㈠ 汽车美容店怎么样经营
提问者： 刚好7个汉字 - 一级最佳答案朋友你好，真诚回答*************
中国第一名的汽车美容开店咨询专家霍报国先生的杰作《开汽车美容店,每天净赚150--2000元的秘籍 》自从问世以来，热销大江南北，好评率100%。已经帮助1000多位学员走上成功之路，而成就无数百万富翁。你只要花“半个”工人的月薪，就能免走2-10年的弯路。
面向全国的创业者友情转让，全套资料共包括两年的全程后续咨询共收费1050元。如果只需要秘籍仅收费590元。许多朋友仅仅依靠这套资料就已经走向了成功。因为我不仅写得深入浅出，而且还有两年的跟踪服务。是的，1050元，你只需要花一个小工半个月的工资，就能得到本人的启示，使你免走2---10年的弯路。违背我说的这些，你将自讨苦吃，自冒风险。本人做这行已有近13年历史，是中国最早从事汽车美容行业的业主之一。1050元是一个非常公正的价格，具有公益的性质。即使你从来没有做过这一行，也没有丝毫关系，因为当初我也是一无所知，全凭一股胆量闯入这个阵地的。你也完全可以照着我的秘诀，大胆行动，只有行动才能决定你在人世间的尊严与价值。我刚进入这一行时，全市的汽车总量还不到2000辆，且大部分是公家车，而现在，全市的汽车保有量已经是当初的近80倍！私家车占了绝大多数！本人作为热心公益事业的志士（曾经资助多名贫困人士，今后将有计划地资助贫困大学生，如果你以后赚了大钱，希望你也同样加入到公益事业的大军中去。新浪网的公益圈子希望你能经常关注一下），就是希望你不要误入泥潭，虚度年华。 联系邮箱:[email protected]
本人16岁开始即已开始研究市场营销学与〈〈资本论〉〉等学问了，我所接触的都是世界各国顶级的推销大师的故事与经验，理论等，本人在商场立足10余年，由本人从理论与实践双方面来解说汽车美容业的秘笈，是最为合适的。本人所著的《经营汽车美容店，每天净赚150--2000元》堪称本行业的不可替代的梅花宝典。本秘籍结合行业的特点与本人10余年的失败与成功，挫折与光荣，是一个40多岁老者对有志青年的提携与鼓舞。资料始终站在你的角度，为你而设计，并贯穿了世界顶级成功学大师与销售大师的智慧结晶，如〈〈世界上最伟大的推销员〉〉，〈〈口碑营销〉〉，〈〈如何嬴得顾客的心〉〉，〈〈催眠推销术〉〉，〈〈无限的销售威力〉〉，〈〈传奇的服务〉〉，<<营销的12把金钥匙>>,〈〈开店决胜要点〉〉，〈〈销售活动中的个人魅力〉〉，............等等。在成功学方面查尔斯.哈尼尔,,戴尔.卡耐基,拿破仑.希尔,安东尼.罗宾,汤姆.霍普金斯,乃至于陈安之等等,这些大师的金玉思想也必定会经过我的再造与升华而传达给你至尊的必胜信念与全国超一流的实际运作技巧.
现在，让我用美国著名的汽车销售之神，吉尼斯世界记录保持者乔.吉拉德的一句经典名言来与不甘平庸的你共同勉励吧:“每一名现有客户的身后都站着250名潜在客户."
本传世秘籍的目录如下:
开汽车美容店，每天净赚150——2000元的秘籍
2010年第4版目录
上卷 理论与励志
一位百万富翁写给霍报国老师的感谢信…第 6 页
霍老师送给各位学员的足以受益终身的二十六条格言…第 7 页
第一至第三版的前言：《你是世界上最伟大的奇迹》…第 10 页
2010年第四版的前言：《世界上最伟大的技术》… 第 17 页
第 一 讲 汽车美容概述… 第 19 页
第 二 讲 怎样分析当地的汽车美容市场… 第 24 页
第 三 讲 3万元也能开一家汽车美容店…第 26 页
第 四 讲 即使专门洗车也能月收入5000元以上的运作方案…第 27 页
第 五 讲 如何用50万元在两年内搏得200万元？...第 28 页
第 六 讲 汽车美容店老总不能不知道自己的十重身份…第 29 页
第 七 讲 怎样使你的汽车美容店区别于一般的
洗车店”概念？…第 31 页
第 八 讲 如何针对车主的十种类型分别对待，
使他们皆大欢喜？…第 33 页
第 九 讲 热词在与客户交往中的运用…第 36 页
第 十 讲 免费广告的秘密…第 36 页
第 十 一 讲 为什么说，每一位走进店里的客户你都要看到他
额头上印有一张10万元人民币的支票？ …第 38 页
第 十 二 讲 如何开发最舍得花钱的六星级客户？…第 38 页
第 十 三 讲 汽车美容店老板精神训练法与超级心法…第 39 页
第 十 四 讲 在你当地网络上开发300名客户的方法…第 42 页
第 十 五 讲 完全可能威胁到作业人员生命安全的8种因素…第 43 页
第 十 六 讲 经营中怎样才能做到三防:防骗、防偷、防假钞？…第 44 页
第 十 七 讲 独树一帜的会员制在汽车美容店中的实际运用…第 45 页
第 十 八 讲 如何营造不可估量的口碑效应？…第 47 页
第 十 九 讲 如何用200元的广告创造30000元的奇迹般的营业额？…第 52 页
第 二 十 讲 为什么说服务的焦点在于诚信？诚信在汽车美容
业的实质是什么？…第 53 页
第 二 十一讲 极有可能使你赔光老本的八件事情…第 53 页
第 二 十二讲 绝对能吸引人气的广告牌的制作…第 55 页
第 二 十三讲 有效的招工策略…第 56 页
第 二 十四讲 汽车美容广告宣传的秘诀…第 56 页
第 二十五 讲 怎样确定一个合理的利润率的额度？…第 59 页
第 二十六 讲 如何使员工精诚团结，实现个人单产的最大化…第 60 页
第 二十七 讲 如何在第一时间即让客户对你的业务能力深信不疑？…第 62 页
第二十八讲 汽车漆面划痕瞬间高效处理的低成本绝技…第 64 页
第二十九讲 如何建立一个惊人的快速高效的客户推介系统？…第 65 页
第 三 十讲 如何突破工时与经营成本这两大瓶颈？…第 69 页
第三十一讲 绝妙的价格策略…第 70 页
第三十二讲 为什么说客户不需要的服务就不是真正的服务？…第 71 页
第三十三讲 服务的四重境界是什么？服务的最高境界——传奇的服务在本行业应该如何去缔
造与巩固？…第 72 页
第三十四讲 什么是极具魔力的客户服务加码艺术？…第 73 页
第三十五讲 我所极力向你推崇的蜜蜂商法的理念与实际操作…第 75 页
第三十六讲 汽车用品推销的最高境界——催眠推销术的运用…第 77 页
第三十七讲 资金安全…第 80 页
第三十八讲 给客户送礼的秘诀…第 81 页
第三十九讲 如何与当地工商税务及城管等部门搞好关系？…第 81 页
第 四 十讲 揭露汽车美容全国连锁加盟的黑幕！…第 82 页
第四十一讲 立竿见影的打蜡技巧…第 89 页
第四十二讲 汽车美容店亲自装修，立马省下一万元！…第 91 页
第四十三讲 如何定位你自己？…第 93 页
第四十四讲 汽车美容店标准客户档案（参考样式）…第 93 页
第四十五讲 初步进货单….第 96 页
第四十六讲 汽车美容店30种赢利项目…第 97 页
第四十七讲 汽车美容店工具及设备一览表…第 99 页
第四十八讲 编制一本推销台词手册的重要性…第 100 页
第四十九讲 如何判断一辆车的背景…第 101 页
第 五 十讲 进口汽车品牌名称…第 111 页
第五十一讲 汽车美容服务英语…第 112 页
第五十二讲 门店管理…第 113 页
下卷 技术与实战
第 一 讲 国内最细致的顶级专业洗车操作规程…第 133 页
第 二 讲 独步天下的洗车秘决…第 137 页
第 三 讲 汽车美容技术…第 140 页
第 四 讲 汽车装璜技术…第 147 页
第 五 讲 汽车非金属件修复专利技术…第 211 页
第 六 讲 汽车美容店实战之宣传手册的编写…第 220 页
第 七 讲 汽车美容店实战之宣传口号范本… 第 222 页
第 八 讲 汽车美容店实战之员工守则范本…第 223 页
第 九 讲 汽车美容店实战之管理秘籍…第 224 页
第 十 讲 汽车美容店实战之导购员工作责任书范本… 第 232 页
第 十 一讲 汽车美容店实战之收银员工作责任书范本…第 233 页
第 十 二讲 汽车美容店实战之优惠卡范本… 第 234 页
第 十 三讲 汽车美容店实战之办公室风水秘籍…第 236 页
第 十 四讲 汽车美容店实战之汽车美容行业策略行销测试系统…第239 页
附录一：霍老师本人对各位学员的加码行动 ----秘籍之外的锦囊与感悟…第 247 页
附录二：全国各地学员对本中心的好评...第 280 页
附录三：重中之重----汽车美容店店址的选择秘诀…第 284 页
附录四：汽车知识小资料：
小资料之1、汽车之父----卡尔.本茨...第 286 页
小资料之 2、世界汽车发展简史...第 288 页
小资料之3、中国汽车发展简史... 第 290 页
小资料之4、现代汽车电气设备和仪表常用标识符号...第 291 页
附录五：霍老师解说中国传统经典经商谚语...第 292 页
附录六：学员意见反馈表...第 295 页
第一至第三版后记...第 296 页
2010年第四版后记：霍报国老师致各位学员的绝密信《你的创业精神将与天地同在》...第 297 页
以上，我有感于许多有志青年急于加入这个热门行业，也有感于许多青年花了一万多元却没有学到什么.激烈的市场竞争可能会导致你血本无归，打工的血汗钱不容易，希望我的秘籍能成为你的保护身符，当然关键是看你的商德。“人无人格难立身，商无商德难立业”，切记！最后，请你永远别忘了，市场的竞争不是服务与产品的竞争，而是观念的竞争！我的联系方式[email protected]有爱心就有市场,有信誉就有销售.卡耐基说,人生就是一连串的推销,也是一连串的售后服务......
热烈祝贺南京玄武区学员丁先生的海福汽车美容和湛江学员许志先生的超洁汽车美容公司于12.6盛大开业！
㈡ 汽车美容店经营与实用技能的目录
第一章 汽车美容店的开发与经营
第一节 汽车美容市场分析
第二节 汽车美容店的开设
第三节 汽车美容店的经营
第四节 汽车美容店的管理
第五节 汽车美容连锁经营
第二章 汽车清洗
第一节 汽车清洗概述
第二节 汽车清洗用品
第三节 汽车清洁设备
第四节 汽车外部清洗操作工艺
第三章 汽车护理
第一节 汽车漆面研磨与抛光
第二节 汽车漆面打蜡
第三节 新车漆面护理
第四节 汽车漆面日常护理与车内护理
第四章 汽车漆膜修补
第一节 汽车修补涂料
第二节 汽车修补涂装工具与设备
第三节 汽车漆膜修复工艺
第五章 汽车漆膜缺陷与治理
第一节 汽车漆膜常见病态的防治
第二节 汽车漆膜划痕的治理
第三节 汽车漆膜斑点的治理
第四节 汽车漆膜退色与失光的治理
第六章 汽车玻璃与橡塑件美容
第一节 汽车玻璃美容
第二节 汽车塑料件美容
第三节 汽车橡胶件美容
第七章 车内空气净化
第一节 车内污染来源与危害
第二节 臭氧消毒
第三节 负离子消素 ............
㈢ 求汽车美容店管理规章制度
汽车美容店店长基本工作规范
作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章 汽车美容店店长的资质
一、 店长的职责
★五项基本职责
（1） 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2） 管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3） 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5） 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。
★两项最基本的工作
1、 对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉
（1） 吸引消费者的货品方案
不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。
（2） 营造“气氛好”“便利”的卖场
消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。
生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。
另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。
（3） 让顾客有行家的感觉
在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。
但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。
接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。
（4） 咨询多、趣味多，又具新颖性
无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。
2、 店长对内的工作
（1） 无论如何以达成高销售额为目标
这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。
（2） 在库品一定要保持鲜度
专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持
（3） 提高人员和售货场地的平效
为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、
c、提高售货技术水准与工作效率。
（4） 每年必须开发30%的新客户，业绩需递增
二、店长的职能
1、必备的9项资质
（1） 热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。
（2） 积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长
（3） 开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长
（4） 感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心
（5） 协调性：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性
（6） 责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。
（7） 不屈不挠：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力
（8） 归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点
（9） 行动力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质
2、应备的8项基础能力
（1） 考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。
（2） 判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要
（3） 领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系
（4） 指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点
（5） 设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点
（6） 说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器
（7） 应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理
（8） 情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
3、 作为“工作管理者”的失败原因
（1） 没有独创理念
（2） 无法掌握情势的变化
（3） 无法思考又欠缺果断力
（4） 无法得到相关部属的协助
（5） 无法完成日常业务
（6） 无法如期完成计划
（7） 无法圆满地授权
（8） 和部属接触不足
（9） 无法掌握部属的心态
解说
以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因，从反面看事，管理者应具备哪些能力即可一目了然
三、店长必备的任务
1、必备的6项知识和技能
（1） 工作的知识和技能
（2） 必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新
（3） 指导的知识和技能，正确、迅速、有效地教育和训练部属
（4） 改善的知识和技能，细密地分析当店工作内容，节省劳力、时间、经费，使工作成果更显著
（5） 对待部属的知识和技能，店长需要下属的协助才能达成任务，因此，必须具备提高下属士气、保持组织工作效力，解决人事问题等知识和技能。
（6） 解决问题的知识和技能，诸如业绩问题，人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等，每天都会发生，店长应具备如何解决这些问题的能力
（7） 测定能力的基准
项目 自我评价 上司评价
1 锁定目标的达成
2 业务计划的完成
3 组织完善人际关系良好的团体
4 努力向前，善尽责任的指导
5 充分得到内部人员的协助
6 合理地处理事务
7 公平地分派工作
8 有关市场和业界间的知识
9 建立交易商等关连企业的协助体系
★卓越领导者的特性
1 真正领导者的特征
2 对于自己的工作得心应手，不虚张声势
3 己所不欲，不施于人
4 乐于助人
5 言教、身教并重
6 肯担当，不规避责任
7 处事公平公正
8 对人、对事、一视同仁，真心关心部属、真正解决问题
9 疑人莫用，用人莫疑，体谅别人，爱人胜己
10 因材施教
★真正领导者必备的能力
1 不仅胜任自己的工作，对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱
2 具备计划、组织自己职务的能力
3 具备授权的技巧
4 具备决定和实践发展路线的能力
5 果断力
6 具备不屈不挠的通融性
7 乐于和人共商的协调力
第二章 店长的组织能力
一、店长的一天
2、营业中
3、进货、点收
4、结束营业
二、周末业务
三、月底业务
四、店长的人际关系
1、 有效的沟通
（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。
（2） 各种关系： 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”
下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”
平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”
㈣ 汽车美容店管理规章制度
汽车美容店管理规章制度如下所示。
员工守则：热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。认贤为师，勤奋工作。行为规范仪表仪容服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。员工上班时要统一穿着本岗工作服；员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事，不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；【点击获取专业课程资料】
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㈤ 汽车美容店的经营管理
随着汽车产业及相关服务业的发展,汽车美容服务逐渐成为一项备受关注的产业。接下来请欣赏我给大家网络收集整理的汽车美容店的经营管理。
汽车美容店的经营管理
现在随着私家车日益普及，汽车美容店也越来越多了，随着汽车美容店的增多，门店之间的竞争也是越来越激烈，那么在这种竞争日益激烈的情况下，汽车美容店应该如何管理经营呢?下面美平会员软件为你分享汽车美容店如何经营管理。
一、客户开发
客户开发是指美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
1、新客户开发
新客户是指以前没有在本店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
2、开业优惠吸引客户、开发新客户。
对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明;
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上，也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函;3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
3、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
4、将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用其他美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
二、巩固老客户
巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了美容店开发新客户的难度。为此，美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案 汽车美容店应在日常经营记录的基础上，通过专业的汽车美容管理软件做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店可制定会员制营销，采用积分制度刺激客户到店消费。对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分;同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分。
2、加强联络与宣传美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日通过管理软件的短信营销功能向老客户发送祝福短信和促销活动短信等。
3、优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%—85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。
4、在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
总之，开好一个汽车美容店，不仅需要专业先进的技术，还需要一系列系统的运营方案，注重客户管理，维护好客户是重中之重。美萍会员软件致力于为您提供最具性价比的客户管理系统，美萍汽车会员管理软件专业针对汽车美容行业研发，让您实现全方位的管理，提高您的管理效益。
汽车美容店的经营类型
车身美容
车身美容主要包括高压洗车，除锈、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理， 新车开蜡，钢圈、轮内部美容胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等项目。经常洗车可以清除车表尘土、酸雨、沥青等污染物，防止漆面及其他车身部件受到腐蚀和损害。适时打蜡不但能给车身带来光彩亮丽的效果，而且多功能的车蜡能够无微不至地呵护爱车，可以防紫外线、防酸雨、抗高温及防静电。
内部美容主要分为车内美容、发动机美容、行李箱清洁等内容。
其中车内美容包括仪表台、顶棚、地毯、脚垫、座椅、座套、挡阳板、车门衬里的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、车内空气净化等项目。发动机美容则包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、做翻新处理、三滤清洁(指的是燃油滤清器、机油滤清器、空气滤清器)等项目。
漆面处理
漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、
漆面划痕处理、漆面破损处理及整车喷漆。漆面处理不仅能使爱车永保“青春”。还能复原您不慎造成的划痕及破损。更好地保护车身，使汽车保值。
汽车防护
汽车防护的项目包括贴防爆太阳膜、安装防盗器、安装静电放电器、安装汽车语音报警装置等。汽车防护虽然对汽车的美观不产生直接影响，但却能很好地呵护爱车。
汽车精品
汽车精品是汽车美容的点睛之处，也是一种汽车生活文化的体现，它致力于把汽车营造成一个流动的生活空间，诸如车用香水、蜡掸、护目镜、把套、坐垫等。汽车精品带给人们的是一种贴身的关怀。
一分功夫一分精彩。美丽的背后绝不仅仅是追逐时尚的冲动，更多的是对另一种物质文化的把握。
汽车美容店的经营常识
不用洗衣粉洗洁精
因其含碱性成份，长期使用可使车漆失去光泽、哑色、干裂、生锈。应使用专用的水晶洁亮液或洗车液。
及时处理汽车污垢
车子使用过程中受阳光辐射、酸雨侵蚀、时间一长易结合上各种腐蚀性污垢，如水泥、油脂、粘液、沥青、树液、昆虫等形成顽固污渍，继而易使漆面暗淡无光、漆质氧化，缩短汽车车漆寿命。
清洁保养汽车内部
车厢部分平时受外界油尘、泥沙、吸烟、乘客汗渍及空调循环等不良因素的影响，致使车厢内空气受染，进而细菌滋生，甚至产生难闻杂味，使丝绒发霉、真皮老化。既影响车主身心健康又不利于驾驶心境。因此，每三个月应做一次全套室内专业护理，洗车时应常吸尘。
新车名车慎选车蜡
普通的油性、固体车蜡因没有附着力、易沾污(雨后留水印等)及擦伤车漆、光亮不持久等缺点已被逐渐淘汰。而名贵轿车选蜡时更应慎重，新的车蜡都是水性粉质，擦后光亮爽洁、不易粘尘、耐久性长。(如美国超级彩色水晶蜡膜、美国MOC香油蜡、英国多宝幻彩颜色修补蜡)。
镀膜美容洗车步骤
1.镀膜美容洗车是最新汽车洗护技术与市场需求接合的产物，是汽车洗护市场的一次革命;
2.镀膜美容洗车是一种真正意义上的无划伤洗车 ，能够使车辆越洗越亮，完全颠覆现有的洗车理念，真正使洗车成为汽车养护的一个不可或缺的部份;
3.镀膜美容洗车是现有高档的玻璃纤维质镀膜的平民化，使车漆镀膜成为日常汽车养护部份镀膜美容洗车即有车腊的养护作用，但又没有车腊对车漆的损害部份，将迅速成为现有车腊市场的更替者。
镀膜美容洗车分为7大步骤，分别为接车，冲尘，洗缝,去污，上膜，擦试，吹水
1、接车，检查车况;
2、冲洗车漆表面浮土，泥沙;
3、冲洗车轮胎仓;
4、清洁车进风栅栏;车外表一些细微地方的清洁;
5、使用中性洗车香波去除污秽;使用轻缓的流水冲洗车辆表面的污秽及泡沫，包括车门的挂链部份;
6、喷涂快捷型车漆保护镀膜，对车漆进行有效保护;
7、用干净柔软的毛巾擦干漆面;缝隙中吹气擦干;轮胎等处吹气擦干;后备箱等处的擦拭。
㈥ 汽车美容店员工管理制度
一、 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、 公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、 公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
八、 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
管理制度
1、财务管理制度
总则
为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。
一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
财务机构与会计人员
二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。
四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。
五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。
会计核算原则及科目
七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。
八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。
九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。
十、 公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为固定资产，分为五大类：
1、 房屋及其他建筑物；
2、 机器设备；
3、 电子设备（如微机、复印机、传真机等）；
4、 运输工具；
5、 其他设备。
十一、各类固定资产折旧年限为：
1、 房屋及建筑物35年；
2、 机器设备10年；
3、 电子设备、运输工具5年；
4、 其他设备5年。
固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折旧；提前报废的固定资产要补提足折旧。
十二、购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原则。需安装的固定资产，还应包括安装费用。作为投资的固定资产应以投资协议约定的价格为原价。
十三、固定资产必须由财务部合同办公室每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。
资金、现金、费用管理
十四、财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。
十五、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。
十六、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄。
十七、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。
十八、银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记帐。按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。
十九、根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。
二十、库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。
二十一、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。
二十二、严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通过银行办理转帐结算，不得直接兑付现金。
二十三、领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。
二十四、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。
二十五、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。
二十六、严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
办公用具、用品购置与管理
二十七、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。
二十八、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。
二十九、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。
其它事项
三十、按照上级主管部门的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
三十一、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。
三十二、配合公司业务部门对项目工程的竣工、财务决算进行监督管理。
三十三、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。
（2）合同管理制度
总则
为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。
一、 公司对外签订的各类合同一律适用本制度。
二、 合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的合同管理工作。
合同的签订
三、 合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人共同参加，不得一个人直接与对方谈判合同。
四、 签订合同必须遵守国家的法律、政策及有关规定。对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的法人委托人，法人委托人必须对本企业负责。
五、 签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。
六、 签订合同必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。
七、 合同除即时清结者外，一律采用书面格式，并必须采用统一合同文本。
八、 合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。
合同内容应注意的主要问题是：
1、 部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；
2、 正文部分：建设合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣工时间，工程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款；产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等。
3、 结尾部分：注意双方都必须使用合同专用章，原则上不使用公章，严禁使用财务章或业务章，注明合同有效期限。
九、 签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在市人民法院管辖。
十、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。
公司管理制度合同的审查批准
十一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。
十二、合同审批权限如下：
1、 一般情况下合同由董事长授权总经理审批
2、 下列合同由董事长审批：
3、 标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。
十三、合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批权限审批。重要合同必须经法律顾问审查。合同审查的要点是：
1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表述是否确切无误。
3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。
十四、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证、批准，或报工商行政管理部门鉴证，或请公证处公证。
公司管理制度合同的履行
十五、合同依法成立，既具有法律约束力。一切与合同有关的部门、人员都必须本着“重合同、守信誉”的原则。严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。
十六、合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为准。没有合同条款或法律规定的，一般应以物资交清，工程竣工并验收合格、价款结清、无遗留交涉手续为准。
十七、总经理、副总经理、财务部及有关部门负责人应随时了解、掌握合同的履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。