圓滿解決疑慮的能力，才能達成目標。 例：。。。我相信您不會拒絕的，對嗎？來，麻煩您在這填上您的姓名電話就可以獲得這個優惠了。
七、完美服務 完美服務，制勝之道 。服務就是幫助客戶解決問題，所以你每天都要想您能幫助客戶解決哪些問題，客戶有哪些問題是沒有被滿足的。完美服務來自於客戶百分之百的滿意度
。 客戶在意的是: 1) 服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員的行為是否得體，是否能讓客戶感到舒服。 2）你的產品或服務是否符合客戶的需求，同時是否超越了客戶的期望
值。 3）是否有一流的流程服務，能夠充分照顧到客戶的感受。 美容院必須使美容師具有職業道德意識並形成相對固定的客源服務模式。
拓展閱讀美容師開拓客源的七大途徑 http://www.dayuan168.com/html/college/new/0827454016.html
㈡ 美容店怎麼拓展顧客群體，應該用哪些方法呢
客戶轉介紹是個很不錯的開拓新客的方法，比如每個客戶轉介紹兩個，兩個變四個，四個變八個……當重復12次後，你將擁有8400個客戶。只要維護好老顧客，你就是不用出去拓客就可以輕松賺錢。其實，一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客。
美容院讓老顧客轉介紹新顧客的前提：
1、美容師的細節服務感動顧客，讓老顧客感受到你的真誠，願意幫助你提高業績;
2、過一部分利益的巧妙贈送，比如免費的護理或者打折可以購買產品，讓老顧客願意。
3、能長期的與客戶保持關系，服務客戶。當然最好形成"亦師亦有"的關系等。
4. 銷售產品效果明顯或服務專業，通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
老顧客轉介紹"的技巧：
1、把握時機：
一是在你服務顧客之後，客戶處在效果"滿意"狀態時，當面請求客戶轉介紹;
二是在與客戶建立信任關系後，適時當面請求客戶轉介紹。這種情況適用於不管是否成交的客戶。
2、判斷顧客
哪些老顧客會為你轉介紹?會為你轉介紹什麼樣的客戶?在日常的和顧客溝通中，要了解誰的圈子比較廣，誰比較巨有影響力。這些關鍵點需要銷售人員在銷售過程中就要進行調查、分析和識別。
3、明確新顧客的標准
告知客戶適合轉介紹的新顧客標準是什麼?讓顧客可以推薦一些好的資源。
4. 轉介紹方式
讓老顧客帶人過來通常有三種方法，卓越優秀美容師評比，美容院美容師技能大比賽，美容師成長經驗分享。
在沒有活動的時候，可以讓老顧客帶新顧客過來參加優惠活動，免費體驗美容。得到新顧客的認可之後，再進行第二次消費。
赤兔科技，創建美業新生態。
㈢ 美容院拓客活動方案
為了確定活動的圓滿進行，預先制定活動方案是必不可少的，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。那麼制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是我幫大家整理的美容院拓客活動方案範文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一年一度的五一節，是美容院最重要的節日之一。如何利用這個節日做好活動，為上半年的業績打好堅實的基礎呢？經歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1，百店喜樂會、專家坐診等花樣繁多的活動之後，很多院長發現大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動，不利於美容院的長久經營。那麼，做什麼樣的活動才能良性地提升業績呢？回到營銷的本質上來說，要想提高業績，只有三種途徑：1、增加新客戶人數；2、深挖老客戶的消費潛力；3、讓老客戶幫我們轉介紹。越來越多的院長發現，只有站在顧客立場，為她提供真實有效的產品，想方設法幫她解決問題，摒棄華而不實的花樣，才能持久獲得顧客的滿意與信賴，美容院才能獲得源源不斷的收入！所以，本方案的目的就是以極少的投入，深挖老客戶的消費潛力，提高客戶滿意度的同時，獲得優質轉介紹客戶。同時，拓展新的客源。嫩白修復液，作為一款安全而又見效快的高保養產品，不管是作為拓客的工具，還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的，已經幫助全國1000多家店達到良好的效果--業績良性增長，客戶滿意度提高、轉介紹增加！
一、深挖老客戶的消費潛力
1、老客戶篩選
先組織美容師分析客人，篩選出10個左右3A級客戶。要求：1、有錢：能消費起中高端產品的客人，2、有需求：想改善皮膚現狀的，3、能快速決策的`。嚴格按以上要求，進行篩選。
2、准備
印製面值980元的「皇室面部護理貴賓卡」30張，要求此卡有效期為7天，此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次（每次用半支產品即可），連續3天每天1次。以五一節回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶。皇室面部護理流程如下：
潔面（用性質溫和的潔面乳）→補水面膜→爽膚水→嫩白修復液（按摩或超聲波導入，皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鍾，皮膚表皮層厚的用超聲波導入5-10分鍾）。
3、客戶體驗
客人第一次來體驗時，先做半張臉，然後讓客人看效果（皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小），引導客人確認效果後再做另半張臉，第一次只說效果和作用機理，不做銷售；
第二天來做時，邊做邊引導成交，成交價可定為XXXX元/小套盒（XXXX元/大套盒）。
可享受：
a、20次皇室面部護理（抗衰嫩膚）服務；
b、一個36支（72支）的套盒。用這套盒給客人做20次，剩下產品交給客人帶回家用；
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票（我公司配送）；
d、贈送兩張價值980元的皇室面部護理貴賓卡（注意只給兩張），讓她送給同樣的3A級的朋友，獲得轉介紹的權利和收益！
e、另贈送專業線的保濕效果好的爽膚水1瓶，保濕面膜貼X張。
第二天未成交下來的客戶，第三天來做時繼續成交，連續三次讓客人看到效果，只要客戶有消費能力，一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人，可以先成交7支XXXX元（可以來店做7次，客戶帶產品回家做7次，每次半支）。用完後再補足餘款享受以上方案將會很容易。
二、轉介紹，實現自動拓客
經大部分店家在元旦、三八節實踐證明，以上方法的成交率和客戶滿意度都很好，所以事後的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友，她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣，如果朋友成交了套盒，給她充值580元做為代金券，存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環，象雪球般越滾越大。
三、多管齊下，拓展新客源
1、印製宣傳單，核心內容是原價380元的「皇室面部護理」，三八節期間僅需38元，發給附近效益好的機關事業單位女性及高檔小區。吸引客戶前來體驗（體驗流程和上面一樣）。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業聯盟。印製消費券，作為對方的贈品，顧客在對方店內消費滿一定金額，即可免費來美容院享受價值380元「皇室面部護理」。實現把對方店裡的高端顧客免費輸送給你。
注意：體驗客戶和老客戶不一樣，必須強力成交（由於信賴感還不夠強，成交7支的小方案即可，後期再不斷提升），否則客戶將一去不返。
㈣ 美容院如何促進顧客轉介紹
美容院可以在老顧客做美容時，請老顧客給介紹朋友來做美容，每介紹一位或幾位時給予一定的折扣，從而使老顧客樂意為美容院介紹新的消費者。
㈤ 美容養生店如何拓客
美容院拓客最有效的方式是老顧客轉介紹，但是很多美容院發揮不了老顧客的威力，該如何讓老顧客幫助美容院做轉介紹呢。就讓卡尼爾美業的老師和大家分享一下吧。
首先要知道老顧客怎樣才會願意去帶新顧客
1.感情驅使：美容師的服務將顧客打動，顧客願意為好友推薦美容院。
2.利益驅使：帶來新顧客能為老顧客帶來一些利益。
那麼仔細分析一下，利益驅使相信大家都懂，老帶新消費打折、贈品、免費體驗，種種方式市面上比比皆是，但什麼時機去提出讓老顧客轉介紹呢？
當顧客開始制定美容師服務時，當顧客會感謝美容師的服務時。這就是代表顧客認可了這一位美容師認可了美容院的服務，此時就是讓顧客轉介紹最容易的時候
轉介紹最需要注意哪方面？
那一定就是售後回訪
定期回訪顧客，了解顧客使用產品後、做完服務後的感受，傾聽顧客想法，讓顧客感受到美容院的關心與尊重，如果顧客提出對於美容院的建議，也要虛心接受，盡快改進，為顧客提供最舒適的環境，將顧客放在心裡顧客才會將美容院放在心裡