『壹』 美容院拓客有哪些方法
1、連鎖效應法
美容院的定期促銷活動,可以讓老顧客免費護理,帶限定名額的親朋好友來消費,這樣不但顧客自己感到佔了便宜,而且還增加了顧客同親朋好友之間的關系。這樣一舉兩得的事情,顧客當然樂意去做。
2、輻射法
對美容院所在的區域進行調查,以美容院為中心,去向四周輻射,包括周圍的美發店、商場或者商業街搜集客源,到美容院進行服務,找到客源之後,可以發放免費體驗卷,來讓顧客進店,顧客進店之後,美容院的服務、產品質量等要得到顧客的充分認可,這樣才算是拓客成功。
3、口碑宣傳法
一家顧客非常滿意的美容院,顧客一定會介紹給自己周圍的親朋好友,這個時候,美容院可以找一些人,為其進行免費的服務體驗,讓顧客宣傳服務後的效果。
4、贈送名牌效應法
美容院活動期間,可以贈送一些名牌的包包或者飾品,提升吸引力,吸收高檔的客源,同時提高美容院自身的檔次。
5、教育法
舉行一些簡單便宜的美容教育,如家庭主婦學習3天只收取50元的課程費用,或者去一些大型的有消費潛力的單位進行美容知識教學,接觸到愛美女士。
6、借力宣傳法
根據自己美容院所處的位置,和一些大型的女士專賣店或者商場進行宣傳,互相增加客源,可設置凡消費滿一定的金額,可以免費體驗價值多少元的護理等。
『貳』 醫美咨詢師提高成交量的8大話術
醫美咨詢師提高成交量的8大話術
醫美咨詢師提高成交量的8大話術,現今生活中,許多想要變美的女性,會通過醫美咨詢師來了解變美方法有哪些。而醫美咨詢師想要獲得顧客認可,下面是醫美咨詢師提高成交量的8大話術!
醫美咨詢師提高成交量的8大話術1
一、顧客消費前的話術技巧
1、免費
你的溝通中要時不時的植入免費一詞,因為這是人性的弱點,不管對方是多麼有錢、有地位的人,她都喜歡免費,跟有錢沒錢沒關系。所以你一邊溝通要一邊用免費來吸引你的顧客注意。
2、健康
單純的去談整形項目和產品有多好,對顧客未必有打動,因為這樣的話術你的對手早就說爛了。
而從健康的角度出發,去闡述整形和健康的關系,會讓顧客耳目一新,對你充滿注意力,要記住,越是有錢人,越怕死,所以你跟對方談健康,她一定感興趣。
3、省錢
顧客最喜歡的就是省錢,因為人性決定人人都喜歡「物美價廉」,當你要說服顧客的時候。
省錢是一個非常不錯的理由,最會讓顧客交錢的咨詢師,都是最會給顧客算賬的人,因為女人都喜歡算計,算來算去發現原來這么省錢,立馬一拍大腿,做了!
4、好處
咨詢師要學會把「好處」兩個字當成溝通的習慣,經常性的告知顧客,你這樣做可以得到什麼什麼好處,你那樣做可以得到什麼什麼好處。當你給的顧客好處夠多的時候,顧客就被你說服了。
當然要記住,這種好處,通常都是虛擬的,而並非物質的,千萬別一場溝通下來,把你醫院都送給顧客了。
5、保障
顧客最擔心的就是怕沒效果、怕毀容了、怕被宰、怕吃虧、怕醫生水平不行等等,所以你就要不斷的把顧客的顧慮和擔心消除,給她承諾和保障,只有這樣顧客才能安心的把美麗交給你,要牢記沒有保障、保證和承諾就沒有交易。
6、快
快是現代社會的主流節奏,對於顧客來說,快更是具有超強的吸引力,因為顧客都希望快速恢復、快速變美、快速結束疼痛、快速恢復正常,所以當你告知顧客恢復需要3個月的時候,你對顧客的吸引力就開始大幅度降低了。
7、簡單
跟快對應的就是簡單。人都喜歡簡單的東西,比如做雙眼皮,你告訴她很輕松,躺椅子上聽會兒音樂,30分鍾就搞定了;做全麻,睡一覺就變美了;很簡單,開個微創超小切口,一會兒就好了;
這些都會給顧客帶來非常強的吸引力,如果你把手術的過程全部說一遍,十個得有八個都跑掉了。
8、明星
顧客都有崇拜權威和跟風的心理,當你告知她XXX在你們醫院就是做的這款項目的話,她可能馬上就簽單了。
所以要把在你們醫院做過的成功案例給顧客做適當的展示,也不一定都是明星,只要那個案例比你的顧客地位高、影響大就可以。
二、顧客消費後的話術技巧
(1)顧客心理分析
醫美咨詢師想要維護好老客戶,要從治療後建立良好的關系,先要了解客戶做完治療後的心理,你搞不清這個問題,怎麼做術後維護和二次開發鋪墊?大家想一下,做完治療以後,顧客都在想什麼?
大概是以下幾種想法:
1、剛剛做的項目應該沒問題吧,什麼時候能消腫啊?
2、這個做完效果好像變化不大啊!
3、做完變化挺大,好多朋友都覺得不錯,明天去跟誰顯擺下,要不要拍個自拍。
(2)如何維護和顧客的關系
已成交顧客維護的核心思路:給關心,給信心,給信息,讓顧客做完像吃了定心丸一樣!
給關心:在跟顧客接診溝通中多多少少都有過度承諾在裡面,這個無法避免,所以在做完治療後,顧客的期望值一般都比較高。
如果治療效果不是超級滿意,顧客多少都會有落差,這樣的落差對後面再開發,或推銷其他項目很不利,甚至可能產生糾紛,所以關心很重要。
給信心:顧客治療後,可能會被身邊的親朋好友干擾,會產生各種焦慮和壓力,需要你以專業權威的身份給其信心,打消疑惑。
醫美咨詢師提高成交量的8大話術2
醫美咨詢師怎樣才能吸引到顧客
一、醫美咨詢師的個人魅力
其實,咨詢師對自身氣質的提升遠遠大於對咨詢話術和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事,顧客眼中看到和感受到的東西,會極大的影響著信任感的建立和交談,信任和良好的溝通才是成交與否的關鍵所在。
有藝術愛好的咨詢師(比如音樂、鑒賞、繪畫、攝影等)的成交率遠遠高於其身邊的.同事,其自身的談吐和穿著也是有著不俗水準,非常受顧客和同事的歡迎。
所以提升醫美咨詢師的個人魅力(自身氣質、文化內涵、興趣愛好)也很重要。
二、單刀直入」直接闡明核心需求
大部分醫美機構為自己推薦的項目和技術都確定了自己的獨特「賣點」:或是價格、醫生、技術。
但是醫美咨詢師要確保這些信息與眾不同、優於競爭對手而且有說服力的。要更准確把握顧客的核心需求,不能僅憑借策劃人員想當然或是一廂情願就強加給顧客。
在現實的市場環境中,顧客豈是能夠輕易被糊弄的?
三、學會「大樹底下好乘涼」
醫美咨詢師得找到技術過硬的醫生和靠譜的平台。有平台和醫生的好聲望在,你也不怕沒顧客,直接讓你在眾多醫美咨詢師中脫穎而出。
四、學會利用朋友圈吸客
讓你的朋友圈也作為吸客的平台,展現你的能力和醫美的魅力。
(1)朋友圈不要只有廣告
應該多發一些能體現自己個性,與自己生活相關的信息,這方面的信息至少要佔你朋友圈內容的50%。
只有這樣經營你自己的朋友圈才不會讓顧客反感拉黑。並且起到了一個展現自己的機會,給顧客一種自信、堅強、樂觀的印象。
(2)關注顧客的朋友圈
要常常關注顧客的朋友圈,沒有什麼關系是一個贊不能拉近的,如果不行,那就不停地點贊。
多做諸如此類的互動,顧客才能記住你。要知道顧客的微信好友不只你一個人,所以你要在顧客的朋友圈裡刷印象、刷存在感!
(3)不要天天群發優惠信息
這種信息簡直讓人頭都大了,恨不得把這些微信好友直接拉黑。要知道,優惠信息偶然發一次,大家都可以允許這樣的機會,畢竟可以寬容。
但是你常常給我發這樣的信息, 然後我發現,我和你之間的聊天記錄居然全部都是你給我群發的優惠信息,如果你是我,你該做何感想?所以不要天天推送優惠信息,次數應有合理控制。
(4)常常打招呼
打招呼是為了以防尷尬,一般都是給顧客問早安、晚安。
這種是最常見的方法,比如:張姐,早上好!(記住:不要直接發一個「早上好!」,而要帶上顧客的稱呼,這樣顧客才不會覺得你這是群發的簡訊。)
在朋友圈發的內容不是滿屏的刷廣告,就是在秀收入的出單,或者是打雞血,增加用戶的緊迫感。
其實這種方式已經泛濫了,只會讓朋友屏蔽和拉黑,剩下的基本上也都是和你一樣整天發廣告的「好友」了。其實一開始就錯了,真的應該好好開始培養好每一個好友,用情感去打動精準的目標客戶,這樣成交才會更迅速有效。
『叄』 美容院100種拓客方法
美容院100種拓客方法:透支法、對比法、撕單法、POS劃點法、現金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉卡法、雙倍法、轉介紹法、連環累計法、分級護理法等等。
有人總結了美容院拓客100種方法,現在我們運用AARRR商業模型,對拓客的底層邏輯作進一步的分析梳理,方便美容院快速上手實戰,拓客方法真正為我所用。
AARRR模型的第一階段是獲客拉新,首先要讓客戶發現自己的美容院,如用專屬小程序覆蓋附近5公里用戶,再通過線下收銀來引導客戶辦理會員,線上活動引流,拼團、分享券拓新,快速獲取更多的精悔友准客戶,形成自己的私域流量池。
刺激慎前簡消費
美容院有了自己的魚塘,進入第二階段快速轉化,要快點讓客戶有第一單成交,來拉動店鋪人氣,這個時候秒殺和體驗價就是一個很有效的實施方案。讓客戶下第一單還不行,我們還得提高客單價,第三階段我們要刺激消費,鼓勵客戶多買超買,考慮使用優惠價拓客法。
接著,美容院要關注魚塘的可持續發展,就是第四階段復購留存,這個時期的核心在於保持互動,要通過服務和內容來提高客戶的粘度。店鋪小程序上有積分簽到,培養客戶掙積分、再消費的習慣寬褲,還可以時不時搞一些趣味獎品活動,如大轉盤、砸金蛋抽獎。
『肆』 美容院店長怎樣幫助美容師提升銷售業績(內附解答方案)
在銷售中要對不同目標需求者用不同的方法,經驗少的美容師要「鼓勵」,經驗多的美容師要「激勵」,這兩個詞看來意思差不多,其實很大不同。比如對不敢開口的美容師,多是剛入行經驗不多的,對她們是千萬不能批評!不僅管理者不能批評,還要讓其他美容師多加支持,每次有小小的進步都要加以肯定和鼓勵,信心就在這種氛圍下一點點建立,具體做法是:對不敢開口和不願開口者1.每天在空閑時拿出半小時,讓美容師站出來演講,內容可以是專業知識,也可以是產品知識。最重要的是店長或老闆要認真聽,在台下點頭、微笑、鼓掌,講得好的伸出雙手大拇指鼓勵,講得不好也不要說出來,講完後讓每個人提出優點幾條,建議幾條(不要講缺點,要講不足處給予的可行性建議,沒有好的建議就不要講出不足),每個人將此認真記錄下來。一個月後,再觀其效。2.對自信心不夠的有效的方法,讓她在大街上去突破,找陌生人擁抱,並且在監督下完成,做完後寫出自己的感想,當眾誦讀。對超級不自信者可以在課堂上當場突破的方法,但引導話術要專業講師才能有效。還有聽說有一種訓練,把美容師放在一個繁華廣場的高台,在人流最大時向人群大喊「救命」,被所有人行注目禮!這種方法想想都膽怯,不過還真令很多人從此突破了自己。3.每天必修課:大家在一起拿出顧客檔案,每個人做過的顧客做個全面深入的分析,為下次銷售做好規劃。這樣會減輕一些銷售前的壓力。4.銷售演練:兩人一組,一人扮顧客問刁鑽的問題,一人認真對其做銷售,練後剖析交流對方心理。5.休息時允許看專業以外的書。店裡常放一些社會新聞類雜志,名人傳記等書,宿舍也要有配備,否則本來就工作環境閉塞的美容師從哪裡提高知識面呢?6.對有經驗有能力的美容師給予適當的權力,讓其管理和帶動其他美容師。比如做評委類的,做監管類、領頭類、組織類的管理者,並充分信任。「激勵」她的工作熱情,滿足她的管理慾望,培養她的領導經驗。
『伍』 美容院沒生意怎麼辦怎樣才能把生意做好
隨著美容行業的崛起,大街小巷隨處可見大小不一不同品牌的美容院,面對行業競爭嚴重,美容院業績下滑不景氣已經不足為奇。那麼當美容院的生意不好時,身為經營者的你是如何做的?抱怨顧客不進店?還是自暴自棄?雅緻軒美容加盟品牌市場總監為大家分享以下幾個方面,給店面一個重生的機會!
一、找回團隊自信心
讓美容師畫上簡單的工作妝容,穿上干凈整潔的美容師服裝,組織大家在門口一起背誦企業文化、口號。團隊一起跳有激情的舞蹈。讓路過的顧客感受到大家的激情與陽光,更重要的是,身為經營者的您要告訴團隊,不管失去了什麼都不能失去信心。
二、宣傳海報
經營者或管理者要設計一個大一點、顏色干凈明亮、具有吸引力的海報,海報上要設計有店面的主打產品或特色項目,放在店門口起到一個宣傳的作用,只要有路人走過,那麼只有足夠吸睛,就會多一個顧客到店的機會!
三、產品展示櫃或展示台
整理好店面的產品展示櫃或展示台,把產品精心擺放好,適當利用裝飾品做出裝飾。燈光調試好照射在展示台上展示給顧客。吸引顧客眼球!
四、打造干凈舒適的店面環境
管理者要組織美容師做衛生,就連店面擺放的綠色植物葉子也要擦拭乾凈,枯萎的葉子及時摘掉。店面所有的桌椅板凳全木擦乾凈,時刻保持店面整潔。只要顧客進店,就能感受到店面高檔整潔。
五、調查走訪門店
經營者要適當走訪下附近的門店,看看生意旺店是如何經營的,這里並非是指去挖掘美容師或者探聽什麼機密,而是要學習別人的優點,再對比自家門店,找出不足,然後去不斷的改善完善。
六、重視到店的每個顧客
不管是在任何時刻,要求員工打起精神,只要顧客到店,就要盡心盡力做好各項服務,讓顧客感受到賓至如歸的感覺。認為錢沒有白花,每次到店都沒白來。
七、發動朋友宣傳
經營者到帶動自己身邊的每個親朋好友幫助自己做宣傳,把自己的店面、產品都轉發到朋友圈,打響知名度。讓親朋好友帶動周邊的朋友,慢慢擴大影響。有時生意不好並非是店面的問題,而是因為顧客太少,所以要多宣傳。
八、員工之間採取PK制度
員工之間可以分為兩組,進行多方面PK,例如業績、拓客、耗卡等,對於冠軍小組適當做出獎勵,是激發團隊干勁的動力。
『陸』 美容院新店怎麼拓客
你好,這是復我個人的經驗
新開張美製容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
『柒』 美容店如何經營才能火起來
蔣老師觀點,美容店現在越來越成為一種流行的創業方向,但是真正能夠賺錢的美容店並不多,很多美容店長時間空置,缺乏足夠的吸引力,更沒有核心競爭力。要想把美容店做火起來,必須做到下面這些內容:做好前期市場調查美容院間的競爭越來越激烈,如何找到自己的細分市場,在確定自己目標市場的同時,如何了解把握顧客的心理、需求以及產品的銷售趨勢,這就需要美容院的老闆們經常收集、儲存、整理和分析來自市場的各種信息。
綜上所述美容店需要做好經營,並非容易的事情。從產品和服務的打造,以及店鋪選址裝修,包括人員的安排、培訓等等,都需要費盡心力,而且美容院作為先投入資金的生意模式,依賴後期能否回本。能不能賺到錢,還要看運營能力的好壞。現在美容的競爭程度越來越激烈,需要打造自己的核心優勢,才能夠在激烈的行業中站穩腳跟。
『捌』 美容院如何做好銷售
1、美來容院要保證價格活動順源利實施,要建立一個健全有力的組織機構,能完成先期的市場調研,能制定具體的活動方案,同時美容院能加強對有關人員的培訓,保證美容院銷售管理產品及相關的活動能在順利進行。
2、美容院產品價格,項目價格各不相同,有的產品價格相對較低,是為了吸引消費者,回報忠誠顧客,有的是和對手競爭,不過總體來說,美容院應該盡量避免掉入價格戰的怪圈。導致美容院的得不償失。
3、誠信是美容院銷售管理的重點,最終目的是為了提高美容院良好的口碑,增強市場的競爭力,美容院誠信的實質應該以誠心讓利於消費者,加快資金回籠,顧客的消費意識都比較強,同時她們對於服務質量和產品的要求都比較高,如果在行業中誰愚弄了消費者,那麼最終會遭到消費者的冷落。
4、美容院銷售管理,要有吸引消費者的主題,但是也不能頻繁使用,如果對於理智並且消費心理成熟的顧客,頻繁的使用價格主題,對他們來說也已經沒有了吸引力,對於好的價格主題,要能給消費者物超所值的感覺。
『玖』 如何提高美容院個人業績
一、向顧客推銷項目或產品時應採取什麼步驟?
從推銷心理學的角度來說,顧客的消費行為一般可分為四個階段:注意階段(對刺激物的)、產生興趣、產生慾望、行動階段(即付諸消費行動)。
1.吸引顧客的注意力。美容師應先講話而不應該讓顧客先開口。
2.引起顧客的興趣。要充分利用無聲的交流手段包括資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具如實物等。
3.激發顧客的消費慾望。
4.促使顧客採取購買行動。
二、介紹項目或產品時應注意的問題
1、對顧客要熱情、大方、保持一種愉悅、和睦的氣氛;
2、耐心地回答、解釋顧客提出的問題;
3、以和善的口氣來客觀地解釋產品或護理;
4、解釋時語氣要流暢自如,充滿信心;
5、要配合顧客的認識進度,不要急於把所有的產品特點一口氣講完,既要讓顧客有思考的時間,一次太多的信息量,顧客接受不了,效果反而不好;
6、給予顧客提問的機會,以把握顧客的需求心理動態;
7、盡量使用客面的證據說明產品的特徵,避免摻雜個人主觀意見;
8、盡可能讓顧客觸摸、感覺產品,了解護理步驟以增加其購買興趣;
9、介紹時不要誇大其詞說得過頭,以免失真,引起顧客的反感;
10、無論是說明抑或示範,都要力求生動,多舉例子;
11、顧客就產品提出問題後要立即回答(價格問題除外),以免顧客失去興趣;
『拾』 怎樣讓美容院顧客越來越多
這個你要想想該如何開發顧客?是每個經營者現今都很頭痛的事,其實,經營者光靠減少客戶流失來維持美容院的經營顯然是不夠的。筆者經過多年實際工作總結中的資料表明:美容院要想維持固定客量,一年必須開發引進至少20%的新顧客,否則客流量將逐漸減少。在退一步講,任何行業客戶流失都有一個正常的范圍,只要在這個正常的范圍內,經營者都大可不必在意。所以,要想維持比較穩定的客源的最好最佳途徑就是要不斷地開發顧客,而不是讓自己想方設法防止客戶流失。這里筆者向大家傳授開發顧客可從以下幾個方面著手:(1)要有適合企業發展的經營理念。美容院的營運目標,不能僅局限於向顧客提供滿意的技術服務,還必須要給進店的每一位顧客營造熱情、舒適的服務氛圍,把美容院變成顧客舒緩身心、享受健康生活的去處。現在的美容界已形成為一種流行時尚的「五感美容」療法,就是這個經營理年的完美體現,它通過讓顧客經歷身心放鬆與舒緩、是顧客萌生在再次享受這種愉悅體驗身心芳香療法的渴望,進而變過客為固定客戶至VIP客戶 。(2)利用介紹卡開發新顧客。這種介紹卡目的在於借用顧客的口碑來積極開拓新客源。方法是向顧客分發介紹卡,凡介紹新顧客若幹人(通常五人以上),可或本店禮品或護膚療程項目。同時,美容院特別要注意各種優待方法及優待措施,根據季節應配合當時營運情形、季節特色、流行趨勢等,並使美容院的自身意願創意化,達到真正令顧客滿意的目的,才能使介紹卡用處真正得到體驗。(3)運用「顧客地圖」眾所周知,美容院的顧客來自各方,美容院經營管理者利用「顧客地圖」可辯明顧客區域分布情況及同行業競爭。例如,若發現來自A地區者非常多,而來自B地區者極少時,經營管理者便可分析「顧客地圖」:A地區顧客較多的原因可能是美容院位於來往車站的途中,或是做了比較醒目的廣告招牌,或是美容價格符合該地區顧客的消費能力等等;相反,B地區的顧客較少,可能是因為有多家美容院在竟爭,也可能是因為從B地區前來本美容院的交通不太方便,也還可能是因為宣傳廣告做得不夠或者價錢不符合該地區顧客的要求等。經過如此分析後,就應把工作重心放在B地區,比如,加強廣告宣傳力度,調整服務價格等;若是因為同業競爭的緣故,則要在調整經營思路上、做特色服務、打造企業個性形象上下功夫。再比如,美容院的經營者可以通過分析」顧客地圖「,發現顧客集中於社區或公寓較多地區時,必須採取適合該地區生活水準的美容價格;發現來自高級住宅區的顧客較多時,則必須採取提高服務品質或美容院形象的對策。總之,我們美容院的經營者要根據自己的顧客群體是來自哪個層面或區域後,就可以分析製作一個適合本企業的「顧客地圖」拓展開發新客源。