A. 美容院生意差怎么办要做什么活动
1.全方位的了解顾客
将顾客进行科学的等级划,通过有效的手段,如转介绍等方式让顾客产生连带作用,让每个顾客为你带来更多有效的顾客。
2.教会员工一些营销的诀窍和技巧
美容院老板只有真正关心员工,把员工当作顾客来对待,在某种意义上把员工当作家人来关心,赢得员工的心。通过不断的训练员工,让员工掌握更多的技能。并且让员工掌握最佳顾客档案,充分的利用所学为美容院带来更多顾客群。
3.与顾客之间持续互动
在美容院和顾客之间建立起一套行之有效的互动机制,并且按照层级的划分建立顾客资料库。利用“会员俱乐部”与顾客保持互动,及时准确的掌握顾客信息。
4.服务赢得顾客的心
研究和了解现有顾客资源的需求,利用美容院的内外部资源不断的为顾客创造出更多的体验。提供最好的服务,设计和规划出最好的顾客服务流程,赢得更多顾客的心。这是美容院成功的秘诀。
5.善待顾客的抱怨
不要怕顾客抱怨,有抱怨只能说明美容院的产品或服务没有到位,否则顾客怎么会抱怨,正因为顾客在乎你的美容院,否则她抱怨你有何用。我们应该把抱怨看作是顾客对企业的馈赠,是一个厚礼,我们不但不能埋怨顾客,更应该感谢顾客,因为顾客看到了美容院的问题,给你提出来了。美容院应该将抱怨纳入到日常管理系统中来,这样美容院发展的才能长久。
6.回馈与奖励顾客
美容院要对现有的顾客按照其给美容院带来的收益进行分段的奖励,可以是积分,也可以是旅游,或者是直接赠送产品、服务,只要能够令顾客满意都可以展开。
通过以上的分析希望能够为美容院老板们提个醒,不要忽视顾客,不要忽视顾客对美容院的品牌体验。能够为顾客不断创造出更多体验的美容院必将成为成功的美容院!
B. 美容院怎么留住老顾客,吸引新顾客
现在的美容院不仅仅要靠改善顾客皮肤问题来开拓客源、增加业绩,更重内要的是通过美容院的超值容服务带给顾客心灵和身体的充分放松,从而留住老顾客,吸引新顾客。雅致轩建议美容院应该经常向老客户充分阐述自己美容院的美好远景,使客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益,这样才能防止客户投向竞争对手。
C. 本人是做美容院的,但是客流太少,有没有什么办法可以提高客流
1. 前期宣传
养生馆在开店初期,如果没有顾客,我们可以从前期宣传做起,确定加盟开店后,当门店开始装修时,就可以在朋友圈、小红书、微博等平台进行宣传,做好门店开业准备工作。
2. 促销活动
店内性价比高的产品,可以通过促销活动来进行销售,促销完成后针对反馈比较好的产品,后期可以重点销售。通过促销活动销售不仅可以积攒人气、带动消费,还可以吸引周边客户群体。
希望对你有帮助
D. 美容院没有顾客怎么办
1、联合促销
即联合其他行业的企业进行双赢的促销活动。可以说,美容院一般都规模小、实力弱,单个促销往往达不到有效的目的,容易湮没于市场的嘈杂之中,而联合其他企业一道促销,招徕客源,则可以达到投入少、影响大的目的,为美容院带来显着的客源增长。
2 、集团销售
对美容院而言,如果能拿下集团销售这一块,是既省力又赚钱的活儿,很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓 “ 集团销售 ”
,是指找一些诸如行政机关、企事业单位进行公关以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说,集团销售往往成为一些美容院新的 “ 经济增长点 ” 。
3 、上门咨询
它是主动出击,积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容院了解到更多顾客的想法与需求,提升美容院的专业形象,实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她们的社会经验,从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
4 、网络营销
美容院要利用好这些平台,一是要有针对性的选择网络媒体,让更多地以目标消费者接触到这些信息;二是注意信息发布的措辞和真实性,不能过分夸大其词或发布虚假信息;三是找出一个有吸引力的卖点,以吸引目标顾客的注意;四是要有一个良好的信息反馈渠道,让顾客能够及时与美容院进行沟通。
5、做好美容院的定位
美容院定位很重要,主要做什么人群,她们的经济承受能力如何,有什么特殊需求等等。充分了解自己的客户,分析客户的需求,才是美容院成功的第一步。
6、配合定位,要开展有针对性、有效性的营销。
美容院是靠营销做起来的,没有好的营销,美容院是不可能成功的。建议可以和产品厂商或品牌加盟商多学习,接受一下他们的指导。然后,要多走出去,走到目标客户那里去,去向他们宣传。
7、收集客户信息,维护客户关系。
找来了客户,就一定要留住,必要的知识、技能是基础,然后要用关爱、温情留住他们,还要配以科学的管理来维护客户信息和营销。比如,可以使用软件来存储客户资料,存储客户的消费明细,查看消费情况,短信营销等等。
E. 美容店怎么拓展顾客群体,应该用哪些方法呢
客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法,比如每个客户转介绍两个,两个变四个,四个变八个……当重复12次后,你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客,你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱。其实,一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客。
美容院让老顾客转介绍新顾客的前提:
1、美容师的细节服务感动顾客,让老顾客感受到你的真诚,愿意帮助你提高业绩;
2、过一部分利益的巧妙赠送,比如免费的护理或者打折可以购买产品,让老顾客愿意。
3、能长期的与客户保持关系,服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。
4. 销售产品效果明显或服务专业,通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
老顾客转介绍"的技巧:
1、把握时机:
一是在你服务顾客之后,客户处在效果"满意"状态时,当面请求客户转介绍;
二是在与客户建立信任关系后,适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。
2、判断顾客
哪些老顾客会为你转介绍?会为你转介绍什么样的客户?在日常的和顾客沟通中,要了解谁的圈子比较广,谁比较巨有影响力。这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别。
3、明确新顾客的标准
告知客户适合转介绍的新顾客标准是什么?让顾客可以推荐一些好的资源。
4. 转介绍方式
让老顾客带人过来通常有三种方法,卓越优秀美容师评比,美容院美容师技能大比赛,美容师成长经验分享。
在没有活动的时候,可以让老顾客带新顾客过来参加优惠活动,免费体验美容。得到新顾客的认可之后,再进行第二次消费。
赤兔科技,创建美业新生态。
F. 作为一个没有顾客的美容师,我该怎么出单
如何向顾客推销产品?这是每个美容师都非常关心的问题,因为她们推销产品的数量决定了她们的工资及发展前景。那么美容师如何向顾客推销产品呢?
1、开场白至关重要
开场白必须采用肯定且略具恭维性的语言,这可使你处于主动地位。例如:“您的脂肪囤积有点多,小腹有赘肉,我建议您使用……。”不要只问:“我能为您效劳吗”?“你要……产品吗”?这样问话会使顾客回答“不”的机率很大,一旦处于被动,再要推销产品就不好做了。
2、以开放式问话代替封闭式问话
美容师了解的讯息越多,越能满足顾客的需求,而传递讯息的问话方式非常重要。要避免采用封闭式问话即可以让客人以“是”或“不是”来回答的问话,而应以开放式、陈述式启发提问,例如“您大约多久去一次角质”?的提问法就比“您做过角质护理吗”?的问话聪明得多。得到这些问题的答案之后,就可以建议顾客使用何种产品才能满足需要,而这一切,均有依赖于美容师对各类产品的比较分析及专业知识的掌握程度。
3、学会如何推销自己
美容师在进行推销产品之前,要学会先推销自己,推销自己的思想,推销自己的为人,推销自己的观念,推销自己的才学,推销自己的言谈举止和英容相貌......只要让客户接受你信任你才可能让客户接受你的企业和产品;
4、产品真的适合顾客
与客人交谈时态度要诚恳、亲切、友善,不要像推销员一样让人产生压迫感及抵触心理。顾客是因为信任美容师才购买产品,所以你必须竭尽所能推荐真正适合她们的产品。仔细观察顾客的一举一动和大众品牌店不同,顶级奢侈品牌店的顾客数量并不多。因此,“无微不至的服务”显得尤为重要。也有一些营业员是完全被动地等待顾客主动开口,这不仅影响你的个人业绩,还会打消顾客原有的情趣。
5、建立详细的顾客档案
顾客一般是不会记得她在哪一天买了什么产品的,而美容师的记忆有时也难免出错,保险的方法是建立一个详细的顾客消费档案,包括姓名、年龄、工作单位、消费日期、消费品牌和金额、是否接受赠品等情况,并要记录下使用效果及另需推荐其使用的产品等诸多事项。
6、把握推销分寸
一旦顾客流露出不愿继续购买的意向应立即停止推销产品的行为,否则会令顾客产生反感情绪。不过倒是可以利用谈话技巧预留伏笔,让她有兴趣下次再听你的介绍。例如,你可以告知顾客最近店内有一个促销展示会,她到时购买产品会有大的折扣,并询问她是否愿意参加;或告之店内最近会进一批新产品,较适合她的肤质,询问她是否愿意了解具体情况,等等。这样就会引起顾客再度光临的兴趣。
7、顾客利用时间拖延的一种拒绝
一般来说,顾客提出推迟购买时间,表明她有一定的购买意愿,但这种意达到促使她马上采取购买行动的程度。顾客想,”我非得今天购买吗?下月再买不是一样吗?”对付这种拒绝的最好办法,是以详细的资料和科学的证据让顾客意识到立即购买带来的利益和延误购买将会造成的损失。
8、诚意邀请顾客再度光临
只要方式得当,一般来讲顾客都有可能再度光临的,以下介绍的方法值得一试,比如: “一周后我再帮您检查一下护理的效果,您看周三还是周五呢”? “下个月×号,我们店内有新品展示会,名额有限,要我帮您预定吗”?良好的服务态度再加上专业的技术水平,一定会让推销业绩大大增加,同时你也许会发现,你与顾客有可能已经成为彼此信赖的朋友了。
以上的八种是美容师如何向顾客推销产品最常用的一些推销产品技巧,这些推销产品技巧都是和人的需求联系起来的,从这里也可以看出一个道理,美容师要想打动客户的消费心理,必须从需求下手。
G. 我有开一家庭式美容院,开了快两年了 ,顾客有60多个,我没有做任何品牌,现在很多顾客都不来,请给点建议
你有几个美容师?抄
有没有美容顾问?
你是否经常在店?
有多少张美容床?
每个客人你都过手了吗?
客人是白领多还是做生意的多还是家庭主妇的多?
开了快两年了有没有举办过什么活动?
家庭式美容院最重要的一点就是老板必须要在店!老板亲自服务!以服务取胜!
没活动的美容院客人是不喜欢去的,人都喜欢去热闹的地方!
客人在多家美容院都有卡的现象很正常!
不来你这里是因为你不能满足顾客的需求!
最主要的是你没有做任何品牌,任何项目!美容市场竞争力非常的大!本来你是家庭式的就没有地理优势!
家庭式美容院应该给客人的感觉不是高档的消费场所,以养客为主,经常做饭给客人吃,像照顾家人一样,让客人认为来你这里就等于回家一样轻松!等客情关系好了,再做一些高端消费项目,那才是美容院真正的利润!
H. 我是做美容的,有一年了约顾客不到店,怎么能约到顾客啊
拓客是一种有效的方式,增加顾客的核心在于培养你和客户的关系,虽然你可以学习别人弄促销,给顾客送小礼物,群里发红包。但最实用的还是使用一些裂变工具,可以精准的增加顾客,而且还能降低不少成本。
I. 新开的美容美发店客人少怎么办
新开的美发店,肯定都会做一些活动来吸引客户,但是怎么样才能留住新客户,变成老专客户,这就是需属要技巧的,网上有个文章叫:王凌丹的美发店翻身经验,建议可以看一下,这些是人家已经总结好的东西,直接拿来学习就行。