❶ 開一家小型美容美體養生館前期該怎麼拓客
我們來分享幾個拓客的小技巧:
一、提高單筆成交金額
1、美容院要形成一個全員銷售的狀態,各類人員需要打配合式的進行銷售,學習銷售技巧。
2、美容院可增加產品項目,有了新的產品或項目,可以吸引顧客疊加消費。
3、美容院在了解和歸納顧客的需求和消費狀況,在顧客消費時有目標性的進行推介,增加單筆成交金額。
4、美容院員工和客戶的接觸度,所以在美容院人員的管理方面也要有所提升。
二、提高消費頻率
可以在美容師的考核上增加一些規定,針對美容師本人手中的顧客到店率的考核,藉此讓美容師能夠更好的全心全意的為顧客去服務。顧客前來消費的目的是為了達到她的要求,只要能夠達到她的要求,那麼再次消費也不是問題,這里就需要很注意美容師的個人水平問題。另外多查閱顧客的一些檔案,針對那些常時間不來的顧客進行一些針對性的活動,也需要了解下顧客不來的深層原因,好能及時挽留客戶。
三、提高客流量
1、多做宣傳,這里的宣傳並不是單單的促銷活動,而是從店面方面進行宣傳,還可以從產品項目上進行宣傳,而產品項目上就可以從美容院的產品這邊入手,促銷活動這方面就更簡單了,一些體驗卡的發放,贈送產品,打折促銷等。
2、多拓展客源,不能局限於到店的客源,更要去挖掘一些潛在客戶,這就需要結合實際情況來開展。
3、以老帶新,做一些關於老客戶可以帶新客戶來的項目或者獎勵。
四、互聯網推廣
當前的美業還依賴於線下自然客流,這種方式在互聯網已經完全普及。在行業競爭越來越激烈的今天,能帶來的新客流量越來越少,當消費群體都在互聯網上尋找適合自己的美業服務,或者同一個區域有一家、兩家同樣服務的競爭門店時,商家還在線下花大量的精力和成本引流,結果可想而知。
❷ 美容院怎樣才能吸引顧客進店
1.確定引流拓客項目
無論是美容加盟連鎖店,還是個體經營門店,有美容、減肥、養生、醫美等等。首先經營者們要做就是梳理美容院項目,常規項目做基礎,拓客項目拿來吸客,特色項目做口碑,特殊項目做利潤。從營銷的角度來說,美容院拓客的第一步是要與顧客建立信任關系,讓顧客進店。因此,經營者要搞清楚美容院中引流拓客的項目有哪些,顧客進店的留客項目有哪些。
2.設計留客方案
美容院拓客的目的是為了留客,增長美容院業績。因此,拓客之前,先做好留客方案,根據留客方案來設計拓客方案。沒有留客方案,拓進來的顧客將很難轉化。美容院只有設計好留客的營銷思路,抓住顧客的痛點,需求,幫助她解決需求,才能做好拓客活動。
3.設計拓客方案
1、設計能長期使用的拓客服務卡,比如線下拓客的單頁,卡片。
2、拓客卡不要做1次的體驗,至少要保證顧客進店3次;每一次都需要通過接待、服務流程的專業,建立信任關系,站在幫助顧客解決問題的角度,用顧客案例引導顧客。
3、拓客卡包含的服務當中,一定要包含1次針對顧客身體、皮膚等檢測的項目,以提升美容院的專業性和顧客的認可。
4、美容院不同項目的服務拓客卡分開設計,比如美容、減肥、養生設計不同的拓客卡,不同項目盡量不要進行組合。
5、拓客卡所包含的服務以外,可以贈送其他項目體驗1次、或者禮品來塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定寫明有效期,從購買之日起,三個月/半年有效,同時需要通過微信或電話提前1天預約服務。
4.拓客的渠道
美容院拓客渠道也有很多種,如精力有限,可選擇最適當美容院定位的渠道來做推廣。拓客渠道有1線下地推活動;2、異業合作;3、團購(網路糯米、美團、大眾點評);4、支付寶(口碑-麗人);5、部分老顧客轉介紹;6、微信營銷,也是主要客源;7、社群營銷,微信營銷基礎之上,快速裂變。
5.拓客營銷策略
美容院拓客的營銷策略有很多種,具體怎麼實施根據方案制定,拓客思路:拉新——養熟——成交——裂變。
以上每一個渠道,
都需要進行環節的設計與策劃,
執行流程與執行標准。
能否實現拓客,帶來新客源,
就看美容院策劃的方案與方法。
❸ 美容院拓客活動方案
為了確定活動的圓滿進行,預先制定活動方案是必不可少的,活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃,具體行動實施辦法細則,步驟等。那麼制定活動方案需要注意哪些問題呢?下面是我幫大家整理的美容院拓客活動方案範文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
一年一度的五一節,是美容院最重要的節日之一。如何利用這個節日做好活動,為上半年的業績打好堅實的基礎呢?經歷了拍拍秀、賭城之夜、慈善9+1,百店喜樂會、專家坐診等花樣繁多的活動之後,很多院長發現大部分的活動都是殺雞取卵式的傷客活動,不利於美容院的長久經營。那麼,做什麼樣的活動才能良性地提升業績呢?回到營銷的本質上來說,要想提高業績,只有三種途徑:1、增加新客戶人數;2、深挖老客戶的消費潛力;3、讓老客戶幫我們轉介紹。越來越多的院長發現,只有站在顧客立場,為她提供真實有效的產品,想方設法幫她解決問題,摒棄華而不實的花樣,才能持久獲得顧客的滿意與信賴,美容院才能獲得源源不斷的收入!所以,本方案的目的就是以極少的投入,深挖老客戶的消費潛力,提高客戶滿意度的同時,獲得優質轉介紹客戶。同時,拓展新的客源。嫩白修復液,作為一款安全而又見效快的高保養產品,不管是作為拓客的工具,還是作為鎖客、留客的手段都是非常好的,已經幫助全國1000多家店達到良好的效果--業績良性增長,客戶滿意度提高、轉介紹增加!
一、深挖老客戶的消費潛力
1、老客戶篩選
先組織美容師分析客人,篩選出10個左右3A級客戶。要求:1、有錢:能消費起中高端產品的客人,2、有需求:想改善皮膚現狀的,3、能快速決策的`。嚴格按以上要求,進行篩選。
2、准備
印製面值980元的「皇室面部護理貴賓卡」30張,要求此卡有效期為7天,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白項目3次(每次用半支產品即可),連續3天每天1次。以五一節回饋老客戶的名義送給上面篩選出的3A級客戶。皇室面部護理流程如下:
潔面(用性質溫和的潔面乳)→補水面膜→爽膚水→嫩白修復液(按摩或超聲波導入,皮膚薄的客戶用手法按摩5-10分鍾,皮膚表皮層厚的用超聲波導入5-10分鍾)。
3、客戶體驗
客人第一次來體驗時,先做半張臉,然後讓客人看效果(皮膚細膩、光滑、通透、毛孔縮小),引導客人確認效果後再做另半張臉,第一次只說效果和作用機理,不做銷售;
第二天來做時,邊做邊引導成交,成交價可定為XXXX元/小套盒(XXXX元/大套盒)。
可享受:
a、20次皇室面部護理(抗衰嫩膚)服務;
b、一個36支(72支)的套盒。用這套盒給客人做20次,剩下產品交給客人帶回家用;
c、送客人一張價值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、贈送兩張價值980元的皇室面部護理貴賓卡(注意只給兩張),讓她送給同樣的3A級的朋友,獲得轉介紹的權利和收益!
e、另贈送專業線的保濕效果好的爽膚水1瓶,保濕面膜貼X張。
第二天未成交下來的客戶,第三天來做時繼續成交,連續三次讓客人看到效果,只要客戶有消費能力,一般情況下都能成交。個別嫌貴的客人,可以先成交7支XXXX元(可以來店做7次,客戶帶產品回家做7次,每次半支)。用完後再補足餘款享受以上方案將會很容易。
二、轉介紹,實現自動拓客
經大部分店家在元旦、三八節實踐證明,以上方法的成交率和客戶滿意度都很好,所以事後的追蹤就是督促客人把貴賓卡送給她2個朋友,她朋友帶卡來做的程序和她開始時一樣,如果朋友成交了套盒,給她充值580元做為代金券,存到她賬上。這樣就會形成自動拓展高端客戶的良性循環,象雪球般越滾越大。
三、多管齊下,拓展新客源
1、印製宣傳單,核心內容是原價380元的「皇室面部護理」,三八節期間僅需38元,發給附近效益好的機關事業單位女性及高檔小區。吸引客戶前來體驗(體驗流程和上面一樣)。
2、和附近的高檔女裝店、珠寶店等進行異業聯盟。印製消費券,作為對方的贈品,顧客在對方店內消費滿一定金額,即可免費來美容院享受價值380元「皇室面部護理」。實現把對方店裡的高端顧客免費輸送給你。
注意:體驗客戶和老客戶不一樣,必須強力成交(由於信賴感還不夠強,成交7支的小方案即可,後期再不斷提升),否則客戶將一去不返。
❹ 美容院拓客有哪些方法
1、連鎖效應法
美容院的定期促銷活動,可以讓老顧客免費護理,帶限定名額的親朋好友來消費,這樣不但顧客自己感到佔了便宜,而且還增加了顧客同親朋好友之間的關系。這樣一舉兩得的事情,顧客當然樂意去做。
2、輻射法
對美容院所在的區域進行調查,以美容院為中心,去向四周輻射,包括周圍的美發店、商場或者商業街搜集客源,到美容院進行服務,找到客源之後,可以發放免費體驗卷,來讓顧客進店,顧客進店之後,美容院的服務、產品質量等要得到顧客的充分認可,這樣才算是拓客成功。
3、口碑宣傳法
一家顧客非常滿意的美容院,顧客一定會介紹給自己周圍的親朋好友,這個時候,美容院可以找一些人,為其進行免費的服務體驗,讓顧客宣傳服務後的效果。
4、贈送名牌效應法
美容院活動期間,可以贈送一些名牌的包包或者飾品,提升吸引力,吸收高檔的客源,同時提高美容院自身的檔次。
5、教育法
舉行一些簡單便宜的美容教育,如家庭主婦學習3天只收取50元的課程費用,或者去一些大型的有消費潛力的單位進行美容知識教學,接觸到愛美女士。
6、借力宣傳法
根據自己美容院所處的位置,和一些大型的女士專賣店或者商場進行宣傳,互相增加客源,可設置凡消費滿一定的金額,可以免費體驗價值多少元的護理等。
❺ 美容院如何開拓客戶呢開了一年美容院,沒什麼客戶。
美容院的顧客越來越少該怎麼辦?在這樣的情況下,美容院就需要進行拓客了,想要更好的招攬到新的顧客,就需要有正確的拓客方法,下面就一起來看看美容院成功拓客的四大基本方法。
一、根據顧客需求提供優質服務
顧客之所以會來到美容院,說明顧客有需求,而美容院要做的則是滿足顧客需求,讓顧客喜歡上美容院。美容院要想打動顧客的心,美容院不但需要過硬功夫的專業技術,還必須配合熱情而富有特色的服務以滿足顧客的需求,讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。要積極、主動地為顧客提供優質周到的美容服務,這兩方面對於美容院拓展客源而言,是相輔相成的,缺一不可。而美容院的經營則主要依賴於專業的美容技術、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素,若缺少一個,美容院的經營都不會很理想,而且也不會受到顧客的喜愛,當然,這也是美容院拓展客源的基本方法。
二、進行特色的營銷活動
現在的美容院越開越多,要想從中脫穎而出就要做好營銷活動。美容院不妨根據實際情況,開展具有本店特色的營銷活動,贏得顧客良好的口碑。對於美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內日常豐富多彩、獨具特色的營銷活動,向顧客宣傳美容新技術、新產品,提供專業顧客留下良好的印象,來加強口碑的宣傳效果。
三、實行顧客會員制度
美容院為了確保固定客源的長期保持,會實行顧客會員制度,以謀求固定的朋友圈,讓顧客形成」朋友圈「的方法有:一般會員制度;入場券會員制度;友情卡會員制度;美容講座會員制度等。還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關活動,如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等。要加強與顧客的情感溝通與交流,在這些方面下功夫是非常重要的。
四、做好免費體驗式活動
美容院做免費體驗式活動時切記要要保證真實性,不能欺騙消費者。美容院進行免費體驗式活動時,可以將事先製作好的免費體驗卡派發給目標消費群,讓顧客通過對美容院服務、技術、產品的體驗,加深對美容院的了解和認識,使她們從一次消費的客人逐漸成為忠實消費者。除了派送免費體驗卡,美容院還可根據自己的實際情況,製作友情卡,把友情卡散發給來店做美容的所有顧客,並向顧客承諾,如果她為美容院介紹了5名以上的客人,她就能從美容院得到一定數額的美容療程獎勵或一套價值不菲的名牌護膚保養品。
❻ 美容院拓客
美容院活動拓客方法,主要分享低門檻法、透支法、對比法、撕單法
低門檻法:
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然後推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
透支法:
說明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
1. 每1000元作為一個儲值基底數,以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品,存入客戶銀行帳戶10%現金,存入客戶積分卡10%的積分點數,贈送『親情卡』2張;積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用,購買產品抵50%現金使用;
3. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
對比法:
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡2000元 1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)說明:就顧客而言,更喜歡比較和佔便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當於2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
撕單法:
其政策大致如下:
一、如相關減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當於做了十次而已;
二、如果顧客現場能成交,根據不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數,多項目,抽獎券等;
說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的慾望;因小失大。