Ⅰ 美容院拓客一般都有哪些好的方法
美容院拓復客不少是藉助小程序、海報等制在用戶的社交圈進行傳播,比較常見的玩法有注冊有禮、拼團、分銷、異業合作等,等有了流量還需要維護客戶,促進到店、轉化、留存、復購。你可以根據自己的需求進行選擇,多試用幾家,找到適合自己的拓客系統
Ⅱ 美容院拓客活動
美容院策劃,拓客方案
一、為什麼要拓展新客戶?
首先,開發新客戶是業務開拓,業績增長的需要、現有客戶的需求可能不會在短時間之內快速增長,需要不斷進行新客戶的開發和培養。要擴大業務量 兩個條件一個也不能少. 成功銷售的起
點在於成功的開發客源。 美容院要維持一定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。而為增加固定客戶,吸引消費者的認同是首要任務。同時,要知道即使美
容技術再優秀,但服務顧客的誠意遠遠比技術更能感動顧客。因此美容院一旦開張,客戶的開發和維護變得相當重要。
二、拓客的步驟 拓客是美容院營銷的一個部分,它是全年業績目標規劃的一個方面,比方說,一家美容院去年做了320萬業績,那麼,根據美容院實際情況,如果今年計劃完成500萬業績,如
果老客戶在原有的消費基礎上提升30%,共完成416萬。那麼餘下84萬就要開發新客戶來完成,按客戶單次消費平均200元計算,那麼要增加84萬業績就需達到4200人次,4200人次,平均每月增
加350人次,(每月新客戶業績就要增加7萬元),再按平均每個顧客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6個新客戶。 有了全年的拓客目標,就要制定拓客策略。策略就要
考慮:
1、什麼時間拓客?如:四季變化時拓客,節假日拓客,答謝、店慶拓客,新項目引進時拓客,平常老客戶滿意時轉介紹拓客。
2、什麼途徑拓客?如:媒體廣告拓客,公關拓客,聯誼互動拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷活動拓客,公益娛樂活動拓客,派單派卡拓客,業務拓客。
3、用什麼方法拓客?主要是贈送,體驗,優惠,提供附加值。
4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進低出,那麼納客對象是B類、C類的客戶人群,目的是增加人氣,增進一部分新客戶;如果是高進高出,那麼拓客對象是A類大客戶,拓客是為了優化
客戶群體。 當拓客的策略制定了,就要策劃拓客方案了。拓客是美容院營銷系統裡面一個完整的子系統,要想拓客成功,必須做好每一個環節,否則全功盡棄。顧客來了,不等於顧客就能留
下來,所以顧客的感覺、感受,即滿意度一定要保障,否則,興師動眾,耗費了人力、財力、物力,結果卻沒把顧客真正引進來留住。在策劃執行整個拓客系統的時候,就要把下一步承接的
工作做好,就象人體一樣,東西吃進肚子里了,關鍵是要吸收營養,所以緊接著的就是系統留客。拓客是過程,留客才是目的。
三、陌生大市場開發准客戶的重要方法和途徑:
1、跟加盟店的老闆溝通 跟加盟店老闆了解當地較密集的商圈、社區、著名的企事業單位、老闆本人可提供的社會資源、人 脈關系;了解當地美容院的優劣勢和特色產品服務。
2、陌生拜訪: 陌生拜訪是一個古老的但比較可靠的方法,他可以使您在尋訪客戶的同時,了解客戶、了解市場、了解風景名勝、風土人情,因此,銷售既充滿著挑戰、艱辛、挫折又充滿著
喜悅和成就感。 陌生拜訪前,先去買一張當地地圖,熟悉當地環境。 在不太熟悉或完全陌生的環境里,直接拜訪某一特定地區或某一特定行業的所有組織或個人,從中尋找准客戶的常用的
而又行之有效的方法。
四、專業銷售流程及銷售話術 您好!我是XXXX會所的。我是來給您送優惠券的,希望您能去親身體驗一下無添加、安全有效的全新護膚方式,讓您28天由內而外變得更加美麗!我用不到一分
鍾的時間給您說說吧: (拿出簡介及服務項目表)您看我們的服務項目有:XXXXXXXXXX,以後您的皮膚就不會受損害,只會更加美白漂亮了!(當客戶填好資料交錢後,致謝:「感謝您的信
任和支持」並立刻要求轉介紹,轉介紹的話術參看要求轉介紹的話術)
五、客戶異議處理 減少客戶提出反對意見的方法之一,就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完整,顧客對產品的了解越清楚。如果銷售的方式不正確,客戶當然不喜歡。所以,處理反對意
見的重點應放在提前預防上,而不是事後處理亂了方寸。銷售不是拳擊比賽,客戶以反對意見出擊,銷售人員進行回應,這只能導致客戶發起另一次出擊,並可能長久持續下去。如果你發現
反對意見很多,補救的第一步就是從自己的銷售反省。 客戶的反對意見就是登上成功的階梯,是銷售流程中很重要的一部分,而你的回應方式也將決定銷售結果的成敗。 大多數產品或服務
自身都包含著兩三條客戶的反對意見,有規律地突然出現。客戶是否會有反對意見或會有什麼樣的反對意見,就應當在銷售前做預先假設和處理。您首先應當自信,因為您已經做好了充分的
准備,其次,應當具備應付這些反對意見的解決方式。
六、成交技巧 很多人在前面的銷售流程都做得很好,就是成交不了,其實這是銷售人員的自我設限。成交階段是你幫助客戶做決定,下決心的時候,但往往這個時候,很多銷售人員不敢催
促客人成交。到了成交階段一定要嘗試要求成交。敢於開口要求成交的人才是贏家,才算成功,沒有什麼技巧。 處理異議和成交是在銷售流程終場時無法分割的兩部分。您要有回答問題,並
圓滿解決疑慮的能力,才能達成目標。 例:。。。我相信您不會拒絕的,對嗎?來,麻煩您在這填上您的姓名電話就可以獲得這個優惠了。
七、完美服務 完美服務,制勝之道 。服務就是幫助客戶解決問題,所以你每天都要想您能幫助客戶解決哪些問題,客戶有哪些問題是沒有被滿足的。完美服務來自於客戶百分之百的滿意度
。 客戶在意的是: 1) 服務人員提供的服務是否有水平、有品質,服務人員的行為是否得體,是否能讓客戶感到舒服。 2)你的產品或服務是否符合客戶的需求,同時是否超越了客戶的期望
值。 3)是否有一流的流程服務,能夠充分照顧到客戶的感受。 美容院必須使美容師具有職業道德意識並形成相對固定的客源服務模式。
拓展閱讀美容師開拓客源的七大途徑 http://www.dayuan168.com/html/college/new/0827454016.html
Ⅲ 美容院拓客
美容院活動拓客方法,主要分享低門檻法、透支法、對比法、撕單法
低門檻法:
方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價位把顧客吸引進來,再通過全年銷售來賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿20次以上,年底返1000元。
方案三:沐足5元一次(僅限一次)然後推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏利。
說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉卡或項目捆綁等。
透支法:
說明:其實美容本身就有融資的性質,以下幾種方法手段不過突出一些,美容院最常見的一種方法,
1. 每1000元作為一個儲值基底數,以客戶名義在銀行設立一個戶頭;
2. 客戶累積(期限2個月)或單次消費滿1000元產品,存入客戶銀行帳戶10%現金,存入客戶積分卡10%的積分點數,贈送『親情卡』2張;積分點數金額客戶在店內消費服務項目全額抵現金使用,購買產品抵50%現金使用;
3. 銀行現金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金由客戶自行支配。
對比法:
1、美容院年卡1800元,同時下半年贈送送價值600禮品套盒;
2、美容院年卡2000元 1的方案,當場送價值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,(前三個月只做服務不賣產品。)說明:就顧客而言,更喜歡比較和佔便宜,其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。
如美容院設計1000元卡3000元卡,與1280元卡與2880元卡就有區別,因為3000元相對1000元,最起碼要3倍以上的好處才能打動顧客,而與1280元卡與2880元卡,在顧客看起來相當於2倍,如果有3倍以上的好處,顧客就很容易接受了。
撕單法:
其政策大致如下:
一、如相關減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿,一次就做了十個地方,全套下來只相當於做了十次而已;
二、如果顧客現場能成交,根據不同消費者會有多達五六種禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數,多項目,抽獎券等;
說明:不要一次把好處給人;還有利用女性消費一次多消費,買上癮的慾望;因小失大。
Ⅳ 有哪些美容院拓客的方法比較有效
之前網上有看見別人建議:
引流(與相關聯的商家進行合作,你提供價值,把客戶對接過來)專
鎖客(屬引過來的客戶給他超值優惠,目的就是留下這個顧客,而不是前期要賺取她們多少錢)
轉介紹(這個要你們有良好的技術與服務,做好客戶體驗,讓客戶把身邊有需求的客人帶過來消費)
可以依賴我們開發的裂變拓客系統
Ⅳ 美容院如何拓客
一、低門檻拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,採用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。
3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店內消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。
5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡:顧客在會員卡內進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或產品形式體現,提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
(5)美容院的拓客方案擴展閱讀:
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一:透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。
錯誤二:方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更別說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」,「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多!
錯誤三:只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
Ⅵ 美容院新店怎麼拓客
你好,這是復我個人的經驗
新開張美製容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀念的人。大部分都可以轉化為後期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無效的自己打自己臉的大部分人的行為。 一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀念「免費的一般的或最爛的就行」有沖突,但記住不要學某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不捨出一些,叫別人真正見到效果,那就不是真正的宣傳。
希望可以幫到你
Ⅶ 美容院拓客有哪些好的方法
拓客項目首先必須的與眾不同,可以吸引別人的,比如很多美容院開展胃部養專生,單純的養生屬 誰知道有沒有效果啊,如果針對胃潰瘍的,我們1-5天就能讓客戶見效,接下來,你說什麼,人家都相信你了。接下來的東西 所有的美容院都會弄的 都是同質化的東西。
Ⅷ 現在美容院都有什麼好的拓客方式啊
什麼叫做「三點爆破」營銷技術?也就是第一點「免費加超值贈品策略」,第二點「零風險承諾加客戶利益訴求策略」,第三點「顧客見證策略」,只要你運用好這個「三點爆破」營銷技術,我保證你的美容院在三個月之內顧客絡繹不絕,不愁沒有客源,我在山東淄博市的「永留青春」美容院給她們講了這個「三點爆破」營銷技術和「五天讓美容顧成為銷售高手」的銷售秘法之後,令我也難以置信的是這個劉女士創辦的美容院競然在5個月時間內創造168萬元的現金收入,然而這個美容院曾因為經營困難,老闆差一點將店轉讓出去,是因為她聽了朋友的推薦來找到我們的,如今她經營這么紅火,這說明「三點爆破」營銷技術的威力不亞於核武器的殺傷力。
美容盟 美容盟第一個爆破策略是為了抓到潛在客戶名單,為了吸引顧客,針對某個項目就要採取「免費」這一個具有殺傷力的獨特主張,因為免費才能吸引顧客,由於不少美容院都採取免費策略,那麼我們在免費的基礎上再加上誘人的贈品,因為不僅做一個小療程的美容不花錢,還要贈送價值100多元的商品,這樣讓顧客無法拒絕我們的主張,都會經不住誘惑來免費體驗,那麼我們就會得到顧客的詳細資料名單,因為我們說過「客戶名單就是存款單」,有了更多顧客名單後等於有了小金庫了,何愁不掙錢呢?當然了採取第一個爆破策略時要有具體方案的,我們是要獲取有經濟消費能力的顧客名單,而不是獲取那些賣菜的、打工只有千多塊工資收入的客戶名單,如何實施如何才能獲得高品質的顧客名單在相關講座中會詳細講解。
美容盟 美容盟第二個爆破策略就是我們獲得客戶名單,客戶也體驗了服務產品,當我們針對這些顧客提出成交要求時,顧客由於不相信我們,甚至懷疑服務產品質量或效果時,那麼就要採取零風險承諾,打消顧客心中的疑慮堅冰,讓顧客沒有一點反抗拒絕的理由,乖乖地成交!!尤其在我們要求顧客成交時一般顧客都會說價格太貴,而拒絕成交,這時我們該怎麼辦?那就要塑造產品的價值,這個價值就是指能幫助顧客解決她的苦惱和問題,同時要告訴顧客她的問題和苦惱不解決會產生什麼嚴重後果,把服務產品的價值放大,加上過硬的零風險承諾,一般來說顧客都會無法抗拒我們的成交要求,在這個策略中如何零風險承諾是非常關鍵的,如果不掌握好其中的竅門,那麼對我們是有損失和危害的。
美容盟 美容盟比如:減肥的零風險承諾,我們承諾一個療程減重10斤,如果達不到100%退款,不問任何理由,當顧客聽了這個承諾並可以簽合同兌現承諾,顧客能抗拒成交嗎?一般不會!可是當顧客通過一療程服務後沒有達到10斤目標,只達到9斤,而顧客要求退款時你退或是不退?如果退那麼你就有損失,因為店租、使用的產品、美容師的工資和提成是必須要支出的,退了就有損失,如果不退你會造成信譽損害甚至顧客還要起訴你,有的還找來記者報道,這樣一來你就不要再做生意了,因為不誠信就會四處傳播,誰也不相信你了。面對零風險承諾這時就要有策略了,這個策略就是要達到讓顧客既能得到退款,而我們又沒有損失,這是什麼策略呢?你可以去想一想,如果想不出來參加我們的培訓就知道了。
美容盟 美容盟第三個爆破策略是「顧客見證策略」,這個策略是與客戶建立信賴感的核武器,這個策略該怎麼做呢?又該怎麼運用呢?你聽我慢慢說,在第一個爆破策略實施時,對於有效果的客戶就要要求她們寫一個好的評價,留下她們的地址、姓名,按下手印,同時留下身份證復印件,另外要與客戶在免費體驗前照一張照片,體驗完後與客戶照一張照片,然後在顧客寫的評價上附上顧客身份證復印件和體驗前與體驗後的照片,復印出來就是一份顧客見證,當你的顧客見證搜集到300份以上,訂成一本顧客見證薄(或者彩印一本顧客見證薄)放在美容院內,當美容師給顧客推薦服務產品時如果顧客不相信效果與服務質量時,美容師不用說什麼話只需將「顧客見證薄」拿給顧客翻看,一般10個顧客看了就會有8個乖乖地交錢了。顧客的信賴感是永久的財富,而顧客見證是與顧客建立信任的核武器呀。
美容盟 美容盟當這三個爆破營銷技術結合使用,你不用愁沒有客源,也不用舉辦什麼促銷活動,就會有顧客絡繹不絕地進入你的店進行服務消費,而且成交率特別高,當你實施這個爆破營銷技術後取得了很好業績,生意很紅火時,同行的美容院也會摸仿,為了避免競爭,將競爭對手甩開,美容院還必須招聘10來個業務員(也叫美容顧問)對他們實行《五天讓美容顧向成為銷售高手》的專業培訓,通過對他們培訓後就會幫你源源不斷地帶來顧客,美容師只需做好服務和成交動作就行,另外掌握定位營銷、寫出殺手級宣傳單。
美容盟 美容盟當我們在美容院講解「三點爆破」營銷技術時,有些美容院老闆說,我們也搞免費體驗呀,顧客來體驗的很多可是成交的太少,有的顧客來體驗後再打電話追蹤時顧客說沒時間來,或者乾脆不接電話,面對這樣的顧客該怎麼辦?還有的老闆說前期大量免費,錢是花了也得到了顧客名單,萬一後期她們都不買怎麼辦?
美容盟 美容盟對於這兩個問題,我的觀點是:一、如果顧客來體驗的多成交的少,證明你選擇的顧客質量有問題,一些沒錢的婦女和每月僅有千來元收入的人,你一張卡要賣幾千上萬元,她們有能力消費嗎?二、怕搜集顧客名單錢花了最後沒效果,你換一個思維考慮,你在報紙上打廣告、舉辦促銷活動花不花錢?你花了錢就能保證100%有效果嗎?你的心裡也沒有底,至少我們的方法讓你花錢了但得到了顧客的聯系方式,比你花了廣告費什麼也得不到要好對嗎?至於成不成交還看另外兩個爆破策略你是否應用得很好?如果你應用得很好那麼就絕對產生爆炸式的業績收入
可以網路搜索——美容盟,網站上有很多知識
Ⅸ 新開張美容院如何做好拓客
其實新開張的點最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。新開張的美容院由於知名度不高,大部分顧客已經有了熟識的美容院。顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要。
注意事項:
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組,劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務調度。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排,並按規定程序輪牌,美容師在地營業廳大門旁站崗候客,顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務,不過牌;做客時要翻牌,輪牌時除打牌,同時也要翻牌;美容師第一天少牌的,第二天就是頭牌,以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客,如一小時內仍沒有等到顧客的,在告知收銀員後方可坐崗(直到等到顧客為止),同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客,每30分鍾由收銀員叫人換崗一次。