1. 美容師年終總結怎麼寫
美容院年度總結範文內容如下:
加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務預算執行情況,進行檢查、考核,並對執行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制美容院財務預算執行情況報告。嚴格按照美容院印鑒管理使用規定,管好、用好了財務印鑒,確保美容院資金的統一調度安排使用,有效地保證了資金的安全運營,提高了資金使用效率。
配合財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作。加強自身業務知識學習,進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先後參加了會計人員繼續教育培訓等。
美容院的特點
1、產品與服務的提供以「人的美」為目的。美容院所提供的產品,幾乎都與人體本身有關,如用於護膚的、用於身體形態等等。這包括各種化妝品、護膚品、減肥用品,還有各種不同功效的機械設備等等。這些用品的惟一目的是給顧客提供「美」的形象、「美」的享受。
2、服務的直接性。美容院是直接為顧客提供產品和服務的。它不同於商品生產企業,產品生產、銷售和消費不在同一時間、同一地點進行,生產者和顧客不直接接觸,而是經過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產品是在同一時間、同一地點的服務過程中完成的。
2. 美業年終總結怎麼寫個人
美業年終總結怎麼寫個人
美業年終總結怎麼寫個人, 又到了寫年終總結的時刻了,各位也該知道年終工作總結的開頭對於一份工作總結的整體而言是非常重要。美業年終總結怎麼寫個人,以下提供範文供大家參考!
美業年終總結怎麼寫個人 篇1
時光荏苒,歲月如歌,不知不覺間在進養護公司已經快一年時間了。一年來,我努力做好本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持「謙虛」、「謹慎」、「律己」的態度,在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下,我始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。現將一年來的學習、工作情況簡要總結:
一、嚴於律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高。
一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產主義信念,與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習,不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛踏入社會的大學畢業生,我清醒地看到人生舞台已發生轉變,自己又缺乏工作經驗,所以只有不斷加強學習,積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來,我始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高了自身綜合素質水平。
三、努力工作,認真完成工作任務。
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,努力作好本職工作。不管是在路上施工或在站內做,我都盡我所能去做,爭取把事情做好,避免因為個人疏忽而影響整個團體。在工作中,我時刻以「盡職盡責、任勞任怨,努力做好份內工作,當好站長的參謀助手」等目標來鞭策自己,讓自己不斷努力,不斷提高。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學習上遠不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經驗尚淺,對單位具體情況了解不細,給工作帶來一定的影響,也不利於盡快成長;再次,在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長,把工作做的更好,為公司和養護站做出更多,更大的貢獻。
美業年終總結怎麼寫個人 篇2
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到年底,在即將過去的這一年裡,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店裡的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師,以下是我今年的工作總結。
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的自身品性
具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便准確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達准確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
美業年終總結怎麼寫個人 篇3
作為服務行業,服務質量是美容院的關鍵之一。回顧即將過去的這一年,在美容院領導的正確領導下,我們的工作著重於美容院的.經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作,緊跟美容院各項工作部署。
告別成績斐然的今年,迎來了充滿希望的'明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,今年的工作總結起來收獲很多!
一、回首過去
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的「客戶」,又是為「客戶」提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還美容院一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
2、美容對於我來說是一個全新的領域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關護照。並能將其運用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前台師姐們詢問不懂的問題,專業知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態。
每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要做到要善於發現問題,把握問題,並在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。在店長和店助的幫助關心和支持下,並且秉著美容院的文化理念,沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的今年的年度目標。
二、展望未來
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在明年能改善去年的不足,使工作再上一個新的台階,特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標
認真的把握好自己的目標顧客,嚴格做好流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。認真做好檔案,並且很好的完善它。關注細節。
2、學習方面
參加美容院的各種培訓,要學會美容院的每一個手法,學好專業知識,提高業務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。學會感恩,學習別人的優點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學會認清自己,學會接受和採納。
來到美容院時常想想真的很幸運,很感謝美容院能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
美業年終總結怎麼寫個人 篇4
回首20xx年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責任的重大,多年來的工作經驗,讓我明白了這樣一個道理:對於一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,並發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的「讓我干」到積極的「我要干」。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的環境;
其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,並以積極的態度去解決。
現在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工的工作熱情,逐步成為一個秀的團隊。
3. 美容師個人年終工作總結範文
美容師屬於服務行業,每天需面對的就是顧客,同時是必須讓顧客滿意,所以一定要好好 總結 自己的工作,這將有利於後續工作的進行。下面由我給大家帶來美容師個人 年終 工作總結 範文 ,一起來看看吧!
美容師個人2019年終工作總結(一)
20xx年即將結束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
在即將過去的這一年裡,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店裡的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。
另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。下面談談我工作一年來的總結:
一、良好的服務意識是最有力的銷售 方法
1、微笑服務: 它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。
2、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
3、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步
1、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產品,接受你的服務。
2、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
3、在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識熱門思想匯報、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便准確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
我在工作中任然存在許多問題。就工作 經驗 而言,相對於優秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
2019年即將結束,我們將迎來2020年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容師個人2019年終工作總結(二)
不知不覺之間,2019年即將過去。在過去的一年裡,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,並且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
一、回顧2019年
1、我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節,讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責,在為顧客推銷的過程中,最全面的範文參考寫作網站我用專業的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。
3、美容師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。
二、不足之處
1、工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、對於美容手法這方面仍然欠缺。
三、展望2020年
我希望在新的一年裡,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步台階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,並且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美容師個人2019年終工作總結(三)
2019年是充滿激情的一年,在這里一年裡,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首2019年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的大力培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、 工作計劃
我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產品知識:產品結構,產品種類,產品的成分,產品的功效,產品的賣點,產品的 文化 。
(3)美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2019年即將結束,我們將迎來2020年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美容師個人2019年終工作總結(四)
作為服務行業,服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的2019,迎來了充滿希望的2020。來到這個大家庭已有一年時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。2019年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多!
一、回首前半年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的「客戶」,又是為「客戶」提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對於我來說是一個全新的領域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關護照。並能將其運用到工作中。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前台師姐們詢問不懂的問題,專業知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業及業務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要做到要善於發現問題,把握問題,並在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。在我的經理,店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,並且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的2019年的年度目標。
二、展望2020
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在2020年能改善去年的不足,使工作再上一個新的台階,特在此列出如下的2020年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案,並且很好的完善它。關注細節。
2、學習
(1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業知識,提高業務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩,學習別人的優點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己,好好的去體會孫教授授予我們的二十七式。學會接受和採納。
來到公司時常想想真的很幸運,很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的! 總之,我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。
美容師個人2019年終工作總結(五)
在過去的20xx年,不管成績怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應向前看,向著我們完美的未來進軍。20xx年不管是對於美容院,還是對於美容師自己,都是具有十分大的好處的,一切都是嶄新的開始,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx年的奮斗做好准備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的 個人工作總結 。
一、工作方面
既然是作為美容院的一名員工,自然就就應在工作方面有大的突破。在總結了20xx年度工作狀況以後,我工作方面有以下調整:
首先是自己在工作方向上的調整。雖然我們平時都在忙,但是如果我們仔細思考的話,就會發現,很多時間其實是被我們浪費掉了的。為什麼會浪費掉很多不必要的時間,就是因為我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在很多事情上過多的投入精力,而在關鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣狀況的發生,我在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標,充分利用時間創造效益。
二、充電學習
接下來就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業的手法和理論知識是不夠的,就算是各方面的潛力都具備了,也是能夠透過學習變得更加專業的,誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂「人無我有,人有我優」,為什麼明明已經有潛力了還要學習因為此刻的競爭實在是太激烈了,如果你不透過學習提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優勢,那麼如何在自己所在的領域有所長呢
三人行必有我師,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優點,而這些都是值得我們學習的。不管是美容師的手法還是 其它 方面,美容師是不是能夠透過學習變得更加優秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有改變美容師是不是能夠從領導層那裡學到一些管理潛力呢。
美容師這個崗位能夠很好地鍛煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當我們和別人愉快溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠創造十分不錯的效益,先根據美容院的總體目標制定自己的工作目標,並且努力完成每個月的工作目標。
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1、回顧去年的工作目標,在完成今年的年終工作總結之前,美容師不妨回顧下去年的工作總結,想想自己當時定下的工作目標。
2、細數去年年取得的成績,美容師可以在下筆之前先了解清楚自己今年都得到了什麼,比如學會了什麼新的技能;獲得了什麼工作機會;今年跟去年比,優勢在哪裡。
3、找出當前的發展障礙,在取得成績的同時,美容師的工作也會有所失誤,而這些失誤就是美容師當前發展的障礙。
4、美容師在寫年終工作總結時,不妨將自己的優勢與劣勢做對比,突出弱點,進而找出障礙,並用以時刻警惕自己不要再犯。
5、制定未來的工作計劃,相信經過前面的總結,美容師一定對今年的工作內容有了一個大致的把握。回顧過去是為了展望未來,接下來,美容師應該花點時間制定明年的工作計劃。
6、列下具體的規劃表,光有想法還不行,美容師應列下一個具體的規劃表,寫清楚自己的計劃,比如工作經驗的加強、交際圈的擴大、以及個人綜合實力的提升,最好具體到詳細的時間段,以此來督促自己。
大家好,在過去的一年裡,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,並且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
回顧過去的一年裡,我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。但是其中也有不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
過去的一年裡銷售也成我最大的目標,也是我的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。
另外在公司的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。
其實美容師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少,但是也有很多需要學習的地方。
作為管理者除了運用硬性標准而外,更多的時候,是將心比心的理解。特別是在這所謂的動盪時期,能設身處地的體會員工內心的需求,其實有的時候,一句安慰的話語、一杯熱茶、一碗熱飯也足以打消所有的猶豫和不安。
我希望在新的一年裡,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步台階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,並且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
5. 美容師個人年終總結2篇
美容師個人年終總結2篇01
美容院裡面的一員,我們要秉承顧客是上帝的原則,靠周到而細致的服務去吸引顧客,我們的服務方式好,顧客自然也就會變多。所以 工作總結 很重要,下面是我給大家帶來的個人年終總結,希望大家喜歡!
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對於自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此,所謂年終總結,重點在於“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結也就失去了其原本的意義。
1、年終總結的關鍵點
在年度總結中,根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作,是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作,需要在平時的告尺廳日常工作中,有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中,就要注意對各種數據做一個詳細的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據,來自於每月、每周、每日,甚至每時的工作總結。
2、提出問題,給出有建設性的意見
對於這一點,需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結,針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上,只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個人發展的基礎上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細的 工作計劃
針對自己的發展,可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向,才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。
其實,對於自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什麼,得到了一些什麼收獲,遇到一些什麼問題,這些東西如果僅僅存在於腦海中沒有形成文字的話,往往會被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業者,不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
02尊敬的各位領導,親愛的各位同仁,大家好!在我擔任美容師這一年的時間里,我收獲了很多,同時也成長了不少。雖然也犯過錯,但是如今的我已經變得更加成熟,在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結,將自己一年來的收獲與成長同大家分享,希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題,及時襪隱調整
雖然我只是美容院的一名美容師,但是我也是美容院的一員,我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好,不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,我堅信只要每個人都能把自己的事情做好,再配合同事和美容院整體的發展,那麼什麼問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是,我們知道問題的存在,卻沒有人想要去解決這個問題,或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力,就要在發現問題的時候,及時想辦法解決問題,而不是等到問題變得嚴重了,才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點,而中間的那段時間,很多人容易變得散漫。以前的要求和制度,好像都沒有那麼嚴格了,以前的好習慣,好像不堅持也沒有什麼影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下,美容院的業績有一段時間一直處於低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求,那麼這就是需要美容師堅持的好習慣,而不是有領導盯著的困譽時候才會有效果,沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是,既然有人忽略了要求的執行力,管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律,嚴格要求員工才是大愛,在員工犯錯的時候及時指出來並要求改正才是正道。
在過去的一年,在美容院經營理念的指導下,在美容院全體員工的配合下,我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作,並且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師,但是我知道自己的工作也是非常重要的,這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值,在自己平凡的崗位上,創造無限的價值。
6. 美容師年會演講稿
使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。在快速變化和不斷變革的新時代,演講稿的使用越來越廣泛,那麼問題來了,到底應如何寫一份恰當的演講稿呢?下面是我收集整理的美容師年會演講稿,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
美容師年會演講稿1
親愛的家人們:
公歷的20xx已經過去,20xx已經開始,農歷龍年也即將過去,迎來蛇年;過去的20xx在大家的共同努力下,我們達成了即定目標,財務報告及營業報告上次會議有給大家匯報過,年終根據現金流情況,給員工發放年終獎金及相關福利,股東進行現金分紅!在此我代表全體股東向大家表示感謝,感謝大家的辛苦付出,使股東投資得到回報;同時我也代表大家向股東表示感謝,感謝股東的投資,給了我們工作的機會,給了我們施展才華的機會!
20xx已經過去,我們有做過總結,在此不再重復。我們在1x年年底提出了,XX年公司創立,1x年打基礎,1x年突破騰飛的口號,如何實現這一目標,13年將重點做好如下工作:
一。 公司管理的轉變
公司從最初的二人,開業時的四人,發展到現在已架構完善,包含管理部、市場銷售部、企劃部、培訓部四大核心部門,同時13年還會繼續擴大完善,公司的管理將要上一個台階:從最初的無制度鬆散自覺自發的狀態向職業化,制度化轉變;從個人主觀意識階段到制度規范完善,為後續文化統領打基礎,逐漸形成xx的企業文化;
1。 完善公司各項sop流程;
2。 明確崗位職責
3。 完善考勤、考核、薪資福利等相關人事制度
4。 完善月報、工作會議等事項落實
5。 完善每個人的工作職責及定位
二。 現有營業項目的發展突破
我們要在20xx年實現騰飛,現有項目的快速增長是基礎,做好現有三大塊業務:西班牙都雅thuya手足保養及燙染睫毛系列,韓國艾萊詩els嫁接睫毛系列,oem/odm美容化妝毛刷系列業務;保證這些項目50%以上的增長(經過12年的運作,已具備快速增長的條件),具體的規劃我們有給大家講解過,會在後續的會議上專門講解!
三.新增營業項目的規劃
真正實現騰飛,必須新增項目,豐富產品線,20xx年我們會引進2—3個項目,進度會隨時向大家匯報,總體會圍繞美睫,美甲項目;這是我們盡快進入千萬級企業的保障。
四.營業規劃
堅持「品質第一,專業發展、誠信為本,和諧共贏!」的企業理念;圍繞13年突破騰飛的目標,制定13年發展綱要:品牌宣傳、服務客人、教育培訓、系統發展
今天時間關系就不展開講了,我們再專門研論
今天是個好日子,我們公司開業時人員全部到齊(xx因個人發展已離職,今天也來參加我們的年會);使我們真正的團圓;在此感謝曾經與我們一起奮斗過的所有人員,祝願離開的人員能有更好的發展,繼續在公司服務的人員同公司共成長!
今天是個好日子,經過大家的努力,到今天為止我們1月分的業績已超額完成當月目標;實現了13年的開門紅,我們將在發放1月份薪資時發放獎金!在此祝賀大家!
當然我們還要特別感謝支持我們的親友們,有了您們的支持,大家才能全身心投入工作;感謝我們的客戶,有了您們的支持與信任,才有了我們良好的合作;感謝我們的合作夥伴及供應商(西班牙都雅公司及亞洲銷售中心,韓國ieda、北京艾萊詩、深圳雅香麗等等)
美容師年會演講稿2
親愛的家人們:
公歷的20xx已經過去,20xx已經開始,農歷龍年也即將過去,迎來蛇年;過去的20xx在大家的共同努力下,我們達成了即定目標,財務報告及營業報告上次會議有給大家匯報過,年終根據現金流情況,給員工發放年終獎金及相關福利,股東進行現金分紅!在此我代表全體股東向大家表示感謝,感謝大家的辛苦付出,使股東投資得到回報;同時我也代表大家向股東表示感謝,感謝股東的投資,給了我們工作的機會,給了我們施展才華的機會!
20xx已經過去,我們有做過總結,在此不再重復.我們在12年年底提出了,XX年公司創立,12年打基礎,13年突破騰飛的口號,如何實現這一目標,13年將重點做好如下工作:
一. 公司管理的轉變
公司從最初的二人,開業時的四人,發展到現在已架構完善,包含管理部、市場銷售部、企劃部、培訓部四大核心部門,同時13年還會繼續擴大完善,公司的管理將要上一個台階:從最初的無制度鬆散自覺自發的狀態向職業化,制度化轉變;從個人主觀意識階段到制度規范完善,為後續文化統領打基礎,逐漸形成xx的企業文化;
1. 完善公司各項sop流程;
2. 明確崗位職責
3. 完善考勤、考核、薪資福利等相關人事制度
4. 完善月報、工作會議等事項落實
5. 完善每個人的工作職責及定位
二. 現有營業項目的發展突破
我們要在20xx年實現騰飛,現有項目的快速增長是基礎,做好現有三大塊業務:西班牙都雅thuya手足保養及燙染睫毛系列,韓國艾萊詩els嫁接睫毛系列,oem/odm美容化妝毛刷系列業務;保證這些項目50%以上的增長(經過12年的運作,已具備快速增長的條件),具體的規劃我們有給大家講解過,會在後續的會議上專門講解!
三.新增營業項目的規劃
真正實現騰飛,必須新增項目,豐富產品線,20xx年我們會引進2-3個項目,進度會隨時向大家匯報,總體會圍繞美睫,美甲項目;這是我們盡快進入千萬級企業的保障.
四.營業規劃
堅持「品質第一,專業發展、誠信為本,和諧共贏!」的企業理念;圍繞13年突破騰飛的目標,制定13年發展綱要:品牌宣傳、服務客人、教育培訓、系統發展
今天時間關系就不展開講了,我們再專門研論
今天是個好日子,我們公司開業時人員全部到齊(xx因個人發展已離職,今天也來參加我們的年會);使我們真正的團圓;在此感謝曾經與我們一起奮斗過的所有人員,祝願離開的人員能有更好的發展,繼續在公司服務的人員同公司共成長!
今天是個好日子,經過大家的努力,到今天為止我們1月分的業績已超額完成當月目標;實現了13年的開門紅,我們將在發放1月份薪資時發放獎金!在此祝賀大家!
當然我們還要特別感謝支持我們的親友們,有了您們的支持,大家才能全身心投入工作;感謝我們的客戶,有了您們的支持與信任,才有了我們良好的合作;感謝我們的合作夥伴及供應商(西班牙都雅公司及亞洲銷售中心,韓國ieda、北京艾萊詩、深圳雅香麗等等)
美容師年會演講稿3
保羅的家人們,大家晚上好!
我是銷售部的李林,木子李,雙木林,來自贛州寧都。我是去年3月份加入保羅的,當時面試我的有三位領導,這三位領導給我留下了非常深刻的印象,甚至可以說是終身難忘。
第一位領導是現今湖北的馬總,當時他問了我好多關於銷售方面的專業性問題,但是最觸動我內心的是他問我自己開店失敗的根本原因(我之前一直在福建,結婚後就回南昌開店了,後來旺鋪轉讓了),當時我說了好多原因,如第一次創業沒經驗、修地鐵商場拆遷、沒人幫忙等等,馬總都不是很滿意,他給我的答案是,我自己內心還不夠強大。當一件事情發生時,我們都習慣性的去找一些外在的原因,而忽略了問題的本質,都忘記了自我反省。因此,我要謝謝馬總,謝謝你讓我懂得了「我是一切的根源」這句話的真實內涵,謝謝馬總。
第二位領導是田總。其實當時除了咱們保羅外,還有兩家公司叫我去上班,而且工資都比保羅高(我剛進公司時的`工資是20xx元/月),但是我想來想去,最終還是選擇了保羅,為什麼?主要原因是田總的一席話打動了我。他問我工作幾年了,我說已經5年了;接著他又問我以前的工資是多少,我說平均每月3500左右,田總笑著對我說,太低了,他繼續問我,你知道你為什麼工作了這么久,工資卻依然這么低嗎,我當時不知怎麼回答,田總接著說,你想在一家公司拿高薪,就必須做重要的工作,而要做重要的工作,首先必須讓老闆讓領導信任你,而要讓老闆和領導信任你,就需要一段時間的磨合,要經得起時間的考驗,我可以明確的告訴你,在保羅隨便一個正式店長的工資都有4000以上,經理就更別說了(當時我來保羅應聘的是區域經理 ),但是,你來保羅要先學習鍛煉3個月 ,第一個月的工資只有20xx,第二個月是2200,第三個月開始轉正為正式店長,後面再看錶現。我覺得田總的話很有道理,我之前一直都很浮躁,總想一步登天,所以在南昌換了好幾份工作,真是謂聽君一席話,勝讀十年書,田總的一席話讓我變得更加穩重踏實,就像周傑倫的一首歌叫《蝸牛》,我要一步一步往上爬,總有一天我要屬於我的天 ,再次謝謝田總!
第三位是薛總,當時薛總跟我說,他是人事部的薛主管,他肯定是怕我緊張,所以才這么說的,後來去店裡了才知道他就是老闆,這讓我明白了咱們保羅成功的原因之一,老闆待人很隨和,把自己放得很低,正所謂水低成海,人低成王,所以薛總的做事風格一直都是我學習的榜樣,以前在店鋪做店長時我覺得我是為店員服務的,於是店員很好管理,現在在銷售部,我覺得我是為下麵店長服務的,於是店長又很好管理,所以要謝謝薛總!
我進保羅正式接管的店鋪是鷹潭保羅,剛到鷹潭保羅時我感覺「壓力山大」,因為那是一個特大店,兩百多個平米,費用很高,但是當時的業績卻一般,再加上那裡的店員都跟我講,來這里的店長只有兩種結果,一是做得好的,提升到公司,二是做不好的,直接走人。在這里,我要特別感謝我當時的區域經理也是現在的直接上司,她就是咱們保羅銷售部的第一大美女,楊艷楊經理。
說起楊經理,我覺得她首先是位好領導,跟著她干,感覺心裡很踏實。其次,她還是一位好導師,平時店鋪業績不好時,她總能教你一些提高業績的好方法。第三,她更是一位難得的知心好友,在她的手下做事,沒有上下級之間的壓抑,你可以隨心所欲、暢所欲言,就像跟自己的老朋友一樣相處。正是因為有楊經理這么一位好領導、好導師、好朋友的大力支持和幫助,我才順利通過了公司對我在鷹潭保羅半年的考核,所以,要再次謝謝楊經理!
在鷹潭保羅待了半年後,也就是去年的交流會之後,公司安排我去了勝利路保羅。說起勝利路保羅,我又要謝謝三位領導:
第一位是吳總。那天我是和現在余干保羅的店長樓文丹一起坐吳總的車回南昌的,那時是樓文丹店長來接替我的。會想起吳總並不是因為他的保時捷多麼的「高大上」,當然也確實是蠻「高大上」的,主要是因為他待人的風格和薛總一樣,也是很隨和,把自己放得很低。那天我把鷹潭保羅店裡的事情和樓店長交接完了,我們准備一起回南昌,剛好吳總來鷹潭辦事,於是他就讓我們搭他的順風車回去。一路上,吳總跟我們有說有笑,根本有沒大老闆的架子,還請我們吃晚飯,吃完飯又分別送我們回家,當時我叫吳總讓我在洪城大市場下車就好了,我自己打的回去,吳總說太晚了,打的不方便,硬是把我送
到家門口,自己再返回洪城大市場,我住在陽明東路,離洪城大市場還蠻遠的,所以我那天特別感動,我覺得這樣的老闆值得我跟著他好好乾,所以要謝謝吳總!
第二位和第三位分別是程祥程總監和張鑫程張經理,他們都做過我的區域經理,對我都非常關照,經常來店鋪指導我的工作,還經常帶我出差,從他們身上,我學到了很多,也成長了很多,謝謝程總和張經理,你們辛苦了!
在勝利路保羅做了半年店長後,也就是今年的3月份,公司把我調入了銷售部。所以我要謝謝公司對我的大力栽培,謝謝除了以上提到的七位領導之外的所有領導和同事的大力支持與幫助,更要謝謝曾經跟我一起奮斗過的鷹潭保羅和勝利路保羅的家人們,正是因為有你們的並肩作戰,才有我李林的今天,你們在哪裡?謝謝你們!
最後,祝大家生意紅紅火火,家庭和和美美,
更要祝咱們經典保羅的明天更加輝煌燦爛!
謝謝大家!
美容師年會演講稿4
尊敬的各位領導、各位來賓:
大家早~上~(或下午、晚上)好!(鞠躬)
我叫xxx,xx年xx月入職,現擔任xx(職位)一職,自從進入公司以來,在公司領導和大家的信任和幫助下,不斷學習,從一個對美容行業一無所知的外行,變身成為這一服務行業的新興力量,更讓我的綜合素質有了很大的提高。一直以來,我待人正直,一直嚴格要求自己,在公司學習到了不少東西。在這里,我對公司領導和工作的同事們表示衷心的感謝!(鞠躬)
近一年以來,我如飢似渴的吸收新的知識,在xx老師的培訓中學習了團隊意識、顧問式銷售等基礎知識,力圖盡快融入xx公司大家庭當中去。對於我的這個工作環境,我無怨無悔,有很快的適應能力和學習能力,我每天和員工一起工作、一起學習,並認真思考各項服務,並積極向領導提出相應可行的建議。
大家都知道,對於這美容服務業來說,只要做得好,就會吸引顧客。我們每一個員工都有自己的工作計劃,對每一個顧客都做到想顧客所想、想顧客所未想,分析所用產品會給顧客帶來一個什麼樣的好轉或反應,以及效果,絕對執行和完成公司下達的任務。我在工作和學習中,做到謙虛謹慎,不驕不躁,對員工和顧客都有良好的溝通,為顧客營造一個輕松愉快的工作環境與服務氣氛。但對於突發事件,還是做不到處事不驚,我會在以後的工作和學習中更加努力改進。
通過這次演講,我發現了自身的不足,與此同時,也是對前期工作做了一個總結。在今後工作中,我要做到經常反思和審視自己,不
斷提高自身的能力和素質,適應形勢和需要,因為只有提高美容師的自身素質,才能在美容界里立足。我真心希望我們的美容院明天更加美好!我的演講到此完畢。謝謝大家!(鞠躬)
美容師年會演講稿5
尊敬的各位領導、同事們:大家上午好!
20xx即將過去,在這個辭舊迎新的日子,金玉普惠公司所有員工團聚在一起,總結20xx,展望20xx。今天能站在這里發言,我的心情很激動,感到十分的榮幸。
在繁忙的工作中,來到今天的公司年會,顧不上去注意新的春天的腳步漸近,但是,這年會的喜慶提醒著我,新的春天確實已經到來。此時此刻,與各位一起共同總結過去望未來,這種共聚一堂的喜悅與感慨,在繁忙的工作中,顯得如此珍貴。我們的年會,或許對外人來講不算什麼,但對我們在座的每一個人,都有著沉甸甸的分量,因為,這是我們所有人都感到快樂的年終大會。
很感謝金玉普惠公司,給我這樣的平台與發言機會,讓我作為員工的代表,與各位分享我在過去一年的理解與思考。我想以「一個成熟員工的心態」為主題,來談談我的想法。
我見證了公司這幾年的發展,比較深刻地理解公司的理念。但從未像這幾天這樣的心情,百般滋味揉一體,萬千感慨。不同於幾年前,今天金玉普惠公司已經成長為一個較大的公司,公司的規模與實力都在快速增長。我的心情如大家一樣,深感心潮澎湃、深感我心激盪。身處這大變局之中,我們的企業充滿了無限的可能,而我們每一個人,充滿了無限的機遇。
回望剛剛過去的一年,我們的業績,得到快速發展,盡管這過程中有很多的磨礪與曲折。
我深深感謝公司的成長,讓我在公司發展的大潮中得到成長的機遇與珍貴的磨礪。在過去的一年,由於經濟的下滑,我們承受了太多太沉重的壓力與委屈,因為力之不所及,只是在靠一種責任心在支撐,那種累,願睡它三千年不醒。但正是這樣的高壓,讓我無可奈何卻又無比幸運地意識到自己需要成長的地方,不成長不行,因為不成長總是要受批評,不成長不行,因為不成長總會耽誤項目的進展。摸爬滾打、踉蹌前行??這一年的辛苦與勞累、挫敗與悲傷、拼搏與淚水,此時此刻,都化作成長的喜悅,這是發至內心的喜悅,歷經千錘百煉,走向坦盪從容。
當然,我們這一年的工作中還存在一些問題和困難,比如:我們的整體業務人員的行業知識還不夠專業,銷售能力和技巧還不夠嫻熟,個別員工還存在迷茫和缺乏激情,交易量完成情況還不夠理想,公司的整體盈利目標還沒有達成,但我們擁有一個團結互助的團隊,有一個完整的組織架構,我相信在不遠的將來,經過全體員工共同的努力,我們金玉普惠公司會有更好的發展,並一定能夠如願以償,無論是困難還是成績,我們都心懷感恩,
感恩困難讓我們成長,感恩每個員工的辛勤工作和無私的奉獻,總之,希望我們回顧過去,心存感恩,展望未來,放飛理想。
對於即將到來的20xx年我們充滿了希望和憧憬,鑒於我們公司戰略規劃的連續性,我們今天把20xx年設定為公司的"目標管理年"。
這樣,在新的一年裡,我們還將通過目標管理,設定公司的發展戰略目標。針對公司的總體規劃目標,生成部門績效目標、員工個人業績目標。在指定目標過程中,要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標時,要做到目標定的切合實際,不流於形式,同時要和每個人簽定目標責任協議書,有明確的獎懲細則,有考核,有落實,有兌現,從而達成目標,完成任務,實現公司總體效益質的飛躍。
最後,我衷心地希望全體員工能夠用飽滿的熱情積極端正的態度,來迎接新的一年的工作,同時,我相信在全體員工的共同努力奮斗下,我們金玉普惠公司的明天會更好,我們的事業明年會更加輝煌燦爛。
在此,我給大家拜個早年,祝願大家新年快樂,愛情甜蜜,家庭幸福,身體健康,萬事如意!
謝謝大家!
7. 美容師優秀員工演講稿範文(三篇)
美容師年會優秀發言稿1
尊敬的各位來賓、親愛的朋友們:
大家下午好!
在這孕育希望的日子裡,我們又迎來了一年一度丸美臨潼分店年終答謝會。
在這里,我首先感謝大家能在百忙之中抽出時間參加這個答謝會,也感謝大家一直以來對我們的支持和厚愛,一路走來,不離不棄。尤其是我們的老顧客、老朋友,是你們一路陪伴,讓我們有信心一路走到今日,走到現在這個眾多朋友相聚的溫馨時刻!今日是我們嚮往已久的日子,一直想感謝各位的支持,一直想有機遇和大家歡聚一堂,一同歡樂,一同分享和綻放一路的的美麗。
此時此刻,您眼中的丸美臨潼分店不經意間走過了十年,從當初的十幾位客人成長到今日幾百客人,不斷的壯大成長。不斷強化服務理念,注重細節,使店內人氣越來越旺。乘著丸美總部的東風,在我們不懈的努力下,20XX年榮升陝西市場品牌運直銷店,業績直飈陝西第一。並榮獲陝西西安美容美發會員店。這些榮譽的獲得,都離不開大家的對丸美品牌由衷的信賴和對我們工作的大力支持。請讓我在這里深深鞠一躬,以表對所有新老客戶深切的謝意,謝謝你們!
我熱愛我的事業,這么多年來,所有的傾注,一路的喜怒哀樂已經作為一種財富紮根在心底,打造丸美臨潼品牌店,不斷完善自己,讓身心的美麗熠熠綻放,感染身邊每一位愛美的女士。
有人說女人20歲以前不漂亮那是父母的錯,20歲以後不漂亮那是自己的錯。所以作為女人,容顏的流逝並不可怕,可怕是我們不會愛自己,越是嫌棄自己越沒自信,感覺自己越不漂亮。但是,歲月悄然流失了,有的時候和老顧客聊起來,也都感慨萬千,這十年當中,有不少客人當年還是小姑娘,如今已經成了好幾歲孩子的媽媽。這十年中,不少和我同齡甚至比我還大的朋友,今日看起來依然光彩照人,甚至比十年前更要年輕漂亮。這期間,又有不少新朋友看到自己身邊朋友的變化,也加進到我們的美麗隊伍之中,成為我們的顧客,我們的朋友……
如今我們客人絡繹不絕,基本上天天美容師的工作時間都部署的滿滿的,盡管工作很辛勞,很累,但是,這些可愛的小天使們還是一如既往的在天天工作完畢之後總結客人的情況以便及時解決題目。天天早晨只要沒有客人,我們的美容師就會學習,為自己充電。每個星期一是我們的'例會,在這一天,全體美容師都要早到,或者檢測,或者總結分享經驗……正是在我們這些優秀美容師的不斷學習努力當中,逐漸贏得了客人的信任和欣賞。
固然我們一直在努力,可我們還是有一些客人流失了,盡管流失的客人很少,但卻讓我們感覺到了我們的不足,在這里,我真誠地希望,假如您有發現我們做的不夠好,哪裡做的不對,請您一定要給我們指出來,千萬不要默默的走掉好嗎?請給我們一個改正的機遇,給我們一個提升自己為您更好服務的的機遇,好嗎?希望大家在未來的日子裡一如既往的支持我們,給我們一些動力好嗎?謝謝各位。
今日我們歡聚在這里,我希望通過這次聚會能給大家一個彼此增進了解的機遇,也希望能給您帶來一份美好、快樂!
今日,有不少老顧客老朋友由於有事情沒能來參加我們的晚會,但是她們都給我打了電話,或者發來了祝賀的資訊。在這里,同樣感謝她們的;拼盤支持,同樣祝福她們平安幸福。最後,我代表全體工作職員祝福各位來賓各位朋友:
新的一年身體健康,合家幸福,年輕漂亮,天天開心,明天更比今日好!!
美容師年會優秀發言稿2
親愛的家人們:
公歷的xx已經過去,xx已經開始,過去的xx在大家的共同努力下,我們達成了即定目標,財務報告及營業報告上次會議有給大家匯報過,年終根據現金流情況,給員工發放年終獎金及相關福利,股東進行現金分紅!在此我代表全體股東向大家表示感謝,感謝大家的辛苦付出,使股東投資得到回報;同時我也代表大家向股東表示感謝,感謝股東的投資,給了我們工作的機會,給了我們施展才華的機會!
xx已經過去,我們有做過總結,在此不再重復.我們在xx年年底提出了,XX年公司創立,xx年打基礎,xx年突破騰飛的口號,如何實現這一目標,xx年將重點做好如下工作:
一、公司管理的轉變
公司從最初的二人,開業時的四人,發展到現在已架構完善,包含管理部、市場銷售部、企劃部、培訓部四大核心部門,同時xx年還會繼續擴大完善,公司的管理將要上一個台階:從最初的無制度鬆散自覺自發的狀態向職業化,制度化轉變;從個人主觀意識階段到制度規范完善,為後續文化統領打基礎,逐漸形成xx的企業文化;
1、完善公司各項sop流程;
2、明確崗位職責;
3、完善考勤、考核、薪資福利等相關人事制度;
4、完善月報、工作會議等事項落實;
5、完善每個人的工作職責及定位。
二、現有營業項目的發展突破
我們要在xx年實現騰飛,現有項目的快速增長是基礎,做好現有三大塊業務:西班牙都雅thuya手足保養及燙染睫毛系列,韓國艾萊詩els嫁接睫毛系列,oem/odm美容化妝毛刷系列業務;保證這些項目50%以上的增長(經過xx年的運作,已具備快速增長的條件),具體的規劃我們有給大家講解過,會在後續的會議上專門講解!
三、新增營業項目的規劃
1.企業優秀員工演講稿範文(三篇) 2.領導激勵培訓員工三分鍾演講稿範文(三篇) 3.公司員工勵志激勵培訓演講稿範文(三篇) 4.優秀員工激勵培訓演講稿範文(三篇) 5.2021年企業員工提升服務質量演講稿(兩篇) 6.2021年中秋節公司員工演講稿 7.2021年企業員工責任與擔當演講稿 8.2021年企業員工百善孝為先演講稿 9.2021年銀行員工五四青年節演講稿 10.2021年企業員工五一國際勞動節演講稿
真正實現騰飛,必須新增項目,豐富產品線,xx年我們會引進2-3個項目,進度會隨時向大家匯報,總體會圍繞美睫,美甲項目;這是我們盡快進入千萬級企業的保障。
四、營業規劃
堅持「品質第一,專業發展、誠信為本,和諧共贏!」的企業理念;圍繞xx年突破騰飛的目標,制定xx年發展綱要:品牌宣傳、服務客人、教育培訓、系統發展。
今天時間關系就不展開講了,我們再專門研論。
今天是個好日子,我們公司開業時人員全部到齊(xx因個人發展已離職,今天也來參加我們的年會);使我們真正的團圓;在此感謝曾經與我們一起奮斗過的所有人員,祝願離開的人員能有更好的發展,繼續在公司服務的人員同公司共成長!
今天是個好日子,經過大家的努力,到今天為止我們xx月分的業績已超額完成當月目標;實現了xx年的開門紅,我們將在發放xx月份薪資時發放獎金!在此祝賀大家! ;
8. 美容個人總結
美容個人總結
美容個人總結,美容是一種服務類行業,個人總結是自己對自己的工作情況進行總結的一種方式 。有利於發現自己的不足以及完善自己,下面分享美容個人總結相關內容,一起跟隨我來看看吧。
美容個人總結1
作為服務行業,服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出的重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx年。來到這個大家庭已有一年時間了,過去的一年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多!
一、回首前半年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的「客戶」,又是為「客戶」提供服務的個體。正因如此,我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動,自信。
2、美容對於我來說是一個全新的領域,通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師:每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進三出,及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處:對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓:在培訓時能主動回答老師的提問,順利的通過每次培訓課程的考核,取得通關護照。並能將其運用到工作中。
不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
4、會主動的向店長,店助,前台師姐們詢問不懂的問題,專業知識:每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事,直到問題解決為止,時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處:做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業及業務水平還是欠缺,手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生,我們有必要做到要善於發現問題,把握問題,並在第一時間去解決,來提升自身的業務能力。在我的經理,店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下,並且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人,只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx年
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個新的台階,特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標:
1、首先給自己定下年度目標
(1)認真的把握好自己的目標顧客,嚴格的做好十三步流程,感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案,並且很好的完善它。關注細節。
2、學習
(1)參加公司的各種培訓,要學會公司的每一個手法,學好專業知識,提高業務水平,銷售能力及技巧,把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩,學習別人的優點,還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己,好好的去體會孫教授授予我們的二十七式。學會接受和採納。
來到公司時常想想真的很幸運,很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
20xx年是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過去一年工作中的`不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發展前景盡一份力。
美容個人總結2
美容師的年終工作總結,就是將美容師一年的工作進行一次全面的總檢查、總評價、總分析、總研究,並分析工作成績中的不足,從而得出引以為戒的經驗。那麼美容師的年終工作總結怎麼寫呢?接下來由伊姿貝爾我來為你講解美容師寫好年終工作總結的基本內容。
美容師工作總結的內容分為以下4個部分:
1、基本情況
這是對美容師的自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質、美容師的主要工作任務等;形勢背景則包括美容行業的國內外形勢、有關美容的政策、指導思想等。
2、成績和做法
美容師的工作取得了哪些主要成績,採取了哪些方法、措施,收到了什麼效果等,這些都是工作的主要內容,需要較多事實和數據。
3、經驗和教訓
美容師在工作中通過對實踐過程進行認真的分析,總結經驗,吸取教訓,發現規律性的東西,使感性認識上升到理性認識。
4、今後打算
美容師在下一步的工作中應該將怎樣糾正錯誤,發揚成績,准備取得什麼樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一般不能少了這些計劃。
20xx年即將過去了,在這一年裡,我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己,取得了一些成績,開發了不少新顧客,業績也跟上個月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處,例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富,在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發性事件的能力還比較弱。
雖然每天的工作很忙,很多,但我會及時發現問題,並且找出問題所在,及時解決問題。解決不了的會向同事和上級主管及時咨詢,在這個過程中,我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然,由於長時間在美容院,我難免會對工作產生懈怠情緒,工作激情不夠高昂,沒有積極主動的開發新顧客,平時做銷售的時候自信心也不是很足,不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業知識和職業素養還有待提升,尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會努力學習美容院的產品知識、新的專業技術,以提高為顧客服務的質量。
在接下來20xx年的工作中,我也會繼續努力,不斷給自己制定新的目標,不斷超越自己,只有嚴格要求自己,才能成為一個合格的美容師。畢竟現在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拚搏的,打拚出屬於自己的一片蔚藍的天空!
9. 美容院年終總結通用5篇
美容院只要做到了以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務,才能建立良好的口碑。下面是我整理的美容院 年終 總結 通用5篇,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家有所幫助。
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美容院年終總結(一)
20xx年這一年的時間里,在美容院老闆和大家的支持下,齊心協力的做好每一項工作,在這一年的時間里,美容院的業績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,又接著挑戰新的一個月,這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會有更好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。
一、業績1-12月份總體任務******,實際完成******,完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,*月份和*月份。完成任務的同時超額24%,其他幾個月均在*元左右,*月份美容師 離職 **人,但並沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動,**月份***舉行大型促銷活動,總體任務**元但我們只完成了**元,任務完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓,1派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動,2推廣不頻繁,3贈品供應不及時,4員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客,以上因素屬人為影響的,在以後的工作中會加以改正。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理 清明 年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對美容院高度忠誠, 愛崗敬業 ,顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院年終總結(二)
不知不覺之間,20__年即將過去。在過去的一年裡,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,並且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
回顧20__年——
1、我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業的知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對於美容手法這方面仍然欠缺。
展望20__年——
我希望在新的一年裡,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步台階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,並且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美容院年終總結(三)
20__年是充滿激情的一年,在這里一年裡,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20__年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的 經驗 ,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、 今後努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著「讓天下女人更美麗」的良好願景,給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院年終總結(四)
20__年這一年的時間里,在美容院老闆和大家的支持下,齊心協力的做好每一項工作,在這一年的時間里,美容院的業績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月,又接著挑戰新的一個月,這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會有更好的發展前景,使我對未來有了更大的目標。
1、業績1-12月份總體任務,實際完成,完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,x月份和x月份。完成任務的同時超額24%,但並沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務,但我們還是堅持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
2、促銷活動,x月份舉行大型促銷活動,任務完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓。
1)派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動;
2)推廣不頻繁;
3)贈品供應不及時;
4)員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客。
以上因素屬人為影響的,在以後的工作中會加以改正。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;
3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦;
4、加強和各部門的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院年終總結(五)
時間飛逝,如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底,在即將過去的這一年裡,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:
首先,我清楚的明白自己的工作職責所在,按照店裡的相關規定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經驗:
一、良好的服務意識是最有力的銷售 方法
(1)、 微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
(1)、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同 你的產品,接受你的服務。
(2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
(3)、在工作時,要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向,以便准確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。
美容護膚是一門技術,也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣,才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
(2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時,也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的.,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。
要想成為一名真正專業的,出色的美容師,學習專業的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面:
(1)語言:作為一名優秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達准確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放鬆原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而准確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度,讓顧客放心於你的服務。
(2)姿態:作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話,大家都急於發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放鬆心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產生信賴感。但是聆聽並不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據自己在工作上存在的問題一 一列出。)
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