① 美容院是如何進行顧客管理的
美容院顧客管理包括對美容院的老顧客管理和新顧客管理，美容院的老顧客管回理需要美容院建立健全的顧答客檔案，美容院需要對每一個顧客都熟悉，為顧客做出備注，包括顧客的消費能力和消費潛力，讓店內的顧客消費時間以及消費項目情況做到一目瞭然。
對客戶有了全面認識後，就能對美容師對工作進行合理調配，美容師在接待顧客的時候也更容易下手，合理的調配不僅能調動員工積極性，還能提高顧客服務效率，無論是從管理上還是業績上都很有益處
② 美容院顧客檔案管理明細有哪些
完整的客戶檔案應包含客戶咨詢問診表、電子或書寫檔案、客戶項目規劃表。
1.客戶咨詢問診表。客戶咨詢問診表指的是針對店面每個項目的咨詢問診表，美容院需要制定、完善自己的咨詢問診表。比如顧客來店內咨詢眼部問題，需要有針對眼睛的標准咨詢問診表；咨詢面部，要有針對面部的標准咨詢問診表。做到讓客戶咨詢完，馬上就可以針對性地跟進療程。
2.電子或書寫檔案。現在有些美容院的電子檔案做得非常完善，在錄入檔案後，想知道哪些顧客的眼睛是單眼皮的，通過電腦篩選，立即就能顯示出列表。想知道哪些顧客體型超標，也能立即篩選出來。在幾百人的檔案資料庫中，對同類型顧客進行針對性銷售和服務，顧客管理非常方便、快捷。
3.客戶項目規劃表。也稱為顧客的年度規劃、季度規劃、月度規劃營銷項目規劃表。通過規劃表的建立，每年的消費水平可以依照前一年進行對比，通過對比完善、改進今年的目標。通過對規劃表數據的分析，了解客戶的消費能力和消費偏好。
客戶咨詢問診表、電子或書寫檔案、客戶項目規劃表這三者形成了一個完整的客戶檔案。
③ 美容院顧客六期管理是哪六期
對於美容行業來說，做好客戶六期管理肯定是必不可少的環節，幾乎每一位美容師都知道要對自己的客戶進行相應的管理，但是這個「管理」的秘訣，卻不是每個人都能做好的。如果客戶六期管理做的不好，不但影響企業的盈利，員工也會因為賺不到錢而大篇幅的流失。
第一點：針對性挖掘顧客需求
第二點：用效果讓顧客尖叫
第三點：用細節服務打動顧客
第四點：增加顧客參與度
第五點：滿足顧客的美麗夢想
第六點：增強顧客的自信心：美容院要讓顧客覺得，去美容院做美容不僅可以讓自己更加美麗，同時也能鎖住自己的愛情。增加顧客對自身美麗的自信心。
④ 美容院如何做好顧客管理
美容院老闆們都知道顧客是美容院生存和發展的根本，但在實際的管理工作中，經常會出現顧客和老闆之間脫節的情況。那麼美容院如何做好顧客管理呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
美容院做好顧客管理的八個 方法 ：
美容院做好顧客管理的方法1、鑒於顧客開發的難度比較大和顧客管理中存在的問題，應遵循以老顧客為主，新客戶開發為輔的原則。
美容院做好顧客管理的方法2、由筆者出面，利用給美容院進行顧客分析的理由，向店長索取顧客檔案，然後全部備份。根據店長的情況，決定由美容院老闆出面，就如何加強顧客和美容院的感情聯系同店長進行面談溝通，爭取達成共識。
美容院做好顧客管理的方法3、設計一份調查問卷，由美容院老闆利用顧客檔案進行電話回訪和調查，必要時上門 拜訪 ，完善顧客檔案，建立個人感情聯系。
美容院做好顧客管理的方法4、從即日起，每一個來的客人，都要充分利用機會與顧客進行感情溝通，每一個新顧客的資料都要由美容院保管。
美容院做好顧客管理的方法5、美容院老闆進一步熟悉並牢記顧客檔案，做到：能隨時叫出每一個顧客的名字;能說出顧客的護理項目和時間;能說出顧客的 興趣 愛好 、生日等等檔案資料。並充分利用顧客的資料尋找感情的突破點。
美容院做好顧客管理的方法6、在合適的時候，利用一個合理的理由搞一次聯歡，對老顧客進行答謝。
美容院做好顧客管理的方法7、以美容院的名義在周末搞一些小型講座(穿插一些游戲)，不斷拉近客情關系，也可以作為顧客開發的常用手段。
美容院做好顧客管理的方法8、強化美容師培訓，將顧客點名服務改為美容師輪籌制，淡化顧客和美容師個人的感情。通過以上步驟的逐漸實施到位，兩個月後，該老闆高興的說，現在她和顧客的關系已經改善很多了，經常有顧客會打電話或到美容院來聊幾句。顧客的月平均消費也有了明顯提高，而且又通過老顧客新增了十幾個新顧客。
美容院留住顧客的方法：
一：時刻留意客戶的動向
我們需要建立一個有效的信息系統來關注我們的客戶的動向，什麼時候離開的?遇到了什麼問題?對我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什麼和導致這種問題發生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設立服務基準;打電話給客戶征詢他們的意見改善服務等等客戶最清楚如何改進才能令他們滿意。已經離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個獨特的看待經營情況的角度。
二：樹立切實可行的服務目標
不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個道理-，一個客戶因為某一個問題離開了不能讓其他的客戶因為同樣的問題而再次離開，當第一個客戶離開的時候。你就應該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個切實可行的服務目標不失為一種良策，盡量使目標量化越具體越好實施並在我們能力控制的范圍之內。要使目標被公司的每一個員工所熟知，也要褒獎表現出色的員工樹立典範。
三：服務瑕疵，有效更正
您是否因為關鍵部件或設備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導致客戶惱羞成怒?其實這種情況是大家都不願看到的，但如果服務一但出了問題就要實施有效的更正策略。道歉承認錯誤必不可少，感同身受的去捨身為客戶著想，迅速處理解決問題，設法補償，這樣及時補救策略會讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經濟損失最小化。
四：加強與客戶的有效溝通
溝通好了自然客戶想什麼我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對客戶的問題及需求才會更好的把握，才能讓服務更貼心到位。
五：用 文化 把客戶留下
創造良好的服務文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內涵豐富深遠的文化，一定有助於留住客戶的心。
⑤ 美容院顧客分類與管理方法要怎麼做呀
一）新客管理
1、建立客戶資料卡（了解客戶資料卡與經營關系）
客人是如何知道本店的（例：朋友介紹、路過、看報紙、電視等）
二）、舊客管理（會員的售後服務）
1、客戶資料存檔後，如有特殊需要註明的，做完後的皮膚反映狀況及客戶建議應及時記錄或向店長匯報。
2、期電話追蹤（關心、問候、建立良好感情，真誠用心對待）
三）、淺在客戶
可分4類
1類：在美容院只購產品而未消費美容護膚的顧客
2類：單次護膚客戶
3類：咨詢過的客戶
4類：有待開發的客戶
總結：對淺在客戶真誠對待（切勿商業化）以朋友立場，經常關心、問候，節慶時可送賀卡等，建立感情，使之逐漸成為我們的客戶。
⑥ 美容院顧客管理包括什麼內容
顧客管理包括量的管理，質的管理，銷售管理，服務管理與忠誠度管理。
⑦ 美容師如何引導顧客
問題一：美容師拓客時怎麽說才能讓客人相信進店 美容師在向顧客銷售時，不能只有一種簡單的買賣關系，而是要有一種信任的關系，只有與顧客建立了信任關系，顧客才會相信美容師的服務，相信美容師推薦的產品。那麼，美容院美容師如何與客戶建立信任關系呢?下面我就為大家帶來美容師與顧客建立信任關系的四個關鍵點。
一、注重個人形象
美容師不僅要注意穿著打扮，還要適當的給自己補補妝。注重個人形象也是對顧客的尊重，因為顧客的情緒是很容易被美容師而感染的，所以美容師用美好的一面去面對顧客才能讓顧客喜歡上你的服務。如果當美容師心情不佳時，不防先照照鏡子，給自己一個真誠的微笑，然後保持好這份心情去為顧客提供服務。自然能讓在工作中得到更多的微笑。
二、要抓住顧客的長處
在和顧客交談時，要注意抓住顧客的長處，當顧客在跟美容師說話說，美容師要善於迎合顧客，同時贊同顧客提出的問題。這樣不僅能讓顧客覺得得到了尊重，還不損害顧客的自尊心。就是在美容師奉承錯誤的情況下，也不會讓顧客對你產生意見，可以說是一舉二得的辦法。
三、把握顧客的消費心理和心情狀態
當顧客進店的時候，心裡也會在想，我需要讓一位什麼樣的美容師為我服務呢?美容師是否能夠善解人意呢?所以美容師在和顧客服務時，要面帶微笑用真誠的心去服務，這樣對顧客來說，這種服務是一種享受。美容師要學會觀察顧客的一言一行，把握顧客的消費心理和心情狀態，利用一個好的時機達成成交幾率。
四、為顧客提供舒心、貼心的服務
每位顧客都希望得到美容院的特殊照顧，享受到區別於他人的優質服務，但是美容師如何讓每位顧客都認為自己享受到了特殊照顧呢?這就要考驗美容師的情商和應變能力了。首先，美容師要真誠的面對顧客，不要總說「您好」、「歡迎光臨」這種客套話，可以改為「您來啦?」、「最近忙什麼呢?好久沒見您了」這種貼心的話，雖然都只是和顧客打個招呼，但是卻能讓顧客明顯感覺到自己受重視、自己和別人不一樣。在與顧客的交談過程中，可是嘗試聊一些生活中瑣碎的小事。總之要用心的對待顧客，對待工作，用心了，自然就做好了。
問題二：美容院怎麼讓新顧客進來？ 1、美容院不進人,主要原因就是不停的讓老顧客買,所以老顧客怕了,不來了.
2、美容院要以特色經營才會吸引客源,也就是說,你的經營的項目顧客感興性嗎?你有在美容院的門口把特色經營展示出來嗎?
3、當你的顧客什麼都買了的時候，我們不要再讓顧客買了，而是給顧客一種物質的 *** ，讓顧客去把自己的朋友帶來，當然是有美容願望的人，然後給顧客產品獎勵或其它獎勵。
問題三：美容師怎麼對待顧客能讓顧客感動 就像你在生活中交朋友一樣，要有感情的付出和交心的
問題四：怎麼說才能讓顧客來做美容？ 首先檢討一下你們的產品和手法上是不是有什麼問題吧，誰會白白的給你錢？沒空只是借口而已。你可以先改進一下你們內部的硬體（護膚品的質量和美容師的手法），然後再去跟客戶說你們現在有了什麼新的新產品，有什麼讓客戶做完護理會覺得滿足的東西，客戶自然就會來了。
問題五：美容師怎麼才能把和客人客情做的更好，才能讓客人都有很喜歡你 美容師自身應具備的修養 作為一名合格的專業美容師，必須經過長期的嚴格的專業訓練，在道德、理論、技藝、思想等方面都有高度的修養，經得起實踐的考驗，，才能得到社會的承認。旺盛充沛的精力、和藹可親的面容、文雅大方的氣質、精湛高超的的技藝以及高尚的道德修養，是一個合格美容師的必備條件。美容師德修養主要表現在：
（一）道德修養 美容護理是一項服務性的工作。要勝任這項工作，美容師必須培養高尚的職業道德。作為一名合格的美容師，所要具備的職業道德，應該是品行和專業水平的完美結合，要樹立良好的服務態度，全心全意為廣大顧客服務。在態度上要主動熱情，和藹可親；在工作上要耐心細致，真誠周到。一定要把 顧客至上 、 信譽第一 的要求牢記在心，並付諸以行動。 然而，有了良好的職業道德之餘，還必須要有良好的服務意識和自身品性。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法 A、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象，通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。 B、 親情服務：美容師要時刻站在顧客立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。 A、 具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易也很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。 B、 要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、 在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
（二）理論修養 要成為一名合格的美容師，除了有高度的道德修養以外，還要有一定的理論修養。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便准確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
（三）技藝修養 美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量准確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。 美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
1、端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
2、大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
3、開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。 此外，還有一些整體形象方面的細節是美容師堅決要做到： A、面部皮膚清潔，妝面淡雅，切忌濃妝艷抹。 B、發型美觀，符合時尚，不留怪發型。 C、雙手潔凈，指甲不宜過長，不塗濃艷的指甲油。 D、不佩戴任何裝飾物，如戒指、耳環。 E、服裝樸素大方，切忌穿奇裝異服。 F、腳著便鞋，步履輕盈，切忌穿高跟鞋、旅遊鞋。 G、口腔清潔衛生......>>
問題六：美容師如何經營 管理顧客 一． 客戶資料的建立： A．基礎資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。 B．服務現狀：包括客戶在店內的消費情況，如：給客戶護理服務的內容，護理服務美容師、次數、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內的產品品牌、數量、類型等等。 二． 客戶管理的原則： A． 動態管理：客戶管理建立後不能置之不顧，否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也應隨時加以調整處理，整理過舊的資料，及時進行補充更新，對客戶進行跟蹤，使客戶管理保持動態。 B． 突出重點：我們可針對不同類型的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯絡的內容與頻率。 C． 靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務過程中加以運用，所以在建立客戶檔案後，要採用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務質量及客戶滿意度。 D． 專人負責：由店長專門負責客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內部工作人員使用。 三． 客戶管理分析的方法 （一）客戶的構成分析： A． 小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額； B． 合計各分類客戶的消費總額； C． 統計出各類客戶在該分類中所佔比例、銷量額的比重，以及包年、包月客戶在總消費額中的比重。 D． 運用ABC的方法把客戶分為三類；A、B類包年消費客戶為美容院的重點客戶，C類客戶可視為末來潛在的客戶。 E． 還可以按客戶的住址或社區進行分類。 （二）客戶在本美容院消費的情況分析： A． 掌握各客戶的月消費額和年消費額； B． 計算出各客戶消費額占本美容院業績總額的比重； C． 檢查該比重是否達到了本美容院所期待的水平； D． 本美容院解決顧客問題肌膚的能力及在哪方面對問題肌膚的護理有優勢，其顧客滿意度及口碑。 （三）不同商品的消費構成分析方法： A． 將客戶消費的各類商品，按銷售額由高到低排列； B． 合計所有產品累計銷售額並計算出各種產品銷售額占累計額的比重； C． 檢查是否達到美容院的目的； D． 分析不同客戶的商品消費的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷品努力推薦給有潛力的客戶，並確定以後的銷售重點。
問題七：美容院的美容師怎樣與客戶培養感情 美容師如何做才更受顧客青睞?作為美容師，除了要做好具有豐富的專業知識和技術，還需要有責任心，能為顧客著想，善於給予意見和提出建議;精通業務，用技術說話而不是靠能說會道的嘴;真誠、親切、有親和力，善解人意;衣飾整潔干凈，注重自身保養等，這些都是顧客希望美容師能夠具備的職業特點。
1、擁有專業的技能
顧客最在意的還是美容效果，如果美容師沒有專業的技術，就沒有辦法為顧客做好美容效果，因為專業美容師與不專業的美容師給消費者的服務肯定不同。專業就是力量，美容師應該十分重視專業技能的培養，這才能夠讓顧客放心地把臉和身體都交給美容師。
2、注重個人形象
如果美容師竭力想顧客推薦美容院產品，她也是該產品的使用者，但美容師的皮膚卻糟得一塌糊塗，那麼顧客肯定都會對產品效果產生懷疑的。所以我覺得，美容師的自身形象就是美容院的活廣告，一定要苦心經營。
3、扮演理療師的角色
隨著生活節奏的加快，競爭意識的加強，顧客心理承受能力也越來越大。作為美容師，給予顧客的不僅僅是些有償服務：專業的知識，嫻熟的技巧，滿意的外形，還需要給予一些無價的東西，即心理美容，讓所有的人都以一種積極的心態面對人生。
4、提供良好的服務
美容師是與顧客接觸最多的人員，必須以服務征服顧客，顧客來到美容院不僅僅是享受，更想得到精神上的舒適，為顧客提供最貼心恰當的服務，才會給顧客留下一個良好的印象。
5、重視自身修養
美容師需要近距離的和顧客接觸和服務，這也會容易暴露自己的弱點和缺陷，比如顧客會排斥你：手法不適應，服務不到位，衣服又氣味，有口臭，聲音不文雅等行為，因此嗎，美容師需要重視自身的修養，從某種角度來講，你的修養也決定了你在這條道路上將會走多遠。
問題八：美容院顧客保養意識談泊怎麼引導 這個要根據顧客的需求來的
如果客戶不喜歡
就不要勉強
有錢難買我願意
問題九：美容師如何給顧客灌輸保養觀念 多跟顧客溝通，給她灌輸保養意識
問題十：美容師服務怎麼用心用愛感化顧客 要做好客勤，店裡有什麼優惠活動提前告訴她。讓她感覺到你是用心的提她考慮
⑧ 美容院顧客品質的平衡及提升管理
美容院顧客品質的平衡，只要你是開美容院的，除非你是接待高端的版客戶，如果是一般的權美容院，就是什麼樣的客人都會有，你是不可能控製得了顧客的品質平衡提升管理的話，那麼你要從做管理的人員抓起。才會實現提升管理。
⑨ 如何做好美容院顧客管理
一． 客戶資料的建立： A．基礎資料：主要包括客戶的名稱、地址、電話、年齡、興趣、愛好、膚質、家庭等個人資料。 B．服務現狀：包括客戶在店內的消費情況，如：給客戶護理服務的內容，護理服務美容師、次數、要解決的皮膚問題及目前的狀況，客戶的期望，購買店內的產品品牌、數量、類型等等。 二． 客戶管理的原則： A． 動態管理：客戶管理建立後不能置之不顧，否則便會失去其意義。客戶的情況是會發生變化的，所以客戶的資料也應隨時加以調整處理，整理過舊的資料，及時進行補充更新，對客戶進行跟蹤，使客戶管理保持動態。 B． 突出重點：我們可針對不同類型的客戶分類，以突出重點客戶，依客戶具體情況確定回訪聯絡的內容與頻率。 C． 靈活運用：客戶資料的收集管理，目的是在客戶服務過程中加以運用，所以在建立客戶檔案後，要採用靈活的方式及時全面的提供給美容師，使死資料變成活資料，提高服務質量及客戶滿意度。 D． 專人負責：由店長專門負責客戶資料的管理工作，以免客戶資料流失，只供內部工作人員使用。 三． 客戶管理分析的方法 （一）客戶的構成分析： A． 小計包年、包月及流動的各類客戶的消費額； B． 合計各分類客戶的消費總額； C． 統計出各類客戶在該分類中所佔比例、銷量額的比重，以及包年、包月客戶在總消費額中的比重。 D． 運用ABC的方法把客戶分為三類；A、B類包年消費客戶為美容院的重點客戶，C類客戶可視為末來潛在的客戶。 E． 還可以按客戶的住址或社區進行分類。 （二）客戶在本美容院消費的情況分析： A． 掌握各客戶的月消費額和年消費額； B． 計算出各客戶消費額占本美容院業績總額的比重； C． 檢查該比重是否達到了本美容院所期待的水平； D． 本美容院解決顧客問題肌膚的能力及在哪方面對問題肌膚的護理有優勢，其顧客滿意度及口碑。 （三）不同商品的消費構成分析方法： A． 將客戶消費的各類商品，按銷售額由高到低排列； B． 合計所有產品累計銷售額並計算出各種產品銷售額占累計額的比重； C． 檢查是否達到美容院的目的； D． 分析不同客戶的商品消費的傾向及存在的問題，檢查銷售重點是否正確，將暢銷品努力推薦給有潛力的客戶，並確定以後的銷售重點。
⑩ 美容師這樣管理顧客不流失
美容師如何管理顧客不流失
1.怎麼管理顧客?
(1)將顧客分類管理(讓美容師用企業號添加顧客)(2)每位櫻禪山美容師有效管理的顧客人數在30-50位，上限50人
2.鎖定顧客
顧客分類：
A客20%(反復復購的顧客在老闆手裡，重點維護)
B客50%(剛成為會員不久的顧客)
C客30%(幫助在平台上積累銷量，提升評分)
3.服務顧客
(1)形象滿意(妝容整潔，為了不讓顧客小看我們)
(2)接待滿意(嚴格按照接待流程進行，固定項目服務時間)
(3)溝通滿意(先聽對方說，學會站在顧客角度思考問題)
(4)手法滿意(手法是增加顧客粘性的關鍵)
(5)問題處理滿意度(有客訴時老闆先自我檢討，避免惡意扣款)
4.了解顧客
(1)消費實力(了解經濟狀況)
(2)喜好和禁忌(記住顧客不喜歡的點)
(3)顧客身體狀況(身體狀況一般與皮膚狀態有密切聯系)
(4)顧客消費經歷(了解顧客的需求變化，以及消費理念)
(5)顧客情緒消化(學會傾聽和理解，並且閉嘴不外傳)
5.顧客需求導入(鎖定需求)(1)第一需求(顧客想改善的皮膚問題)(2)第二需求(顧客的情緒價值)
(3)第三需求(引導顧客升單項目)
6.顧客聊天技巧
(1)初次見面不要過於熱情(讓顧客覺得是陷阱)
(2)先學會傾聽顧客的皮膚情況(證明自己的專業)
(3)給予顧客2套管理方案(讓顧客自主選擇)
(4)為顧客推薦性價比更高的一套(證明自己不套路)
7.顧客鋪墊技巧(針對復購)
(1)初次賣卡「拓、鎖、留」，老一套升單難
(2)顧客初次進店一定要滿足顧客的需求搭建管理
(3)初次管理後給顧客制定詳細的管理計劃
(4)做整個管理周期金額的測算(讓顧客心裡有底，清楚花多少錢和時間，皮膚能得到改善)
(5)推療.程/會員(根據管理周期和金額
8.顧客邀約技巧
(1)聊管理後效果(為了確保更好的管理效果，要定期來)
(2)管理當天反預約(初次到店顧客第二次管理時間約在3天後，尤其是痘痘、過敏等問題肌，看皮膚的狀脊中態和穩定性，給顧客安.全感)
(3)顧客結束管理的第二天(不要因襲銀為害怕顧客不滿而不去回訪)
(4)手機通話邀約(不建議過於打擾顧客，只要效果好、定價合理，顧客一定會再來)