『壹』 養生館、美容院沒有客人的核心原因
目前，市場上八成以上的養生館美容院都面臨著兩大核心問題：1，缺客戶；2，缺技師。
其實，每一個店在開始的時候都用了一些拓客方法，引流了一批客戶進來，可隨著時間的推移，只留下很少一部分客戶(約2-3成，甚至更低一些)，出這樣問題的原因無非是4種：1，早期客戶引流錯誤，不是目標人群；2，技術無法解決客戶問題(客戶來的目的是解決問題，無法解決問題，客戶自然不會再來)；3，客情維護不好(客戶的成交是服務的開始，而不是結束)；4，缺乏系統的運營方案(客戶無法變成你的業務員，更無法變成你的合夥人)。
所以，實際上缺客戶嗎？不缺，缺的是好的技術解決客戶問題(所以我強調，一定要技術過硬，真的能解決客戶問題，否則開業就准備關門)。缺的是好的客情維護，真的把每一位開卡的客戶用心服務好，真的用心客戶會感受到的，當然，你不用心，客戶也會感受到的。系統的運營方案，這個可能是絕大多數門店都缺的，那怕你技術真的很牛，光靠口碑的積累，時間周期卻是漫長的。
引流客戶的問題，現在通過三天兩夜的學習，相信大家都不會擔心，唯一缺乏的就是實踐的問題，這個問題近期就可以解決，目前，羅醫生中醫診所和朱醫生中醫診所都很快開業，到時歡迎大家過來體驗體驗拓客，當然我會陪著大家一起體驗，一起玩，一起感受。接下來，還有養生館美容院的拓客，我也希望大家都能參加拓客。
技術實操，熟練掌握痛症的處理。一定要記住，你的客戶是要你去服務的，那怕我給你請王梅老師、羅醫生這樣的高手過去暫時幫你客戶服務了，如果後續你的服務不能讓她滿意，她有可能退單的，所以，想做這生意的，自己技術必須通關，如果你是老闆或者是店長，你不做技術，那店裡誰做技術，誰就要通關，否則不要服務客戶，服務不好砸了自家的招牌，你不心疼呀！
至於客情維護，公司有三天兩夜的店長班，專門培訓，不懂的，不熟悉的，惠州的都可以報名安排你去總部學習。只要你想要，花點時間學習就可以了，都是現成的。
運營方案 這個問題，其實大方向是不變的，只是目前每個門店不一樣，方案在大框架基礎上做一點微調。
比如：一方靈，因為有積累，本來就有一批很優質的寶媽客戶群，只需要把「客戶變業務 業務變合夥人」(只要效果好，服務好，轉介紹是水到渠成的)這個戰略用好就可以，所以20天老帶新，170個。
而目前對於，今晚我去的朱斌中醫診所，因為朱醫生有3-4年沒有經營診所業務，雖然是個老診所，卻缺乏種子客戶，所以把他這個診所直接當新診所來用，啟動線下及針對診所周圍人群的線上引流，先找到一批種子客戶。晚上確定三步計劃：1.廣告落地 2.設備到後技師一周熟練技術 3.啟動49.9引流客戶計劃
先完成第一階段200個種子客戶，再復制一方靈 啟動老帶新。
疼痛市場巨大，看懂了就不要客氣，勇敢進場，快速瓜分。同時，通過疼痛先讓你和店先活好(活好的標准，月盈利20000元，否則就要進扶貧班了)，接下來圍繞你的客戶群體，上更多適合的盈利產品(項目)和暴利產品(項目)。當然，如果你有適合的直接用，如果沒有就去找(現在不缺好項目和好產品)。
最後補充一下與店務管理有關的問題
有夥伴問我，針對原有的技師和項目怎麼辦。
我的建議：1.「一國兩制」，過去該怎麼樣的，還是怎麼樣，不要變。不損害原有的利益，才能保證團隊團結，事情才能做好。而對於新的項目，用新的分配模式，最好55開(具體方案私聊)。同時，我想告訴各位老闆的事，客情維護不好，與傳統的分配機制有巨大關系，尤其是「高底薪 低提成」，是客情維護的攔路虎，必須改革調整。而「低底薪 高提成」 或者「無底薪 5提成」，是調動大家積極性的巨大手段。(具體各位老闆酌情改革)
有人可能擔心，不會開卡，不會升單，不會就要去學習，不學習能進步？不進步，就是退步。
所以，以上這些問題提出和建議大家可以參考，當然如果有更好解決方案的歡迎與我交流讓我提高。
『貳』 美容院顧客不來怎麼辦
問題一：顧客為什麼不願意來美容院 「 *** 」就不要奢望榮辱與共！ ――淺談顧客為什麼不願走進美容院 作者/小刀 隨著社會的發展和人們對於高品質生活與生命質量的追求，專業美容市場發展方興未艾，社會對與美容行業的價值也日益尊重。在繁榮背後，一個值得業界同仁重視的問題浮出水面：雖然多數店面裝修裝飾水平日益提高，接待服務等也不斷進步，但是廣大經營者卻明顯感覺到顧客彷彿並不領情，她們的到店頻次越來越低迷，對美容院、對美容師的信任似乎一直在走下坡。吸引新顧客進店簡直難於上青天，老顧客呢，你用盡各種理由卻還是難以有效請人家持續進店。 一、顧客為什麼不願意走進你的美容院？首先，我們需要理清一個問題：其實，不是顧客不願意走進美容院，而是不敢！本來呢，美容院是一個服務行業中比較專屬、私享、不被打擾的經營場所，顧客呢，走進來放下身心，接受有關產品、護理等服務，美容院的客情鏈接其實是非常深厚和穩定的。再說現代人習慣奔波，習慣身心透支去獲取金錢，鋼筋水泥般的都市叢林里，廣大女性的肌膚、身材、健康、善感而美好的心靈，甚至浪漫夢想，多麼需要善解人意的呵護啊！但是，我們美容院呢，卻在有意無意之間，深深傷害了信任我們的顧客們。1、 我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。2、 我們選擇項目的出發點往往是銷售和利潤為中心，很難真正從品質和族畝效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫凶，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。3、 美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞「錢」轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新，但是顧客能始終傻下去嗎？其實，換位想想，顧客好不容易鼓起勇氣，壯著膽子走進美容院或者走進我們名目繁多的會場，多數情況下收獲的結果是又被「宰了一刀」。我們和顧客一次次玩「 *** 」，一次次玩背叛，到頭來卻埋怨人家對咱們不忠誠，您說，人家不學聰明不去保護自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消費的本質是什麼？從消費角度來說，專業美容本身具備專業服務、奢華享受、感性細膩、品牌依賴等特點，然而，現有的市場環境能夠滿足客人這些需求的場所卻屈指可數。在整個美容產業鏈中，美容院存在最根本、最核心的意義，應該是提供給顧客值得信賴的身心放鬆與綜合調理的主要陣地。對於裝修日益豪華的美容院來說，硬體與軟體的匹配與否直接決定著美容院的品質和客人的認同，如果文化等軟環境嚴重欠缺，硬體上的奢華就是浪費和揮霍，加上顧客無法體會到美容院對顧客言行一致的負責與關愛，顧客不再走進美容院，也就自然而然了。我們需要更進一步挖掘顧客走進美容院的本質需求是什麼？是尋求身心靈的和諧健康。美容工作者的責任就是創建和提供身心靈和諧美的途徑與方法，來滿足求美者的隱性與顯性的需求，去引導顧客追求卓越品質，完善超凡人格，品位生活，提高生命質量。用優質產品和項目陪含為顧客帶來真實利益，用文化賦予企業生命，用專業和愛心贏得顧客信任，用心做品牌才能贏在明天。 三、美容院發展必須超越逐利階段！美容院和很多從小到大發展的服務業態一樣，要經歷兩個基本階段：1、創業初期階段（權宜之期）：完全以利潤為目的，以銷售為贏利模式，產品周期短，易淘汰，這個階段的核心是做好項目管理。2、發展品牌階段：有5年時間累積，要做品牌經營和顧客信任度建設，以建立品牌兆亂森形象為贏利模式，需要做好文化建設，打造持久健康的品牌生命力，這個階段顧客的粘度增高、感性精神消費增值。無論我們在任何時期，我們用怎樣的贏利模式，我們的服務對象都是顧客，經營者主體思維方向都應是如何滿足客戶真實需求。高品質的......>>
問題二：美容院長久不來的顧客要怎麼做 找個成本相對比較低又有點效果的產品或者項目低價做團購丫~然後一般買了項目辦卡了你就隨便他來不來類~~~~
問題三：美容院沒有客人怎麼辦？ 美容院不來顧客，第一增加宣傳，第二進行賣卡拓客，第三讓朋友介紹
問題四：美容院怎麼讓新顧客進來？ 1、美容院不進人,主要原因就是不停的讓老顧客買,所以老顧客怕了,不來了.
2、美容院要以特色經營才會吸引客源,也就是說,你的經營的項目顧客感興性嗎?你有在美容院的門口把特色經營展示出來嗎?
3、當你的顧客什麼都買了的時候，我們不要再讓顧客買了，而是給顧客一種物質的 *** ，讓顧客去把自己的朋友帶來，當然是有美容願望的人，然後給顧客產品獎勵或其它獎勵。
問題五：長期不來美容院的顧客怎麼發關心 你可以打個電話問候一下，進來工作忙嗎，身體好嗎，好久不見挺掛念你的之類的親切問候就像問候你的老朋友一樣，我估計長時間不去你店做美容的人可能去別的店做了，要不就是工作忙或者是家裡有什麼事兒沒空做，不管哪種情況問候一下，或許她在回到你店裡來的，畢竟現在競爭太激烈了，要是人家去了別的店，你就說我們來了新產品或者來了一個新的美容師，你來試試吧，給你便宜點，老顧客了嗎，我們會照顧的等等，女人都是喜歡打折的，只要服務不打折就好
問題六：美容院長時間不來的顧客怎麼發信息 可以發一下搞活動的信息
問題七：美容院顧客不到店的方法和措施 用利益去 *** ，積分制度
問題八：針對美容院顧客做好一半就不來的情況,怎麼處理比較好 打電話
問題九：美容院顧客充值錢後三年不來應該怎麼辦 AICELU：「通知啊，溫馨提示啊。也有可能卡掉了啊，幫她補辦額，說不定經過這次會成為你的忠實客戶呢，打電話最實際」
問題十：如果遇到一個不認可自己的顧客怎麼辦,美容師 美容師在向顧客銷售時，不能只有一種簡單的買賣關系，而是要有一種信任的關系，只有與顧客建立了信任關系，顧客才會相信美容師的服務，相信美容師推薦的產品。那麼，美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面我就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮，還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重，因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時，不防先照照鏡子，給自己一個真誠的微笑，然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時，要注意抓住顧客的長處，當顧客在跟美容師說話說，美容師要善於迎合顧客，同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下，也不會讓顧客對你產生意見，可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候，心裡也會在想，我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時，要面帶微笑用真誠的心去服務，這樣對顧客來說，這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費心理和心情狀態，利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧，享受到區別於他人的優質服務，但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先，美容師要真誠的面對顧客，不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話，可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話，雖然都只是和顧客打個招呼，但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中，可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客，對待工作，用心了，自然就做好了。
『叄』 什麼情況下美容院關閉我這是新開的美容店，檔次比較底，剛開業生意一般，但突然之間一個顧客都不來了
做做宣傳吧，或者做些活動，在試試，有時候可能會有淡季
『肆』 我有開一家庭式美容院，開了快兩年了 ，顧客有60多個，我沒有做任何品牌，現在很多顧客都不來，請給點建議
你有幾個美容師？抄
有沒有美容顧問？
你是否經常在店？
有多少張美容床？
每個客人你都過手了嗎？
客人是白領多還是做生意的多還是家庭主婦的多？
開了快兩年了有沒有舉辦過什麼活動？
家庭式美容院最重要的一點就是老闆必須要在店！老闆親自服務！以服務取勝！
沒活動的美容院客人是不喜歡去的，人都喜歡去熱鬧的地方！
客人在多家美容院都有卡的現象很正常！
不來你這里是因為你不能滿足顧客的需求！
最主要的是你沒有做任何品牌，任何項目！美容市場競爭力非常的大！本來你是家庭式的就沒有地理優勢！
家庭式美容院應該給客人的感覺不是高檔的消費場所，以養客為主，經常做飯給客人吃，像照顧家人一樣，讓客人認為來你這里就等於回家一樣輕松！等客情關系好了，再做一些高端消費項目，那才是美容院真正的利潤！
『伍』 美容院發免費卡不來客人是怎麼回事,還能有什麼有效手段呢
為什麼她們不敢來你的店，沒錯，是不敢來，家庭美容院給陌生人的第一印象內是：「不正規」，容那麼獲取信任度大多是你這個人的人品，最原始家庭美容院走圈子和人脈的路子，現在很多工作室都是搞半違規的存在，還有以免費來拉客，進店後誘惑消費或者隱藏收費，這都變成美容圈子「默認」的事情，更何況今年出了多件大事，如「權健」「北京」等。
有時候，把事情反過來做，可能就不一樣了，設定好合適的價格，做個活動：「本店不打折，不推銷，要打折，只能打骨折。」，還有將本質回歸到當年的美容spa：放鬆，溝通，交流，這也是吸引人的一個點，前期最好的營銷，就是營銷自己，在哪些圈子做好自己的形象，我就不多說了，也不清楚你喜歡什麼，把名字設定為：「你的家庭美容師」，就開始傳播美吧，無論是心靈，還是外貌。
『陸』 美容院老顧客長時間不到店怎麼辦
不能只在顧客身上找問題！責任美容師應該先自我檢討下自己！想想可能是不是服務做的有不到 位的！或者是讓她有不開心的地方她才會不來！當然也有可能是顧客真的不能來！
『柒』 美容院如何激活「休眠顧客」
眾所周知，美容行業的競爭已經到了白熱化的地步。美容院數量眾多（就像我們小區附近恨不得每十步就可見一個美容院），且參差不齊，客源是每一個美容院必爭的資源。
為了獲得更多的客源，每個美容院使出渾身解數，不停的拓客、獲客，時間一長每個美容院都會有許多的「休眠顧客」產生。
「休眠顧客」讓美容院的負債越來越多，經營風險越來越大。
如何激活休眠顧客，讓顧客為美容院帶來更多的利益，相信是每個美容院都想解決的問題。
首先把店內沉睡會員進行分類，平均分配並且責任到店內每個員工，讓每個員工人人有目標，人人有指標。
其次店長要對每個顧客跟員工一一進行分析，找出顧客不到店的真正原因所在，然後才能對症下葯，解決問題。其實成為休眠顧客無外乎有以下幾個原因：
找到會員不進店的原因後，就要對症下葯，有的放矢，就需要一一解決了。
① 提醒會員還有什麼產品或項目沒有耗完，這些產品或項目對於她有什麼用?
② 如果會員不願意再來耗，告知我們有上新項目，可以不用出錢來置換;
③ 本月(季節)推出主打項目，因為你是我們的老會員，所以享有優先體驗的特權;
①現實版： 報銷來回的打車費；
②感動版： 提供上門服務(約定上門服務時間段必須是店內比較閑的時間段)；
③實在是搬家很遠的，可以保持聯絡 (交給前台，定時通過美容院管理系統給客戶發信息、不間斷的打問候、關心、節日祝福)，不要主動放棄任何一個會員。
①得到會員不滿意的消息後真誠的邀請說讓會員再給我們一次機會，本月為了表示我們的歉意特意送給會員2個項目免費體驗；
②找出是哪些條件讓會員不滿意的，解決掉，如果是硬體不能解決就明確的告訴會員並用其他服務來彌補；如不滿意上次的美容師，可以給你換一個，房間的空氣不好，可以換一個通風好一點的房間。
每個人都要按照統一的話術來講、背;手法和操作流程必須每個人都要統一，考核過關，而且熟練度有一定的要求。
沉睡會員到店體驗或者耗卡後，一定要做好提前預約和回訪工作，並使用美容院管理系統進行登記，以防止遺漏。
針對沉睡會員進店後，根據季節及店內實際情況適當推薦，而且要給到平時沒有的優惠和特權。
在這里一定要注意，尤其對曾經過度銷售傷害過的顧客，如果他們能夠再次到店，堅決不能再進行強買強賣，引起顧客的反感後，也讓顧客徹底流失了。
銷售的過程，一定是以滿足顧客需求為前提，一定是真正有效的安全的產品為前提。否則再次出現傷客的行為，就過猶不及了。
店內可設置每激活一位休眠顧客，獎勵多少人民幣或者產品及其他員工喜歡的、有激勵作用的物資等方式，對員工進行激勵。同時每天店長根據員工跟進情況及時進行分析，有需要的時候，店長甚至店老闆都要直接配合員工進行服務與客情維護的。