1. 美容院店长岗位职责和工作内容是什么
一、美容店长日常管理工作
1、档案管理工作
对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通，知道客户的需求是什么，维系美容店和顾客的感情誉源，同时还要做好定期回访工作。
2、员工督导工作
美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维系正常的运转，为顾客提供高质量服务。
3、制定工作计划
日常工作中还包括给员工制定好工作计划，严肃工作纪律，加强对美容师的管理，做到分工合理明确。
4、掌握市场行情
要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作，知道顾客的消费情况、具体需求是什么，做好拓客、纳客、锁客工作，在了解了这些之后，就可以按照具体的情况来进行调整，以更好的适应变化。
5、抓好卫生管理
美容店的环境十分的重要，美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容，落实责任制，每天都要定期检查卫生，保证美容店卫生的整洁。
6、培养企业文化
在对员工们培训的同时，还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达，让员工对美容店有更好的品牌认知度，同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。
7、合理制度的设立
在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度，一定要注意的是要做到有奖有罚，让每位员工之间的关系都更加的协调，做到分工明确，配合密切，这样才可以维持美容店可持续性发展。
8、及时反馈顾客意见
美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的，对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳，制定好改善方案，并以身作则。
二、美容院店长的职责
1、员工培训工作
美容店长的职责包氏虚颤括需要不断的激励员工，做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训，并不定期开展美容师培训。
2、做好思想工作
平时要注意多和美容师沟通，关注其工作情况、生活、思想等方面，听取美容师的心声。
3、定期考核工作
美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核，这个也是美容店长一个重要职责。
(1)美容养生店的店长手册扩展阅读：
美容院店长需要具备的能力：
一、指导培训能力
在美容院的经营过程中，店长要不断地给员工带来新的知识，学习进步不仅仅是店长的事情，聪明的店长会把经验同员工一起分享，拓展部属视野，使员工能力发挥到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的规章管理制度，但是这些制度总是会不断地有饭触犯。无规矩不成方圆，一个好的美容院店长在员工犯错的时候，能够正确对待依照既定原则，以教导部属可行的方法，杀一不一定能够儆百，有些时候惠一更感人。
三、数据管理能力
美容院经营总会有收入和支出，这些数据可能会比较繁琐。美容院店长就要负担起该美容院的一切经营事项。对美容院的每一类型的支出做到心里有数，有计划
四、目标达成能力
每一位老板对自己的美容院肯定都有自己的规划，既然有了规划店长就要克服排除一切困难，利用员工，调动其积极性，往目标靠近甚至超越。
五、分析判断能力
只要是打开门做生意，坑洞会遇到各种各样的麻烦，在遇到这些麻烦事，好店长就要具备一种处事不惊、不燥的态度。迅速分析该事件的可能后果，并且努力将歼败事件小化。
六、自主学习能力
一个小美容院如果要不断地发展壮大，员工要进步，店长更要进步。这就要求美容院店长肯学习、会学习。
2. 第一次当美容店长，应该怎么做，怎么管理
A：每日工作流程
1.每日早8：30分到岗，（应提前换好工装签到）检查各项工作：不合格者应作出相应处罚
（1） 备品
（2） 安检
（3） 房内环境
（4） 设备
（5） 音乐、灯光
（6） 美容师的考勤监督 、 员工仪表、着装
2.早8：45召开全体早班员工的例会，例会时间大约为15分钟，要求早班全体员工都应参加，无特殊情况下要求9：00分以后再约客人，包括：
(1)依照每日预约表分析今日业业绩的产生及各项配合工作的落实，（配合工作日记）安排好今日到店顾客的服务及业绩达成的各项准备工作。
(2) 根据美容师每月计划行动表和顾问的管理大表给应来店的客人及时打追踪和邀约电话。
(3) 日常管理工作的检查，美容师是否填写工作日记的检查结果及分享。
(4) 对日常劳动纪律或行为规范管理工作的总结和改进工作的宣导。
(5) 店内下达的各项指令的宣导。
(6) 店内促销活动的公布和讲解，并检查大家对促销活动的认知程度，要求大家话述统一合理以达
到促销活动的成功。
3.9：00分以后，开始正常顾客的接待和服务工作：
⑴老客人：根据顾客档案，预约表和今日咨询接待结果填写美容工作单，监督美容师依工作单认
真作好各项护理配合好业绩的跟进工作，为顾客服务结束后进行再次咨询和跟踪服务并消费记录表上签字。顾客离开后认真核实工作单上各项业绩的产生及分配是否合理，以客户管理办法为依据公平合理的分配业绩的产生并在工作单上签字确认。
⑵新客人：接待新客人首先填写新客人接待记录表，咨询成功后建立顾客档案，如当日护理，工作程序同老客人，如改日护理，要在顾客离店前为其预约好下次护理时间，并和顾客再次确认保证客人的到店时间。
4.日常咨询电话的接听：接听后要填写新客人接待记录表，保证每一位新客人的都不会遗漏并依照此记录进行跟踪和后期进店顺利成为本店客户。
5.9：00分以后每2个小时应有一名顾问对全楼服务区整体检查和跟踪服务一次，随时监督服务工作的正常进行，对违规行为进行处罚。
6.早班顾问下班前收集早班美容师的工作日记，批阅后在次日例会时返还美容师。下班后，6：30-8：30的服务区检查由晚班顾问负责，并将在6：30以后发生的事认真填写在交接记录本上，备明日早班顾问使用。
8.晚班顾问在下班前将所有晚班美容师的工作日记收集好并在次日例会前批阅完毕。
9.营业结束后，在全体员工离开后，顾问应和值守人员对全店的水电设备卫生等进行一次全面检查，如果没有问题和安全隐患后方可离开。
B.每周工作标准
1. 每周一召开全体员工业绩检讨例会（周日晚应安排好卫生打扫及检查工作），由顾问主要依照周
业绩情况一览表带领全体员工检讨上周业绩的产生情况和申报下周业绩的发生情况。
2. 开会前半小时要求美容师个人将上周各项业绩具体情况统计完毕，由顾问填写在周业绩情况一
览表上，开会时美容师申报的下周各项业绩的产生应由顾问做详细记录，要求细化到每一为顾客具体的情况。
3. 检讨上周不足，分享成功经验，提升工作能力。
C.每月工作标准
1.每月30日晚6：00之前要求美容师必须将下月计划业绩行动表上与顾问协商完毕，由顾问负责汇总并及时调整，在当月最后一次周例会上公布每位员工的下月目标业绩，宣导重点主推项目或促销活动等。
2.顾问每月30日将本月实际销售情况的各项报表及本月的实际指定客户名单任务交至店长处，同时在名单后要求详细填写本月流失客人的流失原因及应对措施和最终状况。原则上每三个月统计一次指定客的变化情况，即业绩目标未完成80%或连续三月来店不足六次则转为非指定顾客。
4. 顾问负责将每位员工的每月行动计划和的顾问行动计划等各项报表收集并整理成册，备总务处
随时抽察。
D.每半年应将客户管理档案重新整理填写一次，依据客人的最近状况完成。
3. 美容院店长工作流程
1、早晨开门的预备抄(开店前半小时)
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及职员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提升营业额的方法
D：公布当日营业目标
2、开店后到中午
A：本日工作重点的确认 本日营业额要做多少
本日全力促销哪样产品
B：营业题目的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C：营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较
D：今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1：00~3：00)
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B：对发现的题目进行处理和上报
C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3：00~6：00)
该信息来源于138job中国美容人才网
4. 缇庡瑰簵搴楅暱鑱岃矗涓庡伐浣滄祦绋
缇庡瑰簵搴楅暱鑱岃矗涓庡伐浣滄祦绋嬪備笅锛
1銆佹暣鐞嗛【瀹㈡姢鐞嗚祫鏂欏崱銆佹姢鐞嗗囨敞鏍忋侀勭害琛ㄧ瓑銆
2銆佹煡闃呮棩鎶ヨ〃鏀跺叆銆侀」鐩鏄鍚︽ｇ‘锛11锛00鍓嶅氨缁锛夈
3銆佹煡鐪嬩骇鍝佸簱瀛橈紝鏈夊惁璁㈣揣銆佺惧悕銆佷紶鐪熴
4銆佸畨鎺掔編瀹瑰笀鎺ュ緟瀹㈡埛鍙婂伐浣滀富棰樻垨閿鍞璇濇湳锛屽苟瑕佹眰缇庡瑰笀閲嶅嶅彊杩般
5銆佸彂鐜扮己澶辨垨鎿嶄綔涓嶅圭瓑鎯呭喌鏃讹紝椹涓婂彨鍒版梺杈圭籂姝ｏ紱鍒囧繉锛氬ぇ澹板湪椤惧㈤潰鍓嶇籂姝ｇ編瀹瑰笀銆
6銆佺編瀹瑰笀闈炲父蹇欑屾椂锛屼富鍔ㄥ崗鍔┿
7銆佺幆澧冧笉澶熸暣娲侊紝绔嬪嵆娓呯悊銆
8銆佸彂鐜颁紭绉缇庡瑰笀锛屾寔缁搴︿篃濂斤紝瑕佺粡甯稿湪鏃╀細涓婅〃鎵銆
9銆佺數璇濊拷韪浠樺畾椤惧㈡儏鍐碉紝鍏冲績骞堕勭害涓嬫＄殑鏃堕棿銆
10銆佹棫瀹㈢殑棰勭害鎻愬墠鎻愰啋銆傛敞锛氬浜轰笉闇瑕佹椂涓嶆墦鐢佃瘽锛屽皢鎻愮ず璐村湪璧勬枡鍗′笂銆
11銆佹湁绌烘墦鐢佃瘽杩借釜涔呮湭鍥炲簵鐨勯【瀹锛屽苟椹涓婇勭害銆
12銆佸凡浠樺畾鑰咃紝鍒氳喘浜у搧鏃讹紝涓鏄熸湡鐢佃瘽鍏冲績浣跨敤缁撴灉銆
缇庡瑰笀鏈嶅姟瑙勮寖锛
1銆佺編瀹瑰笀瑕佽存櫘閫氳瘽銆侀潰甯﹀井绗戙侀煶閲忛備腑銆佸０闊崇敎缇庢偊鑰筹紝璇瑷瑕佹祦鍒┿佺畝缁冦佸噯纭銆佷娇椤惧㈡劅鍒颁翰鍒囥
2銆佺編瀹瑰笀涓庨【瀹浜よ皥涓瀹氳佹姄浣忛【瀹㈠績鐞嗭紝閫夋嫨椤惧㈠叧蹇冩劅鍏磋叮鐨勮瘽棰橈紝璋堣瘽姘旀皼浣块【瀹㈡劅鍒版剦蹇銆傚湪涓庨【瀹㈡帴瑙︿腑锛岃佷簡瑙ｉ【瀹锛屽杽绛夐【瀹锛岃卞奸【瀹锛屽奖鍝嶉【瀹锛岃揪鍒板紑鍙戦【瀹㈢殑鐩鐨勩
3銆佺編瀹瑰笀涓庨【瀹㈡帴瑙︼紝涓嶈洪亣鍒颁粈涔堟儏鍐碉紝閮借佷繚鎸佸钩闈欏績鎯咃紝涓嶈佷笌椤惧浜夎京锛岃佹湁鑰愬績锛屾樉绀哄嚭杈冮珮鐨勮亴涓氫慨鍏汇傚湪椤惧㈤潰鍓嶄笉璁璁烘湰鍏鍙镐粬浜洪暱鐭鍜屼釜浜虹佷簨锛屾洿涓嶈兘鍘绘帰闂椤惧㈢殑闅愮併
4銆佺編瀹瑰笀瑕佸吇鎴愪範鎯璇寸ぜ璨岀敤璇锛屽父璇达細鈥滆阿璋⑩濄佲滄偍濂解濄佲滃逛笉璧封濈瓑锛屾樉绀哄瑰埆浜虹殑灏婇噸锛屽瑰繊銆佽皡瑙ｇ殑鍝佽川銆
5銆佺編瀹瑰笀绔欍佽蛋銆佸潗濮胯佺姝ｏ細绔欏Э锛氳佽〃鎯呰嚜鐒躲佹尯鑳搞佷袱鑲╃骞炽
5. 合格美容院店长岗位职责有哪些
店长即为一家美容院店面的管理、执行者和决策者。很多人都有想开店的念头，但是想要做好一个店长却不是一件容易的事情。对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。想要做好一名店长，还要适时扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。掌握并且学会制作分析报表以及收集各项数据，从而掌握店面的绩效。 任何时候，消费者都是营业点的金钱来源，适当的调整策略，改善服务质量，增加服务功能，都是一种亲民行为，为以后的更多合作打下感情基础。当服务更加合理化，当顾客对营业点有亲切感，方便感、信任感和舒适感，那么将会带动一个团体的欣赏与认可，这便是营销成功的一方面。比如很多营业点，都会有各种充满新意的优惠活动与上门服务活动。 适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。合理安排员工加班。随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 还有一点需要注意的是，店里不允许出现断货、缺货现象，店长要时时刻刻统计商品的缺货率，督促员工按照商品周转点数，配合商品的促销活动以及季节性商品陈列，把握商品补发周期，有计划地控制商品库存，加强门店续货工作，及时与供应商联系，把缺货率降到最低。同时，根据门店销售计划以及门店销售实绩进行合理补货，不能造成商品严重积压的现象。只要保证店里货优、货全，让顾客买的开心，用的放心，再加之前的服务，生意不火才怪呢。 根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。
6. 美容院店长职责
1、店长需抄带领全体人员完成公司袭每月下达的销售/服务任务。
2、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导,并熟知仪器的性能和原理。
3、对各组员工日常的考勤进行监督,如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
4、协助财务做好收银管理工作,每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
(6)美容养生店的店长手册扩展阅读：
美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。一般有女子会所、水疗馆几大类。
提供的服务主要有：皮肤护理、纯天然专业护肤、纯天然祛皱抗衰、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，美容院是销售专业化妆品的终端机构。
网络--美容院店长