㈠ 汽車美容店怎麼樣經營
提問者： 剛好7個漢字 - 一級最佳答案朋友你好，真誠回答*************
中國第一名的汽車美容開店咨詢專家霍報國先生的傑作《開汽車美容店,每天凈賺150--2000元的秘籍 》自從問世以來，熱銷大江南北，好評率100%。已經幫助1000多位學員走上成功之路，而成就無數百萬富翁。你只要花「半個」工人的月薪，就能免走2-10年的彎路。
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本人16歲開始即已開始研究市場營銷學與〈〈資本論〉〉等學問了，我所接觸的都是世界各國頂級的推銷大師的故事與經驗，理論等，本人在商場立足10餘年，由本人從理論與實踐雙方面來解說汽車美容業的秘笈，是最為合適的。本人所著的《經營汽車美容店，每天凈賺150--2000元》堪稱本行業的不可替代的梅花寶典。本秘籍結合行業的特點與本人10餘年的失敗與成功，挫折與光榮，是一個40多歲老者對有志青年的提攜與鼓舞。資料始終站在你的角度，為你而設計，並貫穿了世界頂級成功學大師與銷售大師的智慧結晶，如〈〈世界上最偉大的推銷員〉〉，〈〈口碑營銷〉〉，〈〈如何嬴得顧客的心〉〉，〈〈催眠推銷術〉〉，〈〈無限的銷售威力〉〉，〈〈傳奇的服務〉〉，<<營銷的12把金鑰匙>>,〈〈開店決勝要點〉〉，〈〈銷售活動中的個人魅力〉〉，............等等。在成功學方面查爾斯.哈尼爾,,戴爾.卡耐基,拿破崙.希爾,安東尼.羅賓,湯姆.霍普金斯,乃至於陳安之等等,這些大師的金玉思想也必定會經過我的再造與升華而傳達給你至尊的必勝信念與全國超一流的實際運作技巧.
現在，讓我用美國著名的汽車銷售之神，吉尼斯世界記錄保持者喬.吉拉德的一句經典名言來與不甘平庸的你共同勉勵吧:「每一名現有客戶的身後都站著250名潛在客戶."
本傳世秘籍的目錄如下:
開汽車美容店，每天凈賺150——2000元的秘籍
2010年第4版目錄
上卷 理論與勵志
一位百萬富翁寫給霍報國老師的感謝信…第 6 頁
霍老師送給各位學員的足以受益終身的二十六條格言…第 7 頁
第一至第三版的前言：《你是世界上最偉大的奇跡》…第 10 頁
2010年第四版的前言：《世界上最偉大的技術》… 第 17 頁
第 一 講 汽車美容概述… 第 19 頁
第 二 講 怎樣分析當地的汽車美容市場… 第 24 頁
第 三 講 3萬元也能開一家汽車美容店…第 26 頁
第 四 講 即使專門洗車也能月收入5000元以上的運作方案…第 27 頁
第 五 講 如何用50萬元在兩年內搏得200萬元？...第 28 頁
第 六 講 汽車美容店老總不能不知道自己的十重身份…第 29 頁
第 七 講 怎樣使你的汽車美容店區別於一般的
洗車店」概念？…第 31 頁
第 八 講 如何針對車主的十種類型分別對待，
使他們皆大歡喜？…第 33 頁
第 九 講 熱詞在與客戶交往中的運用…第 36 頁
第 十 講 免費廣告的秘密…第 36 頁
第 十 一 講 為什麼說，每一位走進店裡的客戶你都要看到他
額頭上印有一張10萬元人民幣的支票？ …第 38 頁
第 十 二 講 如何開發最捨得花錢的六星級客戶？…第 38 頁
第 十 三 講 汽車美容店老闆精神訓練法與超級心法…第 39 頁
第 十 四 講 在你當地網路上開發300名客戶的方法…第 42 頁
第 十 五 講 完全可能威脅到作業人員生命安全的8種因素…第 43 頁
第 十 六 講 經營中怎樣才能做到三防:防騙、防偷、防假鈔？…第 44 頁
第 十 七 講 獨樹一幟的會員制在汽車美容店中的實際運用…第 45 頁
第 十 八 講 如何營造不可估量的口碑效應？…第 47 頁
第 十 九 講 如何用200元的廣告創造30000元的奇跡般的營業額？…第 52 頁
第 二 十 講 為什麼說服務的焦點在於誠信？誠信在汽車美容
業的實質是什麼？…第 53 頁
第 二 十一講 極有可能使你賠光老本的八件事情…第 53 頁
第 二 十二講 絕對能吸引人氣的廣告牌的製作…第 55 頁
第 二 十三講 有效的招工策略…第 56 頁
第 二 十四講 汽車美容廣告宣傳的秘訣…第 56 頁
第 二十五 講 怎樣確定一個合理的利潤率的額度？…第 59 頁
第 二十六 講 如何使員工精誠團結，實現個人單產的最大化…第 60 頁
第 二十七 講 如何在第一時間即讓客戶對你的業務能力深信不疑？…第 62 頁
第二十八講 汽車漆面劃痕瞬間高效處理的低成本絕技…第 64 頁
第二十九講 如何建立一個驚人的快速高效的客戶推介系統？…第 65 頁
第 三 十講 如何突破工時與經營成本這兩大瓶頸？…第 69 頁
第三十一講 絕妙的價格策略…第 70 頁
第三十二講 為什麼說客戶不需要的服務就不是真正的服務？…第 71 頁
第三十三講 服務的四重境界是什麼？服務的最高境界——傳奇的服務在本行業應該如何去締
造與鞏固？…第 72 頁
第三十四講 什麼是極具魔力的客戶服務加碼藝術？…第 73 頁
第三十五講 我所極力向你推崇的蜜蜂商法的理念與實際操作…第 75 頁
第三十六講 汽車用品推銷的最高境界——催眠推銷術的運用…第 77 頁
第三十七講 資金安全…第 80 頁
第三十八講 給客戶送禮的秘訣…第 81 頁
第三十九講 如何與當地工商稅務及城管等部門搞好關系？…第 81 頁
第 四 十講 揭露汽車美容全國連鎖加盟的黑幕！…第 82 頁
第四十一講 立竿見影的打蠟技巧…第 89 頁
第四十二講 汽車美容店親自裝修，立馬省下一萬元！…第 91 頁
第四十三講 如何定位你自己？…第 93 頁
第四十四講 汽車美容店標准客戶檔案（參考樣式）…第 93 頁
第四十五講 初步進貨單….第 96 頁
第四十六講 汽車美容店30種贏利項目…第 97 頁
第四十七講 汽車美容店工具及設備一覽表…第 99 頁
第四十八講 編制一本推銷台詞手冊的重要性…第 100 頁
第四十九講 如何判斷一輛車的背景…第 101 頁
第 五 十講 進口汽車品牌名稱…第 111 頁
第五十一講 汽車美容服務英語…第 112 頁
第五十二講 門店管理…第 113 頁
下卷 技術與實戰
第 一 講 國內最細致的頂級專業洗車操作規程…第 133 頁
第 二 講 獨步天下的洗車秘決…第 137 頁
第 三 講 汽車美容技術…第 140 頁
第 四 講 汽車裝璜技術…第 147 頁
第 五 講 汽車非金屬件修復專利技術…第 211 頁
第 六 講 汽車美容店實戰之宣傳手冊的編寫…第 220 頁
第 七 講 汽車美容店實戰之宣傳口號範本… 第 222 頁
第 八 講 汽車美容店實戰之員工守則範本…第 223 頁
第 九 講 汽車美容店實戰之管理秘籍…第 224 頁
第 十 講 汽車美容店實戰之導購員工作責任書範本… 第 232 頁
第 十 一講 汽車美容店實戰之收銀員工作責任書範本…第 233 頁
第 十 二講 汽車美容店實戰之優惠卡範本… 第 234 頁
第 十 三講 汽車美容店實戰之辦公室風水秘籍…第 236 頁
第 十 四講 汽車美容店實戰之汽車美容行業策略行銷測試系統…第239 頁
附錄一：霍老師本人對各位學員的加碼行動 ----秘籍之外的錦囊與感悟…第 247 頁
附錄二：全國各地學員對本中心的好評...第 280 頁
附錄三：重中之重----汽車美容店店址的選擇秘訣…第 284 頁
附錄四：汽車知識小資料：
小資料之1、汽車之父----卡爾.本茨...第 286 頁
小資料之 2、世界汽車發展簡史...第 288 頁
小資料之3、中國汽車發展簡史... 第 290 頁
小資料之4、現代汽車電氣設備和儀表常用標識符號...第 291 頁
附錄五：霍老師解說中國傳統經典經商諺語...第 292 頁
附錄六：學員意見反饋表...第 295 頁
第一至第三版後記...第 296 頁
2010年第四版後記：霍報國老師致各位學員的絕密信《你的創業精神將與天地同在》...第 297 頁
以上，我有感於許多有志青年急於加入這個熱門行業，也有感於許多青年花了一萬多元卻沒有學到什麼.激烈的市場競爭可能會導致你血本無歸，打工的血汗錢不容易，希望我的秘籍能成為你的保護身符，當然關鍵是看你的商德。「人無人格難立身，商無商德難立業」，切記！最後，請你永遠別忘了，市場的競爭不是服務與產品的競爭，而是觀念的競爭！我的聯系方式[email protected]有愛心就有市場,有信譽就有銷售.卡耐基說,人生就是一連串的推銷,也是一連串的售後服務......
熱烈祝賀南京玄武區學員丁先生的海福汽車美容和湛江學員許志先生的超潔汽車美容公司於12.6盛大開業！
㈡ 汽車美容店經營與實用技能的目錄
第一章 汽車美容店的開發與經營
第一節 汽車美容市場分析
第二節 汽車美容店的開設
第三節 汽車美容店的經營
第四節 汽車美容店的管理
第五節 汽車美容連鎖經營
第二章 汽車清洗
第一節 汽車清洗概述
第二節 汽車清洗用品
第三節 汽車清潔設備
第四節 汽車外部清洗操作工藝
第三章 汽車護理
第一節 汽車漆面研磨與拋光
第二節 汽車漆面打蠟
第三節 新車漆面護理
第四節 汽車漆面日常護理與車內護理
第四章 汽車漆膜修補
第一節 汽車修補塗料
第二節 汽車修補塗裝工具與設備
第三節 汽車漆膜修復工藝
第五章 汽車漆膜缺陷與治理
第一節 汽車漆膜常見病態的防治
第二節 汽車漆膜劃痕的治理
第三節 汽車漆膜斑點的治理
第四節 汽車漆膜退色與失光的治理
第六章 汽車玻璃與橡塑件美容
第一節 汽車玻璃美容
第二節 汽車塑料件美容
第三節 汽車橡膠件美容
第七章 車內空氣凈化
第一節 車內污染來源與危害
第二節 臭氧消毒
第三節 負離子消素 ............
㈢ 求汽車美容店管理規章制度
汽車美容店店長基本工作規范
作業員是以時間來工作，管理者以目標為中心來工作。這是管理者與作業員根本上的差異。
為方便起見以下管理者均稱為店長。
第一章 汽車美容店店長的資質
一、 店長的職責
★五項基本職責
（1） 達成業績的職責：不管店長是經營者還是營業者，必須擔負起店中業績的主要責任。
（2） 管理的職責：對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等，店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
（3） 指揮統帥的職責：店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導，下屬才能100%的發揮能力。
（4） 解決問題的職責：有關於業績或工作中所發生的問題，店長都必須思考與解決。
（5） 判斷的職責：在許可權范圍內，店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
★兩項最基本的工作
1、 對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉
（1） 吸引消費者的貨品方案
不管是什麼時代，專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應消費者的需求，還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
（2） 營造「氣氛好」「便利」的賣場
消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。
生意成交不成交另當別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當成朋友一樣，這就是要領。
另外一點是「便利」：商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單，卻往往為商家所疏忽的問題。
（3） 讓顧客有行家的感覺
在售貨現場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業知識和水準，這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。
接待顧客的態度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。
（4） 咨詢多、趣味多，又具新穎性
無論是對商品，還是在店內交談中，都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務。
2、 店長對內的工作
（1） 無論如何以達成高銷售額為目標
這是店長的第五要務，創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。
（2） 在庫品一定要保持鮮度
專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持
（3） 提高人員和售貨場地的平效
為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低，b、工作分配及指示應確實、
c、提高售貨技術水準與工作效率。
（4） 每年必須開發30%的新客戶，業績需遞增
二、店長的職能
1、必備的9項資質
（1） 熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
（2） 積極：積極地面對所有事物，這是企業發展時最需要的店長
（3） 開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉，和諧氣氛的店長
（4） 感性：現在最流行的話是「感性」，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應感性，充滿愛心
（5） 協調性：共同作業的基礎在於協調性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性
（6） 責任感：店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強烈的責任感絕對不行。
（7） 不屈不撓：一個人不可能永遠順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強忍耐的毅力
（8） 歸屬感：熱愛工作、團體、把店當成另一個家，這是作為店長的原點
（9） 行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質
2、應備的8項基礎能力
（1） 考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
（2） 判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（3） 領導力：必須能調動、激發部屬的工作積極性，擁有指導部屬的領導力，統御力，能正確的處理人際關系
（4） 指導力：能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力，這是讓部屬達成業績的原點
（5） 設定目標：設定工作目標，確實分派，這是帶領團體的重點
（6） 說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
（7） 應變能力：能基本應對突發事件和意外爭執，能應各種狀況做適當的處理
（8） 情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
3、 作為「工作管理者」的失敗原因
（1） 沒有獨創理念
（2） 無法掌握情勢的變化
（3） 無法思考又欠缺果斷力
（4） 無法得到相關部屬的協助
（5） 無法完成日常業務
（6） 無法如期完成計劃
（7） 無法圓滿地授權
（8） 和部屬接觸不足
（9） 無法掌握部屬的心態
解說
以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應具備哪些能力即可一目瞭然
三、店長必備的任務
1、必備的6項知識和技能
（1） 工作的知識和技能
（2） 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新
（3） 指導的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓練部屬
（4） 改善的知識和技能，細密地分析當店工作內容，節省勞力、時間、經費，使工作成果更顯著
（5） 對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協助才能達成任務，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。
（6） 解決問題的知識和技能，諸如業績問題，人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等，每天都會發生，店長應具備如何解決這些問題的能力
（7） 測定能力的基準
項目 自我評價 上司評價
1 鎖定目標的達成
2 業務計劃的完成
3 組織完善人際關系良好的團體
4 努力向前，善盡責任的指導
5 充分得到內部人員的協助
6 合理地處理事務
7 公平地分派工作
8 有關市場和業界間的知識
9 建立交易商等關連企業的協助體系
★卓越領導者的特性
1 真正領導者的特徵
2 對於自己的工作得心應手，不虛張聲勢
3 己所不欲，不施於人
4 樂於助人
5 言教、身教並重
6 肯擔當，不規避責任
7 處事公平公正
8 對人、對事、一視同仁，真心關心部屬、真正解決問題
9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己
10 因材施教
★真正領導者必備的能力
1 不僅勝任自己的工作，對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱
2 具備計劃、組織自己職務的能力
3 具備授權的技巧
4 具備決定和實踐發展路線的能力
5 果斷力
6 具備不屈不撓的通融性
7 樂於和人共商的協調力
第二章 店長的組織能力
一、店長的一天
2、營業中
3、進貨、點收
4、結束營業
二、周末業務
三、月底業務
四、店長的人際關系
1、 有效的溝通
（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
（2） 各種關系： 上級→下級 「命令」、「指示」、「情報」
下級→上級 「報告」、「建議」、「不滿」、「情報」
平行關系 「意見交換」、「調整」、「情報」
㈣ 汽車美容店管理規章制度
汽車美容店管理規章制度如下所示。
員工守則：熱愛企業，努力學習，熟悉本職業務知識，懂得相關業務內容。樹立良好的個人形象，具備頑強的工作作風，培養良好的道德品質。講信譽、有自信、有愛心、有責任感：尊敬領導、精誠團結、互敬互助、維護公司利益，保守公司機密，樹立良好的企業形象。認賢為師，勤奮工作。行為規范儀表儀容服務企業的員工直接與顧客接觸，在顧客眼中個人即代表公司，因此要求員工注重儀容儀表，並牢記下列規定。員工上班時要統一穿著本崗工作服；員工要每天修面，發長不超過耳朵和衣領；待人處事，不論認識與否，只要問到必須熱情禮貌，使對方得到滿意答復；【點擊獲取專業課程資料】
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㈤ 汽車美容店的經營管理
隨著汽車產業及相關服務業的發展,汽車美容服務逐漸成為一項備受關注的產業。接下來請欣賞我給大家網路收集整理的汽車美容店的經營管理。
汽車美容店的經營管理
現在隨著私家車日益普及，汽車美容店也越來越多了，隨著汽車美容店的增多，門店之間的競爭也是越來越激烈，那麼在這種競爭日益激烈的情況下，汽車美容店應該如何管理經營呢?下面美平會員軟體為你分享汽車美容店如何經營管理。
一、客戶開發
客戶開發是指美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩定的客源是汽車美容店進行正常經營的前提，為此客戶開發是美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。
1、新客戶開發
新客戶是指以前沒有在本店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源採取適宜的一發策略。
2、開業優惠吸引客戶、開發新客戶。
對於新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，採取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：
(1)對於各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，並規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，並可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應註明開業以後不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以後再次發放優惠卡時，優惠幅度應低於開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高於開業前發出的優惠卡，應作出特別說明;
(2)對於私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置於車上，也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函;3)美容店還可以委託附近的加油站以發放小禮品的方式夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。
3、利用汽車銷售商爭取新客戶抓信客源的關鍵是在消費者購買汽車時就使之成為本美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，並且可以在一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
4、將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然後分析這些美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然後通過優惠活動、市場調查等與其他美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用其他美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，並給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。
二、鞏固老客戶
鞏固老客戶對汽車美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，汽車美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。
1、建立客戶檔案 汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上，通過專業的汽車美容管理軟體做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠准確地計算各種消費積分。美容店可制定會員制營銷，採用積分制度刺激客戶到店消費。對於客戶的確認採取“認車”與“認人”並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分;同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分。
2、加強聯絡與宣傳美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動;每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項;重要節日通過管理軟體的簡訊營銷功能向老客戶發送祝福簡訊和促銷活動簡訊等。
3、優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%—85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，並向客戶賠禮道歉。
4、在對客戶做完汽車美容之後，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。
總之，開好一個汽車美容店，不僅需要專業先進的技術，還需要一系列系統的運營方案，注重客戶管理，維護好客戶是重中之重。美萍會員軟體致力於為您提供最具性價比的客戶管理系統，美萍汽車會員管理軟體專業針對汽車美容行業研發，讓您實現全方位的管理，提高您的管理效益。
汽車美容店的經營類型
車身美容
車身美容主要包括高壓洗車，除銹、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理， 新車開蠟，鋼圈、輪內部美容胎、保險杠翻新與底盤防腐塗膠處理等項目。經常洗車可以清除車表塵土、酸雨、瀝青等污染物，防止漆面及其他車身部件受到腐蝕和損害。適時打蠟不但能給車身帶來光彩亮麗的效果，而且多功能的車蠟能夠無微不至地呵護愛車，可以防紫外線、防酸雨、抗高溫及防靜電。
內部美容主要分為車內美容、發動機美容、行李箱清潔等內容。
其中車內美容包括儀表台、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、擋陽板、車門襯里的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風口除臭、車內空氣凈化等項目。發動機美容則包括發動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔(指的是燃油濾清器、機油濾清器、空氣濾清器)等項目。
漆面處理
漆面處理服務項目可分為氧化膜處理、飛漆處理、酸雨處理、
漆面劃痕處理、漆面破損處理及整車噴漆。漆面處理不僅能使愛車永保“青春”。還能復原您不慎造成的劃痕及破損。更好地保護車身，使汽車保值。
汽車防護
汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。
汽車精品
汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現，它致力於把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關懷。
一分功夫一分精彩。美麗的背後絕不僅僅是追逐時尚的沖動，更多的是對另一種物質文化的把握。
汽車美容店的經營常識
不用洗衣粉洗潔精
因其含鹼性成份，長期使用可使車漆失去光澤、啞色、乾裂、生銹。應使用專用的水晶潔亮液或洗車液。
及時處理汽車污垢
車子使用過程中受陽光輻射、酸雨侵蝕、時間一長易結合上各種腐蝕性污垢，如水泥、油脂、粘液、瀝青、樹液、昆蟲等形成頑固污漬，繼而易使漆面暗淡無光、漆質氧化，縮短汽車車漆壽命。
清潔保養汽車內部
車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗漬及空調循環等不良因素的影響，致使車廂內空氣受染，進而細菌滋生，甚至產生難聞雜味，使絲絨發霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利於駕駛心境。因此，每三個月應做一次全套室內專業護理，洗車時應常吸塵。
新車名車慎選車蠟
普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污(雨後留水印等)及擦傷車漆、光亮不持久等缺點已被逐漸淘汰。而名貴轎車選蠟時更應慎重，新的車蠟都是水性粉質，擦後光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。(如美國超級彩色水晶蠟膜、美國MOC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補蠟)。
鍍膜美容洗車步驟
1.鍍膜美容洗車是最新汽車洗護技術與市場需求接合的產物，是汽車洗護市場的一次革命;
2.鍍膜美容洗車是一種真正意義上的無劃傷洗車 ，能夠使車輛越洗越亮，完全顛覆現有的洗車理念，真正使洗車成為汽車養護的一個不可或缺的部份;
3.鍍膜美容洗車是現有高檔的玻璃纖維質鍍膜的平民化，使車漆鍍膜成為日常汽車養護部份鍍膜美容洗車即有車臘的養護作用，但又沒有車臘對車漆的損害部份，將迅速成為現有車臘市場的更替者。
鍍膜美容洗車分為7大步驟，分別為接車，沖塵，洗縫,去污，上膜，擦試，吹水
1、接車，檢查車況;
2、沖洗車漆表面浮土，泥沙;
3、沖洗車輪胎倉;
4、清潔車進風柵欄;車外表一些細微地方的清潔;
5、使用中性洗車香波去除污穢;使用輕緩的流水沖洗車輛表面的污穢及泡沫，包括車門的掛鏈部份;
6、噴塗快捷型車漆保護鍍膜，對車漆進行有效保護;
7、用干凈柔軟的毛巾擦乾漆面;縫隙中吹氣擦乾;輪胎等處吹氣擦乾;後備箱等處的擦拭。
㈥ 汽車美容店員工管理制度
一、 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、 公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、 公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、 公司實行「崗薪制」的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
管理制度
1、財務管理制度
總則
為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益、壯大企業經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針，勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
財務機構與會計人員
二、公司設財務部，財務部主任協助總經理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。
六、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴格執行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規則》等法律法規關於會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內部審計和財產清查、成本清查等事項的規定。
八、記帳方法採用借貸記帳法。記帳原則採用權責發生制，以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載，數目字用阿拉伯數字記載。記載、書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、 公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產為固定資產，分為五大類：
1、 房屋及其他建築物；
2、 機器設備；
3、 電子設備（如微機、復印機、傳真機等）；
4、 運輸工具；
5、 其他設備。
十一、各類固定資產折舊年限為：
1、 房屋及建築物35年；
2、 機器設備10年；
3、 電子設備、運輸工具5年；
4、 其他設備5年。
固定資產以不計留殘值提取折舊。固定資產提完折舊後仍可繼續使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產要補提足折舊。
十二、購入的固定資產，以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產應以投資協議約定的價格為原價。
十三、固定資產必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈、盤虧、報廢及固定資產的計價，必須嚴格審查，按規定經批准後，於年度決算時處理完畢。
資金、現金、費用管理
十四、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借帳戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。
十六、銀行帳戶的帳號必須保密，非因業務需要不準外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委託他人代管。
十八、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
十九、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位（人）。
二十、庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
二十一、因公出差、經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現金收支管理，除一般零星日常支出外，其餘投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算，不得直接兌付現金。
二十三、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。
二十五、未經董事會批准，嚴禁為外單位（含合資、合作企業）或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續。會計人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
辦公用具、用品購置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統一由辦公室造計劃、報經領導批准後方可購置。
二十八、所有用具必須統一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續、辦公櫃、桌、椅要編號，經常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調動時，必須辦理移交手續，如有遺失，照價賠償。
其它事項
三十、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、積極參與建設資金的籌措工作，通過籌集資金的活動，盡量使資金結構趨於合理，以期達到最優化。
三十二、配合公司業務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監督管理。
三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導，並按其要求不斷完善制度、改進工作。
（2）合同管理制度
總則
為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
一、 公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、 合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導幹部、法人委託人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以「重合同、守信譽」為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、 合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委託書的法人委託人，法人委託人必須對本企業負責。
五、 簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、 簽訂合同必須貫徹「平等互利、協商一致、等價有償」的原則和「價廉物美、擇優簽約」的原則。
七、 合同除即時清結者外，一律採用書面格式，並必須採用統一合同文本。
八、 合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、准確。
合同內容應注意的主要問題是：
1、 部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點；
2、 正文部分：建設合同的內容包括工程范圍、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協作等條款；產品合同應註明產品名稱、技術標准和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。
3、 結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，註明合同有效期限。
九、 簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
公司管理制度合同的審查批准
十一、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批准後，方能正式簽訂。
十二、合同審批許可權如下：
1、 一般情況下合同由董事長授權總經理審批
2、 下列合同由董事長審批：
3、 標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿後必須經分管副總經理審閱後按合同審批許可權審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
十四、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批准，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。
公司管理制度合同的履行
十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著「重合同、守信譽」的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標准，應以合同條款或法律規定為准。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工並驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為准。
十七、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。