A. 美容院生意差怎麼辦要做什麼活動
1.全方位的了解顧客
將顧客進行科學的等級劃,通過有效的手段,如轉介紹等方式讓顧客產生連帶作用,讓每個顧客為你帶來更多有效的顧客。
2.教會員工一些營銷的訣竅和技巧
美容院老闆只有真正關心員工,把員工當作顧客來對待,在某種意義上把員工當作家人來關心,贏得員工的心。通過不斷的訓練員工,讓員工掌握更多的技能。並且讓員工掌握最佳顧客檔案,充分的利用所學為美容院帶來更多顧客群。
3.與顧客之間持續互動
在美容院和顧客之間建立起一套行之有效的互動機制,並且按照層級的劃分建立顧客資料庫。利用「會員俱樂部」與顧客保持互動,及時准確的掌握顧客信息。
4.服務贏得顧客的心
研究和了解現有顧客資源的需求,利用美容院的內外部資源不斷的為顧客創造出更多的體驗。提供最好的服務,設計和規劃出最好的顧客服務流程,贏得更多顧客的心。這是美容院成功的秘訣。
5.善待顧客的抱怨
不要怕顧客抱怨,有抱怨只能說明美容院的產品或服務沒有到位,否則顧客怎麼會抱怨,正因為顧客在乎你的美容院,否則她抱怨你有何用。我們應該把抱怨看作是顧客對企業的饋贈,是一個厚禮,我們不但不能埋怨顧客,更應該感謝顧客,因為顧客看到了美容院的問題,給你提出來了。美容院應該將抱怨納入到日常管理系統中來,這樣美容院發展的才能長久。
6.回饋與獎勵顧客
美容院要對現有的顧客按照其給美容院帶來的收益進行分段的獎勵,可以是積分,也可以是旅遊,或者是直接贈送產品、服務,只要能夠令顧客滿意都可以展開。
通過以上的分析希望能夠為美容院老闆們提個醒,不要忽視顧客,不要忽視顧客對美容院的品牌體驗。能夠為顧客不斷創造出更多體驗的美容院必將成為成功的美容院!
B. 美容院怎麼留住老顧客,吸引新顧客
現在的美容院不僅僅要靠改善顧客皮膚問題來開拓客源、增加業績,更重內要的是通過美容院的超值容服務帶給顧客心靈和身體的充分放鬆,從而留住老顧客,吸引新顧客。雅緻軒建議美容院應該經常向老客戶充分闡述自己美容院的美好遠景,使客戶認識到只有跟隨美容院才能夠獲得長期利益,這樣才能防止客戶投向競爭對手。
C. 本人是做美容院的,但是客流太少,有沒有什麼辦法可以提高客流
1. 前期宣傳
養生館在開店初期,如果沒有顧客,我們可以從前期宣傳做起,確定加盟開店後,當門店開始裝修時,就可以在朋友圈、小紅書、微博等平台進行宣傳,做好門店開業准備工作。
2. 促銷活動
店內性價比高的產品,可以通過促銷活動來進行銷售,促銷完成後針對反饋比較好的產品,後期可以重點銷售。通過促銷活動銷售不僅可以積攢人氣、帶動消費,還可以吸引周邊客戶群體。
希望對你有幫助
D. 美容院沒有顧客怎麼辦
1、聯合促銷
即聯合其他行業的企業進行雙贏的促銷活動。可以說,美容院一般都規模小、實力弱,單個促銷往往達不到有效的目的,容易湮沒於市場的嘈雜之中,而聯合其他企業一道促銷,招徠客源,則可以達到投入少、影響大的目的,為美容院帶來顯著的客源增長。
2 、集團銷售
對美容院而言,如果能拿下集團銷售這一塊,是既省力又賺錢的活兒,很受一些有頭腦有門路的老闆歡迎。所謂 「 集團銷售 」
,是指找一些諸如行政機關、企事業單位進行公關以獲得較大銷售數額的一種經營方法。應該說,集團銷售往往成為一些美容院新的 「 經濟增長點 」 。
3 、上門咨詢
它是主動出擊,積極尋求與目標客戶溝通的一種方法。這一方面能夠幫助美容院了解到更多顧客的想法與需求,提升美容院的專業形象,實現客源的增長;另一方面又能培養員工積極工作的心態,增強她們的溝通能力,增加她們的社會經驗,從而締造出一支更專業、更積極的員工隊伍。
4 、網路營銷
美容院要利用好這些平台,一是要有針對性的選擇網路媒體,讓更多地以目標消費者接觸到這些信息;二是注意信息發布的措辭和真實性,不能過分誇大其詞或發布虛假信息;三是找出一個有吸引力的賣點,以吸引目標顧客的注意;四是要有一個良好的信息反饋渠道,讓顧客能夠及時與美容院進行溝通。
5、做好美容院的定位
美容院定位很重要,主要做什麼人群,她們的經濟承受能力如何,有什麼特殊需求等等。充分了解自己的客戶,分析客戶的需求,才是美容院成功的第一步。
6、配合定位,要開展有針對性、有效性的營銷。
美容院是靠營銷做起來的,沒有好的營銷,美容院是不可能成功的。建議可以和產品廠商或品牌加盟商多學習,接受一下他們的指導。然後,要多走出去,走到目標客戶那裡去,去向他們宣傳。
7、收集客戶信息,維護客戶關系。
找來了客戶,就一定要留住,必要的知識、技能是基礎,然後要用關愛、溫情留住他們,還要配以科學的管理來維護客戶信息和營銷。比如,可以使用軟體來存儲客戶資料,存儲客戶的消費明細,查看消費情況,簡訊營銷等等。
E. 美容店怎麼拓展顧客群體,應該用哪些方法呢
客戶轉介紹是個很不錯的開拓新客的方法,比如每個客戶轉介紹兩個,兩個變四個,四個變八個……當重復12次後,你將擁有8400個客戶。只要維護好老顧客,你就是不用出去拓客就可以輕松賺錢。其實,一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客。
美容院讓老顧客轉介紹新顧客的前提:
1、美容師的細節服務感動顧客,讓老顧客感受到你的真誠,願意幫助你提高業績;
2、過一部分利益的巧妙贈送,比如免費的護理或者打折可以購買產品,讓老顧客願意。
3、能長期的與客戶保持關系,服務客戶。當然最好形成"亦師亦有"的關系等。
4. 銷售產品效果明顯或服務專業,通過讓老顧客感受到實實在在的優惠,而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
老顧客轉介紹"的技巧:
1、把握時機:
一是在你服務顧客之後,客戶處在效果"滿意"狀態時,當面請求客戶轉介紹;
二是在與客戶建立信任關系後,適時當面請求客戶轉介紹。這種情況適用於不管是否成交的客戶。
2、判斷顧客
哪些老顧客會為你轉介紹?會為你轉介紹什麼樣的客戶?在日常的和顧客溝通中,要了解誰的圈子比較廣,誰比較巨有影響力。這些關鍵點需要銷售人員在銷售過程中就要進行調查、分析和識別。
3、明確新顧客的標准
告知客戶適合轉介紹的新顧客標準是什麼?讓顧客可以推薦一些好的資源。
4. 轉介紹方式
讓老顧客帶人過來通常有三種方法,卓越優秀美容師評比,美容院美容師技能大比賽,美容師成長經驗分享。
在沒有活動的時候,可以讓老顧客帶新顧客過來參加優惠活動,免費體驗美容。得到新顧客的認可之後,再進行第二次消費。
赤兔科技,創建美業新生態。
F. 作為一個沒有顧客的美容師,我該怎麼出單
如何向顧客推銷產品?這是每個美容師都非常關心的問題,因為她們推銷產品的數量決定了她們的工資及發展前景。那麼美容師如何向顧客推銷產品呢?
1、開場白至關重要
開場白必須採用肯定且略具恭維性的語言,這可使你處於主動地位。例如:「您的脂肪囤積有點多,小腹有贅肉,我建議您使用……。」不要只問:「我能為您效勞嗎」?「你要……產品嗎」?這樣問話會使顧客回答「不」的機率很大,一旦處於被動,再要推銷產品就不好做了。
2、以開放式問話代替封閉式問話
美容師了解的訊息越多,越能滿足顧客的需求,而傳遞訊息的問話方式非常重要。要避免採用封閉式問話即可以讓客人以「是」或「不是」來回答的問話,而應以開放式、陳述式啟發提問,例如「您大約多久去一次角質」?的提問法就比「您做過角質護理嗎」?的問話聰明得多。得到這些問題的答案之後,就可以建議顧客使用何種產品才能滿足需要,而這一切,均有依賴於美容師對各類產品的比較分析及專業知識的掌握程度。
3、學會如何推銷自己
美容師在進行推銷產品之前,要學會先推銷自己,推銷自己的思想,推銷自己的為人,推銷自己的觀念,推銷自己的才學,推銷自己的言談舉止和英容相貌......只要讓客戶接受你信任你才可能讓客戶接受你的企業和產品;
4、產品真的適合顧客
與客人交談時態度要誠懇、親切、友善,不要像推銷員一樣讓人產生壓迫感及抵觸心理。顧客是因為信任美容師才購買產品,所以你必須竭盡所能推薦真正適合她們的產品。仔細觀察顧客的一舉一動和大眾品牌店不同,頂級奢侈品牌店的顧客數量並不多。因此,「無微不至的服務」顯得尤為重要。也有一些營業員是完全被動地等待顧客主動開口,這不僅影響你的個人業績,還會打消顧客原有的情趣。
5、建立詳細的顧客檔案
顧客一般是不會記得她在哪一天買了什麼產品的,而美容師的記憶有時也難免出錯,保險的方法是建立一個詳細的顧客消費檔案,包括姓名、年齡、工作單位、消費日期、消費品牌和金額、是否接受贈品等情況,並要記錄下使用效果及另需推薦其使用的產品等諸多事項。
6、把握推銷分寸
一旦顧客流露出不願繼續購買的意向應立即停止推銷產品的行為,否則會令顧客產生反感情緒。不過倒是可以利用談話技巧預留伏筆,讓她有興趣下次再聽你的介紹。例如,你可以告知顧客最近店內有一個促銷展示會,她到時購買產品會有大的折扣,並詢問她是否願意參加;或告之店內最近會進一批新產品,較適合她的膚質,詢問她是否願意了解具體情況,等等。這樣就會引起顧客再度光臨的興趣。
7、顧客利用時間拖延的一種拒絕
一般來說,顧客提出推遲購買時間,表明她有一定的購買意願,但這種意達到促使她馬上採取購買行動的程度。顧客想,」我非得今天購買嗎?下月再買不是一樣嗎?」對付這種拒絕的最好辦法,是以詳細的資料和科學的證據讓顧客意識到立即購買帶來的利益和延誤購買將會造成的損失。
8、誠意邀請顧客再度光臨
只要方式得當,一般來講顧客都有可能再度光臨的,以下介紹的方法值得一試,比如: 「一周後我再幫您檢查一下護理的效果,您看周三還是周五呢」? 「下個月×號,我們店內有新品展示會,名額有限,要我幫您預定嗎」?良好的服務態度再加上專業的技術水平,一定會讓推銷業績大大增加,同時你也許會發現,你與顧客有可能已經成為彼此信賴的朋友了。
以上的八種是美容師如何向顧客推銷產品最常用的一些推銷產品技巧,這些推銷產品技巧都是和人的需求聯系起來的,從這里也可以看出一個道理,美容師要想打動客戶的消費心理,必須從需求下手。
G. 我有開一家庭式美容院,開了快兩年了 ,顧客有60多個,我沒有做任何品牌,現在很多顧客都不來,請給點建議
你有幾個美容師?抄
有沒有美容顧問?
你是否經常在店?
有多少張美容床?
每個客人你都過手了嗎?
客人是白領多還是做生意的多還是家庭主婦的多?
開了快兩年了有沒有舉辦過什麼活動?
家庭式美容院最重要的一點就是老闆必須要在店!老闆親自服務!以服務取勝!
沒活動的美容院客人是不喜歡去的,人都喜歡去熱鬧的地方!
客人在多家美容院都有卡的現象很正常!
不來你這里是因為你不能滿足顧客的需求!
最主要的是你沒有做任何品牌,任何項目!美容市場競爭力非常的大!本來你是家庭式的就沒有地理優勢!
家庭式美容院應該給客人的感覺不是高檔的消費場所,以養客為主,經常做飯給客人吃,像照顧家人一樣,讓客人認為來你這里就等於回家一樣輕松!等客情關系好了,再做一些高端消費項目,那才是美容院真正的利潤!
H. 我是做美容的,有一年了約顧客不到店,怎麼能約到顧客啊
拓客是一種有效的方式,增加顧客的核心在於培養你和客戶的關系,雖然你可以學習別人弄促銷,給顧客送小禮物,群里發紅包。但最實用的還是使用一些裂變工具,可以精準的增加顧客,而且還能降低不少成本。
I. 新開的美容美發店客人少怎麼辦
新開的美發店,肯定都會做一些活動來吸引客戶,但是怎麼樣才能留住新客戶,變成老專客戶,這就是需屬要技巧的,網上有個文章叫:王凌丹的美發店翻身經驗,建議可以看一下,這些是人家已經總結好的東西,直接拿來學習就行。