對於美容師的各種猜想相信很多人都有，聽說美容師工作很好找？聽說美容師工資不高？聽說美容師很累？聽說美容師年紀都很小？……..可能你也有這些疑問，對於美容院的美容師們工作真的很累嗎，是不是平時沒有多少自己的休息時間，一天都在做什麼工作呢，下面我們就看看美容師日常工作的職責范圍。
一般美容院上午的開門時間在9-10點的居多，在這之前美容師們和店內的其他員工要開晨會，打掃衛生，整理床鋪和用品，個人的儀容儀表，調整自己的工作狀態，作為服務行業，開店迎客狀態很重要，不管規模大小的美容院，每天早上所有員工一起把一應工作做好了後，才達到開店的狀態。
早上的客人一般比較少，美容師的工作一般不繁忙，有客人就做服務，沒客人就做一些預約客人的准備工作，有些店會要求美容師對顧客多進行回訪和活動邀約，趁著上午人少的時候也是可以做的。因為從事服務行業，所以待人待物的基本禮儀，說話的禮貌用語、肢體語言平時也會進行一些培訓。
從下午1點開始陸陸續續的客戶就開始多起來了，不管是做面部做身體，一個客戶的服務時間至少需要一個小時，如果是做身體護理美容師體力消耗更大，好在一般顧客提前預約好了，不會出現坐等的情況，可以提前把控好時間。到下午飯點前後4-5點前後客人比較少，這個時候可以稍事休息，吃個晚飯調節過渡一下。
晚高峰的時間一般在7點左右，這個時段也是處於忙碌狀態，加上一天的工作也許會產生疲態，所以提前調整好自己的心態最為重要。隨著顧客慢慢減少，一般8點後客人就不多了，總結今天的工作，配合打掃衛生，做一些收尾工作。
其實算上早會的時間，美容院的工作從早上8點到晚上9點，一般正規的美容院實行分班制，以為現在很多人還是講8小時工作制，一般分早班和晚班制，但是也存在如果顧客多，不能按時下班的情況，整體來看如果是做技師工作的美容師工作其實也並不累，相對比較程序化。
對於一些美容師在這一行的體驗來說，其實更多的是在於美容師自身的營銷能力相對薄弱，待遇一直提不上去，可能覺得累，其實平時應該多學習優秀員工的經驗，提升自己的能力，也可以尋求更大的平台，每一行都有不易，堅持和改變才是出頭的重點。
㈡ 美容師的故事——從不滿意顧客到忠實顧客
第二節從不滿意顧客到忠實顧客（中醫院的顧客故事）
1第一次服務就很不滿意甚至要求下次不要我服務這個是阿姨但年輕很多，叫她姐姐她不肯，但叫阿姨也不合適。
這個顧客是兩年沒有消費的顧客，之前買的年卡也是五百多可以做一年的臉部護理，然後她買了兩張一千多，可以做兩年的面部護理送一年的眼部護理，這個眼部護理是送的眼部精油，這樣優惠的卡的顧客很多美容師都不願意給她服務，但是我剛剛到門店不久，沒有顧客，也沒有挑剔顧客的權利，但是第一次的不滿意就是因為這個眼部精油而起。
第一次服務她，她閉著眼睛面無表情的躺著美容床上，做面部護理還好，在做 眼部護理時，阿姨就說你這個手啊乾乾巴巴的，那麼粗糙，把我的眼部精油都給用光了，下次不要你服務，不然眼部都做不到了。就這么面無表情的說著這樣的話。聽著心裡就不舒服，但是畢竟顧客就是顧客。後面顧客起床時特別不方便，我就扶著她起來然後趕緊幫忙敲敲捏捏，讓她後背舒服些，但是她還是面無表情。
2第二次服務不僅轉變了態度，還意外的買了卡第一次服務不滿意，我就在休息室里唉聲嘆氣，店長聽了就問我緣由，和店長說了情況，店長還是很關心，說實在服務不了這樣的客戶幫助我調換，但是我不同意，我和店長說我不換，我一定用加倍的努力和付出征服顧客，就算顧客不願意我服務我也要爭取給她服務。
顧客一來看著是我給她服務，就說沒有其他人了，我就和她說就給我一次機會，我一定好好給她服務。顧客也就不情願的讓我服務了，這次服務，我不僅在她來之前做了手部護理讓手更滑嫩，眼部手法也和我的師傅進行了再次學習，讓手法更熟，這時候顧客也感受到我的技術熟練了很多但是還是面無表情一副不情願的樣子。然後通過上次服務指導她肩膀不好腰部也不是很好，就特意在敷面膜的時候多按摩手臂肩膀，扶顧客起身的時候也不斷敲捏肩膀手臂，還特意讓她趴著給她按按腰部，下樓時還執意幫著顧客拿包，告訴她手臂有肩周炎要少拿重的東西，她還是那副表情，還不樂意的說我一個中醫院的醫生還要你提醒什麼的甩開我的手。
到了一樓就說你們店長呢，叫過來我聊聊天，我這個心啊，生怕這顧客又要投訴我哪裡做的不好，懷著擔心叫了店長，然後趕緊躲在角落裡怕她說我，結果沒有想到的是，她居然主動問店長背部按摩的療程什麼價格，她要包一個療程做身體護理，而且還點名讓我給她做！我讓個欣喜，那個開心的心情用任何語言都沒有辦法表達，雖然不是我和顧客講的項目，也不是我賣的，但是這個動作代表了顧客的滿意，顧客的認可，這樣的認可與我是最為珍貴的。
㈢ 我是一名做了兩年半的美容師，有很多時候我覺得做著很累，壓力大，我想換一個工作但我不知道做什麼
首先做任何行業任何職位都有壓力，都很累；不是換一個工作就能解決問題；
其次你要先評估你現在的工作環境適不適合你，工作的崗位是不是和你；等有了這些答案後
再考慮是換工作還是換個環境。
㈣ 做美容師是要按摩的嗎要很大的手勁吧，累嗎
美容師，不懂就不要開口就說好，聽上去是不錯，美容師嘛美了別人也美了自己；不過我要告訴你如果是開美容院當老闆那是好；如果是打工當美容師，我會告訴你未必好！為什麼呢？
美容師幾乎都是女孩子，上班本來給客戶做活一做就是幾小時，手都JB按酸了，完事了還得給提鞋哦，倒水哦，有的不要臉的矯情B還這不太舒服你給我按按，那在給我按按的，別人他媽的不是人啊，別人的時間不是時間啊，每天工作十幾小時那麼辛苦，有時候干到半夜才下班，還得對顧客和老闆低三下四，普天之下，眾生平等；
有的JB美容院為了掙錢甚至還男女都做，女的給女的做還說的過去，女孩子給男的做我就認為太下賤了，你想先伺候他泡個澡，男的穿個紙內褲往哪一趟，門一關，窗簾拉的死死的，還得邊按邊和他有說有笑套近乎，推銷產品，兩人就在那屋裡一呆就是1到2個小時，就先別說沒有不沾腥的貓，自己試想一下如果在裡面給那男的做活的是你女朋友或老婆，你此時就在外面等著，她卻和一個只穿了個紙內褲的陌生男人在一個屋裡，你會怎麼想，就算是雙人SPA又咋的，你認為下賤不下賤；如果這女孩子在日常生活中本來就特（開放）那就無所謂了；錢是固然要掙，哪怕當個餐廳服務員端個盤子都比你那強；
老闆賤-為了掙錢要求員工對顧客要祖宗似得服務，把自己完全變成奴隸，見顧客要行大禮，客戶在要小聲說話，有客戶做活的房間不能進，給顧客提鞋、倒水、洗頭、吹頭，這些都是美容師免費做得，做活累的要死手工不值錢，買出去產品才值錢，上班遲到就扣錢，下班再晚無所謂，把人都當啥了都；
員工賤-明知是奴隸，她也願意干，360行，行行出狀元，幹啥不能幹，現在這個社會沒有說誰為誰服務的，看看那些賣東西的，你愛買不買，看半天不買沒好臉子給你看；坐火車你給了錢，服務對你好了嗎？總之人與人都要相互尊重，沒有誰低誰一等，如果別人不把你當人看，你還干，就是賤，人格，尊嚴，不能丟！
顧客賤-大多數有錢B，認為自己有幾個狗卵子了不起，擺譜，裝大，認為自己站在天上看人似的，自己說啥就是啥，自己犯錯沒關系，別人犯錯不的了，約好了幾點，結果經常不準時耽誤別人時間沒關系，人家不吃飯，不下班啦，你他媽倒是吃飽喝足了地；要是她去了等久了那就不得了，在那好像把自己當成神似的，你裝什麼裝，你說賤不賤；
現在這個社會啊，說起就來氣，物以類聚！當然也有極個別好的，比如只做女士，老闆處處都為員工著想，那也是少得可憐，有幾個老闆不為自己賺錢考慮哦；
美容師；顧名思義是一名技師，老師；是靠技術手藝吃飯的；就像醫生給病人看病一樣，看病就看病，誰見過哪個主治醫生見病人就低三下四，卑躬屈膝的！如果有錢開店還可以在裡面忍忍學學東西，打工也就是吃幾年青春飯，不能正常上下班，休息；還得每天在哪賣笑臉，當奴隸；還不如找個能正常上下班，有正常休息的公司工作好好發展！
㈤ 我是一名做了3年多的美容師，可是現在壓力很大，身體和心理都感覺要承受不了了，很想換行，可是又很迷茫，
干一行怨一行，其實沒有什麼工作是真正輕松的，關鍵是自己的心態，不要急於求成，也不要太於功利，收入和付出是正比的。
放鬆些心情，不要太壓迫自己。
㈥ 作為一名美容師，每天日常工作是什麼樣的
一、美容院店長日常管理工作
①培養員工的企業文化精神。向員工們傳達店鋪的經營理念和服務准則，強化員工的品牌認知度和顧客至上的服務意識，培養員工「至於至善、精於求精」的工作理念，強調踏實做事的敬業精神。
②制定合理公正的獎懲制度。做到有獎有罰，協調各個員工之間的關系，做到分工明確，配合密切，保證美容院持續且良好的經營狀況。
③做好顧客檔案管理，詳細記錄每一個顧客的各種信息；經常和顧客溝通交流，了解顧客的需求，培養和顧客之間的感情；定期做顧客回訪。
④抓好衛生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環境衛生的整潔。
⑤及時反饋和分析顧客的意見和建議，對美容院的服務目標和標准做出准確的界定，制定改善服務的方法，以身作則，帶頭執行服務標准承諾。
⑥督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務。
⑦制定工作計劃，嚴肅工作紀律，嚴格執行美容師上崗標准，抓好對美容師的管理，分工合理明確。
⑧了解競爭對手的市場動態，了解顧客的消費情況，做好拓客、納客、鎖客工作，並根據新的市場行情做出相對應的調整，以適應市場變化。
二、美容院店長的職責
①定期考核美容院助理店長、代店長和美容師的工作業績，並形成考核材料。
②制定合理的美容院服務項目和美容院產品的收費價格，做到明碼標價，童叟無欺，建立美容院良好的信譽體系，在顧客中建立良好的口碑。
③嚴格執行美容院的晨會和周例會制度，及時在會議上解決已經出現的問題並制定好下一步工作計劃，協助店員達成目標，預留充足的學習時間，提升店員的手法技術和銷售能力。
④做好員工的培訓工作，激勵員工不斷努力，做好銷售業績。對員工的職業素質和職業技能進行指導培訓。根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業務水平。
⑤做好美容師的思想工作，經常和美容師溝通，用心溝通，及時發現問題，關注其思想、工作、生活等詳細情況。聽取美容師的心聲，虛心聽取意見和建議，不斷調整工作中遇到的問題，充分調動美容師的工作積極性。
⑥按照評選優秀美容師的具體要求，組織落實優秀美容師評選活動，做好對美容師日常各項指標的考核、並且記錄在案，作為美容院員工職業成長的重要指標。
⑦抓好制度管理，嚴格執行明文規定的規章制度，對貴重物品，例如現金、產品、設備等定期檢查，嚴格管理手續，保證美容院的財產不收損失。
⑧美容院前台是顧客和美容院接觸的第一站，所以美容院前台的咨詢工作也應該做好，要提高前台的業務水平和服務能力，讓顧客喜歡跟前台溝通交流，做到高興而來，滿意而歸。
㈦ 美容師哄顧客的對話語
美容師與顧客對話經典40句
1、我沒有錢? 我能夠理解你的感覺,特別是有關錢的情況, 我發現我們的基本保養護理每天花不到一包零 品的價錢(10元/天,每年...
1、我沒有錢？ 我能夠理解你的感覺，特別是有關錢的情況， 我發現我們的基本保養護理每天花不到一包零 品的價錢（10元/天，每年就3650元），女人 不能為錢面活，要為美麗而活。錢是創造財 富，更要創造價值，要不然，可是錢在銀行， 人在天堂。
2、我沒有時間，很忙？ 太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有 能力，當然知道如何有效利用我們的時間性， 姐，現在如果不注重肌膚的保養，一心做事 業，將來在這方面可能會花更多時間。另外， 不規律的生活，過度拼搏會導致皮膚黑黃、衰 老、色斑，如果不用時使用有效產品，導致辭 皮膚問題的嚴重後果。強女人也要的好的身 體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你安 排時間。通過預約，讓您花最少的時間來呵護 您的肌膚，好嗎？
3、我使用「世界知名品牌」我才不信你們？ 太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也 聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找 你的理由，因為一種產品如果使用久後會出現 飽和現象，就像我們經常吃東西一樣，有時我 們還要換個口味，調整欽食結構，可能會更科 學，全面。山珍海味吃還可以吃點農家菜，我 們這個品牌是目前最新科技的結晶，您可以給 自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己 才是最好的。
4、我不會聽你推銷產品？ 姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容 產品，正確的護理方式。我希望通過溝通，交 流，引導你一種好的生活方式。從這個意義上 講，姐，我希望您把我當您的私人美容顧問， 而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時 開通，號碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫 到到您。
5、產品怎麼樣，我從來沒聽說過？ 姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什麼也 沒有用，您只有親自體驗以後才知道，事實勝 於雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了 算。你看這本時尚雜志，我們的產品源自X 國，在中國有X年歷史，發展勢頭迅猛，已經 擁有千家加盟店，幾十萬消費者。培根曾經說 過，存在就是合理。自己自信，自信女人最美 麗，我對我們的產品超級自信，相信一定能幫 到您。
6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？ 我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就 可以了，並且時間由您隨意安排。辦了卡以後 您就有屬於您自己的美容師了，她唯一的工作 就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做 護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來 她都要叫您來呢（口氣要堅定，不能用中性語 言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有 啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需 要時間呵護。
7、今天沒帶錢，以後再說吧？ 帶不帶錢沒有關系，我只是告訴您今天是我們 的優惠日，全國統一的促銷活動，另外還贈送 您美容卡。介紹產品只是我們的一項工作，我 只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這 個店了。您能繳定金嗎？你有卡嗎？附近有銀 行，我們也以去您家裡。今天才優惠，才能省 錢，您能省XX錢（幫算帳）。放在銀行能有這 么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該 行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意 思的。
8、我家裡有別的產品，用完再說吧？ 現在誰家裡沒幾套產品啊，就象哪個女人民大 會堂沒有幾套衣服一樣，再說家裡的產品什麼 時候都可以用，我們的產品和您家裡的產品不 沖突。美容院做完護理再用居家產品能產生協 同增效的作用，起到1+1大於2的效果，就像打 針與吃葯結合一樣。姐，我還有個建議，不知 道你們家的產品開封了沒有，如果打開已經三 個月，又沒放在冰箱里保存，這樣裡面活性成 份會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那 樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。
9、我用過好多都沒有效果？ 姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅 持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個 過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治 本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人 意電轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持 能才能出奇跡，而我們用是XX產品，內調外 養。效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除 您的缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做 售後服務了，您說呢？
10、我用過好多都沒有效果 姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅 持做，這是不科學也不合理。吃葯治病也有個 過程，不間斷，才能葯到病除。那樣治標不治 本。這是一個普遍規律和科學常識，是不以人 意電轉移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持 能才能出奇跡，而我們用XX產品，內調外養。 效果一定讓您驚訝，而且三個月可以根除您的 缺陷，如果沒有效果我們就不可能給您做售後 服務了，您說呢？
11、我還有事，就做一個免費的吧？ 姐，做一次看不出效果，現在只是最普通最基 礎的護理，免費護理只是滋養一下。您皮膚的 基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要 想清除面部缺陷，心須多做幾個持續次治療。 女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不 能給自己免費。另外，姐，只有繳錢，才能成 為我們真正的顧客，美容師才能盡心，她們也 靠業績來生活，也挺難做的，您說是嗎？
12、我准備買衣服，沒打算買化妝品。 姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以 拋掉，而且什麼東西難看了都可以換，皮膚是 一生都不能換，它是您最親近的了，就連眼睛 不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的 啊！誰不願意皮膚緊致有彈性，白里透紅，青 春永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青 春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們 應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投 資。
13、我要跟老公商量一下 姐，做美容是女人的事，喝啤酒看足球是男人 的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人 就沒有新鮮感，讓老公什麼了解透，就會產生 視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄 得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女 人最有智慧。您說跟老公商量，也說明你們夫 妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一 定會支持您的。
14、我是個下崗的女工？ 姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美 容，因為外在美傳遞內在的精神，通過美容， 化談妝，告訴別人，雖然人下崗，心卻沒下 崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找 到新工作新崗位，煥發事業第二春！姐，人要 活在一種精神中！
15、你說得太好了，不過我還要考慮一下？ 姐，看您還認同我們為您護膚方案，考慮一下 也正常。但是考慮一定有個結果，很多因為考 慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此， 我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這 絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過 了，有時我們女人消費還需要一點點勇氣。但 女人更想信感覺，找對感覺，才能找女人的方 向。您就放心把這張臉交給我們吧！您給我一 個信任，我會還您一個美麗。
16、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？ 不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容 理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活 品味。姐你說為什麼要化妝，化妝是一種社會 禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受 報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很 喜歡誇大事實真相，甚至有的時候都會憑空提 捏造，無中生有。如北京紙包子事件，看新 聞，要有自己觀點，不要被人左右，最簡單的 事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美 容大王的書全國暢銷。姐，就像餓了要吃東 西，汽車需要保養，皮膚也需要營養，吃東 西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙，有 幾千萬女性在做美容呀。
17、我年紀太大了，不用做了。 姐，你這么年輕，精力這私么好，以後見到別 人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，三 十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永 遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一 輩子為兒女操心，以前沒有條件，現在正好補 回來。我們為你選擇的正是抗衰老產品和項 目，讓您更年輕。
18、顧客要求打折怎麼辦？ 我們是全國統一價格，公司是全國一盤棋來操 作的，這是一種商業規則。好產品永遠不打 折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打 折，你肯定也不接受，是嗎？專業就是硬道 理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折 是同樣道理。也是很多打折的，其結果呢，我 不說您也知道。我們的品牌，產品本來就很高 檔，在專業度知道名度上都是無可挑剔，打折 意味著不自信。
19、我在別的美容院做著呢，有其它卡？ 姐，做美容是一種享受，一種放鬆，一種追 求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品 味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換 代，我們可嘗試新項目，新產品。如果你感覺 其地它方不滿意理想，我希望您能給我一次機 會，也許我們是適合您的美容院，體驗感受一 下，因為我們知道竟爭才能讓我們進步，比較 才能讓顧客實惠，所以姐，請您把我們的缺點 告訴我們，把我們的優點告訴別人。
20、美容師一說到產品顧客沉默不語，裝睡。 如：還有那裡不舒服啊，您累了，我幫按摩， 敲背。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊 號，面相有問題，人生可能不如意。如：發 問：職業？好人為師，如果是全職太太，問她 怎麼找到個這么好的老公。
21、專業線產品和日化線產品有什麼不同？ 一種葯物不能治療所有疾病，日化的產品沒有 針對性，就象廣告當中說的一樣「老爸一瓶我一 瓶，老婆一瓶我一瓶」，為了保證大多數人都能 用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效 果。人的皮膚狀態千差萬別，同一個的皮膚在 不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業 線護理真正適應每一個人，個性化出效果最重 要。
22、聽多了每個美容師說自己產品不好才怪 呢？ 美容師都說自己產品是信心的體現。關鍵的問 題是，美容師要知道怎麼好，對什麼人好，做 項目好？光說好沒有用，就像醫生一樣要知道 葯理和病理，對於美容師來說，就要知道，產 品的成份，功效適慶人群，更要知道顧客皮膚 的狀況與問題顧因，從這個意義上，好產品不 等於好效果，產品好還要專業好才最好。
23、我對任何產品都會過敏？ 姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都 需要誠實嚴謹。我們的產品都通過臨床的過敏 性與刺激性測試，不含什麼香料，而且不會引 起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應最常見的 成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品 過敏，但有些人甚至對於牛奶過敏，二是您可 以在局部皮膚上先試用一下，看看是否全適， 如果發生任何反應就不要使用該產品。流程盡 可能不刺激，三是我們有緊急的預備處理方 案，如果遇到，讓風險最小（抱著僥幸心 理）。
24、雖然卡做了一半，我不滿意，要退？ 姐，我們開卡的時候，並沒有退卡的承諾，卡 也一種合同，一種契約。你要保護你的權益， 如果顧客都來退卡，我們去向你要生活費。我 不知道您什麼不滿意，但我想要退卡很難答 應，如果我們員工有問題，我們該批評的批 評，該教育的教育。如果你有誠意，我們可以 坐下來談，我們來改善我們的工作，盡可能讓 你滿意。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣 我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有 辦法滿足。
25、保養太麻煩？太費時間？ 任何事物都有規律，我們不能違反，我們護理 流程設計是按照皮夫的生理結構來進行了，在 這方面，不能簡單了事，如果您想皮膚保養， 說要知道美麗是靠時間堆砌，靠金錢打造，美 是需要代價。女人做什麼都可以趕時間，就是 不能為了美麗趕時間，給自己一顆平靜的心 情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品 味的女人。
26、你們美容師自己皮膚都不好，還跟我做美 容？ 一種回答：以前我們的皮膚滑現在好。二種回 答；唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到 晚，搞得生物鍾紊，而且幫您排毒把毒素都排 到自己身上，為你美麗我們付出，只要你們滿 意我們也覺得值。不像您有身份有地位有錢， 養尊處悠，我們真的私下很羨慕您。還有姐， 你用那麼好的產品，我們也用不上，我們怎麼 和你比呢？
27、你們產品不怎麼樣，好像就是假的，比別 人的差等。 姐：您一看就是個什麼樣的人，姐：您一看就 是個識貨的人，姐：您一看就是個幽默風趣的 人，姐，您一看就是個有品味的人，姐，您一 看就是個懂美容的人，姐，您一看就是個很善 良有愛心的人……
28、雜志卵巢保養騙人的，你們還推銷 姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標准與答 案，尚無科定論，就像今天說用洗衣粉洗衣服 好，明天又說用肥皂洗衣好。原來說早上鍛煉 好，現在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不 知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。 像肯德雞，雅詩蘭黛原來說得那麼嚇人，現在 還不是一樣吃，一樣抹一樣。姐，保健與治療 是兩塊領域，梅蘭芳，陳曉旭怎麼死的，她們 不會做體檢嗎？很多病到晚期醫院才能檢查出 來，沒病不等於沒事，一般都會出事。另外精 油是西方的中葯，我們中國的醫生也不了解精 油的神奇性。其實，我們有很多效果好的案 例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的， 就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。
29、我的肩頸痛就支按摩，又便宜又舒服，別 人不比你們專業？ 姐，按摩中心按摩能放鬆你的肌肉，的確能起 到緩解作用。但是，姐，任何東西都需要一個 產品，光做按摩沒的產品，肯定是不能讓皮膚 年輕緊致。醫院都提倡按摩只是一種輔助手 段，還要配合葯物治療。按摩不能從根本上加 以改善，而我們採用的是精油，是植物荷爾 蒙，他可以快速滲你的皮膚，可以疏通經活 絡、活血化瘀，從根本上改善你的症狀。
30、我現在感覺很好，等嚴重了去醫院就可以 解決？ 姐，現今提倡的是不治已病，治未病，就是說 沒有病時預防，從美容保健學上來講，預防勝 於治療啊！等你真的病了去醫院了，錢花了不 說，精神，肉體，生活，工作都受到了影響， 而且說不準還會引起其它疾病或後遺症。姐， 為了您好，您這幾天再仔細觀察一下，再仔細 體會一下我跟您分析的感受，下次再做決定好 嗎？
31、我只做面部，身體項目下次再說吧？ 姐，其實你今天完全先感受一個療程，又不會 佔用你很多時間，面部，身體結合著做，比平 時多半小時而已，身體調好了，皮膚就會收到 事半功倍的效果。月經不調，乳房、小腹小漲 病，一般人都會有這樣的問題屬於正常的；按 疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的 角度來說，這是一種亞健康狀態，需要即時調 理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和 工作，還有情緒，時間長了就會產生疾病。
32、產品是不是會有依賴性，不做又不行？ 姐，前期是針對你的亞健康問題進行調理，調 理期間要按療程，等調理好了，後期只需要隔 一段時間做一下鞏固、保健就可以了。因為機 體每天都在運動，需要適當給予放鬆，加強營 養，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實 健康的機體是對任何東西都不會產生依賴性 的，像小孩子，生活在山區的人，無憂無慮， 要說依賴，就是依賴大自然。
33、別人同樣的產品項目（套盒）就比你們家 便宜？ 姐，品牌不一樣，像汽車有國產的還有國外 的，國外一定安全系數高，省油，使用時間 長，一般還有好的東西才貴嘛，一分錢一分 貨，再說我們這個價格是全國統一價，真的不 貴，關鍵是產品品質，用在自己身上的東西寧 可用好一點，也不能貪便宜用太多次了，不但 沒好處，反倒對身體不好，還不如不做，九百 多一療程，做得有效果，比五、六百一療程， 做得沒效果，您說是哪個好，再說您前期調理 好了，後期只需要間接做保健就行了。
34、你們怎麼總是有新東西推銷，隔一段時間 換一種？ 姐，我們從不為了推銷產品而做銷售，那樣， 您也不會一直在我們美容院長期堅持做下去， 我們一定要根據顧客的實際狀況，去市場上尋 找好的產品和項目，您看我們老闆經常上網看 報去廣東參加美博會，看有國處或美容發達的 區域有什麼好東西，真正能幫到消費者。這是 我們的經營理念，也是我們的服務宗旨。所 以，我們老闆特別關注高科技的新東西。科技 在發展，特別是美容做為一種新經濟，引起許 多科研機構的關注，原來很多沒有想到的高科 技東西都被運用到美容上，像納米技術，基因 美容，您看暨南大學原來的產品是醫學領域， 現在都運用到美容方面，不要說中國，世界上 像著名品牌都在做產品升級，換代，這是一種 趨勢與潮流，也是女人的一種幸運。
35、你們這么說是不是又想在推銷產品啊？ 姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關的專業 知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務， 讓你花最少的錢，達到廷緩衰老、保持青春是 我們的責任，你健康、漂亮了，也是我們的一 份功勞，你滿意，我們也高興啊。跟您推薦是 我的本職工作，選不選擇是您的權利，再說要 是我們有好的產品，好的項目和技術不告訴 你，而且你也需要，你是不是會怪我沒早點告 訴你，害你花冤枉錢，姐，女人一定喜歡新東 西，知道多點也沒什麼不好的，所以以後有新 東西，我還是第一時間通知您好嗎？只要您不 嫌我話多！
36、美容師如何跟顧客訴苦，哭窮，叫屈？十 種句式，如何不答應顧客無理需求？ 姐，您這樣的要求我真的沒有辦法答應，這些 活動是總公司出來的政策，我也不是老闆，我 沒有權利去更改。再說，姐，你也不希望我丟 了飯碗，是嗎？姐，不然，那以後誰來給你做 護理啦，換個新手機又要熟悉半天，是不是 啊？姐
37、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱 辛？ 姐，我們出門在外也不容易，您就別再為難我 了，家家都有一本難念的經，不是這樣，誰背 井離鄉，跑到這個舉目無親的地方來打工，不 是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔負擔， 我也挺羨慕像在讀書的大學生，有些同齡人還 可以在家跟父母撒嬌呢？女人命雖苦但我不 怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝 您聽我這么說？
38、如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱 辛？ 姐，美容師這個工作看似風光，輕松，可是一 點也不簡單？就拿我來說吧？由於文化低，沒 有什麼好家庭背景，打不到好工作，就想靠一 技之長，學點手藝，花了幾千塊錢去美容美發 學校學習，三個月後到美容院，又從手開始做 起，剛來見習期，自己都養活不了自己，現在 雖然有點熟練，那也是通過自己努力而來，我 們一天十個鍾，還要經常培訓，有時候累的腰 酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候 忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓還要考試， 夜晚起來看書背誦，美容院又有業績考核，壓 力又大，如果達不到還要扣工資，這也不不能 怪老闆，美容院太多了，她們壓力也大。但是 成長的快樂是我最喜歡的一件事，顧客認同讓 我慢慢喜歡這個工作。
39、如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？ 姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別 跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內心也 挺內疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心 里去！
40、如何跟顧客講自己的工資與待遇？ 姐，如果真有那麼多錢就好了，都可以養老 了，我們這里體現社會主義的分配原則，多勞 多得，不勞就什麼都沒得，開個玩笑，其實每 個美容院薪水都差不多，關鍵看美容師能力， 有時高一些，有時候也不行，所以也需要像您 這樣的貴人多捧場，我覺得顧客認同才能創造 價值，價值與薪資成正 比