① 美容院如何做好管理工作
相信做過美容行業的老闆都知道,開美容院頭疼的問題就是美容院的管理問題了,美容院經營中,我們常常會遇到這樣的情形,店長缺乏管理經驗,盡管我們都知道店長人不錯,手法技術也很熟練,但就是不能服眾,不能服眾的店長如何能管理好美容院呢?其實仔細研究一下,主要還是和美容院的人員構成有關,俗話說:「三個女人一台戲」美容院不僅都是女性美容師,針對的顧客也都是女性,女人多了,既有她細致服務體貼周到的長處,也有重小事感性有餘理性不足的特點,如何在這樣的環境中做好管理工作,下面小編就想根據在美容行業的經驗和大家探討一下。
一、招人難
美容行業是流失率非常高的行業,這是眾所周知的事情,而且一些高素質的人員對於美容行業的偏見也未能消除,因此大多數美容院招聘的員工大多都是初中或者高中畢業生,她們早早離開學校,選擇去一些美容機構培訓幾個月,就直接出來就業,由於年齡小、社會經驗不足、情緒很容易受波動,在顧客服務中,遇到一些比較不好服務的顧客,很容易因為顧客的幾句話而進行吵鬧,也正是由於員工的素質參差不齊,使美容院難於快速提高和規范管理。
二、管理難
由於美容行業的發展迅速,想要創業的人幾乎都選擇了美容行業,特別是一些品牌連鎖美容院,給出的整店輸出方案,更是讓一些沒有經驗的家庭主婦找到了「歸屬」還有一些經驗豐富的美容師,不想一直替別人打工,也紛紛投入到創業加盟的熱潮,這也就導致了大多數經營者雖然懂得技術手法,但是並不精通管理。也是由於這個行業的低門檻慣壞了一些從業者,養成了惟我獨尊舍我其誰的氣焰,不服從老闆建立的專業管理體系,這也為美容院的管理和發展增加了難度。
三、經營難
因為不懂經營,也不知道如何管理,滿世界的找培訓師培訓,但是培訓的又都是技術手法一類的,和經營壓根不沾邊,如今的競爭市場和以前大不相同,從前一個城市也就幾家美容院,如今,一條街差不多就有好幾家,其中的競爭激烈也就只有經營者自己知道了,也是因為美容院太多,市場上的美容院產品、項目都開始進入同質化,同時也就更加大了美容院經營的難度。經營者想要解決經營難的問題,就要將美容院打造成人無我有,人有我優,人優我新,人新我奇的局面。那麼經營難就不再是問題。
在此,小編要提醒各位經營者,要不斷在實踐中學習管理,只有認真去學習美容院管理,一定會有收獲,學習時選准課程,選准專家,不要被低價和文憑所左右。管理就是莊稼,一份耕耘,一份收獲。
② 美容院做臉過程
美容師給顧客洗臉的一般步驟:
1、卸妝
爽膚水輕拍至肌膚,再塗潤膚乳。
拓展資料:
美容院存在的目的就是幫助女人變美,幫助女人解決一些平常累積的面部垃圾,摩能促進血液循環,血液可將氧分帶至細胞,使細胞得以成長,而且可將廢物及二氧化碳帶出體外,使皮膚保持干凈。
按摩還能減少皮下脂肪細胞的堆積,可使皮膚更柔軟、滑順、使肌肉更健康,緩和皮膚老化。
美容師除了會幫你分析皮膚的屬性外,還會根據你的身體反映來分析你的身體健康狀況,幫你分析你的體質,並會有針對性的幫助你調整身體,讓你變得更加健康。
③ 美容院如何拓客
一、低門檻拓客法
1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優惠價格提供美容服務。
3、美容半年卡:以半年為周期,提供優惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。
5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,採用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創造利潤。
二、獎品拓客法
1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店內消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。
3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店內消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。
5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法
1、儲值卡:顧客在會員卡內進行儲值,根據儲值額度,可以享受全場項目、產品不同程度的折扣優惠。
2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額後,即可獲得返點,返點可用項目或產品形式體現,提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理後,就可退還全部預存金額。
4、終生護理卡:在美容院一次充值規定金額,可以終生享受特定項目不限次數免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數、不限項目選擇服務。
四、老帶新拓客法
1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。
3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產品、項目或實物獎勵。
5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
(3)美容院如何做美容擴展閱讀:
美容院的錯誤拓客方式
錯誤一:透支未來的卡項設計
比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數,以至於一個顧客一次消費後三年都不會再消費了。還有時下流行的免費模式,願望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質,卻是一般店家不具備的。
錯誤二:方案太復雜
一次開業活動密密麻麻一大張優惠政策,連老闆自己都記不住,更別說顧客了。看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。比如「請全城人民免費吃披薩」,「請家鄉人民1元旅遊」就比一紙復雜的方案有效得多!
錯誤三:只賣價格不賣文化
用價格吸引的就是佔便宜的顧客,真正的優質顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優質顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。如果不能明確你在傳遞什麼樣的價值理念,那麼永遠也吸引不到同頻的顧客。
④ 美容院該如何經營
隨著美容行業的迅速發展,大部分們的人都開始投資美容行業。也正是開美容院的人多了,導致美容院院之間的競爭激烈。想要在競爭激烈的美容行業中站穩腳步不是一件容易的事情,需要從各個方面考慮才能將美容院經營好,今天就為大家介紹如何將美容院經營的更好。
方法/步驟
一、美容院鮮明的外在形象
想要把消費者吸引進美容院,首先美容院就要有一個鮮明的形象,讓消費者想要有一探究竟的慾望。美容院的外在形象是吸引顧客進店的主要因素,只要顧客進店了,美容師就能用專業留住顧客。美容院具有良好的形象對美容院經營來說是非常有幫助的。
二、美容院精準的消費群體
美容院的定位是決定著美容院消費群體和經營特色,想要經營好美容院,這是需要具備的第一步。有了精準定位之後,美容院就知道從哪些消費群體入手,同時還能將美容院的經營特色更好的展示在顧客面前。有很多美容院就是在剛開始的沒有精準的定位,什麼都按照自己的喜好進行,對於美容院的經營發展都是盲目的,這樣下去美容院肯定是經營不下去的。
三、美容院的人員管理
美容師是美容院不可缺少的重要部分,沒有這些美容師,美容院就相當於是一個空殼,可見美容師的重要性。但是在美容行業員工流失率是最大的,美容師的流失會給美容院帶來很大的損失。而且美容師辭職的時候很有可能會帶走大批的顧客,導致美容院無法經營。所以說美容院管理者對人員管理這一塊要重視,不僅要培養出一批的優秀的員工,還要培養員工們的忠誠度,這樣才有利於美容院的發展。
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四、美容院的促銷活動
美容院做促銷活動是常有的事情,做促銷活動的目的是想要吸引大量的客源。但是有的美容院是為了促銷而促銷,主要是想通過促銷而降價,不僅打壓同行競爭對手,還能吸引消費者購買。這樣的做法只會是賠本的生意,而且還降低了美容院的檔次,完全不符合消費者對美容院的定位。
⑤ 開美容院沒有任何經驗,應該怎麼做起呢
建議先接受培訓,然後選擇一個加盟品牌。
利用知名美容院的品牌效應吸版引顧客,一開業權就能擁有一批穩定的客源。現在很多的美容院加盟模式都是有多種的選擇性的,對於沒有經驗的新手來講,整店輸出模式無疑是非常合適的投資加盟模式,無論是在選址裝修、開業店慶、營銷拓客、店務管理方面都是極具優勢的,省時省心省力,在資金的投入減少的同時,獲得的盈利是非常大的。
⑥ 如何開美容院
總結:美容院的裝修一定要高檔,因為這是享受型的服務行業,環境一定要好,這樣才能讓客戶來進行美容。美容院在營業之前是需要去辦理相關執照的,部分地區已經三證合一,而有些城市則並沒有,如果沒有的話,我們就需要去辦理執業執照、稅務登記證等。。
1、店面裝修:選好店面後,需要對店面進行裝修,美容院的裝修一定要高檔,因為這是享受型的服務行業,環境一定要好,這樣才能讓客戶來進行美容。
注意事項:
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;
2、保持廳內空氣清新;禁止吸煙;
3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等;
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重復使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、並保持全天干凈,有污物垃圾要及時清理;
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
⑦ 美容院要如何設計
我可以把我們家的工資表給你做下參考·
美容院正式員工工資待遇
一:每位員工每周均有一天專休假,但此休假不屬能安排在雙休日的周末,休假可以累積使用,當與店內員工自主安排協商後報前台批准。
二:美容院統一安排住宿,宿舍水,電,燃氣,生活用品等費用為員工自理。
三:正式員工膳食每月補貼貳佰伍十元。
四:美容院辦理營業執照後,為員工辦理社保,其費用美容院與員工各一半。
1.底薪:a.肆仟元保底,底薪為捌佰元整,每提升壹千元底薪增加壹佰元
b.保底業績未達肆仟元,但超過叄仟元者(含叄千元)底薪為陸佰。
c.業績未達到叄仟元者,底薪為伍佰元,手工
,無提成,無餐
c.業績未達到貳千元者,底薪為伍百元
無提成,無手工,無餐補。
2.保底業績:肆仟元,連續三個月未能完成任務者做勸退處理。
3.提成:業績提成為卡項額度的5%,產品額度的10%;套盒額度的6%;合計為總業績。
5.加班費:因實操的需要照成加班的,加班一小時為貳元。
獎勵:總業績當月第一並完成了保底業績肆仟元者可獎勵價值一百元整產品一支。
我們家的是這樣的·你可以參考一下·有什麼問題你可以直接在你問題裡面告訴我·嘿嘿·
我是自己做美容院的·希望可以幫到你
⑧ 怎麼經營美容院
當前的美容行業是一個非常熱門的行業,特別是在人們越來越注重自己身材和面貌的時候,更加促進了美容院的發展,但是作為一個新手,開家美容加盟店該怎麼經營呢,綠瘦美學館建議要從以下入手
一、重視美容加盟店的選址
對美容院而言選址是比較重要的,也是比較耗時間的,因此想投資開美容院必須要先找好店面,店面的好壞會直接影響到美容院整個業績的,在找店面時需要注意以下幾點問題。
1、店面的位置情況
大家都知道,店面的位置嚴重影響到美容院生意,好的位置能夠吸引到很多顧客前來消費,曾經的酒香不怕巷子深已經在現在這個社會不適用了,因此店面位置很重要。
2、轉讓店鋪需注意
針對轉讓店鋪,一般來說能不租下來都不租下來,因為轉讓店鋪都會有轉讓費,很多情況下轉讓費用都是比較高的,特別是遇到轉讓店鋪時,在接手簽合時,一定要把房東拉進來,同時也需要把房東套牢,別省得到最後出現扯皮的情況,同時也需要註明一點,在經營不好的情況下有權對此店鋪進行轉讓,這些都需要和房東進行協商的。
二、美容加盟店品牌的選擇
想開美容院那麼都需要尋找一個適合自己的品牌,品牌的好壞直接會影響到美容院後期經營上的問題,品牌的選擇要結合到自己的實際情況,特別是自己對美容院的定位情況,對美容院的定位首先要做的都是市場調研,附近消費情況調查,人們收入調查,所在地的消費水平調查等等情況。對綠瘦美學館而言,有著十幾年直營店經驗,在全國有2000餘家加盟店,專業的扶持團隊,一站式管理模式,輕松開店賺錢。產品項目多大300多種,深受加盟商的喜愛。
三、美容院加盟品牌的考察
在確定好品牌之後都需要進行溝通,通過溝通了解,對品牌也有所認知之後,都需要去品牌所在地總部進行參觀考察,去考察品牌時需要注意以下幾點:
1、去美容院加盟店總部參觀考察後,需要看對方的專業性和專業態度,態度比較務實,而且專業熟練細致,能夠很好的描述專業上面的知識。
2、去考察時要先了解公司的經營情況,特別是經營許可,工商注冊情況,是否能夠查的到,還有都是有沒有失信問題。
3、需要去總部直營店或者是當地連鎖加盟店進行參觀,體驗,只相信自己眼睛看到的,別人說的在好,看不到都不能相信,只有自己親自體驗了才是好的結果。
4、需要看總部產品質量檢測合格報告,產品是否合格關繫到整個美容院的生存,嚴重影響美容院以後的經營狀況。
⑨ 如何經營美容院
經營好美容院應該重點抓以下幾件事:
1、美容院的發展規劃。贏利模式、品牌架構、人員配置、激勵機制等,都是老闆要重點考慮的,不謀一時,不足以謀一世。
2、搭班子。不管花多少代價,不管何種方法,千方百計要招到美容院發展所需要的人才。要成功,離不開團隊的支撐。
3、要麼組建一個團隊,要麼加入一個團隊。美容人才難招是事實,但也有一些機構卻不缺人才,究其原因,就是他們有著很好的留人機制,所以美容院老闆要多學習一些優秀美容機構的做法,借鑒為自己所用。
5、抓系統營銷。營銷工作才是美容院老闆工作的重點,做好年度、季度、月度的目標分解和營銷策略,分品牌、分顧客進行差異化營銷,做到「守正出奇」。
注意事項:
美容院的管理是一個系統工程,如果不注重細節,可能就是亂了套。從顧客檔案管理、預約制度、消耗制度、勞動紀律、服務規范、費用控制、人力考核、薪資制度、獎罰制度等方面進行系統梳理。
形成可執行的標准,由各層給員工嚴格執行和遵守,讓美容院走上正規化,象正常企業一樣運轉,這樣才有做強做大的可能性。
美容院最主要的還是干凈衛生,給每一個顧客一個良好的環境,也有一個舒心的消費過程。所以每一項工作,每一個部門和員工具體做哪些方面的工作,在和其他部門有工作交叉、合作的時候,要如何處理,也都是要寫明,在管理制度上要有所表現。
而且必須有問責制,例如顧客流失要做好分析,美容師和跟蹤回訪的工作人員必須要寫好總結,責任明確,最終領導層給出一個態度,然後進行後期的整體處理等。
⑩ 如何經營好一家美容院
如今人們因為壓力大,臉上出現的問題也很多,再加上對於面部護膚更加重視,所以美容院也就順勢而起。美容院的經營靠的是持續的增長,主要還是要設定好薪酬、營銷套路還有服務定位,以及自己對於顧客的招攬心理。
三、不要一味推銷,要以服務動人主要還是要把口碑給打好,一旦你的技術不錯,而且服務水平也行,那麼自然會有很多的回頭客來。可如果你一開始就把新客人當做豬一樣去敲詐,久而久之口碑就會變差,那肯定就沒有人願意來了。一定要顧及顧客的體驗,這樣才可以發展的更好。